Dow Inc. (Dow): Modelo de negocios Canvas

Asociaciones clave

En sus operaciones estratégicas, Dow Inc. moviliza una red de asociaciones clave que sirven como componentes críticos para mejorar sus capacidades globales de la cadena de suministro, procesos de innovación y estrategias de penetración del mercado. Estas asociaciones, que abarcan varios dominios e industrias, son fundamentales para los beneficios de la sinergia corporativa Dow, lo que lleva a un crecimiento e innovación sostenidos.

Colaboración con otras compañías químicas

Para fortalecer su posición de mercado y expandir su base tecnológica, Dow a menudo se dedica a las asociaciones con otras compañías químicas líderes. Estas colaboraciones están diseñadas para:

• Compartir riesgos en inversiones y proyectos a gran escala
• Combinar recursos para la investigación y el desarrollo
• Intercambiar conocimiento propietario, fomentando así la innovación a través de ideas compartidas

Estos esfuerzos cooperativos permiten que Dow permanezca a la vanguardia de la fabricación de productos químicos mediante la catalización de avances en procesos y productos químicos.

Alianzas estratégicas con proveedores y distribuidores

Dow Inc. forma alianzas estratégicas con sus proveedores y distribuidores para garantizar la eficiencia y la sostenibilidad en su cadena de suministro. Los elementos clave de estas alianzas incluyen:

• Acuerdos de adquisición a largo plazo para asegurar materias primas esenciales a costos óptimos
• Planificación y pronóstico colaborativos para mejorar la gestión de inventario y reducir los desechos
• Estrategias de distribución mejoradas para optimizar las operaciones logísticas y reducir la huella de carbono

Dichas estrategias son cruciales para mantener la fluidez de las operaciones de Dow y cumplir con la demanda de los clientes de manera rápida y confiable.

Empresas conjuntas para expandir el alcance del mercado

Dow se involucra activamente en empresas conjuntas como una estrategia para penetrar en nuevos mercados y áreas geográficas. Estas asociaciones permiten que Dow aproveche la experiencia local y:

• Obtener un acceso rápido a los mercados emergentes
• Compartir riesgos financieros y operativos asociados con la entrada al mercado
• Alinearse con las regulaciones locales y las normas culturales de manera efectiva

A través de estas empresas, Dow también fortalece su huella global al integrarse más profundamente en los mercados regionales.

Asociaciones con instituciones de investigación y universidades

La colaboración con instituciones académicas y universidades de investigación forma una piedra angular del compromiso de Dow con la innovación. Estas asociaciones permiten que Dow:

• Acceder a la investigación de vanguardia y las tecnologías emergentes
• Fomentar el desarrollo de líderes de la industria de próxima generación a través de programas patrocinados
• Aproveche un grupo de expertos de nuevas ideas y enfoques de la comunidad académica

Al colaborar con las universidades, Dow se asegura de que permanezca en el borde hemorrágico del descubrimiento científico y puede adaptar rápidamente estas innovaciones en aplicaciones comercializables.

Actividades clave

El modelo de negocio de Dow Inc. gira en torno a varias actividades críticas centrales para sus operaciones y posicionamiento estratégico dentro de la industria química. Estas actividades subrayan el compromiso de la Compañía con la innovación, la eficiencia, la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.

Investigación y desarrollo en ingeniería química

La piedra angular de la ventaja innovadora de Dow son sus sólidos esfuerzos de investigación y desarrollo (I + D) en ingeniería química. La compañía busca continuamente mejorar sus ofertas de productos y crear nuevos materiales que satisfagan las necesidades en constante evolución del mercado. Esta actividad no solo respalda las iniciativas de sostenibilidad, sino que también ayuda a desarrollar materiales avanzados con características de rendimiento superiores.

Fabricación de productos químicos y materiales

Dow opera instalaciones de fabricación de última generación a nivel mundial, produciendo una amplia gama de productos químicos y materiales avanzados. Estas operaciones están estrechamente integradas para mejorar la productividad y minimizar el impacto ambiental. El proceso de fabricación en Dow está impulsado por estrictas medidas de control de calidad, lo que garantiza que todos los productos cumplan con los más altos estándares de seguridad y eficacia.

Operaciones de marketing y ventas

Para alcanzar efectivamente diferentes mercados y sectores, Dow emplea sofisticadas estrategias de marketing y ventas. Esto incluye la segmentación del mercado, el análisis competitivo, la divulgación de clientes y la marca. El enfoque no se centra solo en adquirir nuevos clientes, sino también en mantener relaciones de larga data con clientes existentes al comprender y anticipar sus necesidades.

Servicio al cliente y soporte

Dow otorga una alta prioridad en su sistema de servicio al cliente y soporte. El objetivo es proporcionar soluciones perfectas y efectivas a los problemas y consultas del cliente. Los servicios van desde soporte técnico y resolución de problemas de productos hasta asistencia logística y servicio postventa. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también refuerza la lealtad y la retención del cliente.

Gestión de la cadena de suministro

La gestión eficiente de la cadena de suministro es crucial para el funcionamiento suave del negocio global de Dow. Esto incluye la adquisición de materias primas, gestión de inventario, logística y estrategias de distribución. La compañía utiliza tecnologías y procesos avanzados para garantizar que la cadena de suministro sea resistente y adaptable al cambio, minimizando los riesgos como interrupciones o retrasos.

• La investigación y el desarrollo se centran en la innovación en ingeniería química.
• Procesos de fabricación eficientes, seguros y ecológicos.
• Estrategias avanzadas de marketing y ventas adaptadas a diversas necesidades del mercado.
• Servicio al cliente integral y soporte para fomentar la satisfacción del cliente.
• La gestión de la cadena de suministro robusta mejorando la resiliencia operativa.

Recursos clave

La columna vertebral de la destreza operativa y estratégica de Dow Inc. (Dow) se encuentra en sus sólidos recursos clave, que son esenciales para mantener su ventaja competitiva y fomentar un crecimiento sostenible dentro de la industria química. Estos recursos están diversificados entre los activos físicos, el capital humano y las capacidades intelectuales, lo que garantiza un enfoque integral para sus operaciones comerciales.

• Instalaciones avanzadas de fabricación de productos químicos

  Dow Inc. opera instalaciones de fabricación de productos químicos de última generación que están ubicados estratégicamente en todo el mundo. Estas instalaciones están equipadas con maquinaria y tecnología de vanguardia que se adhieren a estrictas regulaciones de seguridad y medio ambiente. La naturaleza avanzada de estas instalaciones permite a Dow mantener una alta eficiencia en los procesos de producción, controlar los costos y minimizar el impacto ambiental, lo cual es crucial para mantener el crecimiento a largo plazo en un mercado competitivo.

• Fuerza laboral calificada en ingeniería y ciencia

  La compañía cuenta con una fuerza laboral calificada que incluye ingenieros, científicos y especialistas técnicos altamente calificados. Este recurso humano es fundamental para impulsar la innovación y la excelencia operativa. La experiencia y el desarrollo profesional continuo de la fuerza laboral de Dow aseguran que la empresa permanezca a la vanguardia de los avances tecnológicos y las tendencias del mercado en las ciencias materiales, empujando los límites en el desarrollo de nuevos productos y la optimización de procesos.

• Innovaciones tecnológicas en ciencia material

  La innovación tecnológica es una piedra angular de la estrategia comercial de Dow. La compañía invierte significativamente en investigación y desarrollo (I + D) para ser pioneros en nuevos materiales y mejorar los productos existentes. A través de su dedicación a la innovación, Dow ha logrado patentar una gran cantidad de nuevas tecnologías y procesos que contribuyen a la reputación global de la marca como líder en avances científicos y soluciones sostenibles en la industria química.

• Red de distribución global fuerte

  La efectividad de Dow en llegar a los mercados de todo el mundo se ve reforzada significativamente por su red de distribución global integral. Esta red incluye sistemas logísticos, soluciones de cadena de suministro y centros de distribución que permiten la entrega eficiente y oportuna de productos a los clientes. La fortaleza de esta red respalda la capacidad de Dow para satisfacer la alta demanda en diversos mercados, adaptándose rápidamente a los cambios en la dinámica del mercado y las necesidades de los clientes.

Estos recursos clave llevan a Dow Inc. no solo para lograr la eficiencia económica, sino también a comprometerse con la responsabilidad social corporativa en términos de administración ambiental y prácticas sostenibles. A través de una gestión meticulosa y una mejora continua de estos recursos, Dow se esfuerza por mantener su posición como líder en la industria química, al tiempo que impulsa el crecimiento y el valor a sus partes interesadas.

Propuestas de valor

Dow Inc. (Dow), una compañía líder en ciencias de materiales, ofrece un conjunto integral de propuestas de valor diseñadas para satisfacer las variadas necesidades de su clientela global en múltiples industrias. Al aprovechar su experiencia en producción e innovación química, Dow aborda los desafíos clave de la industria, enfatizando la calidad, la personalización, la sostenibilidad y el rendimiento.

• Amplia gama de productos químicos de alta calidad: Dow proporciona un amplio espectro de productos químicos, incluidos plásticos, productos químicos y soluciones agrícolas. Estas ofertas son componentes críticos para sectores como automotriz, construcción y construcción, bienes de consumo y electrónica. La compañía enfatiza la entrega de una calidad y confiabilidad superiores, asegurando que todos los productos se adhieran a rigurosos estándares de seguridad y calidad.
• Soluciones personalizadas para diversas industrias: Reconociendo las necesidades únicas de diferentes sectores, Dow colabora estrechamente con los clientes para desarrollar soluciones personalizadas. Este enfoque no solo mejora la eficiencia y la eficacia del producto, sino que también ayuda a los clientes a enfrentar desafíos específicos exclusivos de sus industrias. La personalización se extiende desde la formulación del producto hasta los métodos de entrega y aplicación, proporcionando soluciones personalizadas de extremo a extremo.
• Compromiso con la sostenibilidad y la reducción del impacto ambiental: La práctica sostenible forma una parte central de las iniciativas operativas y estratégicas de Dow. La compañía se ha comprometido a reducir su huella de carbono, minimizar los desechos y conservar recursos en sus líneas de producción. Dow avanza activamente tecnologías que contribuyen a una economía circular, incluido el desarrollo de materiales reciclables y biodegradables. Al integrar la sostenibilidad en su propuesta de valor, Dow no solo se adhiere a los estándares globales, sino que también satisface la creciente demanda de productos ecológicos.
• Materiales de rendimiento mejorados que satisfacen las necesidades específicas del cliente: La innovación de productos de Dow se centra en mejorar las características de rendimiento que son críticas para las aplicaciones de los clientes. Esto incluye desarrollar productos con una mejor durabilidad, eficiencia y funcionalidad. Al avanzar continuamente en sus capacidades de ciencia de materiales, Dow apoya a los clientes para lograr sus objetivos de rendimiento, creando así ventajas competitivas en sus respectivos mercados.

A través de estas proposiciones de valor, Dow Inc. demuestra su compromiso con la innovación, la satisfacción del cliente, la sostenibilidad y el liderazgo global en la industria química. Cada oferta está diseñada para proporcionar un valor comercial sustancial, equipando a los clientes con las herramientas y productos necesarios para el éxito en sus respectivos campos.

Relaciones con los clientes

El énfasis estratégico de Dow Inc. en las relaciones con los clientes es un componente central de sus operaciones comerciales, adaptado para mantener y mejorar la satisfacción y el compromiso de su diversa base de clientes. Estas relaciones se cultivan a través de varios puntos de contacto y estrategias descritas a continuación.

Soporte técnico y servicio al cliente

Para garantizar una alta retención y satisfacción del cliente, Dow Inc. proporciona soporte técnico integral y servicio al cliente. Esta iniciativa implica:

• 24/7 Acceso a asistencia técnica para resolver problemas relacionados con el producto.
• Equipos de soporte dedicados familiarizados con necesidades y aplicaciones industriales específicas, asegurando que los clientes reciban asesoramiento de expertos adaptados a sus requisitos operativos únicos.

Participación continua del cliente a través de talleres y seminarios

La participación se extiende más allá de las interacciones transaccionales a través de talleres y seminarios diseñados para profundizar la base de conocimiento de los clientes sobre nuevos productos e innovaciones en Dow Inc. Estas interacciones sirven como:

• Oportunidades para Dow Inc. para mostrar iniciativas de investigación y desarrollo de vanguardia.
• Plataformas para que los clientes compartan sus desafíos y experiencias, lo que Dow aprovecha para adaptar sus ofertas de manera más efectiva.

Equipos de gestión de cuentas para clientes corporativos

Dow Inc. se distingue en la gestión de la relación con el cliente mediante el uso de equipos de gestión de cuentas dedicados para clientes corporativos. Este enfoque se caracteriza por:

• Evaluaciones regulares de las necesidades del cliente y las tendencias de la industria para anticipar y cumplir con las demandas de evolución.
• Los gerentes de cuentas estratégicos que operan como el punto de contacto principal para cada cliente corporativo, facilitando una experiencia de servicio perfecta y personalizada.

Mecanismos de comentarios de los clientes para la mejora continua

La incorporación de los mecanismos de retroalimentación de los clientes representa un enfoque proactivo para la mejora continua en Dow Inc. Estos mecanismos incluyen:

• Encuestas programadas regularmente para evaluar la satisfacción y reunir ideas sobre áreas potenciales para mejoras de productos o servicios.
• Enfoques analíticos para medir las tendencias de retroalimentación, que ayudan a priorizar las iniciativas de mejora de manera efectiva.

Cada faceta de relaciones con los clientes en Dow Inc. subraya el compromiso de la compañía para fortalecer las conexiones de los clientes y mejorar la entrega de servicios, que son fundamentales para mantener el liderazgo del mercado de la compañía y fomentar el crecimiento comercial a largo plazo.

Canales

Los canales de distribución y ventas de Dow Inc. (Dow) están estratégicamente establecidos para optimizar la penetración del mercado, la accesibilidad al cliente y la eficiencia de prestación de servicios. Reconocido a nivel mundial por sus ofertas de productos diversificados en productos químicos, plásticos y productos agrícolas, Dow emplea un enfoque multifacético para garantizar que sus productos alcancen un amplio espectro de industrias y consumidores de manera efectiva. Los canales principales incluyen:

• Fuerza de ventas directa: La fuerza de ventas directas de Dow sigue siendo una piedra angular de su estrategia de distribución. Este equipo está compuesto por profesionales calificados que se especializan en varios sectores del mercado, proporcionando servicios a medida para satisfacer las distintas necesidades de grandes clientes industriales y cuentas clave. Al mantener una relación directa con estos clientes, Dow garantiza la prestación de servicios de alto nivel, la implementación de retroalimentación inmediata y la retención de clientes más fuerte.
• Sitio web de la empresa y portales de ventas en línea: Reconociendo la tendencia creciente en el comercio digital, Dow ha aprovechado efectivamente el poder de Internet para facilitar el descubrimiento de productos, las ventas y la interacción del cliente. A través de su sitio web integral y portales de ventas en línea dedicados, Dow ofrece información detallada del producto, hojas de datos de seguridad, guías de aplicaciones y opciones de compra directa. Este enfoque digital no solo mejora la conveniencia y la accesibilidad del cliente, sino que también expande el alcance de Dow a los mercados globales.
• Distribución a través de distribuidores y revendedores de terceros: La colaboración con distribuidores y revendedores de terceros forma un canal crítico, particularmente para extender el alcance del mercado a las regiones donde Dow no tiene una presencia física. Estos socios se seleccionan cuidadosamente en función de la influencia de su mercado, las capacidades logísticas y la alineación con los estándares de Dow para la calidad y las prácticas éticas. A través de estas asociaciones, Dow asegura que sus productos sean ampliamente accesibles en varios mercados, mejorando la disponibilidad local y el servicio al cliente.
• Oficinas de ventas globales para la presencia del mercado local: Dow mantiene una red de oficinas de ventas globales ubicadas estratégicamente en diferentes países y regiones. Estas oficinas son fundamentales para fomentar la participación del mercado local, comprender la dinámica del mercado regional y proporcionar soluciones personalizadas que cumplan con los requisitos de los clientes locales. Las oficinas de ventas globales permiten a Dow mantener un pulso en las necesidades de mercado en evolución y responder rápidamente con las estrategias y ofertas apropiadas.

A través de estos canales diversificados, Dow no solo puede mantener la sólida efectividad de las ventas y la distribución, pero también aprovecha estas conexiones para reunir inteligencia de mercado, anticipar las tendencias de la industria e innovar soluciones receptivas que contribuyen al crecimiento sostenible y la satisfacción del cliente.

Segentes de clientes

Dow Inc. sirve una amplia gama de sectores de clientes, que no solo amplifica su alcance del mercado sino que también diversifica sus fuentes de ingresos. Comprender las diferentes necesidades en varios sectores permite a Dow adaptar sus innovaciones y soluciones de manera efectiva.

Fabricantes en industrias como plásticos, automotriz y electrónica

Dow proporciona un amplio espectro de productos químicos, materiales y tecnologías para apoyar a los fabricantes en estas industrias dinámicas. La demanda es de productos que mejoran la durabilidad, la sostenibilidad y la eficiencia en la aplicación, incluidos plásticos, polímeros, adhesivos y selladores, que son cruciales en estos sectores.

• Industria de plásticos: Dow suministra materiales de alto rendimiento que ayudan a reducir la huella ambiental de los productos de plástico al tiempo que mejoran su rendimiento y cualidades estéticas.
• Industria automotriz: la compañía ofrece soluciones para materiales livianos que ayudan a aumentar la eficiencia del combustible y reducir las emisiones, así como para electrónica como materiales de batería y adhesivos.
• Industria electrónica: Dow proporciona materiales para tecnologías de visualización, fabricación de semiconductores e infraestructura de telecomunicaciones, enfocándose en conductividad, confiabilidad y miniaturización.

Empresas de construcción que necesitan materiales de construcción avanzados

La industria de la construcción busca soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia energética, la durabilidad y la velocidad de la construcción. Las ofertas de Dow en materiales de aislamiento, adhesivos, selladores y otros productos químicos satisfacen estas demandas al mejorar el rendimiento del edificio y la longevidad.

• Soluciones de eficiencia energética: los materiales como el aislamiento Styrofoam ™ y los selladores de excelentes cosas ™ están diseñados para mejorar la conservación de la energía en los edificios.
• Soluciones de construcción y construcción de alto rendimiento: los productos químicos de construcción de Dow juegan un papel fundamental en la prueba de agua, la integridad estructural y la protección contra los elementos ambientales.

Fabricantes de bienes de consumo para soluciones de embalaje

Con un enfoque creciente en un embalaje sostenible y funcionalmente innovador, Dow suministra materiales que abordan estas necesidades. Ofrecen soluciones que optimizan el peso, la durabilidad y la reciclabilidad de los materiales de envasado.

• Embalaje sostenible: Dow trabaja en innovaciones como polímeros y procesos de base biológica que mejoran las capacidades de reciclaje, reduciendo el impacto ambiental del embalaje.
• Embalaje de rendimiento mejorado: los materiales de Dow están diseñados para extender la vida útil del estante, proteger los productos durante el transporte y mejorar la conveniencia del usuario, todo mientras se mantiene la estética.

Sectores agrícolas para productos químicos especializados

La contribución de Dow al sector agrícola enfatiza los productos químicos y soluciones de protección de cultivos que promueven la productividad agrícola. Sus productos ayudan a administrar plagas y enfermedades al tiempo que fomentan las prácticas agrícolas con el medio ambiente.

• PROTECCIÓN DE CROCTOS QUÍMICOS: Estos incluyen herbicidas, insecticidas y fungicidas que ayudan a los agricultores a controlar un amplio espectro de plagas y enfermedades agrícolas, mejorando el rendimiento y la calidad.
• Soluciones de biotecnología: Dow invierte en el desarrollo de variedades de cultivos que sean más resistentes al estrés ambiental y requieren menos insumos de recursos, que se alinean con los objetivos agrícolas sostenibles.

Estructura de costos

La estructura de costos de Dow Inc. se caracteriza por una inversión significativa en varios dominios críticos para mantener su liderazgo y crecimiento en la industria de productos químicos. Estos gastos se dirigen principalmente a la investigación y el desarrollo, la infraestructura operativa, el cumplimiento regulatorio y los esfuerzos de expansión del mercado.

• Altos gastos en investigación y desarrollo: Una piedra angular de la estrategia comercial de Dow Inc. implica la innovación persistente en la ciencia química. La Compañía canaliza una parte sustancial de su presupuesto hacia la I + D para mantenerse a la vanguardia en el desarrollo de nuevos materiales y tecnologías, mejorar las líneas de productos existentes y satisfacer las demandas del mercado que cambian rápidamente. Esto incluye financiar instalaciones de vanguardia, emplear científicos e investigadores líderes, y realizar proyectos de investigación avanzados.
• Costos asociados con el mantenimiento de instalaciones de fabricación a gran escala: Dow opera numerosas instalaciones de producción a gran escala en todo el mundo, que requieren gastos continuos significativos. Estos incluyen desembolsos para el mantenimiento de maquinaria, actualizaciones y costos operativos como el consumo de energía y la mano de obra. La naturaleza de la fabricación de productos químicos, que depende en gran medida de una maquinaria grande y tecnológicamente compleja, exige una inversión constante para garantizar la eficiencia, la seguridad y el cumplimiento de los estándares industriales.
• Gastos relacionados con el cumplimiento de las regulaciones ambientales y de seguridad: Como una entidad que opera dentro de la industria de productos químicos fuertemente regulados, Dow Inc. incurre en costos considerables que garantizan el cumplimiento de las regulaciones ambientales, de salud y de seguridad. Estos costos surgen de implementar y mantener sistemas para monitorear las emisiones, la gestión de residuos y la seguridad de los trabajadores, junto con los gastos relacionados con la adquisición de los permisos y licencias ambientales necesarios.
• Gastos de marketing y ventas: Para mantener su posición en el mercado y expandirse a nuevos segmentos, Dow asigna recursos significativos a marketing y ventas. Estos gastos incluyen campañas promocionales, programas de divulgación de clientes y participación en ferias y conferencias. Además, el costo de mantener una fuerza de ventas global que puede interactuar efectivamente con diversos mercados también contribuye en gran medida a los desembolsos financieros de la compañía.

Flujos de ingresos

Dow Inc. (Dow) emplea un enfoque diversificado para generar ingresos, centrándose principalmente en varias corrientes clave. Este modelo de ingresos variado no solo ayuda a estabilizar el punto de apoyo financiero de la empresa, sino también a aprovechar diferentes mercados y oportunidades. A continuación se muestra una mirada en profundidad a las principales fuentes de los ingresos de Dow:

• Ventas de productos y materiales químicos: Esta es la piedra angular del modelo de ingresos de Dow. La compañía produce una amplia gama de productos químicos y materiales avanzados que atienden a industrias como envases, infraestructura, transporte y atención al consumidor. Sus ofertas de productos incluyen, entre otros, poliuretanos, siliconas, acrílicos y polietileno. Estos productos son críticos para el funcionamiento de varios procesos industriales y productos de consumo, lo que los hace fundamentales para la estructura financiera de Dow.
• Licencias de tecnología y patentes: Dow capitaliza sus vastas capacidades de I + D mediante tecnologías de licencia y patentes a otras compañías. Estas licencias a menudo se otorgan para el uso de procesos químicos específicos o para la fabricación de compuestos químicos. Esto no solo proporciona un flujo constante de ingresos sin una inversión de capital sustancial en fabricación y marketing por parte de Dow, sino que también fortalece su posición como líder en innovación química.
• Acuerdos de servicio para atención al cliente: Más allá de la mera venta de productos, Dow establece acuerdos de servicio a largo plazo con sus clientes. Estos acuerdos generalmente incluyen soporte técnico, gestión de productos y logística, y optimización del uso del producto. Dichos servicios son cruciales para mantener altas tasas de satisfacción y retención del cliente, contribuyendo directamente a los ingresos en curso.
• Contratos a largo plazo con usuarios industriales: Dow busca asegurar flujos de ingresos estables y predecibles a través de contratos a largo plazo con usuarios industriales. Estos contratos a menudo abarcan varios años y proporcionan una entrada financiera confiable. Las industrias como el automóvil, la construcción y la construcción, y la agricultura dependen en gran medida de los acuerdos a largo plazo dada su necesidad de suministro constante y estabilidad de precios en las materias primas.

Cada flujo de ingresos esbozado contribuye exclusivamente a la sólida arquitectura financiera de Dow, asegurando que la compañía siga siendo versátil y financieramente viable en un entorno de mercado competitivo y en constante cambio. La integración y expansión de estas fuentes de ingresos ha sido fundamental para la estrategia de crecimiento de Dow y la presencia del mercado. El fuerte énfasis en la innovación y el servicio al cliente también es integral, ya que sustentan la mejora y diversificación continuas de las fuentes de ingresos de Dow.