Domino's Pizza, Inc. (DPZ): toile de modèle d'entreprise

Partenariats clés

Le modèle commercial efficace de la pizza de Domino repose fortement sur ses partenariats stratégiques qui facilitent les opérations, élargissent la portée du marché et améliorent le service client. Ces partenariats font partie intégrante du maintien d'un avantage concurrentiel et de l'innovation à travers son réseau mondial.

Franchisés dans le monde entier

• Les franchisés sont cruciaux pour l'expansion de Domino et les stratégies d'adaptation du marché local. Ils exploitent les points de vente de Domino, se conformant aux normes opérationnelles de l'entreprise tout en personnalisant des offres en fonction des goûts et des préférences locales. Ce partenariat permet à Domino de faire évoluer rapidement sa présence internationale sans les dépenses en capital substantielles typiques des points de vente appartenant aux entreprises. De plus, les franchisés contribuent aux revenus de la marque grâce aux frais de redevance et aux achats de la logistique de la chaîne d'approvisionnement de la société.

Fournisseurs d'ingrédients

• Les partenaires de la chaîne d'approvisionnement jouent un rôle central pour assurer la qualité et la disponibilité cohérentes des ingrédients utilisés dans les produits de Domino. Les fournisseurs fiables fournissent divers composants comme la pâte, les légumes, la viande et les condiments, fondamentaux pour maintenir la qualité des produits et la satisfaction du client. Les relations rigoureuses de Domino pour les fournisseurs permettent des achats en vrac à des prix négociés, en maintenant la rentabilité. En outre, ces partenariats garantissent le respect des normes locales et internationales de sécurité alimentaire et de qualité, essentiellement dans le maintien de la réputation de la marque et de la confiance des clients.

Fournisseurs de services de livraison

• À l'ère de la commodité, l'excellence de l'accouchement est vitale. Domino s'associe à de nombreuses sociétés de logistique et de transport dans le monde pour garantir des services de livraison rapides et efficaces. L'intégration des fournisseurs de services de livraison locaux et régionaux étend non seulement la portée du marché de la marque, mais réduit également les coûts de fonctionnement associés à un système de livraison entièrement interne. Ces partenariats sont de plus en plus soutenus par la technologie pour affiner les processus de livraison et le suivi, améliorant ainsi l'expérience client globale.

Partenaires technologiques pour le développement des logiciels et des applications

• L'innovation technologique est à l'avant-garde de la stratégie de service de Domino. Les partenaires technologiques fournissent l'expertise de développement logiciel et d'applications nécessaires qui alimente le système de commande en ligne de Domino, le tracker de Domino et les projets dirigés par l'IA comme DOM, le robot de livraison de pizza autonome. Ces partenariats facilitent les expériences client transparentes de la commande à la livraison et contribuent à l'efficacité opérationnelle telles que la gestion des stocks, les prévisions des ventes et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Avec les tendances de transformation numérique en cours, la collaboration avec les entreprises technologiques agiles reste essentielle, soutenant l'engagement de l'entreprise envers l'innovation et la prestation de services modernisés.

Ensemble, ces partenariats définissent l'épine dorsale de la capacité opérationnelle de Domino et de la stratégie concurrentielle, renforçant son leadership sur le marché tout en stimulant les trajectoires de croissance futures grâce à une alliance stratégique et une adoption de technologie.

Activités clés

Les activités de base de la pizza de Domino sont au cœur de son modèle commercial, en se concentrant sur la fourniture de pizzas de haute qualité et de produits connexes efficacement et efficacement. Ces activités sont essentielles pour maintenir sa position concurrentielle dans l'industrie de la restauration rapide et inclure:

• Pizza et fabrication de produits connexes: Au cœur des opérations de Domino se trouve la production d'une variété de pizzas et d'articles connexes tels que des pâtes, des ailes de poulet, des sandwichs et des desserts. Cela implique la gestion d'une chaîne d'approvisionnement rationalisée qui garantit la livraison d'ingrédients frais à ses franchises, sa qualité alimentaire constante et le respect des normes de santé et de sécurité. Le processus met également l'accent sur l'innovation des ingrédients et la diversité du menu pour répondre à des préférences des clients diverses et aux tendances alimentaires émergentes.
• Campagnes marketing et publicitaire: Domino utilise des stratégies de marketing robustes et des campagnes publicitaires pour améliorer la notoriété de la marque et attirer des clients. Ces efforts comprennent la publicité nationale, les promotions localisées et les tactiques de marketing numérique telles que la sensibilisation des médias sociaux et le marketing par e-mail. La société utilise stratégiquement l'analyse des données pour adapter les efforts de marketing aux préférences des consommateurs et aux conditions du marché régional, visant à maximiser l'impact de ses dépenses publicitaires.
• Services de livraison et de transport: Un élément clé du modèle commercial de Domino est l'accent mis sur les services de livraison et de transport efficaces et fiables. Cela comprend la gestion des opérations logistiques pour optimiser les délais de livraison et assurer la satisfaction du client. L'efficacité du système de livraison est soutenue par une technologie innovante telle que le suivi GPS et l'optimisation des itinéraires axée sur l'IA pour le personnel de livraison. Les services de réalisation sont également rationalisés grâce à des options de commande et de ramassage faciles en ligne, accueillant les clients qui préfèrent collecter leurs commandes elles-mêmes.
• Gestion de la plate-forme de commande en ligne et mobile: Les plates-formes numériques de Domino, y compris ses applications sur le site Web et son mobile, jouent un rôle crucial dans le modèle commercial. La gestion de ces plateformes consiste à assurer des interfaces conviviales, des passerelles de paiement sécurisées et des améliorations technologiques continues. Ces plateformes soutiennent une partie importante des ventes, reflétant la préférence croissante des consommateurs pour la commande en ligne et mobile. Le suivi des commandes en temps réel, le marketing personnalisé et les offres promotionnelles basées sur l'analyse du comportement des utilisateurs sont des fonctionnalités clés qui améliorent l'expérience client sur ces plateformes numériques.

Chacune de ces activités fait partie intégrante de la stratégie opérationnelle de Domino, conçue pour maximiser l'efficacité, stimuler la croissance des ventes et améliorer l'engagement des clients dans tous ses domaines de service.

Ressources clés

Recettes et éléments de menu propriétaires

Central du modèle opérationnel de Domino se trouve sa gamme de recettes propriétaires et d'éléments de menu. Ceux-ci incluent non seulement des pizzas spécialisées, mais aussi une variété de plats d'accompagnement, de desserts et de boissons. Le goût et la qualité uniques de ces offres, développés par l'innovation rigoureuse et continue des produits, offrent à Domino un avantage concurrentiel dans l'industrie de la restauration rapide. En maintenant la confidentialité et les droits exclusifs sur ces recettes, Domino garantit une expérience culinaire cohérente à travers son réseau mondial, renforçant davantage la fidélité des clients et la force de la marque.

Reconnaissance de la marque établie

Domino's Pizza, Inc. a cultivé une reconnaissance et une confiance importantes de marque au cours des décennies de fonctionnement, identifiées à l'échelle mondiale avec une livraison rapide et un service de qualité. Cette notabilité est un actif central, augmentant la rétention de la clientèle et élargissant la clientèle. Le logo universellement reconnu, les campagnes de marketing stratégique et la satisfaction cohérente des clients ont fortifié l'identité du marché de Domino, le rendant synonyme de commodité et de fiabilité dans la pizza à service rapide.

Réseau mondial de magasins appartenant à des franchises et appartenant à l'entreprise

Domino's opère à travers un mélange robuste de magasins appartenant à des franchises et appartenant à l'entreprise dans de nombreux pays. Ce vaste réseau sert de ressource critique, facilitant un flux de revenus répandu et stable tout en soutenant la pénétration et l'évolutivité du marché. Chaque magasin incarne l'engagement de la marque envers la qualité et la vitesse, avec des adaptations localisées pour répondre aux goûts et préférences régionales améliorant l'attrait.

• Les magasins appartenant à l'entreprise permettent un contrôle direct sur les opérations, en garantissant l'adhésion à la qualité, aux normes de service et aux innovations.
• Les franchises étendent la portée de la marque et approfondissent sa présence sur le marché sans dépenses en capital substantielles, ce qui offre une flexibilité et une croissance sur divers marchés.

Technologie de commande en ligne

L'investissement dans la technologie de commande en ligne de pointe a été une caractéristique de la stratégie commerciale de Domino. L'entreprise tire parti de cette technologie pour assurer une expérience client transparente et efficace et gérer efficacement un réseau de livraison robuste. Des fonctionnalités telles que le suivi des commandes GPS, une interface conviviale et des outils de vente lancée alimentés par AI améliorent non seulement l'efficacité opérationnelle, mais stimulent également les ventes en améliorant l'engagement et la satisfaction des clients.

• L'analyse avancée des données dérivée des interactions en ligne permettent des stratégies de marketing personnalisées et des informations sur les clients, favorisant une approche plus axée sur la croissance des entreprises et les relations avec les consommateurs.
• Les intégrations technologiques sur toutes les plateformes - y compris les applications mobiles, les sites Web et les agrégats tiers - garantissent un large spectre d'accessibilité, élargissant ainsi la clientèle.

Propositions de valeur

Service de livraison cohérent et rapide

L'un des piliers fondamentaux du modèle commercial de Domino est son engagement envers une livraison cohérente et rapide. Comprenant l'importance du temps dans l'industrie de la restauration rapide, Domino's exploite son réseau généralisé de franchises et des voies de livraison optimisées pour garantir que la pizza atteint ses clients rapidement et de manière fiable. Ce service rapide est crucial pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients, en particulier dans les situations où la commodité est valorisée avant tout.

Prix ​​abordables et offres promotionnelles

Domino's propose une proposition de valeur qui équilibre l'accessibilité à la rentabilité. Les stratégies de tarification sont conçues pour attirer une large clientèle, y compris les consommateurs budgétaires. Des campagnes promotionnelles fréquentes telles que des remises, des offres de jours spéciales et des offres combinées améliorent encore l'engagement des clients et les volumes de vente. Ces promotions stimulent non seulement les essais et la consommation, mais aident également à maintenir l'intérêt des clients et à répéter les affaires sur un marché hautement concurrentiel.

Options de pizza personnalisables

La possibilité de personnaliser les commandes permet aux clients de sélectionner leurs ingrédients préférés à partir d'un large éventail d'options, en restaurant divers goûts et restrictions alimentaires. Cette flexibilité est un tirage important pour les consommateurs à la recherche d'une expérience culinaire sur mesure. Pour faciliter cela, Domino's a implémenté un système de commande en ligne facile à utiliser, ce qui simplifie le processus de personnalisation et améliore l'expérience utilisateur, améliorant ainsi la satisfaction globale du client.

Garantie d'assurance qualité

Domino applique une politique stricte d'assurance qualité pour assurer la cohérence et la qualité de ses offres alimentaires dans tous les emplacements. Ceci est pris en charge par la garantie de Domino, où les clients peuvent recevoir un remplacement ou un remboursement si leurs attentes ne sont pas satisfaites. Cette politique souligne non seulement la confiance de Domino dans son produit, mais renforce également la confiance des clients dans la marque.

Ensemble, ces propositions de valeur équilibrent soigneusement les exigences du marché avec les forces opérationnelles de Domino, garantissant un avantage concurrentiel et favorisant la fidélité des clients à travers sa présence mondiale sur le marché.

Relations avec les clients

Domino's Pizza, Inc. s'efforce de maintenir et d'améliorer ses relations avec la clientèle grâce à une combinaison de stratégies d'engagement et de systèmes de soutien conçues pour favoriser la fidélité à la marque et assurer une expérience client de haute qualité. Ces initiatives sont essentielles pour maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie des services alimentaires en évolution rapide.

Programmes de fidélisation de la clientèle

Domino priorise la rétention de la clientèle grâce à son programme de fidélité complet. Les clients gagnent des points à chaque achat qui peut être échangé pour des pizzas gratuits et d'autres articles de menu. Ce système de récompenses incite les affaires à répéter en liant directement les dépenses des clients avec des récompenses tangibles.

Service client 24/7

La société propose un service client 24h / 24 via divers canaux, y compris des plateformes téléphoniques et numériques. Cela garantit que les préoccupations et les requêtes des clients sont traitées rapidement à tout moment, améliorant la satisfaction et la fiabilité des services.

• Prise en charge du téléphone: les clients peuvent contacter l'équipe de service via des lignes téléphoniques dédiées.
• Interaction en ligne: un système de support en ligne robuste comprenant des fonctionnalités de chat en direct garantit que le client averti numérique peut recevoir une assistance immédiatement.

Mécanisme de rétroaction et d'examen

Domino’s utilise un mécanisme de rétroaction structuré qui permet aux clients d’examiner leurs expériences de service et de produit. Ce système sert d'outil critique pour une amélioration continue et aide à aligner les offres de l'entreprise sur les attentes des clients.

• Enquêtes en ligne: les enquêtes post-commande sont envoyées par courrier électronique aux clients, capturant des données précieuses concernant leur satisfaction et leurs domaines d'amélioration.
• Réponse aux commentaires: Domino réagit activement aux commentaires des clients, à l'ajustement des pratiques de service et aux offres de menu en fonction de la contribution du client.

Mises à jour régulières via les e-mails et les notifications d'applications

Pour tenir les clients informés et engagés, Domino communique régulièrement via les e-mails et les notifications d'applications mobiles. Ces communications comprennent des informations promotionnelles, des mises à jour de menu et des notifications d'événements spéciaux, en veillant à ce que les clients soient toujours conscients de ce que la marque a à offrir.

• Envoyez des newsletters par e-mail: les newsletters réguliers fournissent des mises à jour, des nouvelles et des offres exclusives aux abonnés.
• Notifications de l'application: les utilisateurs de l'application mobile de Domino reçoivent des mises à jour instantanées sur leur état de commande, ainsi que des notifications promotionnelles adaptées à leurs modèles d'achat.

Grâce à ces stratégies complètes, Domino's Pizza, Inc. entretient une relation dynamique et réactive avec ses clients, favorisant un sentiment de fidélité communautaire et de marque qui est crucial pour son succès continu sur le marché.

Canaux

Domino's Pizza, Inc. utilise une stratégie de vente au détail multicanal pour faciliter l'accès des clients à ses produits, améliorer la commodité et améliorer la prestation de services. Chaque canal est conçu pour capturer un segment différent du marché et répondre à des préférences des clients et des comportements d'achat variables.

• En magasin (services de transport)

  Ce canal traditionnel permet aux clients de commander et de ramasser leurs pizzas en personne à n'importe quel emplacement de Domino. Il s'adresse à ceux qui préfèrent une interaction directe avec l'environnement de service, ajoutant souvent une touche personnelle et un ramassage immédiat de produits sans frais de livraison. Les services de transport exploitent également des stratégies promotionnelles telles que les «spéciaux de transport», qui attirent les clients sensibles aux prix.

• Plateforme de commande en ligne

  Reconnaissant le passage aux transactions numériques, la robuste plate-forme en ligne de Domino prend en charge les interfaces site Web et mobile. La plate-forme fournit un processus de commande rationalisé, l'accès aux mises à jour du menu en temps réel et la commodité de la gestion des comptes personnels. Il intègre également des fonctionnalités de vente initiale, recommandant des produits supplémentaires tels que les côtés et les boissons, augmentant ainsi la valeur moyenne de la commande. De plus, la plate-forme en ligne est essentielle pour la collecte de données et d'analyses clients utilisées pour stimuler les stratégies de marketing et de vente.

• Applications mobiles (iOS et Android)

  Avec la prolifération des smartphones, les applications mobiles de Domino sur les plates-formes iOS et Android offrent une option accessible et conviviale pour les clients. Ces applications comportent la personnalisation des commandes, les options de suivi et l'intégration avec les services de paiement pour une expérience de commande transparente. Les applications permettent également des notifications push pour les promotions et les offres, en favorisant une augmentation de l'engagement et de la rétention des clients.

• Services de livraison

  La livraison reste la pierre angulaire du modèle commercial de Domino, promettant la commodité en apportant des aliments directement à l'emplacement du client. Le canal utilise une combinaison de conducteurs d'employés et de services de livraison tiers pour assurer une large couverture et une livraison en temps opportun. Les innovations technologiques telles que le suivi GPS et les «hotspots» de la livraison propriétaire de Domino augmentent l'efficacité et la fiabilité de ce service.

Chaque canal élargit non seulement la portée de Domino, mais améliore également sa capacité à répondre à diverses demandes des consommateurs, ce qui stimule à la fois les ventes et la satisfaction des clients. Le maintien d'une large collection de canaux larges et intégrés permet à l'entreprise de rivaliser efficacement dans l'industrie agressive du QSR (Quick Service Restaurant), de s'adapter aux changements de marché et d'évolution des préférences des consommateurs.

Segments de clientèle

Domino's Pizza, Inc. cible une gamme diversifiée de segments de clients, répondant efficacement à des besoins et des préférences variables qui améliorent sa portée de marché et sa clientèle. Comprendre ces segments permet à Domino de adapter ses stratégies de marketing et ses offres de services pour répondre aux demandes spécifiques de chaque groupe.

• Consommateurs individuels à la recherche de commodité

  Ce segment comprend des individus célibataires dans divers groupes d'âge à la recherche principalement d'options de restauration rapides sans tracas. La commodité entraîne ce segment, avec des facteurs tels que des systèmes de commande faciles, une livraison rapide et une qualité de nourriture cohérente étant primordiale. Les plates-formes numériques de Domino, y compris leur système de commande en ligne efficace et leur application mobile, servent parfaitement ce segment, garantissant que les clients individuels peuvent profiter d'une solution de repas pratique avec un minimum d'effort.

• Les familles à la recherche de solutions de repas faciles

  Les consommateurs de famille sont constitués de parents et d'enfants ou de familles élargies à la recherche d'options de repas agréables et faciles à servir qui répondent à différents goûts et sont perçues comme un bon rapport qualité-prix. Domino traite de ce segment en offrant une variété d'articles de menu tels que des pizzas, des équipes et des desserts qui conviennent au partage pendant les repas en famille. Ils fournissent également des offres de valeur et des combos de repas familiaux spécialement conçus pour plaire à ce groupe de clients, se positionnant ainsi comme une option de choix pour les occasions de restauration en famille.

• Clients d'entreprise pour les commandes en vrac

  Les clients des entreprises comprennent des entreprises et des organisations qui commandent en vrac, généralement pour des événements, des réunions ou des repas du personnel. Domino's s'adresse à ce segment par le biais de ses services de restauration d'entreprise, offrant des commandes en vrac personnalisables, une livraison prévue et des prix de réduction pour les commandes importantes. En fournissant un service fiable et opportun, Domino garantit que les clients des entreprises reçoivent des solutions efficaces pour leurs divers besoins commerciaux.

• Jeunes adultes et étudiants

  Ce segment comprend principalement les jeunes adultes et les étudiants qui sont attirés par les options de restauration pour le budget qui offrent la flexibilité et la commodité. Domino attire ces clients par le biais de promotions telles que des remises pour les étudiants, des services de livraison de fin de soirée et des offres adaptées aux modèles de style de vie et de consommation de ce groupe démographique. La solide présence de la marque dans les villes universitaires et son engagement dans les médias sociaux et les campagnes de marketing numérique résonnent bien avec ce groupe de clients averti et soucieux du budget.

En desservant efficacement ces segments de clients variés, Domino’s Pizza, Inc. exploite son modèle de service complet pour répondre aux besoins distincts des clients, garantissant une clientèle large et fidèle. Chaque stratégie est affinée pour répondre aux préférences et attentes spécifiques de chaque segment, facilitant une forte présence sur le marché et un engagement continu en cours.

La structure des coûts

La structure des coûts de Domino’s Pizza, Inc. est essentielle pour maintenir sa rentabilité et son avantage concurrentiel dans l'industrie de la restauration rapide. Cette partie de la toile du modèle commercial se concentre sur diverses dépenses significatives que la société doit gérer efficacement. Ces coûts sont regroupés en quatre catégories principales: les coûts d'achat et d'inventaire des ingrédients, les frais de marketing et de vente, la maintenance de la technologie et de la plate-forme et la gestion des franchises et la gestion des opérations.

Coûts d'achat d'ingrédients et d'inventaire

En tant que grande entreprise de livraison de pizzas, Domino’s entraîne des coûts substantiels dans l’approvisionnement en ingrédients de qualité. Ceux-ci incluent, mais sans s'y limiter, les coûts associés à l'achat de la farine, du fromage, des viandes, des légumes et d'autres garnitures. Les ingrédients proviennent à la fois localement et dans le monde, selon la disponibilité et la rentabilité pour répondre aux normes de qualité strictes de l'entreprise.

• Accords d'achat en vrac pour tirer parti du volume pour une meilleure tarification
• Partenariats stratégiques avec les fournisseurs pour assurer une offre et une qualité cohérentes
• Systèmes avancés de gestion des stocks pour minimiser le gaspillage et optimiser les niveaux de stock

La gestion des stocks comprend également les coûts de réfrigération et de logistique, cruciaux pour maintenir la fraîcheur et la qualité des ingrédients des chaînes d'approvisionnement aux restaurants.

Frais de marketing et de vente

Domino alloue une partie importante de son budget aux activités de marketing et de promotion pour renforcer la présence de la marque et attirer des clients. Ces dépenses couvrent un large éventail d'activités:

• Campagnes publicitaires nationales et locales sur diverses plates-formes, notamment la télévision, la radio, la presse écrite et les médias en ligne
• Promotions de vente telles que des remises, des coupons et des offres spéciales conçues pour augmenter le volume des commandes et la rétention des clients
• Parrainage et participation aux événements publics pour améliorer la visibilité et l'engagement de la marque

De plus, les dépenses de vente comprennent également des coûts liés au personnel de vente d'embauche et de formation, ainsi qu'au développement et à la maintenance des matériaux et des outils de vente.

Technologie et maintenance des plateformes

À l’ère numérique, Domino’s fortement investit dans la technologie pour les opérations de placement et de livraison de commandes transparentes. La société met fortement l'accent sur les plateformes de commande en ligne, les applications mobiles et l'infrastructure informatique, la maintenance des normes de haute performance et la garde contre les cybermenaces. Les coûts de maintenance impliquent:

• Mises à niveau vers le matériel et les logiciels pour assurer des opérations efficaces et des expériences client conviviales
• Mesures de sécurité pour protéger les données des utilisateurs et éviter les interruptions de service
• Déploiement de technologies émergentes comme l'intelligence artificielle (IA) pour prédire les volumes de commande et optimiser les voies de livraison

Support de franchise et gestion des opérations

Une quantité considérable de ressources est consacrée aux franchisés de soutien, qui représentent la majorité de la base des magasins de Domino. Ce segment comprend:

• Programmes de formation pour s'assurer que les franchisés et leur personnel connaissent bien les normes opérationnelles de Domino et la qualité du service
• Audits réguliers et contrôles de conformité pour maintenir la cohérence de la marque dans tous les emplacements
• Approvisionnement et distribution d'équipements et d'ingrédients propriétaires spécifiques aux offres de menu de Domino

Le soutien aux franchisés englobe également les frais juridiques, l'assistance immobilière pour sélectionner des emplacements de magasins optimaux et les conseils opérationnels continus afin de maximiser les ventes et l'efficacité.

Sources de revenus

Domino's Pizza, Inc. utilise un modèle de revenus composite qui comprend plusieurs canaux contribuant au succès financier global de l'entreprise. Ces flux sont diversifiés dans les ventes de magasins franchisés et appartenant à l'entreprise, des transactions en ligne et des applications, des frais de livraison et des accords de promotion et de partenariat stratégiques.

Ventes des magasins franchisés et appartenant à l'entreprise

La principale source de revenus pour Domino est ses ventes dans les magasins franchisés et appartenant à l'entreprise. Le modèle de franchisage permet une expansion rapide et une pénétration du marché tout en minimisant les dépenses en capital des entreprises et les risques opérationnels. Les franchisés paient des frais initiaux et des redevances en cours en fonction de leurs revenus de vente, offrant à Domino's un flux de revenus régulier. À l'inverse, les magasins appartenant à l'entreprise contribuent directement aux revenus des ventes, bénéficiant d'un contrôle total sur les opérations et les bénéfices.

• Frais de franchise et redevances: des frais de franchise initiaux fixes ainsi que des redevances en cours basées sur le pourcentage de ventes.
• Revenus de ventes directes des magasins opérés par l'entreprise.

Revenus de commande en ligne et en ligne

Domino's a fortement investi dans la transformation numérique, un domaine qui a connu une croissance substantielle, en particulier avec des changements dans le comportement des consommateurs favorisant les transactions en ligne. Les plateformes en ligne et mobiles facilitent la commande facile et peuvent tirer parti des technologies avancées comme l'intelligence artificielle pour prédire les préférences des clients, augmentant ainsi les ventes. Les canaux numériques contribuent directement aux revenus à la fois par le biais des ventes et indirectement en améliorant la fidélité et la rétention des clients.

• Pourcentage de ventes générées via l'application et le site Web de Domino.
• Innovation dans les plateformes numériques conduisant à une augmentation de l'engagement client.

Frais de livraison

Le service de livraison, une partie importante du modèle commercial de Domino, fournit une source de revenus supplémentaire. Bien que les frais eux-mêmes ne couvrent généralement pas le coût total du service de livraison, il complète les revenus générés à partir des ventes de pizzas et aide à maintenir l'infrastructure nécessaire pour fournir efficacement ce service.

• Frais de livraison plats ou variables en fonction de l'emplacement ou de la taille de la commande.
• Contribue à couvrir une partie des coûts logistiques associés au service de livraison.

Offres promotionnelles et partenaires

Les partenariats et les promotions ciblées contribuent également aux sources de revenus de Domino. Ces offres peuvent aller des campagnes de marketing co-marquées avec des fabricants de boissons et de desserts aux partenariats technologiques visant à améliorer l'écosystème de la livraison. Les promotions, en particulier celles alignées sur les événements ou les vacances de consommation clés, stimulent à la fois les ventes directes et améliorent la valeur de la marque.

• Initiatives de partage des revenus et de co-marketing avec des marques partenaires.
• Offres à durée limitée et promotions thématiques qui augmentent les volumes de vente pendant les temps de pointe.

Chacun de ces sources de revenus est essentiel pour maintenir le bord concurrentiel de Domino, garantir une croissance régulière dans diverses conditions de marché et l'adaptation à l'évolution des préférences des consommateurs et des progrès technologiques.