Intercontinental Hotels Group Plc (IHG): Geschäftsmodell -Leinwand

Das Geschäftsmodell der Intercontinental Hotels Group PLC (IHG) ist eine Symphonie strategischer Komponenten, die für eine Vielzahl von Kunden ein nahtloses Hotelerlebnis schaffen soll. Mit einem ausgeglichenen Fokus auf wichtige Partnerschaften, Wertvorschläge und ein expansives Markenportfolio zeichnet sich IHG nicht nur auf, sondern auch die Bedürfnisse seiner Gäste vor. Neugierig, wie diese Elemente zusammenkommen, um ein robustes Rahmen zu bilden? Tauchen Sie tiefer, um die Feinheiten der Geschäftsmodell -Leinwand von IHG zu enträtseln.

Intercontinental Hotels Group PLC (IHG) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Franchisenehmer und Hotelbesitzer

Die Intercontinental Hotels Group (IHG) betreibt einen erheblichen Teil seiner Hotels über ein Franchise -Modell, das eine Kernkomponente seiner Geschäftsstrategie ist. Ab September 2023 hatte IHG weltweit über 5.800 Hotels, wobei rund 4.200 dieser Hotels Franchise wurden. Diese Franchise -Vereinbarungen generieren starke Einnahmequellen, indem IHG die Markenstandards und die operative Aufsicht aufrechterhalten und gleichzeitig die Kapitalanforderungen minimiert.

Globale Verteilungssysteme

IHG nutzt globale Verteilungssysteme (GDS), um seine Reichweite und Reservierungen zu maximieren. Bemerkenswerte GDS -Partner sind Amadeus, Sabre und Travelport. Durch diese Partnerschaften greift IHG auf ein riesiges Netzwerk von Reisebüros und Unternehmensreiseplanern zu und trägt dazu bei, dass mehr als 1,2 Milliarden US -Dollar In den Einnahmen aus Buchungen über GDS -Plattformen im Jahr bis Dezember 2022.

Reisebüros und Buchungsplattformen

Partnerschaften mit Online -Reisebüros (OTAs) wie Expedia, Booking.com und Airbnb verbessern die Sichtbarkeit und Zugänglichkeit von IHG. Diese Plattformen sind entscheidend für die Erfassung von Freizeitreisenden. Im Jahr 2022 wurde berichtet, dass OTAs ungefähr ausmachen 30% von Total Hotel Bookings weltweit, die IHG -Immobilien erheblich zuweisen.

Lieferkette Anbieter

IHG arbeitet mit verschiedenen Lieferkettenanbietern zusammen, um Qualität und Effizienz des Betriebs zu gewährleisten. Dies umfasst Partnerschaften mit Lebensmittel- und Getränkelieferanten, Wartungsdienstleister und Technologieanbietern. Im Geschäftsjahr 2022 meldete IHG operative Kosteneinsparungen von 100 Millionen Pfund resultiert aus diesen Partnerschaften mit Lieferketten, die Verbesserung der Gewinnmargen und die Kundenzufriedenheit.

Technologieanbieter

Um seine digitale Transformation zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern, arbeitet IHG mit führenden Technologieanbietern zusammen. Dies beinhaltet die Zusammenarbeit mit Unternehmen wie Oracle for Property Management Systems und Salesforce für das Kundenbeziehungsmanagement. IHG hat investiert 300 Millionen Dollar in der Technologieentwicklung seit 2021, um fortschrittliche Technologielösungen in seinen Marken zu integrieren.

Partnerschaftstyp	Details	Auswirkungen
Franchisenehmer und Hotelbesitzer	4.200 Franchise -Hotels weltweit	Umsatzwachstum durch Franchisegebühren
Globale Verteilungssysteme	Partnerschaften mit Amadeus, Sabre, Travelport	1,2 Milliarden US -Dollar an GDS -Buchungseinnahmen
Online -Reisebüros	Expedia, Booking.com	30% der gesamten Hotelbuchungen
Lieferkette Anbieter	Lebensmittel- und Getränkelieferanten, Wartungsdienste	100 Millionen Pfund an Betriebskosteneinsparungen
Technologieanbieter	Oracle, Salesforce	300 Millionen US -Dollar Investition in Technologie

Intercontinental Hotels Group PLC (IHG) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Hotelverwaltung und -betrieb

Intercontinental Hotels Group (IHG) arbeitet vorbei 6.000 Hotels über mehr als 100 Länderinsgesamt ungefähr 884.000 Zimmer weltweit. Das Unternehmen meldete einen Umsatzsteigerung pro verfügbarem Raum (RevPAR) von 19 Prozent im Jahr 2022, getrieben von einer Erholung der Nachfrage nach der Pandemie.

Markenentwicklung und Marketing

IHG beschäftigt unter anderem ein vielfältiges Portfolio von Marken, darunter Intercontinental, Holiday Inn und Crowne Plaza. Das Unternehmen hat herumgerichtet 200 Millionen Dollar Im Jahr 2022 für globale Markenmarketingbemühungen zur Verbesserung des Bewusstseins und des Kundenbindung.

Ab Ende 2022 hatte IHG 17 Markenfamilienund ihr Treueprogramm, IHG Rewards, hatte vorbei 100 Millionen Mitglieder Ab Dezember 2022.

Exzellenz des Kundenservice

IHG konzentriert sich stark auf den Kundendienst und zeigt eine Schulungsinvestition in Mitarbeitern, die geschätzt wird 50 Millionen Dollar im Jahr 2022, um die Gästeerfahrung zu verbessern. Die Organisation verfügt über a 90% Kundenzufriedenheit, die mit den Benchmarks der Branche für Premium -Hotelketten übereinstimmt.

Treueprogrammmanagement

Das IHG Rewards -Programm hat übernommen 5 Milliarden Punkte erlöst und trägt erheblich zur Kundenbindung bei. Das Treueprogramm wurde durch neue Partnerschaften verbessert, was das Engagement der Mitglieder um ungefähr steigert 30% Jahr-über-Jahr.

Unterstützung und Ausbildung von Franchisenehmer

Franchising bleibt ein entscheidender Bestandteil der Wachstumsstrategie von IHG, wie ungefähr 75% ihrer Hotels sind franchisiert. Im Jahr 2022 leitete IHG über 100 Trainingseinheiten Für Franchisenehmer, die sich auf die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Gästezufriedenheit konzentrieren.

Schlüsselaktivitäten	Statistiken	Finanzdaten
Hotelverwaltung und -betrieb	6.000 Hotels und 884.000 Zimmer	RevPAR -Anstieg von 19% im Jahr 2022
Markenentwicklung und Marketing	17 Markenfamilien; 100 Millionen IHG Belohnungsmitglieder	200 Millionen US -Dollar für das Marketing im Jahr 2022 zugewiesen
Exzellenz des Kundenservice	90% Kundenzufriedenheitsbewertung	50 Millionen US -Dollar für Arbeitnehmerausbildungsinvestitionen
Treueprogrammmanagement	5 Milliarden Punkte eingelöst; 30% Mitglieder Engagement erhöhen	N / A
Unterstützung und Ausbildung von Franchisenehmer	75% der Hotels sind Franchise; 100 Trainingseinheiten durchgeführt	N / A

Intercontinental Hotels Group PLC (IHG) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Starkes Markenportfolio

Die Intercontinental Hotels Group verfügt über ein vielfältiges Markenportfolio, das 17 Marken in verschiedenen Marktsegmenten umfasst. Die Marken umfassen:

• Intercontinental Hotels & Resorts
• Crowne Plaza Hotels & Resorts
• Holiday Inn Hotels & Resorts
• Holiday Inn Express
• Staybridge Suites
• Candlewood Suites
• Kimpton Hotels & Restaurants

Ab Dezember 2022 hat IHG weltweit über 6.000 Hotels, was zu ungefähr 885.000 Zimmern führt.

Das Unternehmen meldete einen Markenwert von ungefähr 6,5 Milliarden US -Dollar Im Jahr 2021, die seine Wettbewerbsposition in der Branche festigt.

Expertise im Gastgewerbe

IHG hat eine langjährige Geschichte in der Gastgewerbebranche mit den Wurzeln aus dem Jahr 1777. Die Führung des Unternehmens hat erhebliche Erfahrung mit einer durchschnittlichen Amtszeit von rund um 20 Jahre in der Branche unter dem Führungsteam. Außerdem:

• Das Unternehmen hat es geschafft, eine durchschnittliche Auslastungsrate von ungefähr aufrechtzuerhalten 74% in seinen Hotels in den letzten Jahren.
• In der zweiten Hälfte von 2022 verzeichnete IHG einen Umsatz von von 51% im Vergleich zum entsprechenden Zeitraum im Jahr 2021.

Technologieinfrastruktur

IHG hat stark in die Technologie investiert, um die Erlebnisse und die operative Effizienz von Gästen zu verbessern. Die Technologieinfrastruktur umfasst:

• Ein zentrales Reservierungssystem, das jährlich Millionen von Buchungen verarbeitet.
• Investition von über 200 Millionen Dollar allein in technologischen Verbesserungen im Jahr 2021.
• Bereitstellung von digitalen Check-in- und Mobilfunktionen von Key-Funktionen in Over 4.000 Eigenschaften.

Technologieinitiative	Investition (Millionen US -Dollar)	Jahr gestartet
Upgrade des zentralen Reservierungssystems	100	2020
Mobile Check-in	50	2021
Immobilienverwaltungssysteme	30	2022

Globale Belegschaft

Ab 2022 beschäftigt IHG ungefähr 350.000 Personen Weltweit unterstützt sein umfangreiches Netzwerk von Hotels. Das Management konzentriert sich auf:

• Schulungsprogramme, die über investieren 30 Millionen Dollar jährlich in der Talententwicklung.
• Diversity -Initiativen, die darauf abzielen, die Vertretung von Frauen in Führungspositionen zu erhöhen, um 50% bis 2025.

Kundendaten und Erkenntnisse

IHG verwendet fortschrittliche Datenanalysen, um seine Marketingstrategien und das Kundenbindung zu verfeinern. Zu den wichtigsten Statistiken gehören:

• Über 100 Millionen Mitglieder des Loyalitätsprogramms Ende 2022.
• Etwa 45% Der Einnahmen von IHG stammt von treuen Kunden, die Teil des IHG Rewards -Programms sind.
• Nutzung des Kundenfeedbacks von Over 2 Millionen Umfragen Jährlich, um die Gästedienste zu verbessern.

Intercontinental Hotels Group Plc (IHG) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Verschiedene Markenangebote

Die Intercontinental Hotels Group betreibt ein vielfältiges Portfolio von Marken, die für verschiedene Marktsegmente richten. Ab Dezember 2023 hatte IHG 17 Marken, die weltweit tätig waren. Dazu gehören Luxusmarken wie Intercontinental und Kimpton, gehobene Angebote wie Crowne Plaza und Hotel Indigo sowie mittelschwere Optionen wie Holiday Inn und Holiday Inn Express. Insgesamt umfasst das Markenportfolio von IHG über 6.000 Hotels in mehr als 100 Ländern.

Konsistente Qualität und Service

IHG konzentriert sich auf die Bereitstellung konsistenter Qualität und Service in allen Eigenschaften. Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit von 2022 ergab, dass IHG einen Netto -Promotor -Score (NPS) von +52 erzielte, der signifikant höher ist als der Branchendurchschnitt von +30. Das Engagement der Gruppe zur Qualitätskontrolle stellt sicher, dass die Gäste unabhängig vom Standort ein einheitliches Erlebnis erhalten.

Belohnung des Treueprogramms

Der IHG Rewards Club, das Treueprogramm des Unternehmens, verfügt ab 2023 über 100 Millionen Mitglieder. Das Programm bietet Punkte für kostenlose Nächte, exklusive Angebote und personalisierte Vorteile. Laut IHG wurden ungefähr 70% seiner Zimmerabende im Jahr 2022 von Mitgliedern des Loyalitätsprogramms gebucht, wobei die Bedeutung des Programms für die Kundenbindung vorgestellt wurde.

Jahr	Anzahl der IHG Rewards -Mitglieder (Millionen)	Prozentsatz der Zimmernächte von Mitgliedern (%)
2020	95	62
2021	98	65
2022	100	70
2023	100	70

Globale Präsenz und Zugänglichkeit

Ab Oktober 2023 berichtete IHG in über 100 Ländern mit mehr als 6.000 Hotels. Diese weitläufige globale Präsenz erleichtert die Zugänglichkeit für Gäste und ermöglicht es ihnen, IHG -Optionen in Freizeit- und Geschäftsreisen zu finden. Das Unternehmen erzielte in der ersten Hälfte von 2023 einen Umsatz von 2,95 Milliarden US -Dollar und zeigt seine weit verbreitete Reichweite und seine Marktdurchdringung.

Überlegene Gastlebnisse

IHG betont, dass durch verschiedene Initiativen wie verbessertes digitales Engagement und personalisierte Dienste überlegene Gasterlebnisse erstellt werden. Die Einführung der mobilen App von IHG ermöglicht mobile Check-in-, Raumauswahl- und Keyless-Einstiegsfunktionen. Im Jahr 2022 lagen die Bewertungen der Gastzufriedenheit bei IHG -Immobilien durchschnittlich 87%, was die Wirksamkeit ihrer Gästeerfahrungsstrategie widerspiegelt.

Intercontinental Hotels Group PLC (IHG) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierter Service

Intercontinental Hotels Group (IHG) betont den personalisierten Service in seinen Marken und maßgeschneidert Erlebnisse, um den unterschiedlichen Bedürfnissen seiner Gäste zu erfüllen. IHG -Marken wie Intercontinental, Crowne Plaza und Holiday Inn bieten personalisierte Grüße, maßgeschneiderte Raumpräferenzen und lokale Empfehlungen durch geschulte Mitarbeiter.

Engagement des Treueprogramms

IHG Rewards Club, das Treueprogramm des Unternehmens, rühmt sich 100 Millionen Ab 2023 weltweit eingeschriebene Mitglieder. Mitglieder können mit jedem Aufenthalt Punkte sammeln, die für kostenlose Nächte und andere Belohnungen eingelöst werden können. Im Jahr 2022 berichtete IHG über einen signifikanten Anstieg des Mitglieds Engagement, wobei die Punkte auf ungefähr ungefähr beschleunigt wurden 15 Milliarden jährlich.

Jahr	Belohnungsmitglieder	Punkte verdient (in Milliarden)
2020	92 Millionen	10
2021	96 Millionen	12
2022	100 Millionen	15

Kundenfeedback -Mechanismen

IHG nutzt verschiedene Kundenfeedback-Mechanismen, einschließlich Nachbefragungen, Online-Bewertungen und direkte Kommunikationskanäle. Im Jahr 2022 erhielt IHG Feedback von Over 2 Millionen Gastumfragen, die dazu beigetragen haben, die Serviceverbesserungen und Betriebsstrategien zu beeinflussen.

24/7 Support -Kanäle

Um das Gästeerlebnis zu verbessern, bietet IHG den Kundenunterstützung rund um die Uhr über mehrere Kanäle hinweg. Dies beinhaltet Telefonsupport, Live -Chat und E -Mail. Nach den neuesten Daten werden Kundenanfragen innerhalb eines Durchschnitts von gelöst 3 Minuten Für Live -Chats und 5 Minuten Für Telefonanrufe, um eine hohe Service -Kontinuität zu gewährleisten.

Interaktion mit sozialen Medien

IHG engagiert sich aktiv mit Kunden über verschiedene Social -Media -Plattformen, darunter Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn. Ab 2023 hat sich IHG ungefähr angehäuft 1,5 Millionen Allein Follower auf Instagram, wo es Werbeaktionen, Aktualisierungen und Interaktionen mit Gästen teilt. Das Unternehmen berichtet, dass es reagiert 95% von Kundenanfragen auf diesen Plattformen innerhalb des ersten 1 Stunde.

Intercontinental Hotels Group SPS (IHG) - Geschäftsmodell: Kanäle

Websites in Firmenbesitz

Die Intercontinental Hotels Group nutzt ihre eigenen Websites, um direkte Buchungen zu ermöglichen. Im Jahr 2022 ungefähr 56% ihrer Buchungen wurden über die eigenen Plattformen von IHG vorgenommen, einschließlich der offiziellen IHG -Website und ihrer mobilen App. Dieser Kanal ermöglicht es ihnen, die Kontrolle über das Kundenerlebnis zu behalten und gleichzeitig die an Drittanbietern gezahlten Provisionskosten zu senken.

Buchungswebsites von Drittanbietern

Buchungswebsites von Drittanbietern spielen eine wichtige Rolle im Verteilungsmodell von IHG. Bemerkenswerte Partner sind Expedia, Booking.com, Und Hotels.com. Im Jahr 2021 wurden externe Kanäle herumgebildet 44% von IHGs Zimmereinnahmen, die die Bedeutung dieser Plattformen für ein breiteres Publikum hervorheben.

Buchungsplattform	Marktanteil (%)	Einnahmen im Jahr 2021 (Millionen USD) erzielt
Expedia	18%	900
Booking.com	15%	800
Hotels.com	11%	500
Andere	44%	2,300

Mobile Apps

Die mobile IHG -App ist zu einem entscheidenden Kanal geworden, der es Kunden ermöglicht, Zimmer zu buchen, Reservierungen zu verwalten und den Zugang zu Loyalitätsprogrammen zugänglich. Ab 2022 hatte die App vorbei 5 Millionen Downloadsund insbesondere zu a beigetragen 15% Zunahme der mobilen Buchungen von Jahr zu Jahr und zeigt den wachsenden Trend mobiler Interaktionen in der Gastgewerbebranche.

Direktvertriebsteams

IHG beschäftigt eine engagierte Direktvertriebswaffe, die Unternehmenskunden und hochwertige Konten abzielt. Dieses Team ist für über verantwortlich 30% von IHGs Gesamtumsatz. Jedes Vertriebsteammitglied ist mit Erkenntnissen und Tools ausgestattet, um maßgeschneiderte Lösungen für Kunden zu erstellen, was die Präsenz von IHG im B2B -Sektor weiter festigt.

Reiseagenten

Reiseagenten dienen als zusätzlicher Kanal und bieten IHG Zugang zu einer Vielzahl von Verbrauchern. Im Jahr 2021 machten Reisebüros ungefähr aus 25% der gesamten Buchungen. Die Partnerschaften von IHG mit großen Reisebürosnetzwerken gewährleisten einen umfassenden Vertrieb und ermöglichen einen speziellen Kundenservice.

Agenturtyp	Buchungsbeitrag (%)	Einnahmen erzielt (Millionen USD)
Unternehmensreiseagenten	15%	750
Freizeitreisen	10%	500

Intercontinental Hotels Group PLC (IHG) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Freizeitreisende

Freizeitreisende sind ein bedeutendes Kundensegment für IHG, das einen erheblichen Teil des globalen Hotelmarktes umfasst. Im Jahr 2022 wurden in den USA Freizeitreisen gemeldet $ 1,49 Billionen US -DollarVeranschaulichung der Größe und des Potenzials dieses Segments.

IHG zielt auf dieses Segment auf verschiedene Marken ab, darunter Holiday Inn, Crowne Plaza und Intercontinental, die Annehmlichkeiten und Erlebnisse anbieten, die auf Urlauber zugeschnitten sind. Eine Umfrage ergab, dass über 70% Von Hotelbuchungen weltweit wurden im Jahr 2022 Freizeitreisende zugeschrieben.

Geschäftsreisende

Geschäftsreisende sind ein kritisches Segment für IHG, das ungefähr darstellt 38% von allgemeinen Hotelbuchungen. Nach Angaben der Global Business Travel Association (GBTA) wird der Geschäftsreisemarkt voraussichtlich erreicht $ 1,7 Billionen US -Dollar Bis 2023. IHG richtet sich an diese Demografie mit geschäftsfreundlichen Annehmlichkeiten wie Hochgeschwindigkeits-Internet, Besprechungseinrichtungen und Executive Lounges.

Im Jahr 2021 ungefähr 51% Die Geschäftsreise wurde direkt über Hotel -Websites gebucht, um die Bedeutung der Online -Präsenz für die Gewinnung dieses Segments hervorzuheben.

Gruppenbuchungen

Dieses Segment umfasst Organisationen Planungsereignisse wie Konferenzen, Hochzeiten und Unternehmenstreffen. Gruppenbuchungen machten ungefähr 25% des Gesamtumsatzes von IHG im Jahr 2022. Das Unternehmen hat Partnerschaften mit Veranstaltungsorganisatoren eingerichtet, um den Buchungsprozess zu optimieren.

Daten zeigen, dass die Gruppenreiseausgaben auf einer Aufwärtsbahn mit Projektionen auf einen Anstieg auftreten 600 Milliarden US -Dollar Bis 2025 allein in den USA.

Langzeitgäste

Langzeit-Gäste, die oft unter den Unterkünften für erweiterte Aufenthalte eingestuft wurden, haben innerhalb des Geschäftsmodells von IHG an Traktion gewonnen. Im Jahr 2022 sahen eine verlängerte Aufenthaltssegmente wie die von StayBridge Suites und Candlewood Suites serviert, a 15% Anstieg der Belegungsraten im Vergleich zum Vorjahr.

Jahr	Belegungsrate (%)	Einnahmen pro verfügbares Zimmer (RevPAR)
2020	65	$85
2021	70	$90
2022	80	$100

Langzeitunterkünfte richten sich häufig an Unternehmensfachleute für vorübergehende Aufgaben oder Familien, die umziehen, und bieten Annehmlichkeiten wie Kücheneinrichtungen, die ihre Attraktivität verbessern.

Hoch -Loyalitätsmitglieder

Das IHG Rewards -Programm war maßgeblich am Aufbau eines loyalen Kundenstamms beteiligt. Ab 2023 hat IHG über gemeldet 100 Millionen Mitglieder des Treueprogramms weltweit. Mitglieder des Loyalitätsprogramms generieren ungefähr ungefähr 50% von IHGs Gesamtumsatzeinnahmen, die die Bedeutung des Targets dieses Segments zeigt.

Jüngste Statistiken zeigen, dass die Mitglieder des Treueprogramms durchschnittlich von einem Durchschnitt von bleiben 3-4 mal Ein Jahr im Vergleich zu Nichtmitgliedern, die in der Regel nur einmal im Jahr bleiben und den Wert von Kundenbindungstrategien betonen.

Intercontinental Hotels Group SPS (IHG) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Betriebskosten

Intercontinental Hotels Group (IHG) verursacht erhebliche Betriebskosten, die mit der Verwaltung seines umfangreichen Portfolios an Hotels verbunden sind. Für das Geschäftsjahr 2022 meldete IHG die Betriebskosten insgesamt £ 1,55 Milliarden, einschließlich Kosten im Zusammenhang mit Immobilienverwaltung, Versorgungsunternehmen und anderen täglichen operativen Bedürfnissen.

Marketing und Werbung

IHG verteilt ein erhebliches Budget für Marketing und Werbung, um die Markenpräsenz aufrechtzuerhalten und Gäste anzulocken. Im Jahr 2022 investierte das Unternehmen ungefähr 250 Millionen Pfund In Marketingkampagnen, digitalem Marketing und Werbemaßnahmen.

Technologieinvestition

Als Reaktion auf die wachsende Bedeutung der Technologie in der Gastfreundschaft hat IHG erhebliche Investitionen in die Technologieinfrastruktur getätigt. Im letzten Geschäftsjahr wurden die Ausgaben für Technologieinvestitionen erreicht 100 Millionen PfundKonzentration auf die Verbesserung der Kundenerlebnisse über digitale Kanäle und die Verbesserung der betrieblichen Effizienz.

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Die Kosten für das Gehalt und die Schulungskosten der Mitarbeiter sind für die Aufrechterhaltung der Servicequalität in den Hotels von IHG von entscheidender Bedeutung. Im Jahr 2022 wurden die Gesamtkosten im Zusammenhang mit Mitarbeitern gemeldet als £ 1,2 Milliarden, einschließlich Gehälter, Vorteilen und Schulungsprogrammen, die auf die Verbesserung der Fähigkeiten für über 350.000 Mitarbeiter weltweit abzielen.

Immobilienwartung und -verbesserung

Regelmäßige Wartung und Renovierung von Immobilien sorgen dafür, dass IHG -Hotels wettbewerbsfähig bleiben. Im Jahr 2022 verbrachte IHG ungefähr 300 Millionen Pfund Bei der Wartung und Upgrades von Immobilien, die Renovierung, Reparaturen und technologische Verbesserungen in Gästezimmern und öffentlichen Bereichen abdeckt.

Kostenkategorie	2022 Betrag (£)
Betriebskosten	1,550,000,000
Marketing und Werbung	250,000,000
Technologieinvestition	100,000,000
Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen	1,200,000,000
Immobilienwartung und -verbesserung	300,000,000

Intercontinental Hotels Group PLC (IHG) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Zimmerbuchungen

Zimmerbuchungen repräsentieren einen bedeutenden Teil der Einnahmequellen von IHG. Im Jahr 2022 erzielte IHG einen Gesamtumsatz von 3,85 Milliarden US -Dollar gegenüber dem Hotelbetrieb, darunter Zimmerbuchungen in seinem globalen Portfolio an Hotels. Der durchschnittliche Tagesrate (ADR) für IHG -Hotels betrug ungefähr 126 USD, wobei die Auslastungsrate im Durchschnitt von rund 66% für das Jahr betrug, was zu starken finanziellen Renditen beiträgt.

Franchise -Gebühren

Franchise -Gebühren sind ein weiterer entscheidender Einnahmequellen für IHG. Das Unternehmen betreibt ein Franchise-Modell, mit dem Drittanbieter Hotelbesitzer die Marke IHG nutzen können. Im Jahr 2022 verdiente IHG rund 1 Milliarde US -Dollar aus Franchise -Gebühren. Zum 31. Dezember 2022 hatte IHG 6.100 Immobilien unter verschiedenen Franchise -Unternehmen, die fast 77% seines gesamten Hotelportfolios ausmachten.

Verwaltungsgebühren

Die Verwaltungsgebühren umfassen Gebühren, die IHG für die Verwaltung von Hotelimmobilien im Namen der Eigentümer erhalten haben. Diese Gebühren bestehen in der Regel aus einer Grundgebühr und einer Anreizgebühr, basierend auf der Leistung des Hotels. Im Jahr 2022 beliefen sich die Verwaltungsgebühren auf ca. 1,1 Milliarden US -Dollar, was auf rund 1.000 verwaltete Immobilien weltweit zurückzuführen war.

Nebendienste

IHG erzielt zusätzliche Einnahmen durch Zusatzdienste wie Besprechungs- und Veranstaltungsräume, Lebensmittel- und Getränkeverkäufe sowie Wellnessdienste. Für das Geschäftsjahr 2022 trugen diese Dienstleistungen rund 650 Millionen US -Dollar für den Gesamtumsatz von IHG bei. Dieses Segment umfasst Einnahmen aus Restaurantbetrieb in Hotels, Raumservice und Banketteinrichtungen.

Partnerschaften des Treueprogramms

Das IHG Rewards -Programm verbessert die Einnahmequellen durch Partnerschaften und Mitgliederausgaben erheblich. Ab Juni 2022 überstieg die IHG Rewards -Mitgliedschaft über 100 Millionen Mitglieder, was einem Umsatz von fast 400 Millionen US -Dollar über Partnerschaften mit Fluggesellschaften, Kreditkartenunternehmen und anderen Dienstleister beigetragen hat. Das Programm fördert wiederholte Buchungen und Kundenbindung und führt zu einem weiteren Einnahmezufluss.

Einnahmequelle	2022 Umsatz (Milliarde US -Dollar)	Notizen
Zimmerbuchungen	$3.85	ADR: $ 126, Belegung: 66%
Franchise -Gebühren	$1.00	6.100 Eigenschaften weltweit
Verwaltungsgebühren	$1.10	Ca. 1.000 verwaltete Eigenschaften
Nebendienste	$0.65	Beinhaltet F & B und Besprechungsräume
Partnerschaften des Treueprogramms	$0.40	Über 100 Millionen Mitglieder