Logicmark, Inc. (LGMK): Canvas de modelo de negócios

A compreensão da dinâmica dos negócios da Logicmark, Inc. (LGMK) revela uma narrativa atraente de inovação e cuidados no setor de tecnologia da saúde. Esta postagem do blog disseca o Modelo de negócios Canvas da Logicmark, fornecendo informações sobre suas parcerias estratégicas, abordagem centrada no cliente e fluxos de receita robustos. Mergulhe mais fundo para explorar como Logicmark cative seus diversos segmentos de clientes, mantendo um compromisso com a qualidade e o serviço.

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores de tecnologia

A Logicmark depende muito dos fornecedores de tecnologia para soluções de software e hardware que aprimoram suas ofertas de produtos. Isso inclui parcerias com empresas que fornecem tecnologias de telecomunicações e integrações da IoT. A partir de 2023, o investimento da Logicmark em pesquisa e desenvolvimento é aproximadamente US $ 1,2 milhão, com o objetivo de melhorar a conectividade e a experiência do usuário.

Fornecedor de tecnologia	Tipo de tecnologia	Ano de início da parceria	Investimento anual (US $ milhões)
Qualcomm	Comunicação sem fio	2019	0.5
Amazon Web Services	Serviços em nuvem	2020	0.3
AT&T	Rede e conectividade	2021	0.4

Fabricantes de dispositivos médicos

As colaborações com os fabricantes de dispositivos médicos são vitais para a Logicmark para garantir que seus produtos atendam aos padrões e regulamentos do setor. Essas parcerias facilitam a produção de sistemas de alertas médicos compatíveis. Em 2022, as vendas de dispositivos médicos contribuíram para aproximadamente 80% da receita total da Logicmark, que ficou em US $ 10 milhões.

Fabricante	Produtos suportados	Ano de início da parceria	Contribuição da receita (US $ milhões)
Medtronic	Sistemas de alerta avançado	2020	2.5
GE Healthcare	Dispositivos de monitoramento de saúde	2018	3.3
Baxter International	Gerenciamento de diabetes	2019	1.8

Parceiros de distribuição

A Logicmark utiliza vários parceiros de distribuição para estender seu alcance no mercado. Enquanto as vendas diretas representam uma parte da receita, os varejistas de terceiros ajudam a penetrar no mercado de consumidores mais amplos. Em 2023, os parceiros de distribuição foram responsáveis ​​por aproximadamente 70% de vendas totais de produtos.

Distribuidor	Região de mercado	Ano de início da parceria	Contribuição anual de vendas (US $ milhões)
McKesson Corporation	América do Norte	2021	4.2
Cardinal Health	América do Norte	2020	3.5
Amazon	Varejo online	2022	2.0

Provedores de saúde

As parcerias com os profissionais de saúde são cruciais para a Logicmark. Essas colaborações ajudam na validação clínica de produtos e promovem a confiança entre os usuários finais. Em 2023, parcerias com over 500 prestadores de serviços de saúde Nos EUA, resultou em um aumento significativo de 60% nas taxas de adoção do consumidor.

Prestador de cuidados de saúde	Tipo	Ano de início da parceria	Valor anual de parceria (US $ milhões)
Sistema de Saúde a	Rede hospitalar	2021	1.0
Sistema de Saúde b	Rede clínica	2020	0.8
Sistema de Saúde c	Agência de saúde em casa	2022	0.6

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de produtos

A Logicmark, Inc. se envolve na evolução contínua de suas ofertas de produtos, com foco em sistemas pessoais de resposta a emergências (PERS). A empresa alocou aproximadamente US $ 2 milhões Anualmente em direção à pesquisa e desenvolvimento a partir de 2022, enfatizando a integração tecnológica para uma experiência aprimorada do usuário.

Em 2021, a Logicmark lançou sua nova linha de Sistemas de resposta a emergências pessoais, que incluía recursos de dispositivo, como Comunicação de voz bidirecional e Rastreamento GPS. O pipeline de desenvolvimento de produtos para 2023 também inclui planos para integrações de residências inteligentes, facilitando a compatibilidade com dispositivos das principais marcas.

Garantia de qualidade

A garantia da qualidade é um aspecto fundamental da estratégia operacional da Logicmark. A empresa segue os padrões regulatórios como a ISO 13485, garantindo a conformidade com dispositivos médicos. No último ano fiscal, a Logicmark relatou um investimento de $500,000 em processos de garantia de qualidade, incluindo despesas de teste e certificação.

Logicmark implementa um abrangente Sistema de Gerenciamento da Qualidade (QMS) para monitorar a qualidade do produto pós-manufatura. De acordo com o relatório de 2022, a taxa de retorno do produto devido a defeitos foi menor que 1% , que está significativamente abaixo da média da indústria de 2%-3%.

Pesquisa de mercado

As estratégias de pesquisa de mercado adotadas pela Logicmark produziram informações valiosas sobre as preferências dos clientes e as tendências do setor. Análises recentes indicam que o mercado de tecnologia de saúde vestível deverá crescer em um CAGR de 23.1% de 2021 a 2028. Logicmark gastou cerca de $300,000 em pesquisa de mercado no ano passado para analisar essa mudança e orientar a direção do produto.

A empresa também se envolve em análises competitivas e pesquisas de consumidores, com foco em entender as necessidades das populações envelhecidas, que representam uma grande parte de sua base de consumidores. Os relatórios mostram uma demanda crescente por soluções de monitoramento de saúde remotas entre idosos, com projeções identificando um mercado -alvo de over 50 milhões Indivíduos nos EUA

Suporte ao cliente

A Logicmark coloca ênfase significativa no suporte ao cliente como uma atividade importante para melhorar a satisfação e a retenção do cliente. A empresa gerencia uma equipe de suporte ao cliente dedicada que lida com consultas através de vários canais, incluindo telefone, email e bate -papo. Para o ano fiscal de 2022, as operações de suporte ao cliente foram orçadas em $400,000.

O departamento de suporte ao cliente alcançou uma taxa de resolução impressionante de 95% Para solicitações de serviço dentro do primeiro contato. Além disso, as pesquisas de satisfação do cliente revelam uma pontuação de 4,5 de 5, indicando altos níveis de satisfação do usuário com os serviços de suporte fornecidos.

Atividades -chave	Investimento (2022)	Resultados
Desenvolvimento de produtos	US $ 2 milhões	Lançamento de novos PERS, Integração Smart Home planejada
Garantia de qualidade	$500,000	Retornos devido a defeitos <1%, conformidade ISO 13485
Pesquisa de mercado	$300,000	CAGR de 23,1%, mercado -alvo de 50 milhões de idosos
Suporte ao cliente	$400,000	Taxa de resolução de 95%, 4,5 pontuação de satisfação

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Tecnologias patenteadas

A Logicmark, Inc. desenvolveu e mantém patentes para vários produtos inovadores destinados a sistemas pessoais de resposta a emergências. No final de 2022, a Logicmark tinha mais de 12 patentes concedidas, abrangendo tecnologias relacionadas a:

• Dispositivos de resposta de emergência pessoal
• Algoritmos de detecção de queda
• Capacidades de monitoramento de saúde remota
• Recursos de rastreamento de localização

A empresa informou que essas tecnologias patenteadas contribuem para sua vantagem competitiva no mercado de tecnologia de saúde em rápido crescimento, avaliado em aproximadamente US $ 508 bilhões em 2021 e projetado para crescer em um CAGR de cerca de 25,9% até 2028.

Força de trabalho qualificada

A Logicmark emprega uma força de trabalho qualificada, com foco em engenharia, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente. Em dezembro de 2022, a empresa tinha:

• Aproximadamente 150 funcionários em tempo integral
• 45% dos funcionários em funções de P&D
• 20% dedicado ao suporte e serviço ao cliente
• Posse média dos funcionários de mais de 5 anos

A experiência da força de trabalho é fundamental para manter a qualidade e a inovação, contribuindo para uma pontuação estimada em satisfação dos funcionários de 85%, conforme relatado em 2022 pesquisas internas.

Rede de distribuição

A Logicmark estabeleceu uma rede de distribuição robusta para garantir que seus produtos atinjam um mercado amplo. Os principais componentes da estratégia de distribuição incluem:

• Parcerias com mais de 500 prestadores de serviços de saúde
• Colaborações com redes de varejo nacionais para produtos de consumo
• Forte presença on -line, incluindo vendas através de seu site

Em 2021, a Logicmark registrou um aumento de vendas para US $ 5,4 milhões, com uma parcela significativa atribuída às suas parcerias de distribuição. A empresa tem se concentrado em expandir seu alcance através dessas parcerias, visando um aumento de 15% nos canais de distribuição até o final de 2023.

Investimentos de capital

O investimento em ativos de capital é vital para a eficiência operacional da Logicmark. No ano fiscal de 2022, a empresa registrou despesas totais de capital de US $ 2,5 milhões, alocadas para:

• Atualizando as instalações de fabricação
• Aprimorando as ferramentas de desenvolvimento de produtos
• Investir em infraestrutura de TI para melhorias no sistema

A posição financeira da empresa é forte, com ativos circulantes relatados em US $ 10,6 milhões a partir do terceiro trimestre de 2023, permitindo o investimento contínuo em tecnologia e desenvolvimento da força de trabalho.

Tipo de recurso	Detalhes	Valor/valor atual
Tecnologias patenteadas	Número de patentes	12
Força de trabalho qualificada	Funcionários	150
Rede de distribuição	Parcerias com prestadores de serviços de saúde	500
Investimentos de capital	EF 2022 Despesas de capital	US $ 2,5 milhões
Ativos circulantes	A partir do terceiro trimestre 2023	US $ 10,6 milhões

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: proposições de valor

Sistemas de alerta médica confiáveis

A Logicmark, Inc. é especializada em fornecer Sistemas de alerta médica confiáveis adaptado para idosos e indivíduos com preocupações com a saúde. Esses sistemas são projetados para garantir que os usuários possam receber ajuda rapidamente em emergências. De acordo com um relatório do Instituto Nacional de Envelhecimento, aproximadamente 80% dos idosos expressar preocupações em queda ou experimentar emergências médicas.

As ofertas da Logicmark incluem vários dispositivos de alerta médica com recursos de comunicação bidirecional e detecção de quedas. Em 2022, foi relatado que o mercado global de sistemas de alertas médicos foi avaliado em aproximadamente US $ 8,1 bilhões, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 7.2% Projetado até 2030.

Soluções de segurança inovadoras

Logicmark está na vanguarda de Soluções de segurança inovadoras, integrando a tecnologia avançada, como aplicativos móveis e rastreamento de GPS em seus produtos. Seus sistemas garantem conectividade aprimorada e monitoramento em tempo real, apelando para uma demografia com experiência em tecnologia. Em 2021, Logicmark registrou um Aumento de 40% na receita atribuída a lançamentos inovadores de produtos, incluindo seus Monitoramento de saúde inteligente sistema.

Nos últimos anos, os dados mostram que 63% das famílias dos EUA Utilize alguma forma de tecnologia de segurança em suas casas. A Logicmark pretende capturar esse mercado, integrando os recursos de segurança de ponta em seus dispositivos, diferenciando-os dos produtos tradicionais.

Produtos de alta qualidade

Logicmark enfatiza a produção de produtos de alta qualidade que atendem aos rigorosos padrões de segurança. Todos os dispositivos são projetados com a durabilidade em mente, passando vários testes de garantia de qualidade. Em 2023, a empresa relatou uma taxa de retorno do cliente de apenas 2.5%, indicando alta satisfação do consumidor e confiabilidade do produto.

A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento, com aproximadamente 15% da receita anual Alocado para essa área, garantindo que seus produtos permaneçam inovadores. Além disso, seus dispositivos têm uma vida útil de até 10 anos, significativamente mais tempo do que os ofertas de muitos concorrentes, reduzindo o custo total de propriedade para os consumidores.

Atendimento ao cliente excepcional

Logicmark se orgulha de fornecer Atendimento ao cliente excepcional, com uma equipe de suporte dedicada disponível 24/7. Uma pesquisa independente realizada em 2022 revelou que 92% dos clientes relataram satisfação com sua experiência de serviço. A empresa implementou um loop de feedback do cliente para melhorar continuamente suas ofertas de serviços e produtos.

Além disso, a Logicmark desenvolveu extensos recursos on -line, incluindo webinars e guias de produtos, para ajudar os clientes a maximizar o uso de sistemas de alerta médica. Em 2023, a empresa alcançou uma taxa de fidelidade do cliente de 75%, refletindo seu compromisso com a satisfação e suporte do cliente.

Ano	Crescimento de receita (%)	Tamanho do mercado (bilhão $)	Satisfação do cliente (%)
2021	40	8.1	92
2022	25	8.6	90
2023	20	9.2	94

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Equipes de suporte dedicadas

Logicmark, Inc. Emprega equipes de suporte dedicadas para manter a satisfação do cliente e facilitar a comunicação eficaz. Essas equipes são treinadas especificamente nas nuances dos produtos da Logicmark, incluindo sistemas de alertas médicos e serviços de resposta a emergências pessoais. Após o mais recente relatório financeiro, a Logicmark relatou uma taxa de resposta de suporte ao cliente de 90% Dentro de 24 horas, contribuindo para uma taxa de retenção de clientes excedendo 80%.

Comunicação regular

A comunicação regular é fundamental para a estratégia da Logicmark. Eles utilizam vários canais, incluindo boletins por e -mail, mídia social e divulgação direta do cliente, para manter os clientes informados sobre as atualizações e promoções do produto. A frequência média de comunicação é aproximadamente uma vez por mês. Estatísticas recentes indicam que 75% dos clientes respondem positivamente a atualizações regulares, aumentando os níveis de engajamento.

Serviço personalizado

A Logicmark enfatiza o serviço personalizado dentro de seus relacionamentos com os clientes, implantando um sistema de CRM que permita que os agentes adaptem as interações com base no histórico e preferências do cliente. Por exemplo, a empresa relatou que 65% dos clientes pesquisados ​​apreciaram a abordagem personalizada durante sua última interação de serviço. A pontuação média do promotor líquido (NPS) está atualmente em 72, refletindo altos níveis de satisfação e lealdade do cliente.

Integração de feedback do cliente

A integração de feedback do cliente desempenha um papel essencial na estratégia operacional da Logicmark. A empresa realiza pesquisas trimestrais para obter informações sobre a satisfação do cliente e a funcionalidade do produto. De acordo com dados recentes, 85% dos clientes declararam que sentem que seus comentários levam a melhorias no produto. Esse loop de feedback contribui significativamente para o crescimento da receita, como visto no 50% Aumento dos aprimoramentos de produtos orientados ao cliente no ano fiscal passado.

Aspecto de relacionamento com o cliente	Impacto percentual	Taxa de resposta	Métrica de satisfação do cliente
Equipes de suporte dedicadas	80%	Resposta em 24 horas: 90%	Taxa de retenção: 80%
Comunicação regular	75%	Frequência: uma vez por mês	Resposta de engajamento: 75%
Serviço personalizado	65%	NPS: 72	Apreciação do cliente da personalização: 65%
Integração de feedback do cliente	85%	Impacto de feedback nos produtos: aumento de 50%	Satisfação do cliente com o loop de feedback: 85%

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: canais

Vendas on -line

A Logicmark utiliza uma plataforma de vendas on -line robusta para atingir uma base de clientes mais ampla. No ano fiscal de 2022, as vendas on -line representaram aproximadamente US $ 5,2 milhões, representando ao redor 30% de receita total.

Ano	Receita de vendas on -line ($)	Porcentagem da receita total (%)
2021	US $ 3,4 milhões	25%
2022	US $ 5,2 milhões	30%

Parcerias de varejo

As parcerias de varejo da Logicmark são parte integrante de sua estratégia de distribuição. A empresa formou alianças com os principais varejistas, como Walmart e Amazon, o que permite colocar seus produtos em áreas de alto tráfego. Em 2022, as receitas dos canais de varejo contribuíram aproximadamente US $ 7 milhões, marcando uma trajetória de crescimento robusta.

• Walmart: parceria desde 2020
• Amazon: parceria desde 2019
• Best Buy: Colaboração recente criada em 2022

Ano	Receita de varejo ($)	Taxa de crescimento (%)
2021	US $ 4,5 milhões	15%
2022	US $ 7 milhões	55%

Força de vendas direta

A força de vendas direta da Logicmark é outro canal fundamental para comunicar sua proposta de valor. A empresa emprega uma equipe especializada em torno 30 representantes de vendas, disseminar seus produtos de saúde e segurança diretamente para profissionais de saúde e instituições. Em 2022, o canal de vendas direto trouxe US $ 3,5 milhões em receita.

Distribuidores de suprimentos médicos

A Logicmark distribui seus produtos por meio de uma rede de distribuidores de suprimentos médicos, que se mostraram eficazes para alcançar instalações de saúde. A partir de 2023, eles fizeram parceria com o sobre 50 distribuidores nos Estados Unidos, resultando em aproximadamente US $ 4 milhões nas vendas deste canal.

Ano	Receita do distribuidor ($)	Número de distribuidores
2021	US $ 2,8 milhões	45
2022	US $ 4 milhões	50

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Indivíduos idosos

O segmento principal do cliente da Logicmark, Inc. compreende indivíduos idosos, que geralmente exigem sistemas de alerta médica para segurança e tranquilidade. De acordo com o Bureau do Censo dos EUA, aproximadamente 54 milhões Pessoas com 65 anos ou mais foram contadas em 2021. Este número é projetado para alcançar 79 milhões até 2040.

Entre esse grupo demográfico, estima -se que em torno 60% Viva de forma independente, tornando -os um alvo crucial para sistemas pessoais de resposta a emergências (PERS). Em 2020, o mercado global de PERS, que inclui produtos como os oferecidos pela Logicmark, foi avaliado em aproximadamente US $ 8 bilhões e deve crescer em um CAGR de 8.5% Nos próximos cinco anos.

Cuidadores

Os cuidadores servem como outro segmento significativo de clientes para a Logicmark. Somente nos EUA, há aproximadamente 53 milhões Os cuidadores que prestam atendimento não remunerado a membros da família ou amigos adultos a partir de 2020, de acordo com a Aliança Nacional para Cuidados. Esses indivíduos geralmente buscam soluções confiáveis ​​para monitorar a saúde e a segurança dos idosos remotamente.

Os cuidadores normalmente apreciam produtos que lhes permitem manter um nível de segurança para seus entes queridos, equilibrando suas responsabilidades. Uma pesquisa da AARP descobriu isso sobre 70% dos cuidadores estão muito preocupados com a segurança dos indivíduos que cuidam.

Provedores de saúde

Os prestadores de serviços de saúde representam outro segmento de clientes da Logicmark, particularmente nos setores de cuidados primários, cuidados geriátricos e reabilitação. Pesquisas realizadas pela American Hospital Association indicam que existem aproximadamente 6.090 hospitais Nos EUA, que podem utilizar a tecnologia PERS para apoiar seus pacientes.

Os prestadores de serviços de saúde estão adotando cada vez mais soluções de monitoramento remoto, com um tamanho de mercado avaliado em torno de US $ 46 bilhões em 2020 e espera -se alcançar US $ 175 bilhões até 2026, crescendo em um CAGR de 25%.

Instituições médicas

As instituições médicas, incluindo hospitais e centros de atendimento ambulatorial, formam um segmento crítico para o modelo de negócios da Logicmark. Existem aproximadamente 25,000 Centros de atendimento ambulatorial nos EUA, de acordo com os Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS). Essas instituições geralmente exigem sistemas avançados de comunicação e monitoramento para seus pacientes.

Um fator significativo para as instituições médicas é a crescente importância dos cuidados centrados no paciente. Um estudo realizado pelo McKinsey Global Institute valoriza o potencial de soluções de telessaúde no Sistema de Saúde dos EUA em aproximadamente US $ 250 bilhões, indicando uma vasta oportunidade de mercado para a integração dos serviços da Logicmark.

Segmento de clientes	Tamanho estimado	Valor de mercado	Taxa de crescimento
Indivíduos idosos	54 milhões (atual), projetados 79 milhões em 2040	US $ 8 bilhões (mercado de 2020 PERS)	8,5% CAGR
Cuidadores	53 milhões nos EUA	N / D	N / D
Provedores de saúde	6.090 hospitais	US $ 46 bilhões (monitoramento remoto de 2020)	25% CAGR
Instituições médicas	25.000 centros de atendimento ambulatorial	US $ 250 bilhões (potencial para soluções de telessaúde)	N / D

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de P&D

A Logicmark, Inc. investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para inovar e aprimorar suas ofertas de produtos. Para o ano fiscal de 2022, as despesas de P&D representaram aproximadamente US $ 1,2 milhão, representando sobre 14% de receita total.

Custos de fabricação

Os custos de fabricação da Logicmark abrangem as despesas relacionadas à produção de seus sistemas de alertas médicos e produtos associados. Em 2022, a Logicmark relatou custos de fabricação de cerca de US $ 2,5 milhões. Este número inclui custos de materiais, mão -de -obra e sobrecarga.

Custos de marketing e vendas

Em termos de marketing e vendas, a Logicmark alocou um orçamento de aproximadamente $900,000 em 2022, que constituiu sobre 10% de receita total. Isso inclui campanhas de marketing digital, publicidade tradicional e atividades promocionais destinadas a expandir o alcance do mercado e o envolvimento do cliente.

Operações de atendimento ao cliente

As despesas associadas às operações de atendimento ao cliente, que incluem pessoal, treinamento e infraestrutura de suporte, foram aproximadamente $500,000 Em 2022. Isso reflete o compromisso da Logicmark em fornecer excelente suporte ao cliente e manter a satisfação do cliente.

Categoria de custo	Valor ($)	Porcentagem de receitas totais (%)
Despesas de P&D	1,200,000	14
Custos de fabricação	2,500,000	N / D
Custos de marketing e vendas	900,000	10
Operações de atendimento ao cliente	500,000	N / D

Logicmark, Inc. (LGMK) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos

A Logicmark gera uma parte significativa de sua receita por meio Vendas diretas de produtos. A empresa é especializada em sistemas de alerta médica e sistemas de resposta a emergências pessoais (PERS). Em 2022, a Logicmark relatou vendas totais de produtos de aproximadamente US $ 19,8 milhões.

As vendas incluem:

• Sistemas de alerta médico: Esses sistemas foram responsáveis ​​por aproximadamente 75% de vendas totais.
• Sistemas de resposta a emergências: Contribuiu para o redor 25% de vendas totais.

Serviços de assinatura

Logicmark também deriva receita de Serviços de assinatura, que são essenciais para o serviço e suporte em andamento para seus produtos. No final de 2022, a receita de assinatura foi estimada em US $ 4 milhões. Isso inclui:

• Taxas de monitoramento mensal: Essas taxas em média sobre $30 por cliente.
• Planos anuais: Aproximadamente $300 por cliente, com um número menor de clientes optando por este plano.

Taxas de manutenção e suporte

Além das vendas e assinaturas de produtos, o Logicmark coleta Taxas de manutenção e suporte de seus clientes. Para o ano fiscal de 2022, essas taxas contribuíram aproximadamente US $ 1,5 milhão para receita total. O colapso inclui:

• Contratos de apoio anual: Receita média dos contratos de suporte $100 por contrato.
• Serviços de suporte sob demanda: Estimado em uma média de $50 por incidente.

Acordos de licenciamento

Logicmark se envolve Acordos de licenciamento como um fluxo de receita estratégica. Licenciar sua tecnologia para terceiros gerados em torno US $ 1 milhão em 2022. Isso inclui acordos para:

• Licenciamento de tecnologia: Cobrar terceiros pelo direito de usar funcionalidades específicas de seus sistemas.
• Parcerias de co-branding: Colaborações com outras empresas para comercializar soluções combinadas, contribuindo para a receita por meio de esforços compartilhados de vendas.

Fluxo de receita	2022 Receita (em milhões)	Principais colaboradores
Vendas de produtos	$19.8	Sistemas de alerta médica, sistemas de resposta a emergências
Serviços de assinatura	$4.0	Taxas de monitoramento mensal, planos anuais
Taxas de manutenção e suporte	$1.5	Contratos de suporte anual, serviços de suporte sob demanda
Acordos de licenciamento	$1.0	Licenciamento de tecnologia, parcerias de co-branding