Bain de lit & Beyond Inc. (BBBY): toile du modèle d'entreprise

Dans le paysage en constante évolution de la vente au détail, Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) se démarque avec son unique Toile de modèle commercial, une feuille de route qui souligne comment l'entreprise offre de la valeur à ses clients. De stratégique partenariats clés et diverses sources de revenus Pour robuster les méthodologies d'engagement des clients, cette toile élucide le fonctionnement interne du cadre commercial de BBBY. Plongez ci-dessous pour découvrir les éléments complexes qui conduisent ce géant des marchandises à domicile.

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fournisseurs de produits à domicile

Le vaste réseau de fournisseurs de Bed Bath & Beyond aide à offrir une gamme diversifiée de produits de maison à ses clients. Les fournisseurs clés comprennent:

• Groupe Gordon Brothers - partenaire stratégique aidant dans la gestion des stocks.
• Marques Newell - Fournit divers produits domestiques et contribue à plus de 2 milliards de dollars de ventes annuelles.
• IROBOT Corporation - fournit des appareils de maison intelligente.

Au cours de l'exercice 2021, Bath Bath & Beyond Products d'origine à partir d'environ 3 000 fournisseurs, qui souligne l'échelle de sa chaîne d'approvisionnement.

Partenaires de logistique et de distribution

La logistique et la distribution efficaces sont essentielles pour le bain de lit et au-delà. Les partenariats comprennent:

• FedEx Corporation - Collabore sur l'expédition et les retours, l'optimisation de la vitesse de livraison et de l'efficacité.
• United Parcel Service (UPS) - Offre des solutions logistiques supplémentaires pour faciliter la distribution nationale.
• Amazon Saishin - Impliqué dans certains canaux de distribution de produits, en particulier pour les ventes en ligne.

En 2020, le réseau de distribution de l'entreprise comprenait 1 000 magasins et de nombreux entrepôts, améliorant leur capacité à gérer efficacement la logistique.

Fournisseurs de services financiers

Les partenariats financiers sont essentiels pour les opérations et les stratégies de croissance. Les fournisseurs clés sont:

• Synchrony Financial - Gère le programme de cartes de crédit de Bed Bath et Beyond, vital pour les options de financement des clients.
• Banque d'Amérique - Fournit des services bancaires et des facilités de crédit.
• PayPal Holdings Inc. - Traitement des paiements intégrés pour faciliter les achats en ligne.

Au Q2 2022, Bath Bath & Beyond avait autour 225 millions de dollars dans le crédit disponible, renforcé par ces partenariats financiers.

Fournisseurs de technologie et de logiciels

Dans un environnement de vente au détail en évolution rapide, Bed Bath & Beyond s'associe à des partenaires avec les fournisseurs de technologies et de logiciels pour améliorer ses opérations:

• Salesforce.com - Implémente les solutions CRM pour renforcer le service client et l'engagement.
• Faire du shoprif - Powers Bed Bath & Beyond’s E-Commerce Plateforme.
• Oracle Corporation - Fournit des outils de planification des ressources et d'analyse des données d'entreprise.

Bed Bath & Beyond a déclaré investir sur 75 millions de dollars dans la technologie des mises à niveau en 2021 pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client.

Catégorie de partenariat	Nom de partenaire	Fonctionnalité
Fournisseurs de produits à domicile	Marques Newell	Fourniture de produits à domicile
Fournisseurs de produits à domicile	Groupe Gordon Brothers	Gestion des stocks
Partenaires logistiques	FedEx	Expédition et retours
Services financiers	Synchrony Financial	Gestion des cartes de crédit
Vendeurs technologiques	Salesforce.com	Solutions CRM

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Marchandisage des produits

Bath Bath & Beyond se concentre sur un large éventail de produits de maison, y compris des articles pour la chambre, la salle de bain, la cuisine et les salles à manger. Au deuxième trimestre 2023, la société a proposé approximativement 45,000 Unités de stockage (SKU) dans ses magasins et sur son site Web. Les gammes de produits comprennent des marques nationales ainsi que des offres de marques privées, qui représentent approximativement 15% à 20% du total des ventes.

Catégorie de produits	Pourcentage des ventes totales
Bain	20%
Literie	25%
Cuisine	30%
Décoration intérieure	15%
Autres	10%

Gestion des stocks

Une gestion efficace des stocks est essentielle pour le bain de lit et au-delà pour maintenir son avantage concurrentiel. À la fin de l'exercice 2022, l'inventaire total était approximativement 1,1 milliard de dollars, représentant un Augmentation de 10% par rapport à l'année précédente. L'entreprise utilise un système avancé de prévision de la demande afin d'optimiser les niveaux d'inventaire et de réduire les coûts.

Les jours d'inventaire exceptionnels (Dio) se tenaient à 100 jours en 2022, indiquant le temps pris pour vendre l'inventaire à portée de main.

Marketing en ligne et hors ligne

Les efforts de marketing font partie intégrante de la stratégie de Bed Bath & Beyond. Au cours de l'exercice 2021, le total des dépenses de marketing était approximativement 200 millions de dollars, reflétant un Augmentation de 10% De l'exercice 2020. La société mène diverses campagnes promotionnelles sur les canaux numériques, les médias sociaux et les méthodes traditionnelles.

Canal de marketing	2021 dépenses (millions de dollars)	Pourcentage des dépenses marketing totales
Publicité numérique	90	45%
Publicité télévisée	60	30%
Promotions et réductions	30	15%
Imprimé	20	10%

Service client

Le service client est un aspect vital des opérations de Bed Bath & Beyond. L'entreprise emploie environ 40,000 Des associés dans ses magasins à l'échelle nationale pour fournir une assistance et des recommandations de produits. En 2022, les cotes de satisfaction des clients ont été estimées à 85%, basé sur des enquêtes menées par des organisations indépendantes.

Grâce à la mise en œuvre d'une approche omnicanal, Bed Bath & Beyond a réussi à améliorer les interactions des clients, avec plus 30% des clients S'engager avec l'entreprise via leur site Web ou son application avant d'effectuer un achat en magasin.

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Lieux de vente au détail

Bath Bath & Beyond fonctionne sur 1 000 emplacements de vente au détail aux États-Unis, au Canada et au Mexique en 2023. La taille moyenne de ces magasins varie généralement de 20 000 à 40 000 pieds carrés. La présence physique de l'entreprise comprend des magasins phares situés dans les zones urbaines ainsi que dans des emplacements de banlieue.

Type d'emplacement	Nombre de magasins	Moyenne en pieds carrés
Magasins phares	400	35,000
Magasins à format plus petit	600	25,000
Lieux internationaux	20	30,000

Plate-forme de commerce électronique

BBBY a fait des investissements importants dans sa plate-forme de commerce électronique, qui a généré approximativement 1,6 milliard de dollars en revenus en 2022. La société utilise une approche de vente au détail multicanal, permettant aux clients d'acheter en ligne via son site Web dédié, ses applications mobiles et par le biais de partenariats avec des plateformes de commerce électronique tierces.

Plate-forme	Revenus en 2022	Pourcentage des ventes totales
Site web	1,2 milliard de dollars	75%
Application mobile	300 millions de dollars	18.75%
Plates-formes tierces	100 millions de dollars	6.25%

Réputation de la marque

Bed Bath & Beyond bénéficie d'une forte réputation de marque, renforcée par son statut de détaillant de premier plan dans les articles à domicile. Selon une enquête sur les consommateurs en 2023, la marque se classe dans le sommet 10% des détaillants à domicile pour la satisfaction du client, avec un score global de 82 sur 100. L'entreprise a également construit une clientèle fidèle, avec autour 40% de ses ventes provenant de clients réguliers.

Classement de marque (2023)	Score global de satisfaction du client	Pourcentage de ventes de clients réguliers
Top 10%	82	40%

Main-d'œuvre qualifiée

Bath Bath & Beyond emploie approximativement 35 000 associés Dans ses opérations de vente au détail et d'entreprise. L'entreprise met l'accent sur la formation et le développement, avec un investissement annuel 25 millions de dollars visant à améliorer les compétences des employés et à améliorer le service client.

Segment de la main-d'œuvre	Nombre d'employés	Investissement de formation annuelle
Associés de détail	30,000	15 millions de dollars
Personnel d'entreprise	5,000	10 millions de dollars

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Large gamme de produits de maison

Bed Bath & Beyond propose une sélection diversifiée de produits couvrant diverses catégories, y compris des ustensiles de cuisine, de la literie, du décor de la maison et des meubles. Au début de 2023, l'assortiment de produits Bed Bath & Beyond inclus 25 000 SKU (unités de stockage) en magasin et bien d'autres disponibles en ligne.

Selon leurs derniers rapports de l'entreprise, les principales catégories par contribution des ventes sont:

Catégorie	Contribution approximative des ventes (%)
Literie	25%
Cuisine et restauration	22%
Décoration intérieure	18%
Meubles	15%
Bain	10%
Autres	10%

Prix ​​compétitifs

Bed Bath & Beyond emploie une stratégie de prix compétitive visant à attirer les consommateurs sensibles aux prix. Les prix de l'entreprise sont structurés pour concurrencer directement les détaillants à prix réduit et les magasins de produits de maison spécialisés, offrant souvent un 20% de réduction coupon pour les nouveaux clients et les utilisateurs réguliers.

Son modèle de tarification est conçu pour garantir que les clients perçoivent la valeur. Au cours de l'exercice 2022, la valeur moyenne de la transaction déclarée était approximativement $50, indiquant un équilibre de l'abordabilité et de la qualité dans leurs offres.

Expérience de magasinage pratique

Bed Bath & Beyond améliore l'expérience d'achat via plusieurs canaux, y compris les magasins de brique et de mortier, une vaste plate-forme en ligne et une application mobile. Depuis 2023, la société a opéré 950 magasins aux États-Unis et au Canada, complétés par une solide présence de commerce électronique qui représentait approximativement 36% des ventes totales.

Une étude menée en 2023 a indiqué que 75% Des consommateurs préfèrent faire du shopping sur plusieurs canaux, présentant Bed Bath & Beyond, à offrir une expérience d'achat sans couture, avec un ramassage en magasin, des retours faciles et des options de livraison le jour même dans certains domaines.

Programmes de fidélité et réductions

Le programme de fidélité de Bed Bath & Beyond, «Beyond +» offre une proposition de valeur unique en offrant aux membres des remises exclusives, des promotions et la possibilité de gagner des récompenses à chaque achat. Le programme a vu l'adhésion augmenter contre 2 millions utilisateurs actifs d'ici la fin de 2022.

Le membre moyen bénéficie d'une estimation 15% de réduction Sur de nombreux articles en plus des offres promotionnelles, qui a été un important moteur de rétention de la clientèle. En outre, la société a indiqué que les membres de son programme de fidélité dépensent approximativement 40% de plus que les non-membres.

• Économies moyennes par client fidèle par an: $150
• Pourcentage de clients réguliers du programme de fidélité: 60%
• Initiative annuelle projetée de la fidélité: 100 millions de dollars

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Service client personnalisé

Bath Bath & Beyond s'est concentré sur Service client personnalisé En tant que composante centrale de sa stratégie commerciale. En 2020, la société a indiqué que plus de 50% de ses ventes provenaient de clients qui ont visité leurs magasins physiques, indiquant l'importance des interactions en magasin. Ils employaient plus de 55 000 associés pour aider les clients, améliorant l'expérience d'achat globale.

Programmes d'adhésion

La société a lancé un programme d'adhésion Appelé «Beyond +», qui offre aux membres une remise de 20% sur tous les achats et la livraison gratuite pour des frais annuels de 29 $. Les inscriptions par l'adhésion ont atteint 1,2 million d'ici la fin de l'exercice 2021, contribuant à une augmentation de 14% des achats de répétitions parmi les membres par rapport aux non-membres.

Année	Inscription à l'adhésion	Frais annuels	Remise offerte
2021	1,2 million	$29	20%
2020	800,000	$29	20%

Ce programme a été essentiel pour maintenir la fidélité des clients et augmenter les ventes, les membres dépensant généralement 30% de plus que les non-membres dans la même catégorie.

Engagement des médias sociaux

Bed Bath & Beyond utilise diverses plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Pinterest pour améliorer engagement client. En octobre 2023, la société compte plus de 2 millions de followers sur Instagram et s'engage avec les clients par le biais de promotions ciblées, de faits saillants des produits et de campagnes saisonnières. La société a enregistré une augmentation de 25% du trafic axé sur les médias sociaux vers son site Web en 2022.

E-mail marketing

La stratégie de marketing par e-mail employée par Bed Bath & Beyond, qui cible plus de 10 millions d'abonnés, s'est avérée efficace pour maintenir relations avec les clients. En 2021, les campagnes par courrier électronique ont contribué à environ 20% des ventes en ligne. Le taux d'ouverture moyen de leurs e-mails marketing était de 22%, avec un taux de clics de 3,5%, présentant l'efficacité de leur messagerie ciblée.

Année	Abondres par e-mail	% des ventes en ligne de l'e-mail	Taux d'ouverture moyen	Taux de clics
2021	10 millions	20%	22%	3.5%
2020	8 millions	15%	20%	3.0%

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: Channeaux

Magasins de vente au détail physique

Bed Bath & Beyond exploite plus de 900 magasins de détail physiques aux États-Unis, au Canada et au Mexique en 2022. La taille moyenne du magasin est d'environ 30 000 pieds carrés.

Au cours de l'exercice 2021, Bed Bath & Beyond a déclaré un chiffre d'affaires total de 7,9 milliards de dollars, avec des magasins physiques représentant une partie importante de ces revenus. L'entreprise s'est concentrée sur l'optimisation de son empreinte de magasin et l'amélioration de l'expérience client en magasin.

Année	Nombre de magasins	Ventes moyennes par magasin
2021	900	8,8 millions de dollars
2020	1,000	9,2 millions de dollars

Site Web de commerce électronique

La plate-forme de commerce électronique de Bed Bath & Beyond est devenue de plus en plus vitale, en particulier au milieu des comportements changeants des consommateurs. Depuis 2021, les ventes de commerce électronique représentaient à peu près 30% du total des ventes.

En 2021, la société a déclaré des ventes de commerce électronique d'environ 2,4 milliards de dollars, parallèlement à une augmentation des capacités de réalisation des commandes en ligne, y compris des options de navire-magasin.

Année	Ventes de commerce électronique (milliards de dollars)	Pourcentage des ventes totales
2021	$2.4	30%
2020	$1.8	25%

Application mobile

Bed Bath & Beyond a lancé son application mobile pour améliorer l'engagement client et rationaliser l'expérience d'achat. À la fin de 2021, l'application avait été téléchargée 2 millions de fois.

Les fonctionnalités de l'application mobile comprennent:

• Promotions des ventes
• Revues de produits
• Magasin de magasin
• Recommandations personnalisées

Les ventes mobiles auraient contribué 15% des ventes de commerce électronique en 2021.

Plateformes de médias sociaux

Bed Bath & Beyond utilise diverses plateformes de médias sociaux pour engager les clients, notamment Facebook, Instagram et Twitter. En 2021, la société a déclaré avoir sur 2,5 millions d'adeptes sur Facebook et 1 million de followers sur Instagram.

Ces plateformes servent de canaux critiques pour les campagnes de marketing, l'engagement des clients et les promotions, permettant au bain de lit et au-delà d'atteindre un public plus large et de générer du trafic vers ses canaux physiques et numériques.

Plate-forme	Abonnés	Taux d'engagement (%)
Facebook	2,5 millions	3.5%
Instagram	1 million	4.2%

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Propriétaires

Selon les données récentes, en 2021, il y avait à peu près 82 millions de propriétaires Aux États-Unis. Les propriétaires priorisent généralement une gamme d'articles ménagers, y compris les ustensiles de cuisine, la literie et les éléments essentiels de la salle de bain. Bath Bath & Beyond cible spécifiquement ce segment en offrant divers produits de rénovation et de décoration.

Le ménage américain moyen passe autour $2,500 Annuellement sur les marchandises à domicile, ce qui indique une opportunité de marché substantielle pour Bed Bath & Beyond.

Locataires

À partir de 2021, à propos 36% des ménages américains sont des locataires, comptabilisant environ 44 millions d'individus. Ce segment cherche souvent des marchandises plus abordables qui s'adaptent aux petits espaces et sont faciles à transporter.

Bed Bath & Beyond sert ce groupe démographique en fournissant un large éventail de solutions d'économie d'espace et Produits budgétaires. Les dépenses annuelles moyennes sur les marchandises à domicile par les locataires sont estimées $1,800.

Nouveaux mariés

Le segment des jeunes mariés représente généralement 2 millions de couples par an Aux États-Unis, les ménages nouvellement acquis ont souvent besoin d'une gamme complète d'essentiels. Le bain de lit et au-delà se positionne comme une destination incontournable pour les registres de mariage et les éléments essentiels des ménages.

Les jeunes mariés dépensent généralement entre $5,000 à $8,000 sur les produits à domicile au cours de leur première année ensemble. Le système de registre de mariage de Bed Bath & Beyond capitalise sur la demande de ce segment.

Étudiants

Aux États-Unis, il y a autour 19,7 millions d'étudiants Inscrit chaque année dans les collèges et universités. Les étudiants recherchent souvent des articles abordables, élégants et fonctionnels pour des dortoirs ou des appartements partagés.

Bath Bath & Beyond cible spécifiquement ce groupe démographique avec des produits qui s'adressent à des budgets limités, en moyenne sur $1,200 dépensé pour les éléments essentiels à domicile par étudiant au cours de leur première année. La société propose des promotions ciblées, en particulier au début de l'année académique, pour attirer ce groupe de consommateurs.

Segment de clientèle	Population estimée	Dépenses annuelles sur les marchandises à domicile
Propriétaires	82 millions	$2,500
Locataires	44 millions	$1,800
Nouveaux mariés	2 millions de couples	$5,000 - $8,000
Étudiants	19,7 millions	$1,200

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts d'inventaire

À la fin du T1 2022 budgétaire, le bain de lit et au-delà de l'inventaire total signalé d'environ 1,13 milliard de dollars. Cela reflète un accent stratégique sur la gestion efficace des niveaux d'inventaire au milieu des préférences des consommateurs et des problèmes de chaîne d'approvisionnement.

Dépenses de marketing et de publicité

Au cours de l'exercice 2021, les dépenses de marketing de Bed Bath & Beyond se sont élevées à environ 327 millions de dollars, reflétant une transition vers les stratégies de marketing numérique et l'accent mis sur l'engagement client.

Année	Dépenses de marketing (en millions)	Pourcentage de revenus
2021	327	5.9%
2020	254	4.9%
2019	286	4.8%

Salaires des employés

Pour l'exercice 2021, les dépenses totales de rémunération et de prestations des employés étaient d'environ 693 millions de dollars. Cela comprend les salaires, les bonus et les autres avantages fournis à une main-d'œuvre visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Année	Compensation des employés (en millions)
2021	693
2020	576
2019	637

Coûts d'exploitation des magasins

Au cours de l'exercice 2021, les dépenses d'exploitation des magasins étaient d'environ 1,07 milliard de dollars, ce qui représente le loyer, les services publics et l'entretien de ses magasins. Cela fait partie d'une stratégie plus large pour optimiser le ratio coût-à-revoir à travers leur empreinte de magasin.

Année	Les coûts de fonctionnement du magasin (en millions)
2021	1,070
2020	1,048
2019	1,092

Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de produits à domicile

Le principal flux de revenus de Bed Bath & Beyond se fait par la vente de diverses marchandises. Comme indiqué au cours de leur exercice 2022, la société a généré environ 6,51 milliards de dollars Dans les ventes nettes, une partie importante attribuée aux offres de produits dans toutes les catégories, notamment la litière, les ustensiles de cuisine, le décor d'accueil et le mobilier.

La ventilation des ventes par catégorie est la suivante:

Catégorie	Ventes de l'exercice 2022 (en milliards de dollars)
Literie	1.5
Ustensiles de cuisine	1.2
Décoration intérieure	0.9
Meubles	0.8
Autres marchandises	2.1

Frais d'adhésion

La société a lancé un programme de fidélité intitulé Beyond +, qui a contribué à générer des revenus récurrents. Pour des frais annuels de 29 $, les membres reçoivent 20% de réduction Sur tous les achats, ainsi que des offres exclusives. Au cours de l'exercice 2021, Bath Bath & Beyond a été signalé autour 1,5 million payer les membres, contribuant à peu près 43,5 millions de dollars en frais d'adhésion.

Publicité en ligne

Bed Bath & Beyond a également diversifié ses sources de revenus grâce à la publicité en ligne. Alors qu'ils amélioraient leurs capacités de commerce électronique, ils ont commencé à s'associer à diverses marques pour présenter leurs produits sur le site Web de Bed Bath & Beyond. En 2022, la publicité en ligne représentait approximativement 75 millions de dollars en revenus.

Services en magasin

Des revenus supplémentaires sont générés par le biais de services en magasin, y compris des consultations de design d'intérieur et des services de registre des cadeaux. Bien que des chiffres précis puissent varier, les estimations suggèrent que les services en magasin ont contribué environ 20 millions de dollars au total des revenus au cours de l'exercice 2022. La société continue d'explorer des moyens d'élargir ces offres.