Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Stonemor Inc. (Ston)

Un Overview de Stonemor Inc. (Ston)

Resumen general de Stonemor Inc.

Stonemor Inc. (Ticker: Ston), fundada en 2004, opera en la industria del cuidado de la muerte, brindando servicios de cementerio y funerarias. La compañía administra más de 300 cementerios y 100 funerales en los Estados Unidos. Stonemor ofrece una gama de productos y servicios, que incluyen parcelas de entierro, servicios de cremación, productos de memorización y servicios funerarios previos a la necesidad. A partir de 2024, la compañía informa ingresos totales de ventas de aproximadamente $ 150 millones.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el último informe financiero para el año fiscal que finaliza el 31 de diciembre de 2023, Stonemor Inc. informó ingresos récord de récords de $ 175 millones, un aumento significativo del año anterior. El desglose de las fuentes de ingresos es el siguiente:

Stonemor Inc. también experimentó un crecimiento en sus mercados operativos. La compañía amplió su huella en regiones clave, informando un 15% Aumento de la participación de mercado en los Estados Unidos, a medida que más consumidores optaron por los servicios previos a la necesidad y las opciones de cremación.

Introducción a Stonemor como líder en la industria

Stonemor Inc. se ha establecido como un jugador líder en la industria del cuidado de la muerte, reconocido por su compromiso con el servicio al cliente y las ofertas innovadoras. La compañía ocupa una posición significativa en el mercado, impulsada por adquisiciones estratégicas y un enfoque en la participación de la comunidad. Con una reputación bien considerada y una creciente cartera, Stonemor continúa mejorando sus servicios, lo que lo convierte en una elección solicitada para las familias que necesitan soluciones de cuidado de la muerte.

Para comprender mejor por qué Stonemor tiene éxito, se alienta a profundizar en sus estrategias operativas y ofertas centradas en el cliente.

Declaración de misión de Stonemor Inc. (Ston)

Declaración de misión Overview

Stonemor Inc. (NASDAQ: Ston) se compromete a brindar atención y apoyo compasivos a las familias durante su tiempo de pérdida, creando experiencias conmemorativas duraderas a través de productos y servicios de alta calidad. Su declaración de misión sirve como un faro que guía las decisiones estratégicas y el enfoque operativo de la compañía, alineándose con el objetivo más amplio de ser un líder en la industria del cementerio y las funerales.

Componente del núcleo 1: Cuidado compasivo

El cuidado compasivo está en el corazón de la misión de Stonemor. La compañía se enfoca en proporcionar un enfoque empático y respetuoso para las familias, asegurando que reciban un servicio personalizado. Los esfuerzos de Stonemor en esta área están respaldados por una calificación de satisfacción del 95% reportada a través de encuestas posteriores al servicio realizadas anualmente.

Además, la compañía emplea a más de 2,000 profesionales capacitados que se dedican a mantener estos valores en cada interacción.

Componente Core 2: Productos de alta calidad

Stonemor enfatiza productos de alta calidad que reflejan la dignidad y el respeto adeudados a los seres queridos. En 2023, la compañía informó que el 85% de sus paquetes de servicio incluían productos conmemorativos premium. Este compromiso es evidente en su inversión de aproximadamente $ 10 millones anuales en innovación de productos y iniciativas de garantía de calidad.

Componente Core 3: Experiencias conmemorativas duraderas

Crear experiencias conmemorativas duraderas es otro aspecto vital de la misión de Stonemor. La compañía se enfoca en ayudar a las familias a conmemorar a sus seres queridos de manera significativa. Según una encuesta de 2023, el 78% de las familias informaron que sentían que sus servicios conmemorativos cumplían o excedían sus expectativas.

En el año fiscal anterior, Stonemor facilitó más de 10,000 servicios conmemorativos, con cada servicio adaptado para reflejar la vida única del fallecido, subrayando aún más su dedicación a este valor central.

Declaración de visión de Stonemor Inc. (Ston)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Stonemor Inc. (Ston) encapsula sus objetivos y aspiraciones para el futuro, sirviendo como un principio rector para sus operaciones comerciales. A partir de 2024, la compañía se enfoca en fortalecer su posición de mercado al tiempo que mejora la satisfacción del cliente y la participación de la comunidad.

Liderazgo del mercado

Stonemor tiene como objetivo ser un líder en la industria del cuidado de la muerte, centrándose en las funerales y los cementerios. El tamaño estimado del mercado del mercado de servicios funerarios de EE. UU. Fue aproximadamente $ 22 mil millones en 2023, con expectativas de crecer a una tasa compuesta anual de 3.5% hasta 2030.

Enfoque del cliente

La visión incluye un fuerte compromiso para mejorar las experiencias de los clientes. En 2023, las calificaciones de satisfacción del cliente para Stonemor se pararon en 85%, con un objetivo para aumentar esto a 90% A finales de 2024. La Compañía planea implementar nuevas ofertas de servicios, incluidos los servicios de memorización digital.

Compromiso comunitario

Stonemor aspira a profundizar sus lazos comunitarios al participar en eventos e iniciativas locales. La compañía ha cometido $ 1 millón en 2024 hacia programas comunitarios y divulgación, reflejando su dedicación a las contribuciones sociales.

Iniciativas de sostenibilidad

La declaración de visión incorpora sostenibilidad, con Stonemor con el objetivo de reducir su huella de carbono 50% Para 2026. En 2023, la compañía informó reducciones de emisiones de 15% Desde sus niveles de 2020, principalmente a través de la adopción de prácticas verdes en el mantenimiento del cementerio.

Crecimiento financiero

Stonemor Inc. se dirige a una tasa de crecimiento de ingresos de 5% anualmente, con un ingreso total proyectado de $ 145 millones para el año fiscal 2024. La compañía también tiene como objetivo mejorar su margen EBITDA para 20% A finales de 2024.

Desarrollo de empleados

La visión de Stonemor enfatiza la importancia del crecimiento y la satisfacción de los empleados. La compañía ha lanzado un programa de capacitación que tiene como objetivo inscribir 80% de sus empleados en cursos de desarrollo profesional para fines de 2024. En 2023, los puntajes de satisfacción de los empleados se registraron en 78%.

Integración tecnológica

Para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente, Stonemor planea invertir $ 10 millones en actualizaciones tecnológicas en 2024. Esto incluye mejoras en sus plataformas en línea para la reserva de servicios e interacción con el cliente. El objetivo es aumentar las transacciones en línea por 30% dentro del próximo año.

Valores centrales de Stonemor Inc. (Ston)

Integridad

Integridad es fundamental para las operaciones y la cultura de Stonemor Inc. Este valor central enfatiza la importancia de la honestidad, la transparencia y la responsabilidad en todos los tratos.

Stonemor ha demostrado su compromiso con la integridad a través de diversas iniciativas, como:

• Implementando un Programa de capacitación de cumplimiento Para todos los empleados, con una tasa de finalización del 98% en 2023.
• Auditorías anuales realizadas por empresas externas, lo que resulta en un Tasa de cumplimiento del 99% con regulaciones de la industria en el último ciclo de auditoría.
• Líneas de comunicación abiertas para informar un comportamiento poco ético, con un proporción del 80% de los empleados que indican que se sienten cómodos informes de informes.

Compasión

Compasión Refleja el enfoque de Stonemor en la empatía y la atención, tanto para sus empleados como para las familias a las que sirve. Destaca el compromiso de la compañía de brindar apoyo durante los momentos críticos.

Los ejemplos de cómo Stonemor ha confirmado sus valores compasivos incluyen:

• Lanzamiento de la Programa de asistencia para empleados (EAP), que condujo a un Aumento del 30% en la utilización de los empleados de los recursos de salud mental en 2023.
• Iniciativas de divulgación comunitaria, como el Taller anual de soporte de duelo, atendido por Over 200 familias en 2023, proporcionando recursos y apoyo para el duelo.
• Donación de Over $500,000 en 2023 a organizaciones benéficas locales se centró en la salud mental y el apoyo comunitario.

Excelencia

Excelencia Encarna el compromiso de Stonemor con la calidad en la prestación de servicios y los procesos operativos. La compañía se esfuerza por una mejora continua y altos estándares en todas las áreas.

Stonemor ha mostrado su compromiso con la excelencia a través de:

• Logrando un puntaje de satisfacción del cliente del 92% en 2023, reflejando una calidad de servicio excepcional.
• Inversión $ 1.2 millones en actualizaciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa en 2023.
• Reconocimiento como un Mejor lugar de trabajo En 2023 por el Philadelphia Inquirer, basado en la retroalimentación de los empleados y las métricas de compromiso.

Compromiso comunitario

Compromiso comunitario Haga hincapié en el compromiso de Stonemor de contribuir positivamente a las comunidades a las que sirve. Este valor garantiza que la Compañía sea un miembro responsable y activo de la sociedad.

Stonemor ha demostrado su compromiso con la participación comunitaria a través de:

• Participación en Over 150 eventos comunitarios A nivel nacional en 2023, fomentando las relaciones y el apoyo locales.
• Lanzamiento del Fondo de becas de Stonemor, con más $100,000 asignado a becas educativas para estudiantes locales de secundaria en 2023.
• Asociaciones con organizaciones locales que dan como resultado más 1,000 horas de servicio voluntario por empleados en 2023.

Innovación

Innovación Impulsa los esfuerzos de Stonemor para mantenerse a la vanguardia en un mercado cambiante. La empresa valora el pensamiento creativo y la adaptabilidad para mejorar los productos y servicios.

El compromiso de Stonemor con la innovación es evidente a través de:

• Introducción de un Servicio de planificación previa en línea en 2023, lo que resulta en un Aumento del 25% en las ventas previas a la necesidad.
• Inversión de $500,000 en investigación y desarrollo para nuevas ofertas de productos en 2023.
• Colaboración con nuevas empresas tecnológicas para integrar Soluciones de servicio al cliente impulsado por IA, mejorando los tiempos de respuesta por 40%.