Logicmark, Inc. (LGMK): Canvas de modelo de negocio

Comprender la dinámica comercial de Logicmark, Inc. (LGMK) revela una narrativa convincente de innovación y atención en el sector de la tecnología de la salud. Esta publicación de blog disecciona el Lienzo de modelo de negocio de LogicMark, proporcionando información sobre sus asociaciones estratégicas, un enfoque centrado en el cliente y las sólidas flujos de ingresos. Sumergirse más para explorar cómo Marca de lógica cautiva sus diversos segmentos de clientes mientras mantiene un compromiso con la calidad y el servicio.

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores de tecnología

Logicmark depende en gran medida de los proveedores de tecnología para soluciones de software y hardware que mejoren sus ofertas de productos. Esto incluye asociaciones con empresas que proporcionan tecnologías de telecomunicaciones e integraciones de IoT. A partir de 2023, la inversión de Logicmark en investigación y desarrollo es aproximadamente $ 1.2 millones, dirigido a mejorar la conectividad y la experiencia del usuario.

Proveedor de tecnología	Tipo de tecnología	Año de inicio de la asociación	Inversión anual ($ millones)
Qualcomm	Comunicación inalámbrica	2019	0.5
Servicios web de Amazon	Servicios en la nube	2020	0.3
AT&T	Red y conectividad	2021	0.4

Fabricantes de dispositivos médicos

Las colaboraciones con los fabricantes de dispositivos médicos son vitales para que Logicmark garantice que sus productos cumplan con los estándares y regulaciones de la industria. Estas asociaciones facilitan la producción de sistemas de alerta médica que cumplen. En 2022, las ventas de dispositivos médicos contribuyeron a aproximadamente 80% de los ingresos totales de Logicmark, que se encontraban en $ 10 millones.

Fabricante	Productos compatibles	Año de inicio de la asociación	Contribución de ingresos ($ millones)
Medtrónico	Sistemas de alerta avanzados	2020	2.5
GE Healthcare	Dispositivos de monitoreo de salud	2018	3.3
Baxter International	Manejo de la diabetes	2019	1.8

Socios de distribución

Logicmark utiliza varios socios de distribución para extender su alcance del mercado. Mientras que las ventas directas constituyen una parte de los ingresos, los minoristas de terceros ayudan a penetrar los mercados de consumo más amplios. En 2023, los socios de distribución representaron aproximadamente 70% de ventas totales de productos.

Distribuidor	Región de mercado	Año de inicio de la asociación	Contribución de ventas anual ($ millones)
McKesson Corporation	América del norte	2021	4.2
Salud cardinal	América del norte	2020	3.5
Amazonas	Minorista en línea	2022	2.0

Proveedores de atención médica

Las asociaciones con proveedores de atención médica son cruciales para LogicMark. Estas colaboraciones ayudan en la validación clínica de productos y fomentan la confianza entre los usuarios finales. En 2023, asociaciones con Over 500 proveedores de atención médica En todo Estados Unidos, dio como resultado un aumento significativo del 60% en las tasas de adopción del consumidor.

Proveedor de atención sanitaria	Tipo	Año de inicio de la asociación	Valor de asociación anual ($ millones)
Sistema de atención médica A	Red hospitalaria	2021	1.0
Sistema de atención médica B	Red clínica	2020	0.8
Sistema de atención médica C	Agencia de salud en el hogar	2022	0.6

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de productos

Logicmark, Inc. se involucra en la evolución continua de sus ofertas de productos, centrándose en sistemas personales de respuesta de emergencia (PERS). La compañía ha asignado aproximadamente $ 2 millones Anualmente hacia la investigación y el desarrollo a partir de 2022, enfatizando la integración tecnológica para una experiencia de usuario mejorada.

En 2021, Logicmark lanzó su nueva línea de Sistemas de respuesta de emergencia personal, que incluía características del dispositivo como comunicación de voz de dos vías y Seguimiento de GPS. La tubería de desarrollo de productos para 2023 también incluye planes para integraciones inteligentes para el hogar, facilitando la compatibilidad con los dispositivos de las marcas líderes.

Seguro de calidad

La garantía de calidad es un aspecto fundamental de la estrategia operativa de Logicmark. La compañía sigue estándares regulatorios como ISO 13485, asegurando el cumplimiento de los dispositivos médicos. En el último año fiscal, Logicmark informó una inversión de $500,000 en procesos de garantía de calidad, incluidos los gastos de prueba y certificación.

Logicmark implementa un integral Sistema de gestión de calidad (QMS) para monitorear la calidad del producto después de la fabricación. Según su informe de 2022, la tasa de rendimientos del producto debido a defectos fue menor que 1% , que está significativamente por debajo del promedio de la industria de 2%-3%.

Investigación de mercado

Las estrategias de investigación de mercado adoptadas por Logicmark han arrojado información valiosa sobre las preferencias y las tendencias de la industria del cliente. Analíticos recientes indican que se espera que el mercado de la tecnología de salud portátil crezca a una tasa compuesta anual de 23.1% De 2021 a 2028. Logicmark ha gastado un estimado $300,000 sobre la investigación de mercado en el último año para analizar este cambio y guiar la dirección del producto.

La compañía también se involucra en análisis competitivos y encuestas de consumidores, con un enfoque en comprender las necesidades de las poblaciones que envejecen, que representan una gran parte de su base de consumidores. Los informes muestran una creciente demanda de soluciones remotas de monitoreo de salud entre personas mayores, con proyecciones que identifican un mercado objetivo de Over 50 millones individuos en los EE. UU.

Soporte al cliente

Logicmark pone un énfasis significativo en la atención al cliente como una actividad clave para mejorar la satisfacción y la retención del cliente. La compañía administra un equipo de atención al cliente dedicado que maneja consultas a través de varios canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat. Para el año fiscal 2022, las operaciones de atención al cliente fueron presupuestadas en $400,000.

El departamento de atención al cliente ha logrado una impresionante tasa de resolución de 95% Para solicitudes de servicio dentro del primer contacto. Además, las encuestas de satisfacción del cliente revelan una puntuación de 4.5 de 5, indicando altos niveles de satisfacción del usuario con los servicios de soporte proporcionados.

Actividades clave	Inversión (2022)	Resultados
Desarrollo de productos	$ 2 millones	Lanzamiento de New PERS, Smart Home Integration planeada
Seguro de calidad	$500,000	Devoluciones debido a defectos <1%, Cumplimiento de ISO 13485
Investigación de mercado	$300,000	CAGR del 23.1%, mercado objetivo de 50 millones de personas mayores
Soporte al cliente	$400,000	Tasa de resolución del 95%, 4,5 puntaje de satisfacción

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negocio: recursos clave

Tecnologías patentadas

Logicmark, Inc. ha desarrollado y posee patentes para varios productos innovadores dirigidos a sistemas personales de respuesta a emergencias. A finales de 2022, Logicmark tenía más de 12 patentes otorgadas, que abarcaban tecnologías relacionadas con:

• Dispositivos personales de respuesta a emergencias
• Algoritmos de detección de otoño
• Capacidades de monitoreo de salud remota
• Características de seguimiento de ubicación

La compañía informó que estas tecnologías patentadas contribuyen a su ventaja competitiva en el mercado de tecnología de salud en rápido crecimiento, que se valoró en aproximadamente $ 508 mil millones en 2021 y se proyectó crecer a una tasa compuesta anual de alrededor del 25.9% hasta 2028.

Fuerza laboral hábil

Logicmark emplea una fuerza laboral calificada con un enfoque en ingeniería, desarrollo de productos y servicio al cliente. A diciembre de 2022, la compañía tenía:

• Aproximadamente 150 empleados a tiempo completo
• 45% de los empleados en roles de I + D
• 20% dedicado al servicio y servicio al cliente
• Promedio de la tenencia de los empleados de más de 5 años

La experiencia de la fuerza laboral es crítica para mantener la calidad y la innovación, lo que contribuye a un puntaje estimado de satisfacción de los empleados del 85% como se informó en 2022 encuestas internas.

Red de distribución

Logicmark ha establecido una red de distribución robusta para garantizar que sus productos lleguen a un mercado amplio. Los componentes clave de la estrategia de distribución incluyen:

• Asociaciones con más de 500 proveedores de atención médica
• Colaboraciones con cadenas minoristas nacionales para productos de consumo
• Fuerte presencia en línea, incluidas las ventas a través de su sitio web

En 2021, Logicmark informó un aumento de ventas a $ 5.4 millones, con una porción significativa atribuida a sus asociaciones de distribución. La compañía se ha centrado en expandir su alcance a través de estas asociaciones, apuntando a un aumento del 15% en los canales de distribución a fines de 2023.

Inversiones de capital

La inversión en activos de capital es vital para la eficiencia operativa de LogicMark. En el año fiscal 2022, la compañía reportó gastos de capital totales de $ 2.5 millones, asignados para:

• Actualización de instalaciones de fabricación
• Mejorar las herramientas de desarrollo de productos
• Invertir en infraestructura de TI para mejoras del sistema

La posición financiera de la compañía es sólida, con activos actuales reportados en $ 10.6 millones a partir del tercer trimestre de 2023, lo que permite la inversión continua tanto en tecnología como en el desarrollo de la fuerza laboral.

Tipo de recurso	Detalles	Valor/cantidad actual
Tecnologías patentadas	Número de patentes	12
Fuerza laboral hábil	Empleados	150
Red de distribución	Asociaciones con proveedores de atención médica	500
Inversiones de capital	Gastos de capital para el año fiscal 2022	$ 2.5 millones
Activos actuales	A partir del tercer trimestre de 2023	$ 10.6 millones

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Sistemas de alerta médica confiables

Logicmark, Inc. se especializa en proporcionar Sistemas de alerta médica confiables personalizado para personas mayores e individuos con problemas de salud. Estos sistemas están diseñados para garantizar que los usuarios puedan recibir ayuda rápidamente en emergencias. Según un informe del Instituto Nacional sobre Envejecimiento, aproximadamente 80% de las personas mayores Exprese preocupaciones sobre la caída o experimentar emergencias médicas.

Las ofertas de Logicmark incluyen varios dispositivos de alerta médica con capacidades de comunicación bidireccional y detección de otoño. En 2022, se informó que el mercado global de sistemas de alerta médica se valoró en aproximadamente $ 8.1 mil millones, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 7.2% proyectado hasta 2030.

Soluciones de seguridad innovadoras

Logicmark está a la vanguardia de Soluciones de seguridad innovadoras, integrando tecnología avanzada, como aplicaciones móviles y el seguimiento del GPS en sus productos. Sus sistemas garantizan una conectividad mejorada y un monitoreo en tiempo real, atrayendo a un grupo demográfico experto en tecnología. En 2021, Logicmark registró un Aumento del 40% en ingresos atribuidos a lanzamientos innovadores de productos, incluidos sus Monitoreo de salud inteligente sistema.

En los últimos años, los datos muestran que 63% de los hogares estadounidenses Utilice alguna forma de tecnología de seguridad en sus hogares. Logicmark tiene como objetivo capturar este mercado integrando características de seguridad de vanguardia en sus dispositivos, diferenciándolas de los productos tradicionales.

Productos de alta calidad

Logicmark enfatiza la producción de productos de alta calidad que cumplen con los rigurosos estándares de seguridad. Todos los dispositivos están diseñados con durabilidad en mente, pasando múltiples pruebas de garantía de calidad. En 2023, la compañía informó una tasa de devolución del cliente de Just 2.5%, indicando una alta satisfacción del consumidor y confiabilidad del producto.

La compañía invierte mucho en investigación y desarrollo, con aproximadamente 15% de los ingresos anuales asignado a esta área, asegurando que sus productos sigan siendo innovadores. Además, sus dispositivos tienen una vida útil de 10 años, significativamente más largo que las ofertas de muchos competidores, reduciendo el costo total de propiedad para los consumidores.

Servicio al cliente excepcional

Logicmark se enorgullece de proporcionar servicio al cliente excepcional, con un equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Una encuesta independiente realizada en 2022 reveló que 92% de los clientes informó satisfacción con su experiencia de servicio. La compañía ha implementado un circuito de comentarios de los clientes para mejorar continuamente su servicio y ofertas de productos.

Además, Logicmark ha desarrollado amplios recursos en línea, incluidos seminarios web y guías de productos, para ayudar a los clientes a maximizar su uso de sistemas de alerta médica. En 2023, la compañía alcanzó una tasa de fidelidad del cliente de 75%, reflejando su compromiso con la satisfacción y el soporte del cliente.

Año	Crecimiento de ingresos (%)	Tamaño del mercado (mil millones $)	Satisfacción del cliente (%)
2021	40	8.1	92
2022	25	8.6	90
2023	20	9.2	94

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo comercial: relaciones con los clientes

Equipos de apoyo dedicados

Logicmark, Inc. Emplea equipos de apoyo dedicados para mantener la satisfacción del cliente y facilitar la comunicación efectiva. Estos equipos están capacitados específicamente en los matices de los productos de Logicmark, incluidos los sistemas de alerta médica y los servicios personales de respuesta a emergencias. A partir del último informe financiero, Logicmark informó una tasa de respuesta al cliente de 90% dentro de las 24 horas, contribuyendo a una tasa de retención de clientes que excede 80%.

Comunicación regular

La comunicación regular es fundamental para la estrategia de Logicmark. Utilizan varios canales, incluidos boletines por correo electrónico, redes sociales y divulgación directa de clientes, para mantener informados a los clientes sobre las actualizaciones y promociones de productos. La frecuencia promedio de comunicación es aproximadamente Una vez al mes. Estadísticas recientes indican que 75% De los clientes responden positivamente a las actualizaciones regulares, mejorando los niveles de compromiso.

Servicio personalizado

Logicmark enfatiza el servicio personalizado dentro de sus relaciones con los clientes mediante la implementación de un sistema CRM que permite a los agentes adaptar las interacciones basadas en el historial y las preferencias del cliente. Por ejemplo, la compañía ha informado que 65% de los clientes encuestados apreciaron el enfoque personalizado durante su última interacción de servicio. La puntuación promedio del promotor neto (NPS) actualmente se encuentra en 72, reflejando altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente.

Integración de comentarios de los clientes

La integración de comentarios de los clientes juega un papel esencial en la estrategia operativa de Logicmark. La compañía realiza encuestas trimestrales para reunir información sobre la satisfacción del cliente y la funcionalidad del producto. Según datos recientes, 85% de los clientes han declarado que sienten que sus comentarios conducen a mejoras de productos. Este ciclo de retroalimentación contribuye significativamente al crecimiento de los ingresos, como se ve en el 50% Aumento de las mejoras de productos impulsadas por el cliente durante el último año fiscal.

Aspecto de relación de cliente	Impacto porcentual	Tasa de respuesta	Métrica de satisfacción del cliente
Equipos de apoyo dedicados	80%	Respuesta en 24 horas: 90%	Tasa de retención: 80%
Comunicación regular	75%	Frecuencia: una vez al mes	Respuesta de compromiso: 75%
Servicio personalizado	65%	NPS: 72	Apreciación del cliente de la personalización: 65%
Integración de comentarios de los clientes	85%	Impacto de retroalimentación en los productos: aumento del 50%	Satisfacción del cliente con el ciclo de comentarios: 85%

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negocio: canales

Ventas en línea

Logicmark utiliza una sólida plataforma de ventas en línea para llegar a una base de clientes más amplia. En el año fiscal 2022, las ventas en línea representaron aproximadamente $ 5.2 millones, representando alrededor 30% de ingresos totales.

Año	Ingresos de ventas en línea ($)	Porcentaje de ingresos totales (%)
2021	$ 3.4 millones	25%
2022	$ 5.2 millones	30%

Asociaciones minoristas

Las asociaciones minoristas de Logicmark son parte integral de su estrategia de distribución. La compañía ha formado alianzas con los principales minoristas como Walmart y Amazonas, que le permite colocar sus productos en áreas de alto tráfico. En 2022, los ingresos de los canales minoristas contribuyeron aproximadamente $ 7 millones, marcando una sólida trayectoria de crecimiento.

• Walmart: asociado desde 2020
• Amazon: asociado desde 2019
• Best Buy: colaboración reciente establecida en 2022

Año	Ingresos minoristas ($)	Tasa de crecimiento (%)
2021	$ 4.5 millones	15%
2022	$ 7 millones	55%

Fuerza de ventas directa

La fuerza de ventas directa de Logicmark es otro canal fundamental para comunicar su propuesta de valor. La compañía emplea un equipo especializado de alrededor 30 representantes de ventas, difundir sus productos de salud y seguridad directamente a proveedores e instituciones de atención médica. En 2022, el canal de ventas directo trajo $ 3.5 millones en ingresos.

Distribuidores de suministros médicos

Logicmark distribuye sus productos a través de una red de distribuidores de suministros médicos, que ha demostrado ser efectivo para llegar a las instalaciones de atención médica. A partir de 2023, se han asociado con Over 50 distribuidores en todo Estados Unidos, lo que resulta en aproximadamente $ 4 millones en ventas de este canal.

Año	Ingresos del distribuidor ($)	Número de distribuidores
2021	$ 2.8 millones	45
2022	$ 4 millones	50

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo comercial: segmentos de clientes

Individuos de edad avanzada

El segmento principal de clientes de Logicmark, Inc. comprende personas de edad avanzada, que a menudo requieren sistemas de alerta médica para la seguridad y la tranquilidad. Según la Oficina del Censo de EE. UU., Aproximadamente 54 millones Las personas de 65 años o más se contaron en 2021. Se proyecta que este número llegue 79 millones para 2040.

Entre este grupo demográfico, se estima que alrededor 60% Viva de forma independiente, convirtiéndolos en un objetivo crucial para los sistemas personales de respuesta a emergencias (PERS). En 2020, el mercado global de PERS, que incluye productos como los ofrecidos por Logicmark, fue valorado en aproximadamente $ 8 mil millones y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de 8.5% En los próximos cinco años.

Cuidadores

Los cuidadores sirven como otro segmento significativo de clientes para Logicmark. Solo en los Estados Unidos, hay aproximadamente 53 millones Los cuidadores que brindan atención no remunerada a familiares o amigos adultos a partir de 2020, según la Alianza Nacional para el Cuidado. Estas personas a menudo buscan soluciones confiables para monitorear la salud y la seguridad de los ancianos de forma remota.

Los cuidadores generalmente aprecian los productos que les permiten mantener un nivel de seguridad para sus seres queridos mientras equilibran sus responsabilidades. Una encuesta realizada por AARP encontró que sobre 70% Los cuidadores están muy preocupados por la seguridad de las personas que cuidan.

Proveedores de atención médica

Los proveedores de atención médica representan a otro segmento de clientes para LogicMark, particularmente en atención primaria, atención geriátrica y sectores de rehabilitación. La investigación realizada por la Asociación Americana del Hospital indica que hay aproximadamente 6.090 hospitales en los EE. UU., Eso puede utilizar la tecnología PERS para apoyar a sus pacientes.

Los proveedores de atención médica están adoptando cada vez más soluciones de monitoreo remoto, con un tamaño de mercado valorado en torno a $ 46 mil millones en 2020 y se espera alcanzar $ 175 mil millones para 2026, creciendo a una tasa compuesta anual de 25%.

Instituciones médicas

Las instituciones médicas, incluidos los hospitales y los centros de atención ambulatoria, forman un segmento crítico para el modelo de negocio de Logicmark. Hay aproximadamente 25,000 Centros de atención ambulatoria en los EE. UU., Según los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Estas instituciones a menudo requieren sistemas avanzados de comunicación y monitoreo para sus pacientes.

Un factor importante para las instituciones médicas es la creciente importancia de la atención centrada en el paciente. Un estudio realizado por el McKinsey Global Institute valora el potencial de las soluciones de telesalud en el sistema de salud de los EE. UU. En aproximadamente $ 250 mil millones, indicando una vasta oportunidad de mercado para la integración de los servicios de Logicmark.

Segmento de clientes	Tamaño estimado	Valor comercial	Índice de crecimiento
Individuos de edad avanzada	54 millones (actual), proyectado 79 millones para 2040	$ 8 mil millones (mercado 2020 PERS)	8,5% CAGR
Cuidadores	53 millones en los Estados Unidos	N / A	N / A
Proveedores de atención médica	6.090 hospitales	$ 46 mil millones (monitoreo remoto 2020)	25% CAGR
Instituciones médicas	25,000 centros de atención ambulatoria	$ 250 mil millones (potencial para soluciones de telesalud)	N / A

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de I + D

Logicmark, Inc. invierte significativamente en investigación y desarrollo (I + D) para innovar y mejorar sus ofertas de productos. Para el año fiscal 2022, los gastos de I + D representaron aproximadamente $ 1.2 millones, representando sobre 14% de ingresos totales.

Costos de fabricación

Los costos de fabricación para Logicmark abarcan los gastos relacionados con la producción de sus sistemas de alerta médica y productos asociados. En 2022, Logicmark informó costos de fabricación de alrededor $ 2.5 millones. Esta cifra incluye costos de materiales, mano de obra y gastos generales.

Costos de marketing y ventas

En términos de marketing y ventas, Logicmark asignó un presupuesto de aproximadamente $900,000 en 2022, que constituía sobre 10% de ingresos totales. Esto incluye campañas de marketing digital, publicidad tradicional y actividades promocionales destinadas a expandir el alcance del mercado y la participación del cliente.

Operaciones de servicio al cliente

Los gastos asociados con las operaciones de servicio al cliente, que incluyen personal, capacitación e infraestructura de soporte, fueron más o menos $500,000 en 2022. Esto refleja el compromiso de Logicmark de proporcionar una excelente atención al cliente y mantener la satisfacción del cliente.

Categoría de costos	Monto ($)	Porcentaje de ingresos totales (%)
Gastos de I + D	1,200,000	14
Costos de fabricación	2,500,000	N / A
Costos de marketing y ventas	900,000	10
Operaciones de servicio al cliente	500,000	N / A

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo comercial: flujos de ingresos

Venta de productos

Logicmark genera una parte significativa de sus ingresos a través de ventas directas de productos. La compañía se especializa en sistemas de alerta médica y sistemas de respuesta a emergencias personales (PERS). En 2022, Logicmark reportó ventas totales de productos de aproximadamente $ 19.8 millones.

Las ventas incluyen:

• Sistemas de alerta médica: Estos sistemas representaron aproximadamente 75% de ventas totales.
• Sistemas de respuesta de emergencia: Contribuyó a alrededor 25% de ventas totales.

Servicios de suscripción

Logicmark también obtiene ingresos de servicios de suscripción, que son esenciales para el servicio continuo y el soporte para sus productos. A finales de 2022, los ingresos por suscripción se estimaron en $ 4 millones. Esto incluye:

• Tarifas de monitoreo mensual: Estas tarifas promedio sobre $30 por cliente.
• Planes anuales: Aproximadamente $300 Por cliente, con un número menor de clientes que optan por este plan.

Tarifas de mantenimiento y soporte

Además de las ventas y suscripciones de productos, Logicmark recopila tarifas de mantenimiento y soporte de sus clientes. Para el año fiscal 2022, estas tarifas contribuyeron aproximadamente $ 1.5 millones a ingresos totales. El desglose incluye:

• Contratos de soporte anual: Los ingresos promedio de los contratos de soporte se encuentran en torno a $100 por contrato.
• Servicios de soporte a pedido: Estimado a un promedio de $50 por incidente.

Acuerdos de licencia

Logicmark se dedica a acuerdos de licencia como un flujo de ingresos estratégicos. La licencia de su tecnología a terceros ha generado alrededor $ 1 millón en 2022. Esto incluye acuerdos para:

• Licencias de tecnología: Cargar a terceros por el derecho a usar funcionalidades específicas de sus sistemas.
• Asociaciones de marca compartida: Colaboraciones con otras compañías para comercializar soluciones combinadas, contribuyendo a los ingresos a través de esfuerzos de ventas compartidos.

Flujo de ingresos	2022 Ingresos (en millones)	Contribuyentes clave
Venta de productos	$19.8	Sistemas de alerta médica, sistemas de respuesta a emergencias
Servicios de suscripción	$4.0	Tarifas de monitoreo mensual, planes anuales
Tarifas de mantenimiento y soporte	$1.5	Contratos de soporte anual, servicios de soporte a pedido
Acuerdos de licencia	$1.0	Licencias de tecnología, asociaciones de marca compartida