Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Stonemor Inc. (Ston)

Um Overview de Stonemor Inc. (Ston)

Resumo geral da Stonemor Inc.

A Stonemor Inc. (Ticker: Ston), fundada em 2004, opera na indústria de cuidados com a morte, fornecendo serviços de cemitério e funerária. A empresa gerencia mais de 300 cemitérios e 100 casas funerárias nos Estados Unidos. A Stonemor oferece uma variedade de produtos e serviços, incluindo parcelas de enterro, serviços de cremação, produtos de memorialização e serviços funerários pré-necessários. A partir de 2024, a empresa relata a receita total de vendas de aproximadamente US $ 150 milhões.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último relatório financeiro do ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a Stonemor Inc. relatou receita recorde de quebra US $ 175 milhões, um aumento significativo em relação ao ano anterior. O colapso das fontes de receita é o seguinte:

A Stonemor Inc. também experimentou crescimento em seus mercados operacionais. A empresa expandiu sua presença nas principais regiões, relatando um 15% O aumento da participação de mercado nos Estados Unidos, à medida que mais consumidores optaram por serviços pré-necessários e opções de cremação.

Introdução a Stonemor como líder na indústria

A Stonemor Inc. se estabeleceu como um participante líder no setor de cuidados com a morte, reconhecido por seu compromisso com o atendimento ao cliente e as ofertas inovadoras. A empresa ocupa uma posição significativa no mercado, impulsionada por aquisições estratégicas e foco no envolvimento da comunidade. Com uma reputação conceituada e um portfólio crescente, o Stonemor continua a aprimorar seus serviços, tornando-o uma escolha procurada para famílias que precisam de soluções de cuidados com a morte.

Para entender melhor por que o Stonemor é bem-sucedido, é incentivado a aprofundar suas estratégias operacionais e ofertas centradas no cliente.

Declaração de Missão da Stonemor Inc. (Ston)

Declaração de missão Overview

A Stonemor Inc. (NASDAQ: STON) está comprometida em fornecer cuidados e apoio compassivos às famílias durante o tempo de perda, criando experiências memoriais duradouras por meio de produtos e serviços de alta qualidade. Sua declaração de missão serve como um farol que orienta as decisões estratégicas e o foco operacional da empresa, alinhando -se com o objetivo mais amplo de ser um líder na indústria do cemitério e funerária.

Componente central 1: Cuidado Compassivo

O cuidado compassivo está no centro da missão de Stonemor. A empresa se concentra em fornecer uma abordagem empática e respeitosa às famílias, garantindo que elas recebam serviço personalizado. Os esforços de Stonemor nessa área são apoiados por uma classificação de satisfação de 95% relatada por meio de pesquisas pós-serviço realizadas anualmente.

Além disso, a empresa emprega mais de 2.000 profissionais treinados dedicados a manter esses valores em todas as interações.

Componente Core 2: Produtos de alta qualidade

O Stonemor enfatiza produtos de alta qualidade que refletem a dignidade e o respeito devido aos entes queridos. Em 2023, a empresa informou que 85% de seus pacotes de serviços incluíam produtos memoriais premium. Esse compromisso é evidente em seu investimento de aproximadamente US $ 10 milhões anualmente em inovação de produtos e iniciativas de garantia de qualidade.

Componente Core 3: Experiências Memoriais Duradentes

Criar experiências memoriais duradouras é outro aspecto vital da missão de Stonemor. A empresa se concentra em ajudar as famílias comemoram seus entes queridos de maneiras significativas. De acordo com uma pesquisa de 2023, 78% das famílias relataram que acharam que seus serviços memoriais atenderam ou excederam suas expectativas.

No ano fiscal anterior, o Stonemor facilitou mais de 10.000 serviços memoriais, com cada serviço adaptado para refletir a vida única do falecido, ressaltando ainda mais sua dedicação a esse valor central.

Declaração de Visão da Stonemor Inc. (Ston)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Stonemor Inc. (STON) encapsula seus objetivos e aspirações para o futuro, servindo como um princípio orientador para suas operações comerciais. A partir de 2024, a empresa se concentra em fortalecer sua posição no mercado, aumentando a satisfação do cliente e o envolvimento da comunidade.

Liderança de mercado

O Stonemor pretende ser líder na indústria de cuidados com a morte, com foco em casas funerárias e cemitérios. O tamanho estimado do mercado do mercado de serviços funerários dos EUA foi aproximadamente US $ 22 bilhões em 2023, com expectativas para crescer em um CAGR de 3.5% até 2030.

Foco do cliente

A visão inclui um forte compromisso de melhorar as experiências dos clientes. Em 2023, as classificações de satisfação do cliente para Stonemor estavam em 85%, com um alvo para aumentar isso para 90% Até o final de 2024. A empresa planeja implementar novas ofertas de serviços, incluindo serviços de memorialização digital.

Engajamento da comunidade

Stonemor aspira a aprofundar seus laços da comunidade participando de eventos e iniciativas locais. A empresa cometeu US $ 1 milhão Em 2024, para programas comunitários e divulgação, refletindo sua dedicação às contribuições sociais.

Iniciativas de sustentabilidade

A declaração de visão incorpora a sustentabilidade, com Stonemor com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono por 50% até 2026. Em 2023, a empresa relatou reduções de emissões de 15% A partir de seus níveis de 2020, principalmente através da adoção de práticas verdes na manutenção do cemitério.

Crescimento financeiro

Stonemor Inc. tem como alvo uma taxa de crescimento de receita de 5% anualmente, com uma receita total projetada de US $ 145 milhões para o ano fiscal de 2024. a empresa também pretende melhorar sua margem de EBITDA para 20% até o final de 2024.

Desenvolvimento de funcionários

A visão de Stonemor enfatiza a importância do crescimento e satisfação dos funcionários. A empresa lançou um programa de treinamento que visa se inscrever 80% de seus funcionários em cursos de desenvolvimento profissional até o final de 2024. Em 2023, as pontuações de satisfação dos funcionários foram registradas em 78%.

Integração de tecnologia

Para melhorar a eficiência operacional e o atendimento ao cliente, Stonemor planeja investir US $ 10 milhões em atualizações de tecnologia em 2024. Isso inclui melhorias em suas plataformas on -line para reserva de serviço e interação com o cliente. O objetivo é aumentar as transações online por 30% dentro do próximo ano.

Valores centrais da Stonemor Inc. (Ston)

Integridade

Integridade é fundamental para as operações e cultura da Stonemor Inc.. Esse valor central enfatiza a importância da honestidade, transparência e responsabilidade em todas as negociações.

Stonemor demonstrou seu compromisso com a integridade por meio de várias iniciativas, como:

• Implementando a Programa de treinamento de conformidade Para todos os funcionários, com uma taxa de conclusão de 98% em 2023.
• Auditorias anuais conduzidas por empresas externas, resultando em um Taxa de conformidade de 99% com os regulamentos do setor no último ciclo de auditoria.
• Linhas abertas de comunicação para relatar comportamentos antiéticos, com um proporção de 80% de funcionários indicando que se sentem confortáveis ​​relatando problemas.

Compaixão

Compaixão Reflete o foco de Stonemor na empatia e no cuidado, tanto para seus funcionários quanto para as famílias que ela serve. Ele destaca o compromisso da empresa em fornecer suporte durante os momentos críticos.

Exemplos de como o Stonemor confirmaram seus valores compassivos incluem:

• Lançamento do Programa de Assistência ao Funcionário (EAP), o que levou a um Aumento de 30% na utilização de funcionários de recursos de saúde mental em 2023.
• Iniciativas de divulgação comunitária, como o Workshop anual de suporte de luto, com a presença de acima 200 famílias Em 2023, fornecendo recursos e apoio ao luto.
• Doação de over $500,000 Em 2023, para instituições de caridade locais focadas em saúde mental e apoio da comunidade.

Excelência

Excelência Incorpore o compromisso da Stonemor com a qualidade na prestação de serviços e nos processos operacionais. A empresa se esforça para melhorar contínua e altos padrões em todas as áreas.

A Stonemor mostrou seu compromisso com a excelência através de:

• Alcançando um Pontuação de satisfação do cliente de 92% Em 2023, refletindo a qualidade excepcional do serviço.
• Investimento US $ 1,2 milhão em atualizações de tecnologia para aumentar a eficiência operacional em 2023.
• Reconhecimento como a Local de trabalho superior Em 2023, pelo Philadelphia Inquirer, com base nas métricas de feedback e engajamento dos funcionários.

Engajamento da comunidade

Engajamento da comunidade Enfatiza o compromisso de Stonemor em contribuir positivamente para as comunidades que serve. Esse valor garante que a empresa seja um membro responsável e ativo da sociedade.

Stonemor demonstrou seu compromisso com o envolvimento da comunidade por meio de:

• Participação em Over 150 eventos comunitários Em todo o país, em 2023, promovendo relacionamentos e apoio locais.
• Lançando o Fundo de Bolsas de Estudo Stonemor, com mais $100,000 Alocado para bolsas de estudo educacionais para estudantes locais do ensino médio em 2023.
• Parcerias com organizações locais, resultando em superar 1.000 horas do serviço voluntário dos funcionários em 2023.

Inovação

Inovação Apõe os esforços de Stonemor para ficar à frente em um mercado em mudança. A empresa valoriza o pensamento criativo e a adaptabilidade para aprimorar produtos e serviços.

O compromisso de Stonemor com a inovação é evidente por meio de:

• Introdução de um Serviço de pré-planejamento online em 2023, resultando em um Aumento de 25% nas vendas pré-necessidade.
• Investimento de $500,000 em pesquisa e desenvolvimento para novas ofertas de produtos em 2023.
• Colaboração com startups de tecnologia para integrar Soluções de atendimento ao cliente orientadas pela IA, melhorando os tempos de resposta por 40%.