Análise de mix de marketing da Telus Corporation (TU)

No domínio expansivo das telecomunicações, a Telus Corporation (TU) se distingue através de uma mistura estratégica de ofertas multifacetadas conhecidas como o mix de marketing. Examinando o Quatro P's-Produto, local, promoção e preço-você descobrirá como a Telus não apenas atende às demandas em constante evolução de seus clientes, mas também estabelece as bases para a presença robusta do mercado. De abrangente Serviços de telecomunicações Para envolver estratégias promocionais, cada elemento desempenha um papel vital na condução do sucesso de Telus no Canadá. Continue lendo para descobrir um detalhamento detalhado de como a Telus habilmente cria sua abordagem de marketing.

Telus Corporation (TU) - Mix de marketing: Produto

Serviços de telecomunicações

A Telus oferece uma ampla gama de serviços de telecomunicações, concentrando -se principalmente em serviços de voz e dados para clientes residenciais, comerciais e comerciais. No segundo trimestre de 2023, Telus relatou sobre 16 milhões conexões de assinantes em suas ofertas de serviço.

Planos de telefone celular

A Telus fornece vários planos de telefone celular adaptados a diferentes necessidades do cliente, incluindo opções pós -pagas e pré -pagas. A receita média por usuário (ARPU) para serviços sem fio no segundo trimestre de 2023 foi aproximadamente $75.47. A Telus lançou seus novos planos móveis em janeiro de 2023, que incluem:

• Conversa e texto ilimitados, começando de $75/mês
• Planos de dados que variam de 3 GB a dados ilimitados
• Planos familiares especiais oferecendo descontos para várias linhas

Serviços de Internet

A Telus fornece uma variedade de serviços de Internet, incluindo opções de Internet e DSL de alta velocidade de fibra óptica. No segundo trimestre de 2023, Telus tinha aproximadamente 1,7 milhão assinantes da Internet. A empresa pretende entregar a velocidade da Internet até 1,5 Gbps por meio de sua rede pura, expandindo a cobertura para mais do que 1,6 milhão Casas e empresas.

Tipo de plano de internet	Baixar velocidade	Preço mensal
Internet básica	50 Mbps	$65
Internet padrão	300 Mbps	$85
Internet premium	1 Gbps	$95
Ultra Internet	1,5 Gbps	$115

Serviços de televisão

A Telus oferece serviços de televisão por meio de sua plataforma de TV Optik, entregando 400 canais e várias opções sob demanda. A partir do segundo trimestre de 2023, o serviço de TV Optik tinha aproximadamente 1,1 milhão assinantes. Inclui:

• Conteúdo 4K Ultra HD
• Várias opções de visualização, incluindo TV ao vivo e gravada
• Acesso a serviços de streaming popular integrados na plataforma

Soluções de segurança doméstica inteligentes

A Telus Smarthome Security fornece serviços de segurança residencial, incluindo monitoramento e integração de residências inteligentes. No segundo trimestre de 2023, Telus observou um crescimento de penetração no mercado em soluções domésticas inteligentes, com mais 500,000 clientes que usam seus serviços. Os principais recursos incluem:

• Serviços de monitoramento 24/7
• Dispositivos de automação residencial
• Controle de aplicativos móveis para sistemas de segurança

Serviços de Tecnologia da Saúde

A Telus Health se concentra nos serviços de saúde digital, fornecendo um conjunto de ofertas que inclui telemedicina, registros médicos eletrônicos (EMR) e serviços de saúde mental. Em 2022, a Telus Health registrou aproximadamente US $ 1,1 bilhão em receita. Os principais componentes incluem:

• Consultas de saúde online através do aplicativo Telus Health
• Integração com over 40,000 profissionais de saúde
• Análise de dados e ferramentas de gerenciamento de saúde para organizações

Soluções de IoT (Internet das Coisas)

A Telus está investindo fortemente em soluções de IoT, abrangendo uma ampla gama de aplicações em cidades inteligentes, agricultura e assistência médica. Em 2023, Telus relatou ter se conectado 1,5 milhão dispositivos. Suas plataformas de IoT oferecem:

• Monitoramento de dados em tempo real
• Análise orientada a IA
• Parcerias com organizações para aprimorar a eficiência em vários setores

Telus Corporation (TU) - Mix de marketing: local

Cobertura nacional no Canadá

A Telus Corporation fornece serviços em todo o Canadá, atingindo mais do que 99% da população do Canadá. A partir de 2022, Telus investiu US $ 40 bilhões Em várias atualizações de infraestrutura desde 2000, para aprimorar seus serviços de rede.

Lojas de varejo de tijolo e argamassa

Telus opera aproximadamente 1,500 Locais de varejo em todo o Canadá. Essas lojas oferecem uma variedade de serviços, incluindo vendas de dispositivos, gerenciamento de contas e atendimento ao cliente. Em 2022, Telus relatou um crescimento de vendas no varejo de 7% Ano a ano, atribuindo uma parcela significativa das vendas a promoções nas lojas e táticas de engajamento do cliente.

Plataforma de vendas on -line

A plataforma online da Telus sofreu um aumento no envolvimento do usuário, com um 50% Aumento das vendas on -line durante o ano passado. O portal de comércio eletrônico oferece linhas completas de produtos, promoções e suporte ao cliente que atendem a vários dados demográficos.

Parceiros de varejo autorizados

Telus colabora com o excesso 5,000 Parceiros de varejo autorizados em todo o Canadá. Estes incluem grandes redes de varejo, como Best Buy, Walmarte lojas eletrônicas, permitindo que a Telus aprimore sua estratégia de distribuição e alcance.

Centros de suporte ao cliente

Como parte da infraestrutura de atendimento ao cliente, a Telus opera 18 Centros de suporte ao cliente em todo o país. Esses centros empregam mais do que 10,000 Representantes de atendimento ao cliente e utilizam a tecnologia de ponta para garantir uma entrega eficiente de serviço. No segundo trimestre de 2022, Telus alcançou um 90% Taxa de satisfação do cliente em relação aos seus serviços de suporte.

Quiosques comunitários e lojas pop-up

Telus implementou Mais de 300 quiosques comunitários e lojas pop-up em vários locais, incluindo shopping centers e eventos comunitários. Esses locais temporários se concentram em envolver as comunidades locais e alcançar clientes em potencial em ambientes mais diversos, resultando em um 20% Aumento do reconhecimento da marca com base em pesquisas recentes.

Canal de distribuição	Número de locais	Taxa de crescimento anual	Alcance do cliente (2022)
Lojas de varejo de tijolo e argamassa	1,500	7%	99% da população
Plataforma de vendas on -line	N / D	Aumento de 50%	Em todo o país
Parceiros de varejo autorizados	5,000+	N / D	Em todo o país
Centros de suporte ao cliente	18	N / D	Mais de 10.000 funcionários
Quiosques comunitários e lojas pop-up	300+	N / D	Populações localmente engajadas

Telus Corporation (TU) - Mix de marketing: Promoção

Campanhas de publicidade multicanal

A Telus emprega uma robusta estratégia de publicidade multicanal. Em 2022, Telus alocou aproximadamente US $ 720 milhões às despesas de publicidade, concentrando -se nas plataformas tradicionais e digitais. A empresa utiliza vários meios, como televisão, rádio, anúncios on -line e impressão para melhorar a visibilidade da marca. Telus também relatou um investimento significativo em publicidade programática, responsável por cerca de 40% de seus gastos com anúncios digitais.

Patrocínio de grandes eventos

Telus patrocina ativamente vários eventos importantes para ampliar seu alcance. Por exemplo, a empresa tem sido um patrocinador de longa data do Equipe Olímpica Canadense, investindo em torno US $ 100 milhões em vários ciclos olímpicos. Além disso, a Telus fez uma parceria com festivais de música como o Calgary Stampede e Festival Internacional de Cinema de Vancouver, aprimorando a associação de sua marca com o envolvimento da comunidade.

Engajamento da mídia social

A Telus se envolve com seu público por meio de várias plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. Em outubro de 2023, Telus acabou 1,5 milhão seguidores no Twitter e 600,000 no Instagram. A empresa conduz regularmente campanhas que geram interações e participação do usuário, que resultaram em uma taxa média de engajamento de 3.5% em seus canais de mídia social.

Programas de fidelidade

O programa de fidelidade Telus, conhecido como Meu Telus, permite que os clientes ganhem pontos por várias atividades, incluindo pagamentos e referências. A partir de 2023, Telus relatou sobre 2 milhões Participantes ativos em seu programa de fidelidade. Os clientes podem resgatar pontos por descontos, cartões -presente e experiências, aprimorando significativamente a retenção de clientes e os níveis de satisfação dos clientes.

Promoções e descontos especiais

A Telus freqüentemente lança promoções especiais para atrair novos clientes e manter os existentes. Promoções recentes incluíram um 25% de desconto em planos selecionados para novos clientes. Em 2022, essas promoções contribuíram para um Aumento de 10% na nova aquisição de assinantes em relação ao ano anterior. Telus também executa promoções sazonais, geralmente alinhando os descontos com os principais feriados.

Parcerias com outras marcas

A Telus formou parcerias estratégicas com várias empresas para aprimorar suas ofertas de serviços. Notavelmente, Telus fez parceria com Maçã Fornecer pacotes exclusivos que incluem dispositivos e serviços. Essa parceria não apenas aprimora a experiência do cliente, mas também resultou em um Aumento de 15% Na captação de novas assinaturas de dispositivo em 2022.

Colaborações de influenciadores

A Telus utiliza o marketing de influenciadores para alcançar a demografia mais jovem de maneira eficaz. A empresa colabora com uma mistura de micro e macro influenciadores em plataformas como Instagram e Tiktok. Em 2023, Telus fez uma parceria com mais de 50 influenciadores, resultando em um alcance estimado de 2,5 milhões consumidores e aumento da reconhecimento da marca significativamente entre a faixa etária de 18 a 34 anos.

Categoria de promoção	Investimento/alcance	Detalhes
Gastos com publicidade	US $ 720 milhões	Plataformas tradicionais e digitais
Patrocínios	US $ 100 milhões	Equipe olímpica canadense e grandes festivais
Seguidores de mídia social	1,5 milhão (Twitter)	Taxa de engajamento de 3,5%
Participantes do Programa de Fidelidade	2 milhões	Meus participantes do programa Telus
Promoções especiais	25% de desconto para novos clientes	Aumento de 10% na aquisição de novos assinantes
Colaborações de influenciadores	50 influenciadores	Alcance de 2,5 milhões de consumidores

Telus Corporation (TU) - Mix de marketing: Preço

Preço do plano de celular competitivo

A Telus oferece uma gama de planos de telefone celular projetados para atender às diferentes necessidades do cliente. A partir do terceiro trimestre de 2023, seus preços para planos móveis pós -pagos normalmente varia de US $ 65 a US $ 135 CAD por mês, dependendo dos subsídios de dados e recursos adicionais. Os subsídios típicos de dados incluem:

Tipo de plano	Custo mensal (CAD)	Subsídio de dados
Basic	$65	10 GB
Padrão	$85	20 GB
Premium	$105	30 GB
Final	$135	50 GB

Descontos de pacote para vários serviços

A Telus promove os descontos como uma estratégia de preços eficaz. Os clientes que optam por serviços agrupados, que podem incluir móveis, internet e televisão, podem economizar até $ 25- $ 50 CAD por mês. As economias específicas dependem da combinação de serviços selecionados.

Planos de pagamento flexíveis

A Telus fornece planos de pagamento flexíveis para facilitar a aquisição de clientes. Suas ofertas de financiamento incluem opções de juros zero para compras de dispositivos, permitindo que os clientes paguem durante um período de 24 a 36 meses. Por exemplo, um smartphone ao preço de US $ 1.000 CAD poderia ser financiado aproximadamente US $ 41,67 CAD por mês mais de 24 meses.

Preços promocionais sazonais

Durante períodos específicos, a Telus implementa estratégias de preços promocionais. Por exemplo, uma promoção recente em dezembro de 2022 ofereceu um 25% de desconto em planos selecionados para os primeiros seis meses, reduzindo efetivamente um típico US $ 85 CAD planejar US $ 63,75 CAD por essa duração.

Pacotes de serviço de valor agregado

A Telus aprimora seu valor de serviço através de pacotes complementares. Recursos como Telus Health, dados adicionais ou planos de proteção de dispositivos são oferecidos para preços normalmente US $ 10 a $ 20 CAD por mês. Esses pacotes fornecem aos clientes opções acessíveis para personalizar sua experiência de serviço.

Opções de plano personalizável

A empresa permite que os clientes criem planos móveis personalizáveis; Os usuários podem ajustar seus dados, minutos e recursos com base nas necessidades pessoais. Por exemplo, adicionando um extra 5 GB de dados podem custar um adicional US $ 10 CAD por mês, permitindo soluções personalizadas, refletindo hábitos de uso individuais.

Políticas de correspondência de preços

A Telus possui uma política de correspondência de preços para permanecer competitiva com os provedores de serviços rivais. Se um cliente encontrar um plano comparável com outra transportadora a um preço mais baixo, a Telus corresponderá a esse preço, garantindo que eles mantenham a clientela, oferecendo taxas competitivas. Essa política promove a lealdade do cliente e incentiva os usuários em potencial a escolher a Telus em vez de concorrentes.

Em conclusão, o uso estratégico da Telus Corporation do 4 p's de marketing A posiciona efetivamente no cenário competitivo de telecomunicações. Oferecendo uma gama diversificada de produtos, incluindo serviços inovadores de tecnologia inteligente e de saúde, juntamente com um robusto lugar A presença que abrange a cobertura nacional e as plataformas físicas e on -line, a Telus garante a acessibilidade para todos os clientes. Sua dinâmica promoção Táticas-distribuindo campanhas de mídia social a parcerias valiosas de influenciadores-mantenha a marca vibrante e de primeira linha. Além disso, com foco em Preços competitivos Estratégias, como planos de pagamento flexíveis e descontos em pacote, a Telus não apenas atende, mas excede as expectativas dos clientes, promovendo a lealdade e a satisfação.