GoHealth, Inc. (GOCO): Canvas de modelo de negocio [11-2024 actualizado]
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GoHealth, Inc. (GOCO) Bundle
Comprender el modelo de negocio de GoHealth, Inc. (GOCO) revela cómo esta empresa innovadora navega por el complejo panorama de los servicios de Medicare. Con un enfoque en Apoyo al consumidor personalizado Y una plataforma tecnológica robusta, Gohealth conecta eficientemente a las personas elegibles para Medicare con opciones de planes de salud personalizados. Explore los componentes clave de su modelo de negocio, desde asociaciones y actividades hasta flujos de ingresos, y descubra cómo se destaca el gealio en el mercado de la salud.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Colaboraciones con socios del plan de salud
GoHealth, Inc. colabora con varios socios de planes de salud significativos para mejorar sus ofertas de servicios y fuentes de ingresos. Al 30 de septiembre de 2024, los siguientes socios contribuyeron con acciones notables a los ingresos de GoHealth:
| Socio del plan de salud | Porcentaje de ingresos netos totales (2024) | Porcentaje de ingresos netos totales (2023) |
|---|---|---|
| Humana | 31.7% | 44.1% |
| Unido | 25.9% | 19.8% |
| Salud de la elevación | 18.2% | 19.9% |
| Centeno | 10.0% | 6.6% |
| Aetna | 6.3% | 5.8% |
Estas asociaciones permiten a GoHealth proporcionar una gama de productos de seguro de salud y salud, asegurando el acceso a una amplia base de consumidores. La Compañía reconoce los ingresos de estas asociaciones a través de los servicios de ingresos de la comisión y marketing de socios, que son esenciales para su modelo operativo.
Compromiso con los proveedores de servicios de marketing
GoHealth se involucra activamente con varios proveedores de servicios de marketing para mejorar su visibilidad y divulgación en el mercado competitivo de seguros de salud. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los gastos de marketing y publicidad ascendieron a:
| Período | Gastos de marketing y publicidad (en miles) | Porcentaje de ingresos netos totales |
|---|---|---|
| P3 2024 | $45,270 | 38.3% |
| P3 2023 | $39,416 | 29.9% |
El aumento en los gastos de marketing refleja la estrategia de Gohealth para impulsar clientes potenciales y presentaciones más calificados, que son críticos para su crecimiento de ingresos. La compañía colabora con socios de marketing externos para optimizar su gasto publicitario y mejorar la participación del consumidor.
Relaciones con proveedores de tecnología
GoHealth se basa en proveedores de tecnología para admitir sus plataformas digitales y mejorar las eficiencias operativas. El gasto tecnológico para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fue:
| Período | Gasto tecnológico (en miles) | Porcentaje de ingresos netos totales |
|---|---|---|
| P3 2024 | $9,801 | 8.3% |
| P3 2023 | $11,652 | 8.8% |
La disminución en los gastos tecnológicos indica un enfoque en la gestión de costos y al mismo tiempo invierte los avances tecnológicos necesarios para mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del consumidor. Estas relaciones son fundamentales para mantener la ventaja competitiva de Gohealth en el panorama de la atención médica en rápida evolución.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocio: actividades clave
Gestión de procesos de inscripción
GoHealth, Inc. tiene un proceso de inscripción estructurado destinado a guiar eficientemente a los consumidores a través de sus opciones de atención médica. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, la compañía informó que los gastos de atención e inscripción del consumidor totalizan un total $ 45.6 millones, que constituía 38.5% de sus ingresos netos. Durante el período de nueve meses, estos gastos alcanzaron $ 132.7 millones, representando 32.4% de ingresos netos.
Apalancamiento de la tecnología para la coincidencia del consumidor
La tecnología desempeña un papel fundamental en las operaciones de Gohealth, específicamente en coincidir con los consumidores con planes de salud adecuados. Los gastos de tecnología para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fueron $ 9.8 millones, contabilidad de 8.3% de ingresos netos. Esto refleja un 15.9% Disminución en comparación con el mismo período en 2023, atribuido a una reducción en el personal de soporte tecnológico. Durante los nueve meses, los gastos de tecnología totalizaron $ 28.9 millones, o 7.1% de ingresos netos.
Brindar apoyo y atención del consumidor
El apoyo al consumidor es esencial para la propuesta de valor de Gohealth. La Compañía asigna recursos sustanciales para garantizar la satisfacción del cliente y la asistencia para navegar en las opciones de atención médica. Los gastos de atención e inscripción del consumidor han disminuido ligeramente 2.0% Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con el año anterior. La siguiente tabla describe las métricas financieras clave relacionadas con el apoyo al consumidor:
| Métrico | Tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 | Tres meses terminados el 30 de septiembre de 2023 | Cambiar | Cambio porcentual |
|---|---|---|---|---|
| Gastos de atención e inscripción al consumidor | $ 45.6 millones | $ 46.5 millones | -$ 0.9 millones | -2.0% |
| Ingresos netos | $ 118.3 millones | $ 132.0 millones | -$ 13.7 millones | -10.4% |
| Porcentaje de ingresos netos | 38.5% | 35.2% | +3.3% | +9.4% |
En general, las actividades clave de Gohealth en la gestión de procesos de inscripción, aprovechando la tecnología para la coincidencia del consumidor y proporcionar apoyo al consumidor son parte integral de su éxito operativo y estrategia de satisfacción del cliente.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocio: recursos clave
Plataforma tecnológica patentada
GoHealth, Inc. utiliza una plataforma tecnológica patentada que mejora su capacidad de conectar a los consumidores con las opciones de seguro de Medicare. La tecnología permite un procesamiento y gestión eficientes de aplicaciones, lo cual es crucial para sus operaciones. Al 30 de septiembre de 2024, GoHealth reportó activos totales de $ 1,341.2 millones, con activos intangibles que ascienden a $ 326.0 millones, lo que refleja el valor de su tecnología y relaciones con los clientes.
Agentes con licencia con experiencia en Medicare
Gohealth emplea una red de agentes con licencia especializados en Medicare. Al 30 de septiembre de 2024, la Compañía generó ingresos relacionados con Medicare principalmente a través de los ingresos de la agencia, que incluyeron ingresos por comisión de $ 228.2 millones para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024. Los agentes desempeñan un papel fundamental en la guía de los consumidores a través del proceso de inscripción, Aprovechando su experiencia para mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente.
Análisis extenso de datos del consumidor
La compañía ha desarrollado extensas capacidades de análisis de datos del consumidor, que son esenciales para comprender las tendencias del mercado y las preferencias del consumidor. Este enfoque basado en datos permite a GoHealth adaptar sus estrategias de marketing de manera efectiva. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, GoHealth informó ingresos netos de $ 118.3 millones, lo que indica un uso estratégico de las ideas del consumidor para impulsar las ventas.
| Métricas financieras clave | P3 2024 | P3 2023 | Cambiar | % Cambiar |
|---|---|---|---|---|
| Ingresos netos | $118,292,000 | $132,037,000 | $(13,745,000) | (10.4)% |
| Ingresos de la agencia (Comisión) | $77,868,000 | $76,579,000 | $1,289,000 | 1.7% |
| Gastos de marketing y publicidad | $45,270,000 | $39,416,000 | $5,854,000 | 14.9% |
| Gastos de atención e inscripción al consumidor | $45,556,000 | $46,472,000 | $(916,000) | (2.0)% |
| Ebitda ajustado | $(12,106,000) | $(11,475,000) | $(631,000) | (5.5)% |
La dependencia de Gohealth en una combinación de tecnología patentada, agentes calificados y análisis de datos es fundamental para su modelo de negocio, particularmente en el mercado de Medicare. El desempeño financiero de la compañía, como se demuestra en las métricas anteriores, ilustra el impacto de estos recursos clave en sus operaciones.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Opciones de plan de Medicare personalizadas para los consumidores
GoHealth, Inc. ofrece una amplia gama de opciones personalizadas de Plan Medicare diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de los consumidores. En los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, la compañía generó $ 77.9 millones en ingresos por comisión de los planes de Medicare, en comparación con $ 76.6 millones en el mismo período en 2023, lo que indica un ligero crecimiento en este segmento a pesar de los desafíos del mercado. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos totales de Medicare alcanzaron aproximadamente $ 228.2 millones, por debajo de $ 261.5 millones el año anterior, lo que refleja un cambio estratégico en la combinación de operadores y un enfoque en mejorar la experiencia del cliente.
Proceso de inscripción eficiente a través de la tecnología
GoHealth aprovecha la tecnología avanzada para optimizar el proceso de inscripción para los consumidores. La plataforma patentada de la compañía facilita una experiencia más eficiente y fácil de usar, reduciendo significativamente el tiempo y la complejidad típicamente asociados con las inscripciones de Medicare. En el tercer trimestre de 2024, GoHealth reportó un total de 166,195 presentaciones, un aumento del 2.9% de 161,550 en el año anterior. Los gastos de tecnología de la compañía para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fueron de $ 9.8 millones, una disminución del 15.9% de $ 11.7 millones en 2023, mostrando eficiencias operativas logradas a través de avances tecnológicos.
Socio de confianza para planes de salud que buscan divulgación
Como socio de confianza, Gohealth proporciona a los planes de salud con servicios efectivos de alcance y marketing. La compañía ha establecido relaciones sólidas con socios clave del plan de salud, incluidos Humana, United y Elevance Health, que contribuyó con 31.7%, 25.9%y 18.2%de los ingresos netos totales de Gohealth para los tres meses que terminaron el 30 de septiembre de 2024, respectivamente. El marketing de socios de GoHealth y otros ingresos para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, ascendió a $ 14.4 millones, una disminución de $ 21.3 millones en 2023 debido a los cambios en el mercado y las decisiones estratégicas.
| Métrica | P3 2024 | P3 2023 | Cambiar (%) |
|---|---|---|---|
| Ingresos de la Comisión (Planes de Medicare) | $ 77.9 millones | $ 76.6 millones | 1.7% |
| Ingresos totales de Medicare (9m) | $ 228.2 millones | $ 261.5 millones | -12.7% |
| Presentaciones | 166,195 | 161,550 | 2.9% |
| Gastos de tecnología | $ 9.8 millones | $ 11.7 millones | -15.9% |
| Ingresos de marketing de socios | $ 14.4 millones | $ 21.3 millones | -32.4% |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Apoyo personalizado a través de agentes con licencia
GoHealth, Inc. enfatiza el apoyo personalizado a través de una red de agentes con licencia. Al 30 de septiembre de 2024, la compañía informó un total de 166,195 presentaciones durante los tres meses finalizados, lo que refleja un aumento del 2.9% de 161,550 en el mismo período de 2023. Este aumento se atribuye principalmente a las estrategias de marketing dirigidas mejoradas y el uso efectivo de tecnología en sus operaciones.
Compromiso continuo después de la inscripción
El compromiso posterior a la inscripción es fundamental para Gohealth, donde la comunicación continua con los clientes se facilita a través de varios canales. Los ingresos de la Compañía de las actividades de atención e inscripción al consumidor ascendieron a $ 45.6 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, ligeramente por debajo de $ 46.5 millones en el mismo período de 2023. Para mejorar la retención de los clientes, Gohealth ofrece experiencias de incorporación a medida y apoyo continuo, lo que son esenciales para mantener la satisfacción y la lealtad del cliente.
Bucles de retroalimentación para la mejora del servicio
GoHealth incorpora activamente mecanismos de retroalimentación para refinar sus servicios. Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, la compañía registró ingresos netos de $ 409.8 millones, por debajo de $ 458 millones en el mismo período de 2023. Esta disminución destaca la necesidad de mejorar la integración de comentarios de los clientes para adaptarse a las necesidades del mercado. La compañía también invierte en tecnología para analizar mejor los comentarios de los clientes e implementar los cambios necesarios, fomentando un entorno de mejora continua.
| Métrico | P3 2024 | P3 2023 | Cambiar (%) |
|---|---|---|---|
| Presentaciones | 166,195 | 161,550 | 2.9% |
| Ingresos de atención e inscripción al consumidor | $ 45.6 millones | $ 46.5 millones | -2.0% |
| Ingresos netos | $ 409.8 millones | $ 458 millones | -10.5% |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocios: canales
Mercado en línea para planes de salud
GoHealth opera un mercado integral en línea que facilita la venta de planes de salud, particularmente centrado en los productos de seguro de Medicare. En el tercer trimestre de 2024, la compañía reportó ingresos netos de $ 118.3 millones, una disminución del 10.4% de $ 132.0 millones en el mismo trimestre de 2023. La disminución se atribuye a un cambio de los ingresos de la agencia a la agencia, como la mezcla de operadores cambiantes afectado el rendimiento general.
| Métrico | P3 2024 | P3 2023 | Cambiar (%) |
|---|---|---|---|
| Ingresos netos | $ 118.3 millones | $ 132.0 millones | -10.4% |
| Ingresos de la agencia | $ 77.9 millones | $ 76.6 millones | +1.7% |
| Ingresos de marketing de socios | $ 14.4 millones | $ 21.3 millones | -32.3% |
Estrategias de marketing directo al consumidor
Las estrategias de marketing directo al consumidor de Gohealth han evolucionado significativamente, centrándose en generar clientes potenciales calificados a través de varios canales de marketing digital. En el tercer trimestre de 2024, los gastos de marketing y publicidad aumentaron a $ 45.3 millones, frente a $ 39.4 millones en el tercer trimestre de 2023, lo que refleja un aumento del 14.9%. Este aumento tiene como objetivo mejorar la participación del consumidor y aumentar las presentaciones, que totalizaron 166,195 en el tercer trimestre de 2024, un aumento del 2.9% de 161,550 en el tercer trimestre de 2023.
| Métrico | P3 2024 | P3 2023 | Cambiar (%) |
|---|---|---|---|
| Gastos de marketing y publicidad | $ 45.3 millones | $ 39.4 millones | +14.9% |
| Presentaciones | 166,195 | 161,550 | +2.9% |
Asociaciones con organizaciones de atención médica
Las asociaciones estratégicas con las organizaciones de atención médica son vitales para el modelo operativo de Gohealth. La compañía colabora con varios socios del plan de salud, con Humana y United contribuyendo significativos a sus ingresos. En el tercer trimestre de 2024, Humana representó el 31.7% de los ingresos netos totales, mientras que United contribuyó con el 25.9%. Estas asociaciones proporcionan a GoHealth una plataforma sólida para llegar a clientes potenciales y mejorar sus ofertas de servicios.
| Socio de atención médica | Porcentaje de ingresos totales (tercer trimestre de 2024) | Porcentaje de ingresos totales (tercer trimestre de 2023) |
|---|---|---|
| Humana | 31.7% | 44.1% |
| Unido | 25.9% | 19.8% |
| Salud de la elevación | 18.2% | 19.9% |
| Centeno | 10.0% | 6.6% |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocios: segmentos de clientes
Individuos elegibles para Medicare
Gohealth se dirige principalmente a las personas elegibles para Medicare, que es un segmento significativo de su base de clientes. A partir de 2024, hay aproximadamente 64 millones individuos en los Estados Unidos que son elegibles para Medicare, que representan una oportunidad de mercado sustancial para Gohealth. La compañía informó ingresos relacionados con Medicare de $ 77.9 millones Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con $ 76.6 millones en el mismo período de 2023.
| Métrica | P3 2024 | P3 2023 |
|---|---|---|
| Ingresos de Medicare | $ 77.9 millones | $ 76.6 millones |
| Elegibilidad total de Medicare | 64 millones | 64 millones |
Socios de plan de salud que buscan servicios de inscripción
GoHealth colabora con varios socios del plan de salud para facilitar los servicios de inscripción. Este segmento incluye las principales compañías de seguros de salud, donde Gohealth gana comisiones e ingresos por marketing. En el tercer trimestre de 2024, la participación de ingresos de Gohealth de Health Plan Partners fue $ 19.7 millones, una disminución significativa de $ 36.0 millones en el tercer trimestre de 2023, reflejando un 45.3% rechazar.
| Métricas de pareja del plan de salud | P3 2024 | P3 2023 |
|---|---|---|
| Participación de ingresos | $ 19.7 millones | $ 36.0 millones |
| Cambio porcentual | -45.3% | N / A |
Agencias que requieren soporte de inscripción
Las agencias que buscan soporte de inscripción representan otro segmento crítico de clientes para Gohealth. Estas agencias dependen de la tecnología y la experiencia de Gohealth para optimizar sus procesos de inscripción. El gasto tecnológico de Gohealth para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fue $ 9.8 millones, abajo de $ 11.7 millones en el tercer trimestre de 2023, lo que indica medidas de ahorro de costos al tiempo que proporciona servicios esenciales.
| Métricas de apoyo a la agencia | P3 2024 | P3 2023 |
|---|---|---|
| Gasto tecnológico | $ 9.8 millones | $ 11.7 millones |
| Cambio porcentual | -15.9% | N / A |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Gastos de marketing y publicidad
Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, Gohealth incurrió en gastos de marketing y publicidad de $ 45.27 millones, un aumento de 14.9% en comparación con $ 39.42 millones en el mismo período de 2023. Esto representó 38.3% de ingresos netos en 2024, arriba de 29.9% en 2023.
Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los gastos de marketing y publicidad totalizaron $ 136.05 millones, reflejando un 9.3% aumentar de $ 124.43 millones en 2023, contabilizar 33.2% de ingresos netos versus 27.2% en 2023.
Costos de desarrollo y mantenimiento de tecnología
Los gastos de tecnología para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fueron $ 9.80 millones, una disminución de 15.9% de $ 11.65 millones en el mismo período de 2023. Esto explicó 8.3% de ingresos netos en 2024, por debajo de 8.8% en 2023.
Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los gastos de tecnología fueron $ 28.92 millones, disminuyendo por 8.8% de $ 31.71 millones en 2023, inventando 7.1% de ingresos netos en comparación con 6.9% en 2023.
Costos de personal para el cuidado e inscripción del consumidor
Los gastos de atención e inscripción del consumidor para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 ascendieron a $ 45.56 millones, una ligera disminución de 2.0% de $ 46.47 millones en 2023, representando 38.5% de ingresos netos, arriba de 35.2% en 2023.
Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, estos gastos totalizaron $ 132.73 millones, abajo 1.0% de $ 134.04 millones en 2023, que explicaba 32.4% de ingresos netos en comparación con 29.3% en 2023.
| Categoría de gastos | 3 meses terminados el 30 de septiembre de 2024 | 3 meses terminados el 30 de septiembre de 2023 | 9 meses terminados el 30 de septiembre de 2024 | 9 meses terminados el 30 de septiembre de 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Marketing y publicidad | $ 45.27 millones | $ 39.42 millones | $ 136.05 millones | $ 124.43 millones |
| Tecnología | $ 9.80 millones | $ 11.65 millones | $ 28.92 millones | $ 31.71 millones |
| Cuidado e inscripción del consumidor | $ 45.56 millones | $ 46.47 millones | $ 132.73 millones | $ 134.04 millones |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Comisiones de las inscripciones del plan de salud
Gohealth genera una parte significativa de sus ingresos a través de comisiones obtenidas de las inscripciones de planes de salud. Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos por comisión ascendieron a $ 228.2 millones en comparación con $ 261.5 millones durante el mismo período en 2023, lo que refleja una disminución de $ 33.3 millones o aproximadamente 12.7% año tras año. Los ingresos de la Comisión incluyen comisiones iniciales y comisiones potenciales de renovación siempre que el titular de la póliza permanezca con el mismo producto de seguro.
| Período | Ingresos de la Comisión (en miles) |
|---|---|
| P3 2024 | $77,868 |
| P3 2023 | $76,579 |
| 9m 2024 | $228,154 |
| 9m 2023 | $261,513 |
Tarifas por servicios de marketing brindados a los socios
Además de las comisiones, GoHealth obtiene ingresos de las tarifas por los servicios de marketing proporcionados a sus socios del plan de salud. Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, este segmento de ingresos generó $ 47.9 millones, por debajo de $ 71.6 millones en el mismo período de 2023, lo que representa una disminución de $ 23.7 millones o aproximadamente 33.1%. Los ingresos del marketing de socios se reconocen durante un período de medición predeterminado a medida que se presentan y aproban las solicitudes.
| Período | Ingresos de marketing de socios (en miles) |
|---|---|
| P3 2024 | $14,408 |
| P3 2023 | $21,300 |
| 9m 2024 | $47,926 |
| 9m 2023 | $71,619 |
Ingresos de los servicios de inscripción no agencia
GoHealth también genera ingresos de los servicios de inscripción de no agencias, que incluyen servicios de inscripción y participación. Este flujo de ingresos se caracteriza por el efectivo recaudado por adelantado o cerca de los ingresos del tiempo se reconocen. Los ingresos totales de los servicios no agenciales para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, vieron un aumento notable, contribuyendo a la estrategia general de diversificación de ingresos de la empresa.
| Período | Ingresos sin agencia (en miles) |
|---|---|
| P3 2024 | $ Xx, xxx |
| P3 2023 | $ Xx, xxx |
| 9m 2024 | $ Xx, xxx |
| 9m 2023 | $ Xx, xxx |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- GoHealth, Inc. (GOCO) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of GoHealth, Inc. (GOCO)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View GoHealth, Inc. (GOCO)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.