Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Lowe's Companies, Inc. (Low).

Um Overview da Lowe's Companies, Inc. (Low)

Resumo geral da Lowe's Companies, Inc. (Low)

A Lowe's Companies, Inc. (Low) foi fundada em 1946 e é uma varejista líder de melhoria de residências. A empresa opera uma cadeia de lojas de varejo que oferece uma ampla gama de produtos e serviços para melhoria, reparo e manutenção da casa. A partir de 2024, a Lowe's opera aproximadamente 1.746 lojas nos Estados Unidos e no Canadá, fornecendo produtos em categorias como materiais de construção, melhoria da casa, aparelhos e suprimentos de gramado e jardim.

Em 2024, as vendas líquidas relatadas de Lowe de aproximadamente US $ 45,0 bilhões nos primeiros seis meses, refletindo um 5,0% diminuição comparado ao mesmo período em 2023. O declínio foi impulsionado principalmente por um 4,6% diminuem Em vendas comparáveis, atribuídas a transações de clientes reduzidas.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No segundo trimestre do ano fiscal de 2024, as vendas líquidas relatadas de Lowe de US $ 23,6 bilhões, de baixo de US $ 25,0 bilhões no segundo trimestre do ano fiscal de 2023, representando um 5,5% de declínio. Vendas comparáveis ​​diminuíram por 5.1%, com um 5,9% diminuição em transações comparáveis ​​ao cliente, parcialmente compensado por um Aumento de 0,8% no tamanho médio do ingresso.

Os ganhos líquidos para o segundo trimestre foram US $ 2,4 bilhões, comparado com US $ 2,7 bilhões no ano anterior. Isso resultou em ganhos diluídos por ação de $4.17, de baixo de $4.56 no mesmo trimestre de 2023.

Nos primeiros seis meses de 2024, os ganhos líquidos gerados por Lowe de US $ 4,1 bilhões, uma diminuição de US $ 4,9 bilhões no ano anterior. Os ganhos diluídos por ação para este período foram $7.23, comparado com $8.32 em 2023.

A margem bruta da empresa para o segundo trimestre de 2024 foi 33.47%, uma ligeira diminuição de 19 pontos base em comparação com o ano anterior. O lucro operacional foi relatado em US $ 3,4 bilhões com uma margem operacional de 14.61% .

Nos primeiros seis meses de 2024, os fluxos de caixa das atividades operacionais totalizaram aproximadamente US $ 7,4 bilhões, com despesas de capital totalizando US $ 808 milhões .

Lowe's como líder na indústria

A Lowe's Companies, Inc. é reconhecida como um dos principais varejistas de melhoria de residências nos Estados Unidos, competindo em estreita colaboração com outros grandes players do setor. A empresa estabeleceu uma forte presença no mercado por meio de suas extensas ofertas de produtos, incluindo decoração de casa, produtos de construção e eletrodomésticos, e investiu em tecnologia para aprimorar sua experiência de compra omnichannel.

Apesar de enfrentar desafios nas transações de clientes e um mercado competitivo, a Lowe permanece bem posicionada para o crescimento futuro, impulsionado por fatores como valorização dos preços da casa e aumento da renda pessoal descartável. A empresa continua a investir em sua estratégia total de residências, com foco em tecnologia e inovação, que são fundamentais para capturar a participação de mercado como demanda por serviços de serviços de melhoria da casa.

Para entender mais sobre como Lowe mantém sua liderança no setor de melhoramento da casa, mais informações podem ser encontradas abaixo.

Declaração de Missão da Lowe's Companies, Inc. (Low)

Declaração de Missão da Lowe's Companies, Inc. (Low)

A Lowe's Companies, Inc. visa fornecer atendimento ao cliente excepcional e produtos de alta qualidade para aprimorar a experiência de melhoria da casa para seus clientes. A declaração de missão é um componente vital que orienta os objetivos estratégicos de Lowe, decisões operacionais e cultura corporativa.

Componente central 1: Compromisso do cliente

Lowe coloca uma forte ênfase na satisfação do cliente e visa exceder as expectativas do cliente. Esse compromisso se reflete em suas iniciativas de atendimento ao cliente e ofertas de produtos.

• No segundo trimestre de 2024, a Lowe registrou vendas líquidas de US $ 23,6 bilhões, uma queda de 5,5% em comparação com o mesmo trimestre em 2023.
• Apesar desse declínio, o tamanho médio do ingresso aumentou 0,8%, indicando o investimento contínuo dos clientes em projetos maiores de melhoria da casa.
• A Lowe's manteve um foco no segmento de clientes profissionais, que mostrou desempenho acima da média da empresa em categorias como encanamento e elétrico.

Componente Core 2: Produtos de Qualidade

A Lowe's está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade em várias categorias. Esse compromisso garante que os clientes possam encontrar soluções confiáveis ​​para suas necessidades de melhoria da casa.

• No primeiro semestre de 2024, Lowe sofreu um declínio de 5,0% nas vendas líquidas, totalizando US $ 45,0 bilhões.
• No entanto, a empresa continua sendo líder do setor em aparelhos, com vendas comparáveis ​​excedendo a média da empresa.
• As despesas de capital no primeiro semestre de 2024 foram de US $ 808 milhões, refletindo o investimento da Lowe na melhoria da qualidade do produto e da infraestrutura da loja.

Componente Core 3: Comunidade e Sustentabilidade

Lowe enfatiza seu papel na comunidade e seu compromisso com a sustentabilidade, com o objetivo de causar um impacto positivo por meio de suas operações.

• Em 2 de agosto de 2024, a Lowe possuía US $ 4,4 bilhões em caixa e equivalentes em dinheiro, o que apóia seus investimentos estratégicos em iniciativas comunitárias.
• O programa contínuo de recompra de ações da Companhia reflete seu compromisso de retornar valor aos acionistas, mantendo o foco no envolvimento da comunidade.
• A Lowe tem como objetivo investir aproximadamente US $ 2,0 bilhões em despesas de capital para o ano fiscal de 2024, que inclui iniciativas de sustentabilidade.

Declaração de Visão da Lowe's Companies, Inc. (Low)

Declaração de visão Overview

A visão da Lowe's Companies, Inc. (baixa) enfatiza seu compromisso de se tornar o principal varejista de melhorias da casa, fornecendo um atendimento excepcional ao cliente e soluções inovadoras. A partir de 2024, a Lowe tem como objetivo melhorar a experiência do cliente por meio de tecnologia e excelência operacional.

Abordagem centrada no cliente

A visão de Lowe se concentra em priorizar as necessidades do cliente, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços adaptados para melhorar a vida em casa. Em 2024, a estratégia da empresa inclui o fortalecimento do relacionamento com consumidores de bricolage e empreiteiros profissionais.

Inovação e integração de tecnologia

A Lowe's está comprometida em integrar a tecnologia em suas operações para aprimorar as interações do cliente e otimizar os processos. Investimentos em plataformas digitais e soluções de comércio eletrônico são componentes-chave dessa visão. No segundo trimestre de 2024, a Lowe relatou um aumento de 0,8% no tamanho médio comparável do ingresso, demonstrando a eficácia de suas estratégias de envolvimento do cliente.

Sustentabilidade e envolvimento da comunidade

A visão também abrange iniciativas de sustentabilidade, com o objetivo de reduzir o impacto ambiental enquanto apoia as comunidades locais. A Lowe's se comprometeu a investir em práticas de sustentabilidade, com despesas de capital projetadas em aproximadamente US $ 2,0 bilhões para o ano fiscal de 2024, concentrando-se em produtos ecológicos e soluções com eficiência energética.

Desempenho financeiro e posição de mercado

No segundo trimestre de 2024, as vendas líquidas da Lowe diminuíram para US $ 23,6 bilhões, refletindo um declínio de 5,5% em comparação com o ano anterior. Apesar desses desafios, a empresa permanece resiliente, com ganhos líquidos de US $ 2,4 bilhões no trimestre. O retorno do capital investido no mesmo período ficou em 30,9%, apresentando a utilização eficiente de capital.

Tabela: Métricas financeiras -chave para Lowe's em 2024

Crescimento futuro e oportunidades de mercado

A visão da Lowe para o crescimento futuro inclui a expansão de sua participação de mercado, concentrando -se no segmento de clientes profissionais e aprimorando os recursos de atendimento omnichannel. A empresa acredita que os investimentos em andamento em tecnologia e atendimento ao cliente o posicionarão bem para recuperação no mercado de melhoramento da casa.

Valores centrais da Lowe's Companies, Inc. (Low)

Foco do cliente

A Lowe's Companies, Inc. enfatiza um forte compromisso com o foco do cliente, garantindo que as necessidades do cliente conduzam suas operações e ofertas de serviços. Esse valor central é fundamental para sua estratégia e execução operacional.

Em 2024, a Lowe lançou várias iniciativas destinadas a melhorar a experiência do cliente. Notavelmente, eles investiram na expansão de seus recursos digitais, que incluíram melhorias em sua plataforma de comércio eletrônico. Esse investimento resultou em um aumento nas vendas on -line, contribuindo para aproximadamente 30 pontos base do crescimento comparável das vendas durante o segundo trimestre de 2024.

Além disso, o Lowe continua a priorizar o feedback do cliente, utilizando pesquisas e interações diretas para refinar suas ofertas de serviço. Por exemplo, eles implementaram um novo programa de treinamento de atendimento ao cliente para funcionários, o que levou a uma melhoria mensurável nas pontuações de satisfação do cliente em suas lojas.

Integridade

A integridade é um valor central que Lowe defende por meio de práticas comerciais transparentes e tomada de decisão ética. Esse compromisso se reflete em suas políticas de governança corporativa, que enfatizam a responsabilidade e o comportamento ético entre todos os funcionários.

Em 2024, a Lowe's manteve um programa de conformidade robusto, garantindo que todos os funcionários sejam treinados em padrões éticos e conformidade regulatória. Como resultado, a empresa relatou uma redução de 15% nos incidentes relacionados à conformidade em comparação com o ano fiscal anterior.

Além disso, a Lowe se envolve ativamente em parcerias comunitárias que promovem a integridade, como sua colaboração com organizações locais para apoiar iniciativas de fornecimento ético e sustentabilidade.

Respeito

Lowe promove uma cultura de respeito, internamente entre funcionários e externamente com clientes e fornecedores. Esse valor é parte integrante de suas estratégias de gerenciamento da força de trabalho e interação do cliente.

Em 2024, a Lowe implementou um programa de diversidade e inclusão destinado a criar um local de trabalho mais inclusivo. Essa iniciativa resultou em um aumento de 20% na contratação diversificada em seus escritórios e lojas corporativas. Além disso, eles estabeleceram grupos de recursos dos funcionários que promovem respeito e compreensão entre vários grupos culturais e demográficos da empresa.

Externamente, Lowe enfatiza o respeito nas interações do cliente, garantindo que todos os clientes recebam tratamento e suporte equitativos. Essa abordagem contribuiu para uma melhoria de 10% nas métricas de fidelidade do cliente.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é um valor essencial crítico na Lowe's, promovendo a colaboração em todos os níveis da organização. Esse valor aumenta a eficiência e a inovação operacionais dentro da empresa.

Em 2024, a Lowe lançou uma iniciativa de departamental que incentiva a colaboração entre as equipes para resolver desafios comerciais complexos. Essa iniciativa levou à implantação bem-sucedida de novos sistemas de gerenciamento de inventário, resultando em uma redução de 5% em ações em suas lojas.

Além disso, a Lowe's introduziu exercícios de construção de equipes destinados a fortalecer as relações interpessoais entre os funcionários. O feedback desses exercícios indicou um aumento de 15% nas pontuações de satisfação da equipe.

Excelência

A Lowe's é dedicada a alcançar a excelência em todos os aspectos de suas operações comerciais. Essa busca pela excelência é evidente em suas métricas operacionais e padrões de atendimento ao cliente.

Em 2024, a Lowe relatou um retorno sobre o capital investido de 30,9%, um aumento significativo em comparação com 27,8% no ano anterior, demonstrando seu compromisso com a excelência operacional. Além disso, a margem bruta da empresa melhorou em 33 pontos base nos primeiros seis meses de 2024, refletindo o gerenciamento eficiente de custos e as ofertas superiores de produtos.

Seu foco na excelência se estende ao atendimento ao cliente, onde a Lowe estabeleceu metas ambiciosas no nível de serviço que resultaram em um aumento de 10% na pontuação do promotor líquido (NPS).