AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX): Modelo de negocios Canvas

Bienvenido al intrincado mundo de Allscripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX), donde la innovación cumple con la funcionalidad en el sector de la salud. Este examen completo de su Lienzo de modelo de negocio presenta los componentes centrales que impulsan su éxito y resiliencia en una industria en constante evolución. De asociaciones estratégicas Para los flujos de ingresos diversificados, descubra cómo todos los hripts valoran para un amplio espectro de Segmentos de clientes mientras que mejora simultáneamente la atención del paciente y la eficiencia operativa. ¡Sumérgete a continuación para una exploración detallada!

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores de atención médica

AllScripts se asocia con una amplia gama de proveedores de atención médica, incluidos hospitales, clínicas y grandes sistemas de salud. Por ejemplo, a partir de 2021, Allscripts tenía contratos con más de 2,500 hospitales y más de 45,000 prácticas médicas a nivel mundial, atendiendo a millones de pacientes.

Proveedores de tecnología

AllScripts colabora con varios proveedores de tecnología para mejorar sus ofertas de servicios. Sus asociaciones tecnológicas incluyen relaciones con organizaciones líderes como Microsoft. En 2020, AllScripts anunció una asociación con Microsoft para crear soluciones de salud en la plataforma Cloud Azure.

Proveedor de tecnología	Tipo de asociación	Año establecido
Microsoft	Servicios en la nube	2020
Gerner	Interoperabilidad	2018
Philips	Salud de la población	2019

Agencias gubernamentales

Allscripts se involucra con múltiples agencias gubernamentales para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y apoyar las iniciativas de salud pública. Por ejemplo, AllScripts ha trabajado con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para facilitar la implementación de programas de atención basados ​​en el valor.

Instituciones de investigación

Las asociaciones estratégicas con las instituciones de investigación permiten que los Allscripts permanezcan a la vanguardia de las innovaciones de la salud. La colaboración con entidades como Harvard Medical School y la Clínica Mayo, AllScripts aprovecha los resultados de la investigación para mejorar los flujos de trabajo clínicos y los resultados de los pacientes.

Alianzas estratégicas

AllScripts ha formado alianzas estratégicas para expandir su alcance del mercado y capacidades de servicio. En particular, participaron en una asociación con IBM Watson en 2017 para incorporar análisis impulsados ​​por la IA en sus plataformas EHR.

Socio de la alianza	Área de enfoque	Año establecido
IBM Watson	AI y Analytics	2017
Acentuar	Servicios de consultoría	2016
En verdad	Integración de datos	2019

Estas colaboraciones reflejan el compromiso de Allscripts con la innovación y la eficiencia en la prestación de atención médica, proporcionando valor tanto para los proveedores como para los pacientes.

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software

AllScripts invierte mucho en el desarrollo de software para mejorar sus soluciones de registro de salud electrónica (EHR), software de gestión de prácticas y gestión del ciclo de ingresos. En 2021, AllScripts asignó aproximadamente $ 150 millones a la investigación y el desarrollo, centrándose en la innovación en sus plataformas de tecnología de salud. El sistema EHR de la compañía se desplegó en más de 180,000 prácticas médicas y 2,500 hospitales en los Estados Unidos.

Soporte al cliente

La atención al cliente es esencial para que los reclutas garanticen un funcionamiento sin problemas y la satisfacción del usuario. La compañía emplea a más de 1,000 profesionales de atención al cliente y ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. En el año fiscal 2022, la atención al cliente recibió un puntaje de satisfacción promedio del 92% basado en las métricas de comentarios de los clientes.

Análisis de datos

Data Analytics es una actividad central para AllScripts. La compañía utiliza análisis avanzados para proporcionar información procesable a sus clientes. Las soluciones de análisis de AllScripts se integran en sus productos EHR y han sido adoptadas por más de 2 millones de usuarios activos. El segmento de análisis de datos de la compañía generó $ 200 millones en ingresos para el año fiscal 2022.

Año	Ingresos de Analytics ($ millones)	Número de usuarios activos
2020	180	1.8 millones
2021	190	1.9 millones
2022	200	2.0 millones

Gestión de cumplimiento

La gestión de cumplimiento implica garantizar que los productos de Allscripts cumplan con las regulaciones y estándares de atención médica. La Compañía se adhiere a las pautas de HIPAA y mantiene el cumplimiento de los requisitos de CMS. En 2022, AllScripts invirtió $ 30 millones específicamente en iniciativas de cumplimiento, incluidas las actualizaciones de tecnología y los programas de capacitación para el personal.

Capacitación y educación

AllScripts proporciona una amplia capacitación y recursos educativos para que sus usuarios optimicen el uso de sus soluciones. La compañía desarrolló plataformas de aprendizaje en línea que sirvieron aproximadamente 100,000 profesionales de la salud en 2022. Los ingresos por iniciativas de capacitación y educación alcanzaron $ 25 millones en el mismo año.

Año	Ingresos de capacitación ($ millones)	Usuarios capacitados
2020	20	80,000
2021	22	90,000
2022	25	100,000

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocio: recursos clave

Tecnología patentada

La tecnología patentada de AllScripts incluye un conjunto de soluciones de registros de salud electrónicos (EHR), herramientas de gestión de la salud de la población y otras soluciones de TI de atención médica. A partir de 2023, AllScripts invierte aproximadamente $ 100 millones Anualmente en investigación y desarrollo para mejorar su pila de tecnología.

Los productos clave incluyen:

• AllScripts Professional EHR
• Allscripts touchworks ehr
• AllScripts CareInmotion

AllScripts informó un total de ingresos de software y servicios de $ 1.2 mil millones En el año fiscal 2022, que indica una demanda robusta de sus soluciones tecnológicas patentadas.

Fuerza laboral hábil

Allscripts emplea sobre 8,000 individuos en diversas disciplinas, incluyendo desarrollo de software, consultoría de salud y atención al cliente. La fuerza laboral de la compañía se caracteriza por:

• Encima 2,000 ingenieros de software y desarrolladores
• Aproximadamente 1,000 Consultores de atención médica
• Fuerte enfoque en programas continuos de desarrollo profesional y capacitación

Las estrategias de participación y retención de los empleados han llevado a una tasa de facturación de aproximadamente 10%, que es más bajo que el promedio de la industria del 15%.

Propiedad intelectual

Allscripts posee una cartera significativa de propiedad intelectual, incluida la más 300 patentes y numerosas marcas comerciales relacionadas con tecnologías y soluciones de atención médica. Este capital intelectual sustenta sus ofertas y diferencia sus productos en el panorama competitivo.

La estrategia IP de la compañía incluye:

• Auditorías regulares de la cartera de patentes
• Inversión en nuevas tecnologías para futuras solicitudes de patentes

Centros de datos

AllScripts opera múltiples centros de datos para garantizar una alta disponibilidad y confiabilidad de sus servicios. La empresa administra 4 centros de datos principales en todo Estados Unidos. Cada instalación característica:

• Sistemas de energía y enfriamiento redundantes
• Monitoreo y soporte 24/7
• Cumplimiento de HIPAA y otras regulaciones de privacidad de datos

A partir de 2023, AllScripts ha logrado un 99.999% de tiempo de actividad para sus aplicaciones alojadas, reforzando su compromiso con la confiabilidad.

Relaciones con los clientes

Allscripts mantiene relaciones con 45,000 Proveedores de atención médica, incluidos hospitales, grupos médicos y pagadores. La tasa de retención de clientes de la empresa se encuentra en aproximadamente 90%, conducido por:

• Bucles de comentarios regulares y encuestas de satisfacción del cliente
• Servicios de atención al cliente a medida

AllScripts aprovecha estas relaciones para mejorar sus ofertas de servicios y responder a las necesidades en evolución de sus clientes de manera efectiva.

Tipo de recurso	Descripción	Valor/recuento
Tecnología patentada	Inversión anual de I + D	$ 100 millones
Fuerza laboral hábil	Total de empleados	8,000
Propiedad intelectual	Patentes celebradas	300
Centros de datos	Centros de datos totales	4
Relaciones con los clientes	Proveedores atendidos	45,000

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Atención mejorada del paciente

AllScripts se dedica a mejorar la calidad de la atención al paciente a través de varias plataformas como AllScripts TouchWorks EHR y AllScripts Sunrise. La compañía informa que su sistema electrónico de registros de salud es compatible con 260,000 médicos En la práctica clínica, permitiendo un acceso perfecto a los datos del paciente y los registros de salud.

Según un estudio de 2021 publicado en el American Journal of Managed Care, las prácticas que usan soluciones EHR como AllScripts han mejorado la participación del paciente con 20%-30% Como resultado de rutas de programación y comunicación más fáciles.

Eficiencia operativa mejorada

Las soluciones de AllScripts están dirigidas a optimizar las operaciones. A partir de 2022, los proveedores de atención médica informaron que el uso de los sistemas EHR de Allscripts dio como resultado una reducción de la carga de trabajo administrativa por parte de 15%-25%. Esto se traduce en ahorros de costos significativos, en una encuesta de más 400 organizaciones de atención médica, se informó que estos ahorros pueden ser tan altos como $ 1.2 millones anualmente.

Funcionalidad	Mejora de la eficiencia	Ahorro de costos
Gestión de documentos	20%	$300,000
Procesos de facturación	25%	$400,000
Programación del paciente	15%	$500,000

Cumplimiento regulatorio

AllScripts ayuda a las organizaciones de atención médica a mantener el cumplimiento de las regulaciones federales, incluidas HIPAA y MACRA. A partir de 2023, la compañía ha informado una tasa de éxito de cumplimiento de 97% entre sus clientes. Esto ha reducido el riesgo de sanciones por violaciones regulatorias en aproximadamente $500,000 por organización anualmente.

Además, la integración de las herramientas de cumplimiento en las plataformas AllScripts ha mejorado la seguridad de los datos del paciente y la adherencia a la privacidad, reduciendo la vulnerabilidad a las violaciones de datos tanto como 40%.

Ideas basadas en datos

Utilizando el análisis avanzado, las plataformas de AllScripts ofrecen información basada en datos que permiten la toma de decisiones basada en la información en tiempo real. Según informes internos, las organizaciones de atención médica que usan AllScripts han experimentado un 30% Reducción de tratamientos innecesarios a través de una mejor interpretación de datos.

Un análisis de mercado de 2021 indicó que las prácticas que aprovechan la solución de análisis AllScripts han visto una mejora en los resultados clínicos, con un informado 15%-20% Aumento de los puntajes de satisfacción del paciente en comparación con el promedio de la industria.

Soluciones de atención médica integradas

AllScripts ofrece un conjunto integral de soluciones de atención médica integradas que unen las brechas entre varios servicios de atención médica. A partir de 2023, 3.000 hospitales y los sistemas de salud utilizan soluciones de AllScripts para crear redes integradas. Los informes indican que las características de interoperabilidad han llevado a un 25% Aumento de la eficiencia de la coordinación de la atención.

Beneficios de la integración:

• Tiempos de espera de paciente reducidos por 20%
• Bajó el costo de la atención por $ 150 millones Entre las redes participantes
• Acceso mejorado a los registros de pacientes que resulta en un 40% disminución de los retrasos en el diagnóstico

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gestión de cuentas dedicada

AllScripts emplea equipos dedicados de gestión de cuentas para fomentar relaciones sólidas con sistemas hospitalarios y grupos médicos. Estos equipos son responsables de comprender las necesidades únicas de sus clientes y facilitar las soluciones personalizadas. Aproximadamente 65% de los clientes de AllScripts informan una alta satisfacción con sus servicios de gestión de cuentas, como se destaca en una encuesta interna realizada en 2022.

Atención al cliente 24/7

La compañía proporciona Atención al cliente 24/7 Para garantizar que los proveedores de atención médica puedan acceder a la asistencia inmediata en cualquier momento. Este sistema de soporte ha logrado una impresionante tasa de satisfacción del cliente de 90%, basado en métricas de los informes de rendimiento del servicio 2023. La atención al cliente de la compañía maneja un promedio de 12,000 Soporte de boletos por mes, asegurando la resolución oportuna de los problemas del cliente.

Sesiones de entrenamiento regulares

AllScripts realiza sesiones de capacitación trimestrales para que los clientes ayuden a optimizar el uso de sus soluciones de software. En 2022, la compañía informó que sobre 1,000 Se realizaron sesiones de entrenamiento, llegando más a 5,000 Profesionales de la salud. Además, el programa de capacitación ha contribuido a un 30% Aumento de las tasas de adopción de software en la base de clientes.

Mejoras basadas en retroalimentación

La organización enfatiza Mejoras basadas en retroalimentación, en el que los comentarios cualitativos y cuantitativos de los usuarios impulsan las mejoras de los productos. En un ciclo de retroalimentación reciente, sobre 1,200 Participaron los clientes, lo que resultó en ideas procesables que condujeron a la implementación de aproximadamente 20 Nuevas características en varias líneas de productos en 2023. Esto ha contribuido directamente a elevar la experiencia del usuario.

Compromiso de la comunidad de usuarios

AllScripts fomenta la participación de la comunidad de usuarios a través de foros y eventos en línea. La compañía ha establecido una comunidad de usuarios de aproximadamente 30,000 Miembros activos que comparten ideas, mejores prácticas y consejos de solución de problemas. Además, AllScripts organiza una conferencia de usuarios anual, con más 2,500 Participantes en el último evento, proporcionando una plataforma para la interacción directa entre los usuarios y el equipo de desarrollo de AllScripts.

Aspecto de relación de cliente	Tasa de satisfacción (%)	Boletos de soporte mensuales	Sesiones de entrenamiento realizadas	Nuevas características implementadas	Miembros de la comunidad de usuarios
Gestión de cuentas dedicada	65	N / A	N / A	N / A	N / A
Atención al cliente 24/7	90	12000	N / A	N / A	N / A
Sesiones de entrenamiento regulares	N / A	N / A	1000	N / A	N / A
Mejoras basadas en retroalimentación	N / A	N / A	N / A	20	N / A
Compromiso de la comunidad de usuarios	N / A	N / A	N / A	N / A	30000

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

AllScripts utiliza un dedicado fuerza de ventas directa para involucrar a organizaciones y proveedores de atención médica. A partir de 2023, la compañía empleó aproximadamente 1.700 personas de ventas quienes son responsables de la divulgación, la gestión de relaciones y el cierre de acuerdos con clientes potenciales. Los ingresos generados de la fuerza de ventas han contribuido a una tasa de crecimiento anual de 5.2% En sus servicios de TI de atención médica.

Plataforma en línea

AllScripts ha invertido significativamente en su plataformas en línea Para mejorar la participación del cliente y la prestación de servicios. En el último año fiscal informado, las ventas en línea y las suscripciones de productos a través de la plataforma web representaron aproximadamente $ 250 millones, ilustrando la creciente dependencia de los canales digitales. La base de usuarios de estas soluciones ha crecido a más 3 millones de usuarios registrados a partir de 2023.

Redes de socios

AllScripts aprovecha un robusto red de asociación que consiste en 300 alianzas estratégicas. Estas asociaciones incluyen colaboraciones con proveedores de tecnología, empresas de consultoría y organizaciones de atención médica, contribuyendo aproximadamente $ 150 millones en ventas indirectas. La red de socios permite que AllScripts expanda su alcance a los nuevos mercados y mejore sus ofertas de servicios para los clientes.

Ferias y conferencias

Participación en ferias y conferencias Juega un papel vital en la estrategia de marketing de AllScripts. En 2022, la compañía asistió a 25 eventos de la industria, generando un estimado $ 70 millones en ingresos atribuidos a clientes potenciales y oportunidades de red establecidas en estas conferencias. Este enfoque ha demostrado ser efectivo para crear conciencia de marca y fomentar las conexiones de la industria.

Referencias de clientes

Las referencias de los clientes siguen siendo un componente clave de la estrategia de crecimiento de AllScripts. La compañía informa que aproximadamente 30% de nuevos negocios provienen de referencias por parte de los clientes existentes. Para incentivar estas referencias, AllScripts ha implementado un programa de recompensas que ha recompensado a los clientes con beneficios por valor de un estimado $ 10 millones Anualmente, impulsando el compromiso y la satisfacción adicionales.

Tipo de canal	Detalles	Impacto financiero
Fuerza de ventas directa	1.700 personas de ventas	5.2% de crecimiento anual de los servicios de TI
Plataforma en línea	3 millones de usuarios, $ 250 millones de ingresos	Creciente dependencia de los canales digitales
Redes de socios	Más de 300 alianzas	$ 150 millones en ventas indirectas
Ferias y conferencias	Asistió a más de 25 eventos en 2022	Ingresos estimados de $ 70 millones
Referencias de clientes	30% de nuevos negocios de referencias	Programa de recompensas de $ 10 millones anualmente

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Hospitales

AllScripts sirve a una amplia gama de hospitales que requieren soluciones integrales de registro de salud electrónica (EHR). Los hospitales generalmente requieren sistemas avanzados para administrar datos, facturación y cumplimiento del paciente. El número de hospitales registrados en los EE. UU. A partir de 2022 fue aproximadamente 6,090.

Según la American Hospital Association, los hospitales gastaron $ 120 mil millones Solutions en IT en 2021, con los sistemas EHR que constituyen un porcentaje significativo de este gasto.

Clínicas

Las clínicas, que van desde atención urgente hasta clínicas especializadas, utilizan AllScripts para administrar la información del paciente y mejorar la coordinación de la atención. El número de clínicas ambulatorias en los Estados Unidos ha aumentado y se estima 25,000 A partir de 2021.

En 2022, se informó que las clínicas invirtieron sobre $ 5.6 mil millones en Servicios de Salud Digital y Sistemas EHR.

Prácticas médicas

AllScripts se dirige a 900,000 Médicos activos en los Estados Unidos, que les ofrecen soluciones EHR personalizadas y servicios de gestión de prácticas. Estas prácticas representan una porción sustancial de la prestación de atención médica, con médicos de atención primaria que manejan sobre 57% de visitas al paciente.

Se estima que la práctica promedio gastará $40,000 Anualmente sobre tecnología y TI de atención médica, incluido EHR y software de gestión de práctica.

Agencias de salud gubernamentales

AllScripts se asocia con varias agencias de salud gubernamentales, proporcionando soluciones para iniciativas de salud pública y cumplimiento regulatorio. El gobierno de los Estados Unidos asigna recursos sustanciales para la TI de la salud; Por ejemplo, la inversión federal en HIT alcanzó aproximadamente $ 25 mil millones De 2004 a 2019.

En los últimos años, los contratos gubernamentales para soluciones de atención médica han crecido, con un estimado $ 1.5 mil millones gastado anualmente en soluciones relacionadas con EHR por diferentes organismos gubernamentales.

Organizaciones de investigación

AllScripts colabora con organizaciones de investigación, proporcionándoles soluciones de gestión de datos y análisis para apoyar ensayos clínicos y estudios de salud. El mercado para el gasto en investigación de la salud se estimó en torno a $ 16 mil millones en los Estados Unidos a partir de 2021, con una tasa de crecimiento anual esperada de 5.9% hasta 2028.

Estas organizaciones aprovechan las capacidades de AllScripts para una mejor captura de datos y análisis de resultados, impactando significativamente las iniciativas de salud pública y los hallazgos clínicos.

Segmento de clientes	Número de clientes	Gasto anual en él	Tasa de crecimiento (%)
Hospitales	6,090	$ 120 mil millones	2.5%
Clínicas	25,000	$ 5.6 mil millones	6.2%
Prácticas médicas	900,000	$ 40,000 (promedio)	4.4%
Agencias de salud gubernamentales	N / A	$ 25 mil millones	N / A
Organizaciones de investigación	N / A	$ 16 mil millones	5.9%

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de I + D

AllScripts Healthcare Solutions invierte significativamente en investigación y desarrollo para mejorar sus ofertas de productos. En 2022, los gastos de I + D de la compañía fueron aproximadamente $ 147 millones, contabilizar sobre 12.5% de ingresos totales. La atención se ha centrado en el desarrollo de soluciones para registros de salud electrónicos (EHR), interoperabilidad y análisis.

Costos operativos

Los costos operativos de los Allscripts abarcan varios elementos, incluidas la infraestructura, las inversiones en tecnología y la gestión de las instalaciones. Para el año fiscal 2022, se informaron costos operativos en $ 284 millones, que incluye gastos relacionados con los servicios en la nube y el mantenimiento de la plataforma. Esto se correlaciona estrechamente con el gasto general en la entrega de sus soluciones de atención médica.

Marketing y ventas

AllScripts asigna una parte de su presupuesto a las funciones de marketing y ventas para fortalecer su presencia en el mercado. En 2022, la compañía gastó aproximadamente $ 50 millones sobre esfuerzos de marketing y ventas, representando alrededor 4.3% de sus ingresos anuales. Este presupuesto apoya campañas publicitarias, eventos de la industria y capacitación para el personal de ventas.

Soporte al cliente

La infraestructura de atención al cliente es crucial para retener a los clientes y garantizar la satisfacción. Allscripts invertidos $ 60 millones En Stoming Customer en 2022, indicativo de su compromiso de proporcionar un servicio de alta calidad a sus clientes de atención médica. Esta figura representa aproximadamente 5.2% de gastos totales.

Cumplimiento y regulatorio

El cumplimiento de las regulaciones y estándares de atención médica es esencial para Allscripts. El costo incurrido para el cumplimiento y las actividades regulatorias en 2022 fue aproximadamente $ 23 millones. Este gasto enfatiza la necesidad de adherirse a regulaciones como HIPAA y otros estándares relacionados con la atención médica.

Categoría de costos	Gastos de 2022 (en millones de dólares)	Porcentaje de ingresos totales
Gastos de I + D	$147	12.5%
Costos operativos	$284	-
Marketing y ventas	$50	4.3%
Soporte al cliente	$60	5.2%
Cumplimiento y regulatorio	$23	-

AllScripts Healthcare Solutions, Inc. (MDRX) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tasas de licencia de software

AllScripts genera ingresos a través de tarifas de licencia de software. Estas tarifas se cobran a los proveedores de atención médica por el uso de sus soluciones de registro de salud electrónica (EHR) y otros productos de software. En 2022, Allscripts informó aproximadamente $ 368 millones en ingresos de la licencia de software solo, compuesto por 27% del ingreso total.

Servicios de suscripción

Los servicios de suscripción son un flujo de ingresos significativo, que representa un cambio en el modelo de negocio de Allscripts hacia una estructura de ingresos recurrente. En 2022, la compañía se ganó $ 532 millones De los servicios basados ​​en suscripción, lo que indica un fuerte énfasis en las relaciones continuas con los clientes. Este flujo de ingresos representa aproximadamente 39% de ingresos totales.

Consultoría y asesoramiento

AllScripts también brinda servicios de consultoría y asesoramiento a organizaciones de atención médica, ayudándoles a optimizar su infraestructura de TI y mejorar la eficiencia operativa. En 2022, los servicios de consultoría y asesoramiento contribuyeron a $ 112 millones a los ingresos de la empresa o sobre 8% de ingresos totales.

Soporte y mantenimiento

Los servicios de soporte y mantenimiento brindan asistencia y actualizaciones continuas para los productos de software. Esta corriente generó aproximadamente $ 348 millones en 2022, inventando 26% de los ingresos totales de AllScripts. Los clientes generalmente pagan por estos servicios anualmente, contribuyendo a flujos de efectivo predecibles.

Programas de capacitación

Los programas de capacitación son otra vía a través de la cual Allscripts obtiene ingresos. Estos programas están diseñados para instruir a los profesionales de la salud sobre cómo usar sus soluciones de software de manera efectiva. En 2022, los programas de capacitación contabilizaron $ 50 millones en ingresos, equiparando a aproximadamente 4% del ingreso total.

Fuente de ingresos	2022 Ingresos (en millones)	Porcentaje de ingresos totales
Tasas de licencia de software	$368	27%
Servicios de suscripción	$532	39%
Consultoría y asesoramiento	$112	8%
Soporte y mantenimiento	$348	26%
Programas de capacitación	$50	4%