Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval)

Um Overview de Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval)

Resumo geral de Grupo Aval Acciones Y Valores S.A.

O Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. é um conglomerado financeiro líder com sede na Colômbia, criado em 1994. A empresa opera principalmente nos setores bancário, de seguros e investimentos por meio de suas inúmeras subsidiárias, incluindo Banco de Bogotá, Banco de Occidente e Seguros de Vida Surâmerica. O portfólio diversificado permite que o Grupo Aval ofereça uma gama abrangente de serviços financeiros, abrangendo produtos de varejo e bancos corporativos, gerenciamento de ativos e produtos de seguro.

A partir de 2024, o Grupo Aval relatou um número total de vendas de aproximadamente Coronel $ 20 trilhões (em volta US $ 5,3 bilhões), refletindo uma demanda robusta por seus serviços financeiros e produtos em seus mercados operacionais.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No mais recente relatório financeiro para o ano encerrado em 2023, o Grupo Aval alcançou receitas recordes de discussão de Coronel $ 7,5 trilhões (em volta US $ 2 bilhões), marcando um crescimento ano a ano de 15% em comparação com períodos anteriores. Esse desempenho notável foi amplamente impulsionado por aumentos significativos nas operações bancárias de varejo e gerenciamento de ativos.

Introdução à empresa como líder em seu setor

O Grupo Aval é reconhecido como uma das principais empresas do setor financeiro latino -americano, mantendo uma participação de mercado significativa na Colômbia, estimada em 27%. O posicionamento estratégico e o portfólio diversificado da Companhia permitiram navegar com efetivamente as complexidades do setor financeiro.

Com uma forte ênfase na inovação e no atendimento ao cliente, o Grupo Aval continua a expandir seu alcance, aumentando seu desempenho em vários segmentos. Essa dedicação ao crescimento e excelência solidifica sua reputação como um jogador de confiança no mercado financeiro.

Para entender mais sobre os motoristas por trás do sucesso do Grupo Aval e de suas iniciativas estratégicas, os leitores são incentivados a se aprofundar na abordagem operacional e nas estratégias de mercado da empresa.

Declaração de missão do Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval)

Declaração de missão Overview

Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval) opera com uma declaração de missão clara que visa fornecer serviços financeiros abrangentes, garantindo altos padrões de satisfação do cliente. Sua missão encapsula o compromisso da organização com crescimento sustentável, serviço de qualidade e envolvimento das partes interessadas.

Componente central 1: foco do cliente

A Aval prioriza seus clientes, com o objetivo de entender e atender às suas necessidades de maneira eficaz. A empresa enfatiza a importância de construir fortes relacionamentos com os clientes para fornecer soluções financeiras personalizadas.

De acordo com a pesquisa de satisfação do cliente em 2023, conduzida pela empresa, 85% dos clientes expressaram altos níveis de satisfação com os serviços prestados. Essa estatística reflete o compromisso contínuo da Aval com as práticas centradas no cliente.

Componente Core 2: Excelência Financeira

O Grupo Aval visa a excelência financeira por meio de crescimento e lucratividade consistentes. No exercício financeiro de 2022, a empresa registrou receitas totais da COP 10,7 trilhões, um aumento de 5% em relação ao ano anterior. Sua dedicação em manter a saúde financeira robusta é uma parte essencial de sua missão.

A tabela a seguir mostra o desempenho financeiro da empresa nos últimos três anos:

Componente Core 3: Sustentabilidade

A sustentabilidade é um aspecto crucial da missão de Aval. A empresa está comprometida em integrar práticas sustentáveis ​​em seu modelo de negócios. Em 2022, a Aval investiu 150 bilhões de iniciativas verdes, incluindo projetos de energia renovável e programas de finanças sustentáveis.

O compromisso com a sustentabilidade é validado pelo ranking da Aval no índice de sustentabilidade Dow Jones, onde foi reconhecido por seus esforços para promover práticas de negócios responsáveis.

Em 2023, o relatório de sustentabilidade da Aval indicou que 40% de sua carteira de empréstimos foi direcionada para projetos sustentáveis, solidificando ainda mais sua dedicação ao investimento ambiental e socialmente responsável.

Declaração de visão de Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval)

Crescimento estratégico

Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval) prevê uma estratégia de expansão robusta que visa aumentar a participação de mercado na América Latina. A empresa projeta uma taxa de crescimento de 8% No total de ativos até o final de 2024, direcionando um valor total de ativos de aproximadamente US $ 180 bilhões. Esse crescimento se concentrará principalmente em aprimorar suas operações bancárias e de serviços financeiros na Colômbia, Peru e América Central.

Abordagem centrada no cliente

A declaração de visão enfatiza um centrado no cliente filosofia, buscando um aumento nas pontuações de satisfação do cliente por 15% Até o final de 2024. as iniciativas incluirão o aprimoramento de plataformas digitais e ofertas de serviços personalizadas, com um investimento projetado de US $ 200 milhões em atualizações de tecnologia.

Desenvolvimento sustentável

Grupo Aval se compromete com a sustentabilidade, direcionando uma redução nas emissões de carbono por 20% até 2025. a empresa pretende alcançar 50% O fornecimento de energia renovável para suas operações até 2024, juntamente com uma alocação orçamentária de US $ 100 milhões Para projetos ecológicos e programas de desenvolvimento comunitário na América Latina.

Inovação e transformação digital

A empresa prevê estar na vanguarda da inovação, com planos de lançar Cinco novos produtos digitais com o objetivo de melhorar a experiência do usuário. O investimento em P&D está definido em US $ 150 milhões Para 2024, concentrando -se em soluções de fintech que atendem às necessidades e preferências em evolução do consumidor.

Liderança de mercado

O Grupo Aval pretende estabelecer sua posição como líder de mercado no setor financeiro, com o objetivo de aumentar sua participação de mercado no setor bancário por 3% para alcançar 25% Cobertura total do mercado na Colômbia. Isso será suportado por uma estrutura de parceria estratégica, direcionada 10 novas parcerias em 2024.

Valores centrais do Grupo Aval Acciones Y Valores S.A. (Aval)

Integridade

A integridade permanece como o valor fundamental fundamental do GRUPO AVAL ACCONIES Y VALORES S.A. Significa a adesão aos princípios morais e éticos, garantindo transparência e responsabilidade em todas as operações.

Em 2022, o Grupo Aval foi reconhecido por suas práticas de governança corporativa, alcançando uma pontuação de 90 em 100 nos Serviços de Acionistas Institucionais (ISS) da Governança Corporativa QualityScore.

Iniciativas específicas incluem:

• Implementação de a Programa de denunciante, que recebeu mais de 150 relatórios em 2023, com uma taxa de resolução de 98%.
• Treinamento anual de governança corporativa para todos os funcionários, alcançando 100% de participação em 2023.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente destaca o compromisso da empresa em priorizar as necessidades e a satisfação do cliente. Ele impulsiona a inovação e a melhoria de serviços.

O Grupo Aval investiu significativamente na experiência do cliente, indicado por:

• UM Aumento de 20% nas pontuações de satisfação do cliente ano a ano, conforme pesquisas internas.
• Lançamento do “Aval 360” plataforma, que melhorou a velocidade de prestação de serviços por 30% em 2023.

De acordo com o relatório anual de 2023, as taxas de retenção de clientes melhoraram para 85% Como resultado dessas iniciativas.

Inovação

A inovação é crucial para manter vantagem competitiva e atender às demandas de mercado em evolução. O Grupo Aval dedica -se a promover uma cultura de criatividade e avanço tecnológico.

Os principais exemplos incluem:

• Investimento de US $ 50 milhões Nas startups de tecnologia através de seu braço de capital de risco em 2023.
• Desenvolvimento de um aplicativo bancário digital, que viu um crescimento do usuário de 150.000 novos usuários No primeiro trimestre de 2024.

Responsabilidade

A responsabilidade abrange o compromisso com práticas sustentáveis ​​e envolvimento da comunidade, garantindo um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente.

O compromisso do Grupo Aval com a sustentabilidade é demonstrado por meio de:

• Alcançando um Redução de 30% Nas emissões de carbono até 2023 em comparação com os níveis de 2020.
• Investimento de US $ 10 milhões em programas de desenvolvimento comunitário em 2023, beneficiando -se sobre 200.000 indivíduos.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe enfatiza a colaboração entre os funcionários para alcançar objetivos compartilhados. É essencial para promover um ambiente de trabalho produtivo e inovador.

Em 2023, o Grupo Aval organizou:

• Um programa de engajamento em toda a empresa, com 90% de participação em todos os níveis.
• Workshops internos de construção de equipes, resultando em um relatado Aumento de 15% no sucesso do projeto interdepartamental.