American Water Works Company, Inc. (AWK): Canvas de modelo de negócios [10-2024 Atualizado]

Em uma época em que o acesso à água limpa é mais crítica do que nunca, American Water Works Company, Inc. (AWK) permanece como um jogador fundamental na indústria de utilidades de água. Esta postagem do blog investiga a tela do modelo de negócios da AWK, explorando sua Principais parcerias, atividades, e proposições de valor Isso impulsiona seu sucesso. Descubra como essa empresa não apenas fornece serviços essenciais de água e águas residuais, mas também promove a sustentabilidade e o envolvimento da comunidade por meio de práticas inovadoras. Leia para descobrir a estrutura intrincada que suporta a excelência operacional e a satisfação do cliente da AWK.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Colaborações com governos locais e estaduais

A American Water Works Company, Inc. (AWK) se envolve em inúmeras parcerias com os governos locais e estaduais para aprimorar os serviços e a infraestrutura da água da comunidade. Em 2024, a parceria da AWK com o Conselho de Serviços Públicos de Nova Jersey resultou em um aumento anualizado aprovado de US $ 80 milhões em receitas de água e águas residuais a partir de 15 de setembro de 2024. Além disso, a Comissão de Utilidade Pública da Pensilvânia aprovou um aumento anual de US $ 99 milhões em receitas de agosto 7, 2024. Essas colaborações são cruciais para conformidade regulatória e financiamento para melhorias na infraestrutura.

Parcerias com fornecedores para infraestrutura de água e águas residuais

A AWK estabeleceu fortes relacionamentos com vários fornecedores para garantir os materiais e serviços necessários para projetos de infraestrutura de água e águas residuais. Em 2024, a empresa planeja investir aproximadamente US $ 3,3 bilhões em melhorias na infraestrutura. Isso inclui US $ 1,9 bilhão em investimentos de capital destinados a aprimorar a qualidade e a confiabilidade do serviço. As parcerias de fornecedores permitem que a AWK gerencie os custos de maneira eficaz, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade.

Contratos com o governo dos EUA para instalações militares

A AWK possui contratos significativos com o governo dos EUA, especificamente para fornecer serviços de água e águas residuais a instalações militares. Esses contratos são críticos para manter a infraestrutura que apóia operações militares. Nos primeiros nove meses de 2024, as empresas regulamentadas da AWK relataram receitas operacionais de US $ 1,219 bilhão, com contribuições de contratos governamentais incluídos neste número. Manter essas parcerias é essencial para a estabilidade e o crescimento da receita da AWK.

Alianças com organizações ambientais para iniciativas de sustentabilidade

A AWK colabora com várias organizações ambientais para promover iniciativas de sustentabilidade. Em 2024, a empresa implementou programas destinados a melhorar a conservação da água e reduzir o impacto ambiental. Por exemplo, o projeto de lei 4791 da Assembléia de Nova Jersey permite que as concessionárias recuperem custos associados aos investimentos ambientais. Essas alianças não apenas reforçam os esforços de responsabilidade social corporativa da AWK (RSE), mas também aumentam sua reputação entre as partes interessadas e os clientes.

Categoria de parceria	Detalhes	Impacto financeiro
Governos locais e estaduais	Colaboração em aumentos de taxas e investimentos em infraestrutura	+ US $ 80 milhões (NJ), + US $ 99 milhões (PA)
Fornecedores	Parcerias de fornecedores para materiais de infraestrutura	US $ 3,3 bilhões em investimentos planejados em 2024
Governo dos EUA	Contratos para serviços militares de água e águas residuais	Incluído em US $ 1,219 bilhão de receitas operacionais
Organizações ambientais	Iniciativas para sustentabilidade e conservação de água	Recuperação de custos de programas de conformidade ambiental

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Fornecendo serviços de água e águas residuais

A American Water Works Company, Inc. (AWK) é a maior utilidade de água e águas residuais de capital aberto nos Estados Unidos, prestando serviços para aproximadamente 15 milhões de pessoas em 24 estados. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita operacional dos serviços de água e águas residuais atingiu US $ 3,2 bilhões, contra US $ 2,96 bilhões no mesmo período em 2023.

Investimentos e atualizações de infraestrutura

Em 2024, a American Water planeja investir aproximadamente US $ 3,3 bilhões em melhorias e substituições de infraestrutura. Em 30 de setembro de 2024, a empresa investiu US $ 2,0 bilhões, principalmente em suas empresas regulamentadas, com US $ 1,9 bilhão alocado para atualizações de infraestrutura. A empresa também concluiu aquisições significativas, adicionando aproximadamente 33.400 clientes a US $ 119 milhões em aquisições durante os primeiros nove meses do ano.

Tipo de investimento	Quantidade (em milhões)	Propósito
Melhorias de infraestrutura	$1,900	Atualize e substitua a infraestrutura de envelhecimento
Aquisições	$119	Expandir a base de clientes
Investimento planejado total	$3,300	Aprimorar a confiabilidade do serviço

Conformidade regulatória e registros de casos de taxa

A AWK está sujeita a regulamentação por várias comissões de utilitário estatal, que supervisionam suas operações. Em 2024, a empresa experimentou aumentos significativos de taxa devido a aprovações gerais de casos de taxa, incluindo um aumento de US $ 80 milhões em Nova Jersey e um aumento de US $ 99 milhões na Pensilvânia. A base de taxas autorizada para esses ajustes inclui investimentos substanciais de capital, refletindo o compromisso da Companhia com a conformidade regulatória e o aprimoramento de serviços.

Estado	Aumento anualizado da receita (em milhões)	Data efetiva
Nova Jersey	$80	15 de setembro de 2024
Pensilvânia	$99	7 de agosto de 2024
Indiana	US $ 66 (aumenta a etapa)	Várias datas em 2024

Operações de atendimento ao cliente e suporte

A American Water enfatiza o atendimento ao cliente como uma parte essencial de suas operações. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, as despesas de cobrança e contabilidade de clientes totalizaram US $ 48 milhões. A empresa se concentra em aprimorar a satisfação do cliente por meio de operações eficientes de entrega e suporte de serviço, que são críticas para manter sua base e reputação de clientes.

Tipo de despesa	Quantidade (em milhões)
Cobrança e contabilidade de clientes	$48
Custos relacionados aos funcionários	$405
Custos de produção	$344

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Rede extensa de instalações de água e águas residuais

A American Water Works Company, Inc. opera uma vasta rede compreendendo aproximadamente 1,800 instalações de tratamento de água e 1,500 Instalações de tratamento de águas residuais nos Estados Unidos. A empresa serve 15 milhões clientes por meio de seus negócios regulamentados.

Equipe de força de trabalho e gerenciamento qualificada

A empresa emprega em torno 7,000 Indivíduos, incluindo técnicos qualificados, engenheiros e pessoal de gerenciamento. Os custos relacionados aos funcionários nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, totalizaram US $ 405 milhões, refletindo a importância de uma força de trabalho qualificada na manutenção da eficiência operacional e da qualidade do serviço.

Forte posição financeira com acesso ao mercado de capitais

Em 30 de setembro de 2024, a American Water Works relatou o patrimônio líquido total dos acionistas ordinários de US $ 10,362 bilhões e dívida de longo prazo de US $ 12,550 bilhões. Em fevereiro de 2024, a empresa concluiu uma oferta de dívida de US $ 1,4 bilhão, aprimorando sua liquidez financeira e capacidade de financiar as despesas de capital.

Métricas financeiras	Valor (em bilhões)
Equidade total dos acionistas ordinários	$10.362
Dívida de longo prazo	$12.550
Lucro líquido (terceiro trimestre 2024)	US $ 350 milhões
Ganhos por ação (diluído, terceiro trimestre 2024)	$1.80

Tecnologia avançada para tratamento e distribuição de água

A empresa investe significativamente em tecnologia, com US $ 1,9 bilhão alocado para melhorias na infraestrutura apenas em 2024. Isso inclui avanços nos sistemas de tratamento e distribuição de água, com o objetivo de aumentar a eficiência e garantir a conformidade regulatória. As mais recentes implementações tecnológicas melhoraram a eficiência operacional, levando a uma receita operacional relatada de US $ 1,318 bilhão Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de negócios: proposições de valor

Acesso confiável a serviços de água limpa e águas residuais

A American Water Works Company, Inc. (AWK) fornece serviços essenciais de água e águas residuais para aproximadamente 15 milhões de pessoas em 24 estados. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa relatou receitas operacionais de US $ 1,219 bilhão, acima de US $ 1,095 bilhão no mesmo período em 2023, refletindo uma forte demanda por seus serviços. A repartição de suas receitas operacionais mostra que os serviços residenciais de água por si só geraram US $ 679 milhões no terceiro trimestre de 2024 em comparação com US $ 607 milhões no terceiro trimestre de 2023.

Compromisso com a sustentabilidade e a mordomia ambiental

A AWK enfatiza a sustentabilidade por meio de investimentos significativos em infraestrutura. Em 2024, a empresa planeja investir aproximadamente US $ 3,3 bilhões em melhorias de capital. Isso inclui US $ 1,9 bilhão alocado para melhorias e substituições de infraestrutura, garantindo que os serviços permaneçam confiáveis ​​e ambientalmente responsáveis. Além disso, a empresa está trabalhando ativamente no cumprimento dos regulamentos ambientais, como aqueles que abordam substâncias per e politluoroalquil (PFAS).

Investimentos de infraestrutura para garantir a qualidade do serviço

O investimento em infraestrutura é um componente essencial do modelo de negócios da AWK. A empresa investiu US $ 2,0 bilhões nos primeiros nove meses de 2024, que incluiu financiamento para aquisições que adicionaram aproximadamente 33.400 novos clientes. A receita operacional total nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024 atingiu US $ 3,204 bilhões, refletindo uma trajetória de crescimento robusta apoiada por esses investimentos. A empresa aumentou consistentemente suas despesas de capital, com foco no aumento da qualidade e confiabilidade do serviço.

Serviço focado no cliente e preços transparentes

A AWK prioriza o atendimento ao cliente por meio de mecanismos de preços transparentes. A Companhia implementou novas estruturas de taxas em vários estados, resultando em um aumento anualizado de US $ 256 milhões em receita devido a autorizações de casos de taxa geral em vigor durante 2024. A satisfação do cliente é ainda mais aprimorada pelo compromisso da Companhia em minimizar custos inesperados, com mecanismos de sobretaxa de infraestrutura em em local que permite a recuperação de investimentos de capital sem atrasos extensos.

Métricas financeiras	Q3 2024	Q3 2023	Mudar (%)
Receita operacional	US $ 1,219 bilhão	US $ 1,095 bilhão	11.3%
Resultado líquido	US $ 350 milhões	US $ 323 milhões	8.4%
Ganhos por ação (diluída)	$1.80	$1.66	8.4%
Investimento total de capital (2024)	US $ 3,3 bilhões	N / D	N / D
Novos clientes adicionados	33,400	N / D	N / D

A American Water Works Company continua a impulsionar o crescimento por meio de investimentos estratégicos, com foco na sustentabilidade, infraestrutura e satisfação do cliente, garantindo que eles continuem sendo um líder no setor de utilidades de água.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Engajamento por meio de divulgação e educação comunitária

A American Water Works Company, Inc. (AWK) se envolve ativamente com suas comunidades através de várias iniciativas de divulgação. Em 2024, a empresa investiu aproximadamente US $ 3,3 bilhões em estratégias de crescimento, o que inclui programas de educação comunitária destinados a promover a conservação e a segurança da água. A empresa também realiza oficinas e seminários que educam os clientes sobre a importância do gerenciamento de água e da administração ambiental.

Suporte ao cliente através de plataformas on -line e call centers

A AWK fornece suporte robusto ao cliente por meio de vários canais, incluindo um portal on -line e call centers dedicados. Em 30 de setembro de 2024, a empresa relatou uma taxa de satisfação de atendimento ao cliente de 85%. A plataforma on -line está equipada com recursos que permitem que os clientes paguem contas, relatam questões e atualizações de serviços de acesso. O call center opera com um tempo médio de resposta abaixo de 2 minutos, garantindo um manuseio eficiente de consultas e reclamações dos clientes.

Atualizações regulares sobre mudanças de serviço e projetos de infraestrutura

A comunicação regular sobre mudanças de serviço e projetos de infraestrutura é uma prioridade para o AWK. A empresa implementou uma abordagem sistemática para notificar os clientes sobre as próximas alterações, incluindo ajustes de taxas e projetos de construção. Em 2024, a AWK anunciou um aumento anualizado de US $ 256 milhões em receita devido a autorizações de casos de taxas gerais em vários estados, a partir de agosto de 2024. Essa estratégia de comunicação proativa ajuda a manter a transparência e cria confiança com os clientes.

Mecanismos de feedback para satisfação do cliente e melhoria de serviço

A AWK emprega vários mecanismos de feedback para avaliar a satisfação do cliente e identificar áreas para melhorar o serviço. Em 2024, a empresa conduziu pesquisas de satisfação do cliente, alcançando uma taxa de resposta de 60%. O feedback coletado é analisado para aprimorar a prestação de serviços e abordar as preocupações com os clientes. A empresa informou que 70% dos clientes pesquisados ​​acharam que seus comentários tiveram um impacto direto nas melhorias de serviços feitas no ano passado.

Métricas	2024 dados
Investimento de envolvimento da comunidade	US $ 3,3 bilhões
Taxa de satisfação do cliente	85%
Tempo médio de resposta de call center	2 minutos
Aumento da receita anualizada das autorizações de taxas	US $ 256 milhões
Taxa de resposta da pesquisa de feedback do cliente	60%
Impacto do feedback sobre melhorias no serviço	70%

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de Negócios: Canais

Cobrança direta e comunicação com os clientes

A American Water Works Company, Inc. (AWK) utiliza um sistema de cobrança direta para se comunicar com seus clientes. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou despesas de cobrança e contabilidade de clientes de US $ 48 milhões, consistentes com o ano anterior. Esse engajamento direto facilita as notificações oportunas sobre ciclos de cobrança, opções de pagamento e alterações de serviço.

Portal online para gerenciamento de contas

A empresa fornece um portal on -line para os clientes gerenciarem suas contas com eficiência. Essa plataforma digital permite que os clientes acessem informações de cobrança, efetuem pagamentos e acompanhem o uso da água. Os serviços on-line contribuíram para a experiência do cliente, permitindo recursos de autoatendimento que aumentam a satisfação do cliente. Em 2024, a American Water Works planeja investir aproximadamente US $ 3,3 bilhões em melhorias de infraestrutura, o que inclui aprimoramentos em plataformas digitais para melhor prestação de serviços.

Mídias sociais para envolvimento da comunidade e disseminação de informações

A AWK aproveita os canais de mídia social para se envolver com a comunidade e disseminar informações importantes. A empresa usa plataformas como Twitter e Facebook para fornecer atualizações sobre interrupções de serviços, iniciativas de qualidade da água e eventos comunitários. Essa estratégia se mostrou eficaz para manter a transparência e promover a confiança nas comunidades que serve. A partir de 2024, a American Water Works continua a expandir seus esforços de engajamento digital, respondendo às consultas dos clientes e promovendo a conscientização sobre a conservação da água.

Parcerias com governos locais para promoções de serviços

A American Water Works estabeleceu parcerias com os governos locais para promover seus serviços. Essas colaborações geralmente envolvem programas de divulgação comunitária destinados a educar os moradores sobre a conservação da água e a importância de manter a infraestrutura de água. A Companhia relatou um aumento anualizado nas receitas do sistema de água e águas residuais de US $ 256 milhões devido a autorizações de casos de taxa em vários estados, refletindo o apoio contínuo das parcerias do governo local.

Canal	Detalhes	Impacto financeiro
Cobrança direta	Comunicação com os clientes em relação aos ciclos de cobrança, opções de pagamento.	US $ 48 milhões em despesas de cobrança e contabilidade de clientes (2024)
Portal online	Gerenciamento de contas, pagamento da fatura, rastreamento de uso.	Parte de US $ 3,3 bilhões em investimento de infraestrutura (2024)
Mídia social	Engajamento da comunidade, atualizações de serviços, consultas de clientes.	Apoia iniciativas de transparência e confiança da comunidade
Parcerias com governos locais	Extensão da comunidade, educação sobre conservação da água.	US $ 256 milhões no aumento anualizado da receita das autorizações de casos de taxa

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Clientes residenciais em áreas urbanas e suburbanas

Em 2024, a American Water Works atende a aproximadamente 14 milhões de clientes residenciais em vários estados. As receitas operacionais dos serviços residenciais de água atingiram US $ 1,763 bilhão nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com US $ 1,622 bilhão no mesmo período de 2023. O volume total de serviços de água cobrado para clientes residenciais foi de 123,75 milhões de galões para os nove meses finais, finais de setembro. 30, 2024.

Clientes comerciais e industriais

A American Water Works fornece serviços para cerca de 1 milhão de clientes comerciais e industriais. As receitas dos serviços comerciais de água totalizaram US $ 659 milhões nos primeiros nove meses de 2024, acima de US $ 600 milhões no mesmo período de 2023. O volume de serviços de água cobrado para clientes comerciais foi de 60,97 milhões de galões durante o mesmo período.

Municípios e entidades governamentais

A empresa também atende a municípios e entidades governamentais, contribuindo para sua base de clientes diversificada. Em 2024, a American Water Works reportou US $ 212 milhões em receitas de serviços de autoridade pública sob seu segmento de serviços de água. Além disso, a empresa opera seus serviços em vários municípios, fornecendo serviços de água e águas residuais.

Instalações militares

A American Water Works possui um segmento dedicado para instalações militares, fornecendo serviços essenciais de água e águas residuais. As receitas deste segmento são categorizadas nos serviços de 'outros', que totalizaram US $ 279 milhões nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, um aumento de US $ 242 milhões no mesmo período de 2023.

Segmento de clientes	Número de clientes	Receita (2024, 9m)	Volume faturado (galões, 2024, 9m)
residencial	14 milhões	US $ 1,763 bilhão	123,75 milhões
Comercial	1 milhão	US $ 659 milhões	60,97 milhões
Municípios	N / D	US $ 212 milhões	N / D
Instalações militares	N / D	US $ 279 milhões	N / D

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Custos operacionais para tratamento e distribuição de água

Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a operação total e a despesa de manutenção foi de US $ 402 milhões, em comparação com US $ 368 milhões no mesmo período em 2023. O detalhamento inclui:

Categoria de despesa	2024 (Q3)	2023 (Q3)
Custos relacionados aos funcionários	US $ 134 milhões	US $ 127 milhões
Custos de produção	US $ 133 milhões	US $ 125 milhões
Suprimentos e serviços operacionais	US $ 72 milhões	US $ 59 milhões
Materiais de manutenção e suprimentos	US $ 25 milhões	US $ 22 milhões
Cobrança e contabilidade de clientes	US $ 20 milhões	US $ 19 milhões
Outro	US $ 18 milhões	US $ 16 milhões

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a operação total e as despesas de manutenção aumentaram para US $ 1.109 milhões, ante US $ 1.043 milhões em 2023.

Despesas de capital para melhorias de infraestrutura

Em 2024, a American Water Works Company planeja investir aproximadamente US $ 3,3 bilhões em estratégias de crescimento. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, as despesas de capital totalizaram US $ 1.962 milhões, acima dos US $ 1.779 milhões no mesmo período de 2023. Isso inclui:

• US $ 1,9 bilhão para melhorias e substituições de infraestrutura;
• US $ 119 milhões para aquisições, adicionando aproximadamente 33.400 clientes;
• US $ 86 milhões para uma aquisição de estação de tratamento de águas residuais, adicionando cerca de 26.000 clientes.

Salários e benefícios dos funcionários

Os custos relacionados aos funcionários para os três meses findos em 30 de setembro de 2024, foram de US $ 134 milhões, acima dos US $ 127 milhões em 2023. Durante os nove meses, esses custos foram de US $ 405 milhões, em comparação com US $ 386 milhões no ano anterior.

Conformidade regulatória e despesas legais

Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, os impostos gerais foram relatados em US $ 79 milhões, em comparação com US $ 72 milhões em 2023. Durante os nove meses, os impostos gerais atingiram US $ 232 milhões, contra US $ 213 milhões no ano anterior. Além disso, a provisão para impostos de renda aumentou para US $ 102 milhões nos três meses e US $ 233 milhões nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024.

American Water Works Company, Inc. (AWK) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço de água e águas residuais

Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a American Water Works relatou receitas operacionais totais de US $ 1.219 milhões, acima dos US $ 1.095 milhões no mesmo período de 2023. A quebra dos serviços de água é o seguinte:

Tipo de serviço	Residencial (em milhões)	Comercial (em milhões)	Industrial (em milhões)	Serviço de bombeiros (em milhões)	Público e outros (em milhões)	Serviços totais de água (em milhões)
2024	679	255	50	41	81	1,106
2023	607	231	50	40	72	1,000

Os serviços totais de águas residuais para o mesmo período foram:

Tipo de serviço	Residencial (em milhões)	Comercial (em milhões)	Industrial (em milhões)	Público e outros (em milhões)	Total de serviços de águas residuais (em milhões)
2024	62	20	4	11	97
2023	58	16	2	8	84

Receita de aquisições regulamentadas e investimentos em infraestrutura

A American Water Works continua aumentando sua receita por meio de aquisições estratégicas e investimentos em infraestrutura. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou um aumento total de receita operacional de US $ 244 milhões, atribuído a aumentos de taxas autorizados e sobretaxas de infraestrutura:

Fonte de receita	Quantidade (em milhões)
Aumentos de taxa autorizados	183
Aquisições de água e águas residuais	29
A demanda aumenta	20
Aumento total da receita	244

Diversas cobranças de utilidade

Além dos serviços principais de água e águas residuais, a American Water Works gera receita com taxas de serviços públicos diversos. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita de taxas de serviços públicos diversos totalizou US $ 39 milhões, em comparação com US $ 32 milhões no mesmo período de 2023.

Contratos do governo para serviços militares

A empresa também obtém receita com contratos governamentais, principalmente para serviços militares. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, as receitas desses contratos contribuíram com aproximadamente US $ 279 milhões, acima dos US $ 242 milhões no mesmo período de 2023, indicando um crescimento em projetos e serviços relacionados ao governo.

Fonte de receita	2024 (em milhões)	2023 (em milhões)
Contratos governamentais	279	242

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. American Water Works Company, Inc. (AWK) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of American Water Works Company, Inc. (AWK)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View American Water Works Company, Inc. (AWK)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.