شركة Yelp (YELP): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]

أحدثت شركة Yelp (YELP) ثورة في الطريقة التي يكتشف بها المستهلكون الشركات المحلية، مما أدى إلى إنشاء منصة ديناميكية تزدهر بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمشاركة المجتمعية. تتعمق مشاركة المدونة هذه في قماش نموذج الأعمال من Yelp، واستكشاف مكوناته الحيوية مثل

• الشراكات الرئيسية
• مقترحات القيمة
• شرائح العملاء

وكيف يتآزرون لدفع نمو الشركة وربحيتها. اكتشف كيف تحافظ Yelp على قدرتها التنافسية وتتكيف مع المشهد الرقمي المتغير باستمرار.

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية

الشركات المحلية للقوائم

تتعاون Yelp مع الشركات المحلية لإنشاء قائمة شاملة للخدمات والمنتجات. اعتبارًا من منتصف عام 2024، تستضيف Yelp أكثر من 260 مليون تقييم ومراجعة للشركات عبر مختلف الفئات، مما يضمن رؤية واسعة النطاق للمؤسسات المحلية. يعد نموذج الشراكة هذا أمرًا بالغ الأهمية لأعمال Yelp، حيث أن 65% من إيرادات الإعلانات تأتي من الخدمات المحلية.

شركاء الإعلان للترقيات

تعد شراكات Yelp الإعلانية عنصرًا مهمًا في نموذج إيراداتها. في الربع الثاني من عام 2024، أعلنت شركة Yelp عن زيادة بنسبة 6٪ في صافي الإيرادات على أساس سنوي، بإجمالي 357.0 مليون دولار. وقد ارتفعت عائدات إعلانات الشركة من شركات الخدمات بشكل خاص بنسبة 11%، مما يوضح فعالية هذه الشراكات. تعمل منتجات Yelp الإعلانية القائمة على الأداء في الغالب على أساس تكلفة النقرة (CPC)، مما أدى إلى زيادة بنسبة 9% في النقرات على الإعلانات مقارنة بالعام الماضي.

نوع الشراكة	تأثير الإيرادات	معدل النمو	ملحوظات
الشركات المحلية	357.0 مليون دولار (الربع الثاني 2024)	6% على أساس سنوي	65% من إجمالي إيرادات الإعلانات من الخدمات المحلية
الأعمال الخدمية	11% زيادة في الإيرادات	15% على أساس سنوي في الخدمات المنزلية	التركيز على نمو طلب عرض الأسعار
إعلانات الخدمة الذاتية	زيادة بنسبة 20% على أساس سنوي	سجل اكتساب العملاء	يوصى بالمرونة في الإنفاق الإعلاني

شركات تحليل البيانات للحصول على رؤى

تتعاون شركة Yelp مع شركات تحليل البيانات لتعزيز رؤاها التشغيلية وتحسين تجربة المستخدم. ومن خلال الاستفادة من تحليلات البيانات، تستطيع شركة Yelp تحسين استراتيجياتها الإعلانية ومقاييس تفاعل المستخدم. وقد أدى هذا التعاون إلى تحسين معدل الاحتفاظ بالمعلنين غير المحددين، مما أدى إلى تعزيز رضا العملاء بشكل عام.

خدمات التوصيل لطلب المواد الغذائية

في مجال توصيل الطعام، أنشأت شركة Yelp شراكات مع خدمات توصيل مختلفة لتسهيل طلب الطعام بسلاسة من خلال منصتها. لا تعمل هذه الشراكات على توسيع عروض خدمات Yelp فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين مشاركة المستخدمين. اعتبارًا من عام 2024، تواصل Yelp دمج الميزات التي تسمح للمستخدمين بطلب الطعام مباشرة من قوائم المطاعم، مما يزيد من حركة المرور والإيرادات.

شركة Yelp (YELP) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

صيانة المنصة وتحديثاتها

تستثمر شركة Yelp Inc. باستمرار في صيانة النظام الأساسي لضمان تجربة مستخدم سلسة. في الربع الثاني من عام 2024، قدمت Yelp العديد من التحسينات الخلفية التي ساهمت في زيادة كبيرة على أساس سنوي في مشاهدات الصفحة عبر منصاتها المحمولة وسطح المكتب. يتماشى هذا مع هدفهم المتمثل في تعزيز مشاركة المستخدم وتبسيط تجارب البحث.

مشاركة المستخدم والدعم

يعطي Yelp الأولوية لمشاركة المستخدم من خلال مبادرات مختلفة. في الربع الثاني من عام 2024، أعلنت شركة Yelp عن نمو سنوي في متوسط ​​الإيرادات لكل موقع، مما يسلط الضوء على فعالية استراتيجيات المشاركة الخاصة بها. وتركز الشركة أيضًا على التعرف على المساهمين في الوقت الفعلي، مما يعزز مجتمع المراجعين النشطين. تتضمن جهود Yelp لجعل النظام الأساسي في متناول المستهلكين ذوي الاحتياجات مثل الإعاقات البصرية تقديم ميزات مثل سمات الأعمال الخاصة بإمكانية الوصول والنص البديل المدعوم بالذكاء الاصطناعي للصور.

الحملات التسويقية والإعلانية

تعتبر استراتيجيات التسويق الخاصة بشركة Yelp محورية في توليد إيراداتها. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، بلغ إجمالي صافي إيرادات Yelp 689.8 مليون دولار، مما يمثل زيادة بنسبة 6٪ عن نفس الفترة من عام 2023. وجاء جزء كبير من هذه الإيرادات من المنتجات الإعلانية القائمة على الأداء، والتي تمثل 65٪ من الإجمالي إيرادات الإعلانات في الربع الثاني من عام 2024. وشهدت الشركة أيضًا زيادة بنسبة 11% على أساس سنوي في إيرادات الإعلانات من شركات الخدمات، مما يشير إلى نجاح الحملات التسويقية المستهدفة.

متري	الربع الثاني 2023	الربع الثاني 2024	التغيير على أساس سنوي
صافي الإيرادات	337.0 مليون دولار	357.0 مليون دولار	+6%
صافي الدخل	35.0 مليون دولار	38.0 مليون دولار	+8.6%
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة	85.0 مليون دولار	91.1 مليون دولار	+7.1%

جمع البيانات وتحليلها

يعد اتخاذ القرار المبني على البيانات أمرًا بالغ الأهمية لعمليات Yelp. تستخدم الشركة تكنولوجيا متقدمة لجمع البيانات وتحليلها، مما يسمح لها بتحسين قيمة المعلن. في الربع الثاني من عام 2024، حققت شركة Yelp زيادة بنسبة 9% في نقرات الإعلانات على أساس سنوي، وقد تم تسهيل ذلك من خلال أشكال الإعلانات المحسنة وإمكانيات المطابقة. يدعم هذا النهج المبني على البيانات التحسين المستمر لاستراتيجيات التسويق ويعزز قدرات استهداف المستخدم.

إن التزام Yelp بجمع البيانات يساهم أيضًا في تطوير المنتجات، مما يسمح للشركة بتكييف عروضها بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته. تعد هذه القدرة على التكيف ضرورية للحفاظ على الميزة التنافسية في مشهد الإعلان الرقمي.

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (التعليقات والصور)

لقد تراكمت الصرخة 260 مليون تقييم ومراجعات على منصتها، والتي تعتبر ضرورية لتوفير القيمة للمستخدمين والشركات على حد سواء. تعمل هذه المكتبة الواسعة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على تعزيز موثوقية النظام الأساسي وجاذبيته للمعلنين المحتملين.

خوارزميات الملكية للتوصيات

تستخدم Yelp خوارزميات متقدمة تعمل على تخصيص تجارب المستخدم من خلال توصيات مخصصة. تعتبر هذه الخوارزميات ضرورية لمطابقة المستخدمين مع الشركات المحلية ذات الصلة، وزيادة التفاعل وفعالية الإعلان. في الربع الثاني من عام 2024، أبلغت شركة Yelp عن أ زيادة سنوية بنسبة 9% في النقرات على الإعلانات، مع تسليط الضوء على فعالية هذه الخوارزميات في تعزيز ظهور المعلن.

الاعتراف القوي بالعلامة التجارية

تعتبر Yelp واحدة من منصات البحث المحلية الرائدة في الولايات المتحدة، مع حضور قوي للعلامة التجارية يجذب المستخدمين والشركات على حد سواء. اعتبارًا من 30 يونيو 2024، حسبما ذكرت موقع Yelp أكثر من 42 مليون زائر فريد شهريًا إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، مما يعرض مدى انتشارها الواسع وولاء علامتها التجارية.

القوى العاملة الموهوبة في مجال التكنولوجيا والتسويق

توظف شركة Yelp قوة عاملة ماهرة تركز على التكنولوجيا والتسويق، وهو أمر حيوي للحفاظ على قدرتها التنافسية. اعتبارًا من منتصف عام 2024، كانت القوى العاملة في Yelp تتألف تقريبًا من 5000 موظف، مع استثمارات كبيرة في تطوير المنتجات ومبادرات التسويق.

الموارد الرئيسية	تفاصيل	التأثير على الأعمال
المحتوى الذي ينشئه المستخدم	260 مليون تقييم ومراجعات	يعزز الموثوقية ومشاركة المستخدم
خوارزميات الملكية	أنظمة التوصية المتقدمة	زيادة النقرات على الإعلانات بنسبة 9% على أساس سنوي
الاعتراف بالعلامة التجارية	42 مليون زائر فريد شهريًا	يجذب المعلنين والمستخدمين
القوى العاملة الموهوبة	يركز 5000 موظف على التكنولوجيا والتسويق	يدعم الابتكار ونمو السوق

شركة Yelp (YELP) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

قوائم الأعمال الشاملة مع الاستعراضات

تقدم Yelp منصة بها أكثر من 260 مليون تقييم ومراجعات متاحة عبر مختلف فئات الأعمال، وتثبت نفسها كمورد محلي شامل للمستهلكين. تساعد قاعدة البيانات الشاملة هذه المستخدمين في اكتشاف الأعمال المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.

واجهة سهلة الاستخدام لسهولة التصفح

استثمرت شركة Yelp في تعزيز تجربة المستخدم من خلال التحديثات المستمرة لواجهات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. ونتيجة لذلك، شهدت Yelp زيادة كبيرة في مشاهدات الصفحة، مما يشير إلى تحسن مشاركة المستخدم ورضاه عن التنقل.

مراجعات الأقران جديرة بالثقة لاتخاذ قرارات مستنيرة

تعد مراجعات النظراء للمنصة أمرًا بالغ الأهمية لثقة المستهلك. غالبًا ما يُنظر إلى مراجعات موقع Yelp على أنها أكثر موثوقية من الإعلانات التقليدية، مما يؤثر على قرارات الشراء. نفذت الشركة ميزات لتسليط الضوء على التقدير الفوري للمساهمين، مما يعزز ثقة المجتمع ومشاركته.

تعزيز الرؤية للشركات المحلية

تحقق شركة Yelp إيرادات كبيرة من خلال المنتجات الإعلانية القائمة على الأداء. في الربع الثاني من عام 2024، أبلغت شركة Yelp عن أ 6% زيادة في صافي الإيرادات على أساس سنوي، بإجمالي 357 مليون دولار. لقد ازدهرت فئة الخدمات المنزلية بشكل خاص 65% من إجمالي إيرادات الإعلانات بسبب نمو 11% في الإعلانات من شركات الخدمات.

متري	الربع الثاني 2024	الربع الثاني 2023	التغيير على أساس سنوي
صافي الإيرادات	357 مليون دولار	337 مليون دولار	+6%
صافي الدخل	38 مليون دولار	35 مليون دولار	+8.6%
إيرادات الإعلانات من الخدمات	65% من الإجمالي	لا يوجد	لا يوجد
نمو إيرادات الخدمات المنزلية	15%	لا يوجد	لا يوجد

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المشاركة المجتمعية من خلال الأحداث

تعمل شركة Yelp بنشاط مع مجتمعها من خلال العديد من الفعاليات والمبادرات المحلية. في عام 2024، استضافت Yelp أكثر من 1000 حدث مجتمعي في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما ساعد على تعزيز حضورها المحلي واتصالها بالمستخدمين. وتضمنت هذه الأحداث مهرجانات الطعام، وعروض الأعمال المحلية، وأيام خدمة المجتمع، مما ساهم في زيادة مقاييس مشاركة المستخدم بنسبة 15% على أساس سنوي.

دعم العملاء عبر قنوات متعددة

توفر Yelp دعم العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومنصات التواصل الاجتماعي. في الربع الثاني من عام 2024، تحسن وقت استجابة خدمة عملاء Yelp إلى متوسط ​​ساعتين، بانخفاض من 3.5 ساعة في العام السابق. وأفاد موقع Yelp أنه تم حل 78% من استفسارات العملاء في أول اتصال، مما يسلط الضوء على فعالية استراتيجية الدعم الخاصة بهم.

قناة الدعم	وقت الاستجابة (2024)	معدل دقة الاتصال الأول
بريد إلكتروني	2.5 ساعة	75%
الدردشة الحية	1 ساعة	80%
وسائل التواصل الاجتماعي	1.5 ساعة	85%

توصيات شخصية بناءً على سلوك المستخدم

تستخدم Yelp خوارزميات متطورة لتقديم توصيات مخصصة للمستخدمين بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم السابقة. اعتبارًا من عام 2024، أبلغ أكثر من 60% من المستخدمين أنهم وجدوا التوصيات المخصصة مفيدة في عملية اتخاذ القرار. أدى هذا التخصيص إلى زيادة بنسبة 20% في معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين، حيث من المرجح أن يعود المستخدمون عندما يشعرون بالفهم والاهتمام.

برامج الولاء للمستخدمين المتكررين

نفذت Yelp برنامج ولاء يسمى "Yelp Cash" والذي يكافئ المستخدمين المتكررين على مشاركتهم في المنصة. وفي عام 2024، شهد البرنامج زيادة بنسبة 25% في المشاركة، مع حصول أكثر من 500000 مستخدم نشط على مكافآت. كان متوسط ​​المكافأة المطالب بها لكل مستخدم حوالي 15 دولارًا أمريكيًا، وهو ما يُترجم إلى 7.5 مليون دولار إضافية من إنفاق المستخدم في الشركات المحلية الموجودة على المنصة.

مقاييس برنامج الولاء	2023	2024
المستخدمون النشطون	400,000	500,000
متوسط ​​المكافأة المطالب بها	$12	$15
إجمالي المكافآت الموزعة	4.8 مليون دولار	7.5 مليون دولار

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: القنوات

تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل

يعمل تطبيق Yelp للجوال كقناة مهمة لمشاركة المستخدم واكتشاف الأعمال. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2024، ذكرت موقع Yelp أن تطبيق الهاتف المحمول حقق تقريبًا 36 مليون مستخدم نشط شهريًا، يعرض مستوى مشاركة قويًا. تم تحديث واجهة مستخدم التطبيق لتعزيز تجربة المستخدم، مما ساهم في زيادة مشاهدات الصفحة والتفاعلات داخل المنصة.

موقع لمستخدمي سطح المكتب

يلعب موقع Yelp دورًا مهمًا في إستراتيجية القناة، خاصة لمستخدمي سطح المكتب. وفي نفس الفترة، لاحظت الشركة أن منصة سطح المكتب الخاصة بها جذبت الكثير 20 مليون زائر فريد شهريا. يتميز موقع الويب بقوائم أعمال ومراجعات وإعلانات شاملة، مما يؤدي إلى زيادة جزء كبير من إيرادات Yelp من خلال المنتجات الإعلانية القائمة على الأداء.

وسائل التواصل الاجتماعي للترويج والمشاركة

تستخدم Yelp العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للترويج لخدماتها والتفاعل مع المستخدمين. تتمتع الشركة بحضور نشط على منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter، حيث تتفاعل مع أكثر من شخص 2 مليون متابع عبر هذه القنوات. في عام 2024، أبلغ موقع Yelp عن أ زيادة بنسبة 15% في حركة المرور عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصتها الرئيسية، مما يسلط الضوء على فعالية استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للحصول على التحديثات والعروض

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة محورية لشركة Yelp، حيث تقوم الشركة بإرسال رسائل إخبارية إلى قاعدة مشتركين تزيد عن عددهم 5 ملايين مستخدم. تتضمن هذه النشرات الإخبارية تحديثات على الميزات الجديدة والعروض الترويجية والمحتوى المنسق المصمم خصيصًا لتفضيلات المستخدم. تم تسجيل معدل الفتح لرسائل البريد الإلكتروني هذه في 22%، وهو أعلى من متوسط ​​الصناعة، مما يشير إلى تفاعل قوي من قبل المستخدمين.

قناة	المستخدمون/الزوار النشطون شهريًا	مقاييس المشاركة	مساهمة الإيرادات
تطبيق الجوال	36 مليون	زيادة مشاهدات الصفحة، وتحسين واجهة المستخدم	جزء مهم من الإعلانات القائمة على الأداء
موقع إلكتروني	20 مليون	قوائم الأعمال الشاملة، والاستعراضات	مصدر رئيسي للدخل من خلال الإعلانات
وسائل التواصل الاجتماعي	2 مليون متابع	زيادة بنسبة 15% في حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي	يدعم رؤية العلامة التجارية والمشاركة
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني	5 مليون مشترك	معدل الفتح 22%	يعزز الاحتفاظ بالعملاء ومشاركتهم

شركة Yelp (YELP) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكون المحليون يبحثون عن الخدمات والمطاعم

يقدم موقع Yelp أكثر من 260 مليون تقييم ومراجعة، والتي تلبي احتياجات المستهلكين المحليين الذين يبحثون عن مختلف الخدمات والمطاعم. في الربع الثاني من عام 2024، أبلغت Yelp عن زيادة كبيرة في مشاهدات الصفحة، مما يشير إلى تفاعل قوي من المستخدمين المحليين. تُعزى هذه الزيادة إلى التحسينات في تجربة المستخدم والتحسينات الخلفية على كل من منصات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب.

الشركات الصغيرة والمتوسطة للإعلان

في الربع الثاني من عام 2024، زادت إيرادات إعلانات Yelp من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بنسبة 11% على أساس سنوي. تمثل هذه الشركات جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء Yelp، حيث تمثل فئة الخدمات المنزلية وحدها 65% من إجمالي إيرادات الإعلانات. شهدت قناة Yelp الإعلانية ذاتية الخدمة زيادة بنسبة 20% في الإيرادات مقارنة بالعام السابق، مما يعكس فعالية المنصة في مساعدة الشركات الصغيرة على الوصول إلى جمهورها المستهدف.

متري	قيمة
إجمالي الإيرادات من الشركات الصغيرة والمتوسطة (الربع الثاني من عام 2024)	357.0 مليون دولار
زيادة سنوية في إيرادات الإعلانات من شركات الخدمات	11%
نسبة إيرادات الإعلانات من الخدمات المنزلية	65%
نمو الإيرادات في فئة الخدمات المنزلية	15%

السياح يبحثون عن التوصيات

Yelp هي منصة شعبية بين السياح الذين يبحثون عن توصيات محلية. إن قاعدة البيانات الواسعة للمنصة والتي تضم المراجعات والتقييمات التي أنشأها المستخدمون تجعلها مصدرًا أساسيًا للزوار الذين يستكشفون مدنًا جديدة. في عام 2024، تواصل Yelp تحسين ميزات تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها، مما يسهل على السائحين الوصول إلى التوصيات أثناء التنقل. يزيد هذا التركيز على تجربة المستخدم من احتمالية استخدام السائحين للمنصة لتناول خيارات الطعام والخدمة أثناء السفر.

المعلنون يبحثون عن التسويق المستهدف

تستخدم منصة إعلانات Yelp التكنولوجيا المتقدمة لتوفير حلول تسويقية مستهدفة للمعلنين. في الربع الثاني من عام 2024، أعلنت شركة Yelp عن زيادة بنسبة 9% على أساس سنوي في النقرات على الإعلانات، مما يوضح فعالية استراتيجياتها الإعلانية المستهدفة. يستفيد المعلنون من قدرة موقع Yelp على الوصول إلى جمهور كبير من المستهلكين المهتمين بالشراء، والذين يتميزون بالأثرياء بشكل عام. يتيح نموذج تكلفة النقرة (CPC) الخاص بشركة Yelp للمعلنين تحسين ميزانياتهم بناءً على مقاييس الأداء.

متري	قيمة
الزيادة السنوية في النقرات على الإعلانات (الربع الثاني من عام 2024)	9%
متوسط ​​تكلفة النقرة (CPC) (الربع الثاني من عام 2024)	انخفضت بنسبة 1%
تحسن معدل الاحتفاظ بالمعلنين غير المحددين (الربع الثاني من عام 2024)	زيادة

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف تطوير التكنولوجيا والصيانة

ترتبط تكاليف تطوير التكنولوجيا والصيانة الخاصة بشركة Yelp بشكل أساسي بنفقات التشغيل والبنية التحتية اللازمة لدعم نظامها الأساسي. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، أبلغت الشركة عن تكلفة إيرادات (باستثناء الاستهلاك والإطفاء) تبلغ حوالي 138.3 مليون دولار أمريكي، والتي تشمل نفقات البنية التحتية لموقع الويب. ويعكس هذا زيادة بسبب التحسينات في البنية التحتية التكنولوجية الخاصة بهم.

مصاريف التسويق والإعلان

وفي الربع الثاني من عام 2024، خصصت شركة Yelp جزءًا كبيرًا من ميزانيتها للتسويق والإعلان، بلغت 65.2 مليون دولار. ويمثل هذا زيادة من 61.4 مليون دولار في الربع نفسه من العام السابق. يمكن أن يُعزى الارتفاع في النفقات إلى الحملات القوية التي تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة تفاعل المستخدمين على نظامهم الأساسي.

رواتب الموظفين ومزاياهم

تعد التكاليف المتعلقة بالموظفين مكونًا رئيسيًا آخر في هيكل تكاليف Yelp. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 يونيو 2024، تكبدت شركة Yelp ما يقرب من 97.5 مليون دولار أمريكي على شكل رواتب ومزايا لموظفيها. ويعكس هذا استثمارًا استراتيجيًا في المواهب لتعزيز القدرات التشغيلية وتحسين تقديم الخدمات للعملاء.

دعم العملاء وتكاليف الخدمة

يتجلى التزام شركة Yelp برضا العملاء في تكاليف دعم العملاء. في عام 2024، أبلغت الشركة عن نفقات دعم العملاء تبلغ حوالي 34.7 مليون دولار للنصف الأول من العام. يعد هذا الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على خدمة عالية الجودة وضمان الاحتفاظ بالمستخدمين.

فئة التكلفة	الربع الثاني 2024 المبلغ (مليون دولار)	الربع الثاني 2023 المبلغ (مليون دولار)	التغير على أساس سنوي (%)
تطوير التكنولوجيا والصيانة	138.3	134.2	3.1
التسويق والإعلان	65.2	61.4	6.2
رواتب الموظفين ومزاياهم	97.5	92.1	5.9
دعم وخدمة العملاء	34.7	32.4	7.1

شركة Yelp (YELP) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الإعلان من الشركات المحلية

تحقق شركة Yelp جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الإعلان من الشركات المحلية. وفي الربع الثاني من عام 2024، بلغ إجمالي إيرادات الإعلانات 341.3 مليون دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 6% مقارنة بالربع نفسه من عام 2023. وكان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بزيادة بنسبة 9% في النقرات على الإعلانات على أساس سنوي. يتم تصنيف إيرادات الإعلانات إلى قسمين رئيسيين: الخدمات والمطاعم والبيع بالتجزئة & أخرى (RR&O).

فئة	إيرادات الربع الثاني من عام 2024 (بالآلاف)	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (بالآلاف)	التغير على أساس سنوي (%)
خدمات	222,955	200,274	11%
مطاعم، بيع بالتجزئة & آخر	118,383	121,698	(3)%
إجمالي إيرادات الإعلانات	341,338	321,972	6%

اشتراكات مميزة للحصول على ميزات إضافية

تقدم Yelp أيضًا اشتراكات متميزة، مثل Yelp Guest Manager، الذي يسمح للشركات بإدارة الحجوزات وتفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية. في حين لم يتم الكشف عن أرقام الإيرادات المحددة لخدمات الاشتراك في أحدث البيانات المالية، فقد أظهر إجمالي قطاع الإيرادات الأخرى، والذي يتضمن خدمات الاشتراك، زيادة بسبب النمو في برامج Yelp Knowledge وYelp Fusion.

شراكات التسويق التابعة لها

أنشأت شركة Yelp شراكات تسويقية تابعة تساهم في زيادة إيراداتها. تتضمن هذه الشراكات في المقام الأول ترتيبات تقاسم الإيرادات التي تسمح للمستهلكين بتقديم طلبات الطعام من خلال Yelp لاستلامها وتسليمها عبر خدمات الطرف الثالث. تحصل شركة Yelp على رسوم مقابل العمل كوكيل لهذه المعاملات، والتي يتم الاعتراف بها عند اكتمالها. لقد أثرت الزيادة في هذه المعاملات بشكل إيجابي على إجمالي إيرادات Yelp، خاصة في قطاع توصيل الطعام.

المحتوى المدعوم والعروض الترويجية

يعد المحتوى المدعوم والعروض الترويجية مصدرًا آخر لإيرادات Yelp. في الربع الثاني من عام 2024، تضمنت مبادرات Yelp الإستراتيجية تنسيقات إعلانات محسنة ومحتوى مدعومًا، مما أدى إلى تحسين معدلات الاحتفاظ بالمعلنين. تواصل الشركة استكشاف شراكات جديدة لتوسيع نطاق وصول إعلاناتها، لا سيما من خلال منصات مثل Facebook، حيث يمكن عرض إعلانات Yelp بناءً على عمليات البحث الأخيرة التي أجراها المستخدمون. وقد أدى تكامل إستراتيجيات المحتوى المدعوم هذه إلى تعزيز مكانة Yelp في سوق الإعلانات الرقمية.