Walkme Ltd. (WKME): Geschäftsmodell -Leinwand

In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft ist es von größter Bedeutung, zu verstehen, wie Unternehmen es schaffen, liefern und erfassen. Walkme Ltd. (WKME) hat eine Nische mit seinen innovativen Lösungen herausgearbeitet, die die Benutzererfahrungen verändern. Dieser Blog -Beitrag befasst sich mit der Geschäftsmodell Canvas von Walkme, die kritische Komponenten wie z. Schlüsselpartnerschaften, Wertversprechen, Und Einnahmequellen das treibt seinen Erfolg vor. Begleiten Sie uns, während wir diesen strategischen Rahmen auspacken, um herauszufinden, wie Walkme Organisationen ermöglicht, die Produktivität und die Rationalisierung der Onboarding zu verbessern.

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Softwareanbieter

Walkme arbeitet mit mehreren zusammen Softwareanbieter Verbesserung seiner digitalen Akzeptanzplattform und der Ausweitung seiner Fähigkeiten. Bemerkenswerterweise hat sich das Unternehmen in wichtige Unternehmenssoftwarelösungen integriert, darunter Salesforce, Microsoft und SAP. Laut ihrem Gewinnbericht von 2022 hat das Partner -Ökosystem von Walkme ungefähr ungefähr generiert 15 Millionen Dollar in schrittweisen Einnahmen durch diese Kooperationen.

Softwareanbieter	Integrationstyp	Umsatzbeitrag (2022)
Salesforce	API -Integration	5 Millionen Dollar
Microsoft	In-App-Anleitung	4 Millionen Dollar
SAFT	Prozessautomatisierung	3 Millionen Dollar
Andere	Verschieden	3 Millionen Dollar

Integrationspartner

Integrationspartnerschaften sind entscheidend für den Erfolg von Walkme bei der Bereitstellung eines nahtlosen Benutzererlebnisses. Das Unternehmen hat Partnerschaften mit Systemintegratoren und anderen Unternehmen eingerichtet, um seinen Einsatz zu erleichtern. Zu den bemerkenswerten Integrationspartnern zählen Deloitte und Accenture.

In einem kürzlich erschienenen Bericht betonte Walkme, dass seine Integrationspartner zu a beigetragen haben 40% Erhöhung der Einsatzeffizienz für seine Kunden, was zu einem projizierten Unternehmen führt 10 Millionen Dollar in Kosteneinsparungen für Kundenunternehmen im Jahr 2022.

Integrationspartner	Art des Service	Auswirkungen auf die Einsatzeffizienz
Deloitte	Beratung und Bereitstellung	40%
Akzentur	Strategische Beratung	35%
Andere	Verschieden	30%

Beratungsfirmen

Beratungsunternehmen spielen eine entscheidende Rolle in Walkmes Ökosystem. Durch die Partnerschaft mit verschiedenen Beratungsunternehmen kann Walkme ein breiteres Publikum erreichen und Unternehmen für Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die ihre digitalen Adoptionsprozesse verbessern möchten.

Im Jahr 2022 wurden Partnerschaften mit Beratungsunternehmen ungefähr generiert 25 Millionen Dollar Im Umsatz, bei wichtigen Firmen wie PwC und IBM, die dieses Segment anführen.

Beratungsfirma	Fokusbereich	Umsatzbeitrag (2022)
Pwc	Digitale Transformation	10 Millionen Dollar
IBM	Technologieintegration	8 Millionen Dollar
Andere	Verschieden	7 Millionen Dollar

Strategische Allianzen

Walkme hat strategische Allianzen mit mehreren Technologieunternehmen und Branchenführern gebildet, um seine Produkte auf dem Markt zu verbessern. Diese Allianzen haben nicht nur beim Teilen von Ressourcen, sondern auch zur mildernden Risiken im Zusammenhang mit der Markteinführung und der Produktentwicklung geholfen.

Im Jahr 2022 trugen solche Allianzen mit einer geschätzten Marktverbesserung von erheblich bei 57% und projizierte Einnahmen Auswirkungen von rund um 30 Millionen Dollar.

Strategische Allianz	Ziele	Einnahmenauswirkungen (2022)
Google Cloud	Verbesserte Cloud -Integrationen	15 Millionen Dollar
Adobe	Inhaltsmanagement und Optimierung	10 Millionen Dollar
Andere	Verschieden	5 Millionen Dollar

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Produktentwicklung

Walkme konzentriert sich auf die Verbesserung seiner digitalen Adoptionsplattform (DAP) durch kontinuierliche Produktentwicklung. Im Jahr 2022 meldete Walkme einen Umsatz von Einnahmen von 112 Millionen DollarReflexion seiner Investitionen in Produktinnovationen und Merkmalen, die auf die Verbesserung der Benutzererfahrung abzielen.

Das Unternehmen weist ungefähr zu 20% von seinem jährlichen Budget für F & E, das darauf abzielt, in einem sich schnell entwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Kundenbetreuung

Walkme bietet umfangreiche Kundenbetreuung, um sicherzustellen, dass seine Kunden die Verwendung seiner Software maximieren. Das Unternehmen verfügt 90%.

Im Geschäftsjahr 2022 wurde die Unterstützung von Walkme über die Unterstützung von Support -Infrastruktur verarbeitet 100,000 Kundeninteraktionen, die ein kontinuierliches Engagement für Kundenbeziehungen demonstrieren.

Marketing und Vertrieb

Die Marketingstrategie von Walkme konzentriert sich auf die Generierung von Leads und die Markenbekanntheit. Im Jahr 2022 verbrachte Walkme herum 53 Millionen Dollar auf Marketing und Vertrieb, was fast ausmachte 47% der Gesamtbetriebskosten.

Marketingkanal	Budgetzuweisung (in Millionen)	Erwartete Hinweise
Content -Marketing	$10	1,500
Social Media	$8	800
E -Mail -Kampagnen	$7	1,200
Bezahlte Werbung	$20	3,000
Webinare	$8	600

Kontinuierliche Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserung ist ein grundlegender Aspekt der Operationen von Walkme. Das Unternehmen implementiert eine Feedback -Schleife unter Verwendung von Datenanalysen, um seine Software kontinuierlich zu verbessern. Im ersten Quartal 2023 berichtete Walkme, dass sich die Metriken der Benutzereinspeise durch die Benutzerbindung verbesserten 25% Nach dem Start gezielter Verbesserungen.

Walkme führt regelmäßige Schulungssitzungen für seine Mitarbeiter durch und investiert herum 2 Millionen Dollar Jährlich eine Kultur der Innovation und Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen fördern.

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Technisches Team

Das technische Team von Walkme ist ein wesentlicher Bestandteil der Entwicklung und Aufrechterhaltung seiner Softwarelösungen. Ab 2023 berichtet Walkme mit einer Belegschaft von ungefähr einer Belegschaft von ungefähr 900 Mitarbeitermit einem erheblichen Anteil an technischen Rollen wie Softwareentwicklung und Engineering. Das Unternehmen legt Schwerpunkt auf der Einstellung von Top -Talenten und konzentriert sich auf Personen mit Fachwissen in Benutzererfahrung (UX), maschinelles Lernen (ML), Und künstliche Intelligenz (KI).

Softwareplattform

Die Softwareplattform von Walkme ist von zentraler Bedeutung für das Geschäftsmodell und bietet den Rahmen für digitale Akzeptanzlösungen. Die Plattform des Unternehmens integriert sich in verschiedene Unternehmenssoftwareanwendungen, die mit Funktionen wie möglich sind In-App-Anleitung, Benutzeranalyse, Und Benutzerdefinierte Workflows. Im Jahr 2022 meldete Walkme eine Plattform -Nutzungsrate von Over 1.500 Enterprise -Kunden, einschließlich bemerkenswerter Kunden wie z. Cisco Und Salesforce.

Jahr	Plattformbenutzer	Neue Funktionen veröffentlicht
2020	1,200	5
2021	1,350	7
2022	1,500	10

Geistiges Eigentum

Walkme hat ein starkes Portfolio an geistigem Eigentum, darunter zahlreiche Patente, die seine Technologie und Innovationen schützen. Ab 2023 hat das Unternehmen vorbei 35 gewährte Patente und mehrere ausstehende Anwendungen. Dieses geistige Eigentum ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils auf dem Markt für digitale Einführung und verhindert potenzielle Wettbewerber daran, seine Kernfunktionalitäten zu replizieren.

Kundendaten

Kundendaten stellen eine wichtige Ressource für Walkme dar, die es dem Unternehmen ermöglicht, seine Angebote anzupassen und Benutzererlebnisse zu verbessern. Die Plattform generiert reichhaltige Benutzeranalysen, wobei Daten von gesammelten Daten gesammelt wurden Millionen von Benutzerinteraktionen über seinen Kundenstamm. Walkme nutzt diese Daten, um die Effektivität seiner Software zu verbessern und präzise Erkenntnisse zu liefern, die den Benutzern beim Navigieren komplexer Software helfen.

Metrisch	Wert
Durchschnittliche monatliche aktive Benutzer	Über 10 Millionen
Datenpunkte pro Monat gesammelt	1 Milliarde
Kundenbindungsrate	92%

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Vereinfachte Benutzererfahrung

Walkme bietet einen einzigartigen Ansatz für die Benutzererfahrung, indem er seine digitale Adoptionsplattform (DAP) nutzt. Mit mehr als 2,000,000 Benutzer, die sich mit seiner Plattform beschäftigen, vereinfacht komplexe Software -Interaktionen und erleichtert den Einzelpersonen die effiziente Navigation für Anwendungen. Die Plattform hat eine bemerkenswerte Aufzeichnung aufgenommen 80% Verringerung des Support-Ticket-Volumens nach der Einführung, was die Effektivität einer vereinfachten Benutzererfahrung widerspiegelt.

Verbesserte Produktivität

Laut einer von Forrester Research durchgeführten Studie berichteten Unternehmen, die Walkme nutzten 50% Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität. Mit dem DAP können Benutzer Aufgaben schneller erledigen, indem sie kontextbezogene Anleitungen bereitstellen und die Lernkurve reduzieren. Dies entspricht einem Durchschnitt von 5 Millionen Dollar in jährlichen Einsparungen pro Unternehmen unter Verwendung von Walkme für Schulungen und Entwicklung.

Nahtlos in Bord

Die Onboarding -Lösungen von Walkme verbessern die neue Mitarbeiterintegration und erreichen die Dauer der Onboarding -Dauer, die bis zu 40% schneller im Vergleich zu herkömmlichen Methoden. Eine Umfrage zeigt, dass Organisationen, die Walkme beschäftigen 60% Verringerung der Zeit, die für das Training neuer Benutzer benötigt wird und die Erfahrung für Neuankömmlinge in großen Unternehmen optimiert.

Anpassbare Lösungen

Das Angebot von Walkme umfasst hoch anpassbare Lösungen, die auf bestimmte Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Die Plattform ermöglicht die Erstellung personalisierter Workflows und Leitsysteme, die sich an unterschiedliche Organisationsprozesse anpassen. Mit Over 1,000 Aktive Integrationen unterstützt die Anpassung in verschiedenen Systemen und befasst sich effektiv mit einzigartigen organisatorischen Workflows. Diese Flexibilität hat zu a beigetragen 90% Kundenzufriedenheit in Bezug auf die Implementierung maßgeschneiderter Lösungen.

Wertversprechen	Statistik/Auswirkungen	Finanzielle Metriken
Vereinfachte Benutzererfahrung	80% Reduzierung der Support -Tickets	$ 2.500 Durchschnittliche Einsparungen pro Benutzer jährlich
Verbesserte Produktivität	50% Anstieg der Mitarbeiterproduktivität	Jährliche Einsparungen von 5 Millionen US -Dollar pro Unternehmen
Nahtlos in Bord	40% schneller in Borddauer	Einsparungen von 7.000 USD pro neuem Mitarbeiter
Anpassbare Lösungen	90% Kundenzufriedenheit bei der Implementierung	$ 10.000 Durchschnittlicher Anstieg des ROI

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Spezielle Kontomanager

Walkme bietet spezielle Kontomanager Damit ihre Unternehmenskunden den personalisierten Service erleichtern und den Kundenerfolg sicherstellen können. Dieser Ansatz beinhaltet eine proaktive Kommunikation, die darauf abzielt, die individuellen Kundenbedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu liefern. Die engagierten Account -Manager von Walkme arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um ihre digitale Adoptionsplattform effektiv zu übernehmen, und trägt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheitsrate bei 90% im Jahr 2022.

Kundendienstteams

Die Kundendienstteams von Walkme spielen eine wichtige Rolle bei der Auflösung von Problemen und der Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses. Sie verwenden verschiedene Kanäle zur Unterstützung, darunter:

• E -Mail -Support
• Telefonunterstützung
• Live -Chat

Im Jahr 2023 berichtete Walkme a erste Antwortzeit von einem Durchschnitt von 2 Stunden Für Support -Abfragen, die ihr Engagement für den Kundenservice widerspiegeln. Das Support -Team unterstützt Kunden auch bei Produkttraining und Onboarding mit einer Erfolgsquote von 85%, um neue Kunden innerhalb des ersten Servicemonats zu verbringen.

Online -Community -Foren

Walkme Gastgeber Online -Community -Foren Förderung einer kollaborativen Umgebung für Benutzer. Diese Foren dienen als Plattformen für Kunden, um Erfahrungen, Tipps und Best Practices auszutauschen. Im Jahr 2023 erreichten das Engagement der Gemeinde ungefähr ungefähr 75% von aktiven Nutzern, die an Diskussionen teilnehmen, was zu einem verbesserten Peer -Support führt und letztendlich zu Kundenbindungsraten führt 95%.

Regelmäßige Rückkopplungsschleifen

Regelmäßige Feedback -Schleifen sind ein wesentlicher Bestandteil der Strategie von Walkme, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Dienste zu verbessern. Das Unternehmen verwendet verschiedene Methoden, um Feedback zu sammeln, darunter:

• Umfragen
• Bewertungen der NET Promoter Score (NPS)
• Kundeninterviews

Nach jüngsten Daten erreichte Walkme einen NPS von 72 im Jahr 2023, was auf ein starkes Maß an Kundenbindung und Zufriedenheit hinweist. Das Unternehmen nutzt dieses Feedback aktiv, um seine Plattform und seine Dienste zu verbessern, was zu einem kontinuierlichen Verbesserungszyklus führt, der mit sich entwickelnden Kundenerwartungen Schritt hält.

Kundenbeziehungsstrategie	Schlüsselkennzahlen	Auswirkungen auf die Kundenbindung
Spezielle Kontomanager	Zufriedenheitsrate: 90%	Erhöhte Retention um 15%
Kundendienstteams	Erste Antwortzeit: 2 Stunden	Erfolgsrate für die Einführung: 85%
Online -Community -Foren	Verlobungsrate: 75%	Retentionsrate: 95%
Regelmäßige Rückkopplungsschleifen	NPS: 72	Kontinuierlicher Verbesserungszyklus

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertrieb

Walkme beschäftigt einen robusten Direktvertrieb Verwaltung seiner Beziehungen zu Unternehmenskunden. Das Verkaufsteam konzentriert sich auf größere Organisationen, die von der digitalen Adoptionsplattform von Walkme profitieren können. Zum jetzigen Finanzberichten besteht die Verkaufswaffe von Walkme aus Over 200 Vertriebsprofispersonalisierte Unterstützung und Beratungen liefern. Im Jahr 2022 trugen Direktverkäufe ungefähr bei 42 Millionen Dollar auf den Gesamtumsatz.

Partnernetzwerke

Walkme hat ein Netzwerk strategischer Partner eingerichtet, das seine Reichweite verstärkt. Diese Partnerschaften umfassen Zusammenarbeit mit führenden Beratungsunternehmen und Technologieanbietern. Ab 2023 berichtete Walkme über, vorbei zu haben 50 aktive Partnerschaften, um herum beitragen 35% des Jahresumsatzes. Einige wichtige Partner sind:

• Akzentur
• Salesforce
• Servicenow
• Microsoft

Jede Partnerschaft verbessert die Fähigkeit von Walkme, ihre Lösungen effektiv in verschiedene Geschäftsumgebungen zu integrieren.

Online -Plattform

Die Walkme -Online -Plattform ist ein kritischer Kanal, der das Kundenbindung und Produktdemonstrationen erleichtert. Die Plattform unterstützt eine Benutzerbasis, die überschreitet 10.000 Organisationen weltweit. In Bezug auf die Benutzeraktivität hat Walkme ein Verkehrsvolumen von ungefähr aufgezeichnet 1 Million monatliche Besuche auf seine Website. Das Abonnementmodell der Online -Plattform trug ungefähr bei 54 Millionen Dollar Einnahmen im letzten Geschäftsjahr.

Jahr	Monatlicher Verkehr (Besuche)	Abonnementeinnahmen ($)
2021	800,000	45,000,000
2022	950,000	54,000,000
2023	1,000,000	54,000,000

Webinare und Demos

Walkme nimmt aktiv an Webinare und Demos als Mittel, um seine Produkte zu präsentieren und potenzielle Kunden auszubilden. Im Jahr 2022 leitete Walkme über 100 Webinareein kumulatives Publikum von mehr als anziehen 25.000 Teilnehmer. Diese Veranstaltungen sind strategisch entwickelt, um die Vorteile und Funktionen von Walkmes Angeboten zu veranschaulichen, was zu einer Conversion -Rate von geführt hat 15% von Teilnehmern bis hin zu zahlenden Kunden.

Jahr	Webinare durchgeführt	Teilnehmer	Konversionsrate (%)
2021	75	18,000	10%
2022	100	25,000	15%
2023	120	30,000	18%

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Unternehmen

Walkme zielt auf große Unternehmen ab, die in der Regel umfangreiche Operationen und komplexe Technologien aufweisen. Diese Organisationen haben häufig mehr als 10.000 Mitarbeiter und erfordern robuste Lösungen, um die Einführung digitaler Tools der Benutzer voranzutreiben. Im Jahr 2022 ungefähr 66% von Walkmes Einnahmen stammte aus diesem Segment. Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie sind wichtige Nutzer von Walkmes Lösungen.

Mittelgroße Unternehmen

Mittelgroße Unternehmen, die im Allgemeinen als zwischeneinander definiert sind 500 bis 10.000 Mitarbeiterstellen Sie ein bedeutendes Kundensegment für Walkme dar. Dieses Segment benötigt häufig erschwingliche und dennoch effektive digitale Adoptionsplattformen. Laut 2023 Berichten machten mittelgroße Unternehmen rund um 24% von Walkmes Kundenstamm, was auf einen wachsenden Fokus auf diese Demografie hinweist. Bemerkenswerte Kunden in dieser Kategorie sind Unternehmen aus Einzelhandels- und Fertigungssektoren, die die Schulung der Mitarbeiter und das Kundenbindung verbessern möchten.

SaaS -Anbieter

SaaS -Anbieter sind ein wichtiger Schwerpunkt für Walkme, da sie kontinuierlich innovative Wege suchen, um die Benutzerbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Der SaaS -Markt wird schätzungsweise erreichen $ 1 Billion Bis 2028 und Walkme zielen darauf ab, einen Teil dieses wachsenden Marktes zu erfassen. Im Jahr 2023 über 10% Der Einnahmen von Walkme wurde auf Partnerschaften mit SaaS -Unternehmen zurückgeführt, die ihre Lösungen nutzen, um Benutzererlebnisse in ihren Anwendungen zu rationalisieren.

Branchenspezifische Kunden

Walkme bedient auch branchenspezifische Kunden und maßgeschneidert seine Angebote, um den besonderen Bedürfnissen verschiedener Sektoren gerecht zu werden. Dies kann Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzen und Logistik umfassen, die jeweils unterschiedliche Herausforderungen bei der Einführung von Benutzern und Änderungen haben. Ab 2022 berichtete Walkme, dass Kunden aus der Gesundheitsbranche ungefähr machten 30% von ihrer allgemeinen Benutzerbasis, in der die Bedeutung branchenspezifischer Lösungen für ihre Kundensegmentierungsstrategie vorgestellt wird.

Kundensegment	Prozentsatz des Umsatzes	Mitarbeiterbereich	Schlüsselindustrien
Große Unternehmen	66%	10,000+	Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Technologie
Mittelgroße Unternehmen	24%	500 - 10,000	Einzelhandel, Fertigung
SaaS -Anbieter	10%	Variiert	Technologie
Branchenspezifische Kunden	30%	Variiert	Gesundheitswesen, Finanzen, Logistik

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

F & E -Kosten

Walkme Ltd. investiert erheblich in Forschung und Entwicklung (F & E), um die digitale Einführungsplattform zu verbessern. Ab dem Geschäftsjahr 2022 wurde die Gesamtausstattung der F & E -Ausgaben ungefähr ungefähr angegeben 39,5 Millionen US -Dollar, dargestellt 40% der Gesamtbetriebskosten.

Marketingkosten

Die Marketingstrategie für Walkme umfasst verschiedene Kanäle, um die Markenbewusstsein und die Kundenakquise zu verbessern. Im Jahr 2022 belief sich die Marketingkosten auf rund um 30,8 Millionen US -Dollar, berücksichtigen 31% der Gesamtbetriebskosten.

Personalgehälter

Die Belegschaft von Walkme ist für sein Geschäftsmodell von grundlegender Bedeutung und umfasst ungefähr 1.300 Mitarbeiter Ab 2023. Personalkosten, einschließlich Gehälter und Leistungen 41,6 Millionen US -Dollar im Jahr 2022, die fast darstellen 42% der Gesamtausgaben.

Infrastrukturwartung

Die Infrastruktur, die die Dienste von Walkme unterstützt, verursacht laufende Kosten. Die Infrastrukturwartungskosten werden auf etwa rundum geschätzt 12 Millionen Dollar jährlich. Dies beinhaltet Serverkosten und Software -Updates, die es ausmachen 12% der Gesamtkosten.

Kostenkategorie	2022 Ausgaben (Mio. USD)	Prozentsatz der Gesamtkosten
F & E -Kosten	39.5	40%
Marketingkosten	30.8	31%
Personalgehälter	41.6	42%
Infrastrukturwartung	12.0	12%
Gesamtbetriebskosten	98.5	100%

Walkme Ltd. (WKME) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Abonnementgebühren

Walkme arbeitet hauptsächlich auf einem abonnementbasierten Modell und bietet verschiedene Ebenen basierend auf der Skala und den Bedürfnissen des Kunden. Ab 2023 meldete Walkme das jährliche Wachstum des Vertragswerts (ACV) mit Abonnementeinnahmen für ungefähr 126 Millionen Dollar Im Jahr 2022 gegenüber dem Vorjahr gegenüber dem Vorjahr von 102 Mio. USD im Jahr 2021. Die durchschnittliche Abonnementdauer liegt im Allgemeinen um 3 bis 5 Jahre.

Professionelle Dienstleistungen

Neben den Abonnementgebühren generiert Walkme Einnahmen durch professionelle Dienstleistungen, einschließlich Implementierungs- und Beratungsdienste. Im Jahr 2022 belief sich professionelle Dienstleistungseinnahmen ungefähr auf ungefähr 10 Millionen DollarReflexion einer stetigen Nachfrage nach Onboarding- und Integrationsunterstützung bei größeren Unternehmensclients. Dieser Service -Stream ist kritisch, und ein wachsender Prozentsatz der Kunden entscheidet sich für unterschiedliche Bereitstellung.

Training und Unterstützung

Walkme bietet umfassende Schulungs- und Supportpakete, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind. Im Jahr 2022 lagen die Einnahmen aus Schulungs- und Unterstützungsdiensten 8 Millionen Dollar. Die Schulung umfasst Workshops, maßgeschneiderte Lernwege und laufende Unterstützung durch bestimmte Kontomanager, die Verbesserung der Benutzerakzeptanzraten und die allgemeine Zufriedenheit.

Anpassungsgebühren

Walkme berechnet außerdem für Anpassungsdienste, die insbesondere von Unternehmenskunden beantragt werden, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen. Die Einnahmen aus den Anpassungsgebühren waren ungefähr 4 Millionen Dollar 2022. Dieser Einnahmequellenstrom ist wichtig, um die einzigartigen Anforderungen bestimmter Branchen zu erfüllen und die Benutzererfahrung für Kunden zu verbessern.

Einnahmequelle	2022 Einnahmen (in Millionen)	2021 Einnahmen (in Millionen)	Wachstumsrate
Abonnementgebühren	$126	$102	23.5%
Professionelle Dienstleistungen	$10	$8	25%
Training und Unterstützung	$8	$6	33.3%
Anpassungsgebühren	$4	$3	33.3%