Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Sally Beauty Holdings, Inc. (SBH)

Un Overview de Sally Beauty Holdings, Inc. (SBH)

Resumen general de Sally Beauty Holdings, Inc.

Sally Beauty Holdings, Inc. (SBH) se fundó en 1964 y se ha convertido en una minorista y distribuidor líder de suministros de belleza profesional. La compañía opera principalmente a través de dos segmentos: Sally Beauty Supply and Beauty Systems Group. A partir de 2024, Sally Beauty Holdings ofrece una amplia gama de productos, que incluyen color del cabello, cuidado del cabello, cuidado de la piel, uñas y equipos de salón. La compañía sirve a clientes minoristas y salones de belleza profesionales.

Al final del año fiscal 2023, Sally Beauty reportó ventas totales de aproximadamente $ 1.1 mil millones, mostrando un fuerte rendimiento en su negocio principal de suministro de belleza.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En los últimos informes financieros para el año fiscal 2023, Sally Beauty Holdings logró ingresos récord, con ingresos totales alcanzados $ 1.1 mil millones, que refleja un aumento de año tras año de 8%. Este crecimiento fue impulsado principalmente por fuertes ventas en color de cabello y productos de cuidado. A continuación se muestra un desglose de los ingresos por segmento de productos:

La compañía también informó un ingreso neto de $ 90 millones para el año fiscal 2023, que se traduce en una ganancia por acción (EPS) de $1.25. Además, los ingresos operativos de Sally Beauty mejoraron a $ 150 millones, subrayando sus estrategias efectivas de gestión de costos.

Sally Beauty Holdings ha ampliado su presencia en el mercado, con un crecimiento significativo en las ventas de comercio electrónico, que representaron aproximadamente 30% de ventas totales en 2023, un aumento de 25% en 2022.

Introducción a la compañía como una de las empresas líderes en la industria

Sally Beauty Holdings, Inc. se destaca como una de las compañías líderes en la industria de suministro de belleza debido a su amplia gama de productos, compromiso con el servicio al cliente y las estrategias de marketing innovadoras. El enfoque de la compañía en los mercados profesionales y minoristas le permite capturar una base de clientes diversa. Con 5,000 tiendas En América del Norte y Europa, Sally Beauty continúa fortaleciendo su posición en el mercado.

La compañía invierte en capacitación y desarrollo para sus empleados, asegurando que tengan conocimiento sobre las últimas tendencias y productos de belleza. Además, Sally Beauty ha adoptado la tecnología y ha fortalecido su presencia en línea para cumplir con las expectativas en evolución del cliente.

A medida que la industria de la belleza continúa creciendo, las iniciativas estratégicas de Sally Beauty lo posicionan bien para el éxito futuro. Para obtener más información sobre los logros y planes futuros de Sally Beauty, explore más información a continuación.

Declaración de misión de Sally Beauty Holdings, Inc. (SBH)

Declaración de misión de la empresa Overview

La declaración de misión de Sally Beauty Holdings, Inc. (SBH) sirve como un principio rector para los objetivos y la estrategia a largo plazo de la Compañía. Establecido para satisfacer las necesidades de profesionales de belleza y consumidores por igual, la misión refleja un compromiso con la excelencia en el servicio y la calidad del producto. SBH opera más de 5,000 tiendas en América del Norte e internacionalmente, enfatizando su ambición de ser un líder en la industria de suministro de belleza.

Compromiso con productos de calidad

Sally Beauty Holdings prioriza la provisión de productos de alta calidad, que es evidente en su extenso inventario de suministros de belleza profesionales. La compañía tiene más de 10,000 productos de más de 2,000 marcas, asegurando que tanto los profesionales de belleza como los consumidores tengan acceso a las mejores herramientas y productos disponibles.

Accesibilidad y disponibilidad

La declaración de la misión también enfatiza la importancia de la accesibilidad para alcanzar una base de clientes diversa. Con una sólida plataforma de comercio electrónico, Sally Beauty ha visto un crecimiento significativo en las ventas en línea. En el año fiscal 2023, las ventas de comercio electrónico representaron aproximadamente el 20% de los ingresos totales, un aumento del 17% en el año fiscal 2022.

Enfoque centrado en el cliente

Central de la misión de SBH es un compromiso con el servicio al cliente. La compañía opera bajo una filosofía del cliente primero, que se demuestra a través de diversas iniciativas, como programas de fidelización y experiencias de compra personalizadas. Según el índice de satisfacción del cliente 2023, Sally Beauty recibió una puntuación de 84 de cada 100, lo que refleja un fuerte índice de lealtad del cliente.

Declaración de visión de Sally Beauty Holdings, Inc. (SBH)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Sally Beauty Holdings, Inc. para 2024 se centra en impulsar la innovación y convertirse en el minorista y distribuidor líder de suministros de belleza profesional. La compañía tiene como objetivo atender a clientes profesionales y minoristas al proporcionar una amplia gama de productos de belleza al tiempo que garantiza la inclusión y la sostenibilidad.

Liderazgo en productos de belleza

Sally Beauty Holdings se imagina a sí misma como la principal autoridad de los productos de belleza para 2024. La compañía tiene como objetivo expandir sus ofertas de productos y garantizar que la calidad, la diversidad y la innovación estén a la vanguardia de sus operaciones. A partir de 2023, Sally Beauty ha terminado 4,000 Productos en su inventario, que cubren varias categorías como el cuidado del cabello, el cuidado de la piel y el cuidado de las uñas.

Compromiso con la experiencia del cliente

La visión de la compañía enfatiza una experiencia de cliente excepcional. Para 2024, Sally Beauty tiene la intención de aprovechar la tecnología para mejorar la participación y satisfacción del cliente. Actualmente, 90% De los clientes han informado experiencias de compra positivas en la tienda y en línea, lo que destaca la efectividad de sus iniciativas de servicio al cliente.

Objetivos de sostenibilidad

La visión de Sally Beauty incluye un fuerte compromiso con la sostenibilidad. La compañía tiene como objetivo reducir su huella de carbono por 30% Para 2025. Este objetivo implica un abastecimiento sostenible, la reducción de los desechos y la promoción de productos ecológicos. A partir de 2023, 70% De sus productos de etiqueta privada se desarrollan con prácticas sostenibles en mente.

Iniciativas de diversidad e inclusión

La diversidad y la inclusión siguen siendo componentes centrales de la visión de Sally Beauty. La compañía se esfuerza por crear un lugar de trabajo inclusivo y un entorno del cliente que refleje a su clientela diversa. En 2022, Sally Beauty informó que 50% de sus roles de gestión estaban en manos de mujeres y 30% por individuos de orígenes raciales y de minorías étnicas.

Avance tecnológico

En línea con su visión, Sally Beauty invertirá en nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y la participación del cliente. A partir de 2023, la compañía ha asignado $ 20 millones para actualizaciones tecnológicas, centrándose en el comercio electrónico y las innovaciones en la tienda. El objetivo es aumentar las ventas digitales por 20% para 2024.

Planes de expansión global

Sally Beauty planea expandir su presencia internacional como parte de su visión para 2024. Actualmente, la compañía opera en 16 países, con planes de ingresar 5 nuevos mercados A finales de 2024. Se espera que esta expansión mejore las fuentes de ingresos, dirigida a un 15% Aumento de las ventas internacionales.

Valores centrales de Sally Beauty Holdings, Inc. (SBH)

Compromiso del cliente

El valor central del compromiso del cliente enfatiza la importancia de poner a los clientes primero y garantizar su satisfacción a través de productos y servicios de calidad.

Sally Beauty Holdings ha demostrado su dedicación al compromiso del cliente a través de diversas iniciativas:

• Lanzó el programa 'Beauty for All' en 2023, con el objetivo de hacer que los productos de belleza profesionales sean accesibles para una audiencia más amplia, lo que resulta en un aumento del 15% en la adquisición de clientes.
• En 2024, implementó un nuevo sistema de comentarios de clientes, que permitió la recopilación de comentarios en tiempo real, lo que condujo a una mejora del 20% en los puntajes de satisfacción del cliente.
• Amplió el programa de fidelización a más de 10 millones de miembros, proporcionando descuentos exclusivos y recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de compra.

Integridad

La integridad es un valor fundamental que guía el comportamiento ético y la transparencia en todos los negocios.

Ejemplos de cómo Sally Beauty defiende la integridad incluyen:

• Realizó sesiones anuales de capacitación ética para todos los empleados, asegurando la adherencia a los principios rectores, con una tasa de finalización del 95% en 2024.
• Mayor transparencia en las prácticas de la cadena de suministro, con el 85% de los proveedores auditados para el cumplimiento de los estándares éticos.
• Comprometido con el abastecimiento responsable, con el 100% de los productos monitoreados para el cumplimiento de las regulaciones de la industria en el segundo trimestre de 2024.

Innovación

La innovación lleva a la compañía a buscar mejoras continuamente y adoptar nuevas tecnologías en sus operaciones.

Sally Beauty ha invertido en innovación a través de:

• Lanzamiento de una experiencia de compra personalizada impulsada por IA en el sitio web a principios de 2024, lo que resulta en un aumento del 30% en las ventas en línea.
• Implementación de características de realidad aumentada en tiendas para pruebas virtuales, mejorando la participación del cliente y conduciendo a un aumento del 25% en el tráfico peatonal.
• Se asoció con 15 marcas de belleza emergentes en 2023 para diversificar las ofertas de productos, logrando un crecimiento de ingresos del 10% dentro de este segmento.

Diversidad e inclusión

La diversidad y la inclusión se centran en crear un lugar de trabajo que refleje una variedad de perspectivas y antecedentes, fomentando un entorno en el que todos se sienten valorados.

Las acciones clave tomadas por Sally Beauty para promover la diversidad y la inclusión incluyen:

• Lograr una representación del 50% de las mujeres en los roles de liderazgo para 2024, superando el promedio de la industria del 35%.
• Lanzó la iniciativa 'Diversity in Beauty' en 2023, destinada a empoderar a las comunidades subrepresentadas, lo que contribuyó a un aumento del 15% en la lealtad de la marca entre diversos demografía.
• Realizó una capacitación de sesgo inconsciente para el 100% de los gerentes de contratación, mejorando las prácticas de reclutamiento y garantizando una representación justa.

Compromiso comunitario

La participación comunitaria refleja el compromiso de la compañía de tener un impacto positivo más allá de las operaciones comerciales.

En 2024, Sally Beauty ha participado activamente en la participación comunitaria a través de:

• Donando más de $ 1 millón a las escuelas de belleza locales y programas de capacitación, beneficiando a más de 5,000 estudiantes desde el inicio del programa.
• Organización de eventos voluntarios con empleados, contribuyendo con 10,000 horas de servicio comunitario a organizaciones benéficas locales.
• Asociarse con organizaciones sin fines de lucro para lanzar talleres educativos sobre preparación personal, llegando a más de 15,000 participantes en 2023.