Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Big Lots, Inc. (grande)

Um Overview da Big Lots, Inc. (grande)

Resumo geral da empresa

A Big Lots, Inc. (Big) é um varejista com desconto com sede em Columbus, Ohio. Fundada em 1967, a empresa cresceu significativamente, operando mais de 1.400 lojas nos Estados Unidos. A Big Lots oferece uma ampla gama de produtos, incluindo móveis, decoração de casa, itens sazonais e consumíveis.

A partir de 2024, a Big Lots reportou vendas totais de aproximadamente US $ 1,4 bilhão, refletindo sua posição competitiva no mercado de varejo. A estratégia da loja se concentra em fornecer valor aos clientes por meio de uma variedade de produtos de fechamento e essenciais cotidianos.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No ano fiscal encerrado em fevereiro de 2024, o Big Lots registrou uma receita recorde de US $ 1,5 bilhão, um aumento de aproximadamente 8%. As principais vendas de produtos da empresa, particularmente nas categorias de bens e móveis domésticos, contribuíram significativamente para esse crescimento. Abaixo estão os principais destaques financeiros:

Introdução à empresa como uma das principais empresas do setor

Big Lots se estabeleceu como uma das principais empresas do setor de varejo com desconto. Seu foco em produtos orientados a valores e satisfação do cliente o posicionou bem contra os concorrentes. As iniciativas estratégicas em expandir seu alcance no mercado e melhorar suas ofertas de produtos são fundamentais para manter sua vantagem competitiva. Para explorar mais informações e entender os fatores por trás do sucesso de Big Lots, continue lendo abaixo.

Declaração de Missão da Big Lots, Inc. (Big)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Big Lots, Inc. (Big) foi projetada para encapsular o objetivo principal da empresa e a identidade cultural. Serve como um farol orientador, influenciando as metas de longo prazo da empresa e o alinhamento estratégico. A Big Lots está comprometida em fornecer aos clientes mercadorias acessíveis e de qualidade, enquanto promove uma experiência de compra positiva.

Componente central 1: foco do cliente

Um aspecto vital da missão de Big Lots é seu foco inabalável nos clientes. Esse compromisso se reflete nas operações e estratégias de atendimento ao cliente da Companhia.

Em 2022, o Big Lots relatou um aumento nas classificações de satisfação do cliente, alcançando uma pontuação de feedback positiva de 80% nas pesquisas de clientes. Os programas de fidelidade do cliente da empresa mostraram um aumento de 15% na participação ano a ano, ilustrando sua forte conexão com os compradores.

Componente Core 2: Proposição de Valor

A Big Lots visa fornecer valor excepcional aos seus clientes, oferecendo uma gama diversificada de produtos a preços competitivos. A estratégia de preços da empresa tem sido fundamental para atrair consumidores conscientes do orçamento.

No ano fiscal de 2023, o Big Lots relatou um desconto médio de 30% em suas mercadorias em comparação com os concorrentes. Essa estratégia de preços resultou em um aumento de receita de 5% em comparação com o ano anterior, mostrando a eficácia de sua proposta de valor.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

Big Lots enfatiza o envolvimento da comunidade como um pilar de sua declaração de missão. A empresa participa ativamente de várias iniciativas de caridade e programas de apoio à comunidade local.

Em 2022, Big Lots contribuiu com mais de US $ 1 milhão para organizações comunitárias e instituições de caridade locais. Sua parceria com a Big Lots Foundation permitiu que mais de 100.000 famílias recebessem utensílios domésticos essenciais, demonstrando o compromisso da marca com a responsabilidade social.

Declaração de visão da Big Lots, Inc. (grande)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Big Lots, Inc. (Big) visa inspirar e estabelecer uma direção clara para as futuras operações e iniciativas estratégicas da empresa. A visão reflete o compromisso da empresa em oferecer valor excepcional e experiências de clientes.

Abordagem centrada no cliente

Lotes grandes prevê um futuro em que a satisfação do cliente é fundamental. A empresa está focada em entender as necessidades e preferências do consumidor para aprimorar suas ofertas.

• Pontuação projetada de satisfação do cliente para 2024: 85%
• Alcance do mercado -alvo: 30 milhões de famílias

Ofertas inovadoras de produtos

Os grandes lotes pretendem inovar continuamente suas linhas de produtos para atender às tendências de mercado em evolução. A visão inclui a expansão das marcas de etiqueta privada para fornecer produtos exclusivos a preços competitivos.

• Número atual de produtos de etiqueta privada: 1.200
• Crescimento esperado nas vendas de rótulos privados: 15% até o final de 2024

Práticas de negócios sustentáveis

Big Lots está comprometido com a sustentabilidade como parte de sua visão. A empresa pretende reduzir sua pegada ambiental e promover práticas de fornecimento sustentável.

• Redução de alvo nas emissões de carbono: 25% até 2025
• Objetivo para produtos sustentáveis ​​no inventário: 50% até 2026

Engajamento da comunidade

A visão da empresa enfatiza o envolvimento ativo da comunidade e a responsabilidade social que visa melhorar as comunidades locais.

• 2024 Orçamento para iniciativas comunitárias: US $ 5 milhões
• Número de parcerias comunitárias: 150

Avanço tecnológico

A incorporação de tecnologia avançada nas operações é um elemento -chave da declaração de visão de grandes lotes. Isso inclui o aprimoramento dos recursos de comércio eletrônico e o ramo de operações da cadeia de suprimentos.

• Investimento em tecnologia para 2024: US $ 20 milhões
• Aumento esperado nas vendas on-line: 25% ano a ano

Aspirações de expansão global

Big Lots também prevê explorar os mercados internacionais como parte de sua estratégia de crescimento. Isso inclui a avaliação da potencial expansão no Canadá e no México.

• Número de aberturas planejadas de lojas internacionais até 2026: 50
• Receita antecipada de mercados internacionais: US $ 50 milhões até 2025

Tabela de métricas de visão -chave

Valores principais da Big Lots, Inc. (Big)

Compromisso do cliente

O comprometimento do cliente é fundamental para as operações da Big Lots, Inc., com foco em oferecer uma experiência de compra excepcional. No ano fiscal de 2023, as pontuações de satisfação do cliente atingiram 92%, refletindo a dedicação da empresa em entender e atender às necessidades de seus clientes.

Big Lots implementaram o programa 'Bright Ideas', que solicita feedback dos clientes para aprimorar as ofertas de produtos. Essa iniciativa levou a um aumento de 15% nas vendas de mercadorias nas categorias que foram ajustadas com base na entrada do cliente. Além disso, o programa de fidelidade da empresa, 'Big Rewards', viu um aumento de membros para mais de 3 milhões de participantes, apresentando sua estratégia eficaz de envolvimento do cliente.

Integridade

A integridade forma a espinha dorsal das práticas comerciais da Big Lots, garantindo transparência e confiabilidade nas negociações com clientes, funcionários e parceiros. Em 2023, os grandes lotes realizaram mais de 20 sessões de treinamento sobre práticas éticas para seus funcionários, resultando em um aumento de 30% na equipe que relata adesão aos padrões éticos.

A Companhia manteve uma pontuação consistente na avaliação de 'governança corporativa', alcançando uma nota A na última avaliação do Instituto de Governança. Isso é indicativo de seu compromisso de manter altos padrões éticos ao longo de suas operações.

Inovação

A inovação em grandes lotes gira em torno de ficar à frente das tendências do mercado e melhorar a eficiência operacional. Em 2024, a introdução dos "grandes lotes vão!" O aplicativo aprimorou o engajamento e as vendas on-line em aproximadamente 25%, contribuindo para um crescimento de 12% da receita no comércio eletrônico em comparação com 2023.

A implementação de um novo sistema de gerenciamento de inventário diminuiu as discrepâncias de ações em 20%, o que reduziu significativamente os custos operacionais. A empresa investiu US $ 10 milhões em atualizações de tecnologia para apoiar esses esforços inovadores.

Trabalho em equipe

Big Lots enfatiza o trabalho em equipe como essencial para atingir as metas de negócios. Em sua pesquisa de engajamento de funcionários de 2023, 85% dos funcionários relataram sentir parte de uma equipe coesa. A formação de equipes multifuncionais em 2023 resultou em um aumento de 10% nas taxas de conclusão do projeto.

A iniciativa 'Team Big', lançada no início de 2023, incentivou a colaboração entre os departamentos, levando a um processo simplificado que melhorou os tempos de resposta ao atendimento ao cliente em 30%. As taxas de retenção de funcionários melhoraram para 78%, indicando uma cultura robusta orientada para a equipe.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade é um valor crítico para grandes lotes, demonstrando sua responsabilidade em relação ao impacto social. Em 2023, a empresa doou mais de US $ 3 milhões para várias instituições de caridade e organizações locais, com foco em iniciativas de educação e saúde. Esse compromisso se reflete em sua parceria com o programa 'Feeding America', que distribuiu mais de 1 milhão de refeições em todo o país.

O programa de voluntários dos funcionários de Big Lots, 'Big Hearts', viu a participação de 2.500 funcionários em atividades de serviço comunitário ao longo de 2023, contribuindo com mais de 10.000 horas de voluntariado. Essa participação ativa solidifica ainda mais o papel da empresa como cidadão corporativo responsável.

Responsabilidade

A responsabilidade dentro de lotes grandes é crucial para impulsionar os resultados e manter a confiança. Em 2023, a empresa estabeleceu um sistema trimestral de revisão de desempenho que aumentou a responsabilidade entre os departamentos, resultando em uma redução de 20% nos atrasos no projeto.

Além disso, os grandes lotes desenvolveram um conjunto robusto de indicadores de desempenho importantes (KPIs) que são transparentemente compartilhados com todos os funcionários. Essa transparência levou a um aumento de 15% nas taxas de atendimento de metas, ilustrando a eficácia de suas medidas de responsabilidade.