شركة Yelp (YELP) تحليل مصفوفة BCG

في المشهد الديناميكي لمنصات الأعمال التجارية عبر الإنترنت، تبرز شركة Yelp Inc. (YELP) بمزيج فريد من الخدمات والعروض. باستخدام مصفوفة مجموعة بوسطن الاستشاريةيمكننا تحليل أداء Yelp إلى فئات مختلفة: النجوم, الأبقار النقدية, كلاب، و علامات استفهام. تكشف كل فئة عن نقاط القوة والضعف في محفظة Yelp المتنوعة، وتلقي الضوء على نقاط تفوق الشركة ونقاط تعثرها. تعمق أكثر لتكتشف ما يعنيه كل قطاع بالنسبة لموقع Yelp الاستراتيجي وآفاق النمو المستقبلية!

خلفية شركة Yelp Inc. (YELP)

تأسست عام 2004، شركة الصرخة برزت كلاعب مهم في صناعة دليل الأعمال التجارية عبر الإنترنت، مع التركيز في المقام الأول على المراجعات التي ينشئها المستخدمون. تأسست الشركة، التي يقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، بالاشتراك مع جيريمي ستوبلمان و راسل سيمونز. بدأت Yelp كمنصة سهّلت في البداية التوصيات الشخصية وتطورت بسرعة لتصبح مركزًا لمراجعات المطاعم وصناعات الخدمات وعدد كبير من الشركات المحلية.

تم طرح شركة Yelp للاكتتاب العام في مارس 2012، ويتم تداولها في بورصة نيويورك تحت المؤشر عواء. من خلال الاكتتاب العام الأولي، جمعت شركة Yelp ما يقرب من 107.25 مليون دولار، مما سلط الضوء على مدى وصولها المحتمل إلى السوق. اعتبارًا من السنوات الأخيرة، أبلغت Yelp عن ملايين المراجعات عبر فئات مختلفة، وتفتخر بمجتمع من المستخدمين النشطين الذين يساهمون في المنصة، وبالتالي تعزيز قيمتها لكل من الشركات المحلية والمستهلكين على حدٍ سواء.

يعتمد نموذج إيرادات الشركة في الغالب على الإعلانات، حيث تدفع الشركات المحلية مقابل الترويج لخدماتها على المنصة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر موقع Yelp العديد من الميزات مثل حجوزات الصرخة و قائمة انتظار الصرخة، مما يزيد من إثراء تجربة المستخدم ويسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء بكفاءة. مع استمرار Yelp في الابتكار والتكيف مع تغيرات السوق، فإنها تواجه منافسة من مواقع ومنصات المراجعة الأخرى، مما يزيد من الحاجة إلى التحسين المستمر وتحديد المواقع الإستراتيجية.

على مر السنين، واجهت Yelp تحديات تتعلق بـ ثقة المستخدم ومراجعة الأصالةمما أثار جدلاً بشأن نزاهة نظام المراجعة الخاص بها. ومع ذلك، نفذت الشركة تدابير لمعالجة هذه المشكلات، بما في ذلك الخوارزميات المتطورة للكشف عن النشاط الاحتيالي. على الرغم من الصعود والهبوط، فإن تأثير موقع Yelp في تشكيل سلوك المستهلك ورؤية الأعمال التجارية المحلية لا يزال عميقًا، مما يجعله دراسة حالة أساسية في تقييم استراتيجيات الأعمال.

اعتبارًا من أواخر عام 2021، أعلنت شركة Yelp عن إيرادات تجاوزت 1 مليار دولارمما يدل على نمو كبير ويؤكد أهميته في السوق الرقمية. تواصل المنصة توسيع خدماتها، والخوض في مجالات جديدة مثل الصرخة يأكل وتعزيز وظائفها المتنقلة، وبالتالي وضع نفسها كأداة شاملة للمستهلكين الباحثين عن الخدمات والمنتجات المحلية.

شركة Yelp (YELP) - مصفوفة BCG: النجوم

خدمات الإعلان المحلية

لقد ساهمت الخدمات الإعلانية المحلية لشركة Yelp في وضع الشركة بقوة ضمن مشهدها التنافسي. بالنسبة للسنة المالية 2022، أفادت شركة Yelp أن حوالي **68%** من إيراداتها جاءت من الإعلانات المحلية. تم الإبلاغ عن أن صافي الإيرادات من الإعلانات المحلية يبلغ حوالي ** 1.01 مليار دولار **. يُعزى هذا النمو في الخدمات الإعلانية إلى العدد المتزايد من الشركات التي تستفيد من منصة Yelp للرؤية والمشاركة.

المشاركة في تطبيقات الهاتف المحمول

يلعب تطبيق Yelp للجوال دورًا حاسمًا في زيادة مشاركة المستخدم والتفاعل مع الشركات المحلية. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أبلغ موقع Yelp عن **47 مليون** متوسط ​​عدد الزوار الفريدين شهريًا لتطبيقات الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، ساهم مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول بأكثر من **80%** من إجمالي تفاعل المستخدمين على النظام الأساسي، مما يسلط الضوء على أهمية إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول في مسار نمو Yelp.

حجوزات المطاعم عبر حجوزات Yelp

أثبتت شركة Yelp Reservations نفسها كلاعب رئيسي في حجوزات المطاعم عبر الإنترنت. اعتبارًا من أواخر عام 2022، أبلغت شركة Yelp Reservations عن معالجة أكثر من **10 ملايين** حجز شهريًا من خلال منصتها. لا تعمل هذه الخدمة على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل تدعم أيضًا المطاعم من خلال زيادة إمكانات الحجز ومشاركة العملاء، وبالتالي دفع نمو إيرادات Yelp.

حجم المراجعات التي ينشئها المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أمرًا أساسيًا لمنصة Yelp. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2022، جمعت شركة Yelp أكثر من **250 مليون** مراجعة أنشأها المستخدمون. لا يعمل هذا الحجم من المراجعات كعامل مصداقية للشركات المحلية فحسب، بل يعزز أيضًا خوارزميات البحث ومقاييس مشاركة المستخدم في Yelp.

شركة Yelp (YELP) - مصفوفة BCG: الأبقار النقدية

اشتراكات صفحة الأعمال

تمثل اشتراكات صفحة الأعمال في Yelp بقرة حلوب كبيرة ضمن محفظتها. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أبلغ موقع Yelp تقريبًا 48 مليون دولار في الإيرادات من الحسابات التجارية. بأكثر من 5.0 مليون تستفيد الشركات المحلية من Yelp في التسويق، حيث تولد هذه الاشتراكات تدفقًا نقديًا مستمرًا ومستقرًا. رسوم الاشتراك الشهري تتراوح من $50 ل $300، اعتمادًا على الخدمات المختارة.

عروض Yelp وشهادات الهدايا

لقد وفرت عروض Yelp وشهادات الهدايا تدفقًا مستمرًا من الإيرادات للشركة. في السنة المالية الأخيرة، حققت شركة Yelp نجاحًا كبيرًا 15 مليون دولار من خلال منصة الصفقات الخاصة بها. وأظهر عدد عمليات الاسترداد زيادة قدرها 20% على أساس سنوي، مما يشير إلى اهتمام المستهلكين المتزايد بالأعمال التجارية المحلية. ركزت استراتيجيات Yelp الترويجية في المقام الأول على المشاركة الرقمية، مما أدى إلى هامش ربح صحي في هذا القطاع.

Yelp Eat24 (قبل البيع)

قبل استحواذ شركة Grubhub عليها، كانت Yelp Eat24 جزءًا مربحًا لشركة Yelp. في عام 2017، ساهمت Eat24 50 مليون دولار في الإيرادات، مع الاستفادة من توسع سوق توصيل الأغذية. كان بيع Eat24 بمثابة خروج استراتيجي، مما سمح لشركة Yelp بتركيز الموارد على قطاعات أعمالها الأساسية. لقد كانت بمثابة مرحلة انتقالية للشركة لتعزيز فئات البقرة النقدية وتعزيز الفعالية التشغيلية.

قوائم الأعمال ذات حركة المرور العالية

تمثل قوائم الأعمال ذات الحركة المرورية العالية حجر الزاوية الآخر لاستراتيجية Yelp البقرة النقدية. اعتبارًا من عام 2021، تم الإبلاغ عن موقع Yelp 178 مليون الزوار الفريدين شهريا. وصلت الإيرادات المتأتية من الإعلان عن هذه القوائم تقريبًا 350 مليون دولار سنويا. الشركات الراغبة في الترويج لخدماتها على Yelp تكتسب رؤية من خلال هذه المنصة، مما يسمح لـ Yelp بالحفاظ على هامش مرتفع من إيرادات الإعلانات.

شركة Yelp (YELP) - مصفوفة BCG: الكلاب

جهود التوسع الدولي لشركة Yelp

محاولات الصرخة في التوسع الدولي لقد كافحت إلى حد كبير لكسب الزخم. اعتبارًا من عام 2022، أعلنت شركة Yelp عن إيرادات دولية تبلغ تقريبًا 20 مليون دولار، تشكل أقل من 10% من إجمالي الإيرادات. الصرخة تعمل في 14 دولة خارج الولايات المتحدة، ومع ذلك تظل معدلات الاختراق في هذه الأسواق منخفضة، مع نمو طفيف ملحوظ على أساس سنوي.

خدمة توصيل الطعام الخاصة بشركة Yelp (بيع ما بعد Eat24)

بعد بيع Eat24 في عام 2017، واجهت خدمة توصيل الطعام الخاصة بشركة Yelp صعوبات. في عام 2022، أنتجت الخدمة أقل من 10 ملايين دولار في الإيرادات، بانخفاض عن 50 مليون دولار في عام 2017 قبل البيع. تبلغ حصة Yelp السوقية في مجال توصيل الطعام تقريبًا 1%، وهو الحد الأدنى مقارنة بالمنافسين مثل DoorDash وUberEats، اللذين يمتلكان حصصًا سوقية تبلغ حوالي 100٪ 60% و 25%، على التوالى.

متجر Yelp للبضائع

الشركة متجر البضائع شهدت جذبًا محدودًا، مع ذكر الإيرادات السنوية أدناه 2 مليون دولار. يقدم المتجر سلعًا ذات علامات تجارية، لكنه فشل في جذب اهتمام كبير من المستهلكين أو زيادة المبيعات. أبلغت شركة Yelp عن انخفاض مطرد في مبيعات البضائع بحوالي 15% سنويا.

الميزات القديمة طويلة الأمد مع انخفاض اهتمام المستخدم

ميزات Yelp القديمة، مثل تسجيلات الوصول و المراجعات التي أنشأها المستخدم، وقد شهدت عوائد متناقصة. على سبيل المثال، تم رفض تسجيلات الوصول بحلول 25% من عام 2021 إلى عام 2022. وتكشف مقاييس تفاعل المستخدم عن ذلك تقريبًا 30% من المستخدمين يستخدمون الآن ميزة تسجيل الوصول مقارنة بأكثر من 50% في السنوات الماضية.

شركة Yelp (YELP) - مصفوفة BCG: علامات الاستفهام

مبادرات Yelp في الخدمات المنزلية والمحلية (على سبيل المثال، ترخيص Yelp المعتمد)

أطلقت شركة Yelp مبادرات مختلفة تهدف إلى تعزيز تواجدها في الخدمات المنزلية والمحلية. ال ترخيص تم التحقق منه من موقع Yelp بمثابة آلية لمساعدة المستخدمين على تحديد المهنيين الذين لديهم تراخيص صالحة، مما يضيف مصداقية لمقدمي الخدمات المدرجين في المنصة. في عام 2022، ذكرت موقع Yelp ذلك تقريبًا 85% من محترفي الخدمة قد أكملوا عملية التحقق.

الشراكات مع خدمات الحجز الخارجية

قامت شركة Yelp بتكوين شراكات مع العديد من خدمات الحجز التابعة لجهات خارجية لتوسيع قاعدة مستخدميها وتحسين معدلات اعتماد الخدمة. والجدير بالذكر أنه في الربع الأول من عام 2023، أعلنت شركة Yelp عن شراكة مع الجدول مفتوح و جروبوب لتسهيل الحجز والطلب المباشر عبر منصة Yelp. وهذا له آثار محتملة على إيرادات Yelp، لأنه يفتح إمكانية تقديم الخدمات مقابل رسوم ويزيد من حركة المرور.

أحداث الصرخة التي ترعاها

تعد الأحداث المدعومة قطاعًا متناميًا لشركة Yelp، مما يسمح للشركات بالوصول إلى الجماهير المستهدفة. في عام 2022، نظمت شركة Yelp أكثر من 400 الأحداث التي ترعاها، والتي حققت إيرادات تقدر بـ 1.2 مليون دولار. تلبي هذه الأحداث احتياجات الشركات المحلية التي تهدف إلى تعزيز مشاركة العملاء وإبراز العلامة التجارية.

التوسع في قطاعات جديدة (على سبيل المثال، مراجعات الرعاية الصحية)

لقد كان توسع Yelp في مراجعات الرعاية الصحية أحد تحركاتها البارزة في مجال جديد. وقد طورت شراكات مع مقدمي الرعاية الصحية لتشجيع الناس على مراجعة تجاربهم. اعتبارًا من أكتوبر 2023، ظهرت فئة الرعاية الصحية 1 مليون دولار المراجعات التي تعكس اهتمامًا ملحوظًا. ومن المتوقع أن تنمو هذه المبادرة، مع توقع نمو الإيرادات المقدرة في قطاع الرعاية الصحية 25% سنويا حتى عام 2025.

أثناء التنقل في المشهد المعقد لشركة Yelp Inc. (YELP)، تكشف مصفوفة BCG عن صورة واضحة لموقعها الاستراتيجي. **النجوم**، التي تتميز **بخدمة إعلانية محلية** قوية** و**تطبيق جوال** جذاب**، تتمتع بإمكانية استمرار النمو والهيمنة. وفي الوقت نفسه، توفر **الأبقار النقدية**، مثل **اشتراكات صفحات الأعمال** و**Yelp Deals**، تدفقًا ثابتًا للإيرادات يغذي المزيد من الابتكارات. ومع ذلك، لا يمكن التغاضي عن التحديات التي تفرضها **الكلاب** — مثل **جهود التوسع الدولي** الفاشلة. في المقابل، فإن **علامات الاستفهام**، مع مبادرات مثل **الترخيص المعتمد من Yelp** و**الشراكات مع خدمات الحجز التابعة لجهات خارجية**، تمثل مجالات جاهزة للنمو المحتمل ولكنها تتطلب التنقل الدقيق لتحقيق وعدها. وبالتالي، فإن فهم هذه التصنيفات أمر بالغ الأهمية لاتخاذ القرارات الإستراتيجية وتسخير إمكانات Yelp المستقبلية.