Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Stonemor Inc. (STON)

Un Overview de Stonemor Inc. (STON)

Résumé général de Stonemor Inc.

Stonemor Inc. (Ticker: STON), fondée en 2004, opère dans l'industrie des soins de la mort, fournissant des services de cimetière et de salon funéraire. La société gère plus de 300 cimetières et 100 salons funéraires à travers les États-Unis. Stonemor propose une gamme de produits et services, notamment des parcelles funéraires, des services de crémation, des produits de commémoration et des services funéraires avant les besoins. En 2024, la société rapporte un chiffre d'affaires total d'environ 150 millions de dollars.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport financier pour l'exercice se terminant le 31 décembre 2023, Stonemor Inc. a déclaré des revenus record de 175 millions de dollars, une augmentation significative par rapport à l'année précédente. La ventilation des sources de revenus est la suivante:

Stonemor Inc. a également connu une croissance de ses marchés d'exploitation. La société a élargi son empreinte dans les régions clés, signalant un 15% Augmentation de la part de marché aux États-Unis, car de plus en plus de consommateurs ont opté pour des services avant les besoins et des options de crémation.

Introduction à Stonemor en tant que leader dans l'industrie

Stonemor Inc. s'est imposée comme un acteur de premier plan dans l'industrie des soins de la mort, reconnue pour son engagement envers le service client et les offres innovantes. La société occupe une position importante sur le marché, tirée par les acquisitions stratégiques et l'accent mis sur l'engagement communautaire. Avec une réputation réputée et un portefeuille croissant, Stonemor continue d'améliorer ses services, ce qui en fait un choix recherché pour les familles qui ont besoin de solutions de soins de la mort.

Pour mieux comprendre pourquoi Stonemor réussit, il est encouragé de approfondir leurs stratégies opérationnelles et leurs offres centrées sur le client.

Énoncé de mission de Stonemor Inc. (STON)

Énoncé de mission Overview

Stonemor Inc. (NASDAQ: STON) s'engage à fournir des soins et un soutien compatissant aux familles pendant leur période de perte, créant des expériences commémoratives durables grâce à des produits et services de haute qualité. Leur énoncé de mission sert de phare qui guide les décisions stratégiques de l'entreprise et l'objectif opérationnel, s'alignant sur l'objectif plus large d'être un leader dans l'industrie du cimetière et du salon funéraire.

Composant central 1: soins compatissants

Les soins compatissants sont au cœur de la mission de Stonemor. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'une approche empathique et respectueuse des familles, garantissant qu'ils reçoivent un service personnalisé. Les efforts de Stonemor dans ce domaine sont soutenus par une cote de satisfaction de 95% signalée par le biais d'enquêtes d'après-service menées chaque année.

En outre, l'entreprise emploie plus de 2 000 professionnels formés qui se consacrent à maintenir ces valeurs dans chaque interaction.

Core Composant 2: Produits de haute qualité

Stonemor met l'accent sur les produits de haute qualité qui reflètent la dignité et le respect dus à des êtres chers. En 2023, la société a indiqué que 85% de ses forfaits de service comprenaient des produits commémoratifs premium. Cet engagement est évident dans leur investissement d'environ 10 millions de dollars par an dans les initiatives d'innovation et d'assurance qualité des produits.

Composant de base 3: expériences commémoratives durables

Créer des expériences commémoratives durables est un autre aspect vital de la mission de Stonemor. L'entreprise se concentre sur l'aide aux familles commémorent leurs proches de manière significative. Selon une enquête en 2023, 78% des familles ont déclaré avoir estimé que leurs services commémoratifs avaient satisfait ou dépassé leurs attentes.

Au cours de l'exercice précédent, Stonemor a facilité plus de 10 000 services commémoratifs, chaque service adapté pour refléter la vie unique du défunt, soulignant encore leur dévouement à cette valeur fondamentale.

Énoncé de vision de Stonemor Inc. (STON)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Stonemor Inc. (STON) résume ses objectifs et ses aspirations à l'avenir, servant de principe directeur pour ses opérations commerciales. En 2024, l'entreprise se concentre sur le renforcement de sa position sur le marché tout en améliorant la satisfaction des clients et l'engagement communautaire.

Leadership du marché

Stonemor vise à être un leader de l'industrie des soins de la mort, en se concentrant sur les salons funéraires et les cimetières. La taille estimée du marché du marché des services funéraires américains était approximativement 22 milliards de dollars en 2023, avec des attentes pour se développer à un TCAC de 3.5% jusqu'en 2030.

Focus client

La vision comprend un fort engagement à améliorer les expériences des clients. En 2023, les cotes de satisfaction des clients pour Stonemor se tenaient à 85%, avec une cible pour augmenter cela à 90% D'ici la fin de 2024. La société prévoit de mettre en œuvre de nouvelles offres de services, y compris les services de commémoration numérique.

Engagement communautaire

Stonemor aspire à approfondir ses liens communautaires en participant à des événements locaux et à des initiatives. L'entreprise s'est engagée 1 million de dollars en 2024 vers les programmes communautaires et la sensibilisation, reflétant son dévouement aux contributions sociétales.

Initiatives de durabilité

L'énoncé de vision intègre la durabilité, Stonemor visant à réduire son empreinte carbone par 50% d'ici 2026. En 2023, la société a signalé des réductions d'émissions de 15% à partir de ses niveaux de 2020, principalement par l'adoption de pratiques vertes dans la maintenance du cimetière.

Croissance financière

Stonemor Inc. cible un taux de croissance des revenus de 5% chaque année, avec un chiffre d'affaires total prévu de 145 millions de dollars pour l'exercice 2024. La société vise également à améliorer sa marge d'EBITDA à 20% À la fin de 2024.

Développement des employés

La vision de Stonemor souligne l'importance de la croissance et de la satisfaction des employés. L'entreprise a lancé un programme de formation qui vise à s'inscrire 80% de ses employés dans des cours de développement professionnel d'ici la fin de 2024. En 2023, les scores de satisfaction des employés ont été enregistrés à 78%.

Intégration technologique

Pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le service client, Stonemor prévoit d'investir 10 millions de dollars dans les mises à niveau technologiques en 2024. Cela comprend des améliorations dans ses plateformes en ligne pour la réservation de services et l'interaction client. L'objectif est d'augmenter les transactions en ligne par 30% Au cours de la prochaine année.

Valeurs fondamentales de Stonemor Inc. (STON)

Intégrité

Intégrité est fondamental aux opérations et à la culture de Stonemor Inc. Cette valeur fondamentale souligne l'importance de l'honnêteté, de la transparence et de la responsabilité dans toutes les transactions.

Stonemor a démontré son engagement envers l'intégrité à travers diverses initiatives, telles que:

• Implémentation d'un Programme de formation en conformité Pour tous les employés, avec un taux d'achèvement de 98% en 2023.
• Audits annuels effectués par des entreprises externes, résultant en un Taux de conformité à 99% avec les réglementations de l'industrie dans le dernier cycle d'audit.
• Lignes de communication ouvertes pour signaler un comportement contraire à l'éthique, avec un proportion de 80% d'employés indiquant qu'ils se sentent à l'aise de signalement des problèmes.

Compassion

Compassion Reflète l'accent mis par Stonemor sur l'empathie et les soins, tant pour ses employés et pour les familles qu'elle sert. Il met en évidence l'engagement de l'entreprise à fournir un soutien pendant les moments critiques.

Des exemples de la façon dont Stonemor a confirmé ses valeurs de compassion comprennent:

• Lancement du Programme d'aide aux employés (PAE), ce qui a conduit à un Augmentation de 30% dans l'utilisation des employés des ressources de santé mentale en 2023.
• Des initiatives de sensibilisation communautaire, comme le Atelier annuel de soutien au deuil, assisté par sur 200 familles en 2023, fournissant des ressources et un soutien au deuil.
• Don de plus $500,000 en 2023 aux organismes de bienfaisance locaux axés sur la santé mentale et le soutien communautaire.

Excellence

Excellence incarne l'engagement de Stonemor envers la qualité dans la prestation de services et les processus opérationnels. L'entreprise s'efforce d'améliorer continu et de normes élevées dans tous les domaines.

Stonemor a présenté son engagement envers l'excellence à travers:

• Réaliser un Score de satisfaction du client de 92% en 2023, reflétant une qualité de service exceptionnelle.
• Investissement 1,2 million de dollars dans les améliorations technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle en 2023.
• Reconnaissance en tant que Haut lieu de travail en 2023 par le Philadelphia Inquirer, basé sur les commentaires des employés et les mesures d'engagement.

Engagement communautaire

Engagement communautaire Souligne l'engagement de Stonemor à contribuer positivement aux communautés qu'elle dessert. Cette valeur garantit que l'entreprise est un membre responsable et actif de la société.

Stonemor a démontré son engagement envers l'engagement communautaire à travers:

• Participation à Over 150 événements communautaires À l'échelle nationale en 2023, favorisant les relations et le soutien locaux.
• Lancement du Fonds de bourses d'études Stonemor, avec plus $100,000 alloué aux bourses éducatives pour les élèves du secondaire locaux en 2023.
• Partenariats avec des organisations locales résultant en 1 000 heures de service bénévole par les employés en 2023.

Innovation

Innovation Fait les efforts de Stonemor pour rester en avance dans un marché en mutation. L'entreprise valorise la pensée créative et l'adaptabilité pour améliorer les produits et services.

L'engagement de Stonemor envers l'innovation est évident à travers:

• Introduction d'un Service de pré-planification en ligne en 2023, résultant en un Augmentation de 25% des ventes avant les besoins.
• Investissement de $500,000 dans la recherche et le développement des nouvelles offres de produits en 2023.
• Collaboration avec les startups technologiques pour intégrer Solutions de service à la clientèle dirigés AI, améliorant les temps de réponse par 40%.