WalkMe Ltd. (WKME): نموذج الأعمال التجارية
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
WalkMe Ltd. (WKME) Bundle
في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، يعد فهم كيفية قيام الشركات بإنشاء القيمة وتقديمها والحصول عليها أمرًا بالغ الأهمية. حققت شركة WalkMe Ltd. (WKME) مكانة متميزة بفضل حلولها المبتكرة التي تعمل على تحويل تجارب المستخدم. تتعمق مشاركة المدونة هذه في قماش نموذج الأعمال من WalkMe، وكشف عن المكونات الهامة مثل الشراكات الرئيسية, مقترحات القيمة، و تدفقات الإيرادات التي تدفع نجاحها. انضم إلينا بينما نقوم بتفكيك إطار العمل الاستراتيجي هذا للكشف عن كيفية قيام WalkMe بتمكين المؤسسات من تحسين الإنتاجية وتبسيط عملية الإعداد.
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
بائعي البرمجيات
يتعاون WalkMe مع العديد بائعي البرمجيات لتعزيز منصة التبني الرقمي وتوسيع قدراتها. والجدير بالذكر أن الشركة قد تكاملت مع حلول برمجيات المؤسسات الكبرى بما في ذلك Salesforce وMicrosoft وSAP. وفقًا لتقرير أرباحهم لعام 2022، حقق النظام البيئي الشريك لـ WalkMe أرباحًا تقريبية 15 مليون دولار في الإيرادات الإضافية من خلال هذه التعاونات.
| بائع البرمجيات | نوع التكامل | مساهمة الإيرادات (2022) |
|---|---|---|
| قوة المبيعات | تكامل واجهة برمجة التطبيقات | 5 ملايين دولار |
| مايكروسوفت | إرشادات داخل التطبيق | 4 ملايين دولار |
| ساب | أتمتة العملية | 3 ملايين دولار |
| آحرون | متنوع | 3 ملايين دولار |
شركاء التكامل
تعد شراكات التكامل أمرًا بالغ الأهمية لنجاح WalkMe في تقديم تجربة مستخدم سلسة. أقامت الشركة شراكات مع شركات تكامل الأنظمة وشركات أخرى لتسهيل نشرها. ومن بين شركاء التكامل البارزين شركة Deloitte وAccenture.
في تقرير حديث، أبرزت WalkMe أن شركاء التكامل التابعين لها ساهموا في 40% زيادة في كفاءة النشر لعملائها، مما يؤدي إلى المتوقع 10 ملايين دولار في توفير التكاليف للمؤسسات العميلة في عام 2022.
| شريك التكامل | نوع الخدمة | التأثير على كفاءة النشر |
|---|---|---|
| ديلويت | الاستشارة والنشر | 40% |
| أكسنتشر | الاستشارات الاستراتيجية | 35% |
| آحرون | متنوع | 30% |
الشركات الاستشارية
تلعب الشركات الاستشارية دورًا محوريًا في النظام البيئي لـ WalkMe. من خلال الشراكة مع العديد من الشركات الاستشارية، تستطيع WalkMe الوصول إلى جمهور أوسع وتقديم حلول مخصصة للشركات التي تتطلع إلى تحسين عمليات التبني الرقمي الخاصة بها.
في عام 2022، ولدت الشراكات مع الشركات الاستشارية حوالي 25 مليون دولار في الإيرادات، مع الشركات الرئيسية مثل برايس ووترهاوس كوبرز وآي بي إم الرائدة في هذا القطاع.
| شركة استشارية | منطقة التركيز | مساهمة الإيرادات (2022) |
|---|---|---|
| برايس ووترهاوس كوبرز | التحول الرقمي | 10 ملايين دولار |
| آي بي إم | التكامل التكنولوجي | 8 ملايين دولار |
| آحرون | متنوع | 7 ملايين دولار |
التحالفات الاستراتيجية
شكلت WalkMe تحالفات استراتيجية مع العديد من شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة لتحسين وضع منتجاتها في السوق. ولم تساعد هذه التحالفات في تقاسم الموارد فحسب، بل ساعدت أيضًا في تخفيف المخاطر المرتبطة بإطلاق السوق وتطوير المنتجات.
وفي عام 2022، ساهمت هذه التحالفات بشكل كبير، مع تحسن يقدر في الوصول إلى السوق 57% وتأثيرات الإيرادات المتوقعة حولها 30 مليون دولار.
| التحالف الاستراتيجي | أهداف | تأثير الإيرادات (2022) |
|---|---|---|
| جوجل كلاود | التكامل السحابي المحسن | 15 مليون دولار |
| أدوبي | إدارة المحتوى وتحسينه | 10 ملايين دولار |
| آحرون | متنوع | 5 ملايين دولار |
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير المنتج
تركز WalkMe على تعزيز منصة التبني الرقمي (DAP) من خلال التطوير المستمر للمنتج. في عام 2022، أعلنت شركة WalkMe عن إيرادات قدرها 112 مليون دولارمما يعكس استثمارها في ابتكار المنتجات وتحسينات الميزات التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم.
تخصص الشركة تقريبا 20% من ميزانيتها السنوية للبحث والتطوير، بهدف الحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق سريع التطور.
دعم العملاء
توفر WalkMe دعمًا شاملاً للعملاء لضمان حصول عملائها على أقصى استفادة من برامجها. تمتلك الشركة فريقًا متخصصًا لنجاح العملاء يحافظ على تصنيف رضا العملاء أكثر من ذلك 90%.
في السنة المالية 2022، تمت معالجة البنية التحتية لدعم WalkMe 100,000 تفاعلات العملاء، مما يدل على الالتزام المستمر بالعلاقات مع العملاء.
التسويق والمبيعات
تركز استراتيجية التسويق الخاصة بـ WalkMe على جذب العملاء المحتملين والوعي بالعلامة التجارية. في عام 2022، قضى WalkMe حوله 53 مليون دولار على التسويق والمبيعات، والتي شكلت ما يقرب من 47% من إجمالي مصاريفها التشغيلية.
| قناة التسويق | مخصصات الميزانية (بالملايين) | العروض المتوقعة |
|---|---|---|
| تسويق المحتوى | $10 | 1,500 |
| وسائل التواصل الاجتماعي | $8 | 800 |
| حملات البريد الإلكتروني | $7 | 1,200 |
| الإعلانات المدفوعة | $20 | 3,000 |
| ندوات عبر الإنترنت | $8 | 600 |
التحسين المستمر
يعد التحسين المستمر جانبًا أساسيًا في عمليات WalkMe. تنفذ الشركة حلقة ردود الفعل باستخدام تحليلات البيانات لتعزيز برامجها بشكل مستمر. في الربع الأول من عام 2023، أبلغت WalkMe عن تحسن مقاييس تفاعل المستخدم بنسبة 25% بعد إطلاق التحسينات المستهدفة.
تجري WalkMe دورات تدريبية منتظمة لموظفيها، وتستثمر فيها 2 مليون دولار سنويًا لتعزيز ثقافة الابتكار والاستجابة لتغيرات السوق.
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
الفريق الفني
يعد الفريق الفني في WalkMe جزءًا لا يتجزأ من تطوير وصيانة حلول البرامج الخاصة به. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت WalkMe أن حجم القوى العاملة يبلغ تقريبًا 900 موظف، مع تخصيص نسبة كبيرة للأدوار التقنية مثل تطوير البرمجيات والهندسة. تركز الشركة على توظيف أفضل المواهب، مع التركيز على الأفراد ذوي الخبرة في هذا المجال تجربة المستخدم (UX), التعلم الآلي (ML)، و الذكاء الاصطناعي (AI).
منصة البرمجيات
تعد منصة برمجيات WalkMe عنصرًا أساسيًا في نموذج أعمالها، حيث توفر إطارًا لحلول التبني الرقمي. تتكامل منصة الشركة مع العديد من تطبيقات برامج المؤسسات، وتتميز بميزات مثل التوجيه داخل التطبيق, تحليلات المستخدم، و سير العمل المخصص. في عام 2022، أبلغت WalkMe عن معدل استخدام للمنصة يزيد عن ذلك 1500 عميل من المؤسسات، بما في ذلك العملاء البارزين مثل سيسكو و قوة المبيعات.
| سنة | مستخدمي المنصة | تم إصدار ميزات جديدة |
|---|---|---|
| 2020 | 1,200 | 5 |
| 2021 | 1,350 | 7 |
| 2022 | 1,500 | 10 |
الملكية الفكرية
تمتلك WalkMe مجموعة قوية من الملكية الفكرية، بما في ذلك العديد من براءات الاختراع التي تحمي التكنولوجيا والابتكارات الخاصة بها. اعتبارًا من عام 2023، انتهت الشركة 35 براءة اختراع ممنوحة والعديد من الطلبات المعلقة. تعد هذه الملكية الفكرية أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على ميزة تنافسية في سوق التبني الرقمي، مما يمنع المنافسين المحتملين من تكرار وظائفها الأساسية.
بيانات العملاء
تمثل بيانات العملاء مورداً حيوياً لشركة WalkMe، مما يسمح للشركة بتصميم عروضها وتعزيز تجارب المستخدم. تقوم المنصة بإنشاء تحليلات غنية للمستخدم، مع البيانات التي يتم جمعها من الملايين من تفاعلات المستخدم عبر قاعدة عملائها. يستخدم WalkMe هذه البيانات لتحسين فعالية برامجه، وتقديم رؤى دقيقة تساعد المستخدمين في التنقل بين البرامج المعقدة.
| متري | قيمة |
|---|---|
| متوسط المستخدمين النشطين شهريًا | أكثر من 10 مليون |
| نقاط البيانات التي يتم جمعها شهريا | 1 مليار |
| معدل الاحتفاظ بالعملاء | 92% |
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
تجربة مستخدم مبسطة
تقدم WalkMe نهجًا فريدًا لتجربة المستخدم من خلال الاستفادة من منصة التبني الرقمي (DAP). مع أكثر من 2,000,000 للمستخدمين الذين يتفاعلون مع منصته، يعمل WalkMe على تبسيط التفاعلات البرمجية المعقدة، مما يسهل على الأفراد التنقل في التطبيقات بكفاءة. سجلت المنصة رقما ملحوظا 80% انخفاض في حجم تذاكر الدعم بعد النشر، مما يعكس فعالية تجربة المستخدم المبسطة.
تحسين الإنتاجية
وفقًا لدراسة أجرتها شركة Forrester Research، أبلغت الشركات التي تستخدم WalkMe عن حدوث 50% زيادة في إنتاجية الموظفين. يمكّن DAP المستخدمين من إكمال المهام بشكل أسرع من خلال توفير التوجيه السياقي وتقليل منحنى التعلم. وهذا يترجم إلى متوسط 5 ملايين دولار في المدخرات السنوية لكل مؤسسة تستخدم WalkMe للتدريب والتطوير.
تأهيل سلس
تعمل حلول الإعداد من WalkMe على تعزيز تكامل الموظفين الجدد، وتحقيق فترات تأهيل تصل إلى 40% أسرع مقارنة بالطرق التقليدية. يشير الاستطلاع إلى أن المؤسسات التي تستخدم WalkMe ترى أ 60% تقليل الوقت المستغرق لتدريب المستخدمين الجدد، وتحسين تجربة القادمين الجدد عبر المؤسسات الكبيرة.
حلول قابلة للتخصيص
يتضمن عرض WalkMe حلولاً قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العمل المحددة. تسمح المنصة بإنشاء مسارات عمل وأنظمة توجيه مخصصة، تتكيف مع العمليات التنظيمية المختلفة. مع أكثر 1,000 عمليات التكامل النشطة، يدعم WalkMe التخصيص عبر أنظمة متنوعة، ويتعامل مع سير العمل التنظيمي الفريد بفعالية. وقد ساهمت هذه المرونة في أ 90% معدل رضا العملاء فيما يتعلق بتنفيذ الحلول المخصصة.
| عرض القيمة | الإحصائيات/التأثير | المقاييس المالية |
|---|---|---|
| تجربة مستخدم مبسطة | تخفيض بنسبة 80% على تذاكر الدعم | متوسط توفير قدره 2500 دولار لكل مستخدم سنويًا |
| تحسين الإنتاجية | زيادة بنسبة 50% في إنتاجية الموظفين | توفير 5 ملايين دولار سنويًا لكل مؤسسة |
| تأهيل سلس | فترات تأهيل أسرع بنسبة 40% | توفير 7000 دولار لكل موظف جديد |
| حلول قابلة للتخصيص | 90% رضا العملاء عن التنفيذ | 10000 دولار متوسط الزيادة في عائد الاستثمار |
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج العمل: علاقات العملاء
مدراء حسابات مخصصين
يوفر WalkMe مدراء حسابات مخصصين لعملائهم من المؤسسات لتسهيل الخدمة الشخصية وضمان نجاح العملاء. يتضمن هذا النهج اتصالات استباقية تهدف إلى فهم احتياجات العملاء الفردية وتقديم حلول مخصصة. يعمل مديرو الحسابات المخصصون في WalkMe بشكل وثيق مع العملاء لتبني منصة التبني الرقمي الخاصة بهم بشكل فعال، مما يساهم في زيادة معدل رضا العملاء، وهو ما تم الإبلاغ عنه في 90% في عام 2022.
فرق دعم العملاء
تلعب فرق دعم العملاء في WalkMe دورًا حيويًا في حل المشكلات على الفور وتعزيز تجربة العملاء الشاملة. ويستخدمون قنوات مختلفة للدعم، بما في ذلك:
- دعم البريد الإلكتروني
- الدعم عبر الهاتف
- الدردشة الحية
في عام 2023، أبلغت WalkMe عن أ وقت الاستجابة الأول بمتوسط ساعاتين لاستفسارات الدعم، مما يعكس التزامهم بخدمة العملاء. يساعد فريق الدعم أيضًا العملاء في التدريب على المنتج وإعدادهم، بمعدل نجاح 85% في إعداد عملاء جدد خلال الشهر الأول من الخدمة.
منتديات المجتمع على الانترنت
تستضيف WalkMe منتديات المجتمع على الانترنت لتعزيز بيئة تعاونية للمستخدمين. تعمل هذه المنتديات كمنصات للعملاء لتبادل الخبرات والنصائح وأفضل الممارسات. وفي عام 2023، وصلت مستويات المشاركة المجتمعية إلى ما يقارب 75% من المستخدمين النشطين المشاركين في المناقشات، مما يؤدي إلى تعزيز دعم الأقران ويؤدي في النهاية إلى تجاوز معدلات الاحتفاظ بالعملاء 95%.
حلقات ردود فعل منتظمة
تعد حلقات التعليقات المنتظمة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية WalkMe لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات. تستخدم الشركة طرقًا مختلفة لجمع التعليقات، بما في ذلك:
- المسوحات
- تقييمات صافي نقاط المروج (NPS).
- مقابلات العملاء
وفقًا للبيانات الحديثة، حقق WalkMe NPS قدره 72 في عام 2023، مما يشير إلى مستوى قوي من ولاء العملاء ورضاهم. تستخدم الشركة هذه التعليقات بشكل فعال لتعزيز نظامها الأساسي وخدماتها، مما يؤدي إلى دورة تحسين مستمرة تواكب توقعات العملاء المتطورة.
| استراتيجية علاقات العملاء | المقاييس الرئيسية | التأثير على الاحتفاظ بالعملاء |
|---|---|---|
| مدراء حسابات مخصصين | معدل الرضا: 90% | زيادة معدل الاحتفاظ بنسبة 15% |
| فرق دعم العملاء | زمن الاستجابة الأولى: ساعتان | معدل نجاح الإعداد: 85% |
| منتديات المجتمع على الانترنت | نسبة المشاركة: 75% | معدل الاحتفاظ: 95% |
| حلقات ردود فعل منتظمة | مصادر القدرة النووية: 72 | دورة التحسين المستمر |
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: القنوات
قوة البيع المباشر
يستخدم WalkMe قوة قوة البيع المباشر لإدارة علاقاتها مع عملاء المؤسسة. يركز فريق المبيعات على استهداف المؤسسات الأكبر التي يمكنها الاستفادة من منصة التبني الرقمي الخاصة بـ WalkMe. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، تتكون قوة مبيعات WalkMe من أكثر من 200 محترف مبيعاتوتقديم الدعم والاستشارات الشخصية. وفي عام 2022، ساهمت المبيعات المباشرة تقريبًا 42 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات.
شبكات الشركاء
أنشأت WalkMe شبكة من الشركاء الاستراتيجيين الذين يعملون على توسيع نطاق وصولها. وتشمل هذه الشراكات التعاون مع الشركات الاستشارية الرائدة ومقدمي التكنولوجيا. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت WalkMe عن انتهاء 50 شراكة نشطة، المساهمة حولها 35% من إجمالي الإيرادات السنوية. بعض الشركاء الرئيسيين هم:
- أكسنتشر
- قوة المبيعات
- الخدمة الآن
- مايكروسوفت
تعمل كل شراكة على تعزيز قدرة WalkMe على دمج حلولها في بيئات الأعمال المختلفة بشكل فعال.
منصة على الانترنت
تعد منصة WalkMe عبر الإنترنت قناة مهمة تسهل مشاركة العملاء وعروض المنتجات. تدعم المنصة قاعدة مستخدمين تتجاوز 10.000 منظمة في جميع أنحاء العالم. وفيما يتعلق بنشاط المستخدم، سجل WalkMe حجم حركة مرور يقارب 1 مليون زيارة شهرية إلى موقعها على الانترنت. ساهم نموذج الاشتراك في النظام الأساسي عبر الإنترنت تقريبًا 54 مليون دولار في الإيرادات خلال السنة المالية الماضية.
| سنة | الحركة الشهرية (الزيارات) | إيرادات الاشتراك (دولار) |
|---|---|---|
| 2021 | 800,000 | 45,000,000 |
| 2022 | 950,000 | 54,000,000 |
| 2023 | 1,000,000 | 54,000,000 |
ندوات عبر الإنترنت والعروض التوضيحية
يشارك WalkMe بنشاط في الندوات والعروض التوضيحية كوسيلة لعرض منتجاتها وتثقيف العملاء المحتملين. في عام 2022، أجرى WalkMe أكثر 100 ندوة عبر الإنترنت، وجذب جمهورًا تراكميًا يزيد عن 25.000 مشارك. تم تصميم هذه الأحداث بشكل استراتيجي لتوضيح فوائد ووظائف عروض WalkMe، مما أدى إلى معدل تحويل قدره 15% من الحضور إلى العملاء الذين يدفعون.
| سنة | تم إجراء ندوات عبر الإنترنت | مشاركون | معدل التحويل (%) |
|---|---|---|---|
| 2021 | 75 | 18,000 | 10% |
| 2022 | 100 | 25,000 | 15% |
| 2023 | 120 | 30,000 | 18% |
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المؤسسات الكبيرة
يستهدف WalkMe المؤسسات الكبيرة، التي عادةً ما تكون لديها عمليات واسعة النطاق وتقنيات معقدة. غالبًا ما يكون لدى هذه المؤسسات أكثر من 10000 موظف وتتطلب حلولاً قوية لدفع اعتماد المستخدم للأدوات الرقمية. في عام 2022 تقريبًا 66% من إيرادات WalkMe جاءت من هذا القطاع. تعد الصناعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والتكنولوجيا من المستخدمين البارزين لحلول WalkMe.
شركات متوسطة الحجم
الشركات متوسطة الحجم، والتي يتم تعريفها عمومًا بأنها تضم ما بين من 500 إلى 10.000 موظفتمثل شريحة كبيرة من عملاء WalkMe. غالبًا ما يحتاج هذا القطاع إلى منصات اعتماد رقمية ميسورة التكلفة وفعالة. ووفقا لتقارير عام 2023، شكلت الشركات المتوسطة الحجم حوالي 24% من قاعدة عملاء WalkMe، مما يشير إلى التركيز المتزايد على هذه الفئة الديموغرافية. يشمل العملاء البارزون في هذه الفئة شركات من قطاعات البيع بالتجزئة والتصنيع التي تسعى إلى تعزيز تدريب الموظفين وإشراك العملاء.
مقدمي SaaS
يعد موفرو SaaS محور التركيز الرئيسي لشركة WalkMe، حيث يبحثون باستمرار عن طرق مبتكرة لتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين ورضاهم. من المتوقع أن يصل سوق SaaS إلى 1 تريليون دولار بحلول عام 2028، وتهدف WalkMe إلى الاستحواذ على جزء من هذا السوق المتنامي. في عام 2023، حوالي 10% يُعزى جزء من إيرادات WalkMe إلى الشراكات مع شركات SaaS التي تستخدم حلولها لتبسيط تجارب المستخدم داخل تطبيقاتها.
عملاء خاصين بالصناعة
تخدم WalkMe أيضًا عملاء متخصصين في الصناعة، حيث تقوم بتخصيص عروضها لتلبية الاحتياجات الفريدة لمختلف القطاعات. يمكن أن يشمل ذلك قطاعات مثل الرعاية الصحية والتمويل والخدمات اللوجستية، ولكل منها تحديات مميزة في اعتماد المستخدم وإدارة التغيير. اعتبارًا من عام 2022، ذكرت WalkMe أن العملاء من قطاع الرعاية الصحية عوضوا ما يقرب من ذلك 30% لقاعدة المستخدمين الشاملة، مع عرض أهمية الحلول الخاصة بالصناعة في استراتيجية تقسيم العملاء الخاصة بهم.
| شريحة العملاء | نسبة الإيرادات | نطاق الموظف | الصناعات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| المؤسسات الكبيرة | 66% | 10,000+ | الخدمات المالية والرعاية الصحية والتكنولوجيا |
| الشركات المتوسطة الحجم | 24% | 500 - 10,000 | التجزئة والتصنيع |
| مقدمي SaaS | 10% | يختلف | تكنولوجيا |
| عملاء خاصين بالصناعة | 30% | يختلف | الرعاية الصحية والمالية والخدمات اللوجستية |
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
نفقات البحث والتطوير
تستثمر شركة WalkMe Ltd. بشكل كبير في البحث والتطوير (R&D) لتعزيز منصة التبني الرقمي الخاصة بها. اعتبارًا من السنة المالية 2022، تم الإبلاغ عن إجمالي نفقات البحث والتطوير تقريبًا 39.5 مليون دولار، يمثل حولها 40% من إجمالي مصاريف التشغيل.
تكاليف التسويق
تتضمن استراتيجية التسويق الخاصة بـ WalkMe قنوات متنوعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء. وفي عام 2022 بلغت مصاريف التسويق حوالي 30.8 مليون دولار، وهو ما يمثل حوالي 31% من إجمالي التكاليف التشغيلية.
رواتب الموظفين
تعد القوى العاملة في WalkMe أساسية لنموذج أعمالها، وتتألف تقريبًا من 1300 موظف اعتبارًا من عام 2023. وشكلت تكاليف الموظفين، بما في ذلك الرواتب والمزايا، حوالي 41.6 مليون دولار في عام 2022، وهو ما يمثل ما يقرب من 42% من إجمالي النفقات.
صيانة البنية التحتية
تتحمل البنية التحتية الداعمة لخدمات WalkMe تكاليف مستمرة. تقدر تكاليف صيانة البنية التحتية بحوالي 12 مليون دولار سنويا. يتضمن ذلك تكاليف الخادم وتحديثات البرامج والتعويض عنها 12% من إجمالي النفقات.
| فئة التكلفة | نفقات 2022 (مليون دولار) | النسبة المئوية للتكاليف الإجمالية |
|---|---|---|
| نفقات البحث والتطوير | 39.5 | 40% |
| تكاليف التسويق | 30.8 | 31% |
| رواتب الموظفين | 41.6 | 42% |
| صيانة البنية التحتية | 12.0 | 12% |
| إجمالي مصاريف التشغيل | 98.5 | 100% |
WalkMe Ltd. (WKME) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الاشتراك
تعمل WalkMe بشكل أساسي على نموذج قائم على الاشتراك، وتقدم مستويات مختلفة بناءً على حجم العميل واحتياجاته. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت WalkMe عن نمو سنوي في قيمة العقد (ACV) مع حساب إيرادات الاشتراك تقريبًا 126 مليون دولار في عام 2022، بزيادة سنوية من 102 مليون دولار في عام 2021. ويبلغ متوسط مدة الاشتراك بشكل عام حوالي من 3 إلى 5 سنوات.
الخدمات المهنية
بالإضافة إلى رسوم الاشتراك، تحقق WalkMe إيرادات من خلال الخدمات المهنية، والتي تشمل خدمات التنفيذ والاستشارة. وفي عام 2022 بلغت إيرادات الخدمات المهنية ما يقارب 10 ملايين دولار، مما يعكس الطلب المستمر على دعم الإعداد والتكامل بين عملاء المؤسسات الكبيرة. يعد تدفق الخدمة هذا أمرًا بالغ الأهمية، مع تزايد نسبة العملاء الذين يختارون مستويات مختلفة من النشر المدعوم.
التدريب والدعم
تقدم WalkMe حزم تدريب ودعم شاملة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائها المحددة. في عام 2022، كانت الإيرادات من خدمات التدريب والدعم موجودة 8 ملايين دولار. يتضمن التدريب ورش عمل ومسارات تعليمية مخصصة ودعمًا مستمرًا من خلال مديري الحسابات المعينين، مما يعزز معدلات اعتماد المستخدمين والرضا العام.
رسوم التخصيص
تتقاضى WalkMe أيضًا رسومًا مقابل خدمات التخصيص، والتي يطلبها بشكل خاص عملاء المؤسسات الذين يحتاجون إلى حلول مخصصة. بلغت الإيرادات من رسوم التخصيص تقريبًا 4 ملايين دولار في عام 2022. يعد تدفق الإيرادات هذا مهمًا لتلبية المتطلبات الفريدة لصناعات محددة وتعزيز تجربة المستخدم للعملاء.
| تدفق الإيرادات | إيرادات 2022 (بالملايين) | إيرادات 2021 (بالملايين) | معدل النمو |
|---|---|---|---|
| رسوم الاشتراك | $126 | $102 | 23.5% |
| الخدمات المهنية | $10 | $8 | 25% |
| التدريب والدعم | $8 | $6 | 33.3% |
| رسوم التخصيص | $4 | $3 | 33.3% |