Camping World Holdings, Inc. (CWH): toile de modèle d'entreprise

Êtes-vous prêt à explorer le monde fascinant de Camping World Holdings, Inc. (CWH)? Ce détaillant de premier plan dans l'industrie du VR prospère sur un robuste toile de modèle commercial qui tisse avec finesse des partenariats, des activités et des ressources clés. Dans les sections suivantes, nous disséquerons les composants de la stratégie de CWH, révélant comment ils livrent valeur à un large éventail de clients - des amateurs de plein air aux familles à la recherche d'aventure. Rejoignez-nous alors que nous décomposons les éléments essentiels qui stimulent cette entreprise réussie.

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle commercial: partenariats clés

Fabricants de VR

Camping World Holdings collabore avec les principaux fabricants de VR pour étendre son inventaire et ses offres. Les partenariats notables comprennent:

• Thor Industries, Inc.
• Forest River, Inc.
• Winnebago Industries, Inc.

En 2022, CWH a déclaré des revenus de la vente de nouveaux VR à environ 1,6 milliard de dollars, qui expliquait autour 56% du total des revenus.

Fournisseurs de pièces et accessoires

La société a établi des relations avec divers fournisseurs de pièces et accessoires, ce qui améliore la gamme de produits disponibles dans ses opérations de vente au détail et de service. Les fournisseurs clés comprennent:

• Camco Manufacturing, Inc.
• Dicor Corporation
• Progressive Industries, Inc.

En 2022, les ventes des pièces et des accessoires ont contribué presque 500 millions de dollars, environ 17% du total des revenus.

Institutions financières

Camping World collabore avec plusieurs institutions financières pour offrir des options de financement aux clients achetant des VR. Ces partenariats aident à atténuer les risques et à améliorer les ventes. Les principaux partenaires du financement comprennent:

• Banque d'Amérique
• Chase Bank
• Wells Fargo

En 2022, le monde du camping a facilité le financement pour approximativement 80% de ses ventes de VR, améliorant l'accessibilité des consommateurs.

Terrains de camping et parcs de VR

Camping World maintient des partenariats avec des terrains de camping et des parcs de camping-cars à travers les États-Unis, faisant la promotion des expériences de voyage et de plein air. Les partenariats notables comprennent:

• Good Sam Club Campgrounds
• KOA (Kampgrounds of America)
• Mille sentiers

Depuis 2023, le Good Sam Club se vante 2,500 Les terrains de camping partenaires, offrant aux membres un accès à des séjours à prix réduits.

Agences de marketing et de publicité

Pour renforcer sa position sur le marché, le monde du camping s'engage avec diverses entreprises de marketing et de publicité. Ils mettent en œuvre des campagnes visant à accroître la visibilité de la marque et à attirer des clients. Les agences clés comprennent:

• Wunderman Thompson
• Publicité grise
• Rauxa

En 2022, CWH a alloué 50 millions de dollars aux dépenses de marketing et de publicité, représentant autour 1.75% du total des ventes.

Type de partenariat	Partenaires clés	Contribution aux revenus (2022)
Fabricants de VR	Thor Industries, Forest River, Winnebago	1,6 milliard de dollars (56%)
Fournisseurs de pièces	Camco, dicor, progressiste	500 millions de dollars (17%)
Institutions financières	Bank of America, Chase, Wells Fargo	80% des ventes de VR financées
Terrain de camping	Good Sam Club, Koa, Thousand Trails	2 500 terrains de camping partenaires
Agences de marketing	Wunderman Thompson, Gray, Rauxa	50 millions de dollars (1,75% des ventes)

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: activités clés

Ventes et locations VR

Le monde du camping se concentre sur ventes au détail des véhicules récréatifs (VR), qui comprend des unités nouvelles et d'occasion. En 2022, Camping World a rapporté 200 emplacements de vente au détail aux États-Unis. Au cours de l'exercice 2022, la société a généré 1,8 milliard de dollars dans les revenus des ventes de VR, avec de nouveaux VR comprenant approximativement 74% de ce total.

En 2021, le prix de vente moyen (ASP) d'un nouveau VR était approximativement $55,000, reflétant la demande croissante de VR au milieu des préférences des consommateurs changeantes. De plus, les services de location se développent; Au cours de l'exercice 2022, les revenus de location ont dépassé 100 millions de dollars.

Services de maintenance et de réparation

Camping World exploite des centres de services qui fournissent des services de maintenance et de réparation pour les VR. La société a approximativement 120 centres de service, qui a terminé 1,2 million rendez-vous de service en 2022. Les revenus de ces services ont atteint 300 millions de dollars, avec une marge brute de service d'environ 40%.

Pièces de pièces et accessoires

Les ventes de pièces et d'accessoires sont une autre activité critique. Camping World possède une gamme diversifiée de produits, avec plus que 70 000 SKUS dans son inventaire. En 2022, les ventes de pièces et d'accessoires atteignent approximativement 700 millions de dollars, représentant une croissance significative de 10% d'une année à l'autre. La valeur de transaction moyenne dans le segment des pièces et accessoires est approximativement $80.

Le tableau suivant résume les performances des ventes de pièces et d'accessoires:

Année	Ventes (millions de dollars)	Taux de croissance (%)
2020	630	6
2021	636	1
2022	700	10

Services de financement et d'assurance

Camping World fournit également des solutions de financement et d'assurance grâce à des partenariats avec divers prêteurs. Ce segment a généré approximativement 175 millions de dollars en revenus en 2022. La société propose souvent des options de financement aux consommateurs à des taux concurrentiels, allant généralement entre 4% à 7% basé sur la solvabilité. Les services d'assurance sont fournis en collaboration avec les principales compagnies d'assurance, améliorant considérablement l'expérience client.

Support client

Le support client robuste est crucial pour la satisfaction et la rétention des clients. Camping World a développé un système de support client multicanal, notamment le téléphone, le chat en ligne et l'assistance en magasin. En 2022, le score de satisfaction client se tenait à 85%et l'entreprise a investi dans des programmes de formation pour que les membres du personnel améliorent la qualité des services. Le système de support a manipulé 500,000 Demandes de demandes chaque année, démontrant l'engagement de l'entreprise envers le service client.

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Salles d'exposition et centres de service

Le monde du camping maintient un réseau de Plus de 170 emplacements de vente au détail aux États-Unis. L'entreprise a indiqué qu'au deuxième trime 3,1 millions de pieds carrés. Cette infrastructure prend en charge une grande variété d'interactions client et améliore la prestation de services.

Inventaire des VR, des pièces et des accessoires

Depuis les derniers rapports financiers, Camping World a tenu un inventaire évalué à approximativement 1,5 milliard de dollars, qui comprend des VR, des pièces, des accessoires et d'autres produits connexes. La gamme de VR proposés est étendue, avec des marques comme Gulf Stream, Keystone et Thor Motor Coach.

Catégorie	Valeur (en millions)
Inventaire des VR	1000
Inventaire des pièces	350
Inventaire des accessoires	150

Main-d'œuvre qualifiée

Le monde du camping emploie 7 400 individus, y compris les techniciens qualifiés, le personnel de vente et les représentants du service à la clientèle. L'entreprise investit massivement dans des programmes de formation des employés, garantissant que le personnel est qualifié à la fois dans les aspects techniques et de la clientèle.

Réputation de la marque

La marque du Camping World est reconnue comme l'un des principaux détaillants de l'industrie du VR. Selon les dernières enquêtes, la marque bénéficie d'un taux de satisfaction client d'environ 85%. L'entreprise s'est positionnée comme une source de confiance, comme en témoigne un Part de marché de 45% sur le marché de détail de VR.

Base de données client

Camping World a développé une base de données client robuste, comprenant plus que 1 million de clients actifs. Cette base de données prend en charge le marketing ciblé et les services personnalisés, contribuant à des taux de rétention de clientèle plus élevés et à une augmentation des opportunités de vente.

Type de données	Compter
Clients actifs	1,000,000
Taux de satisfaction client	85%
Part de marché	45%

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de VR complètes

Camping World propose une gamme complète de produits et services conçus pour répondre aux innombrables besoins des propriétaires de VR et des passionnés. En 2022, la société a signalé 3 milliards de dollars dans les revenus provenant des opérations de vente au détail et de service. Cela comprend un inventaire diversifié de VR nouveaux et d'occasion, totalisant approximativement 45 000 unités vendues annuellement.

Produits et services de haute qualité

L'engagement de l'entreprise envers la qualité est évident dans sa sélection d'environ 1 200 marques Dans diverses catégories, y compris les VR, les équipements extérieurs et les accessoires. Un investissement dans la qualité des produits est soutenu par des mesures de satisfaction client, avec 78% des clients signalant des niveaux de satisfaction élevés dans les enquêtes post-vente.

Support client étendu

Camping World fournit un soutien étendu à ses clients, y compris une équipe de service client dédiée qui gère 500 000 demandes annuellement. Ils offrent également un Garantie de 36 mois Sur les VR sélectionnés, qui est un avantage concurrentiel sur le marché. De plus, les taux de rétention de la clientèle se présentent 60%, reflétant une forte fidélité et une satisfaction des clients.

Options de financement pratiques

La Société reconnaît l'importance du financement dans la facilitation de la propriété des VR. En 2021, le monde du camping a financé 1 milliard de dollars avec un montant moyen de prêt de $50,000. Les solutions de financement sont conçues pour répondre à divers besoins des clients, avec des options qui s'étendent des prêts conventionnels aux prêts de VR spécialisés, servant 80% des clients Recherche d'aide au financement.

Expériences de voyage sur mesure

Le monde du camping améliore la proposition de valeur à travers des expériences de voyage organisées, collaborant avec 2 000 terrains de camping à l'échelle nationale. Leur application nouvellement lancée, qui a gagné 500 000 téléchargements, permet aux clients de trouver des terrains de camping, de planifier des voyages et d'accès à des offres exclusives, à enrichir les parcours des clients et à améliorer l'expérience globale de la propriété du VR.

Catégorie	Détails	Statistiques
Revenu	Revenus annuels des opérations de vente au détail et de service	3 milliards de dollars
Unités vendues	Nombre de VR vendus chaque année	45 000 unités
Marques offertes	Nombre total de marques dans toutes les catégories	1 200 marques
Satisfaction du client	Pourcentage de clients signalant la satisfaction	78%
Garantie	Durée de garantie sur les VR sélectionnés	36 mois
Fidélisation	Taux reflétant la fidélité des clients	60%
Applications financées	Total des demandes de prêt traitées	1 milliard de dollars
Prêt moyen	Montant de financement moyen pour les VR	$50,000
Les terrains de camping ont collaboré	Nombre de terrains de camping à l'échelle nationale	2 000 terrains de camping
Téléchargements d'applications	Téléchargements de l'application Camping World	500 000 téléchargements

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Équipes de service client dédiées

Camping World Holdings, Inc. utilise des équipes de service client dédiées pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients. Depuis le troisième trimestre de 2022, Camping World a signalé un temps de réponse au service client d'environ 2 minutes, ce qui est une amélioration par rapport à ses métriques de temps de réponse précédentes.

Programmes de fidélité

Camping World exploite un programme de fidélité connu sous le nom de Good Sam Club, avec plus de 1,8 million de membres en 2023. Le programme offre divers avantages, notamment des remises, une assurance VR et un accès à des événements exclusifs. En 2022, le programme a contribué à environ 40 millions de dollars de revenus.

Suivi réguliers

Dans leur stratégie de conservation de la clientèle, Camping World effectue des suivis systématiques avec d'anciens clients après une vente. Ils utilisent des outils CRM pour suivre et analyser les interactions des clients, les taux de suivi dépassant 75% en 2022. Cet effort vise à améliorer les achats de répétition et à recueillir des commentaires.

Communications personnalisées

Camping World utilise l'analyse des données pour adapter leurs communications en fonction des préférences des clients et des comportements d'achat. Ils ont connu une augmentation de 20% des taux d'engagement par e-mail après la mise en œuvre de stratégies de marketing personnalisées en 2022, avec un retour sur investissement (ROI) estimé à 5 $ pour chaque 1 $ dépensé pour des campagnes ciblées.

Forums communautaires en ligne

L'entreprise encourage l'interaction des clients et le partage des connaissances via des forums communautaires en ligne. La communauté Good Sam compte plus de 500 000 membres actifs en 2023. L'engagement dans ces forums a entraîné une augmentation des références des clients d'environ 30% d'une année à l'autre.

Stratégie de relation client	Mesures clés	Impact financier
Équipes de service client dédiées	Évaluation de satisfaction du client à 90%	Croissance des revenus prévue de 10% par an
Programmes de fidélité	1,8 million de membres	40 millions de dollars de revenus du Good Sam Club en 2022
Suivi réguliers	Taux de réponse de suivi de 75%	Contribué à une augmentation de 25% des achats répétés
Communications personnalisées	Augmentation de 20% de l'engagement des e-mails	ROI de 5 $ pour chaque 1 $ dépensé
Forums communautaires en ligne	500 000 membres actifs	Augmentation de 30% des références des clients

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: canaux

Emplacements de vente au détail physique

Le monde du camping fonctionne sur 170 lieux de vente au détail aux États-Unis. Ces magasins sont stratégiquement positionnés sur des marchés clés où l'utilisation des véhicules récréatives (RV) est populaire. En 2021, le segment de vente au détail de la société a représenté environ 1,5 milliard de dollars en revenus.

Site Web de l'entreprise

Le site Web officiel du monde du camping sert de canal important pour l'engagement et les ventes des clients. En 2022, le site Web a enregistré 22 millions de visites uniques, contribuant à autour 20% du total des ventes. Le site Web propose des listes d'inventaire, des promotions et des ressources de service client pour améliorer l'expérience utilisateur.

Application mobile

Camping World a développé une application mobile qui permet aux utilisateurs de parcourir l'inventaire RV, de planifier des rendez-vous de service et d'accès aux promotions. L'application a dépassé 500 000 téléchargements Depuis son lancement et se vante un Note de 4,5 étoiles Sur les principales plates-formes d'applications. Les utilisateurs d'applications mobiles représentent 10% du total des ventes en ligne.

Plateformes de médias sociaux

Camping World engage activement les clients via diverses plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter. Depuis 2023, l'entreprise a terminé 1,5 million d'abonnés Facebook et s'engage régulièrement avec son public, conduisant à une fidélité et à la sensibilisation accrues. Les campagnes de médias sociaux ont abouti à un Augmentation de 15% dans l'engagement client d'une année à l'autre.

Salons du commerce de l'industrie

Le monde du camping participe fréquemment aux principaux salons commerciaux de VR et expositions. Des événements tels que la convention RVDA et la journée portes ouvertes d'Elkhart offrent des opportunités d'interaction directe et de démonstrations de produits. En 2022, la société a signalé que les salons commerciaux ont généré environ 120 millions de dollars Dans les pistes et les ventes combinées.

Canal	Détails	Impact sur les revenus
Emplacements de vente au détail physique	Plus de 170 magasins à travers les États-Unis	1,5 milliard de dollars (2021)
Site Web de l'entreprise	22 millions de visites uniques en 2022	20% des ventes totales
Application mobile	500 000 téléchargements, note de 4,5 étoiles	10% des ventes en ligne
Plateformes de médias sociaux	1,5 million d'abonnés Facebook	Augmentation de 15% de l'engagement (YOY)
Salons du commerce de l'industrie	Participé aux principaux événements RV	120 millions de dollars en prospects et ventes (2022)

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Passionnés de plein air

Le monde du camping cible les amateurs de plein air qui s'engagent dans diverses activités telles que le camping, la randonnée et la pêche. Selon la Outdoor Industry Association, environ 48% des Américains âgés de 6 ans et plus ont participé à des loisirs de plein air en 2021, le camping étant l'une des principales activités.

Le marché américain du camping était évalué à environ 6 milliards de dollars En 2021, de plus en plus de gens recherchent des expériences de plein air.

Statistique	Valeur
Les Américains participant aux loisirs de plein air	Environ 50 millions
Dépenses annuelles moyennes en équipement de camping par ménage	$1,800

Retraités

Les retraités représentent un segment de clientèle important pour le monde du camping, car beaucoup cherchent à explorer le pays à la retraite. Selon le U.S. Census Bureau, la population de 65 ans devrait atteindre 94,7 millions D'ici 2060. La propriété de RV parmi les retraités permet des options de voyage flexibles.

En 2022, l'industrie du VR a rapporté que 25% des propriétaires de VR étaient plus de 65 ans, avec beaucoup de voyages en VR comme un moyen rentable de visiter les parcs nationaux et les terrains de camping.

Statistique	Valeur
Population américaine projetée (65 ans et plus) d'ici 2060	94,7 millions
Pourcentage de propriétaires de VR âgés de 65 ans et plus	25%

Familles

Les familles forment un segment crucial pour le monde du camping, à la recherche d'expériences en plein air qui permettent le lien et les loisirs. La National Wildlife Federation a constaté que 61% des parents d'enfants âgés de 6 à 12 ans accordent des activités de plein air pour se connecter avec leurs enfants. Le marché du camping familial assiste à une tendance de croissance.

La famille moyenne passe autour $500 - $1,000 Lors des voyages de camping chaque année, y compris l'équipement, les voyages et les frais d'hébergement.

Statistique	Valeur
Pourcentage de parents priorités en matière de temps en plein air avec les enfants	61%
Dépenses annuelles moyennes de camping familial	$500 - $1,000

Voyageurs d'aventure

Les voyageurs d'aventure qui recherchent des expériences uniques et aventureux font partie intégrante du monde du camping. Sur la base de recherches de l'Adventure Travel Trade Association, Adventure Travel a augmenté à un taux annuel de 17%, significativement influencé par les préférences des jeunes consommateurs.

Ce segment se caractérise par une volonté d'investir approximativement $1,000 par voyage sur les activités liées à l'aventure.

Statistique	Valeur
Taux de croissance annuel des voyages d'aventure	17%
Dépenses moyennes par voyage d'aventure	$1,000

Hobbyistes RV

Les amateurs de VR constituent un segment passionné qui investit considérablement dans la culture et la communauté des VR. Selon le RVIA, il y a plus que 11 millions de ménages propriétaires de VR Aux États-Unis, ce segment recherche souvent des produits et services de haute qualité pour améliorer leur expérience de VR.

Le propriétaire moyen de VR dépense entre $2,000 à $3,000 Par an sur les dépenses liées à la VR, y compris la maintenance, les mises à niveau et les accessoires.

Statistique	Valeur
Total des ménages propriétaires de VR aux États-Unis	11 millions
Dépenses annuelles moyennes par les propriétaires de VR	$2,000 - $3,000

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Marchandage des stocks

Le coût de l'approvisionnement des stocks est une partie importante de la structure des coûts des Camping World Holdings. En 2022, Camping World a déclaré des coûts d'inventaire total d'environ 1,5 milliard de dollars. L'approvisionnement comprend l'achat d'une grande variété de véhicules récréatifs (VR), de pièces et de services. Le coût des stocks a connu des fluctuations en raison de la demande du marché et des défis de la chaîne d'approvisionnement.

Année	Frais d'inventaire (milliards de dollars)	Pourcentage de variation
2019	1.2	-
2020	1.3	8.3%
2021	1.4	7.7%
2022	1.5	7.1%

Salaires des employés

Les salaires des employés sont un autre élément majeur de la structure des coûts. En 2022, Camping World Holdings a alloué approximativement 150 millions de dollars pour la compensation des employés. Cela comprend les salaires, les salaires, les bonus et les avantages sociaux pour une main-d'œuvre essentielle pour soutenir les ventes et les opérations dans ses nombreux emplacements de vente au détail.

Dépenses opérationnelles

Les dépenses opérationnelles comprennent les coûts liés au fonctionnement quotidien de l'entreprise, tels que les services publics, le loyer et les frais administratifs. Au cours du dernier exercice, Camping World a signalé des dépenses opérationnelles 200 millions de dollars. Ce chiffre englobe les dépenses engagées dans la gestion d'environ 185 emplacements aux États-Unis.

Type de dépenses	Coût (million de dollars)
Services publics	25
Louer	60
Administratif	115

Coûts de marketing et de publicité

Le marketing et la publicité sont cruciaux pour la visibilité et la croissance des entreprises. Camping World investit considérablement dans le marketing, les coûts atteignant approximativement 50 millions de dollars en 2022. Cela comprend le marketing numérique, la publicité traditionnelle, les promotions et les parrainages visant à améliorer la notoriété de la marque et à attirer des clients.

Entretien des installations

L'entretien des installations est vital pour garantir que les magasins et les zones de service restent dans un état optimal. En 2022, Camping World Holdings a engagé des coûts d'environ 30 millions de dollars Pour l'entretien des installations, qui comprend les améliorations, les réparations et l'entretien général dans tous les emplacements de vente au détail.

Type d'installation	Coût de maintenance (million de dollars)
Lieux de vente au détail	20
Centres de service	10

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes et locations VR

Camping World Holdings génère une partie importante de ses revenus grâce à la vente et à la location des véhicules récréatifs (VR). En 2022, la société a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 1,57 milliard de dollars à partir des ventes de VR. Ce chiffre représente environ 67% des revenus globaux de l'entreprise. Les locations contribuent un 150 millions de dollars en revenus.

Services de maintenance et de réparation

Un autre flux de revenus vital pour Camping World est ses services de maintenance et de réparation. L'entreprise a gagné approximativement 200 millions de dollars Dans ce segment au cours de la dernière exercice. Le service des services a bénéficié d'une tendance croissante à la propriété de la VR, entraînant une demande accrue de maintenance de routine et de réparations.

Ventes de pièces et d'accessoires

Les ventes de pièces et d'accessoires jouent également un rôle crucial dans la génération de revenus du monde du camping. En 2022, la société a déclaré les revenus des ventes de pièces et d'accessoires 350 millions de dollars. Ce segment a augmenté en raison de la hausse des intérêts des consommateurs pour améliorer leur expérience de VR, ce qui a fait la hausse de la valeur de transaction moyenne.

Frais de financement et d'assurance

Le segment du financement et de l'assurance représentait autour 100 millions de dollars en revenus pour le monde du camping. Cela comprend les frais tirés de l'origine du prêt et des produits d'assurance vendus aux clients au point de vente. La société s'est associée à divers prêteurs et assureurs pour améliorer ses offres, créant des sources de revenus supplémentaires.

Programmes d'adhésion et de fidélité

Camping World a également mis en œuvre des programmes d'adhésion et de fidélité pour stimuler la rétention de la clientèle et encourager les affaires répétées. Le Good Sam Club, par exemple, a approximativement 1,8 million membres, contribuant à des revenus annuels d'environ 60 millions de dollars. Ce programme offre des réductions et des avantages importants, favorisant les relations à long terme avec les clients.

Flux de revenus	2022 Revenus (en millions)	Pourcentage du total des revenus
Ventes de VR	$1,570	67%
Location RV	$150	6.4%
Services de maintenance et de réparation	$200	8.5%
Ventes de pièces et d'accessoires	$350	14.9%
Frais de financement et d'assurance	$100	4.3%
Programmes d'adhésion et de fidélité	$60	2.5%