GoHealth, Inc. (GOCO): Canvas de modelo de negócios [11-2024 Atualizado]
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GoHealth, Inc. (GOCO) Bundle
A compreensão do modelo de negócios da GoHealth, Inc. (GOCO) revela como essa empresa inovadora navega no cenário complexo dos serviços do Medicare. Com foco em Suporte personalizado do consumidor E uma plataforma de tecnologia robusta, a GoHealth conecta com eficiência indivíduos elegíveis ao Medicare com opções de plano de saúde personalizadas. Explore os principais componentes de seu modelo de negócios, desde parcerias e atividades até fluxos de receita, e descubra como a GoHealth se destaca no mercado de saúde.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Colaborações com parceiros do plano de saúde
A GoHealth, Inc. colabora com vários parceiros significativos do plano de saúde para aprimorar suas ofertas de serviços e fluxos de receita. Em 30 de setembro de 2024, os seguintes parceiros contribuíram com ações notáveis para a receita da GoHealth:
| Parceiro do plano de saúde | Porcentagem de receitas líquidas totais (2024) | Porcentagem de receitas líquidas totais (2023) |
|---|---|---|
| Humana | 31.7% | 44.1% |
| Unido | 25.9% | 19.8% |
| Healance Health | 18.2% | 19.9% |
| Centene | 10.0% | 6.6% |
| Aetna | 6.3% | 5.8% |
Essas parcerias permitem que a GoHealth forneça uma variedade de produtos do Medicare e do seguro de saúde, garantindo o acesso a uma ampla base de consumidores. A Companhia reconhece as receitas dessas parcerias por meio de serviços de marketing de receita e parceiros da Comissão, essenciais para seu modelo operacional.
Engajamento com provedores de serviços de marketing
A GoHealth se envolve ativamente com vários provedores de serviços de marketing para aprimorar sua visibilidade e divulgação no mercado competitivo de seguro de saúde. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, as despesas de marketing e publicidade chegaram a:
| Período | Despesas de marketing e publicidade (em milhares) | Porcentagem do total de receitas líquidas |
|---|---|---|
| Q3 2024 | $45,270 | 38.3% |
| Q3 2023 | $39,416 | 29.9% |
O aumento das despesas de marketing reflete a estratégia da GoHealth de impulsionar leads e envios mais qualificados, que são críticos para o crescimento da receita. A empresa colabora com parceiros de marketing externos para otimizar seus gastos com publicidade e aprimorar o envolvimento do consumidor.
Relacionamentos com fornecedores de tecnologia
A GoHealth depende de fornecedores de tecnologia para apoiar suas plataformas digitais e aprimorar a eficiência operacional. A despesa de tecnologia para os três meses findos em 30 de setembro de 2024 foi:
| Período | Despesa de tecnologia (em milhares) | Porcentagem do total de receitas líquidas |
|---|---|---|
| Q3 2024 | $9,801 | 8.3% |
| Q3 2023 | $11,652 | 8.8% |
A diminuição das despesas de tecnologia indica um foco no gerenciamento de custos, enquanto ainda investem nos avanços tecnológicos necessários para melhorar a prestação de serviços e a satisfação do consumidor. Esses relacionamentos são fundamentais para manter a vantagem competitiva da GoHealth no cenário de assistência médica em rápida evolução.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Gerenciando processos de inscrição
A GoHealth, Inc. possui um processo de inscrição estruturado destinado a orientar com eficiência os consumidores por meio de suas opções de saúde. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa relatou cuidados ao consumidor e despesas de inscrição no total US $ 45,6 milhões, que constituiu 38.5% de suas receitas líquidas. Durante o período de nove meses, essas despesas alcançaram US $ 132,7 milhões, representando 32.4% de receita líquida.
Aproveitando a tecnologia para correspondência de consumidores
A tecnologia desempenha um papel fundamental nas operações da GoHealth, especificamente na combinação de consumidores com planos de saúde adequados. As despesas de tecnologia para os três meses findos em 30 de setembro de 2024 foram US $ 9,8 milhões, contabilizando 8.3% de receita líquida. Isso reflete a 15.9% Diminuir em comparação com o mesmo período em 2023, atribuído a uma redução no número de funcionários da tecnologia. Durante os nove meses, as despesas de tecnologia totalizaram US $ 28,9 milhões, ou 7.1% de receita líquida.
Fornecendo suporte e cuidado ao consumidor
O suporte ao consumidor é essencial para a proposta de valor da GoHealth. A Companhia aloca recursos substanciais para garantir a satisfação e assistência do cliente na navegação de opções de saúde. As despesas de atendimento ao consumidor e inscrição diminuíram ligeiramente 2.0% Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com o ano anterior. A tabela a seguir descreve as principais métricas financeiras relacionadas ao suporte ao consumidor:
| Métrica | Três meses findos em 30 de setembro de 2024 | Três meses findos em 30 de setembro de 2023 | Mudar | Variação percentual |
|---|---|---|---|---|
| Cuidados ao consumidor e despesas de inscrição | US $ 45,6 milhões | US $ 46,5 milhões | -US $ 0,9 milhão | -2.0% |
| Receita líquida | US $ 118,3 milhões | US $ 132,0 milhões | -US $ 13,7 milhões | -10.4% |
| Porcentagem de receitas líquidas | 38.5% | 35.2% | +3.3% | +9.4% |
No geral, as principais atividades da GoHealth no gerenciamento de processos de inscrição, alavancando a tecnologia para a correspondência do consumidor e o fornecimento de suporte ao consumidor são parte integrante de seu sucesso operacional e estratégia de satisfação do cliente.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Plataforma de tecnologia proprietária
A GoHealth, Inc. utiliza uma plataforma de tecnologia proprietária que aprimora sua capacidade de conectar os consumidores às opções de seguro do Medicare. A tecnologia permite processamento e gerenciamento eficientes de aplicativos, o que é crucial para suas operações. Em 30 de setembro de 2024, a GoHealth registrou ativos totais de US $ 1.341,2 milhões, com ativos intangíveis no valor de US $ 326,0 milhões, refletindo o valor de sua tecnologia e relacionamentos com os clientes.
Agentes licenciados com experiência no Medicare
A GoHealth emprega uma rede de agentes licenciados especializados no Medicare. Em 30 de setembro de 2024, a Companhia gerou receitas relacionadas ao Medicare principalmente por meio da receita da agência, que incluiu receita de comissão de US $ 228,2 milhões nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024. Os agentes desempenham um papel crítico no orçamento dos consumidores através do processo de inscrição, Aproveitando seus conhecimentos para melhorar a experiência e a satisfação do cliente.
Extensa análise de dados do consumidor
A empresa desenvolveu extensos recursos de análise de dados do consumidor, essenciais para entender as tendências do mercado e as preferências do consumidor. Essa abordagem orientada a dados permite que a GoHealth adapte suas estratégias de marketing de maneira eficaz. Durante os três meses findos em 30 de setembro de 2024, a GoHealth relatou receitas líquidas de US $ 118,3 milhões, indicando um uso estratégico de informações do consumidor para impulsionar as vendas.
| Principais métricas financeiras | Q3 2024 | Q3 2023 | Mudar | % Mudar |
|---|---|---|---|---|
| Receita líquida | $118,292,000 | $132,037,000 | $(13,745,000) | (10.4)% |
| Receita da agência (Comissão) | $77,868,000 | $76,579,000 | $1,289,000 | 1.7% |
| Despesas de marketing e publicidade | $45,270,000 | $39,416,000 | $5,854,000 | 14.9% |
| Cuidados ao consumidor e despesa de inscrição | $45,556,000 | $46,472,000 | $(916,000) | (2.0)% |
| Ebitda ajustada | $(12,106,000) | $(11,475,000) | $(631,000) | (5.5)% |
A dependência da GoHealth em uma combinação de tecnologia proprietária, agentes qualificados e análise de dados é fundamental para seu modelo de negócios, principalmente no mercado do Medicare. O desempenho financeiro da empresa, como demonstrado nas métricas acima, ilustra o impacto desses recursos -chave em suas operações.
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Opções do plano do Medicare personalizado para consumidores
A GoHealth, Inc. oferece uma gama diversificada de opções de plano do Medicare personalizado, projetadas para atender às necessidades exclusivas dos consumidores. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa gerou US $ 77,9 milhões em receita de comissão dos planos do Medicare, em comparação com US $ 76,6 milhões no mesmo período em 2023, indicando um pequeno crescimento nesse segmento, apesar dos desafios do mercado. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita total do Medicare atingiu aproximadamente US $ 228,2 milhões, abaixo dos US $ 261,5 milhões no ano anterior, refletindo uma mudança estratégica no mix da transportadora e um foco na melhoria da experiência do cliente.
Processo de inscrição eficiente através da tecnologia
A GoHealth aproveita a tecnologia avançada para otimizar o processo de inscrição para os consumidores. A plataforma proprietária da empresa facilita uma experiência mais eficiente e fácil de usar, reduzindo significativamente o tempo e a complexidade normalmente associados às matrículas do Medicare. No terceiro trimestre de 2024, a GoHealth registrou um total de 166.195 envios, um aumento de 2,9% em relação a 161.550 no ano anterior. As despesas de tecnologia da empresa nos três meses findos em 30 de setembro de 2024 foram de US $ 9,8 milhões, uma queda de 15,9% de US $ 11,7 milhões em 2023, apresentando eficiências operacionais alcançadas por meio de avanços tecnológicos.
Parceiro de confiança para planos de saúde que buscam divulgação
Como parceiro de confiança, a GoHealth fornece planos de saúde com serviços de divulgação e marketing eficazes. A Companhia estabeleceu fortes relações com os principais parceiros do plano de saúde, incluindo Humana, United e Elevance Health, que contribuíram com 31,7%, 25,9%e 18,2%das receitas líquidas totais da GoHealth nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, respectivamente. O marketing parceiro da GoHealth e outras receitas nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, totalizaram US $ 14,4 milhões, um declínio de US $ 21,3 milhões em 2023 devido a mudanças no mercado e decisões estratégicas.
| Métricas | Q3 2024 | Q3 2023 | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Receita da Comissão (Planos do Medicare) | US $ 77,9 milhões | US $ 76,6 milhões | 1.7% |
| Receita Total do Medicare (9m) | US $ 228,2 milhões | US $ 261,5 milhões | -12.7% |
| Envios | 166,195 | 161,550 | 2.9% |
| Despesas de tecnologia | US $ 9,8 milhões | US $ 11,7 milhões | -15.9% |
| Receita de marketing de parceiros | US $ 14,4 milhões | US $ 21,3 milhões | -32.4% |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Suporte personalizado por meio de agentes licenciados
A GoHealth, Inc. enfatiza o apoio personalizado por meio de uma rede de agentes licenciados. Em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou um total de 166.195 submissões para o final dos três meses, refletindo um aumento de 2,9% em relação a 161.550 no mesmo período de 2023. Esse aumento é atribuído principalmente a aprimoradas estratégias de marketing direcionadas e o uso efetivo de tecnologia em suas operações.
Engajamento contínuo após a inscrição
O envolvimento pós-inscrição é fundamental para a GoHealth, onde a comunicação contínua com os clientes é facilitada por vários canais. A receita da empresa com as atividades de atendimento ao consumidor e matrícula totalizou US $ 45,6 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, um pouco abaixo dos US $ 46,5 milhões no mesmo período de 2023. Para melhorar a retenção de clientes, a GoHealth oferece experiências de integração personalizadas e suporte contínuo, que o que são essenciais para manter a satisfação e a lealdade do cliente.
Loops de feedback para melhoria de serviço
A GoHealth incorpora ativamente mecanismos de feedback para refinar seus serviços. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou receitas líquidas de US $ 409,8 milhões, abaixo dos US $ 458 milhões no mesmo período de 2023. Este declínio destaca a necessidade de melhorar a integração de feedback do cliente para se adaptar às necessidades do mercado. A empresa também investe em tecnologia para analisar melhor o feedback do cliente e implementar as mudanças necessárias, promovendo um ambiente de melhoria contínua.
| Métrica | Q3 2024 | Q3 2023 | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Envios | 166,195 | 161,550 | 2.9% |
| Cuidados com consumidores e receita de inscrição | US $ 45,6 milhões | US $ 46,5 milhões | -2.0% |
| Receita líquida | US $ 409,8 milhões | US $ 458 milhões | -10.5% |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de Negócios: Canais
Marketplace online para planos de saúde
A GoHealth opera um mercado on -line abrangente que facilita a venda de planos de saúde, particularmente focada em produtos de seguro do Medicare. No terceiro trimestre de 2024, a empresa registrou receitas líquidas de US $ 118,3 milhões, uma queda de 10,4% de US $ 132,0 milhões no mesmo trimestre de 2023. O declínio é atribuído a uma mudança da não agência para a receita da agência, pois a mudança de mix de transportador desempenho geral afetado.
| Métrica | Q3 2024 | Q3 2023 | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Receita líquida | US $ 118,3 milhões | US $ 132,0 milhões | -10.4% |
| Receita da agência | US $ 77,9 milhões | US $ 76,6 milhões | +1.7% |
| Receita de marketing de parceiros | US $ 14,4 milhões | US $ 21,3 milhões | -32.3% |
Estratégias de marketing direto ao consumidor
As estratégias de marketing direto ao consumidor da GoHealth evoluíram significativamente, concentrando-se na geração de leads qualificados por meio de vários canais de marketing digital. No terceiro trimestre de 2024, as despesas de marketing e publicidade aumentaram para US $ 45,3 milhões, acima dos US $ 39,4 milhões no terceiro trimestre de 2023, refletindo um aumento de 14,9%. Esse aumento visa melhorar o envolvimento do consumidor e aumentar as submissões, que totalizaram 166.195 no terceiro trimestre de 2024, um aumento de 2,9% em relação a 161.550 no terceiro trimestre de 2023.
| Métrica | Q3 2024 | Q3 2023 | Mudar (%) |
|---|---|---|---|
| Despesas de marketing e publicidade | US $ 45,3 milhões | US $ 39,4 milhões | +14.9% |
| Envios | 166,195 | 161,550 | +2.9% |
Parcerias com organizações de saúde
Parcerias estratégicas com organizações de saúde são vitais para o modelo operacional da GoHealth. A empresa colabora com vários parceiros do plano de saúde, com a Humana e a United sendo contribuintes significativos para sua receita. No terceiro trimestre de 2024, a Humana representou 31,7% do total de receitas líquidas, enquanto o United contribuiu com 25,9%. Essas parcerias fornecem à GoHealth uma plataforma robusta para alcançar clientes em potencial e aprimorar suas ofertas de serviços.
| Parceiro de saúde | Porcentagem de receitas totais (terceiro trimestre 2024) | Porcentagem de receitas totais (terceiro trimestre 2023) |
|---|---|---|
| Humana | 31.7% | 44.1% |
| Unido | 25.9% | 19.8% |
| Healance Health | 18.2% | 19.9% |
| Centene | 10.0% | 6.6% |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Indivíduos elegíveis ao Medicare
A GoHealth tem como alvo principalmente indivíduos elegíveis para o Medicare, que é um segmento significativo de sua base de clientes. A partir de 2024, existem aproximadamente 64 milhões Indivíduos nos Estados Unidos que são elegíveis para o Medicare, representando uma oportunidade substancial de mercado para a GoHealth. A empresa relatou receitas relacionadas ao Medicare de US $ 77,9 milhões Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com US $ 76,6 milhões no mesmo período de 2023.
| Métricas | Q3 2024 | Q3 2023 |
|---|---|---|
| Receita do Medicare | US $ 77,9 milhões | US $ 76,6 milhões |
| Elegibilidade total do Medicare | 64 milhões | 64 milhões |
Parceiros do plano de saúde que buscam serviços de inscrição
A GoHealth colabora com vários parceiros do plano de saúde para facilitar os serviços de inscrição. Esse segmento inclui grandes operadoras de seguros de saúde, onde a GoHealth ganha comissões e receita de marketing. No terceiro trimestre de 2024, a participação de receita da GoHealth dos parceiros do plano de saúde foi US $ 19,7 milhões, uma diminuição significativa de US $ 36,0 milhões No terceiro trimestre de 2023, refletindo um 45.3% declínio.
| Métricas de parceiro do plano de saúde | Q3 2024 | Q3 2023 |
|---|---|---|
| Participação de receita | US $ 19,7 milhões | US $ 36,0 milhões |
| Variação percentual | -45.3% | N / D |
Agências que exigem suporte de inscrição
As agências que buscam suporte de inscrição representam outro segmento crítico de clientes para a GoHealth. Essas agências dependem da tecnologia e da experiência da GoHealth para otimizar seus processos de inscrição. A despesa tecnológica da GoHealth nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, foi US $ 9,8 milhões, de baixo de US $ 11,7 milhões No terceiro trimestre de 2023, indicando medidas de economia de custos enquanto ainda fornecem serviços essenciais.
| Métricas de suporte da agência | Q3 2024 | Q3 2023 |
|---|---|---|
| Despesa de tecnologia | US $ 9,8 milhões | US $ 11,7 milhões |
| Variação percentual | -15.9% | N / D |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas de marketing e publicidade
Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a GoHealth incorriu despesas de marketing e publicidade de US $ 45,27 milhões, um aumento de 14.9% comparado com US $ 39,42 milhões no mesmo período de 2023. Isso representou 38.3% das receitas líquidas em 2024, acima de 29.9% em 2023.
Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, as despesas de marketing e publicidade totalizaram US $ 136,05 milhões, refletindo a 9.3% aumento de US $ 124,43 milhões em 2023, representando 33.2% de receita líquida versus 27.2% em 2023.
Custos de desenvolvimento e manutenção de tecnologia
As despesas de tecnologia nos três meses findos em 30 de setembro de 2024 foram US $ 9,80 milhões, uma diminuição de 15.9% de US $ 11,65 milhões no mesmo período de 2023. Isso foi responsável por 8.3% das receitas líquidas em 2024, abaixo de 8.8% em 2023.
Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, as despesas de tecnologia foram US $ 28,92 milhões, diminuindo por 8.8% de US $ 31,71 milhões em 2023, inventando 7.1% de receita líquida em comparação com 6.9% em 2023.
Custos de pessoal para atendimento ao consumidor e inscrição
Cuidados ao consumidor e despesas de inscrição nos três meses findos em 30 de setembro de 2024 totalizaram US $ 45,56 milhões, uma pequena diminuição de 2.0% de US $ 46,47 milhões em 2023, representando 38.5% das receitas líquidas, de cima de 35.2% em 2023.
Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, essas despesas totalizaram US $ 132,73 milhões, abaixo 1.0% de US $ 134,04 milhões em 2023, que foi responsável por 32.4% de receita líquida em comparação com 29.3% em 2023.
| Categoria de despesa | 3 meses terminados em 30 de setembro de 2024 | 3 meses terminados em 30 de setembro de 2023 | 9 meses findos em 30 de setembro de 2024 | 9 meses findos em 30 de setembro de 2023 |
|---|---|---|---|---|
| Marketing e publicidade | US $ 45,27 milhões | US $ 39,42 milhões | US $ 136,05 milhões | US $ 124,43 milhões |
| Tecnologia | US $ 9,80 milhões | US $ 11,65 milhões | US $ 28,92 milhões | US $ 31,71 milhões |
| Cuidados e matrículas no consumidor | US $ 45,56 milhões | US $ 46,47 milhões | US $ 132,73 milhões | US $ 134,04 milhões |
GoHealth, Inc. (GOCO) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Comissões de matrículas no plano de saúde
A GoHealth gera uma parcela significativa de sua receita por meio de comissões obtidas com as matrículas do plano de saúde. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita da Comissão totalizou US $ 228,2 milhões em comparação com US $ 261,5 milhões durante o mesmo período em 2023, refletindo uma queda de US $ 33,3 milhões ou aproximadamente 12,7% em relação ao ano anterior. A receita da Comissão inclui comissões iniciais e possíveis comissões de renovação, desde que o segurado permaneça com o mesmo produto de seguro.
| Período | Receita da Comissão (em milhares) |
|---|---|
| Q3 2024 | $77,868 |
| Q3 2023 | $76,579 |
| 9m 2024 | $228,154 |
| 9m 2023 | $261,513 |
Taxas para serviços de marketing fornecidos aos parceiros
Além das comissões, a GoHealth obtém receita com taxas de serviços de marketing fornecidos aos seus parceiros do plano de saúde. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, esse segmento de receita gerou US $ 47,9 milhões, abaixo dos US $ 71,6 milhões no mesmo período de 2023, representando uma queda de US $ 23,7 milhões ou aproximadamente 33,1%. A receita do marketing de parceiros é reconhecida durante um período de medição predeterminado, à medida que os pedidos são enviados e aprovados.
| Período | Receita de marketing de parceiros (em milhares) |
|---|---|
| Q3 2024 | $14,408 |
| Q3 2023 | $21,300 |
| 9m 2024 | $47,926 |
| 9m 2023 | $71,619 |
Receita de serviços de inscrição não agência
A GoHealth também gera receita com serviços de inscrição não agregados, que incluem serviços de inscrição e engajamento. Esse fluxo de receita é caracterizado por que o dinheiro seja cobrado antecipadamente ou próximo ao tempo que a receita é reconhecida. A receita total dos serviços que não é de agência nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024 viu um aumento notável, contribuindo para a estratégia geral de diversificação de receita da empresa.
| Período | Receita não Agência (em milhares) |
|---|---|
| Q3 2024 | $ Xx, xxx |
| Q3 2023 | $ Xx, xxx |
| 9m 2024 | $ Xx, xxx |
| 9m 2023 | $ Xx, xxx |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- GoHealth, Inc. (GOCO) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of GoHealth, Inc. (GOCO)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View GoHealth, Inc. (GOCO)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.