Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Lufax Holding Ltd (Lu)

Un Overview de Lufax Holding Ltd (Lu)

Un Overview de Lufax Holding Ltd

Resumen general de la empresa

Lufax Holding Ltd, establecido en 2011, opera principalmente en el sector de servicios financieros, con sede en Shanghai, China. Es una plataforma líder de gestión de patrimonio en línea que proporciona varios productos y servicios financieros, incluidos préstamos personales, productos de inversión y ofertas de seguros.

A partir de 2024, la compañía ha ampliado su cartera significativamente, atendiendo a millones de clientes en China. Lufax informa una base de clientes de más de 30 millones, con activos totales bajo administración (AUM) superiores a RMB 1 billón (aproximadamente USD 155 mil millones).

Las cifras de ventas de la compañía indican un rendimiento sólido, con un ingreso reportado de RMB 35 mil millones (aproximadamente USD 5.4 mil millones) para el año fiscal 2024, lo que refleja un crecimiento sustancial en comparación con los años anteriores.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero para el trimestre que terminó en septiembre de 2024, Lufax mostró métricas de rendimiento récord:

En particular, el aumento significativo en los ingresos totales se atribuye en gran medida a la altísima demanda de productos de préstamos personales, que solo representaron RMB 20 mil millones (aproximadamente USD 3.1 mil millones) en ventas para el año 2024. Además, la expansión de Lufax en los mercados internacionales ha contribuido a las fuentes de ingresos, particularmente en el sudeste asiático y Europa.

Introducción a la empresa como uno de los líderes de la industria

Como jugador destacado en el ecosistema de tecnología financiera, Lufax se destaca por su enfoque innovador de los servicios financieros. La compañía ha sido reconocida por sus sólidas prácticas de gestión de riesgos e integración avanzada de tecnología, ofreciendo a los clientes una experiencia digital perfecta.

Lufax ahora está clasificada entre las cinco mejores plataformas de gestión de patrimonio en China, con una valoración de aproximadamente USD 30 mil millones. La compañía invierte continuamente en tecnología, mejorando su infraestructura digital para acomodar una creciente base de clientes y garantizar una prestación de servicios efectiva.

Para comprender por qué Lufax tiene éxito en su dominio, se alienta a los lectores a explorar las ideas detalladas proporcionadas en las secciones a continuación.

Declaración de misión de Lufax Holding Ltd (Lu)

Declaración de misión Overview

Lufax Holding Ltd (LU) opera con una declaración de misión clara que sirve como base para sus objetivos estratégicos y prácticas operativas. La misión encapsula el compromiso de la Compañía de brindar servicios financieros innovadores, mejorar las experiencias de los clientes e impulsar el crecimiento sostenible.

Componente central 1: enfoque centrado en el cliente

El primer componente central de la declaración de misión de Lufax se centra en un enfoque centrado en el cliente. Este aspecto enfatiza la importancia de comprender y responder a las necesidades de los clientes a través de soluciones financieras personalizadas.

Según una encuesta de 2023 realizada por McKinsey & Company, el 75% de los consumidores esperan interacciones personalizadas de proveedores de servicios financieros, destacando la importancia de este componente central. A partir de 2024, Lufax tiene como objetivo aumentar los puntajes de satisfacción del cliente a más del 90%, lo que refleja su dedicación para proporcionar un servicio de alta calidad.

Componente central 2: Innovación en servicios financieros

El segundo componente central gira en torno a innovación. Lufax se compromete a aprovechar la tecnología y el análisis de datos para crear productos financieros de vanguardia. Este compromiso se evidencia por su inversión en I + D, que alcanzó los $ 150 millones en 2023, lo que representa el 10% de sus ingresos totales.

Un informe de Deloitte en 2023 indicó que las empresas que invierten significativamente en tecnología ven un rendimiento de inversión 20% mayor en comparación con las que no lo hacen. Las iniciativas tecnológicas de Lufax tienen como objetivo mejorar la eficiencia operativa y apoyar el desarrollo de nuevos productos, con el objetivo de lanzar al menos 5 nuevos productos fintech anualmente.

Componente central 3: Compromiso con el crecimiento sostenible

El componente central final de la declaración de misión de Lufax destaca su dedicación a crecimiento sostenible. La Compañía persigue activamente prácticas que equilibran la rentabilidad y la responsabilidad social. En su último informe financiero, Lufax reportó un crecimiento año tras año de 15% en la base de clientes, enfatizando su escalabilidad.

Además, Lufax se ha comprometido a reducir su huella de carbono en un 30% para 2025 como parte de su iniciativa de sostenibilidad. Esto está alineado con una tendencia más amplia en la industria financiera; Según la Alianza Global de Inversión Sostenible, los activos de inversión sostenible alcanzaron los $ 35 billones en 2023 a nivel mundial.

Estadístico Overview del impacto de Lufax

Declaración de visión de Lufax Holding Ltd (Lu)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Lufax Holding Ltd (LU) se centra en convertirse en una plataforma FinTech líder en China, con el objetivo de proporcionar soluciones financieras integrales que capaciten a los consumidores y las pequeñas empresas. La declaración enfatiza la innovación, los servicios centrados en el cliente y la expansión en los servicios financieros digitales.

Componentes clave de la declaración de visión

Compromiso con la innovación

Lufax se compromete a aprovechar la tecnología de punta para impulsar la innovación en los servicios financieros. A partir de 2024, la compañía ha invertido aproximadamente $ 300 millones en investigación y desarrollo. Esta inversión permite a Lufax mejorar sus ofertas de productos en áreas como inteligencia artificial, análisis de big data y tecnología blockchain.

Enfoque centrado en el cliente

La visión subraya el objetivo de Lufax de priorizar la satisfacción del cliente. En el primer trimestre de 2024, los puntajes de satisfacción del cliente alcanzaron un impresionante 85%, con más 30 millones de usuarios activos en la plataforma. Los sistemas de comentarios de los clientes de Lufax han resultado en un Aumento del 20% en iniciativas de mejora del servicio basadas en la entrada del usuario.

Centrarse en las pequeñas empresas

Apoyar a las pequeñas empresas es un componente central de la visión de Lufax. A principios de 2024, Lufax ha brindado servicios financieros a más 1.5 millones de pequeñas y medianas empresas (PYME). La compañía informó un 40% de crecimiento En solicitudes de préstamos de PYME en comparación con el año anterior, lo que refleja su compromiso de ayudar a este sector.

Expansión de servicios financieros digitales

Lufax tiene como objetivo expandir sus ofertas de servicios digitales significativamente. En 2024, la compañía proyectó un crecimiento de su línea de productos digitales por 25%, que incluye préstamos personales, productos de inversión y soluciones de seguros. Se espera que los ingresos de los servicios financieros digitales alcancen $ 1.2 mil millones Al final del año fiscal.

Presencia del mercado global

Lufax está trabajando para mejorar su presencia en el mercado global. En 2024, planea ingresar al menos Tres nuevos mercados internacionales, con asociaciones preliminares ya establecidas en el sudeste asiático y Europa. El objetivo es lograr una contribución de ingresos de 15% de operaciones internacionales para 2025.

Sostenibilidad y responsabilidad social

La declaración de visión también refleja un compromiso con la sostenibilidad. Lufax tiene como objetivo incorporar prácticas sostenibles en sus operaciones, con el objetivo de reducir su huella de carbono por 30% Para 2025. En 2023, Lufax asignó $ 50 millones Hacia iniciativas de sostenibilidad, incluidos proyectos de finanzas verdes.

Conclusión de elementos de declaración de visión

Los elementos de la declaración de visión de Lufax Holding Ltd ilustran colectivamente una empresa resuelta a innovar mientras satisfacen las necesidades financieras de los consumidores y las empresas, mejorando la satisfacción del cliente y ampliando su huella global con un enfoque responsable y sostenible.

Valores centrales de Lufax Holding Ltd (Lu)

Integridad

Integridad es un valor fundamental en Lufax Holding Ltd. Representa el compromiso de actuar de manera ética, transparente y responsable en todos los negocios.

En 2021, Lufax hizo cumplir las estrictas medidas de cumplimiento, lo que llevó a una reducción del 15% en las violaciones de cumplimiento reportadas año tras año. La compañía también inició un sistema de informes transparentes que alienta a los empleados a informar un comportamiento poco ético sin temor a una retribución, lo que resultó en más de 200 informes solo en 2022.

Innovación

Innovación Impulsa el crecimiento y la adaptación de Lufax en un panorama financiero en rápida evolución. La compañía invierte mucho en tecnología para mejorar la prestación de servicios y la experiencia del cliente.

El gasto de I + D de Lufax alcanzó aproximadamente $ 150 millones en 2023, lo que representa el 12% de sus ingresos totales. Como resultado, la compañía lanzó su plataforma de inversión impulsada por IA, que mejoró la participación del cliente en un 40% y redujo los tiempos de procesamiento de transacciones en un 35% en el mismo año.

Centricidad al cliente

Centricidad al cliente está en el centro de la misión de Lufax, priorizando las necesidades y la satisfacción de sus clientes sobre todo.

En 2023, los puntajes de satisfacción del cliente aumentaron al 89%, frente al 82% en 2022, debido a las ofertas de servicios mejoradas y las soluciones financieras personalizadas. La compañía introdujo un nuevo mecanismo de retroalimentación de clientes, recopilando más de 10,000 respuestas que influyeron directamente en las mejoras de los productos.

Colaboración

Colaboración Haga hincapié en el trabajo en equipo y la asociación, tanto dentro de la organización como con las partes interesadas externas.

En 2024, Lufax lanzó el 'Programa de la Red de Asociación', que aumentó la colaboración con más de 50 compañías FinTech, lo que resultó en un crecimiento del 25% en iniciativas conjuntas. Además, las iniciativas de trabajo en equipo interdepartamental mejoraron los tiempos de respuesta del proyecto en un 30% en varios departamentos.

Responsabilidad

Responsabilidad Subraya el compromiso de Lufax con el impacto social y las prácticas sostenibles.

La Compañía asignó $ 20 millones a sus programas de responsabilidad social corporativa (CSR) en 2023, apoyando a las comunidades locales y los programas de educación financiera, que beneficiaron a aproximadamente 100,000 personas. Además, Lufax se ha comprometido a una reducción del 50% en las emisiones de carbono para 2030, con una reducción del 10% ya lograda a fines de 2023.