Groupon, Inc. (GRPN): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

Empresas e comerciantes locais: O Groupon conta com muito tempo em parcerias com empresas e comerciantes locais para oferecer acordos e descontos aos seus clientes. Essas parcerias são cruciais para o fornecimento de ofertas atraentes que impulsionam o envolvimento e as vendas dos clientes.

Os profissionais de marketing afiliados: A Groupon faz parceria com profissionais de marketing afiliados que ajudam a promover seus acordos e impulsionar o tráfego para a plataforma. Essas parcerias ajudam a expandir o alcance da Groupon e aumentar sua base de clientes.

Varejistas nacionais: A Groupon também faz parceria com os varejistas nacionais para oferecer ofertas e descontos exclusivos aos seus clientes. Essas parcerias ajudam a atrair um público mais amplo e criar uma gama diversificada de ofertas na plataforma.

Empresas de processamento de pagamentos: A Groupon faz parceria com empresas de processamento de pagamentos para facilitar as transações em sua plataforma. Essas parcerias garantem uma experiência de pagamento perfeita e segura para clientes e comerciantes.

Publicidade e agências de mídia: O Groupon colabora com agências de publicidade e mídia para promover seus negócios e aumentar a visibilidade da marca. Essas parcerias desempenham um papel fundamental na expansão da presença de mercado da Groupon e impulsionando a aquisição de clientes.

• Empresas e comerciantes locais
• Profissionais de marketing afiliados
• Varejistas nacionais
• Empresas de processamento de pagamentos
• Publicidade e agências de mídia

Atividades -chave

A Groupon, Inc. se envolve em uma variedade de atividades -chave para garantir o sucesso de seu modelo de negócios. Essas atividades incluem:

• Marketing e promoção de acordos: O Groupon comercializa ativamente e promove os acordos oferecidos em sua plataforma para atrair clientes e aumentar as vendas para seus parceiros comerciais. Isso inclui publicidade on -line e offline, campanhas de email e promoção de mídia social.
• Desenvolvimento e manutenção da plataforma: A empresa investe no desenvolvimento e manutenção contínua de sua plataforma on -line para garantir uma experiência contínua do usuário. Isso inclui atualizar o site e o aplicativo móvel, a implementação de novos recursos e a melhoria da funcionalidade geral.
• Gerenciamento de relacionamento com comerciante: O Groupon trabalha em estreita colaboração com seus parceiros comerciais para criar e promover acordos atraentes. Isso envolve negociar termos, fornecer suporte e manter relacionamentos fortes para garantir uma experiência positiva para comerciantes e clientes.
• Análise de dados para publicidade direcionada: O Groupon aproveita a análise de dados e as informações do cliente para criar campanhas de publicidade direcionadas. Ao entender o comportamento e as preferências do cliente, a empresa pode oferecer promoções personalizadas com maior probabilidade de ressoar com seu público.
• Atendimento ao Cliente: O fornecimento de excelente atendimento ao cliente é uma atividade fundamental para o Groupon. A empresa oferece suporte a clientes que têm dúvidas ou problemas com suas compras, se esforça para resolver quaisquer problemas em tempo hábil e busca criar confiança e lealdade entre sua base de usuários.

No geral, essas atividades -chave trabalham juntas para impulsionar o crescimento da receita, atrair novos clientes e manter uma vantagem competitiva no mercado on -line.

Principais recursos

Plataforma de tecnologia proprietária: A plataforma de tecnologia proprietária da Groupon é um recurso essencial que permite à empresa conectar clientes com eficiência aos comerciantes. Essa plataforma permite que o Groupon ofereça ofertas personalizadas aos clientes com base em suas preferências e localização, além de rastrear e analisar o comportamento do cliente para melhorar a segmentação e o engajamento.

Grande base de clientes: A grande base de clientes da Groupon é outro recurso crítico para a empresa. Com milhões de usuários em todo o mundo, o Groupon possui um público embutido no qual os comerciantes podem explorar para atrair novos clientes e gerar vendas. Essa base de clientes fornece a Groupon uma vantagem competitiva no setor de ofertas diárias.

Parcerias comerciais: As fortes relações de Groupon com os comerciantes são essenciais para seu modelo de negócios. Ao fazer parceria com uma ampla gama de empresas, desde restaurantes locais a varejistas globais, a Groupon é capaz de oferecer uma seleção diversificada de acordos para seus clientes. Essas parcerias também ajudam o Groupon a atrair novos clientes e gerar receita.

Reputação da marca: A reputação da marca da Groupon é um recurso valioso que diferencia a empresa de seus concorrentes. Como um dos primeiros players do setor de negócios diários, a Groupon construiu uma marca forte associada a qualidade, valor e inovação. Essa reputação ajuda a atrair clientes e promover a confiança entre clientes e comerciantes.

Recursos de análise de dados: Os recursos de análise de dados da Groupon são um recurso essencial que permite à empresa otimizar suas ofertas e impulsionar o crescimento. Ao analisar o comportamento do cliente, as tendências do mercado e o desempenho dos negócios, o Groupon é capaz de identificar oportunidades de melhoria e inovação. Essa abordagem orientada a dados ajuda o Groupon a ficar à frente da concorrência e a agregar valor a clientes e comerciantes.

Proposições de valor

A Groupon, Inc. oferece várias proposições de valor exclusivas que a diferenciam de seus concorrentes no mercado de descontos on -line. Essas proposições de valor incluem:

• Descontos em produtos e serviços: O Groupon fornece aos consumidores acesso a descontos exclusivos em uma ampla gama de produtos e serviços de empresas locais e marcas nacionais. Isso permite que os clientes economizem dinheiro em suas compras enquanto apoiam as empresas locais.
• Exposição para empresas locais: Ao fazer parceria com a Groupon, as empresas locais podem alcançar um público mais amplo e atrair novos clientes. A plataforma da Groupon fornece às empresas uma solução de marketing econômica que impulsiona o tráfego de pedestres e aumenta as vendas.
• Variedade de negócios em várias categorias: O Groupon oferece ofertas em categorias como restaurantes, beleza, viagens, fitness e muito mais. Essa ampla gama de opções garante que os clientes possam encontrar descontos em produtos e serviços que correspondam aos seus interesses e necessidades.
• Ofertas limitadas pelo tempo criando urgência: Os acordos do Groupon são limitados pelo tempo, criando um senso de urgência para os clientes fazer uma compra. Essa urgência impulsiona as conversões e incentiva os clientes a aproveitar os descontos antes de expirarem.
• Soluções de marketing personalizáveis ​​para parceiros: O Groupon fornece aos parceiros soluções de marketing personalizáveis ​​que lhes permitem direcionar dados demográficos, locais e interesses específicos. Essa abordagem personalizada ajuda as empresas a atingir seu público -alvo de maneira eficaz e maximizar seu retorno do investimento.

No geral, as proposições de valor do Groupon demonstram seu compromisso de fornecer aos clientes e empresas uma plataforma única e valiosa para economizar dinheiro e impulsionar as vendas.

Relações com o consumidor

A Groupon, Inc. reconhece a importância de construir e manter relacionamentos fortes dos clientes, a fim de impulsionar as vendas e aumentar a lealdade do cliente. A empresa emprega várias estratégias para se envolver com seus clientes e aprimorar sua experiência geral.

• Suporte ao cliente por e -mail e telefone: O Groupon oferece serviços de suporte ao cliente por e -mail e telefone para resolver quaisquer perguntas, reclamações ou problemas que os clientes possam ter. Isso garante que os clientes se sintam ouvidos e valorizados, levando a uma experiência mais positiva do cliente.
• Engajamento da comunidade através da mídia social: O Groupon utiliza plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram para se envolver com seus clientes e criar um senso de comunidade. Ao compartilhar conteúdo, responder a comentários e promover promoções, o Groupon é capaz de promover relacionamentos com seus clientes e criar lealdade à marca.
• Revisões e classificações de usuários: O Groupon incentiva os clientes a deixar análises e classificações para as ofertas que compram, fornecendo feedback valioso para a empresa e para outros clientes. Revisões positivas podem ajudar a impulsionar as vendas, enquanto as revisões negativas podem alertar o Groupon sobre áreas que podem precisar de melhorias.
• Recomendações de negócios personalizados: O Groupon usa dados e algoritmos do cliente para fornecer recomendações de negócios personalizadas com base nas compras e preferências anteriores de um cliente. Essa personalização ajuda a melhorar a experiência do cliente e aumentar a probabilidade de compras repetidas.
• Programas de fidelidade: O Groupon oferece programas de fidelidade para incentivar compras repetidas e recompensar clientes fiéis. Esses programas geralmente fornecem ofertas, descontos ou vantagens exclusivos aos membros, incentivando -os a continuar a se envolver com a plataforma.

Canais

A Groupon, Inc. (GRPN) utiliza uma variedade de canais para alcançar seus clientes -alvo e impulsionar as vendas. Esses canais incluem:

• Local na rede Internet: O canal principal do Groupon é o site, onde os clientes podem navegar diretamente e fazer compras diretamente. O site é fácil de usar e possui uma ampla gama de produtos e serviços.
• Aplicativos móveis: O Groupon também possui aplicativos móveis disponíveis para dispositivos Android e iOS. Esses aplicativos permitem que os clientes acessem facilmente ofertas e faça compras em movimento.
• Boletins por e -mail: O Groupon envia boletins de e -mail regulares para seus assinantes, com as últimas ofertas e promoções. Esse canal é eficaz para manter os clientes envolvidos e impulsionar o tráfego para o site.
• Plataformas de mídia social: Groupon mantém uma forte presença em várias plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter e Instagram. Ele usa essas plataformas para mostrar ofertas, se envolver com os clientes e direcionar tráfego para seu site.
• Redes de marketing de afiliados: A Groupon faz parceria com várias redes de marketing de afiliados para expandir seu alcance e impulsionar as vendas. Essas redes promovem os acordos da Groupon em seus sites e recebem uma comissão para cada venda gerada por meio de suas referências.

Segmentos de clientes

Os segmentos de clientes da Groupon, Inc. incluem uma gama diversificada de indivíduos e empresas:

• Caçadores de pechinchas: Esses clientes estão sempre à procura das melhores ofertas e descontos em vários produtos e serviços.
• Compradores locais: Os clientes que preferem apoiar as empresas locais e encontrar acordos em sua comunidade.
• Usuários ocasionais que procuram ofertas específicas: Os clientes que podem não usar o Groupon com frequência, mas chegam à plataforma quando tiverem necessidades ou desejos específicos.
• Pequenas empresas e comerciantes: Empresas locais que desejam atrair novos clientes e aumentar as vendas, oferecendo acordos e promoções através da Groupon.
• Clientes corporativos (para negócios em massa): Grandes empresas e organizações que compram acordos a granel para seus funcionários ou clientes.

Proposições de valor

O Groupon oferece várias proposições de valor aos seus segmentos de clientes:

• Acesso a ofertas exclusivas: Os clientes podem encontrar descontos e promoções exclusivos que não estão disponíveis em outros lugares.
• Economia em produtos e serviços: O Groupon ajuda os clientes a economizar dinheiro em uma ampla gama de produtos e serviços, desde refeições até experiências de viagem.
• Suporte para empresas locais: Ao fazer parceria com comerciantes locais, o Groupon ajuda a apoiar o crescimento e o sucesso das pequenas empresas nas comunidades.
• Conveniência e facilidade de uso: Os clientes podem navegar facilmente e comprar ofertas no site do Groupon ou no aplicativo móvel, tornando -o uma maneira conveniente de economizar dinheiro.

Canais

Groupon atinge seus segmentos de clientes através dos seguintes canais:

• Local na rede Internet: Os clientes podem visitar o site do Groupon para navegar e comprar ofertas.
• Aplicativo móvel: O aplicativo Mobile Groupon permite que os clientes acessem ofertas em movimento e faça compras facilmente.
• Marketing de email: O Groupon envia e -mails direcionados aos clientes com base em suas preferências e histórico de compras para promover novos negócios.
• Mídia social: O Groupon utiliza plataformas de mídia social para alcançar um público mais amplo e se envolver com os clientes.

Estrutura de custos

Desenvolvimento e Manutenção de Tecnologia: O Groupon investe fortemente no desenvolvimento de tecnologia para garantir que sua plataforma seja fácil de usar e eficiente. Isso inclui projetar e manter o site, o aplicativo móvel e outros canais digitais para fornecer uma experiência perfeita para clientes e comerciantes.

Custos de marketing e publicidade: Groupon conta com marketing e publicidade para atrair novos clientes e impulsionar o crescimento. Isso inclui métodos de publicidade tradicionais, como anúncios de TV, rádio e impressão, além de esforços de marketing digital, como campanhas de mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa.

Custos pessoais: A Groupon emprega uma grande equipe de profissionais em vários departamentos, incluindo vendas, marketing, TI e atendimento ao cliente. Esses funcionários desempenham um papel crucial na aquisição de novos comerciantes, gerenciando o relacionamento com os clientes e garantindo que a plataforma opere sem problemas.

Taxas de transação: O Groupon cobra dos comerciantes uma taxa de comissão por cada acordo vendido por meio de sua plataforma. Essa taxa cobre o custo do processamento de pagamentos, suporte ao cliente e outras despesas associadas a cada transação.

Pagamentos de comerciantes: Groupon paga uma parte da receita de cada acordo para o comerciante participante. Esse custo é um aspecto essencial do modelo de negócios da Groupon, pois incentiva os comerciantes a oferecer acordos na plataforma e ajuda a manter um relacionamento forte com seus parceiros.

• Desenvolvimento e manutenção de tecnologia
• Custos de marketing e publicidade
• Custos de pessoal (vendas, marketing, TI, atendimento ao cliente)
• Taxas de transação
• Pagamentos de comerciantes

Fluxos de receita

Groupon, Inc. gera receita através de vários fluxos em seu modelo de negócios:

• Vendas de vouchers e acordos: Este é o fluxo de receita principal para o Groupon. Os clientes compram vouchers com desconto para produtos e serviços de comerciantes através da plataforma.
• Comissão de comerciantes por acordo vendido: Groupon obtém uma porcentagem de cada acordo vendido em sua plataforma como uma taxa de comissão dos comerciantes. Isso incentiva os comerciantes a oferecer acordos atraentes aos clientes através do Groupon.
• Taxas de publicidade de colocações em destaque: Os comerciantes podem pagar taxas de publicidade adicionais para que suas ofertas sejam destacadas na plataforma Groupon. Isso lhes fornece maior visibilidade e pode levar a vendas mais altas.
• Taxas de parceria e afiliação: A Groupon faz parceria com várias organizações e afiliados para oferecer acordos exclusivos a seus membros. Em troca do acesso à sua base de clientes, o Groupon paga taxas de parceria ou afiliação a essas organizações.
• Vendas diretas para clientes corporativos: O Groupon também gera receita, oferecendo ofertas e vouchers personalizados a clientes corporativos para incentivos, recompensas ou promoções dos funcionários. Essas vendas diretas para as empresas fornecem um fluxo de receita adicional para o Groupon.