GoHealth, Inc. (GOCO): Business Model Canvas [11-2024 Mise à jour]

Comprendre le modèle commercial de Gohealth, Inc. (GOCO) révèle comment cette entreprise innovante navigue dans le paysage complexe des services Medicare. Avec un accent sur Support personnalisé des consommateurs Et une plate-forme technologique robuste, Gohealth relie efficacement les individus éligibles à Medicare avec des options de plan de santé sur mesure. Explorez les éléments clés de leur modèle commercial, des partenariats et activités aux sources de revenus, et découvrez comment Gohealth se démarque sur le marché des soins de santé.

Gohealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Collaborations avec des partenaires du plan de santé

GoHealth, Inc. collabore avec plusieurs partenaires importants de régimes de santé pour améliorer ses offres de services et ses sources de revenus. Au 30 septembre 2024, les partenaires suivants ont contribué des actions notables aux revenus de Gohealth:

Partenaire de plan de santé	Pourcentage du total des revenus nets (2024)	Pourcentage du total des revenus nets (2023)
Humana	31.7%	44.1%
Uni	25.9%	19.8%
Sombre	18.2%	19.9%
Centène	10.0%	6.6%
Aetna	6.3%	5.8%

Ces partenariats permettent à Gohealth de fournir une gamme de produits d'assurance maladie et d'assurance maladie, garantissant l'accès à une large base de consommateurs. La société reconnaît les revenus de ces partenariats par le biais de services de revenus de commission et de marketing partenaire, qui sont essentiels pour son modèle opérationnel.

Engagement avec les fournisseurs de services de marketing

Gohealth s'engage activement avec divers fournisseurs de services de marketing pour améliorer sa visibilité et sa sensibilisation sur le marché de l'assurance maladie concurrentielle. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les frais de marketing et de publicité équivalaient à:

Période	Dépenses de marketing et de publicité (par milliers)	Pourcentage du total des revenus nets
Q3 2024	$45,270	38.3%
Q3 2023	$39,416	29.9%

L'augmentation des dépenses de marketing reflète la stratégie de GoHealth pour stimuler les pistes et les soumissions plus qualifiées, qui sont essentielles pour sa croissance des revenus. La société collabore avec des partenaires marketing externes pour optimiser ses dépenses publicitaires et améliorer l'engagement des consommateurs.

Relations avec les fournisseurs de technologies

GoHealth s'appuie sur les fournisseurs de technologie pour soutenir ses plateformes numériques et améliorer l'efficacité opérationnelle. La dépense technologique pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 était:

Période	Dépenses technologiques (en milliers)	Pourcentage du total des revenus nets
Q3 2024	$9,801	8.3%
Q3 2023	$11,652	8.8%

La diminution des dépenses technologiques indique l'accent sur la gestion des coûts tout en investissant dans les progrès technologiques nécessaires pour améliorer la prestation des services et la satisfaction des consommateurs. Ces relations sont essentielles pour maintenir la pointe concurrentielle de Gohealth dans le paysage des soins de santé en évolution rapide.

Gohealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: activités clés

Gestion des processus d'inscription

Gohealth, Inc. a un processus d'inscription structuré visant à guider efficacement les consommateurs grâce à leurs choix de soins de santé. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré des frais de soins aux consommateurs et d'inscription total 45,6 millions de dollars, qui constituait 38.5% de ses revenus nets. Au cours de la période de neuf mois, ces dépenses ont atteint 132,7 millions de dollars, représentant 32.4% des revenus nets.

Tirer parti de la technologie pour l'appariement des consommateurs

La technologie joue un rôle central dans les opérations de Gohealth, en particulier dans la correspondance des consommateurs avec des plans de santé appropriés. Les dépenses technologiques pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 étaient 9,8 millions de dollars, comptabilisant 8.3% des revenus nets. Cela reflète un 15.9% diminution par rapport à la même période en 2023, attribuée à une réduction des effectifs de support technologique. Pour les neuf mois, les dépenses technologiques ont totalisé 28,9 millions de dollars, ou 7.1% des revenus nets.

Fournir un soutien et des soins aux consommateurs

Le soutien des consommateurs est essentiel à la proposition de valeur de Gohealth. La société alloue des ressources substantielles pour assurer la satisfaction et l'assistance des clients pour naviguer dans les options de soins de santé. Les dépenses de soins aux consommateurs et d'inscription ont légèrement diminué 2.0% Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, par rapport à l'année précédente. Le tableau suivant décrit les principales mesures financières liées au support des consommateurs:

Métrique	Trois mois terminés le 30 septembre 2024	Trois mois terminés le 30 septembre 2023	Changement	Pourcentage de variation
Frais de soins aux consommateurs et d'inscription	45,6 millions de dollars	46,5 millions de dollars	- 0,9 million de dollars	-2.0%
Revenus nets	118,3 millions de dollars	132,0 millions de dollars	- 13,7 millions de dollars	-10.4%
Pourcentage de revenus nets	38.5%	35.2%	+3.3%	+9.4%

Dans l'ensemble, les principales activités de GoHealth dans la gestion des processus d'inscription, la mise à jour de la technologie pour l'appariement des consommateurs et la fourniture d'un soutien aux consommateurs font partie intégrante de sa réussite opérationnelle et de sa stratégie de satisfaction client.

GoHealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plate-forme technologique propriétaire

GoHealth, Inc. utilise une plate-forme technologique propriétaire qui améliore sa capacité à connecter les consommateurs aux options d'assurance Medicare. La technologie permet un traitement et une gestion efficaces des applications, ce qui est crucial pour leurs opérations. Au 30 septembre 2024, Gohealth a déclaré un actif total de 1 341,2 millions de dollars, avec des actifs incorporels s'élevant à 326,0 millions de dollars, reflétant la valeur de leur technologie et de leurs relations avec les clients.

Agents agréés avec une expertise dans l'assurance-maladie

GoHealth utilise un réseau d'agents agréés spécialisés dans l'assurance-maladie. Au 30 septembre 2024, la société a généré des revenus liés à l'assurance-maladie principalement par le biais des revenus des agences, qui comprenaient des revenus de la commission de 228,2 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Les agents jouent un rôle essentiel dans l'orientation des consommateurs tout au long du processus d'inscription, Tirer parti de leur expertise pour améliorer l'expérience et la satisfaction des clients.

Analyse des données des consommateurs approfondies

La société a développé de vastes capacités d'analyse des données des consommateurs, qui sont essentielles pour comprendre les tendances du marché et les préférences des consommateurs. Cette approche basée sur les données permet à Gohealth d'adapter efficacement ses stratégies de marketing. Au cours des trois mois terminés le 30 septembre 2024, Gohealth a déclaré des revenus nets de 118,3 millions de dollars, indiquant une utilisation stratégique des idées des consommateurs pour stimuler les ventes.

Mesures financières clés	Q3 2024	Q3 2023	Changement	% Changement
Revenus nets	$118,292,000	$132,037,000	$(13,745,000)	(10.4)%
Revenus de l'agence (Commission)	$77,868,000	$76,579,000	$1,289,000	1.7%
Dépenses de marketing et de publicité	$45,270,000	$39,416,000	$5,854,000	14.9%
Dépenses des soins aux consommateurs et des inscriptions	$45,556,000	$46,472,000	$(916,000)	(2.0)%
EBITDA ajusté	$(12,106,000)	$(11,475,000)	$(631,000)	(5.5)%

La dépendance de GoHealth à l'égard d'une combinaison de technologie propriétaire, d'agents qualifiés et d'analyse de données est fondamentale pour son modèle commercial, en particulier sur le marché Medicare. La performance financière de l'entreprise, comme en témoigne les métriques ci-dessus, illustre l'impact de ces ressources clés sur ses opérations.

Gohealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Options de plan Medicare sur mesure pour les consommateurs

GoHealth, Inc. propose une gamme diversifiée d'options de plan Medicare sur mesure conçues pour répondre aux besoins uniques des consommateurs. Au cours des trois mois clos le 30 septembre 2024, la société a généré 77,9 millions de dollars de revenus de commission des plans de Medicare, contre 76,6 millions de dollars au cours de la même période en 2023, indiquant une légère croissance dans ce segment malgré les défis du marché. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus totaux de Medicare ont atteint environ 228,2 millions de dollars, contre 261,5 millions de dollars l'année précédente, reflétant un changement stratégique dans le mélange de transporteurs et l'accent mis sur l'amélioration de l'expérience client.

Processus d'inscription efficace grâce à la technologie

GoHealth exploite la technologie avancée pour rationaliser le processus d'inscription aux consommateurs. La plate-forme propriétaire de l'entreprise facilite une expérience plus efficace et conviviale, ce qui réduit considérablement le temps et la complexité généralement associés aux inscriptions à Medicare. Au troisième trimestre de 2024, Gohealth a déclaré un total de 166 195 soumissions, soit une augmentation de 2,9% par rapport à 161 550 au cours de l'année précédente. Les dépenses technologiques de l'entreprise pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 se sont élevées à 9,8 millions de dollars, soit une baisse de 15,9% par rapport à 11,7 millions de dollars en 2023, présentant des gains opérationnels réalisés grâce aux progrès technologiques.

Partenaire de confiance pour les plans de santé à la recherche de sensibilisation

En tant que partenaire de confiance, GoHealth fournit aux plans de santé des services efficaces de sensibilisation et de marketing. La société a établi de solides relations avec les principaux partenaires du plan de santé, notamment Humana, United, et Elevance Health, qui a contribué à 31,7%, 25,9% et 18,2% des revenus nets totaux de Gohealth pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, respectivement. Le marketing partenaire de GoHealth et d'autres revenus pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 se sont élevés à 14,4 millions de dollars, une baisse de 21,3 millions de dollars en 2023 en raison de changements sur le marché et des décisions stratégiques.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)
Revenu de la Commission (plans Medicare)	77,9 millions de dollars	76,6 millions de dollars	1.7%
Revenu total de Medicare (9m)	228,2 millions de dollars	261,5 millions de dollars	-12.7%
Soumissions	166,195	161,550	2.9%
Dépenses technologiques	9,8 millions de dollars	11,7 millions de dollars	-15.9%
Revenus de marketing partenaire	14,4 millions de dollars	21,3 millions de dollars	-32.4%

GoHealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Support personnalisé via des agents agréés

GoHealth, Inc. met l'accent sur le soutien personnalisé grâce à un réseau d'agents agréés. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré un total de 166 195 soumissions pour la fin des trois mois, reflétant une augmentation de 2,9% par rapport à 161 550 au cours de la même période de 2023. Cette augmentation est principalement attribuée à des stratégies de marketing ciblées améliorées et à l'utilisation efficace de la technologie dans leurs opérations.

Engagement continu après l'inscription

L'engagement post-inscription est essentiel pour Gohealth, où la communication continue avec les clients est facilitée par divers canaux. Les revenus de la société provenant des activités de soins aux consommateurs et d'inscription s'élevaient à 45,6 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, légèrement en baisse par rapport à 46,5 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Pour améliorer la rétention de la clientèle, Gohealth propose des expériences d'intégration et un soutien continu, qui, qui, qui est un soutien continu, qui, qui, qui continu font partie intégrante du maintien de la satisfaction et de la fidélité des clients.

Boucles de rétroaction pour l'amélioration des services

Gohealth intègre activement des mécanismes de rétroaction pour affiner ses services. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, la société a enregistré des revenus nets de 409,8 millions de dollars, contre 458 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cette baisse met en évidence la nécessité d'améliorer l'intégration des commentaires des clients pour s'adapter aux besoins du marché. La société investit également dans la technologie pour mieux analyser les commentaires des clients et mettre en œuvre les changements nécessaires, favorisant un environnement d'amélioration continue.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)
Soumissions	166,195	161,550	2.9%
Revenus de soins aux consommateurs et d'inscription	45,6 millions de dollars	46,5 millions de dollars	-2.0%
Revenus nets	409,8 millions de dollars	458 millions de dollars	-10.5%

Gohealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: canaux

Market en ligne pour les plans de santé

Gohealth exploite un marché complet en ligne qui facilite la vente de plans de santé, en particulier axé sur les produits d'assurance Medicare. Au troisième trimestre de 2024, la société a déclaré des revenus nets de 118,3 millions de dollars, soit une baisse de 10,4% contre 132,0 millions de dollars au même trimestre de 2023. les performances globales affectées.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)
Revenus nets	118,3 millions de dollars	132,0 millions de dollars	-10.4%
Revenus de l'agence	77,9 millions de dollars	76,6 millions de dollars	+1.7%
Revenus de marketing partenaire	14,4 millions de dollars	21,3 millions de dollars	-32.3%

Stratégies de marketing directes aux consommateurs

Les stratégies de marketing directement aux consommateurs de GoHealth ont considérablement évolué, en se concentrant sur la génération de prospects qualifiés à travers divers canaux de marketing numériques. Au troisième trimestre 2024, les frais de marketing et de publicité sont passés à 45,3 millions de dollars, contre 39,4 millions de dollars au troisième trimestre 2023, reflétant une augmentation de 14,9%. Cette augmentation vise à améliorer l'engagement des consommateurs et à stimuler les soumissions, qui ont totalisé 166 195 au troisième trimestre 2024, soit une augmentation de 2,9% par rapport à 161 550 au troisième trimestre 2023.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)
Dépenses de marketing et de publicité	45,3 millions de dollars	39,4 millions de dollars	+14.9%
Soumissions	166,195	161,550	+2.9%

Partenariats avec les organisations de soins de santé

Les partenariats stratégiques avec les organisations de soins de santé sont essentiels pour le modèle opérationnel de Gohealth. La société collabore avec divers partenaires de plan de santé, Humana et United étant des contributeurs importants à ses revenus. Au troisième trimestre 2024, Humana a représenté 31,7% du total des revenus nets, tandis que United a contribué 25,9%. Ces partenariats fournissent à GoHealth une plate-forme robuste pour atteindre les clients potentiels et améliorer ses offres de services.

Partenaire de santé	Pourcentage du total des revenus (TC 2024)	Pourcentage du total des revenus (T1 2023)
Humana	31.7%	44.1%
Uni	25.9%	19.8%
Sombre	18.2%	19.9%
Centène	10.0%	6.6%

Gohealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Individus éligibles à l'assurance-maladie

Gohealth cible principalement les individus éligibles à Medicare, qui est un segment important de leur clientèle. Depuis 2024, il y a à peu près 64 millions Aux États-Unis, les individus qui sont éligibles à Medicare, représentant une opportunité de marché substantielle pour Gohealth. La société a annoncé des revenus liés à l'assurance-maladie de 77,9 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, par rapport à 76,6 millions de dollars dans la même période de 2023.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023
Revenus Medicare	77,9 millions de dollars	76,6 millions de dollars
Éligibilité totale de l'assurance-maladie	64 millions	64 millions

Partenaires du plan de santé à la recherche de services d'inscription

GoHealth collabore avec divers partenaires de plan de santé pour faciliter les services d'inscription. Ce segment comprend les principales compagnies d'assurance maladie, où Gohealth gagne des commissions et des revenus marketing. Au troisième trimestre 2024, la part des revenus de Gohealth des partenaires du plan de santé était 19,7 millions de dollars, une diminution significative de 36,0 millions de dollars au troisième trimestre 2023, reflétant un 45.3% déclin.

Métriques du partenaire du plan de santé	Q3 2024	Q3 2023
Part des revenus	19,7 millions de dollars	36,0 millions de dollars
Pourcentage de variation	-45.3%	N / A

Agences nécessitant un soutien d'inscription

Les agences à la recherche d'un support d'inscription représentent un autre segment de clientèle essentiel pour Gohealth. Ces agences s'appuient sur la technologie et l'expertise de Gohealth pour rationaliser leurs processus d'inscription. Les dépenses technologiques de Gohealth pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, étaient 9,8 millions de dollars, à partir de 11,7 millions de dollars au troisième trimestre 2023, indiquant des mesures d'économie tout en fournissant des services essentiels.

Métriques de soutien de l'agence	Q3 2024	Q3 2023
Dépenses technologiques	9,8 millions de dollars	11,7 millions de dollars
Pourcentage de variation	-15.9%	N / A

Gohealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Dépenses de marketing et de publicité

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, Gohealth a engagé des dépenses de marketing et de publicité de 45,27 millions de dollars, une augmentation de 14.9% par rapport à 39,42 millions de dollars dans la même période de 2023. Cela représentait 38.3% de revenus nets en 2024, en hausse de 29.9% en 2023.

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses de marketing et de publicité ont totalisé 136,05 millions de dollars, reflétant un 9.3% augmenter de 124,43 millions de dollars en 2023, comptabilisant 33.2% des revenus nets contre 27.2% en 2023.

Coûts de développement et de maintenance technologiques

Les dépenses technologiques pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 étaient 9,80 millions de dollars, une diminution de 15.9% depuis 11,65 millions de dollars dans la même période de 2023. Cela explique 8.3% des revenus nets en 2024, en baisse de 8.8% en 2023.

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses technologiques étaient 28,92 millions de dollars, diminuant de 8.8% depuis 31,71 millions de dollars en 2023, inventer 7.1% des revenus nets par rapport à 6.9% en 2023.

Coûts du personnel pour les soins aux consommateurs et l'inscription

Les frais de soins aux consommateurs et d'inscription pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 sont équipés de 45,56 millions de dollars, une légère diminution de 2.0% depuis 46,47 millions de dollars en 2023, représentant 38.5% des revenus nets, en hausse 35.2% en 2023.

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ces dépenses ont totalisé 132,73 millions de dollars, vers le bas 1.0% depuis 134,04 millions de dollars en 2023, qui explique 32.4% des revenus nets par rapport à 29.3% en 2023.

Catégorie de dépenses	3 mois terminé le 30 septembre 2024	3 mois terminé le 30 septembre 2023	9 mois terminé le 30 septembre 2024	9 mois terminé le 30 septembre 2023
Marketing et publicité	45,27 millions de dollars	39,42 millions de dollars	136,05 millions de dollars	124,43 millions de dollars
Technologie	9,80 millions de dollars	11,65 millions de dollars	28,92 millions de dollars	31,71 millions de dollars
Soins aux consommateurs et inscription	45,56 millions de dollars	46,47 millions de dollars	132,73 millions de dollars	134,04 millions de dollars

GoHealth, Inc. (GoCo) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Commissions des inscriptions au plan de santé

Gohealth génère une partie importante de ses revenus grâce à des commissions tirées des inscriptions au régime de santé. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus de la Commission se sont élevés à 228,2 millions de dollars, contre 261,5 millions de dollars au cours de la même période en 2023, reflétant une baisse de 33,3 millions de dollars ou environ 12,7% d'une année sur l'autre. Les revenus de la Commission comprennent à la fois les commissions initiales et les commissions de renouvellement potentielles tant que le preneur d'assurance reste avec le même produit d'assurance.

Période	Revenus de la Commission (par milliers)
Q3 2024	$77,868
Q3 2023	$76,579
9m 2024	$228,154
9m 2023	$261,513

Frais de services de marketing fournis aux partenaires

En plus des commissions, Gohealth tire des revenus des frais pour les services de marketing fournis à ses partenaires de plan de santé. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ce segment des revenus a généré 47,9 millions de dollars, contre 71,6 millions de dollars au cours de la même période 2023, ce qui représente une baisse de 23,7 millions de dollars ou environ 33,1%. Les revenus du marketing partenaire sont comptabilisés au cours d'une période de mesure prédéterminée, les demandes que les demandes sont soumises et approuvées.

Période	Revenus de marketing partenaire (par milliers)
Q3 2024	$14,408
Q3 2023	$21,300
9m 2024	$47,926
9m 2023	$71,619

Revenus des services d'inscription non-agence

GoHealth génère également des revenus à partir de services d'inscription sans agence, qui comprennent les services d'inscription et d'engagement. Cette source de revenus est caractérisée par des espèces collectées à l'avance ou à proximité des revenus sont comptabilisés. Le total des revenus des services non agences pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, a connu une augmentation notable, contribuant à la stratégie globale de diversification des revenus de l'entreprise.

Période	Revenus non-agences (par milliers)
Q3 2024	$ Xx, xxx
Q3 2023	$ Xx, xxx
9m 2024	$ Xx, xxx
9m 2023	$ Xx, xxx

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. GoHealth, Inc. (GOCO) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of GoHealth, Inc. (GOCO)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View GoHealth, Inc. (GOCO)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.