Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Grupo Aval Acciones y Valores S.A. (Aval)

Un Overview de Grupo Aval Acciones y Valores S.A. (Aval)

Resumen general de Grupo Aval Acciones y Valores S.A.

Grupo Aval Acciones y Valores S.A. es un conglomerado financiero líder con sede en Colombia, establecido en 1994. La compañía opera principalmente en los sectores de banca, seguros y de inversión a través de sus numerosas filiales, incluidos Banco de Bogutá, Banco de Occidente y Seguros de VIDA Suramericana. La cartera diversa permite que Grupo Aval ofrezca una gama integral de servicios financieros, que abarca productos minoristas y de banca corporativa, gestión de activos y productos de seguros.

A partir de 2024, Grupo Aval informó una cifra total de ventas de aproximadamente Col $ 20 billones (alrededor USD $ 5.3 mil millones), que refleja una demanda robusta de sus servicios y productos financieros en sus mercados operativos.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el último informe financiero para el año que finalizó 2023, Grupo Aval logró ingresos récord de Col $ 7.5 billones (alrededor USD $ 2 mil millones), marcando un crecimiento interanual de 15% en comparación con los períodos anteriores. Este notable desempeño fue impulsado en gran medida por aumentos significativos en las operaciones de banca minorista y gestión de activos.

Introducción a la compañía como líder en su industria

Grupo Aval es reconocida como una de las compañías líderes en la industria financiera de América Latina, que tiene una importante cuota de mercado en Colombia, estimada en 27%. El posicionamiento estratégico de la compañía y la cartera diversificada le han permitido navegar las complejidades del sector financiero de manera efectiva.

Con un fuerte énfasis en la innovación y el servicio al cliente, Grupo Aval continúa expandiendo su alcance, mejorando su rendimiento en varios segmentos. Esta dedicación al crecimiento y la excelencia solidifica su reputación como un jugador de confianza en el mercado financiero.

Para comprender más sobre los conductores detrás del éxito de Grupo Aval y sus iniciativas estratégicas, se alienta a los lectores a profundizar en el enfoque operativo y las estrategias de mercado de la compañía.

Declaración de misión de Grupo Aval Acciones y Valores S.A. (Aval)

Declaración de misión Overview

Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval) opera con una clara declaración de misión destinada a proporcionar servicios financieros integrales al tiempo que garantiza altos estándares de satisfacción del cliente. Su misión encapsula el compromiso de la organización con el crecimiento sostenible, el servicio de calidad y la participación de las partes interesadas.

Componente central 1: Focus del cliente

Aval prioriza a sus clientes al tratar de comprender y satisfacer sus necesidades de manera efectiva. La compañía enfatiza la importancia de construir relaciones sólidas con los clientes para proporcionar soluciones financieras personalizadas.

Según la encuesta de satisfacción del cliente 2023 realizada por la Compañía, el 85% de los clientes expresaron altos niveles de satisfacción con los servicios prestados. Esta estadística refleja el compromiso continuo de Aval con las prácticas centradas en el cliente.

Componente central 2: Excelencia financiera

Grupo Aval apunta a la excelencia financiera a través del crecimiento constante y la rentabilidad. En el año financiero de 2022, la compañía reportó ingresos totales de COP 10.7 billones, un aumento del 5% respecto al año anterior. Su dedicación para mantener una salud financiera robusta es una parte clave de su misión.

La siguiente tabla muestra el desempeño financiero de la compañía en los últimos tres años:

Componente Core 3: Sostenibilidad

La sostenibilidad es un aspecto crucial de la misión de Aval. La compañía se compromete a integrar prácticas sostenibles en su modelo de negocio. En 2022, Aval invaló a COP 150 mil millones en iniciativas verdes, incluidos proyectos de energía renovable y programas de finanzas sostenibles.

El compromiso con la sostenibilidad se valida por la clasificación de Aval en el índice de sostenibilidad Dow Jones, donde ha sido reconocido por sus esfuerzos para promover prácticas comerciales responsables.

En 2023, el informe de sostenibilidad de Aval indicó que el 40% de su cartera de préstamos estaba dirigida a proyectos sostenibles, solidificando aún más su dedicación a la inversión ambientalmente y socialmente responsable.

Declaración de visión de Grupo Aval Acciones y Valores S.A. (Aval)

Crecimiento estratégico

Grupo Aval Acciones y Valores S.A. (Aval) visualiza una sólida estrategia de expansión destinada a aumentar la participación de mercado en América Latina. La compañía proyecta una tasa de crecimiento de 8% En activos totales a fines de 2024, apuntando a un valor de activo total de aproximadamente $ 180 mil millones. Este crecimiento se centrará principalmente en mejorar sus operaciones de servicios bancarios y financieros en Colombia, Perú y América Central.

Enfoque centrado en el cliente

La declaración de visión enfatiza un centrado en el cliente Filosofía, con el objetivo de un aumento en los puntajes de satisfacción del cliente 15% A finales de 2024. Las iniciativas incluirán la mejora de las plataformas digitales y las ofertas de servicios personalizados, con una inversión proyectada de $ 200 millones en actualizaciones tecnológicas.

Desarrollo sostenible

Grupo Aval se compromete a la sostenibilidad, apuntando a una reducción en las emisiones de carbono 20% para 2025. La compañía tiene como objetivo lograr 50% Abastecimiento de energía renovable para sus operaciones para 2024, junto con una asignación de presupuesto de $ 100 millones para proyectos ecológicos y programas de desarrollo comunitario dentro de América Latina.

Innovación y transformación digital

La compañía prevé estar a la vanguardia de la innovación, con planes de lanzar Cinco nuevos productos digitales dirigido a mejorar la experiencia del usuario. La inversión en I + D se establece en $ 150 millones para 2024, centrándose en las soluciones de fintech que satisfacen las necesidades y preferencias de los consumidores.

Liderazgo del mercado

Grupo Aval tiene como objetivo establecer su posición como líder del mercado dentro del sector financiero, con el objetivo de aumentar su cuota de mercado en el sector bancario por 3% para alcanzar 25% Cobertura total del mercado en Colombia. Esto será respaldado por un marco de asociación estratégica, dirigida a 10 nuevas asociaciones en 2024.

Valores centrales de Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval)

Integridad

La integridad se destaca como el valor fundamental fundamental de Grupo Aval Acciones y Valores S.A. Significa la adherencia a los principios morales y éticos, asegurando la transparencia y la responsabilidad en todas las operaciones.

En 2022, Grupo Aval fue reconocido por sus prácticas de gobierno corporativo, logrando un puntaje de 90 de cada 100 en el escoratorio de calidad de gobierno corporativo de los Servicios de Accionistas Institucionales (ISS).

Las iniciativas específicas incluyen:

• Implementación de un Programa de denunciantes, que recibió más de 150 informes en 2023, con una tasa de resolución del 98%.
• Capacitación anual de gobierno corporativo para todos los empleados, alcanzando 100% participación en 2023.

Centricidad del cliente

La Centricidad del cliente destaca el compromiso de la Compañía de priorizar las necesidades y la satisfacción del cliente. Impulsa la innovación y la mejora del servicio.

Grupo Aval ha invertido significativamente en la experiencia del cliente, indicado por:

• A Aumento del 20% en los puntajes de satisfacción del cliente año tras año según las encuestas internas.
• Lanzamiento de la "Aval 360" plataforma, que ha mejorado la velocidad de entrega del servicio por 30% en 2023.

Según el informe anual de 2023, las tasas de retención de clientes mejoraron a 85% Como resultado de estas iniciativas.

Innovación

La innovación es crucial para mantener una ventaja competitiva y satisfacer las demandas en evolución del mercado. Grupo Aval se dedica a promover una cultura de creatividad y avance tecnológico.

Los ejemplos clave incluyen:

• Inversión de $ 50 millones en nuevas empresas tecnológicas a través de su brazo de capital de riesgo en 2023.
• Desarrollo de una aplicación bancaria digital, que vio un crecimiento de los usuarios de 150,000 nuevos usuarios en el primer trimestre 2024.

Responsabilidad

La responsabilidad abarca el compromiso con las prácticas sostenibles y la participación de la comunidad, asegurando un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

El compromiso de Grupo Aval con la sostenibilidad se demuestra a través de:

• Logrando un Reducción del 30% en emisiones de carbono para 2023 en comparación con los niveles de 2020.
• Inversión de $ 10 millones en programas de desarrollo comunitario en 2023, beneficiándose sobre 200,000 individuos.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo enfatiza la colaboración entre los empleados para lograr objetivos compartidos. Es esencial para fomentar un entorno de trabajo productivo e innovador.

En 2023, Grupo Aval organizado:

• Un programa de participación de toda la empresa, con 90% de participación en todos los niveles.
• Talleres internos de construcción de equipos, lo que resulta en un reportado Aumento del 15% en el éxito del proyecto interdepartamental.