Groupon, Inc. (GRPN): Geschäftsmodell -Leinwand

In der schnelllebigen Welt des Online-Handels, Groupon, Inc. (GRPN) hat eine einzigartige Nische herausgearbeitet, indem sie Verbraucher mit lokalen Unternehmen durch verlockende Angebote verbinden. Es ist Geschäftsmodell Canvas veranschaulicht, wie Groupon von Strong gedeiht Partnerschaften und eine dynamische Plattform, die eine Vielzahl von anbietet ermäßigte Angebote zu einer Vielzahl von Kundensegmenten. Entdecken Sie, wie Groupon seine Geschäftstätigkeit strukturiert hat, um einen Wert zu erzielen und gleichzeitig die Komplexität eines sich ständig weiterentwickelnden Marktes zu navigieren. Lesen Sie weiter, um die komplizierten Komponenten zu untersuchen, die dieses innovative Geschäftsmodell vorantreiben.

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Lokale Unternehmen

Groupon generiert einen erheblichen Teil seiner Einnahmen durch eine Partnerschaft mit Lokale Unternehmen. Im Jahr 2021 meldete Groupon ein Partnerschaftsnetz von Over 37.000 Unternehmen Das bot Angebote über seine Plattform. Das Unternehmen konzentriert sich auf kleine bis mittelgroße Unternehmen (KMU), die mit seiner Strategie übereinstimmen, um Verbraucher zu gewinnen, die nach lokalen Erfahrungen suchen.

Laut einer Umfrage im Jahr 2022 ungefähr ungefähr 66% von den Händlern berichteten, dass der Kundendienst aufgrund der Teilnahme an Groupon -Werbeaktionen einen erhöhten Kundendienstverkehr gemeldet hat. Eine relevante Statistik Aus derselben Umfrage zeigte das an, dass 52% Unternehmen nutzten Groupon über ein Jahr nach der ersten Kampagne weiterhin zu Werbezwecken.

Zahlungsabwickler

Groupon stützt sich auf verschiedene Zahlungsabwickler Transaktionen für seine Plattform zu erleichtern. Im Jahr 2020 berichtete das Unternehmen, dass es mehrere Zahlungsgateways verwendete, einschließlich der allgemein anerkannten Paypal, was vorbei hatte 392 Millionen aktive Konten weltweit von Q2 2021. Außerdem hat Groupon in integriert in Streifen Und Quadratbeide beitragen zu seiner Fähigkeit, Transaktionen effizient zu verarbeiten.

Der über diese Plattformen verarbeitete Transaktionswert erreichte ungefähr ungefähr 1,5 Milliarden US -Dollar Im Jahr 2021 präsentiert das Maßstab der Finanztransaktionen, die durch die Dienste von Groupon erleichtert wurden.

Marketing -Partner

Groupon arbeitet mit einer breiten Palette von zusammen Marketing -Partner seine Sichtbarkeit und Reichweite verbessern. Ab 2021 hat das Unternehmen mehr als mit mehr als zusammengearbeitet 10.000 Affiliate -Vermarkter, um ein breiteres Engagement des Publikums und einen weitläufigen Marketing -Fußabdruck auf verschiedenen digitalen Plattformen zu ermöglichen.

Die Einnahmen, die durch diese Partnerschaften erzielt wurden 250 Millionen Dollar jährlich die erheblichen Auswirkungen des Affiliate -Marketings auf die Gesamtverkaufsstrategie von Groupon. Diese Partnerschaft verstärkt nicht nur die Markenbekämpfung, sondern steuert auch den Verkehr auf die Gruppe Groupon und wandelt potenzielle Kunden in Käufer um.

Werbepartner

Bei der Konzentration auf das Wachstum hat Groupon strategische Allianzen mit festgelegt Werbepartner seine Marketingbemühungen zu steigern. Bemerkenswerte Partnerschaften haben Plattformen wie z. Google Anzeigen Und Facebook -Anzeigen, die Groupon geholfen haben, gezielte Werbemöglichkeiten zu verbessern.

Im Jahr 2021 verbrachte Groupon ungefähr 90 Millionen Dollar auf digitale Werbung zur Stärkung der Marktpräsenz. Eine Aufschlüsselung der Werbeausgaben zeigt das um 60% Von diesem Budget wurde Suchmaschinenmarketing zugewiesen, während Social -Media 40%.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partner	Jahresumsatz (Millionen US -Dollar)	Prozentsatz des Marketingbudgets ausgegeben
Lokale Unternehmen	37,000	N / A	N / A
Zahlungsabwickler	N / A	1,500	N / A
Marketing -Partner	10,000	250	N / A
Werbepartner	N / A	90	60% (Suchmaschinenmarketing), 40% (soziale Medien)

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Verhandlungsgeschäfte

Die Kernaktivität von Groupon besteht darin, Geschäfte mit lokalen Unternehmen auszuhandeln. Im Jahr 2021 meldeten die Händler von Groupon einen durchschnittlichen Rabatt von 48% auf die von ihnen angebotenen Angebote, was dazu beiträgt, Kunden anzulocken und gleichzeitig Unternehmen zur Teilnahme anzunehmen. Das Unternehmen war weltweit mit rund 50.000 Händlern zusammengearbeitet und bietet eine Vielzahl von Geschäften.

Marketing und Werbung

Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells von Groupon und konzentriert sich auf die Kundenakquisition und -bindung. Im Jahr 2022 gab Groupon rund 121 Millionen US -Dollar für Marketing und Werbung aus, was zu einer gemeldeten Zunahme der Anzahl der aktiven Kunden um 8% auf rund 16,8 Millionen führte. Die Marketingstrategie von Groupon umfasst E -Mail -Kampagnen, Social -Media -Werbung und Partnerschaften mit Influencern.

Plattformwartung

Groupon investiert stark in die Aufrechterhaltung seiner digitalen Plattform, um reibungslose Vorgänge und Benutzererfahrungen zu gewährleisten. Im Jahr 2021 betrug die Technologieinvestition des Unternehmens rund 52 Millionen US -Dollar, was sich auf die Verbesserung der Standortfunktionalität und die mobile Anwendungsleistung konzentrierte. Die Betriebszeit der Plattform lag im Jahr 2022 durchweg über 99% und stellte jederzeit den Zugang des Kunden zu Angeboten und Diensten sicher.

Kundenbetreuung

Die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundensupport ist für die Aufbewahrungsstrategie von Groupon von wesentlicher Bedeutung. Ab 2022 beschäftigte Groupon ungefähr 700 Kundendienstmitarbeiter an verschiedenen globalen Standorten. Kundensupport -Operationen entsprachen den Ausgaben in Höhe von rund 40 Millionen US -Dollar für das Jahr. Das Unternehmen meldete eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 78% auf der Grundlage von Umfragen, die nach der Interaktion mit Kundensupport unter den Benutzern durchgeführt wurden.

Aktivität	Details	Finanzielle Auswirkungen (2022)
Verhandlungsgeschäfte	Partnerschaften mit lokalen Unternehmen und einem durchschnittlichen Rabatt von 48%	Beitrag zur Einnahmequelle
Marketing und Werbung	Gab ungefähr 121 Millionen US -Dollar für Marketing aus	Erhöhte aktive Kunden um 8% auf 16,8 Millionen um 8%
Plattformwartung	Technologieinvestitionen von 52 Millionen US -Dollar mit 99% Verfügbarkeit	Sicherte Funktionalität und Leistung
Kundenbetreuung	700 Agenten; Ausgaben in Höhe von 40 Millionen US -Dollar; 78% Zufriedenheitsbewertung	Bindung und Kundenbindung

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Groupon -Plattform

Die Groupon -Plattform ist ein zentrales Kapital für das Unternehmen, das Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen ermöglicht. Ab dem zweiten Quartal 2023 berichtete Groupon, dass er vorbei hat 24 Millionen aktive Kunden Nutzung seiner Plattform. Das Unternehmen erzielte einen Umsatzrückgang auf 270 Millionen Dollar im Jahr 2022, unten von 517 Millionen US -Dollar Im Jahr 2021 wird die Notwendigkeit kontinuierlicher Innovationen zur Verbesserung des Benutzers auf seiner Plattform hervorgehoben.

Verkaufs- und Marketingteam

Das Vertriebs- und Marketingteam ist entscheidend für die Kundenakquisition und -aufbewahrung. Groupon hat ungefähr zugewiesen 136 Millionen Dollar Auf den Umsatz- und Marketingkosten im Jahr 2022. Dieses Team hat erfolgreich ein Netzwerk von Over aufgebaut 200.000 lokale Händler Zum Ende von 2022, was für die Bereitstellung verschiedener Angebote für Kunden von entscheidender Bedeutung ist.

Benutzerdaten

Benutzerdaten dienen als wichtige intellektuelle Ressource für Groupon. Ab dem zweiten Quartal von 2023 ermöglicht die Kundendatenbank von Groupon den Zugriff auf reichhaltige Analysen, die dazu beiträgt, Marketingstrategien effektiv anzusprechen. Das Unternehmen berichtet, dass es ungefähr um die Behandlung geht 3 Millionen Transaktionen monatlich in verschiedenen Kategorien, die wertvolle Einblicke in das Verbraucherverhalten und -präferenzen schaffen.

Partnerbeziehungen

Starke Beziehungen zu Händlern und Dienstleistern bilden eine bedeutende Ressource für Groupon. Das Unternehmen hat Partnerschaften mit zahlreichen Unternehmen, von lokalen Restaurants bis zu großen nationalen Marken. Im Jahr 2022 hatte Groupon erfolgreiche Partnerschaften, die zu rund umtroffen haben 200 Millionen Dollar In Brutto -Billings verbessert die Sichtbarkeit der Marken und bieten Vielfalt.

Schlüsselressource	Beschreibung	Quantitative Metriken
Groupon -Plattform	Marktplatz, der Verbraucher mit lokalen Unternehmen verbindet	24 Millionen aktive Kunden
Verkaufs- und Marketingteam	Verantwortlich für Kundenakquisitionen und Händlerpartnerschaften	Umsatz- und Marketingkosten in Höhe von 136 Mio. USD
Benutzerdaten	Einblicke in das Verbraucherverhalten	3 Millionen Transaktionen monatlich
Partnerbeziehungen	Zusammenarbeit mit Händlern für verschiedene Angebote	Brutto -Abrechnungen in Höhe von 200 Millionen US -Dollar

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Ermäßigte Angebote

Der Kern des Wertversprechens von Groupon liegt in seiner Fähigkeit, den Verbrauchern erhebliche Einsparungen zu erzielen. Groupon bietet Rabatte, die im Allgemeinen von 50% bis 90% In verschiedenen Kategorien wie Reisen, Schönheit, Unterhaltung und Essen. Laut einem Marktbericht ab 2023 mehr als 80 Millionen Aktive Kunden haben Groupon verwendet, um auf ermäßigte Gutscheine und Angebote zuzugreifen.

Vielfalt von Geschäften

Groupon bietet eine weitreichende Auswahl an Produkten und Dienstleistungen und sorgt für zahlreiche Kundenpräferenzen. In Q2 2023 berichtete Groupon, Angebote von Over anzubieten 6,000 Allein lokale Kaufleute in den Vereinigten Staaten. Die Plattform bietet Angebote mehr als 150 Kategorien, einschließlich:

• Essen & Trinken
• Gesundheit und Fitness
• Aktivitäten und Veranstaltungen
• Schönheit & Spa
• Reisen & GetAways

Nach internen Daten ungefähr ungefähr 40% Benutzer durchsuchen Groupon nach Freizeit- und Unterhaltungsgeschäften, was auf die vielfältige Angebote der Plattform hinweist.

Lokale Geschäftsunterstützung

Groupon steigert die lokale Wirtschaft erheblich, indem sie Verbraucher mit lokalen Unternehmen verbindet. Ab 2023 hat sich Groupon mit mehr als zusammengetan 500,000 Lokale Unternehmen national. Eine Umfrage ergab, dass dies etwa 62% Unternehmen berichten von einer Steigerung der Kundenbindung aufgrund ihrer Einbeziehung in die Groupon -Plattform. Diese Partnerschaft bietet lokalen Unternehmern einen effektiven Kanal für die Kundenakquisition und Markenbekämpfung.

Einfach zu bedienende Plattform

Die benutzerfreundliche Plattform von Groupon verbessert das Kauferlebnis. Die mobile Anwendung wurde heruntergeladen 10 Millionen Zeiten auf Android allein mit einer Bewertung von 4,7 Sterne auf Google Play. Etwa 90% Transaktionen werden über mobile Geräte abgeschlossen, was die Bequemlichkeit der Plattform demonstriert. Im Jahr 2022 vorbei 75% von Benutzern berichtete die Zufriedenheit mit dem Einkaufsprozess auf der Plattform von Groupon.

Schlüsselwertversprechen	Beschreibung	Statistische Daten
Ermäßigte Angebote	Verbrauchereinsparungen aus einer Reihe von Kategorien	50% - 90% Rabatte verfügbar; 80 Millionen aktive Benutzer
Vielfalt von Geschäften	Mehrere Kategorien für unterschiedliche Vorlieben richten	6.000 lokale Händler; 150 Kategorien angeboten
Lokale Geschäftsunterstützung	Verbesserung der lokalen Wirtschaft und Unternehmen	500.000 lokale Geschäftspartner; 62% Anstieg der Kundenbindung
Einfach zu bedienende Plattform	Benutzerfreundliche Mobil- und Webanwendung	10 Millionen+ Mobile Downloads; 90% der Transaktionen Mobile basiert

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

E -Mail -Newsletter

Groupon verwendet gezielte E -Mail -Newsletter, um mit seinem Kundenstamm zu kommunizieren und personalisierte Inhalte zu nutzen, um das Engagement zu verbessern. Im Jahr 2022 berichtete das Unternehmen, dass die E -Mail -Öffnungsraten umsetzt wurden 20%, deutlich höher als der Branchendurchschnitt von 15% für E-Commerce. Dies weist auf die Wirksamkeit der Segmentierung und der Targeting -Bemühungen von Groupon hin.

Darüber hinaus generierte das E -Mail -Marketing von Groupon ungefähr 1,5 Milliarden US -Dollar im Verkauf im Jahr 2021, was auf einen starken Return on Investment für ihre E -Mail -Kampagnen hinweist.

Kundendienst

Groupon bietet Kundenservice über eine Mischung aus Kanälen, einschließlich Telefonsupport, E -Mail und Live -Chat. Täglich übernimmt ihr Kundendienstteam einen Durchschnitt von 15,000 Anfragen. Im Jahr 2022 wurde die durchschnittliche Reaktionszeit für Kundenanfragen auf reduziert 30 Minuten, eine signifikante Verbesserung gegenüber dem Vorjahr.

In einer Umfrage, die im Januar 2023 durchgeführt wurde, ungefähr 78% Die Kunden äußerten sich mit dem Kundenservice von Groupon zufrieden und weisen auf einen wachsenden Fokus auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen hin. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Auflösungsgeschwindigkeit mit 90% von Problemen im ersten Kontakt gelöst.

Benutzerbewertungen und Feedback

Die Plattform von Groupon fördert die Bewertungen und das Feedback von Benutzer 10 Millionen Bewertungen von Kunden im Jahr 2022. Dieser Feedback -Mechanismus ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Qualität und die Verbesserung des Vertrauens. Etwa 75% Kunden lesen Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen und ihre Entscheidungen direkt beeinflussen.

Im Jahr 2021 implementierte Groupon Advanced Analytics, um die Kundenstimmung zu messen, und meldete a a 15% Erhöhung der Kundenzufriedenheitswerte aufgrund verbesserter Produktangebote, die durch das Feedback der Benutzer beeinflusst werden.

Jahr	Benutzerbewertungen	Kundenzufriedenheit (%)
2020	8 Millionen	75
2021	9 Millionen	78
2022	10 Millionen	80

Treueprogramme

Groupon hat Treueprogramme entwickelt, die darauf abzielen, Kunden zu halten und das Transaktionsvolumen zu erhöhen. Im vierten Quartal 2022 berichtete das Unternehmen, dass Kunden ihre Treueprogramme durchschnittlich ausgab 30% mehr Im Vergleich zu Nichtmitgliedern. Das Programm, das im Jahr 2021 begann 3 Millionen Benutzer bis Ende 2022.

Das Treueprogramm umfasst abgestufte Vorteile, wobei Kunden aufgrund ihrer Ausgaben unterschiedliche Ebenen erreichen. Um 60% von eingeschriebenen Mitgliedern bleibt im Programm aktiv und trägt erheblich zum Umsatz von Groupon bei. Das Treueprogramm, das herumgebildet wurde 200 Millionen Dollar In zusätzlichen Einnahmen im Jahr 2022 aufgrund von erhöhten Kundenausgaben.

Jahr	Registrierung des Treueprogramms (Millionen)	Zusätzliche Einnahmen (Millionen US -Dollar)
2021	1.5	50
2022	3.0	200

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Kanäle

Webseite

Die Groupon-Website dient als zentrales Zentrum für ihre Angebote mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, mit der Kunden Angebote in verschiedenen Kategorien wie Reisen, Dienstleistungen und Restaurants durchsuchen können. Bis Ende 2022 zog die Gruppe von Groupon ungefähr ungefähr an 22,5 Millionen Einzigartige monatliche Besucher. Die Conversion -Rate der Website wurde bei gemeldet 3.5%in erheblichen Umsatzerlöse.

Metrisch	Wert
Einzigartige monatliche Besucher	22,5 Millionen
Durchschnittliche Konversionsrate	3.5%
Einnahmen pro Besucher	$3.20
Gesamtumsatz von der Website	21 Millionen Dollar

Mobile App

Groupon startete seine mobile Anwendung, um den wachsenden Markt von Mobile Commerce zu nutzen. Die App ist sowohl auf iOS- als auch auf Android -Plattformen erhältlich und ermöglicht den nahtlosen Zugang zu Angeboten. Ende von Q3 2023 Statistiken zeigen, dass die App heruntergeladen wurde 40 Millionen Zeiten weltweit, mit ungefähr 60% von Transaktionen, die über Mobilgeräte auftreten. Das Benutzerbindung der App wird durch a hervorgehoben 4.7/5 Durchschnittliche Bewertung in App Stores.

Metrisch	Wert
Downloads	40 Millionen+
Prozentsatz der mobilen Transaktionen	60%
Durchschnittliche App -Bewertung	4.7/5

Social Media

Groupon nutzt verschiedene Social -Media -Plattformen, um sein Publikum zu erreichen, Benutzer zu engagieren und Angebote zu fördern. Ab 2023 beinhaltete die Social -Media -Präsenz von Groupon:

• Facebook: 1,2 Millionen Anhänger
• Twitter: 300.000 Anhänger
• Instagram: 500.000 Anhänger
:

Social -Media -Werbung machte sich aus 25% des Gesamtmarketingbudgets von Groupon, das ungefähr beizutragen 50 Millionen Dollar im Einkommen durch gezielte Kampagnen im Jahr 2022.

Plattform	Anhänger	Umsatzbeitrag
Facebook	1,2 Millionen	30 Millionen Dollar
Twitter	300,000	10 Millionen Dollar
Instagram	500,000	10 Millionen Dollar

E -Mail -Marketing

Groupon nutzt E -Mail -Marketing, um Kunden über neue Angebote und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu halten. Die E -Mail -Liste erreichte ungefähr 15 Millionen Abonnenten bis Ende 2022 mit einer offenen Rate von 20% und eine Klickrate von 4%. Dieser Kanal hat einen starken ROI gezeigt, der zu einer jährlichen Umsatzsteigerung von etwa etwaig beigetragen hat 100 Millionen Dollar.

Metrisch	Wert
E -Mail -Abonnenten	15 Millionen
Offene Rate	20%
Klickrate	4%
Jährlicher Umsatzbeitrag	100 Millionen Dollar

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Schnäppchenjäger

Groupon zieht in erster Linie an SchnäppchenjägerPersonen, die Rabatte auf eine Vielzahl von Waren und Dienstleistungen suchen. Laut einem Bericht von Statista zitieren ungefähr 70% der Gruppenbenutzer, dass sie Geld als Hauptmotivation für die Nutzung der Plattform sparen. In dem dritten Quartal 2023 wurde der durchschnittliche Rabatt von Groupon über die Kategorien hinweg rund 50%gemeldet.

Erfahrung suchen

Dieses Segment umfasst Personen, die einzigartige Erfahrungen und nicht nur nach Produkten suchen. Zu den Angeboten von Groupon gehören in der Regel Aktivitäten wie Speiseerlebnisse, Abenteuersport und Wellness -Dienste. Ab 2023 bekundeten rund 38% der Verbraucher Interesse daran, neue Erfahrungen auszuprobieren, und Groupon erleichterte im letzten Geschäftsjahr über 1,5 Millionen Gutscheine, die für solche Aktivitäten verkauft wurden.

Anwohner

Die Anwohner sind einen entscheidenden Bestandteil des Kundenstamms von Groupon. Laut Unternehmensdaten stammen 60% der aktiven Nutzer aus städtischen Gebieten, mit einem erheblichen Interesse an lokalen Unternehmen. Im vierten Quartal 2023 meldete Groupon Partnerschaften mit über 300.000 lokalen Unternehmen und lieferte gezielte Angebote, die bei Community -Mitgliedern Anklang finden.

Kleine bis mittlere Unternehmen

Groupon dient nicht nur Verbrauchern, sondern auch Ziele Kleine bis mittlere Unternehmen (KMBs) Ich möchte neue Kunden anziehen. Im Jahr 2022 führte Groupon Umfragen durch, in denen ergaben, dass 50% der KMU Online -Gutscheine zur Steigerung des Umsatzes verwendeten. 75% gaben an, dass Groupon die Bemühungen zur Kundenerwerb erleichterte. Die Gesamtzahl der in Groupon registrierten Unternehmen, die ab 2023 registriert ist, überstieg 500.000.

Kundensegment	Motivation	Schlüsselstatistiken
Schnäppchenjäger	Rabatte suchen	70% zitieren Einsparungen als Motivation; durchschnittlicher Rabatt ~ 50%
Erfahrung suchen	Auf der Suche nach einzigartigen Aktivitäten	1,5 Millionen Gutscheine für Aktivitäten, die im Geschäftsjahr 2023 verkauft wurden; 38% interessiert an neuen Erfahrungen
Anwohner	Interessiert an lokalen Angeboten	60% der aktiven Benutzer in städtischen Gebieten; 300.000 Partnerschaften mit lokalen Unternehmen
Kleine bis mittlere Unternehmen	Neue Kunden anziehen	50% der KMU verwenden Online -Gutscheine. Über 500.000 Unternehmen, die in Groupon registriert sind

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Marketingkosten

Die Marketingkosten für Groupon, Inc. sind ein wesentlicher Bestandteil ihrer Kostenstruktur. Im Jahr 2022 gab Groupon an, ungefähr auszugeben 134 Millionen Dollar auf Marketing. Dies beinhaltet verschiedene Werbemaßnahmen, die auf die Kundenakquisition und -aufbewahrung abzielen.

Aufschlüsselung der Marketingkosten:

Kostenkategorie	2022 Betrag (in Millionen)
Digitale Werbung	$75
Traditionelle Werbung	$20
Partnerprogramme	$18
Werbeaktionen und Rabatte	$21

Plattformentwicklung

Die mit der Plattformentwicklung verbundenen Kosten sind für die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Dienste von Groupon von wesentlicher Bedeutung. Ab 2022 investierte Groupon herum 30 Millionen Dollar in Technologie und Plattformentwicklung. Dies beinhaltet Ausgaben für:

• Website -Verbesserungen
• Entwicklung der mobilen App
• Verbesserungen der Infrastruktur
• Cybersicherheitsmaßnahmen

Kundendienstbetrieb

Groupon weist dem Kundendienst ein umfangreiches Budget zu, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Im Geschäftsjahr 2022 erreichten die Kundendienstkosten ungefähr ungefähr 29 Millionen Dollar. Schlüsselkomponenten sind:

• Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen
• Call Center -Operationen
• CRM -Software (Customer Relationship Management)
• Unterstützen Sie Tools und Ressourcen

Partnerschaftskommissionen

Partnerschaftskommissionen sind ein weiterer kritischer Bestandteil der Kostenstruktur von Groupon. Dies sind Zahlungen an Anbieter und Dienstleister. Im Jahr 2022 machten die gesamten Partnerschaftskommissionen ungefähr aus 143 Millionen Dollar. Diese Ausgaben sind für die Aufrechterhaltung von Beziehungen zu einem breiten Netzwerk von Händlern und Dienstleistern unerlässlich:

Händlertyp	Provisionsbetrag (in Millionen)
Lokale Unternehmen	$75
Reisepartner	$37
Warenverkäufer	$31

Groupon, Inc. (GRPN) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Provisionen für Geschäfte

Der primäre Einnahmequellen für Groupon besteht aus Provisionen verdient von Angeboten, die über seine Plattform verkauft wurden. Groupon verdient ungefähr 30% bis 50% des Gesamtverkaufspreises als Provision, wenn Verbraucher Angebote kaufen.

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Groupon einen Gesamtumsatz von 846,6 Millionen US -Dollar. Die Provisionen trugen mit geschätzten signifikanten bei 420 Millionen US -Dollar allein aus dieser Quelle abgeleitet.

Werbebühren

Groupon generiert auch Werbeeinnahmen Durch den Verkauf von Werbeflächen auf seiner Plattform an lokale Unternehmen, die für ihre Dienste fördern möchten. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen Werbeeinnahmen von ungefähr 150 Millionen Dollar. Diese Werbegebühren können je nach Bedarf und gezielten Demografie des Standorts variieren.

Die Werbeeinnahmen umfassen häufig Pay-per-Click-Vereinbarungen, bei denen Unternehmen nur dann zahlen, wenn Benutzer mit ihren Anzeigen interagieren.

Abonnementdienste

Neben der Provision und der Werbeeinnahmen hat Groupon eingeführt Abonnementdienste, ein wachsendes Segment seines Geschäftsmodells. Ab 2023 generieren Abonnementdienste, einschließlich Groupon's Customer Loyalitätsprogramm 70 Millionen Dollar jährlich. Abonnenten erhalten Vorteile wie exklusive Angebote und Zugang zu Premium -Erlebnissen.

Premium -Listings

Groupon bietet an Premium -Listings für Unternehmen, die ihre Sichtbarkeit auf der Plattform verbessern möchten. Diese Auflistungen ermöglichen es Unternehmen, ihre Angebote stärker zu präsentieren. Einnahmen aus Premium -Listings waren ungefähr 30 Millionen Dollar 2022. Unternehmen zahlen in der Regel eine Gebühr für diese verbesserte Sichtbarkeit, um mehr Kunden durch eine verbesserte Positionierung anzulocken.

Einnahmequelle	Geschätzte Einnahmen (2022)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Provisionen für Geschäfte	420 Millionen US -Dollar	49.6%
Werbebühren	150 Millionen Dollar	17.7%
Abonnementdienste	70 Millionen Dollar	8.3%
Premium -Listings	30 Millionen Dollar	3.5%