The RealReal, Inc. (Real): Business Model Canvas [11-2024 Mise à jour]

Dans le monde de la consignation de luxe, The Realreal, Inc. (Real) a taillé un créneau unique en mélangeant la technologie et la mode haut de gamme. Leur Toile de modèle commercial révèle une approche bien structurée qui englobe

• Partenariats clés avec les marques de luxe
• processus d'authentification propriétaire
• et un accent sur la fourniture d'expériences client exceptionnelles

. Découvrez comment le RealReal relie efficacement les expéditeurs et les acheteurs tout en favorisant la durabilité sur le marché du luxe.

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Collaborations avec des marques de luxe pour l'authentification

Le RealReal collabore avec de nombreuses marques de luxe pour assurer l'authenticité des marchandises vendues sur sa plate-forme. Ce partenariat est crucial, car il aide l'entreprise à maintenir sa réputation de proposer uniquement des articles de luxe vérifiés. La société a établi des relations avec des marques telles que Gucci, Chanel et Louis Vuitton, qui contribuent au processus d'authentification transparente et renforcent la confiance des consommateurs.

Partenariats avec les fournisseurs d'expédition et de logistique

Le RealReal a formé des partenariats stratégiques avec les fournisseurs d'expédition et de logistique pour optimiser ses processus de livraison. Au 30 septembre 2024, les revenus des services d'expédition ont atteint 46,2 millions de dollars, reflétant une augmentation de 14% par rapport à 40,7 millions de dollars au cours de la même période de l'année précédente. La société tire parti de ces partenariats pour gérer efficacement la logistique, garantissant la livraison en temps opportun des produits aux clients.

Type de partenariat	Fournisseur	Impact des revenus (2024)	Notes
Expédition et logistique	Plusieurs fournisseurs (noms spécifiques non divulgués)	46,2 millions de dollars	14% augmentation d'une année à l'autre

Relations avec les agences de marketing pour la promotion de la marque

Le RealReal s'engage avec diverses agences de marketing pour améliorer la visibilité de sa marque et attirer de nouveaux clients. Les frais de marketing pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 ont été signalés à 40,6 millions de dollars. Cette stratégie de partenariat se concentre sur le marketing numérique, les campagnes de médias sociaux et les promotions ciblées pour atteindre efficacement les acheteurs potentiels.

Catégorie de dépenses de marketing	Montant (2024)	Notes
Dépenses de marketing globales	40,6 millions de dollars	Comprend la publicité numérique et les promotions

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Authentification des produits de luxe

Le RealReal utilise un processus rigoureux pour authentifier les produits de luxe, qui est essentiel pour renforcer la confiance dans son marché. La société exploite des centres d'authentification en Arizona et dans le New Jersey, totalisant environ 1,4 million de pieds carrés. Cette infrastructure soutient ses processus d'admission, d'authentification, de marchandisage et de réalisation.

Au 30 septembre 2024, le RealReal a traité plus de 42,7 millions de ventes d'articles depuis sa création, tirant parti des informations de ces ventes pour optimiser les tarifs de tarification et de vente. Le processus d'authentification est un différenciateur clé qui garantit la qualité et l'authenticité des produits vendus sur sa plate-forme.

Gérer les marchés en ligne et au détail

Le RealReal gère plusieurs canaux de vente, y compris son marché en ligne et ses magasins de vente au détail physiques. Au 30 septembre 2024, la société compte plus de 37,8 millions de membres inscrits. La valeur brute des marchandises (GMV) pour les trois mois se terminant le 30 septembre 2024 était de 433,1 millions de dollars, soit une augmentation de 6% par rapport à 407,6 millions de dollars au cours de la même période de 2023. Cela reflète l'efficacité de ses stratégies de gestion du marché.

Les mesures opérationnelles clés comprennent:

Métrique	Q3 2024	Q3 2023
GMV	433,1 millions de dollars	407,6 millions de dollars
Nombre de commandes	829,000	794,000
Acheteurs actifs	389,000	364,000
Valeur moyenne de commande (AOV)	$522	$513

La société continue d'affiner son expérience omnicanal, permettant aux acheteurs d'acheter des articles de manière transparente sur diverses plateformes. L'intégration des ventes en ligne et au détail améliore l'engagement client et améliore l'expérience d'achat globale.

Marketing et publicité pour attirer les expéditeurs et les acheteurs

Le marketing est essentiel pour le RealReal d'acquérir et de conserver les expéditeurs et les acheteurs. Les frais de marketing pour les trois mois se terminant le 30 septembre 2024 étaient de 11,6 millions de dollars, légèrement en hausse par rapport à 11,6 millions de dollars au troisième trimestre 2023. L'accent est mis sur la publicité numérique, télévisée et publiposte pour atteindre un public plus large.

La société suit son efficacité marketing à travers des mesures telles que la satisfaction des acheteurs, en témoigne d'un score net de promoteur de 51 en 2023, par rapport à la moyenne de l'industrie de 45. Ce niveau élevé de satisfaction soutient ses efforts pour convertir les acheteurs en expéditeurs, avec 15% de 15% de Les acheteurs deviennent des expéditeurs l'année dernière.

Les principaux indicateurs de performance financière pour le RealReal sont les suivants:

Indicateur	Q3 2024	Q3 2023
Revenus totaux	147,8 millions de dollars	133,2 millions de dollars
Revenus de consignation	116,9 millions de dollars	102,9 millions de dollars
Revenus directs	15,6 millions de dollars	17,4 millions de dollars
Revenus de services d'expédition	15,2 millions de dollars	13,0 millions de dollars

En investissant régulièrement dans le marketing, le RealReal vise à améliorer la présence de sa marque et à attirer une clientèle plus importante, ce qui stimule finalement la croissance dans les segments de l'expéditeur et des acheteurs.

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plateforme technologique propriétaire pour la gestion des stocks

Le RealReal utilise une plate-forme technologique propriétaire sophistiquée qui améliore ses capacités de gestion des stocks. Cette plateforme prend en charge l'apport, l'authentification, le marchandisage et la réalisation des produits de luxe. Au 30 septembre 2024, la société a traité plus de 42,7 millions de ventes d'articles depuis sa création, tirant parti de la science des données pour optimiser les prix et le chiffre d'affaires des stocks. Les investissements technologiques sont cruciaux pour l'efficacité opérationnelle et l'évolutivité, avec des coûts de développement de logiciels propriétaires capitalisés pour un montant de 8,051 millions de dollars au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024.

Centres d'authentification pour le contrôle de la qualité

Pour assurer l'authenticité des produits de luxe, le Realreal exploite plusieurs centres d'authentification situés en Arizona et dans le New Jersey, englobant environ 1,4 million de pieds carrés. Ces centres sont essentiels pour maintenir la qualité des articles vendus sur la plate-forme. Au troisième trimestre 2024, le pourcentage de la valeur brute de marchandises (GMV) des consignors répétés était de 85%, ce qui indique une forte confiance dans le processus d'authentification.

Centres d'authentification	Emplacement	En pieds carrés	Fonction
Centre de l'Arizona	Arizona	Environ 700 000 pieds carrés.	Apport, authentification, épanouissement
Centre du New Jersey	New Jersey	Environ 700 000 pieds carrés.	Apport, authentification, épanouissement

Travail qualifié pour les opérations et le service client

Les opérations de RealReal dépendent fortement d'une main-d'œuvre qualifiée, en particulier dans les domaines de l'authentification, du service client et des ventes. L'entreprise a fait des investissements importants dans la formation et la rétention des employés pour assurer des services de haute qualité et une efficacité opérationnelle. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré des dépenses d'exploitation liées aux opérations et à la technologie à 66,199 millions de dollars pour le trimestre. La capacité d'attirer et de retenir du personnel talentueuse est essentielle, en particulier dans le secteur des produits de luxe où l'expérience client est primordiale.

Métriques clés de la main-d'œuvre	Q3 2024	Q3 2023
Dépenses d'exploitation (opérations et technologie)	66,199 millions de dollars	61,038 millions de dollars
Taux de rotation des employés	Non divulgué	Non divulgué
Heures de formation moyennes par employé	Non divulgué	Non divulgué

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Accès à des articles de luxe authentifiés à des prix compétitifs

Le RealReal propose un marché pour les produits de luxe authentifiés, offrant aux clients un accès à une large gamme de produits haut de gamme à des prix compétitifs. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré des revenus de consignation de 345,3 millions de dollars, soit une augmentation de 14% par rapport à 302,1 millions de dollars au cours de la même période l'année précédente. La valeur des marchandises brutes de la société (GMV) pour la même période était de 1,3 milliard de dollars, reflétant une croissance de 4% sur toute l'année. Cette croissance est tirée par une augmentation de la valeur moyenne de l'ordre (AOV), qui a atteint 533 $.

Services de conciergerie pour les expéditeurs, y compris les micros à domicile

Le RealReal améliore sa proposition de valeur par le biais de services de conciergerie qui s'adressent aux expéditeurs. Ces services comprennent des micros à domicile, ce qui permet aux individus de vendre plus facilement leurs articles de luxe. Le taux de prise, qui reflète le pourcentage de revenus de vente conservé par le RealReal, s'est amélioré à 38,5% au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, contre 37,4% l'année précédente. Cette amélioration indique que l'entreprise tire effectivement son exploiter ses services de conciergerie pour attirer plus d'expérices, augmentant ainsi ses revenus à partir des ventes de consignation.

Expérience client de haute qualité sur les plateformes en ligne et de détail

Le RealReal met l'accent sur la fourniture d'une expérience client de haute qualité sur ses plateformes en ligne et de vente au détail. Le chiffre d'affaires total des neuf mois clos le 30 septembre 2024 a été déclaré à 436,5 millions de dollars, soit une augmentation de 8% par rapport à 405,9 millions de dollars au cours de la même période de 2023. L'engagement de la société envers le service client est évident dans ses opérations, où elle a maintenu un marge bénéficiaire brute de 74%. L'engagement des clients est en outre démontré par le décompte des acheteurs actifs, qui a atteint 795 000, contre 755 000 par an auparavant.

Métrique	2024	2023	% Changement
Revenus de consignation (en millions)	$345.3	$302.1	14%
Revenu total (en millions)	$436.5	$405.9	8%
Valeur brute de marchandises (en millions)	$1,325.9	$1,275.3	4%
Valeur moyenne de commande (AOV)	$533	$515	3%
Acheteurs actifs	795,000	755,000	5.3%

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Service client personnalisé pour les acheteurs et les expéditeurs

Le RealReal se concentre sur la livraison Service client personnalisé aux acheteurs et aux expéditeurs. Au 30 septembre 2024, la société a signalé un total de 389 000 acheteurs actifs, une augmentation de 364,000 dans la même période de l'année dernière. Cette croissance est attribuée à des pratiques de service client améliorées, y compris une prise en charge dédiée aux expéditeurs, ce qui contribue à rationaliser le processus de liste des éléments sur la plate-forme.

De plus, la société a amélioré son Valeur moyenne de commande (AOV), qui a atteint $522 dans les trois mois terminés le 30 septembre 2024, en hausse de $513 Au cours de la même période en 2023. Cela indique que l'assistance personnalisée contribue effectivement à des valeurs de transaction plus élevées.

Programmes de fidélité pour encourager les affaires répétées

Le RealReal emploie des programmes de fidélité visant à favoriser les affaires répétées parmi ses clients. Ces programmes sont conçus pour récompenser les acheteurs fréquents avec des offres et des remises exclusives, améliorant ainsi la fidélisation de la clientèle. Au cours des neuf mois se terminant le 30 septembre 2024, le chiffre d'affaires total de la société a atteint 436,5 millions de dollars, à partir de 405,9 millions de dollars d'une année à l'autre. Cette augmentation est en partie motivée par des initiatives de fidélité efficaces qui encouragent les transactions répétées.

De plus, le Revenus de consignation pour la même période 345,3 millions de dollars, reflétant une augmentation de 14% par rapport 302,1 millions de dollars l'année précédente. Une telle croissance souligne le succès des programmes de fidélité pour augmenter la valeur de la vie des clients.

Engagement actif par le marketing par e-mail et les médias sociaux

Le RealReal s'engage activement avec sa clientèle grâce STRATÉGIES DE MARKETING EMAIL et les campagnes de médias sociaux. Les frais de marketing de l'entreprise pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 ont été signalés à 40,6 millions de dollars, une diminution de 44,5 millions de dollars dans la même période de l'année dernière. Malgré la réduction des dépenses de marketing, l'efficacité de leurs stratégies a entraîné une augmentation de l'engagement et des ventes.

La présence des médias sociaux est également un aspect essentiel de leur stratégie marketing. L'entreprise tire parti des plateformes comme Instagram et Facebook pour présenter les nouveaux arrivants et promouvoir des événements spéciaux, contribuant à une augmentation globale de la notoriété de la marque et de l'interaction client. Le marge brute totale pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, il s'est amélioré à 75%, à partir de 71% L'année précédente, indiquant que les efforts de marketing et d'engagement donnent des résultats financiers positifs.

Métrique	2024	2023	Changement (%)
Acheteurs actifs	389,000	364,000	6.9%
Valeur moyenne de commande (AOV)	$522	$513	1.8%
Revenus de consignation	345,3 millions de dollars	302,1 millions de dollars	14%
Revenus totaux	436,5 millions de dollars	405,9 millions de dollars	7.4%
Frais de marketing	40,6 millions de dollars	44,5 millions de dollars	-9%
Marge brute totale	75%	71%	5.6%

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: canaux

Marketplace en ligne (site Web et application mobile)

Le RealReal exploite un marché robuste en ligne pour les produits de luxe de revente authentifiés, avec une base de membres mondiale dépassant 37,8 millions Depuis le 30 septembre 2024. La plate-forme facilite les transactions pour la consignation et les ventes directes, générant des revenus importants principalement à partir des ventes de consignation.

Au cours des trois mois clos le 30 septembre 2024, la société a signalé un Valeur de marchandises brutes (GMV) de 433,1 millions de dollars, une augmentation de 6% par rapport à la même période en 2023. L'ensemble Revenus de consignation pour cette période était 116,9 millions de dollars, 14% d'une année à l'autre.

Magasins de vente au détail pour l'envoi et les achats en personne

Le RealReal exploite également des magasins de vente au détail physiques qui servent d'emplacements pour les expéditeurs pour déposer des articles et pour que les acheteurs achètent des produits de luxe. Ces magasins améliorent l'expérience omnicanal, permettant aux clients de s'engager avec des experts d'authentification et de recevoir un service personnalisé. Les interactions en personne à ces emplacements sont conçues pour rationaliser le processus de consignation et favoriser la fidélité des clients.

Publicité numérique et médias sociaux pour l'acquisition de clients

La société investit considérablement dans des stratégies de marketing numérique, notamment la publicité ciblée sur les plateformes de médias sociaux, pour attirer à la fois les expéditeurs et les acheteurs. Au cours des trois mois terminés le 30 septembre 2024, frais de marketing totalisé 11,6 millions de dollars, reflétant des efforts continus pour améliorer la notoriété de la marque et l'acquisition des clients. L'accent mis sur les canaux numériques est essentiel, car il permet au RealReal d'atteindre un public plus large et de s'engager efficacement avec les clients potentiels.

Canal	Métrique	Valeur	Changement (YOY)
Marché en ligne	GMV	433,1 millions de dollars	+6%
Marché en ligne	Revenus de consignation	116,9 millions de dollars	+14%
Magasins de détail	Nombre d'emplacements	Estimé 12 magasins	N / A
Frais de marketing	Total	11,6 millions de dollars	N / A

L'intégration des canaux en ligne et hors ligne est un avantage stratégique pour le RealReal, lui permettant de faciliter une expérience client transparente tout en maximisant les revenus des expéditeurs et des acheteurs. La croissance continue des revenus de ces canaux met en évidence l'efficacité de son modèle commercial sur le marché de la revente de luxe.

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consignateurs de produits de luxe cherche à vendre des articles

Le RealReal sert principalement des expéditeurs de produits de luxe qui souhaitent vendre leurs articles d'occasion via la plate-forme. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, la société a déclaré des revenus de consignation de 345,3 millions de dollars, soit une augmentation de 14% contre 302,1 millions de dollars au cours de la même période pour 2023. La croissance des revenus de consignation a été principalement motivée par une augmentation de 4% des bruts. Valeur des marchandises (GMV) et une augmentation de 3% de la valeur moyenne de l'ordre (AOV).

Acheteurs à la recherche de produits de luxe d'occasion authentifiés

Le RealReal cible les acheteurs intéressés par des produits de luxe authentifiés à un prix inférieur à celui de nouveaux articles. Au cours des neuf mois se terminant le 30 septembre 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires total de 436,5 millions de dollars, avec des revenus directs contribuant à 45,1 millions de dollars, une baisse de 29% par rapport à 63,2 millions de dollars l'année précédente. Cette baisse des revenus directs reflète le changement stratégique de l'entreprise pour se concentrer davantage sur les ventes de consignation, qui donnent généralement des marges plus élevées.

Les consommateurs conscients de la mode intéressés par le luxe durable

Le RealReal fait appel aux consommateurs soucieux de l'environnement qui recherchent des options de mode durable. La société met l'accent sur la durabilité en promouvant la revente des produits de luxe, ce qui réduit les déchets et encourage la mode circulaire. Le taux de prise de la société s'est amélioré à 38,5% au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, contre 37,4% l'année précédente, indiquant un ajustement réussi à sa stratégie de prix.

Segment de clientèle	Mesures clés	Contribution des revenus	Taux de croissance
Consigneurs de produits de luxe	Revenus de consignation: 345,3 millions de dollars	79% des revenus totaux	14% en glissement annuel
Acheteurs à la recherche de produits authentifiés	Revenus directs: 45,1 millions de dollars	10% des revenus totaux	29% en glissement annuel
Consommateurs conscients de la mode	Take Rate: 38,5%	N / A	Augmentation de 1,1% en glissement annuel

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts opérationnels liés à l'authentification et à la logistique

Les coûts opérationnels de la RealReal, Inc. comprennent plusieurs domaines clés. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, le coût des revenus de consignation était de 39 714 000 $, tandis que le coût des revenus directs était de 38 970 000 $. De plus, le coût des revenus des services d'expédition a été déclaré à 32 347 000 $. Il en résulte un coût total de revenus de 111 031 000 $ pour la même période.

Catégorie de coûts	Coût (par milliers)
Coût des revenus de consignation	$39,714
Coût des revenus directs	$38,970
Coût des revenus des services d'expédition	$32,347
Coût total des revenus	$111,031

Dépenses de marketing et de publicité

Les dépenses de marketing pour le RealReal ont montré des variations au fil du temps. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les frais de marketing ont totalisé 40 646 000 $, une baisse de 3 814 000 $ ou 9% par rapport à l'année précédente. En pourcentage des revenus, les dépenses de marketing ont diminué à 9% contre 11%.

Période	Dépenses de marketing (par milliers)	Pourcentage de revenus
Q3 2023	$44,460	11%
Q3 2024	$40,646	9%

Salaires et avantages sociaux des employés pour le personnel qualifié

Les dépenses opérationnelles comprennent également des coûts importants liés aux salaires et aux avantages sociaux des employés. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les frais de vente, généraux et administratifs s'élevaient à 141 364 000 $, ce qui comprend les dépenses liées à la rémunération des employés. Cela reflète une augmentation de 2 405 000 $ ou 2% par rapport à l'année précédente.

Catégorie de dépenses	Montant (par milliers)
Vente, dépenses générales et administratives	$141,364
Augmenter par rapport à l'année précédente	$2,405

The RealReal, Inc. (Real) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Revenus de consignation à partir des ventes de produits de luxe

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, le RealReal a déclaré des revenus de consignation de $345,270,000, représentant un Augmentation de 14% depuis $302,072,000 Au cours de la même période de 2023. Cette augmentation a été principalement tirée par une augmentation de la valeur brute des marchandises (GMV) à partir de marchandises en consignation et une amélioration du taux de prise, qui a augmenté de 37,4% à 38,5% d'une année à l'autre.

Métrique	2024 (9 mois)	2023 (9 mois)	Changement ($)	Changement (%)
Revenus de consignation	$345,270,000	$302,072,000	$43,198,000	14%
Prendre le taux	38.5%	37.4%	1.1%	2.9%
GMV	Augmenter	Augmenter	4%	—

Revenus de ventes directes de l'inventaire appartenant à l'entreprise

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, des revenus directs ont été annoncés à $45,056,000, qui est un 29% de diminution depuis $63,196,000 au cours de la même période de 2023. Cette baisse est attribuée aux efforts stratégiques pour minimiser l'inventaire acheté par les fournisseurs en raison de sa marge inférieure profile par rapport aux revenus de consignation.

Métrique	2024 (9 mois)	2023 (9 mois)	Changement ($)	Changement (%)
Revenus directs	$45,056,000	$63,196,000	$(18,140,000)	(29%)

Revenus des services d'expédition des frais facturés aux acheteurs

Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, le RealReal a généré des services de services d'expédition de $46,163,000, marquant un Augmentation de 14% depuis $40,663,000 l'année précédente. Cette augmentation a été principalement tirée par une augmentation des frais d'expédition standard par commande.

Métrique	2024 (9 mois)	2023 (9 mois)	Changement ($)	Changement (%)
Revenus de services d'expédition	$46,163,000	$40,663,000	$5,500,000	14%

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. The RealReal, Inc. (REAL) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of The RealReal, Inc. (REAL)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View The RealReal, Inc. (REAL)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.