American Water Works Company, Inc. (AWK): Business Model Canvas [10-2024 Mis à jour]

À une époque où l'accès à l'eau potable est plus critique que jamais, American Water Works Company, Inc. (AWK) est un acteur charnière dans l'industrie des services publics de l'eau. Ce billet de blog se plonge dans le canevas du modèle commercial de AWK, explorant son partenariats clés, activités, et propositions de valeur qui stimulent son succès. Découvrez comment cette entreprise fournit non seulement des services essentiels de l'eau et des eaux usées, mais favorise également la durabilité et l'engagement communautaire grâce à des pratiques innovantes. Lisez la suite pour découvrir le cadre complexe qui prend en charge l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients de AWK.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaborations avec les gouvernements locaux et étatiques

American Water Works Company, Inc. (AWK) occupe de nombreux partenariats avec les gouvernements locaux et des États pour améliorer les services et les infrastructures de l'eau communautaire. En 2024, le partenariat de AWK avec le New Jersey Board of Public Utilities a entraîné une augmentation annuelle approuvée de 80 millions de dollars de revenus d'eau et d'eaux usées à compter du 15 septembre 2024. 7, 2024. Ces collaborations sont cruciales pour la conformité réglementaire et le financement des améliorations des infrastructures.

Partenariats avec les fournisseurs d'infrastructures d'eau et d'eaux usées

AWK a établi de solides relations avec divers fournisseurs pour garantir les matériaux et services nécessaires pour les projets d'infrastructure d'eau et d'eaux usées. En 2024, la société prévoit d'investir environ 3,3 milliards de dollars d'améliorations des infrastructures. Cela comprend 1,9 milliard de dollars d'investissements en capital visant à améliorer la qualité et la fiabilité des services. Les partenariats des fournisseurs permettent à AWK de gérer efficacement les coûts tout en garantissant une prestation de services de haute qualité.

Contractes avec le gouvernement américain pour les installations militaires

AWK détient des contrats importants avec le gouvernement américain, en particulier pour fournir des services d'eau et d'eaux usées aux installations militaires. Ces contrats sont essentiels pour maintenir les infrastructures qui soutiennent les opérations militaires. Au cours des neuf premiers mois de 2024, les entreprises réglementées de AWK ont déclaré des revenus d'exploitation de 1,219 milliard de dollars, avec des contributions des contrats gouvernementaux inclus dans ce chiffre. Le maintien de ces partenariats est essentiel pour la stabilité et la croissance des revenus de AWK.

Alliances avec des organisations environnementales pour les initiatives de durabilité

AWK collabore avec diverses organisations environnementales pour promouvoir les initiatives de durabilité. En 2024, l'entreprise a mis en œuvre des programmes visant à améliorer la conservation de l'eau et à réduire l'impact environnemental. Par exemple, le projet de loi 4791 de l'Assemblée du New Jersey permet aux services publics de récupérer les coûts associés aux investissements environnementaux. Ces alliances renforcent non seulement les efforts de la responsabilité sociale des entreprises de AWK (RSE), mais améliorent également sa réputation parmi les parties prenantes et les clients.

Catégorie de partenariat	Détails	Impact financier
Gouvernements locaux et étatiques	Collaboration sur les augmentations de taux et les investissements dans les infrastructures	+ 80 millions de dollars (NJ), + 99 millions de dollars (PA)
Fournisseurs	Partenariats des fournisseurs pour le matériel d'infrastructure	3,3 milliards de dollars d'investissements prévus en 2024
Gouvernement américain	Contrats pour les services militaires en eau et en eaux usées	Inclus dans des revenus d'exploitation de 1,219 milliard de dollars
Organisations environnementales	Initiatives de durabilité et de conservation de l'eau	Recouvrement des coûts des programmes de conformité environnementale

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle commercial: activités clés

Fournir des services d'eau et d'eaux usées

L'American Water Works Company, Inc. (AWK) est le plus grand service public d'eau et d'eaux usées aux États-Unis, fournissant des services à environ 15 millions de personnes dans 24 États. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus d'exploitation des services d'eau et d'eaux usées ont atteint 3,2 milliards de dollars, contre 2,96 milliards de dollars au cours de la même période en 2023.

Investissements et mises à niveau des infrastructures

En 2024, American Water prévoit d'investir environ 3,3 milliards de dollars d'améliorations et de remplacements des infrastructures. Au 30 septembre 2024, la société a investi 2,0 milliards de dollars, principalement dans ses entreprises réglementées, avec 1,9 milliard de dollars alloués aux mises à niveau des infrastructures. La société a également effectué des acquisitions importantes, ajoutant environ 33 400 clients grâce à 119 millions de dollars d'acquisitions au cours des neuf premiers mois de l'année.

Type d'investissement	Montant (en millions)	But
Améliorations des infrastructures	$1,900	Mettre à niveau et remplacer l'infrastructure vieillissante
Acquisitions	$119	Développer la clientèle
Investissement total planifié	$3,300	Améliorer la fiabilité des services

Conformité réglementaire et dépôt de dossiers

AWK est soumis à la réglementation par plusieurs commissions de services publics d'État, qui supervisent ses opérations. En 2024, la société a connu des augmentations de taux significatives en raison des approbations générales des cas de taux, notamment une augmentation de 80 millions de dollars du New Jersey et une augmentation de 99 millions de dollars en Pennsylvanie. La base de taux autorisée pour ces ajustements comprend des investissements en capital substantiels, reflétant l'engagement de l'entreprise en matière de conformité réglementaire et d'amélioration des services.

État	Augmentation des revenus annualisés (en millions)	Date d'entrée en vigueur
New Jersey	$80	15 septembre 2024
Pennsylvanie	$99	7 août 2024
Indiana	66 $ (augmentation des étapes)	Diverses dates en 2024

Service client et opérations de support

American Water met l'accent sur le service client comme un élément clé de ses opérations. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, la facturation des clients et les frais de comptabilité s'élevaient à 48 millions de dollars. La société se concentre sur l'amélioration de la satisfaction des clients grâce à des opérations efficaces de prestation de services et de soutien, qui sont essentielles pour maintenir sa clientèle et sa réputation.

Type de dépenses	Montant (en millions)
Facturation et comptabilité des clients	$48
Coûts liés aux employés	$405
Coûts de production	$344

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle commercial: Ressources clés

Réseau étendu des installations d'eau et d'eaux usées

American Water Works Company, Inc. exploite un vaste réseau comprenant approximativement 1,800 installations de traitement de l'eau et 1,500 Installations de traitement des eaux usées à travers les États-Unis. L'entreprise sert 15 millions les clients par le biais de ses entreprises réglementées.

Équipe de main-d'œuvre et de gestion qualifiés

L'entreprise emploie 7,000 des individus, y compris des techniciens qualifiés, des ingénieurs et du personnel de gestion. Les coûts liés aux employés pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 se sont élevés à 405 millions de dollars, reflétant l'importance d'une main-d'œuvre qualifiée pour maintenir l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.

Solide situation financière avec accès aux marchés des capitaux

Au 30 septembre 2024, American Water Work 10,362 milliards de dollars et dette à long terme de 12,550 milliards de dollars. En février 2024, la société a terminé une offre de dette de 1,4 milliard de dollars, améliorer sa liquidité financière et sa capacité à financer les dépenses en capital.

Métriques financières	Valeur (en milliards)
Total des capitaux propres communs des actionnaires communs	$10.362
Dette à long terme	$12.550
Revenu net (TC 2024)	350 millions de dollars
Bénéfice par action (dilué, troisième trimestre 2024)	$1.80

Technologie avancée pour le traitement et la distribution de l'eau

La société investit considérablement dans la technologie, avec 1,9 milliard de dollars alloué aux améliorations des infrastructures en 2024 seulement. Cela comprend les progrès des systèmes de traitement et de distribution de l'eau, visant à améliorer l'efficacité et à assurer la conformité réglementaire. Les dernières implémentations technologiques ont amélioré l'efficacité opérationnelle, conduisant à un revenu d'exploitation déclaré de 1,318 milliard de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Accès fiable aux services d'eau potable et d'eaux usées

American Water Works Company, Inc. (AWK) fournit des services essentiels de l'eau et des eaux usées à environ 15 millions de personnes dans 24 États. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré des revenus d'exploitation de 1,219 milliard de dollars, contre 1,095 milliard de dollars au cours de la même période en 2023, reflétant une forte demande pour leurs services. La ventilation de leurs revenus d'exploitation montre que les services en eau résidentiels ont généré à eux seuls 679 millions de dollars au troisième trimestre 2024, contre 607 millions de dollars au troisième trimestre 2023.

Engagement envers la durabilité et la gestion de l'environnement

AWK met l'accent sur la durabilité grâce à des investissements importants dans les infrastructures. En 2024, la société prévoit d'investir environ 3,3 milliards de dollars d'améliorations en capital. Cela comprend 1,9 milliard de dollars alloués aux améliorations et remplacements des infrastructures, garantissant que les services restent fiables et responsables de l'environnement. De plus, l'entreprise travaille activement sur le respect des réglementations environnementales, telles que celles qui s'adressent aux substances per- et polyfluoroalkyle (APF).

Investissements d'infrastructure pour assurer la qualité du service

L'investissement en infrastructure est un élément central du modèle commercial de AWK. La société a investi 2,0 milliards de dollars au cours des neuf premiers mois de 2024, qui comprenait un financement pour les acquisitions qui ont ajouté environ 33 400 nouveaux clients. Le total des revenus d'exploitation pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 a atteint 3,204 milliards de dollars, reflétant une solide trajectoire de croissance soutenue par ces investissements. La société a constamment augmenté ses dépenses en capital, en mettant l'accent sur l'amélioration de la qualité et de la fiabilité des services.

Service axé sur le client et tarification transparente

AWK priorise le service client via des mécanismes de tarification transparents. La société a mis en œuvre de nouvelles structures de taux dans divers États, entraînant une augmentation annualisée de 256 millions de dollars de revenus en raison des autorisations générales des cas de taux en vigueur en 2024. lieu qui permettent la reprise des investissements en capital sans retards importants.

Métriques financières	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)
Revenus opérationnels	1,219 milliard de dollars	1,095 milliard de dollars	11.3%
Revenu net	350 millions de dollars	323 millions de dollars	8.4%
Bénéfice par action (dilué)	$1.80	$1.66	8.4%
Investissement total en capital (2024)	3,3 milliards de dollars	N / A	N / A
De nouveaux clients ajoutés	33,400	N / A	N / A

American Water Works Company continue de stimuler la croissance grâce à des investissements stratégiques, en se concentrant sur la durabilité, les infrastructures et la satisfaction des clients, garantissant qu'ils restent un leader dans le secteur des services publics de l'eau.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle commercial: relations clients

Engagement grâce à la sensibilisation et à l'éducation communautaires

American Water Works Company, Inc. (AWK) s'engage activement avec ses communautés grâce à diverses initiatives de sensibilisation. En 2024, la société a investi environ 3,3 milliards de dollars de stratégies de croissance, qui comprend des programmes d'éducation communautaire visant à promouvoir la conservation et la sécurité de l'eau. L'entreprise organise également des ateliers et des séminaires qui éduquent les clients sur l'importance de la gestion de l'eau et de la gestion de l'environnement.

Support client via des plateformes en ligne et des centres d'appel

AWK fournit un support client robuste via plusieurs canaux, y compris un portail en ligne et des centres d'appels dédiés. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré un taux de satisfaction au service client de 85%. La plate-forme en ligne est équipée de fonctionnalités qui permettent aux clients de payer des factures, de signaler les problèmes et d'accès aux mises à jour des services. Le centre d'appels fonctionne avec un temps de réponse moyen de moins de 2 minutes, garantissant un traitement efficace des demandes et des plaintes des clients.

Mises à jour régulières sur les modifications de service et les projets d'infrastructure

Une communication régulière sur les changements de service et les projets d'infrastructure est une priorité pour AWK. La société a mis en œuvre une approche systématique pour informer les clients de toute modification à venir, y compris les ajustements de taux et les projets de construction. En 2024, AWK a annoncé une augmentation annualisée de 256 millions de dollars de revenus en raison des autorisations générales des cas de taux dans plusieurs États, à compter d'août 2024. Cette stratégie de communication proactive aide à maintenir la transparence et à renforcer la confiance avec les clients.

Mécanismes de rétroaction pour la satisfaction des clients et l'amélioration des services

AWK utilise divers mécanismes de rétroaction pour évaluer la satisfaction du client et identifier les domaines d'amélioration des services. En 2024, la société a mené des sondages de satisfaction des clients biannaux, atteignant un taux de réponse de 60%. Les commentaires collectés sont analysés pour améliorer la prestation des services et répondre aux préoccupations des clients. La société a indiqué que 70% des clients interrogés ont estimé que leurs commentaires avaient un impact direct sur les améliorations des services apportées au cours de la dernière année.

Métrique	2024 données
Investissement d'engagement communautaire	3,3 milliards de dollars
Taux de satisfaction client	85%
Temps de réponse moyen du centre d'appel	2 minutes
Augmentation des revenus annualisés par rapport aux autorisations des taux	256 millions de dollars
Taux de réponse à l'enquête sur les commentaires des clients	60%
Impact des commentaires sur les améliorations des services	70%

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle commercial: canaux

Facturation directe et communication avec les clients

American Water Works Company, Inc. (AWK) utilise un système de facturation direct pour communiquer avec ses clients. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré des frais de facturation et de comptabilité de 48 millions de dollars, conformément à l'année précédente. Cet engagement direct facilite les notifications en temps opportun sur les cycles de facturation, les options de paiement et les modifications de service.

Portail en ligne pour la gestion des comptes

L'entreprise fournit un portail en ligne aux clients afin de gérer efficacement leurs comptes. Cette plate-forme numérique permet aux clients d'accéder aux informations de facturation, de faire des paiements et de suivre l'utilisation de l'eau. Les services en ligne ont contribué à l'expérience client, permettant des capacités en libre-service qui améliorent la satisfaction du client. En 2024, American Water Works prévoit d'investir environ 3,3 milliards de dollars d'améliorations des infrastructures, ce qui comprend des améliorations des plateformes numériques pour une meilleure prestation de services.

Médias sociaux pour l'engagement communautaire et la diffusion de l'information

AWK exploite les canaux de médias sociaux pour s'engager avec la communauté et diffuser des informations importantes. La société utilise des plateformes comme Twitter et Facebook pour fournir des mises à jour sur les interruptions de service, les initiatives de qualité de l'eau et les événements communautaires. Cette stratégie s'est avérée efficace pour maintenir la transparence et favoriser la confiance dans les communautés qu'elle dessert. En 2024, American Water Works continue d'étendre ses efforts d'engagement numérique, de répondre aux demandes des clients et de promouvoir la sensibilisation à la conservation de l'eau.

Partenariats avec les gouvernements locaux pour les promotions de services

American Water Works a établi des partenariats avec les gouvernements locaux pour promouvoir ses services. Ces collaborations impliquent souvent des programmes de sensibilisation communautaire visant à éduquer les résidents sur la conservation de l'eau et l'importance de maintenir les infrastructures d'eau. La société a déclaré une augmentation annualisée des revenus des systèmes d'eau et des eaux usées de 256 millions de dollars en raison des autorisations de cas de taux dans divers États, reflétant le soutien continu des partenariats gouvernementaux locaux.

Canal	Détails	Impact financier
Facturation directe	Communication avec les clients concernant les cycles de facturation, les options de paiement.	48 millions de dollars de frais de facturation et de comptabilité des clients (2024)
Portail en ligne	Gestion des comptes, paiement des factures, suivi de l'utilisation.	Partie de 3,3 milliards de dollars d'investissement dans l'infrastructure (2024)
Réseaux sociaux	Engagement communautaire, mises à jour de service, demandes de renseignements des clients.	Soutient les initiatives de transparence et de confiance communautaire
Partenariats avec les gouvernements locaux	Entension communautaire, éducation sur la conservation de l'eau.	Augmentation annualisée de 256 millions de dollars des revenus des autorisations de cas de taux

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Clients résidentiels dans les zones urbaines et suburbaines

En 2024, American Water Works dessert environ 14 millions de clients résidentiels dans divers États. Les revenus d'exploitation de Residential Water Services ont atteint 1,763 milliard de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, contre 1,622 milliard de dollars au cours de la même période de 2023. Le volume total des services d'eau facturés pour les clients résidentiels était de 123,75 millions de gallons pour les neuf mois clos septembre 30, 2024.

Clients commerciaux et industriels

American Water Works fournit des services à environ 1 million de clients commerciaux et industriels. Les revenus des services d'eau commerciaux s'élevaient à 659 millions de dollars pour les neuf premiers mois de 2024, contre 600 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Le volume des services d'eau facturés pour les clients commerciaux était de 60,97 millions de gallons au cours de la même période.

Municipalités et entités gouvernementales

La société sert également des municipalités et des entités gouvernementales, contribuant à sa clientèle diversifiée. En 2024, American Water Works a rapporté 212 millions de dollars de revenus des services d'autorité publique dans le cadre de son segment des services de l'eau. De plus, l'entreprise exploite ses services dans diverses municipalités, fournissant à la fois des services d'eau et d'eaux usées.

Installations militaires

American Water Works a un segment dédié pour les installations militaires, fournissant des services essentiels de l'eau et des eaux usées. Les revenus de ce segment sont classés dans les «autres» services, qui s'élevaient à 279 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, soit une augmentation de 242 millions de dollars au cours de la même période de 2023.

Segment de clientèle	Nombre de clients	Revenus (2024, 9m)	Volume facturé (Gallons, 2024, 9m)
Résidentiel	14 millions	1,763 milliard de dollars	123,75 millions
Commercial	1 million	659 millions de dollars	60,97 millions
Municipalités	N / A	212 millions de dollars	N / A
Installations militaires	N / A	279 millions de dollars	N / A

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts opérationnels pour le traitement et la distribution de l'eau

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, la charge totale des opérations et de la maintenance était de 402 millions de dollars, contre 368 millions de dollars pour la même période en 2023. La rupture comprend:

Catégorie de dépenses	2024 (Q3)	2023 (Q3)
Coûts liés aux employés	134 millions de dollars	127 millions de dollars
Coûts de production	133 millions de dollars	125 millions de dollars
Fournitures et services d'exploitation	72 millions de dollars	59 millions de dollars
Matériaux et fournitures d'entretien	25 millions de dollars	22 millions de dollars
Facturation et comptabilité des clients	20 millions de dollars	19 millions de dollars
Autre	18 millions de dollars	16 millions de dollars

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, la charge totale des opérations et de la maintenance est passée à 1 109 millions de dollars, contre 1 043 millions de dollars en 2023.

Dépenses en capital pour les améliorations des infrastructures

En 2024, American Water Works Company prévoit d'investir environ 3,3 milliards de dollars en stratégies de croissance. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses en capital ont totalisé 1 962 millions de dollars, contre 1 779 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cela comprend:

• 1,9 milliard de dollars pour les améliorations et les remplacements des infrastructures;
• 119 millions de dollars pour les acquisitions, ajoutant environ 33 400 clients;
• 86 millions de dollars pour une acquisition d'usine de traitement des eaux usées ajoutant environ 26 000 clients.

Salaires et avantages sociaux des employés

Les coûts liés aux employés pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 étaient de 134 millions de dollars, contre 127 millions de dollars en 2023. Pour les neuf mois, ces coûts étaient de 405 millions de dollars, contre 386 millions de dollars l'année précédente.

Compliance réglementaire et dépenses juridiques

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les impôts généraux ont été déclarés à 79 millions de dollars, contre 72 millions de dollars en 2023. Pour les neuf mois, les impôts généraux ont atteint 232 millions de dollars, contre 213 millions de dollars l'année précédente. De plus, la provision pour l'impôt sur le revenu est passée à 102 millions de dollars pour les trois mois et 233 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de service d'eau et d'eaux usées

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, American Water Works a déclaré que des revenus d'exploitation totaux de 1 219 millions de dollars, contre 1 095 millions de dollars au cours de la même période de 2023. La rupture des services de l'eau est la suivante:

Type de service	Résidentiel (en millions)	Commercial (en millions)	Industriel (en millions)	Fire Service (en millions)	Public et autre (en millions)	Total des services d'eau (en millions)
2024	679	255	50	41	81	1,106
2023	607	231	50	40	72	1,000

Les services totaux des eaux usées pour la même période étaient:

Type de service	Résidentiel (en millions)	Commercial (en millions)	Industriel (en millions)	Public et autre (en millions)	Services totaux des eaux usées (en millions)
2024	62	20	4	11	97
2023	58	16	2	8	84

Revenus des acquisitions réglementées et investissements d'infrastructure

American Water Works continue d'augmenter ses revenus grâce à des acquisitions stratégiques et à des investissements dans les infrastructures. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré une augmentation totale des revenus d'exploitation de 244 millions de dollars, attribuée à des augmentations de taux autorisées et des suppléments d'infrastructure:

Source de revenus	Montant (en millions)
Augmentation du taux autorisé	183
Acquisitions d'eau et d'eaux usées	29
Augmentation de la demande	20
Augmentation totale des revenus	244

Frais d'utilité divers

En plus des services de base de l'eau et des eaux usées, American Water Works génère des revenus à partir de charges utiles diverses. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus des frais de services publics divers s'élevaient à 39 millions de dollars, contre 32 millions de dollars au cours de la même période de 2023.

Contrats gouvernementaux pour les services militaires

La société obtient également des revenus des contrats gouvernementaux, en particulier pour les services militaires. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus de ces contrats ont contribué environ 279 millions de dollars, contre 242 millions de dollars au cours de la même période 2023, ce qui indique une croissance des projets et services liés au gouvernement.

Source de revenus	2024 (en millions)	2023 (en millions)
Contrats du gouvernement	279	242

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. American Water Works Company, Inc. (AWK) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of American Water Works Company, Inc. (AWK)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View American Water Works Company, Inc. (AWK)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.