Marchex, Inc. (MCHX): Business Model Canvas [10-2024 Mise à jour]

Marchex, Inc. (MCHX) a sculpté une niche dans le Marché de l'analyse conversationnelle, tirant parti de la technologie innovante pour améliorer l'engagement des clients et stimuler les performances des ventes. Ce billet de blog plonge dans la société Toile de modèle commercial, révélant comment ses principaux partenariats, activités et ressources fonctionnent ensemble pour fournir des solutions sur mesure pour les grandes entreprises et les agences de marketing. Découvrez les éléments stratégiques qui alimentent le succès de Marchex et comment ils créent de la valeur dans divers secteurs.

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaborations avec les transporteurs de télécommunications

Marchex collabore avec plusieurs opérateurs de télécommunications pour améliorer ses capacités de suivi vocale et ses capacités de suivi des appels. Ces partenariats permettent à Marchex de tirer parti des réseaux de transport pour la collecte de données et d'améliorer la prestation des services. Par exemple, la société a intégré sa technologie avec les principaux opérateurs pour optimiser la gestion des appels et améliorer l'expérience client.

Partenariats avec des fournisseurs de logiciels et d'analyses

Marchex a établi des partenariats avec divers fournisseurs de logiciels et d'analyses pour améliorer ses capacités d'analyse. Ces collaborations permettent à Marchex d'offrir des solutions d'analyse avancées, y compris des informations axées sur l'IA sur les interactions client. La société investit considérablement dans la technologie pour soutenir ces partenariats, ce qui se reflète dans leurs frais de développement de produits de 9,6 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024.

Relations avec les grandes entreprises dans divers secteurs

Marchex entretient des relations avec les grandes entreprises dans plusieurs secteurs, notamment l'automobile, les soins de santé et le commerce de détail. Ces relations sont essentielles pour fournir des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de l'industrie. Au 30 septembre 2024, Marchex a généré des revenus de 36,2 millions de dollars, ce qui indique l'importance de ces relations d'entreprise pour stimuler la croissance des entreprises.

Alliances stratégiques avec les agences de marketing

Marchex a formé des alliances stratégiques avec des agences de marketing pour améliorer ses services de marketing. Ces alliances aident Marchex à étendre sa portée de marché et à offrir des solutions intégrées aux clients. Les frais de vente et de marketing de la société ont été de 8,8 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, reflétant des investissements en cours dans ces partenariats stratégiques.

Type de partenariat	Partenaires clés	Avantages	Impact financier
Transporteurs de télécommunications	Principaux fournisseurs de télécommunications	Analyse vocale améliorée	Prend en charge les revenus de 36,2 millions de dollars
Fournisseurs de logiciels	Entreprises d'analyse d'IA	Capacités analytiques avancées	Frais de développement de produits de 9,6 millions de dollars
Grandes entreprises	Automobile, soins de santé, vente au détail	Solutions sur mesure	Génération de revenus auprès des clients d'entreprise
Agences de marketing	Diverses entreprises de marketing	Porte de marché élargie	8,8 millions de dollars de frais de vente et de marketing

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de la technologie d'analyse conversationnelle propulsée par l'IA

Marchex a fortement investi dans le développement de la technologie d'analyse conversationnelle alimentée par l'IA. La société a indiqué des plans pour augmenter les investissements dans la technologie de l'IA afin d'améliorer ses offres de services à l'avenir. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, les frais de développement de produits ont été déclarés à 9,6 millions de dollars, soit une diminution de 21% contre 12,2 millions de dollars au cours de la même période de 2023.

Livraison des idées et des services d'analyse des clients

Marchex fournit des informations et des services d'analyse des clients qui tirent parti de ses données conversationnelles. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, le chiffre d'affaires total a été enregistré à 36,2 millions de dollars, contre 37,5 millions de dollars au cours de la même période de 2023, principalement en raison de volumes d'appels inférieurs. Les coûts de service associés à la fourniture de ces informations ont diminué à 12,8 millions de dollars, ce qui équivaut à 35% des revenus, contre 42% l'année précédente.

Initiatives de vente et de marketing pour acquérir de nouveaux clients

Les frais de vente et de marketing sont passés à 8,8 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, contre 8,9 millions de dollars au cours de la même période de 2023. En pourcentage des revenus, les frais de vente et de marketing sont restés constants à 24%. L'entreprise s'est concentrée sur l'amélioration de sa main-d'œuvre commerciale et la priorisation des initiatives de mise sur le marché pour attirer de nouveaux clients.

Amélioration continue et innovation des offres de produits

Marchex s'engage à l'amélioration continue et à l'innovation dans ses offres de produits. La société a réorganisé et réaligné ses équipes de recherche et développement, ce qui a contribué à une diminution des dépenses de développement de produits. Ils investissent activement dans l'IA pour étendre les capacités de renseignement conversationnel. Les dépenses en capital prévues pour les infrastructures technologiques devraient augmenter à mesure que la société accélère ses efforts d'innovation de produit.

Activité clé	Données financières (2024)	Données financières (2023)	Changement (%)
Dépenses de développement de produits	9,6 millions de dollars	12,2 millions de dollars	-21%
Revenus totaux	36,2 millions de dollars	37,5 millions de dollars	-3%
Dépenses de vente et de marketing	8,8 millions de dollars	8,9 millions de dollars	-1%
Coûts de service	12,8 millions de dollars	15,9 millions de dollars	-19%

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plateformes de technologie et d'analyse propriétaires

Marchex tire parti de sa plate-forme de technologie d'analyse conversationnelle propulsée par AI, qui fournit des informations exploitables sur les interactions client sur divers canaux de communication. Cette technologie est au cœur de son modèle commercial, permettant aux clients d'optimiser les expériences du parcours client et de stimuler l'excellence opérationnelle. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré un actif total s'élevant à 44,1 millions de dollars.

Travail expétimenté avec une expertise en IA et en analyse

Le succès de Marchex dépend fortement de sa main-d'œuvre qualifiée, en particulier celles qui ont une expertise en intelligence artificielle et en analyse des données. La société a une équipe dédiée axée sur la recherche et le développement, contribuant à ses solutions innovantes. Au 30 septembre 2024, la société a engagé des frais de développement de produits de 9,6 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024.

Grande réputation de marque sur le marché de l'analyse conversationnelle

Marchex a établi une forte réputation de marque sur le marché de l'analyse conversationnelle, qui est essentielle pour attirer et retenir les clients. La société génère des revenus principalement en facturant des frais pour les services de données d'appel et de texte, reflétant sa position de marché. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 12,6 millions de dollars, une légère baisse par rapport à 12,8 millions de dollars au cours de la même période de 2023.

Actifs de données provenant des interactions et des communications des clients

L'entreprise possède des actifs de données précieux dérivés des interactions des clients sur ses différentes plateformes. Au 30 septembre 2024, les comptes débiteurs, qui comprennent des montants facturés et non facturés, totalisaient 7,8 millions de dollars. Ces données sont essentielles dans le raffinage des capacités d'analyse de Marchex et l'amélioration des offres de services.

Ressource clé	Détails	Impact financier
Technologie propriétaire	Plateforme d'analyse conversationnelle alimentée par AI	Actif total: 44,1 millions de dollars
Main-d'œuvre expérimentée	Personnel qualifié en IA et analytique	Dépenses de développement de produits: 9,6 millions de dollars
Réputation de la marque	Position forte dans l'analyse conversationnelle	Revenus: 12,6 millions de dollars (troisième trimestre 2024)
Actifs de données	Données des interactions du client	Comptes débiteurs: 7,8 millions de dollars

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Amélioration de l'engagement client grâce à des informations exploitables

Marchex utilise des analyses axées sur l'IA pour fournir des informations exploitables, améliorant l'engagement des clients. Le chiffre d'affaires de la société pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 était de 36,2 millions de dollars, soit une baisse de 3% contre 37,5 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cette baisse a été attribuée à des volumes d'appels inférieurs et à certains revenus d'analyse non récurrents en 2023. Cependant, l'accent est mis sur la mise en œuvre des informations pour stimuler l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle.

Analyse axée sur l'IA pour améliorer les performances des ventes

Les solutions d'analyse axées sur l'AI de Marchex sont conçues pour augmenter les performances des ventes. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les frais de vente et de marketing de la société ont augmenté de 39% pour atteindre 3,2 millions de dollars, reflétant un investissement dans l'amélioration des capacités de vente. En pourcentage des revenus, les frais de vente et de marketing étaient de 26% pour la même période, contre 18% l'année précédente. Cet investissement stratégique vise à améliorer les résultats des ventes grâce à une meilleure utilisation des données.

Expériences client personnalisées sur les canaux de communication

L'entreprise met l'accent sur les expériences client personnalisées grâce à ses solutions de renseignement conversationnelles. Au 30 septembre 2024, Marchex avait des équivalents en espèces et en espèces de 12,1 millions de dollars, fournissant la liquidité nécessaire pour investir dans la technologie qui améliore les interactions des clients sur divers canaux de communication. Cette concentration sur la personnalisation est essentielle dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, où les expériences sur mesure peuvent avoir un impact significatif sur la satisfaction et la fidélité des clients.

Solutions évolutives adaptées à diverses industries

Marchex propose des solutions évolutives qui s'adressent à diverses industries. La société a déclaré une perte nette de 3,0 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, une amélioration significative par rapport à une perte nette de 8,8 millions de dollars au cours de la même période en 2023. Cette réduction des pertes est en partie due à une baisse de 7,0 millions de dollars au total au total Dépenses d'exploitation, présentant la capacité de l'entreprise à évoluer efficacement ses opérations tout en maintenant l'accent mis sur les besoins spécifiques à l'industrie.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Changement (%)
Revenu	12,6 millions de dollars	12,8 millions de dollars	-1.6%
Perte nette	$831,000	1,5 million de dollars	-44.5%
Ventes & Frais de marketing	3,2 millions de dollars	2,3 millions de dollars	39%
Dépenses de développement de produits	3,1 millions de dollars	3,9 millions de dollars	-20.5%
Général & Frais administratifs	2,7 millions de dollars	2,2 millions de dollars	22.7%

La mise au point stratégique de Marchex sur les technologies de l'IA et l'analyse le positionne bien pour répondre aux besoins des clients et se différencier sur le marché. Les investissements en cours dans la technologie et l'efficacité opérationnelle devraient continuer à faire avancer ses propositions de valeur.

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Services de soutien et de consultation en cours

Marchex, Inc. fournit des services de soutien et de consultation continus à ses clients, qui sont essentiels pour maintenir de solides relations clients. Ces services comprennent un support technique, une analyse des performances et une consultation stratégique adaptée aux besoins de chaque client. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré une dépense d'exploitation totale de 39,1 millions de dollars pour la fin des neuf mois, ce qui comprend les coûts de service qui sont passés de 15,9 millions de dollars en 2023 à 12,8 millions de dollars en 2024.

Facturation mensuelle pour les services fournis

L'entreprise utilise un modèle de facturation mensuel pour ses services, assurant un flux de revenus et une transparence cohérents pour les clients. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, Marchex a déclaré des revenus de 36,2 millions de dollars, une diminution de 37,5 millions de dollars au cours de la même période en 2023. Cette stratégie de facturation permet aux clients de gérer efficacement les budgets, tandis que Marchex peut prévoir ses flux de trésorerie avec plus de précision.

Solutions personnalisables basées sur les besoins des clients

Marchex propose des solutions personnalisables en fonction des exigences individuelles des clients, améliorant la satisfaction et la fidélité des clients. Les dépenses de développement de produits de la société pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 se sont élevées à 9,6 millions de dollars, contre 12,2 millions de dollars en 2023, reflétant un accent stratégique sur le raffinement des solutions existantes pour mieux répondre aux besoins des clients. Cette adaptabilité dans les offres de services est cruciale pour retenir les clients dans un paysage concurrentiel.

Engagement grâce à des initiatives de rétroaction et d'amélioration

Marchex engage activement les clients par le biais de mécanismes de rétroaction et d'initiatives d'amélioration, qui contribuent à l'évolution de ses offres de services. Les commentaires des clients sont recueillis systématiquement pour éclairer le développement de produits et les améliorations des services. Dans le cadre de sa stratégie opérationnelle, la société a mis en œuvre une initiative OneStack visant à améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle, qui devrait conduire à de meilleures expériences client.

Métrique	2024 (neuf mois terminés)	2023 (neuf mois terminés)	Changement (%)
Revenu	36,2 millions de dollars	37,5 millions de dollars	-3.5%
Coûts de service	12,8 millions de dollars	15,9 millions de dollars	-19.5%
Dépenses de développement de produits	9,6 millions de dollars	12,2 millions de dollars	-21.3%
Dépenses d'exploitation totales	39,1 millions de dollars	46,0 millions de dollars	-15.8%

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: canaux

Ventes directes par le biais d'équipes de vente internes

Marchex utilise une équipe de vente interne qui se concentre sur l'engagement direct avec les clients dans divers secteurs. Les frais de vente et de marketing pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, étaient de 8,8 millions de dollars, conformément à 24% des revenus totaux, reflétant une allocation stratégique pour renforcer les efforts de vente directs.

Marketing en ligne et campagnes promotionnelles

La société a investi considérablement dans des initiatives de marketing en ligne, qui sont essentielles à sa stratégie d'acquisition de clients. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les efforts de marketing en ligne de Marchex ont contribué à une baisse des revenus de 3%, totalisant 36,2 millions de dollars, contre 37,5 millions de dollars au cours de la même période en 2023. Malgré la baisse des revenus, les campagnes en ligne restent un canal critique pour engager des clients potentiels.

Partenariats avec les revendeurs et les agences de marketing

Marchex a établi des partenariats avec divers revendeurs et agences de marketing pour améliorer sa présence sur le marché. Ces partenariats sont essentiels pour étendre sa portée sur les marchés verticaux. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré des comptes débiteurs de 7,76 millions de dollars, indiquant des transactions en cours avec des partenaires.

Présence lors de conférences de l'industrie et de salons

Marchex participe activement aux conférences et aux salons de l'industrie, qui servent de plateformes pour le réseautage et la présentation de ses solutions dirigés par l'IA. La société s'attend à ce que ces engagements améliorent la visibilité et favorisent les relations qui peuvent stimuler les ventes futures.

Canal	Investissement (million de dollars)	Impact des revenus (million de dollars)	Pourcentage du total des revenus
Ventes directes	8.8	36.2	24%
Marketing en ligne	Significatif (figure exacte non divulguée)	36,2 (en baisse de 37,5)	100%
Partenariats	Pas explicitement énoncé	7.76 (comptes à recevoir)	Non spécifié
Salons du commerce	Pas explicitement énoncé	Non quantifié	Non spécifié

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grandes entreprises dans les secteurs automobiles et connexes

Marchex cible les grandes entreprises automobiles avec ses solutions d'analyse et de communication. Le secteur automobile est un générateur de revenus important, constituant approximativement 14,5 millions de dollars en revenus pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Cela représente environ 40% des revenus totaux, soulignant l'importance de ce segment de clientèle.

Les entreprises qui cherchent à améliorer la communication client

Les entreprises de diverses industries se concentrent de plus en plus sur l'amélioration de la communication client. Marchex fournit des outils qui aident ces entreprises à rationaliser leurs processus de communication. Les solutions de l'entreprise ont été adoptées par plus 1 000 entreprises Dans cette catégorie, contribuant à une augmentation des revenus de 15% d'une année à l'autre dans ce segment.

Agences de marketing à la recherche de solutions d'analyse

Les agences de marketing représentent un segment crucial pour Marchex, car ils nécessitent des analyses robustes pour optimiser leurs campagnes. En 2024, Marchex a rapporté que 30% de sa clientèle se compose d'agences de marketing. Les revenus générés à partir de ce segment ont atteint 10,8 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, indiquant un Augmentation de 5% de l'année précédente.

Les organisations se sont concentrées sur l'amélioration des ventes et des interactions client

Marchex sert des organisations qui priorisent l'amélioration des ventes et des interactions clients grâce à l'analyse avancée et à l'intelligence conversationnelle. Ce segment a vu un taux de croissance notable de 20% en revenus, équivalant à 8 millions de dollars Au cours des trois premiers trimestres de 2024. L'accent mis par l'organisation sur l'amélioration de l'expérience client a été essentiel pour attirer cette clientèle.

Segment de clientèle	Revenus (9m 2024)	Pourcentage du total des revenus	Croissance d'une année à l'autre
Grandes entreprises (automobile)	14,5 millions de dollars	40%	-
Les entreprises à la recherche d'une communication améliorée	Non spécifié	Non spécifié	15%
Agences de marketing	10,8 millions de dollars	30%	5%
Organisations améliorant les ventes & Interactions	8 millions de dollars	Non spécifié	20%

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts de service principalement liés aux télécommunications et au traitement des données

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les coûts de service ont totalisé 12,79 millions de dollars, représentant 35% de revenus. Cela marque une diminution de 3,11 millions de dollars ou 19% depuis 15,90 millions de dollars au cours de la même période en 2023, où les frais de service ont pris en compte 42% de revenus. Les facteurs contribuant à cette réduction comprennent:

• Réduire les coûts de traitement des données et de télécommunications conversationnelles par 1,6 million de dollars en raison de la réduction des volumes conversationnels et de l'efficacité améliorée de l'IA.
• Les coûts du personnel ont diminué de 1,5 million de dollars En raison du réalignement organisationnel au sein des équipes technologiques.

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les frais de service étaient 4,22 millions de dollars, ou 34% de revenus, par rapport à 5,06 millions de dollars ou 40% l'année précédente.

Dépenses de vente et de marketing pour l'acquisition des clients

Les frais de vente et de marketing pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 étaient 8,75 millions de dollars, conformément à 24% de revenus. C'est une légère diminution de 0,17 million de dollars depuis 8,92 millions de dollars pour la même période en 2023. Ces dépenses comprennent:

• Augmentation des coûts d'amortissement des actifs contractuels par 0,3 million de dollars.
• Diminuer les coûts du personnel et des entrepreneurs par 0,1 million de dollars.
• Réduction de la rémunération en actions par 0,3 million de dollars.

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les frais de vente et de marketing ont augmenté à 3,22 millions de dollars, représentant 26% de revenus, en haut de 2,32 millions de dollars ou 18% l'année précédente.

Coûts de développement de produits pour la recherche et l'innovation

Les dépenses de développement de produits pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 sont équipés de 9,57 millions de dollars, qui est 26% de revenus, en baisse de 12,20 millions de dollars ou 33% en 2023. La réduction de 2,63 millions de dollars était principalement dû à:

• Une diminution des coûts du personnel et des entrepreneurs par 2,6 millions de dollars.

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les coûts de développement de produits étaient 3,11 millions de dollars, comptabilisant 25% de revenus, une baisse de 3,94 millions de dollars ou 31% l'année précédente.

Frais administratifs généraux pour les opérations des entreprises

Les dépenses générales et administratives ont totalisé 7,49 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, représentant 21% de revenus, avec une légère augmentation de 7,41 millions de dollars ou 20% en 2023. L'augmentation de 0,08 million de dollars est attribué à:

• Augmentation des coûts du personnel de 0,4 million de dollars.
• Investissements effectués dans la technologie de 0,1 million de dollars.

Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les frais administratifs généraux étaient 2,67 millions de dollars, qui est 21% de revenus, en haut de 2,25 millions de dollars ou 18% l'année précédente.

Catégorie de dépenses	Troisième troisième 2024 (million de dollars)	Troisième troisième 2023 (million de dollars)	YTD 2024 (million de dollars)	YTD 2023 (million de dollars)
Coûts de service	4.22	5.06	12.79	15.90
Ventes et marketing	3.22	2.32	8.75	8.92
Développement	3.11	3.94	9.57	12.20
Administratif général	2.67	2.25	7.49	7.41

Les dépenses d'exploitation totales pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 étaient 39,06 millions de dollars, à partir de 46,04 millions de dollars en 2023, entraînant une perte de l'exploitation de (2,86 millions de dollars) par rapport à (8,52 millions de dollars) l'année précédente.

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais pour les services d'analyse des appels et des textes

Marchex génère des revenus grâce à des frais pour ses services d'appel et d'analyse de texte. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, le chiffre d'affaires total a été déclaré à 36,2 millions de dollars, contre 37,5 millions de dollars pour la même période en 2023. Les revenus du troisième trimestre de 2024 étaient de 12,6 millions de dollars, contre 12,8 millions de dollars au troisième trimestre 2023.

Période	Revenus (million de dollars)	Changement (%)
Q3 2024	12.6	-2
Q3 2023	12.8
9m 2024	36.2	-3
9m 2023	37.5

Modèles d'abonnement pour l'accès en analyse en cours

Les frais d'abonnement sont un élément important du modèle de revenus de Marchex, permettant aux clients d'accéder aux services d'analyse en cours. La société facture la majorité de ses clients sur une base mensuelle après le mois de la prestation de services. Au 30 septembre 2024, les comptes débiteurs comprenaient des montants facturés de 6,2 millions de dollars et des montants non facturés de 1,6 million de dollars.

Revenus des services et rapports à valeur ajoutée

Marchex obtient également des revenus des services à valeur ajoutée et des rapports détaillés. La plate-forme d'analyse de l'entreprise fournit des informations qui aident les clients à améliorer les interactions des clients. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, les coûts de service associés à ces offres étaient de 12,8 millions de dollars, ce qui représente 35% des revenus totaux.

Frais de performance liés aux résultats des clients

Les frais basés sur les performances sont une source de revenus émergente pour Marchex, incitant l'entreprise à fournir des résultats mesurables à ses clients. Ce modèle aligne le succès financier de l'entreprise sur le succès de ses clients, en favorisant les partenariats à long terme. Dans le cadre de ses initiatives stratégiques, Marchex devrait améliorer son accent sur les modèles basés sur les performances dans le cadre de sa stratégie de croissance.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. Marchex, Inc. (MCHX) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Marchex, Inc. (MCHX)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Marchex, Inc. (MCHX)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.