Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Ke Holdings Inc. (Beke)

Um Overview da Ke Holdings Inc. (Beke)

Resumo geral da KE Holdings Inc.

A Ke Holdings Inc., também conhecida como Beke, foi fundada em 2015 e está sediada em Pequim, China. A empresa opera como uma plataforma de serviço imobiliário orientado a tecnologia que integra serviços de listagem, transações e financeiros. A KE Holdings abrange uma ampla gama de serviços, incluindo vendas de propriedades residenciais, serviços de aluguel, reforma e serviços financeiros para clientes.

A partir de 2024, a KE Holdings fez progressos significativos no setor imobiliário, prestando serviços por meio de suas plataformas principais, Beike e Anjuke. A empresa informou que suas vendas atingiram aproximadamente RMB 450 bilhões Em 2023, indicando um aumento constante na atividade no mercado imobiliário.

Desempenho financeiro da empresa

Em seu último relatório financeiro para o terceiro trimestre de 2023, a KE Holdings anunciou a receita recorde de RMB 26,0 bilhões, a 20.1% Aumentar ano a ano. O lucro líquido da empresa para este período foi aproximadamente RMB 7,3 bilhões, marcando uma melhoria significativa em relação ao ano anterior.

A KE Holdings exibiu um crescimento robusto em vários mercados, com cidades -chave como Pequim, Xangai e Shenzhen mostrando aumentos notáveis ​​nas transações, contribuindo para o desempenho geral da empresa.

Introdução à empresa como líder na indústria

A KE Holdings se destaca como uma das principais empresas no espaço de tecnologia imobiliária na China. Sua abordagem inovadora para integrar a tecnologia com serviços imobiliários a posicionou na vanguarda da indústria. O investimento contínuo da empresa em tecnologia e sua forte presença nos principais mercados urbanos solidificaram seu status de liderança.

A ênfase na experiência do usuário e o fornecimento de soluções imobiliárias abrangentes atraíram numerosos consumidores e agentes. Para os interessados ​​em entender os fatores que contribuem para o sucesso da KE Holdings, mais informações e detalhes estão disponíveis abaixo.

Declaração de missão da Ke Holdings Inc. (Beke)

Declaração de missão da empresa

A Ke Holdings Inc. (Beke) articula sua declaração de missão para estabelecer uma estrutura clara que orienta suas iniciativas estratégicas e operações diárias. A declaração de missão serve como uma bússola para a tomada de decisões, garantindo o alinhamento com seus objetivos de longo prazo. Ele enfatiza a dedicação da empresa à utilização de tecnologia para aprimorar a experiência de transação imobiliária na China.

Componente central 1: Compromisso do cliente

A KE Holdings Inc. prioriza a satisfação do cliente como um princípio fundamental de sua declaração de missão. A empresa pretende oferecer serviços imobiliários inovadores e acessíveis que atendam às diversas necessidades de seus clientes. A partir de 2024, a KE Holdings relatou uma taxa de satisfação do cliente de over 85%, conforme medido através de pesquisas de feedback realizadas após transações.

Componente Core 2: Inovação Tecnológica

A integração da tecnologia nas transações imobiliárias é um aspecto essencial da missão da KE Holdings. A empresa aproveita as plataformas de big data, inteligência artificial e on -line para otimizar as operações e aprimorar a experiência do usuário. Em 2023, KE investiu aproximadamente US $ 200 milhões em atualizações tecnológicas e infraestrutura, resultando em um 30% Aumento da eficiência nos tempos de processamento de transações.

Componente Core 3: Desenvolvimento Sustentável

A KE Holdings está comprometida com práticas sustentáveis ​​no setor imobiliário. A declaração de missão enfatiza a administração ambiental e o desenvolvimento da comunidade. A empresa pretende garantir que 20% de suas novas listagens estão em edifícios certificados verdes até 2025. Além disso, a KE Holdings se prometeu reduzir sua pegada de carbono por 15% Comparado aos seus níveis 2022, adotando práticas e tecnologias ecológicas.

Declaração de visão da KE Holdings Inc. (Beke)

Declaração de visão Overview

A Ke Holdings Inc. (Beke) se esforça para redefinir o ecossistema imobiliário na China, visando uma integração perfeita de tecnologia e serviços. A visão enfatiza o compromisso com a inovação, a satisfação do cliente e o desenvolvimento sustentável.

Inovação em tecnologia

A visão se concentra em alavancar a tecnologia para aprimorar a experiência do usuário e a eficiência operacional. A KE Holdings investiu aproximadamente ¥ 4,5 bilhões em Desenvolvimento de Tecnologia e Iniciativas de Transformação Digital a partir de 2024.

Abordagem centrada no cliente

A KE Holdings prioriza a satisfação e o engajamento do cliente, com foco na prestação de serviços personalizados. A empresa alcançou uma classificação de satisfação do cliente de 94% Em 2023, refletindo seu compromisso de atender às necessidades do cliente de maneira eficaz.

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

A KE Holdings enfatiza práticas sustentáveis ​​em suas operações. A empresa estabeleceu uma meta para reduzir sua pegada de carbono por 25% Até 2025, com planos de implementar padrões de construção verde em todos os projetos.

Liderança de mercado e expansão

A KE Holdings pretende solidificar sua posição como líder de mercado no setor imobiliário. A partir de 2024, a empresa está direcionando uma participação de mercado de 30% no setor imobiliário residencial na China.

Valores principais da KE Holdings Inc. (Beke)

Integridade

A integridade é um valor central que enfatiza a importância da honestidade e do comportamento ético em todas as práticas de negócios. A KE Holdings Inc. (Beke) abraça a integridade como base para a confiança entre as partes interessadas.

Em 2023, a KE Holdings adotou uma iniciativa para melhorar a transparência, relatando um 100% taxa de conformidade em suas auditorias internas. Além disso, a empresa estabeleceu uma política de denunciante, recebendo 15 Relatórios em 2022 que foram investigados com total responsabilidade, mostrando seu compromisso de manter a integridade.

Centricidade do cliente

A Centricidade do Cliente se concentra em colocar o cliente no coração de todas as decisões. A KE Holdings acredita que entender as necessidades do cliente é vital para fornecer um serviço excepcional.

Em 2023, a KE Holdings alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, de cima de 88% em 2022. Eles lançaram um novo programa de feedback de clientes, coletando sobre 5,000 respostas para melhorar as ofertas de serviços. Além disso, a implementação de uma linha de suporte dedicada reduziu o tempo médio de resolução para 2 horas, aprimorando a experiência do cliente.

Inovação

A inovação impulsiona a KE Holdings para buscar continuamente novas soluções e melhorar os processos existentes. O compromisso com a inovação ajuda a manter a competitividade no mercado imobiliário.

Em 2023, a KE Holdings investiu aproximadamente US $ 150 milhões no desenvolvimento de tecnologia, levando ao lançamento de sua plataforma de gerenciamento de propriedades orientada pela IA. Esta plataforma reduziu os custos operacionais por 25% e aumento da eficiência da transação por 30%.

Colaboração

A colaboração promove o trabalho em equipe e as parcerias em todos os níveis da organização. A KE Holdings acredita que trabalhar juntos leva a melhores resultados e à melhor solução de problemas.

Durante o ano fiscal de 2022, a KE Holdings facilitou 200 workshops transfronteiriços. Como resultado, os tempos de resposta do projeto diminuíram por 15%e as pontuações de satisfação dos funcionários aumentaram para 85%, refletindo uma cultura colaborativa positiva.

Responsabilidade

A responsabilidade garante que todos os funcionários assumam a responsabilidade por suas ações. A KE Holdings instila uma cultura em que os indivíduos têm o poder de possuir seu trabalho e os resultados.

A KE Holdings implementou um sistema de gerenciamento de desempenho que responsabiliza as equipes por seus principais indicadores de desempenho (KPIs). Em 2023, 95% dos funcionários alcançaram ou excederam seus objetivos, demonstrando a eficácia desse sistema.