تحليل المزيج التسويقي لشركة ويليس تاورز واتسون العامة المحدودة (WTW).

مقدمة

من خلال الخوض في استراتيجيات التسويق لشركة الاستشارات والوساطة والحلول العالمية الرائدة، تكشف شركة ويليس تاورز واتسون العامة المحدودة (WTW)، عن رؤى حول استخدامها الفعال لـ المزيج التسويقي. يستكشف هذا التحليل كيف تدمج WTW بمهارة الركائز الأساسية لـ منتج, مكان, ترقية، و سعر لتعزيز النمو القوي والحفاظ على الميزة التنافسية في السوق العالمية الديناميكية.

منتج

شركة ويليس تاورز واتسون العامة المحدودة (WTW) هي شركة متعددة الجنسيات لإدارة المخاطر ووساطة التأمين والاستشارات التي تقدم حلولاً مخصصة عبر مختلف القطاعات، ويمكن تصنيف تقديم خدماتها إلى خمسة مجالات رئيسية:

• خدمات إدارة المخاطر العالمية: تقدم WTW الاستشارات والحلول التي تعالج مخاطر الشركات المتنوعة، وتقدم استشارات المخاطر الاستراتيجية، وخدمات التحليل والوساطة، والتي تعتبر ضرورية للمؤسسات العالمية التي تواجه تهديدات متعددة الأوجه.
• وساطة التأمين: باعتبارها وسيط تأمين رئيسي، تقدم شركة Willis Towers Watson خدمات وساطة التأمين عبر خطوط أعمال متعددة، مما يسهل نقل المخاطر، ويؤمن تغطية تأمينية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المحددة.
• الخدمات الاستشارية لرأس المال البشري والفوائد: يركز هذا القطاع على تحسين المزايا والتعويضات وسياسات الموارد البشرية التي تتماشى مع الأهداف التنظيمية. تقدم WTW المشورة لأكثر من 80% من أكبر الشركات في العالم بشأن استراتيجيات المزايا.
• حلول الاستثمار والمخاطر وإعادة التأمين: تساعد الشركة العملاء في إدارة مخاطر الاستثمار، حيث تقدم رؤى واستراتيجيات للأصول التي تتجاوز 2.3 تريليون دولار على مستوى العالم. كما أنها توفر خدمات الوساطة والاستشارات في مجال إعادة التأمين، مما يدعم العملاء في تقليل المخاطر ونقلها.
• التكنولوجيا والبرمجيات لمختلف الوظائف التنظيمية: تستثمر WTW في الحلول المتقدمة تقنيًا والتي تهدف إلى تحويل العمليات التجارية. تساعد منتجاتهم البرمجية في إدارة برامج مزايا الموظفين، وإدارة المخاطر والإدارة المالية، وتحليلات البيانات، والمزيد، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.

في عام 2020، بلغت إيرادات ويليس تاورز واتسون ما يقرب من 9 مليارات دولار، مما يؤكد حجم وتأثير منتجاتها وحلولها في مختلف القطاعات. لعبت الشركة دورًا مهمًا في صناعة وساطة التأمين، حيث احتلت المرتبة الثالثة في العالم من حيث الإيرادات الناتجة عن عمليات الوساطة.

وكجزء من مبادراتها المستمرة، تواصل ويليس تاورز واتسون قيادة الابتكارات في قطاعات المنتجات مثل خدمات الأمن السيبراني وإدارة المخاطر المناخية. ويتجلى الطلب على هذه الخدمات مع زيادة عدد الشركات التي تسعى إلى الحصول على إرشادات بشأن المخاطر المناخية، والتي ارتفعت بشكل كبير 35% في عام 2021.

تعمل WTW أيضًا على تعزيز عروض منتجاتها من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في حلولها، مما يوفر تحليلات أكثر ثراء وقدرات أفضل لتوقع المخاطر. ويساعد هذا التكامل الاستراتيجي في تصميم نهج الخدمة الخاص بهم بما يتناسب مع احتياجات العملاء المعقدة بشكل أكثر فعالية، مما يسهل اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتحقيق نتائج محسنة.

وينعكس التزام المنظمة بتوسيع وتنويع عروض منتجاتها أيضًا في نفقاتها السنوية على البحث والتطوير، والتي تتجاوز باستمرار 120 مليون دولار، قيادة التقدم في قدرات الخدمة وتطوير المنتجات.

مكان

العمليات العالمية: تتمتع شركة ويليس تاورز واتسون العامة المحدودة ببصمة عالمية قوية، حيث تمتد عملياتها إلى أكثر من 140 دولة. تسمح هذه الشبكة الواسعة للشركة بخدمة قاعدة عملاء متنوعة، تتراوح من الأفراد إلى الشركات الكبيرة في مختلف الصناعات.

التواجد المادي والرقمي: لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها، تقدم WTW خدماتها من خلال مجموعة من المكاتب المادية والمنصات الرقمية المتقدمة. يضمن هذا النهج المزدوج إمكانية الوصول والراحة للعملاء بغض النظر عن موقعهم أو تفضيلهم لتقديم الخدمة.

مقر: يقع المقر الرئيسي لشركة ويليس تاورز واتسون في موقع استراتيجي في لندن، المملكة المتحدة، وهي مركز مالي عالمي رئيسي. يسهل هذا الموقع الإدارة الفعالة لعملياتها في جميع أنحاء العالم ويعزز قدرتها على الاتصال بالعملاء والأسواق الدولية.

نقاط القوة الإقليمية: أنشأت WTW حضورًا قويًا في السوق في العديد من المناطق الرئيسية:

• أمريكا الشمالية: يتم تحقيق جزء كبير من إيرادات الشركة هنا، حيث تعد الولايات المتحدة سوقًا رئيسيًا.
• أوروبا: إلى جانب المملكة المتحدة، لدى WTW عمليات كبيرة في دول مثل ألمانيا وفرنسا وهولندا.
• آسيا: توسع سريع في الأسواق الناشئة بما في ذلك الصين والهند، مع الاستفادة من الطلب المتزايد على خدمات التأمين والخدمات الاستشارية.
• أستراليا: تتمتع بمكانة رائدة في السوق الأسترالية من خلال مجموعة شاملة من الخدمات المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحلية.

ترقية

تدمج شركة Willis Towers Watson Public Limited (WTW) بشكل استراتيجي مزيجًا ترويجيًا قويًا لتعزيز مكانتها في السوق والتفاعل مع عملائها التجاريين بشكل فعال.

• مزيج من استراتيجيات التسويق B2B: تستخدم WTW مجموعة من أساليب التسويق B2B المصممة لإشراك العملاء من الشركات عبر مختلف القطاعات. تركز هذه الاستراتيجيات على تقديم حلول مخصصة تُظهر فهمًا لتحديات وفرص الصناعة المحددة.
• العلاقة واستخدام الشبكة: مفتاح الأنشطة الترويجية لـ WTW هو الاستفادة من العلاقات والشبكات. وتستفيد الشركة من هذه المزايا لاختراق وتعزيز مكانتها في قطاعات التأمين وإدارة المخاطر والاستشارات.
• صناعة المؤتمرات والندوات: WTW هو مشارك منتظم في المؤتمرات والندوات الصناعية العالمية، وذلك باستخدام هذه المنصات لتبادل المعرفة وتعزيز العلاقات. وفي العام الذي سبق عام 2023، شاركت WTW في أكثر من 130 تجمعًا صناعيًا دوليًا، مما يؤكد التزامها بقيادة الفكر والمشاركة المهنية.
• الأبحاث والرؤى المنشورة: تشتهر الشركة بمساهماتها في الريادة الفكرية، حيث تصدر ما يقرب من 250 تقريرًا تقنيًا وتقارير بحثية ومقالات ثاقبة سنويًا. وتغطي هذه المنشورات مجموعة واسعة من المواضيع ذات الصلة بعملائها، بما في ذلك إدارة المخاطر، واتجاهات التأمين، والاستشارات الاستراتيجية.
• تواجد وسائل التواصل الاجتماعي: تحتفظ WTW بحضور احترافي عبر العديد من منصات التواصل الاجتماعي، من خلال LinkedIn profile جذب أكثر من 200 ألف متابع. تركز هذه القناة بشكل خاص على مشاركة أخبار الشركة ومخرجات الأبحاث ومقالات الخبراء، وبالتالي إثراء شبكتها المهنية ومشاركة العملاء عبر الإنترنت.
• الاستفادة من شهادات العملاء ودراسات الحالة: يتم استخدام شهادات العملاء ودراسات الحالة التفصيلية بشكل بارز في المواد الترويجية لـ WTW. توضح هذه الشهادات والدراسات بشكل فعال قدرة الشركة على تقديم حلول مخصصة وتحقيق نتائج أعمال مهمة. تتضمن المنشورات الحديثة أكثر من 50 دراسة حالة فريدة من مختلف الصناعات، مما يدل على نتائج قابلة للقياس من حيث الحد من المخاطر وتوفير التكاليف.

سعر

استراتيجيات التسعير تم تصميمها بناءً على مدى تعقيد ونطاق الخدمات التي تقدمها شركة Willis Towers Watson (WTW). تقوم الشركة بتقييم احتياجات العملاء وتخصيص الأسعار وفقًا لذلك لضمان القدرة التنافسية والمواءمة مع معايير الصناعة. تستخدم WTW أسلوب تسعير التكلفة الإضافية لإضافة علامة قياسية على خدماتها.

بالمقارنة مع الشركات الاستشارية العالمية الأخرى، فإن أسعار WTW تنافسية. وفقًا لمعايير الصناعة، عادةً ما ترفع الشركات الاستشارية خدماتها بنسبة 20٪ إلى 40٪ زيادة على التكلفة. تحافظ WTW على أسعارها ضمن هذا النطاق، مما يسمح لها بالبقاء قادرة على المنافسة ولكن مربحة.

عروض WTW الخدمات المجمعة والتي تتيح للعملاء الاستفادة من حزمة التسعير التي تشمل مجموعة من الخدمات بتكلفة أقل من شراء كل خدمة على حدة. لا يوفر هذا النهج قيمة أفضل للعملاء فحسب، بل يعزز أيضًا الاحتفاظ بالعملاء وولائهم. تعد استراتيجية التجميع مفيدة بشكل خاص للعملاء الذين يحتاجون إلى خدمات متعددة الأوجه بما في ذلك الحلول الاكتوارية والاستشارات والإدارة.

تتبنى الشركة أ نموذج تسعير شفاف والتي يتم توصيلها بوضوح للعملاء خلال مرحلة التعاقد. تعد الشفافية في التسعير أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. توفر WTW تفاصيل تفصيلية للتكاليف والخدمات، مما يضمن فهم العملاء لما يدفعون مقابله ولماذا.

• منهجية تسعير التكلفة الزائدة
• أسعار تنافسية ضمن العلامات القياسية الصناعية من 20% إلى 40%
• تعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال حزم الخدمات المجمعة
• مستوى عالٍ من شفافية التسعير لتعزيز الثقة

خاتمة

خلاصة القول، تحليل بعناية أربعة P للتسويق تكشف شركة Willis Towers Watson عن نهج متطور مصمم خصيصًا لعملائها العالميين. من عرض منتج مصمم خصيصًا يلبي الاحتياجات المحددة لإدارة المخاطر والاحتياجات الاستشارية، إلى الموضع الاستراتيجي الذي يعزز كلاً من الانتشار العالمي والخبرة المحلية، معززًا باستراتيجية ترويج حكيمة تسلط الضوء على قيادتها الفكرية، ونموذج التسعير الذي يؤكد القيمة والقدرة التنافسية، WTW وقد وضعت نفسها بشكل فعال كشركة رائدة في صناعة الاستشارات. لا تعمل هذه العناصر مجتمعة على تعزيز حضور WTW في السوق فحسب، بل تعزز أيضًا سمعتها كمستشار موثوق به في القطاعات المتنوعة التي تخدمها.