Analyse du mix marketing de Telus Corporation (TU)

Dans le vaste domaine des télécommunications, Telus Corporation (TU) se distingue par un mélange stratégique d'offres à multiples facettes appelées la mix marketing. En examinant le quatre P—Production, lieu, promotion et prix - vous découvrirez comment TELUS répond non seulement aux demandes en constante évolution de ses clients, mais jet également les bases d'une présence sur le marché robuste. De complet services de télécommunications Pour engager des stratégies promotionnelles, chaque élément joue un rôle vital dans la conduite du succès de Telus au Canada. Lisez la suite pour découvrir une ventilation détaillée de la façon dont Telus élabore habilement son approche marketing.

Telus Corporation (TU) - Marketing Mix: Produit

Services de télécommunications

Telus propose une large gamme de services de télécommunications, se concentrant principalement sur les services vocaux et de données pour les clients résidentiels, commerciaux et commerciaux. Auprès du T2 2023, Telus a rapporté 16 millions Connexions d'abonné entre ses offres de services.

Plans de téléphonie mobile

Telus fournit divers plans de téléphonie mobile adaptés aux différents besoins des clients, y compris les options postpayées et prépayées. Le chiffre d'affaires moyen par utilisateur (ARPU) pour les services sans fil au T2 2023 était approximativement $75.47. Telus a lancé ses nouveaux plans mobiles en janvier 2023 qui incluent:

• Discours et texte illimité, à partir de $75/mois
• Des plans de données allant de 3 Go à des données illimitées
• Des plans familiaux spéciaux offrant des réductions pour plusieurs lignes

Services Internet

TELUS fournit une variété de services Internet, notamment des options Internet à fibre optique et DSL. Auprès du Q2 2023, Telus avait approximativement 1,7 million abonnés Internet. L'entreprise vise à fournir des vitesses Internet jusqu'à 1,5 Gbps à travers son réseau PureFibre, élargissant la couverture à plus que 1,6 million maisons et entreprises.

Type de plan Internet	Télécharger la vitesse	Prix ​​mensuel
Internet de base	50 Mbps	$65
Internet standard	300 Mbps	$85
Internet premium	1 Gbps	$95
Ultra Internet	1,5 Gbps	$115

Services de télévision

Telus propose des services de télévision via sa plateforme Optik TV, livrant 400 canaux et diverses options à la demande. Au Q2 2023, le service Optik TV avait approximativement 1,1 million abonnés. Il comprend:

• Contenu 4K Ultra HD
• Plusieurs options de visualisation, y compris la télévision en direct et enregistrée
• Accès aux services de streaming populaires intégrés dans la plate-forme

Solutions de sécurité à domicile intelligents

Telus Smarthome Security fournit des services de sécurité résidentiels, y compris la surveillance et l'intégration des maisons intelligentes. Au deuxième trimestre de 2023, Telus a noté une croissance de la pénétration du marché dans les solutions de maison intelligente, avec plus 500,000 les clients utilisant leurs services. Les caractéristiques clés comprennent:

• Services de surveillance 24/7
• Dispositifs domestiques
• Contrôle des applications mobiles pour les systèmes de sécurité

Services de technologie de santé

Telus Health se concentre sur les services de santé numérique, offrant une suite d'offres qui comprend la télémédecine, les dossiers médicaux électroniques (DME) et les services de santé mentale. En 2022, Telus Health a enregistré approximativement 1,1 milliard de dollars dans les revenus. Les composants clés comprennent:

• Consultations en ligne sur les soins de santé via l'application Telus Health
• Intégration avec plus 40,000 professionnels de la santé
• Outils d'analyse des données et de gestion de la santé pour les organisations

Solutions IoT (Internet des objets)

Telus investit fortement dans des solutions IoT, englobant un large éventail d'applications dans les villes intelligentes, l'agriculture et les soins de santé. En 2023, Telus a déclaré s'être connecté 1,5 million dispositifs. Leurs plates-formes IoT proposent:

• Surveillance des données en temps réel
• Analytiques axées sur l'IA
• Partenariats avec des organisations pour améliorer l'efficacité dans divers secteurs

Telus Corporation (TU) - Marketing Mix: Place

Couverture nationale au Canada

Telus Corporation fournit des services à travers le Canada, atteignant plus que 99% de la population du Canada. Depuis 2022, Telus a investi 40 milliards de dollars dans diverses mises à niveau des infrastructures depuis 2000 pour améliorer ses services de réseau.

Magasins de vente au détail de brique et de mortier

Telus fonctionne approximativement 1,500 Emplacements de détail à travers le Canada. Ces magasins offrent une gamme de services, y compris les ventes d'appareils, la gestion des comptes et le service client. En 2022, Telus a signalé une croissance des ventes au détail de 7% d'une année à l'autre, attribuant une partie importante des ventes aux promotions en magasin et aux tactiques d'engagement client.

Plateforme de vente en ligne

La plateforme en ligne Telus a connu une augmentation de l'engagement des utilisateurs, avec un 50% Augmentation des ventes en ligne au cours de la dernière année. Le portail de commerce électronique propose des gammes de produits complètes, des promotions et un support client qui s'adressent à diverses données démographiques.

Partenaires de vente au détail autorisés

Telus collabore avec 5,000 partenaires de vente au détail autorisés à travers le Canada. Il s'agit notamment de grandes chaînes de vente au détail telles que Meilleur achat, Walmartet les magasins électroniques, permettant à Telus d'améliorer sa stratégie de distribution et sa portée.

Centres de support client

Dans le cadre de l'infrastructure du service client, Telus fonctionne 18 Les centres de support client à l'échelle nationale. Ces centres emploient plus de 10,000 Les représentants du service à la clientèle et utilisent la technologie de pointe pour assurer une prestation de services efficace. Au Q2 2022, TELUS a obtenu un 90% Taux de satisfaction client concernant ses services d'assistance.

Kiosques communautaires et magasins pop-up

Telus a mis en œuvre plus de 300 Les kiosques communautaires et les magasins pop-up à divers endroits, y compris les centres commerciaux et les événements communautaires. Ces emplacements temporaires se concentrent sur l'engagement des communautés locales et l'atteinte des clients potentiels dans des contextes plus divers 20% Augmentation de la notoriété de la marque basée sur des enquêtes récentes.

Canal de distribution	Nombre d'emplacements	Taux de croissance annuel	Client Reach (2022)
Magasins de vente au détail de brique et de mortier	1,500	7%	99% de la population
Plateforme de vente en ligne	N / A	Augmentation de 50%	À l'échelle nationale
Partenaires de vente au détail autorisés	5,000+	N / A	À l'échelle nationale
Centres de support client	18	N / A	Plus de 10 000 employés
Kiosques communautaires et magasins pop-up	300+	N / A	Populations engagées localement

Telus Corporation (TU) - Marketing Mix: Promotion

Campagnes publicitaires multicanaux

Telus utilise une stratégie publicitaire multicanal robuste. En 2022, TELUS a alloué approximativement 720 millions de dollars aux dépenses publicitaires, en vous concentrant sur les plateformes traditionnelles et numériques. L'entreprise utilise divers supports, tels que la télévision, la radio, les publicités en ligne et l'impression pour améliorer la visibilité de la marque. Telus a également signalé un investissement important dans la publicité programmatique, qui représentait environ 40% de leurs dépenses publicitaires numériques.

Parrainage des événements majeurs

Telus parraine activement divers événements majeurs pour élargir sa portée. Par exemple, la société a été un sponsor de longue date de la Équipe olympique canadienne, investir autour 100 millions de dollars sur plusieurs cycles olympiques. De plus, Telus s'est associé à des festivals de musique comme le Bousculade de Calgary et Festival international du film de Vancouver, améliorer l'association de sa marque avec l'engagement communautaire.

Engagement des médias sociaux

Telus s'engage avec son public via diverses plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. En octobre 2023, Telus a sur 1,5 million abonnés sur Twitter et 600,000 sur Instagram. La société mène régulièrement des campagnes qui génèrent des interactions et une participation des utilisateurs, qui ont abouti à un taux d'engagement moyen de 3.5% sur ses réseaux sociaux.

Programmes de fidélité

Le programme de fidélité TELUS, connu sous le nom My Telus, permet aux clients de gagner des points pour diverses activités, y compris les paiements et les références. Depuis 2023, Telus a rapporté 2 millions Participants actifs dans son programme de fidélité. Les clients peuvent échanger des points pour des réductions, des cartes-cadeaux et des expériences, améliorer considérablement la rétention des clients et la satisfaction.

Promotions et remises spéciales

Telus lance fréquemment des promotions spéciales pour attirer de nouveaux clients et conserver des promotions existantes. Les promotions récentes comprenaient un Discussion de 25% sur certains plans pour les nouveaux clients. En 2022, ces promotions ont contribué à un Augmentation de 10% dans l'acquisition de nouvelles abonnés au cours de l'année précédente. Telus gère également des promotions saisonnières, alignant souvent des rabais avec les grandes vacances.

Partenariats avec d'autres marques

TELUS a formé des partenariats stratégiques avec diverses entreprises pour améliorer ses offres de services. Notamment, Telus s'est associé à Pomme pour fournir des paquets exclusifs qui incluent des appareils et des services. Ce partenariat améliore non seulement l'expérience client, mais a également abouti à un Augmentation de 15% dans l'absorption de nouveaux abonnements de périphériques en 2022.

Collaborations d'influenceurs

Telus utilise le marketing d'influence pour atteindre efficacement la démographie plus jeune. La société collabore avec un mélange d'influenceurs micro et macro sur des plateformes comme Instagram et Tiktok. En 2023, Telus s'est associé à plus que 50 influenceurs, résultant en une portée estimée de 2,5 millions Les consommateurs et l'augmentation de la notoriété de la marque de manière significative parmi les 18 à 34 ans.

Catégorie de promotion	Investissement / portée	Détails
Dépenses publicitaires	720 millions de dollars	Plates-formes traditionnelles et numériques
Parrainage	100 millions de dollars	Équipe olympique canadienne et principaux festivals
Abonnés des médias sociaux	1,5 million (Twitter)	Taux d'engagement de 3,5%
Participants du programme de fidélité	2 millions	Mes participants au programme Telus
Promotions spéciales	25% de réduction pour les nouveaux clients	Augmentation de 10% de l'acquisition de nouveaux abonnés
Collaborations d'influenceurs	50 influenceurs	Privaliser de 2,5 millions de consommateurs

Telus Corporation (TU) - Marketing Mix: Prix

Prix ​​du plan de téléphone mobile compétitif

Telus propose une gamme de plans de téléphonie mobile conçus pour répondre aux différents besoins des clients. Au troisième trimestre 2023, leur prix pour les plans mobiles postpayés va généralement de 65 $ à 135 $ CAO par mois, selon les allocations de données et les fonctionnalités supplémentaires. Les allocations de données typiques comprennent:

Type de plan	Coût mensuel (CAD)	Allocation de données
Basic	$65	10 Go
Standard	$85	20 Go
Prime	$105	30 Go
Ultime	$135	50 Go

Regroupez les réductions pour plusieurs services

TELUS promeut les réductions de bosses en tant que stratégie de tarification efficace. Les clients optant pour des services groupés, qui peuvent inclure le mobile, Internet et la télévision, peut économiser 25 $ - 50 $ CAO par mois. Les économies spécifiques dépendent de la combinaison des services sélectionnés.

Plans de paiement flexibles

TELUS fournit des plans de paiement flexibles pour faciliter l'acquisition des clients. Leurs offres de financement incluent des options d'intérêt nul pour les achats d'appareils, permettant aux clients de payer sur une période de 24 à 36 mois. Par exemple, un smartphone au prix de 1 000 $ CAO pourrait être financé à peu près 41,67 $ CAD par mois sur 24 mois.

Prix ​​de promotion saisonnière

Pendant des périodes spécifiques, TELUS met en œuvre des stratégies de tarification promotionnelles. Par exemple, une récente promotion en décembre 2022 a offert un Discussion de 25% sur certains plans pour les six premiers mois, réduisant efficacement un 85 $ CAO planifier 63,75 $ CAO pour cette durée.

Packages de services à valeur ajoutée

Telus améliore sa valeur de service via des packages complémentaires. Des fonctionnalités telles que Telus Health, des données supplémentaires ou des plans de protection des appareils sont proposés pour les prix généralement autour 10 $ à 20 $ CAO par mois. Ces forfaits offrent aux clients des options accessibles pour personnaliser leur expérience de service.

Options de plan personnalisables

La société permet aux clients de créer des plans mobiles personnalisables; Les utilisateurs peuvent ajuster leurs données, leurs minutes et leurs fonctionnalités en fonction des besoins personnels. Par exemple, ajoutant un supplément 5 Go des données peuvent coûter un coût supplémentaire 10 $ CAO par mois, permettant des solutions personnalisées reflétant les habitudes d'utilisation individuelles.

Politiques de correspondance des prix

TELUS a une politique de correspondance des prix pour rester compétitif avec les fournisseurs de services rivaux. Si un client trouve un plan comparable avec un autre transporteur à un prix inférieur, TELUS correspondra à ce prix, en s'assurant qu'il conserve la clientèle en offrant des tarifs compétitifs. Cette politique favorise la fidélité des clients et encourage les utilisateurs potentiels à choisir TELUS plutôt que les concurrents.

En conclusion, l'utilisation stratégique de Telus 4 P de marketing Le positionne efficacement dans le paysage des télécommunications compétitives. En offrant une gamme diversifiée de produits, y compris des services innovants de technologies et de technologies de santé intelligentes, aux côtés d'un robuste lieu Présence qui couvre la couverture à l'échelle nationale et les plates-formes physiques et en ligne, TELUS garantit l'accessibilité pour tous les clients. Leur dynamique promotion Les tactiques - allant de l'engagement des campagnes de médias sociaux à de précieux partenariats d'influence - maintenez la marque dynamique et haut de l'esprit. De plus, avec un accent sur prix compétitifs Des stratégies, telles que les plans de paiement flexibles et les réductions de regroupement, TELUS ne répond pas seulement, mais dépasse les attentes des clients, favorisant finalement la loyauté et la satisfaction.