Banho de cama & Beyond Inc. (BBBY): Canvas de modelo de negócios
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Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) Bundle
No cenário em constante evolução do varejo, Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) se destaca com seu único Modelo de negócios Canvas, um roteiro que destaca como a empresa agrega valor aos seus clientes. De estratégico Principais parcerias e diversos fluxos de receita Para metodologias robustas de engajamento do cliente, isso elucida o funcionamento interno da estrutura de negócios da BBBY. Mergulhe abaixo para descobrir os elementos intrincados que levam a este gigante dos bens domésticos.
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Fornecedores de bens domésticos
A extensa rede de fornecedores da Bed Bath & Beyondes ajuda a oferecer uma gama diversificada de produtos domésticos a seus clientes. Os principais fornecedores incluem:
- GROUP GORDON BROTHERS - Parceiro estratégico Auxiliar em gerenciamento de inventário.
- Brands Newell - fornece vários produtos domésticos e contribui para mais de US $ 2 bilhões em vendas anuais.
- IroBot Corporation - Fornece dispositivos domésticos inteligentes.
No ano fiscal de 2021, Bed Bath & Beyond Sourced Products de aproximadamente 3.000 fornecedores, que ressalta a escala de sua cadeia de suprimentos.
Parceiros de logística e distribuição
A logística e a distribuição eficientes são críticas para o Bed Bath & Beyond. As parcerias incluem:
- FedEx Corporation - colabora no envio e retornos, otimizando a velocidade e a eficiência da entrega.
- Serviço United Parcel (UPS) - Oferece soluções de logística adicionais para facilitar a distribuição nacional.
- Amazon Fulfillment - Envolvido em canais selecionados de distribuição de produtos, especialmente para vendas on -line.
Em 2020, a rede de distribuição da empresa incluída sobre 1.000 lojas e numerosos armazéns, aumentando sua capacidade de gerenciar a logística de maneira eficaz.
Provedores de serviços financeiros
As parcerias financeiras são essenciais para operações e estratégias de crescimento. Os principais fornecedores são:
- Sincronia financeira - Gerencia o programa de cartão de crédito de Bed Bath Bath & Beyond Private Rótulo, vital para opções de financiamento de clientes.
- Bank of America - fornece serviços bancários e linhas de crédito.
- PayPal Holdings Inc. - Processamento de pagamento integrado para facilitar as compras on -line.
A partir do segundo trimestre de 2022, Bed Bath & Beyond tinha por perto US $ 225 milhões em crédito disponível, reforçado por essas parcerias financeiras.
Fornecedores de tecnologia e software
Em um ambiente de varejo em rápida evolução, a Bed Bath & Beyond faz parceria com os fornecedores de tecnologia e software para aprimorar suas operações:
- Salesforce.com - implementa soluções de CRM para reforçar o atendimento e o engajamento do cliente.
- Shopify - Powers Bed Bath Bath & Beyond's E-commerce Platform.
- Oracle Corporation - Fornece ferramentas corporativas de planejamento de recursos e análise de dados.
Bed Bath & Beyond Related Investing sobre US $ 75 milhões em Atualizações de tecnologia em 2021 para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente.
| Categoria de parceria | Nome do parceiro | Funcionalidade |
|---|---|---|
| Fornecedores de bens domésticos | Brands Newell | Fornecimento de produtos domésticos |
| Fornecedores de bens domésticos | GROUP GORDON BROTHERS | Gerenciamento de inventário |
| Parceiros de logística | FedEx | Envio e devoluções |
| Serviços financeiros | Sincronia financeira | Gerenciamento de cartão de crédito |
| Fornecedores de tecnologia | Salesforce.com | Soluções CRM |
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Merchandising de produtos
Bed Bath & Beyond se concentra em uma ampla gama de artigos para o lar, incluindo itens para o quarto, banheiro, cozinha e áreas de jantar. No segundo trimestre de 2023, a empresa ofereceu aproximadamente 45,000 Unidades de manutenção de ações (SKUs) em suas lojas e em seu site. As linhas de produtos incluem marcas nacionais, bem como ofertas de marca própria, que representam aproximadamente 15% a 20% de vendas totais.
| Categoria de produto | Porcentagem de vendas totais |
|---|---|
| Banho | 20% |
| Bedding | 25% |
| Cozinha | 30% |
| Decor de casa | 15% |
| Outros | 10% |
Gerenciamento de inventário
O gerenciamento eficiente do inventário é fundamental para Bed Bath & Beyond para manter sua vantagem competitiva. No final do ano fiscal de 2022, o inventário total disponível era aproximadamente US $ 1,1 bilhão, representando a Aumento de 10% comparado ao ano anterior. A empresa utiliza um sistema avançado de previsão de demanda para otimizar os níveis de inventário e reduzir custos.
Days Inventory Outstanding (DIO) ficou em 100 dias Em 2022, indicando o tempo necessário para vender o inventário em mãos.
Marketing online e offline
Os esforços de marketing são parte integrante da estratégia de Bed Bath & Beyond. No ano fiscal de 2021, o gasto total de marketing foi aproximadamente US $ 200 milhões, refletindo a Aumento de 10% do ano fiscal de 2020. A empresa realiza várias campanhas promocionais em canais digitais, mídias sociais e métodos tradicionais.
| Canal de marketing | 2021 Despesas (US $ milhões) | Porcentagem de gastos com marketing total |
|---|---|---|
| Publicidade digital | 90 | 45% |
| Publicidade na TV | 60 | 30% |
| Promoções e descontos | 30 | 15% |
| Mídia de impressão | 20 | 10% |
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é um aspecto vital das operações da Bed Bath & Beyond. A empresa emprega aproximadamente 40,000 Associados em suas lojas em todo o país para fornecer assistência e recomendações de produtos. Em 2022, as classificações de satisfação do cliente foram estimadas como em 85%, com base em pesquisas realizadas por organizações independentes.
Através da implementação de uma abordagem omnichannel, Bed Bath & Beyond conseguiu melhorar as interações com os clientes, com sobre 30% dos clientes Envolver-se com a empresa por meio de seu site ou aplicativo antes de fazer uma compra na loja.
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Locais de varejo
Bed Bath & Beyond opera 1.000 locais de varejo nos Estados Unidos, Canadá e México a partir de 2023. O tamanho médio dessas lojas normalmente varia de 20.000 a 40.000 pés quadrados. A presença física da empresa inclui as principais lojas localizadas em áreas urbanas e locais suburbanos.
| Tipo de localização | Número de lojas | Metragem quadrada média |
|---|---|---|
| Lojas principais | 400 | 35,000 |
| Lojas de formato menores | 600 | 25,000 |
| Locais internacionais | 20 | 30,000 |
Plataforma de comércio eletrônico
O BBBY fez investimentos significativos em sua plataforma de comércio eletrônico, que gerou aproximadamente US $ 1,6 bilhão em receita em 2022. A empresa usa uma abordagem de varejo multicanais, permitindo que os clientes comprem on-line por meio de seu site dedicado, aplicativos móveis e por meio de parcerias com plataformas de comércio eletrônico de terceiros.
| Plataforma | Receita em 2022 | Porcentagem de vendas totais |
|---|---|---|
| Site | US $ 1,2 bilhão | 75% |
| Aplicativo móvel | US $ 300 milhões | 18.75% |
| Plataformas de terceiros | US $ 100 milhões | 6.25% |
Reputação da marca
Bed Bath & Beyond desfruta de uma forte reputação da marca, reforçada por seu status de varejista líder em artigos para o lar. De acordo com uma pesquisa de consumidor de 2023, a marca está no topo 10% dos varejistas domésticos para satisfação do cliente, com um pontuação geral de 82 em 100. A empresa também construiu uma base de clientes fiel, com ao redor 40% de suas vendas provenientes de clientes recorrentes.
| Classificação da marca (2023) | Pontuação geral de satisfação do cliente | Porcentagem de vendas de clientes recorrentes |
|---|---|---|
| Top 10% | 82 | 40% |
Força de trabalho qualificada
Bed Bath & Beyond emprega aproximadamente 35.000 associados em suas operações de varejo e corporativo. A empresa enfatiza o treinamento e o desenvolvimento, com um investimento anual de cerca de US $ 25 milhões Com o objetivo de aprimorar as habilidades dos funcionários e melhorar o atendimento ao cliente.
| Segmento da força de trabalho | Número de funcionários | Investimento anual de treinamento |
|---|---|---|
| Associados de varejo | 30,000 | US $ 15 milhões |
| Equipe corporativa | 5,000 | US $ 10 milhões |
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de negócios: proposições de valor
Ampla gama de bens domésticos
Bed Bath & Beyond oferece uma seleção diversificada de produtos que abrangem várias categorias, incluindo utensílios de cozinha, roupas de cama, decoração e móveis. No início de 2023, a sortimento do produto de Bed Bath & Beyond 25.000 SKU (Unidades de manutenção de ações) na loja e muitas outras disponíveis online.
De acordo com os relatórios mais recentes da empresa, as principais categorias por contribuição de vendas são:
| Categoria | Contribuição aproximada de vendas (%) |
|---|---|
| Bedding | 25% |
| Cozinha e jantar | 22% |
| Decor de casa | 18% |
| Mobília | 15% |
| Banho | 10% |
| Outros | 10% |
Preços competitivos
Bed Bath & Beyond emprega uma estratégia de preços competitivos destinada a atrair consumidores sensíveis ao preço. Os preços da empresa são estruturados para competir diretamente com varejistas de desconto e lojas de artigos domésticos especializados, geralmente oferecendo um 20% de desconto cupom para clientes iniciantes e usuários regulares.
Seu modelo de preços foi projetado para garantir que os clientes percebam o valor. No ano fiscal de 2022, o valor médio da transação relatado foi aproximadamente $50, indicando um equilíbrio de acessibilidade e qualidade em suas ofertas.
Experiência de compra conveniente
Bed Bath & Beyond aprimora a experiência de compra por meio de vários canais, incluindo lojas de tijolo e argamassa, uma extensa plataforma on-line e um aplicativo móvel. A partir de 2023, a empresa operava 950 lojas nos Estados Unidos e no Canadá, complementado por uma presença robusta de comércio eletrônico que foi responsável por aproximadamente 36% do total de vendas.
Um estudo realizado em 2023 indicou que aproximadamente 75% dos consumidores preferem fazer compras através de vários canais, mostrando o compromisso de Bed Bath & Beyond para fornecer uma experiência de compra perfeita, com a coleta na loja, retornos fáceis e opções de entrega no mesmo dia em áreas selecionadas.
Programas de fidelidade e descontos
O programa de fidelidade de Bed Bath & Beyond, 'Beyond+', fornece uma proposta de valor exclusiva, oferecendo aos membros descontos exclusivos, promoções e a oportunidade de ganhar recompensas em todas as compras. O programa viu a associação aumentar para o mais 2 milhões Usuários ativos até o final de 2022.
O membro médio se beneficia de um estimado 15% de desconto Em muitos itens, além de acordos promocionais, que tem sido um impulsionador significativo da retenção de clientes. Além disso, a empresa relatou que os membros de seu programa de fidelidade gastam aproximadamente 40% mais do que não-membros.
- Economia média por cliente fiel por ano: $150
- Porcentagem de clientes recorrentes do programa de fidelidade: 60%
- Receita anual projetada da iniciativa de fidelidade: US $ 100 milhões
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Atendimento ao cliente personalizado
Bed Bath & Beyond se concentrou Atendimento ao cliente personalizado como um componente central de sua estratégia de negócios. Em 2020, a empresa informou que mais de 50% de suas vendas se originaram de clientes que visitaram suas lojas físicas, indicando a importância das interações na loja. Eles empregaram mais de 55.000 associados para ajudar os clientes, aprimorando a experiência geral de compras.
Programas de associação
A empresa lançou um Programa de Associação Chamado 'Beyond+', que oferece aos membros um desconto de 20% em todas as compras e frete grátis por uma taxa anual de US $ 29. A inscrição na associação atingiu 1,2 milhão até o final do ano fiscal de 2021, contribuindo para um aumento de 14% nas compras repetidas entre os membros em comparação com os não membros.
| Ano | Inscrição de associação | Taxa anual | Desconto oferecido |
|---|---|---|---|
| 2021 | 1,2 milhão | $29 | 20% |
| 2020 | 800,000 | $29 | 20% |
Este programa tem sido fundamental para manter a lealdade do cliente e aumentar as vendas, com os membros normalmente gastando 30% a mais do que os não membros na mesma categoria.
Engajamento da mídia social
Bed Bath & Beyond Usa várias plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram e Pinterest para aprimorar Engajamento do cliente. Em outubro de 2023, a empresa possui mais de 2 milhões de seguidores no Instagram e se envolve com clientes por meio de promoções direcionadas, destaques do produto e campanhas sazonais. A empresa registrou um aumento de 25% no tráfego orientado a mídia social em seu site em 2022.
Marketing por e -mail
A estratégia de marketing por email empregada pela Bed Bath & Beyond, que tem como alvo mais de 10 milhões de assinantes, provou ser eficaz na manutenção relacionamentos com clientes. Em 2021, as campanhas por email contribuíram para aproximadamente 20% das vendas on -line. A taxa de abertura média para seus e-mails de marketing foi de 22%, com uma taxa de cliques de 3,5%, mostrando a eficácia de suas mensagens direcionadas.
| Ano | Assinantes de email | % das vendas on -line do e -mail | Taxa de abertura média | Taxa de cliques |
|---|---|---|---|---|
| 2021 | 10 milhões | 20% | 22% | 3.5% |
| 2020 | 8 milhões | 15% | 20% | 3.0% |
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de Negócios: Canais
Lojas de varejo físico
Bed Bath & Beyond opera mais de 900 lojas físicas nos Estados Unidos, Canadá e México a partir de 2022. O tamanho médio da loja é de aproximadamente 30.000 pés quadrados.
No ano fiscal de 2021, Bed Bath & Beyond relatou uma receita total de US $ 7,9 bilhões, com as lojas físicas representando uma parcela significativa desta receita. A empresa tem se concentrado em otimizar sua pegada de loja e melhorar a experiência do cliente na loja.
| Ano | Número de lojas | Vendas médias por loja |
|---|---|---|
| 2021 | 900 | US $ 8,8 milhões |
| 2020 | 1,000 | US $ 9,2 milhões |
Site de comércio eletrônico
A plataforma de comércio eletrônico do Bed Bath & Beyond tornou-se cada vez mais vital, especialmente em meio a mudanças de comportamentos do consumidor. A partir de 2021, as vendas de comércio eletrônico representavam aproximadamente 30% do total de vendas.
Em 2021, a empresa relatou vendas de comércio eletrônico de aproximadamente US $ 2,4 bilhões, juntamente com um aumento nas capacidades de atendimento de pedidos on-line, incluindo opções de navios da estoque.
| Ano | Vendas de comércio eletrônico (US $ bilhão) | Porcentagem de vendas totais |
|---|---|---|
| 2021 | $2.4 | 30% |
| 2020 | $1.8 | 25% |
Aplicativo móvel
Bed Bath & Beyond lançou seu aplicativo móvel para aprimorar o envolvimento do cliente e simplificar a experiência de compra. No final de 2021, o aplicativo foi baixado 2 milhões de vezes.
Os recursos do aplicativo móvel incluem:
- Promoções de vendas
- Revisões de produtos
- Localizadores de lojas
- Recomendações personalizadas
As vendas móveis teriam contribuído em torno 15% das vendas de comércio eletrônico em 2021.
Plataformas de mídia social
Bed Bath & Beyond utiliza várias plataformas de mídia social para envolver clientes, incluindo Facebook, Instagram e Twitter. Em 2021, a empresa relatou ter terminado 2,5 milhões de seguidores no Facebook e 1 milhão de seguidores no Instagram.
Essas plataformas servem como canais críticos para campanhas de marketing, envolvimento do cliente e promoções, permitindo que o Bed Bath & Beyond atingisse um público mais amplo e direcione o tráfego para seus canais físicos e digitais.
| Plataforma | Seguidores | Taxa de engajamento (%) |
|---|---|---|
| 2,5 milhões | 3.5% | |
| 1 milhão | 4.2% |
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Proprietários de imóveis
Segundo dados recentes, em 2021, houve aproximadamente 82 milhões de proprietários nos Estados Unidos. Os proprietários normalmente priorizam uma variedade de artigos domésticos, incluindo utensílios de cozinha, roupas de cama e essenciais no banheiro. Bed Bath & Beyond destina -se especificamente a esse segmento, oferecendo vários produtos de melhoria da casa e de decoração.
A família americana média gasta em torno $2,500 Anualmente em produtos domésticos, o que indica uma oportunidade substancial de mercado para Bed Bath & Beyond.
Locatários
A partir de 2021, sobre 36% das famílias dos EUA são locatários, representando aproximadamente 44 milhões de indivíduos. Esse segmento geralmente busca produtos domésticos mais acessíveis que se encaixam em espaços menores e são fáceis de transportar.
Bed Bath & Beyond Serve esta demografia, fornecendo uma grande variedade de soluções de economia de espaço e Produtos amigáveis ao orçamento. Estima -se que as despesas médias anuais em bens domésticos pelos locatários estejam por perto $1,800.
Recém -casados
O segmento de recém -casados normalmente representa sobre 2 milhões de casais anualmente Nos EUA, as famílias recém -adquiridas geralmente exigem um conjunto completo de itens essenciais para casa. Bed Bath & Beyond Posita-se como um destino preferido para registros de casamento e essenciais domésticos.
Os recém -casados geralmente gastam entre $5,000 para $8,000 nos bens domésticos em seu primeiro ano juntos. O sistema de registro de casamento de Bed Bath & Beyond Capitaliza a demanda deste segmento.
Estudantes universitários
Nos EUA, há por perto 19,7 milhões de estudantes matriculado em faculdades e universidades a cada ano. Os estudantes universitários costumam procurar itens acessíveis, elegantes e funcionais para dormitórios ou apartamentos compartilhados.
Bed Bath & além tem como alvo esse grupo demográfico com produtos que atendem a orçamentos limitados, com média de $1,200 Passado em itens essenciais para casa por aluno durante o primeiro ano. A empresa oferece promoções direcionadas, especialmente no início do ano acadêmico, para atrair esse grupo de consumidores.
| Segmento de clientes | População estimada | Despesas anuais em bens domésticos |
|---|---|---|
| Proprietários de imóveis | 82 milhões | $2,500 |
| Locatários | 44 milhões | $1,800 |
| Recém -casados | 2 milhões de casais | $5,000 - $8,000 |
| Estudantes universitários | 19,7 milhões | $1,200 |
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Custos de estoque
No final do primeiro trimestre fiscal de 2022, o Bed Bath & Beyond relatou o inventário total de aproximadamente US $ 1,13 bilhão. Isso reflete um foco estratégico no gerenciamento de níveis de inventário efetivamente em meio a mudanças de preferências do consumidor e problemas da cadeia de suprimentos.
Despesas de marketing e publicidade
No ano fiscal de 2021, as despesas de marketing de Bed Bath & Beyondes totalizaram aproximadamente US $ 327 milhões, refletindo uma mudança para estratégias de marketing digital e uma ênfase no envolvimento do cliente.
| Ano | Despesas de marketing (em milhões) | Porcentagem de receita |
|---|---|---|
| 2021 | 327 | 5.9% |
| 2020 | 254 | 4.9% |
| 2019 | 286 | 4.8% |
Salários dos funcionários
Para o ano fiscal de 2021, as despesas totais de remuneração e benefícios dos funcionários foram de aproximadamente US $ 693 milhões. Isso inclui salários, bônus e outros benefícios fornecidos a uma força de trabalho destinada a melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
| Ano | Compensação de funcionários (em milhões) |
|---|---|
| 2021 | 693 |
| 2020 | 576 |
| 2019 | 637 |
Custos de operação da loja
No ano fiscal de 2021, as despesas operacionais da loja foram de aproximadamente US $ 1,07 bilhão, contabilizando aluguel, serviços públicos e manutenção de seus locais de varejo. Isso faz parte de uma estratégia mais ampla para otimizar a relação custo / receita em toda a pegada da loja.
| Ano | Custos de operação da loja (em milhões) |
|---|---|
| 2021 | 1,070 |
| 2020 | 1,048 |
| 2019 | 1,092 |
Bed Bath & Beyond Inc. (BBBY) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Vendas de bens domésticos
O fluxo de receita primário da Bed Bath & Beyond é através da venda de vários produtos domésticos. Conforme relatado em seu ano fiscal de 2022, a empresa gerou aproximadamente US $ 6,51 bilhões Nas vendas líquidas, uma parte significativa atribuída a ofertas de produtos em categorias, incluindo roupas de cama, utensílios de cozinha, decoração e mobiliário.
A repartição das vendas por categoria é a seguinte:
| Categoria | Ano fiscal de 2022 vendas (em bilhões $) |
|---|---|
| Bedding | 1.5 |
| Utensílios de cozinha | 1.2 |
| Decor de casa | 0.9 |
| Mobília | 0.8 |
| Outros bens | 2.1 |
Taxas de associação
A empresa lançou um programa de fidelidade chamado Beyond+, que tem sido fundamental na geração de receita recorrente. Por uma taxa anual de US $ 29, os membros recebem 20% de desconto Em todas as compras, juntamente com acordos exclusivos. No fiscal de 2021, Bed Bath & Beyond Relatou 1,5 milhão pagando membros, contribuindo aproximadamente US $ 43,5 milhões nas taxas de associação.
Publicidade online
Bed Bath & Beyond também diversificou seus fluxos de receita por meio de publicidade on -line. À medida que aprimoravam seus recursos de comércio eletrônico, começaram a fazer parceria com várias marcas para apresentar seus produtos no site Bed Bath & Beyond. Em 2022, a publicidade on -line representou aproximadamente US $ 75 milhões em receita.
Serviços na loja
Receita adicional é gerada por meio de serviços na loja, incluindo consultas de design de interiores e serviços de registro de presentes. Embora números precisos possam variar, as estimativas sugerem que os serviços na loja contribuíram aproximadamente US $ 20 milhões Para receita total no ano fiscal de 2022. A Companhia continua a explorar maneiras de expandir essas ofertas.