Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Lowe's Companies, Inc. (Low).

Un Overview de Lowe's Companies, Inc. (bajo)

Resumen general de Lowe's Companies, Inc. (bajo)

Lowe's Companies, Inc. (Low) se fundó en 1946 y es un minorista líder de mejoras para el hogar. La compañía opera una cadena de tiendas minoristas que ofrece una amplia gama de productos y servicios para mejoras, reparación y mantenimiento del hogar. A partir de 2024, Lowe's opera aproximadamente 1,746 tiendas en los Estados Unidos y Canadá, proporcionando productos en categorías como materiales de construcción, mejoras para el hogar, electrodomésticos y suministros de jardín y jardín.

En 2024, Lowe's informó ventas netas de aproximadamente $ 45.0 mil millones durante los primeros seis meses, reflejando un 5.0% de disminución en comparación con el mismo período en 2023. La disminución fue impulsada principalmente por un 4.6% de disminución En ventas comparables, atribuidas a transacciones reducidas de clientes.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el segundo trimestre del año fiscal 2024, Lowe's reportó ventas netas de $ 23.6 mil millones, abajo de $ 25.0 mil millones En el segundo trimestre del año fiscal 2023, representando un 5.5% de disminución. Las ventas comparables disminuyeron por 5.1%, con un 5.9% de disminución en transacciones de clientes comparables, parcialmente compensadas por un Aumento de 0.8% en el tamaño promedio de boletos.

Las ganancias netas para el segundo trimestre fueron $ 2.4 mil millones, en comparación con $ 2.7 mil millones en el año anterior. Esto dio como resultado ganancias diluidas por acción de $4.17, abajo de $4.56 en el mismo cuarto de 2023.

Durante los primeros seis meses de 2024, Lowe's generó ganancias netas de $ 4.1 mil millones, una disminución de $ 4.9 mil millones en el año anterior. Las ganancias diluidas por acción para este período fueron $7.23, en comparación con $8.32 en 2023.

El margen bruto de la compañía para el segundo trimestre de 2024 fue 33.47%, una ligera disminución de 19 puntos básicos en comparación con el año anterior. El ingreso operativo se informó en $ 3.4 mil millones con un margen operativo de 14.61% .

Durante los primeros seis meses de 2024, los flujos de efectivo de las actividades operativas ascendieron a aproximadamente $ 7.4 mil millones, con gastos de capital en total $ 808 millones .

Lowe's como líder en la industria

Lowe's Companies, Inc. es reconocido como uno de los principales minoristas de mejoras para el hogar en los Estados Unidos, compitiendo estrechamente con otros actores importantes en la industria. La compañía ha establecido una fuerte presencia en el mercado a través de sus extensas ofertas de productos, incluida la decoración del hogar, los productos de construcción y los electrodomésticos, y ha invertido en tecnología para mejorar su experiencia de compra omnicanal.

A pesar de enfrentar desafíos en las transacciones de los clientes y un mercado competitivo, Lowe's sigue siendo bien posicionado para el crecimiento futuro, impulsado por factores como la apreciación del precio de la vivienda y el aumento de los ingresos personales disponibles. La compañía continúa invirtiendo en su estrategia total del hogar, centrándose en la tecnología y la innovación, que son fundamentales para capturar la cuota de mercado a medida que los servicios de servicios de mejoras en el hogar se rebotan.

Para comprender más sobre cómo Lowe's mantiene su liderazgo en el sector de mejoras del hogar, se pueden encontrar más información a continuación.

Declaración de misión de Lowe's Companies, Inc. (bajo)

Declaración de misión de Lowe's Companies, Inc. (bajo)

Lowe's Companies, Inc. tiene como objetivo proporcionar un servicio al cliente excepcional y productos de alta calidad para mejorar la experiencia de mejora del hogar para sus clientes. La declaración de la misión es un componente vital que guía los objetivos estratégicos de Lowe, las decisiones operativas y la cultura corporativa.

Componente central 1: Compromiso del cliente

Lowe's pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente y tiene como objetivo exceder las expectativas del cliente. Este compromiso se refleja en sus iniciativas de servicio al cliente y ofertas de productos.

• En el segundo trimestre de 2024, Lowe's reportó ventas netas de $ 23.6 mil millones, una disminución del 5.5% en comparación con el mismo trimestre en 2023.
• A pesar de esta disminución, el tamaño promedio de boletos aumentó en un 0.8%, lo que indica la inversión continua de los clientes en proyectos de mejoras para el hogar más grandes.
• Lowe's ha mantenido un enfoque en el segmento de clientes Pro, que mostró el rendimiento por encima del promedio de la compañía en categorías como plomería áspera y electricidad.

Componente Core 2: Productos de calidad

Lowe's se compromete a proporcionar productos de alta calidad en varias categorías. Este compromiso asegura que los clientes puedan encontrar soluciones confiables para sus necesidades de mejoras para el hogar.

• En la primera mitad de 2024, Lowe's experimentó una disminución del 5.0% en las ventas netas, por un total de $ 45.0 mil millones.
• Sin embargo, la compañía continúa siendo un líder de la industria en electrodomésticos, con ventas comparables que superan el promedio de la compañía.
• Los gastos de capital para la primera mitad de 2024 fueron de $ 808 millones, lo que refleja la inversión de Lowe para mejorar la calidad del producto y la infraestructura de la tienda.

Componente central 3: Comunidad y sostenibilidad

Lowe's enfatiza su papel en la comunidad y su compromiso con la sostenibilidad, con el objetivo de tener un impacto positivo a través de sus operaciones.

• A partir del 2 de agosto de 2024, Lowe's tenía $ 4.4 mil millones en efectivo y equivalentes en efectivo, lo que respalda sus inversiones estratégicas en iniciativas comunitarias.
• El programa continuo de recompra de acciones de la Compañía refleja su compromiso de devolver el valor a los accionistas mientras se mantiene un enfoque en la participación de la comunidad.
• Lowe's tiene como objetivo invertir aproximadamente $ 2.0 mil millones en gastos de capital para el año fiscal 2024, que incluye iniciativas de sostenibilidad.

Declaración de visión de Lowe's Companies, Inc. (bajo)

Declaración de visión Overview

La visión de Lowe's Companies, Inc. (Low) enfatiza su compromiso de convertirse en el minorista líder de mejoras para el hogar al proporcionar un servicio al cliente excepcional y soluciones innovadoras. A partir de 2024, Lowe's tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología y la excelencia operativa.

Enfoque centrado en el cliente

La visión de Lowe se centra en priorizar las necesidades de los clientes al ofrecer una amplia gama de productos y servicios diseñados para mejorar la vida en el hogar. En 2024, la estrategia de la compañía incluye fortalecer las relaciones con consumidores de bricolaje y contratistas profesionales.

Innovación e integración de tecnología

Lowe's se compromete a integrar la tecnología en sus operaciones para mejorar las interacciones de los clientes y agilizar los procesos. Las inversiones en plataformas digitales y soluciones de comercio electrónico son componentes clave de esta visión. En el segundo trimestre de 2024, Lowe's informó un aumento del 0.8% en el tamaño promedio de boletos promedio comparable, lo que demuestra la efectividad de sus estrategias de participación del cliente.

Sostenibilidad y compromiso comunitario

La visión también abarca iniciativas de sostenibilidad, con el objetivo de reducir el impacto ambiental mientras apoya a las comunidades locales. Lowe's se ha comprometido a invertir en prácticas de sostenibilidad, con gastos de capital proyectados en aproximadamente $ 2.0 mil millones para el año fiscal 2024, centrándose en productos ecológicos y soluciones de eficiencia energética.

Desempeño financiero y posición de mercado

A partir del segundo trimestre de 2024, las ventas netas de Lowe disminuyeron a $ 23.6 mil millones, lo que refleja una disminución del 5.5% en comparación con el año anterior. A pesar de estos desafíos, la compañía sigue siendo resistente, con ganancias netas de $ 2.4 mil millones para el trimestre. El rendimiento del capital invertido durante el mismo período fue de 30.9%, mostrando una utilización eficiente de capital.

Tabla: métricas financieras clave para Lowe's en 2024

Crecimiento futuro y oportunidades de mercado

La visión de Lowe para el crecimiento futuro incluye expandir su participación en el mercado al enfocarse en el segmento de clientes Pro y mejorar las capacidades de cumplimiento omnicanal. La compañía cree que las inversiones en curso en tecnología y servicio al cliente lo posicionarán bien para la recuperación en el mercado de mejoras para el hogar.

Valores centrales de Lowe's Companies, Inc. (bajo)

Enfoque del cliente

Lowe's Companies, Inc. enfatiza un fuerte compromiso con el enfoque del cliente, asegurando que las necesidades del cliente impulsen sus operaciones y ofertas de servicios. Este valor central es fundamental para su estrategia y ejecución operativa.

En 2024, Lowe's lanzó varias iniciativas destinadas a mejorar la experiencia del cliente. En particular, invirtieron en expandir sus capacidades digitales, que incluían mejoras en su plataforma de comercio electrónico. Esta inversión resultó en un aumento en las ventas en línea, lo que contribuyó a aproximadamente 30 puntos básicos de crecimiento de ventas comparable durante el segundo trimestre de 2024.

Además, Lowe's continúa priorizando los comentarios de los clientes, utilizando encuestas e interacciones directas para refinar sus ofertas de servicios. Por ejemplo, implementaron un nuevo programa de capacitación de servicio al cliente para empleados, lo que ha llevado a una mejora medible en los puntajes de satisfacción del cliente en sus tiendas.

Integridad

La integridad es un valor central que Lowe's defiende a través de prácticas comerciales transparentes y toma de decisiones éticas. Este compromiso se refleja en sus políticas de gobierno corporativo, que enfatizan la responsabilidad y el comportamiento ético entre todos los empleados.

En 2024, Lowe's ha mantenido un programa de cumplimiento sólido, asegurando que todos los empleados estén capacitados en estándares éticos y cumplimiento regulatorio. Como resultado, la compañía informó una disminución del 15% en los incidentes relacionados con el cumplimiento en comparación con el año fiscal anterior.

Además, Lowe se involucra activamente en asociaciones comunitarias que promueven la integridad, como su colaboración con las organizaciones locales para apoyar las iniciativas éticas de abastecimiento y sostenibilidad.

Respeto

Lowe's fomenta una cultura de respeto, tanto internamente entre los empleados como externamente con clientes y proveedores. Este valor es esencial para su gestión de la fuerza laboral y las estrategias de interacción con el cliente.

En 2024, Lowe's implementó un programa de diversidad e inclusión destinado a crear un lugar de trabajo más inclusivo. Esta iniciativa ha resultado en un aumento del 20% en diversas contrataciones dentro de sus oficinas y tiendas corporativas. Además, han establecido grupos de recursos de empleados que promueven el respeto y la comprensión entre varios grupos culturales y demográficos dentro de la empresa.

Externamente, Lowe's enfatiza el respeto en las interacciones del cliente, asegurando que todos los clientes reciban un tratamiento y apoyo equitativos. Este enfoque ha contribuido a una mejora del 10% en las métricas de lealtad del cliente.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es un valor central crítico en Lowe's, promoviendo la colaboración en todos los niveles de la organización. Este valor mejora la eficiencia operativa y la innovación dentro de la empresa.

En 2024, Lowe's lanzó una iniciativa interdepartamental que fomenta la colaboración entre equipos para resolver desafíos comerciales complejos. Esta iniciativa ha llevado a la exitosa implementación de nuevos sistemas de gestión de inventario, lo que resulta en una reducción del 5% en los desalesa en sus tiendas.

Además, Lowe's ha introducido ejercicios de construcción de equipos destinados a fortalecer las relaciones interpersonales entre los empleados. La retroalimentación de estos ejercicios ha indicado un aumento del 15% en los puntajes de satisfacción del equipo.

Excelencia

Lowe's se dedica a lograr la excelencia en todos los aspectos de sus operaciones comerciales. Esta búsqueda de la excelencia es evidente en sus métricas operativas y estándares de servicio al cliente.

En 2024, Lowe's informó un rendimiento sobre el capital invertido del 30.9%, un aumento significativo en comparación con el 27.8% en el año anterior, lo que demuestra su compromiso con la excelencia operativa. Además, el margen bruto de la compañía mejoró en 33 puntos básicos en los primeros seis meses de 2024, lo que refleja la gestión eficiente de costos y las ofertas de productos superiores.

Su enfoque en la excelencia se extiende al servicio al cliente, donde Lowe's ha establecido objetivos de nivel de servicio ambicioso que han resultado en un aumento del 10% en la puntuación del promotor neto (NPS).