Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Lufax Holding Ltd (LU)

Um Overview de Lufax Holding Ltd (LU)

Um Overview de Lufax Holding Ltd

Resumo geral da empresa

A Lufax Holding Ltd, criada em 2011, opera principalmente no setor de serviços financeiros, com sede em Xangai, China. É uma plataforma líder de gerenciamento de patrimônio on -line que fornece vários produtos e serviços financeiros, incluindo empréstimos pessoais, produtos de investimento e ofertas de seguros.

Em 2024, a empresa expandiu seu portfólio significativamente, atendendo a milhões de clientes em toda a China. A Lufax relata uma base de clientes de mais de 30 milhões, com o total de ativos sob gerenciamento (AUM) superior a RMB 1 trilhão (aproximadamente US $ 155 bilhões).

Os números de vendas da empresa indicam um forte desempenho, com uma receita relatada de RMB 35 bilhões (aproximadamente US $ 5,4 bilhões) para o ano fiscal de 2024, refletindo um crescimento substancial em comparação aos anos anteriores.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o trimestre encerrado em setembro de 2024, o Lufax apresentou métricas de desempenho recorde:

Notavelmente, o aumento significativo da receita total é amplamente atribuído à crescente demanda por produtos de empréstimos pessoais, que somente representou RMB 20 bilhões (aproximadamente US $ 3,1 bilhões) nas vendas para o ano 2024. Além disso, a expansão da Lufax para os mercados internacionais contribuiu positivamente para fluxos de receita, particularmente no sudeste da Ásia e na Europa.

Introdução à Companhia como um dos líderes da indústria

Como participante de destaque no ecossistema de tecnologia financeira, a Lufax se destaca por sua abordagem inovadora aos serviços financeiros. A empresa foi reconhecida por suas práticas robustas de gerenciamento de riscos e integração avançada de tecnologia, oferecendo aos clientes uma experiência digital perfeita.

O Lufax agora está classificado entre as cinco principais plataformas de gerenciamento de patrimônio da China, com uma avaliação de aproximadamente US $ 30 bilhões. A empresa investe continuamente em tecnologia, aprimorando sua infraestrutura digital para acomodar uma crescente base de clientes e garantir uma entrega eficaz de serviço.

Para entender por que o Lufax é bem -sucedido em seu domínio, os leitores são incentivados a explorar as informações detalhadas fornecidas nas seções abaixo.

Declaração de Missão de Lufax Holding Ltd (LU)

Declaração de missão Overview

A Lufax Holding Ltd (LU) opera com uma clara declaração de missão que serve como base para seus objetivos estratégicos e práticas operacionais. A missão encapsula o compromisso da empresa em fornecer serviços financeiros inovadores, melhorar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento sustentável.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

O primeiro componente central da declaração de missão de Lufax se concentra em um Abordagem centrada no cliente. Esse aspecto enfatiza a importância de entender e responder às necessidades do cliente por meio de soluções financeiras personalizadas.

De acordo com uma pesquisa de 2023 da McKinsey & Company, 75% dos consumidores esperam interações personalizadas de provedores de serviços financeiros, destacando o significado desse componente central. A partir de 2024, o Lufax visa aumentar as pontuações de satisfação do cliente para mais de 90%, refletindo sua dedicação em fornecer serviço de alta qualidade.

Componente Core 2: Inovação em Serviços Financeiros

O segundo componente central gira em torno inovação. A Lufax está comprometida em aproveitar a tecnologia e a análise de dados para criar produtos financeiros de ponta. Esse compromisso é evidenciado por seu investimento em P&D, que atingiu US $ 150 milhões em 2023, representando 10% de sua receita total.

Um relatório da Deloitte, em 2023, indicou que as empresas que investem significativamente na tecnologia veem um retorno 20% maior do investimento em comparação com as que não o fazem. As iniciativas tecnológicas da Lufax visam aprimorar a eficiência operacional e apoiar o desenvolvimento de novos produtos, com a meta de lançar pelo menos 5 novos produtos da FinTech anualmente.

Componente central 3: Compromisso com o crescimento sustentável

O componente central final da declaração de missão de Lufax destaca sua dedicação a crescimento sustentável. A empresa busca ativamente práticas que equilibram a lucratividade e a responsabilidade social. Em seu mais recente relatório financeiro, a Lufax registrou um crescimento de 15% ano a ano na base de clientes, enfatizando sua escalabilidade.

Além disso, a Lufax se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono em 30% até 2025 como parte de sua iniciativa de sustentabilidade. Isso está alinhado com uma tendência mais ampla no setor financeiro; De acordo com a Global Sustainable Investment Alliance, os ativos de investimento sustentável atingiram US $ 35 trilhões em 2023 globalmente.

Estatística Overview do impacto de Lufax

Declaração de visão de Lufax Holding Ltd (LU)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Lufax Holding Ltd (LU) está focada em se tornar uma plataforma líder de fintech na China, com o objetivo de fornecer soluções financeiras abrangentes que capacitem consumidores e pequenas empresas. A declaração enfatiza a inovação, os serviços centrados no cliente e a expansão em serviços financeiros digitais.

Os principais componentes da declaração de visão

Compromisso com a inovação

A Lufax está comprometida em aproveitar a tecnologia de ponta para impulsionar a inovação em serviços financeiros. A partir de 2024, a empresa investiu aproximadamente US $ 300 milhões em pesquisa e desenvolvimento. Esse investimento permite que o Lufax aprimore suas ofertas de produtos em áreas como inteligência artificial, análise de big data e tecnologia blockchain.

Abordagem centrada no cliente

A visão ressalta o objetivo de Lufax de priorizar a satisfação do cliente. No primeiro trimestre de 2024, as pontuações de satisfação do cliente atingiram um impressionante 85%, com mais 30 milhões de usuários ativos na plataforma. Os sistemas de feedback de clientes da Lufax resultaram em um Aumento de 20% em iniciativas de melhoria de serviços com base na entrada do usuário.

Concentre -se em pequenas empresas

Suportar pequenas empresas é um componente essencial da visão de Lufax. No início de 2024, Lufax forneceu serviços financeiros para superar 1,5 milhão de pequenas e médias empresas (PME). A empresa relatou um 40% de crescimento Em pedidos de empréstimos para PME em comparação com o ano anterior, refletindo seu compromisso de ajudar esse setor.

Expansão de serviços financeiros digitais

O Lufax pretende expandir significativamente suas ofertas de serviços digitais. Em 2024, a empresa projetou um crescimento de sua linha de produtos digitais por 25%, que inclui empréstimos pessoais, produtos de investimento e soluções de seguro. A receita dos serviços financeiros digitais deve chegar US $ 1,2 bilhão até o final do ano fiscal.

Presença global do mercado

A Lufax está trabalhando para melhorar sua presença no mercado global. Em 2024, planeja entrar pelo menos Três novos mercados internacionais, com parcerias preliminares já estabelecidas no sudeste da Ásia e na Europa. O alvo é obter uma contribuição de receita de 15% das operações internacionais até 2025.

Sustentabilidade e responsabilidade social

A declaração de visão também reflete um compromisso com a sustentabilidade. Lufax pretende incorporar práticas sustentáveis ​​em suas operações, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono por 30% até 2025. em 2023, Lufax alocado US $ 50 milhões em direção a iniciativas de sustentabilidade, incluindo projetos de finanças verdes.

Conclusão dos elementos da declaração de visão

Os elementos da declaração de visão da Lufax Holding Ltd ilustram coletivamente uma empresa resolvida a inovar enquanto atende às necessidades financeiras dos consumidores e empresas, aumentando a satisfação do cliente e expandindo sua presença global com uma abordagem responsável e sustentável.

Valores centrais de Lufax Holding Ltd (LU)

Integridade

Integridade é um valor fundamental na Lufax Holding Ltd. Representa o compromisso de agir de forma ética, transparente e responsável em todas as negociações de negócios.

Em 2021, Lufax aplicou medidas estritas de conformidade, levando a uma redução de 15% nas violações de conformidade relatadas ano a ano. A empresa também iniciou um sistema de relatórios transparentes que incentiva os funcionários a relatar comportamentos antiéticos sem medo de retribuição, resultando em mais de 200 relatórios apenas em 2022.

Inovação

Inovação impulsiona o crescimento e a adaptação de Lufax em um cenário financeiro em rápida evolução. A empresa investe fortemente em tecnologia para aprimorar a prestação de serviços e a experiência do cliente.

As despesas de P&D da Lufax atingiram aproximadamente US $ 150 milhões em 2023, representando 12% de sua receita total. Como resultado, a empresa lançou sua plataforma de investimento orientada pela IA, que melhorou o envolvimento do cliente em 40% e reduziu os tempos de processamento de transações em 35% no mesmo ano.

Centricidade do cliente

Centricidade do cliente está no centro da missão da Lufax, priorizando as necessidades e a satisfação de seus clientes acima de tudo.

Em 2023, as pontuações de satisfação do cliente aumentaram para 89%, acima dos 82% em 2022, devido a ofertas de serviços aprimoradas e soluções financeiras personalizadas. A empresa introduziu um novo mecanismo de feedback do cliente, coletando mais de 10.000 respostas que influenciaram diretamente as melhorias do produto.

Colaboração

Colaboração Enfatiza o trabalho em equipe e a parceria, tanto dentro da organização quanto com as partes interessadas externas.

Em 2024, o Lufax lançou o 'Parceir Network Program', que aumentou a colaboração com mais de 50 empresas de fintech, resultando em um crescimento de 25% em iniciativas conjuntas. Além disso, as iniciativas interdepartamentais do trabalho em equipe melhoraram os tempos de resposta do projeto em 30% em vários departamentos.

Responsabilidade

Responsabilidade Sublora o compromisso da Lufax com o impacto social e as práticas sustentáveis.

A Companhia alocou US $ 20 milhões aos seus programas de responsabilidade social corporativa (RSE) em 2023, apoiando comunidades locais e programas de alfabetização financeira, que beneficiaram aproximadamente 100.000 indivíduos. Além disso, o Lufax se comprometeu com uma redução de 50% nas emissões de carbono até 2030, com uma redução de 10% já alcançada até o final de 2023.