Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Citizens Financial Group, Inc. (CFG).

Um Overview do Citizens Financial Group, Inc. (CFG)

Resumo geral do Citizens Financial Group, Inc. (CFG)

O Citizens Financial Group, Inc. (CFG), fundado em 1828, é uma das instituições financeiras mais antigas dos Estados Unidos. Sediada em Providence, a Rhode Island, a CFG opera como uma holding bancária que fornece uma ampla gama de serviços financeiros por meio de suas subsidiárias, incluindo bancos comerciais e de varejo, além de serviços de gerenciamento de patrimônio.

A partir de 2024, o CFG oferece vários produtos e serviços, incluindo:

• Serviços bancários de consumidores, como contas de verificação e poupança, hipotecas e empréstimos pessoais.
• Serviços bancários comerciais, incluindo empréstimos comerciais, gerenciamento de tesouraria e financiamento imobiliário comercial.
• Serviços de gerenciamento de patrimônio, incluindo gerenciamento de investimentos, planejamento financeiro e serviços de confiança.

Em termos de vendas, o Citizens Financial Group relatou receitas totais de aproximadamente US $ 5,8 bilhões nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo um ligeiro declínio em comparação com o ano anterior.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos relatórios financeiros mais recentes do terceiro trimestre encerrado em 30 de setembro de 2024, o Citizens Financial Group relatou notáveis ​​métricas de desempenho financeiro:

• O lucro líquido disponível para os acionistas ordinários diminuiu para US $ 344 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com US $ 400 milhões no mesmo período em 2023.
• Os ganhos por ação ordinária diluída foram de US $ 0,77, abaixo de US $ 0,85 no mesmo período em 2023.
• A receita total nos três meses findos em 30 de setembro de 2024 foi de US $ 1,9 bilhão, uma queda de US $ 113 milhões em comparação com o mesmo período em 2023.
• A receita de juros líquidos diminuiu em US $ 153 milhões, ou 10%, nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo uma margem de juros líquidos mais baixa de 2,76% em comparação com 3,03% no ano anterior.
• A renda não -jurista para o terceiro trimestre foi de US $ 532 milhões, um aumento de 8% em comparação com US $ 492 milhões no mesmo trimestre do ano anterior.

Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, o CFG informou:

• Lucro líquido de US $ 1,1 bilhão, abaixo de US $ 1,5 bilhão no ano anterior.
• Receita total de US $ 5,8 bilhões, uma queda de US $ 413 milhões em comparação com o mesmo período em 2023.
• O retorno do patrimônio comum tangível (ROTCE) foi de 9,5% no terceiro trimestre.

Empresa como líder na indústria

O Citizens Financial Group é reconhecido como um dos principais bancos regionais nos Estados Unidos, com uma forte presença nos mercados nordeste e do meio -oeste. A partir de 2024, o banco continua a expandir seu alcance no mercado e aprimorar suas ofertas de produtos, posicionando -se competitivamente contra os bancos regionais e nacionais.

O CFG alcançou rankings notáveis ​​em várias métricas financeiras, incluindo índices de eficiência e retorno sobre o patrimônio líquido, que destacam sua eficácia operacional e lucratividade. O investimento contínuo do banco em tecnologia e atendimento ao cliente solidificou ainda mais sua reputação como parceiro financeiro confiável para consumidores e empresas.

Para os leitores interessados ​​em entender os fatores que contribuem para o sucesso do Citizens Financial Group no setor bancário, mais informações podem ser exploradas abaixo.

Declaração de Missão do Citizens Financial Group, Inc. (CFG)

Declaração de Missão do Citizens Financial Group, Inc. (CFG)

A Declaração de Missão do Citizens Financial Group, Inc. (CFG) é um componente crítico que guia os objetivos e iniciativas estratégicos de longo prazo da empresa. Ele reflete a essência do objetivo da organização, enfatizando seu compromisso de fornecer produtos e serviços financeiros de alta qualidade aos seus clientes.

Componente central 1: abordagem centrada no cliente

Um aspecto fundamental da missão do CFG é o foco em uma abordagem centrada no cliente. A empresa pretende priorizar as necessidades e preferências de seus clientes, garantindo que todos os serviços e produtos sejam adaptados para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente. Esse compromisso é demonstrado através de várias iniciativas, como soluções bancárias personalizadas e serviços bancários digitais aprimorados.

Em 30 de setembro de 2024, a CFG registrou um total de US $ 175,2 bilhões em depósitos, refletindo sua forte base de clientes e confiança em seus serviços financeiros. O foco do Banco no atendimento ao cliente e no engajamento resultou em um aumento ano a ano na receita de não juros, que aumentou para US $ 1,6 bilhão nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, marcando um aumento de 8% em relação ao ano anterior.

Componente Core 2: Inovação e Tecnologia

O CFG enfatiza a inovação e a tecnologia em sua declaração de missão, reconhecendo a necessidade de se adaptar ao cenário financeiro em evolução. A empresa investe em tecnologia de ponta para melhorar a eficiência operacional e fornecer aos clientes experiências bancárias sem costura. Isso inclui avanços em bancos móveis, serviços on -line e medidas de segurança cibernética para proteger os dados do cliente.

Em 2024, o investimento em tecnologia da CFG contribuiu para um crescimento nas transações digitais, com um aumento relatado de 15% no uso bancário on -line em comparação com o ano anterior. Além disso, as despesas sem juros da CFG para atualizações relacionadas à tecnologia totalizaram US $ 97 milhões nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, refletindo seu compromisso de aprimorar os recursos digitais.

Componente Core 3: Engajamento e Responsabilidade da Comunidade

Outro elemento -chave da missão do CFG é sua dedicação ao envolvimento da comunidade e à responsabilidade social. A empresa participa ativamente de iniciativas que apóiam as comunidades locais, incluindo programas de alfabetização financeira, contribuições de caridade e práticas sustentáveis. Esse compromisso não apenas fortalece os laços da comunidade, mas também aprimora a reputação e a confiança do cliente do banco.

Em 2024, a CFG alocou US $ 5 milhões para iniciativas de desenvolvimento comunitário, incluindo projetos habitacionais acessíveis e apoio às pequenas empresas. Além disso, os esforços ambientais, sociais e de governança (ESG) do Banco foram reconhecidos, com um aumento relatado nos investimentos sustentáveis ​​em 20% ano a ano, demonstrando seu compromisso com as práticas bancárias responsáveis.

Declaração de Visão do Citizens Financial Group, Inc. (CFG)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão do Citizens Financial Group, Inc. (CFG) enfatiza o compromisso da Companhia em ser um banco de melhor desempenho, com foco em soluções, inovação e envolvimento da comunidade centrados no cliente. A partir de 2024, o CFG visa se diferenciar, aprimorando as experiências dos clientes por meio de tecnologia e serviços bancários personalizados.

Soluções centradas no cliente

A visão do CFG inclui um forte foco no fornecimento de soluções bancárias personalizadas que atendam às diversas necessidades de seus clientes. Essa abordagem se reflete no crescimento de sua base de clientes, com os depósitos totais atingindo US $ 175,2 bilhões Em 30 de setembro de 2024, uma ligeira diminuição de US $ 177,3 bilhões No final de 2023.

Inovação e tecnologia

Em alinhamento com sua visão, o CFG está investindo significativamente em tecnologia para aprimorar suas ofertas de serviços. A estratégia do banco inclui aprimoramentos bancários digitais que contribuíram para um Aumento de 9% no valor contábil tangível por ação ordinária, alcançando $33.54 Em 30 de setembro de 2024. A receita líquida de juros das plataformas digitais também viu um aumento, com a receita total de juros líquidos para o segmento bancário do consumidor em US $ 3,37 bilhões pelos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com US $ 3,10 bilhões no mesmo período em 2023.

Engajamento da comunidade

A visão do CFG enfatiza ainda mais a importância do envolvimento da comunidade. O banco se comprometeu US $ 1 bilhão Apoiar as comunidades locais por meio de várias iniciativas, incluindo moradias populares e suporte para pequenas empresas. Essa iniciativa se alinha ao objetivo do CFG de promover fortes relacionamentos da comunidade e contribuir positivamente para as regiões que ela serve.

Tabela de indicadores de desempenho financeiro

Compromisso com a sustentabilidade

Como parte de sua visão, o CFG também está comprometido com a sustentabilidade e as práticas bancárias responsáveis. O banco implementou políticas ambientalmente amigáveis ​​que reduzem sua pegada de carbono, visando um Redução de 25% Nas emissões operacionais até 2025. Esse compromisso reflete a compreensão do CFG sobre seu papel na promoção do crescimento econômico sustentável.

Conclusão: Perspectivas futuras

A visão do Citizens Financial Group para 2024 a posiciona como líder no setor bancário, com foco na satisfação do cliente, inovação tecnológica, apoio da comunidade e sustentabilidade. À medida que o CFG continua a evoluir, suas iniciativas estratégicas serão críticas na navegação no cenário competitivo e na obtenção de sucesso a longo prazo.

Valores principais do Citizens Financial Group, Inc. (CFG)

Valor central: Compromisso do cliente

O valor central do comprometimento do cliente enfatiza a importância de priorizar as necessidades do cliente e oferecer um serviço excepcional. A partir de 2024, o Citizens Financial Group, Inc. (CFG) demonstrou esse compromisso por meio de várias iniciativas destinadas a melhorar a experiência do cliente.

Por exemplo, o CFG lançou o programa "Citizens Pay", que fornece opções de pagamento flexíveis para os clientes. O banco também relatou um aumento nas pontuações da satisfação do cliente, alcançando uma pontuação líquida do promotor (NPS) de 65, indicando uma forte disposição entre os clientes de recomendar o CFG a outros. Em 2024, o segmento bancário de consumo do banco gerou uma receita de juros líquidos de US $ 3,37 bilhões, acima dos US $ 3,1 bilhões em 2023, refletindo o crescimento impulsionado pelas estratégias de envolvimento do cliente.

Valor central: integridade

A integridade é um valor fundamental para o CFG, orientando a tomada de decisão ética e a comunicação transparente com as partes interessadas. Em 2024, a CFG reforçou seu compromisso de integridade implementando medidas aprimoradas de conformidade e programas de treinamento para os funcionários.

Especificamente, a CFG investiu aproximadamente US $ 40 milhões em iniciativas de conformidade e gerenciamento de riscos durante o ano. O banco também relatou uma diminuição nos incidentes relacionados à conformidade em 15%, refletindo sua dedicação à manutenção de altos padrões éticos. Como testemunho de sua integridade, o CFG recebeu uma classificação "Melhor da classe" de uma organização líder de conformidade do setor.

Valor central: inovação

A inovação é vital para que o CFG se mantenha competitivo no cenário de serviços financeiros em rápida evolução. Em 2024, a CFG lançou várias soluções inovadoras de bancos digitais, incluindo um aplicativo móvel atualizado que apresenta ferramentas de finanças pessoais orientadas pela IA.

O banco relatou um aumento de 25% no uso bancário móvel entre os clientes, com mais de 1 milhão de usuários ativos se envolvendo com os novos recursos. Além disso, o investimento da CFG em tecnologia atingiu US $ 150 milhões em 2024, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. Esse compromisso com a inovação contribuiu para um aumento de 10% no volume de transações digitais em comparação com o ano anterior.

Valor central: envolvimento da comunidade

O CFG coloca forte ênfase no envolvimento da comunidade, reconhecendo seu papel como cidadão corporativo responsável. Em 2024, o banco contribuiu com mais de US $ 20 milhões para várias iniciativas comunitárias, com foco na educação, desenvolvimento econômico e sustentabilidade ambiental.

Os empréstimos de desenvolvimento comunitário da CFG atingiram US $ 1,5 bilhão, apoiando projetos habitacionais acessíveis e crescimento de pequenas empresas. O banco também estabeleceu parcerias com organizações locais para aumentar a alfabetização financeira, impactando mais de 50.000 indivíduos em suas áreas de serviço.

Valor central: diversidade e inclusão

O Citizens Financial Group está comprometido em promover um local de trabalho diversificado e inclusivo. Em 2024, a CFG implementou vários programas para promover a diversidade em todos os níveis da organização.

O banco informou que 45% de sua força de trabalho identificada como diversa e 30% de suas posições de liderança foram ocupadas por mulheres. O CFG também lançou um programa de orientação destinado a apoiar grupos sub -representados, com mais de 500 funcionários participando de 2024. Além disso, as iniciativas de diversidade do banco receberam reconhecimento de organizações do setor, ganhando um lugar na lista "as 100 principais empresas para diversidade".

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Citizens Financial Group, Inc. (CFG) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Citizens Financial Group, Inc. (CFG)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Citizens Financial Group, Inc. (CFG)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.