Dow Inc. (DOW): toile du modèle d'entreprise

Partenariats clés

Dans ses opérations stratégiques, Dow Inc. mobilise un réseau de partenariats clés qui servent de composants essentiels à l'amélioration de ses capacités de chaîne d'approvisionnement mondiale, de ses processus d'innovation et de ses stratégies de pénétration du marché. Ces partenariats, couvrant divers domaines et industries, sont essentiels pour la synergie d'entreprise en bénéfice, conduisant à une croissance et à l'innovation durables.

Collaboration avec d'autres sociétés chimiques

Pour fortifier sa position sur le marché et étendre sa base technologique, Dow s'engage souvent dans des partenariats avec d'autres sociétés chimiques de premier plan. Ces collaborations sont conçues pour:

• Partager les risques dans les investissements et les projets à grande échelle
• Combiner des ressources pour la recherche et le développement
• Échange de connaissances propriétaires, favorisant ainsi l'innovation par des idées partagées

Ces efforts de coopération permettent à Dow de rester à l'avant-garde de la fabrication chimique en catalysant les progrès des processus et des produits chimiques.

Alliances stratégiques avec les fournisseurs et les distributeurs

Dow Inc. forme des alliances stratégiques avec ses fournisseurs et distributeurs pour assurer l'efficacité et la durabilité dans sa chaîne d'approvisionnement. Les éléments clés de ces alliances comprennent:

• Accords d'approvisionnement à long terme pour garantir des matières premières essentielles à des coûts optimaux
• Planification collaborative et prévision pour améliorer la gestion des stocks et réduire les déchets
• Stratégies de distribution améliorées pour optimiser les opérations logistiques et réduire l'empreinte carbone

Ces stratégies sont cruciales pour maintenir la fluidité des opérations de Dow et répondre à la demande des clients rapidement et de manière fiable.

Coentreprises pour l'expansion de la portée du marché

Dow s'engage activement dans des coentreprises en tant que stratégie pour pénétrer de nouveaux marchés et zones géographiques. Ces partenariats permettent à Dow de tirer parti de l'expertise locale et:

• Gagnez un accès rapide aux marchés émergents
• Partager les risques financiers et opérationnels associés à l'entrée du marché
• Aligner efficacement les réglementations locales et les normes culturelles

Grâce à ces entreprises, Dow renforce également son empreinte mondiale en intégrant plus profondément les marchés régionaux.

Partenariats avec les institutions de recherche et les universités

La collaboration avec les établissements universitaires et les universités de recherche constitue une pierre angulaire de l’engagement de Dow envers l’innovation. Ces partenariats permettent à Dow:

• Accédez aux recherches de pointe et aux technologies émergentes
• Favoriser le développement des leaders de l'industrie de nouvelle génération grâce à des programmes sponsorisés
• Appuyez sur un groupe de réflexion de nouvelles idées et approches de la communauté académique

En collaborant avec les universités, Dow garantit qu'il reste à la pointe de la découverte scientifique et peut rapidement adapter ces innovations en applications commercialisables.

Activités clés

Le modèle commercial de Dow Inc. tourne autour de plusieurs activités critiques au cœur de ses opérations et de son positionnement stratégique au sein de l'industrie chimique. Ces activités soulignent l'engagement de l'entreprise envers l'innovation, l'efficacité, la satisfaction des clients et l'excellence opérationnelle.

Recherche et développement en génie chimique

La pierre angulaire de la pointe innovante de Dow est ses efforts solides de recherche et développement (R&D) en génie chimique. La société cherche continuellement à améliorer ses offres de produits et à créer de nouveaux matériaux qui répondent aux besoins en constante évolution du marché. Cette activité soutient non seulement les initiatives de durabilité, mais aide également à développer des matériaux avancés avec des caractéristiques de performance supérieures.

Fabrication de produits chimiques et de matériaux

Dow exploite des installations de fabrication de pointe dans le monde, produisant une vaste gamme de produits chimiques et de matériaux avancés. Ces opérations sont étroitement intégrées pour améliorer la productivité et minimiser l'impact environnemental. Le processus de fabrication de Dow est entraîné par des mesures strictes de contrôle de la qualité, garantissant que tous les produits répondent aux normes les plus élevées de sécurité et d'efficacité.

Opérations de marketing et de vente

Pour atteindre efficacement différents marchés et secteurs, Dow utilise des stratégies de marketing et de vente sophistiquées. Cela comprend la segmentation du marché, l'analyse concurrentielle, la sensibilisation des clients et l'image de marque. L'accent est non seulement mis sur l'acquisition de nouveaux clients, mais aussi sur le maintien de relations de longue date avec les clients existants en comprenant et en anticipant leurs besoins.

Service client et assistance

Dow accorde une priorité élevée sur son service client et son système de support. L'objectif est de fournir des solutions transparentes et efficaces aux problèmes et aux demandes des clients. Les services vont du support technique et du dépannage des produits à l'assistance logistique et au service après-vente. Cela améliore non seulement la satisfaction des clients, mais renforce également la fidélité et la rétention des clients.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement est cruciale pour le bon fonctionnement des activités mondiales de Dow. Cela comprend l'achat de matières premières, la gestion des stocks, la logistique et les stratégies de distribution. L'entreprise utilise des technologies et des processus avancés pour s'assurer que la chaîne d'approvisionnement est à la fois résiliente et adaptable pour changer, minimisant les risques tels que les perturbations ou les retards.

• La recherche et le développement se concentrent sur l'innovation en génie chimique.
• Processus de fabrication efficaces, sûrs et respectueux de l'environnement.
• Stratégies de marketing et de vente avancées adaptées à divers besoins du marché.
• Service client complet et support pour favoriser la satisfaction des clients.
• Gestion robuste de la chaîne d'approvisionnement améliorant la résilience opérationnelle.

Ressources clés

L'épine dorsale des prouesses opérationnelles et stratégiques de Dow Inc. réside dans ses solides ressources clés, qui sont essentielles pour maintenir son avantage concurrentiel et favoriser une croissance durable au sein de l'industrie chimique. Ces ressources sont diversifiées entre les actifs physiques, le capital humain et les capacités intellectuelles, garantissant une approche complète de ses opérations commerciales.

• Installations de fabrication de produits chimiques avancés

  Dow Inc. exploite des installations de fabrication de produits chimiques de pointe qui sont stratégiquement situées dans le monde entier. Ces installations sont équipées de machines et de technologies de pointe qui adhèrent à des réglementations strictes sur la sécurité et l'environnement. La nature avancée de ces installations permet à Dow de maintenir une grande efficacité dans les processus de production, de contrôler les coûts et de minimiser l'impact environnemental, ce qui est crucial pour maintenir une croissance à long terme sur un marché concurrentiel.

• Travail qualifié en ingénierie et en science

  L'entreprise possède une main-d'œuvre qualifiée qui comprend des ingénieurs, des scientifiques et des spécialistes techniques hautement qualifiés. Cette ressource humaine est essentielle dans la conduite de l'innovation et de l'excellence opérationnelle. L'expertise et le développement professionnel continu de la main-d'œuvre de Dow garantissent que l'entreprise reste à la pointe des avancées technologiques et des tendances du marché des sciences des matériaux, repoussant les limites du développement de nouveaux produits et de l'optimisation des processus.

• Innovations technologiques en science matérielle

  L'innovation technologique est la pierre angulaire de la stratégie commerciale de Dow. La société investit considérablement dans la recherche et le développement (R&D) pour pionnier de nouveaux matériaux et améliorer les produits existants. Grâce à son dévouement à l'innovation, Dow a réussi à breveter une pléthore de nouvelles technologies et processus qui contribuent à la réputation mondiale de la marque en tant que leader dans les progrès scientifiques et les solutions durables dans l'industrie chimique.

• Strong Global Distribution Network

  L'efficacité de Dow dans l'atteinte des marchés du monde entier est considérablement renforcée par son réseau de distribution mondial complet. Ce réseau comprend des systèmes logistiques, des solutions de chaîne d'approvisionnement et des centres de distribution qui permettent une livraison efficace et rapide de produits aux clients. La force de ce réseau soutient la capacité de Dow à répondre à une forte demande sur divers marchés, en s'adaptant rapidement aux changements dans la dynamique du marché et les besoins des clients.

Ces ressources clés conduisent à Dow Inc. non seulement à la réalisation d'efficacité économique, mais aussi à s'engager dans la responsabilité sociale des entreprises en termes de gestion environnementale et de pratiques durables. Grâce à la gestion méticuleuse et à l'amélioration continue de ces ressources, Dow s'efforce de maintenir sa position de leader dans l'industrie chimique, tout en stimulant la croissance et en offrant une valeur à ses parties prenantes.

Propositions de valeur

Dow Inc. (DOW), une principale société de science des matériaux, propose une suite complète de propositions de valeur conçues pour répondre aux besoins variés de sa clientèle mondiale dans plusieurs secteurs. En tirant parti de son expertise en matière de production chimique et d'innovation, Dow relève des défis clés de l'industrie, en mettant l'accent sur la qualité, la personnalisation, la durabilité et les performances.

• Large gamme de produits chimiques de haute qualité: Dow fournit un large éventail de produits chimiques, y compris les plastiques, les produits chimiques et les solutions agricoles. Ces offres sont des composants essentiels pour les secteurs tels que l'automobile, la construction et la construction, les biens de consommation et l'électronique. La société met l'accent sur la fourniture de qualité et de fiabilité supérieures, garantissant que tous les produits adhèrent à des normes de sécurité et de qualité rigoureuses.
• Solutions personnalisées pour diverses industries: Reconnaissant les besoins uniques des différents secteurs, Dow collabore étroitement avec les clients pour développer des solutions sur mesure. Cette approche améliore non seulement l'efficacité et l'efficacité des produits, mais aide également les clients à relever des défis spécifiques uniques à leurs industries. La personnalisation s'étend de la formulation des produits jusqu'à la livraison et les méthodes d'application, fournissant des solutions sur mesure de bout en bout.
• Engagement envers la durabilité et la réduction de l'impact environnemental: La pratique durable constitue une partie essentielle des initiatives opérationnelles et stratégiques de Dow. La société s'est engagée à réduire son empreinte carbone, à minimiser les déchets et à conserver les ressources sur ses lignes de production. Dow fait avancer activement les technologies qui contribuent à une économie circulaire, y compris le développement de matériaux recyclables et biodégradables. En intégrant la durabilité dans sa proposition de valeur, Dow adhère non seulement aux normes mondiales, mais répond également à la demande croissante de produits écologiques.
• Matériel de performance amélioré qui répond aux besoins spécifiques des clients: Dow’s Product Innovation se concentre sur l’amélioration des caractéristiques de performance qui sont essentielles aux applications clients. Cela comprend le développement de produits avec une durabilité, une efficacité et une fonctionnalité améliorées. En faisant progresser en permanence ses capacités de science matérielle, Dow aide les clients à atteindre leurs objectifs de performance, créant ainsi des avantages concurrentiels sur leurs marchés respectifs.

Grâce à ces propositions de valeur, Dow Inc. démontre son engagement envers l'innovation, la satisfaction des clients, la durabilité et le leadership mondial dans l'industrie chimique. Chaque offre est conçue pour offrir une valeur commerciale substantielle, équipant les clients des outils et produits nécessaires au succès dans leurs domaines respectifs.

Relations avec les clients

L’accent stratégique de Dow Inc. sur les relations avec les clients est une composante principale de ses opérations commerciales, adaptée à la maintenance et à l'amélioration de la satisfaction et de l'engagement de leur clientèle diversifiée. Ces relations sont cultivées à travers divers points de contact et stratégies décrits ci-dessous.

Assistance technique et service client

Pour assurer une rétention et une satisfaction de la clientèle élevées, Dow Inc. fournit un support technique complet et un service client. Cette initiative implique:

• Accès 24/7 à l'assistance technique pour résoudre les problèmes liés aux produits.
• Des équipes de support dédiées familières avec des besoins et des applications industriels spécifiques, garantissant aux clients des conseils d'experts adaptés à leurs exigences opérationnelles uniques.

Engagement client continu à travers des ateliers et des séminaires

L'engagement s'étend au-delà des interactions transactionnelles à travers des ateliers et des séminaires conçus pour approfondir la base de connaissances des clients sur les nouveaux produits et innovations chez Dow Inc. Ces interactions servent:

• Opportunités pour Dow Inc. de présenter des initiatives de recherche et de développement de pointe.
• Les plates-formes pour les clients pour partager leurs défis et leurs expériences, que Dow exploite pour adapter ses offres plus efficacement.

Équipes de gestion des comptes pour les entreprises

Dow Inc. se distingue dans la gestion de la relation client grâce à l'utilisation d'équipes de gestion de compte dédiées pour les entreprises. Cette approche est caractérisée par:

• Évaluations régulières des besoins des clients et des tendances de l'industrie pour anticiper et répondre aux demandes en évolution.
• Les gestionnaires de comptes stratégiques qui fonctionnent comme le principal point de contact pour chaque client d'entreprise, facilitant une expérience de service transparente et personnalisée.

Mécanismes de rétroaction des clients pour une amélioration continue

L'incorporation de mécanismes de rétroaction des clients représente une approche proactive de l'amélioration continue chez Dow Inc. Ces mécanismes comprennent:

• Des enquêtes régulièrement programmées pour évaluer la satisfaction et recueillir des informations sur les zones potentielles pour les améliorations des produits ou des services.
• Approches axées sur l'analytique pour mesurer les tendances de rétroaction, qui aident à hiérarchiser efficacement les initiatives d'amélioration.

Chaque facette des relations clients de Dow Inc. souligne l’engagement de l’entreprise à renforcer les connexions des clients et à améliorer la délivrabilité des services, qui contribuent à maintenir le leadership du marché de l’entreprise et à favoriser la croissance des entreprises à long terme.

Canaux

Les canaux de distribution et de vente de Dow Inc. (DOW) sont stratégiquement établis pour optimiser la pénétration du marché, l'accessibilité des clients et l'efficacité de la prestation de services. Reconnu dans le monde entier pour ses offres de produits diversifiées dans les produits chimiques, les plastiques et les produits agricoles, Dow utilise une approche multiforme pour garantir que ses produits atteignent efficacement un large éventail d'industries et de consommateurs. Les canaux principaux comprennent:

• Force de vente directe: La force de vente directe de Dow reste la pierre angulaire de sa stratégie de distribution. Cette équipe est composée de professionnels qualifiés spécialisés dans divers secteurs de marché, fournissant des services sur mesure pour répondre aux besoins distincts des grands clients industriels et des comptes clés. En maintenant une relation directe avec ces clients, Dow assure une prestation de services de haut niveau, une mise en œuvre immédiate des commentaires et une rétention plus forte de la clientèle.
• Site Web de l'entreprise et portails de vente en ligne: Reconnaissant la tendance croissante du commerce numérique, Dow a effectivement exploité la puissance d'Internet pour faciliter la découverte de produits, les ventes et l'interaction client. Grâce à son site Web complet et à ses portails de vente en ligne dédiés, Dow propose des informations de produit détaillées, des fiches de données de sécurité, des guides d'application et des options d'achat direct. Cette approche numérique améliore non seulement la commodité et l'accessibilité des clients, mais étend également la portée de Dow aux marchés mondiaux.
• Distribution par le biais de distributeurs et de revendeurs tiers: La collaboration avec des distributeurs et les revendeurs tiers constitue un canal critique, en particulier pour étendre la portée du marché dans les régions où Dow n'a pas de présence physique. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés en fonction de leur influence du marché, de leurs capacités logistiques et de leur alignement sur les normes de Dow pour la qualité et les pratiques éthiques. Grâce à ces partenariats, Dow garantit que ses produits sont largement accessibles sur divers marchés, améliorant la disponibilité locale et le service client.
• Offices de vente mondiaux pour la présence du marché local: Dow maintient un réseau de bureaux de vente mondiaux stratégiquement situés dans différents pays et régions. Ces bureaux sont essentiels dans la promotion de l'engagement local du marché, la compréhension de la dynamique du marché régional et la fourniture de solutions personnalisées qui répondent aux exigences des clients locaux. Les bureaux de vente mondiaux permettent à Dow de maintenir un impulsion sur les besoins en évolution du marché et de répondre rapidement avec des stratégies et des offres appropriées.

Grâce à ces canaux diversifiés, Dow n'est pas en mesure de maintenir une efficacité robuste des ventes et de la distribution, mais exploite également ces connexions pour rassembler l'intelligence du marché, anticiper les tendances de l'industrie et innover des solutions réactives qui contribuent à la croissance durable et à la satisfaction des clients.

Segents du client

Dow Inc. dessert un éventail diversifié de secteurs client, ce qui amplifie non seulement sa portée de marché, mais diversifie également ses sources de revenus. Comprendre les différents besoins dans divers secteurs permet à Dow d'adapter efficacement ses innovations et ses solutions.

Fabricants dans des industries comme les plastiques, l'automobile et l'électronique

Dow fournit un large éventail de produits chimiques, de matériaux et de technologies pour soutenir les fabricants de ces industries dynamiques. La demande concerne les produits qui améliorent la durabilité, la durabilité et l'efficacité de l'application, y compris les plastiques, les polymères, les adhésifs et les scellants, qui sont cruciaux dans ces secteurs.

• Industrie des plastiques: Dow fournit des matériaux haute performance qui aident à réduire l'empreinte environnementale des produits en plastique tout en améliorant leurs performances et leurs qualités esthétiques.
• Industrie automobile: La société propose des solutions pour des matériaux légers qui contribuent à augmenter l'efficacité énergétique et à réduire les émissions, ainsi que pour l'électronique telles que les matériaux de batterie et les adhésifs.
• Industrie de l'électronique: Dow fournit des matériaux pour les technologies d'affichage, la fabrication de semi-conducteurs et les infrastructures de télécommunications, en se concentrant sur la conductivité, la fiabilité et la miniaturisation.

Les entreprises de construction ont besoin de matériaux de construction avancés

L'industrie de la construction recherche des solutions innovantes qui contribuent à l'efficacité énergétique, à la durabilité et à la vitesse de construction. Les offres de Dow dans les matériaux d'isolation, les adhésifs, les scellants et autres produits chimiques répondent à ces demandes en améliorant les performances du bâtiment et la longévité.

• Solutions économes en énergie: Des matériaux tels que l'isolation Styrofoam ™ et les excellents scellants Stuff ™ sont conçus pour améliorer la conservation de l'énergie dans les bâtiments.
• Solutions de construction et de construction à haute performance: les produits chimiques de construction de Dow jouent un rôle essentiel dans l'étanchéité de l'eau, l'intégrité structurelle et la protection contre les éléments environnementaux.

Fabricants de produits de consommation pour des solutions d'emballage

Avec un accent croissant sur l'emballage durable et fonctionnellement innovant, Dow fournit des documents qui répondent à ces besoins. Ils offrent des solutions qui optimisent le poids, la durabilité et la recyclabilité des matériaux d'emballage.

• Emballage durable: Dow travaille sur des innovations telles que les polymères bio-basés et les processus qui améliorent les capacités de recyclage, réduisant l'impact environnemental de l'emballage.
• Emballage des performances améliorée: les matériaux de Dow sont conçus pour prolonger la durée de conservation, protéger les produits pendant le transport et améliorer la commodité des utilisateurs, tout en maintenant l'esthétique.

Secteurs agricoles pour les produits chimiques spécialisés

La contribution de Dow au secteur agricole met l'accent sur les produits chimiques et les solutions de protection des cultures qui font progresser la productivité agricole. Leurs produits aident à gérer les ravageurs et les maladies tout en favorisant les pratiques agricoles respectueuses de l'environnement.

• Chemicals de protection des cultures: il s'agit notamment d'herbicides, d'insecticides et de fongicides qui aident les agriculteurs à contrôler un large éventail de ravageurs et de maladies agricoles, améliorant le rendement et la qualité.
• Solutions de biotechnologie: Dow investit dans le développement de variétés de cultures qui sont plus résistantes aux stress environnementaux et nécessitent moins d'intrants de ressources, ce qui s'aligne sur les objectifs agricoles durables.

Structure des coûts

La structure des coûts de Dow Inc. se caractérise par des investissements importants dans divers domaines essentiels pour maintenir son leadership et sa croissance dans l'industrie des produits chimiques. Ces dépenses sont principalement orientées vers la recherche et le développement, les infrastructures opérationnelles, la conformité réglementaire et les efforts d'expansion du marché.

• Dépenses élevées en recherche et développement: Une pierre angulaire de la stratégie commerciale de Dow Inc. implique l'innovation persistante en sciences chimiques. La société canalise une partie substantielle de son budget vers la R&D pour rester en avance dans le développement de nouveaux matériaux et technologies, améliorer les gammes de produits existantes et répondre à des demandes de marché en évolution rapide. Cela comprend le financement des installations ultramodernes, l'emploi de principaux scientifiques et chercheurs et de la poursuite de projets de recherche avancés.
• Coûts associés au maintien des installations de fabrication à grande échelle: Dow exploite de nombreuses installations de production à grande échelle dans le monde, ce qui nécessite des dépenses importantes en cours. Il s'agit notamment des dépenses pour l'entretien des machines, les mises à niveau et les coûts opérationnels tels que la consommation d'énergie et la main-d'œuvre. La nature de la fabrication chimique, qui repose fortement sur des machines grandes et technologiquement complexes, exige des investissements cohérents pour assurer l'efficacité, la sécurité et le respect des normes industrielles.
• Dépenses liées à la conformité aux réglementations environnementales et de sécurité: En tant qu'entité opérant dans l'industrie chimique fortement réglementée, Dow Inc. entraîne des coûts considérables garantissant le respect des réglementations environnementales, de santé et de sécurité. Ces coûts découlent de la mise en œuvre et du maintien des systèmes pour surveiller les émissions, la gestion des déchets et la sécurité des travailleurs, ainsi que les dépenses liées à l'acquisition de permis et de licences environnementales nécessaires.
• Frais de marketing et de vente: Pour maintenir sa position sur le marché et se développer dans de nouveaux segments, Dow alloue des ressources importantes au marketing et aux ventes. Ces dépenses comprennent des campagnes promotionnelles, des programmes de sensibilisation des clients et une participation aux salons et conférences. En outre, le coût du maintien d'une force de vente mondiale qui peut interagir efficacement avec divers marchés contribue également fortement aux dépenses financières de l'entreprise.

Sources de revenus

Dow Inc. (DOW) utilise une approche diversifiée pour générer des revenus, se concentrant principalement sur plusieurs courants clés. Ce modèle de revenus varié aide non seulement à stabiliser le pied financier de l'entreprise, mais aussi à exploiter différents marchés et opportunités. Vous trouverez ci-dessous un aperçu approfondi des principales sources des revenus de Dow:

• Ventes de produits chimiques et de matériaux: Ceci est la pierre angulaire du modèle de revenus de Dow. L'entreprise produit un large éventail de produits chimiques et de matériaux avancés qui s'adressent à des industries telles que l'emballage, les infrastructures, les transports et les soins aux consommateurs. Leurs offres de produits comprennent, sans s'y limiter, les polyuréthanes, les silicones, les acryliques et le polyéthylène. Ces produits sont essentiels au fonctionnement de divers processus industriels et produits de consommation, ce qui les rend fondamentaux à la structure financière de Dow.
• Licence de technologie et de brevets: Dow capitalise sur ses vastes capacités de R&D par les technologies de licence et les brevets à d'autres sociétés. Ces licences sont souvent accordées pour l'utilisation de processus chimiques spécifiques ou pour la fabrication de composés chimiques. Cela fournit non seulement un flux constant de revenus sans investissement en capital substantiel dans la fabrication et la commercialisation par Dow, mais renforce également sa position de leader dans l'innovation chimique.
• Accords de service pour le support client: Au-delà de la simple vente de produits, Dow établit des accords de service à long terme avec ses clients. Ces accords incluent généralement le support technique, la gestion des produits et la logistique et l'optimisation de l'utilisation des produits. Ces services sont cruciaux pour maintenir des taux élevés de satisfaction et de rétention des clients, contribuant directement aux revenus en cours.
• Contrats à long terme avec les utilisateurs industriels: Dow cherche à sécuriser les sources de revenus stables et prévisibles grâce à des contrats à long terme avec les utilisateurs industriels. Ces contrats s'étendent souvent plusieurs années et fournissent un afflux financier fiable. Les industries telles que l'automobile, la construction et la construction et l'agriculture reposent fortement sur des accords à long terme étant donné leur besoin de stabilité cohérente de l'offre et des prix dans les matières premières.

Chaque source de revenus décrite contribue uniquement à la solide architecture financière de Dow, garantissant que la société reste polyvalente et financièrement viable dans un environnement de marché compétitif et en constante évolution. L'intégration et l'expansion de ces sources de revenus ont été au cœur de la stratégie de croissance de Dow et de la présence sur le marché. Un fort accent mis sur l'innovation et le service client fait également partie intégrante car ils sous-tendent l'amélioration et la diversification continue des sources de revenus de Dow.