Citizens Financial Group, Inc. (CFG): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

As alianças estratégicas formadas pelo Citizens Financial Group, Inc. (CFG) desempenham um papel fundamental na reforma de suas ofertas de serviços, aprimorando a experiência do cliente e expandindo o alcance do mercado. As principais parcerias da CFG são categorizadas em quatro setores primários: outras instituições financeiras, empresas de fintech, companhias de seguros e organizações educacionais e comunitárias. Cada tipo de parceria é projetado para alavancar os pontos fortes complementares e promover resultados mutuamente benéficos.

Parcerias com outras instituições financeiras

• Alcance e serviços expandidos: Colaborar com os bancos globais e regionais para ampliar seu alcance geográfico e diversificar suas ofertas de serviços financeiros. Essas parcerias ajudam a CFG a fornecer aos clientes soluções bancárias mais abrangentes, incluindo serviços bancários internacionais, financiamento complexo e oportunidades de investimento.
• Compartilhamento de risco: Joint Ventures e Alianças que permitem o compartilhamento de riscos financeiros em projetos ou investimentos que exigem gastos de capital substanciais e têm retornos variáveis.

Colaboração com empresas de fintech

• Inovação e integração de tecnologia: A CFG faz parceria com as principais empresas da FinTech para integrar tecnologias avançadas, como blockchain, inteligência artificial e aprendizado de máquina em suas operações. Essas tecnologias aumentam a eficiência operacional, reduzem os custos e melhoram a experiência geral do cliente.
• Desenvolvimento de produtos: O CFG trabalha em estreita colaboração com as startups da FinTech para desenvolver produtos e serviços financeiros inovadores adaptados para atender às necessidades e expectativas do consumidor em evolução, principalmente nos setores bancários digitais e móveis.

Alianças com companhias de seguros

• Soluções financeiras abrangentes: Ao formar alianças com provedores de seguros, a CFG oferece produtos agrupados que combinam serviços bancários e de seguros, que fornecem uma solução financeira mais integrada para seus clientes.
• Retenção aprimorada de clientes: Essas parcerias ajudam o CFG a melhorar a lealdade do cliente, fornecendo uma experiência com um balcão para necessidades bancárias e de seguro, levando a taxas de retenção mais altas.

Parcerias com organizações educacionais e comunitárias

• Engajamento da comunidade e construção de marcas: Colaborar com instituições educacionais e organizações comunitárias para apoiar várias iniciativas educacionais e projetos de desenvolvimento comunitário. Esse engajamento ajuda na construção da marca do CFG como uma entidade socialmente responsável.
• Desenvolvimento da força de trabalho: Essas parcerias geralmente incluem programas como estágios e bolsas de estudo que ajudam a recrutar novos talentos e nutrir futuros especialistas financeiros, alinhados aos objetivos estratégicos de longo prazo da CFG.

O foco estratégico do CFG em abrangente parcerias e alianças Não apenas fornece vantagens operacionais, mas também aprimora sua vantagem competitiva no mercado de serviços financeiros. Cada avenida de parceria é adaptada para criar relacionamentos simbióticos que impulsionam o crescimento, a inovação e o envolvimento da comunidade.

Atividades -chave

As principais atividades do Citizens Financial Group, Inc. (CFG) são vitais para oferecer sua proposta de valor e garantir uma operação eficaz em todas as áreas de serviço. Essas atividades são fundamentais no posicionamento do CFG como um concorrente robusto no setor de serviços financeiros.

Gerenciamento de serviços bancários

• Operações diárias: Isso abrange o gerenciamento de transações bancárias diárias, economias e contas correntes, além de supervisionar operações de débito e cartão de crédito. O gerenciamento eficiente garante a satisfação do cliente e a excelência operacional.
• Conformidade regulatória: O CFG prioriza a adesão aos regulamentos bancários que governam suas operações, garantindo a conformidade com as leis federais e estaduais para proteger os interesses dos bancos e dos clientes.
• Gerenciamento de riscos: Gerenciar proativamente os riscos relacionados a empréstimos, investimentos e flutuações de mercado é crucial para manter a estabilidade financeira e a confiança do cliente.

Originação de empréstimos e hipotecas

• Avaliação e aprovação: As principais atividades incluem a avaliação de pedidos de empréstimos, avaliação do risco de crédito e aprovação ou rejeição final com base em critérios predefinidos. A CFG emprega modelos sofisticados e pessoal experiente para manter a precisão e a confiabilidade.
• Desenvolvimento de produtos: O desenvolvimento de diversos produtos de empréstimos para atender às diferentes necessidades dos clientes, incluindo empréstimos pessoais, empréstimos para automóveis e hipotecas domésticas, é crucial. Essa atividade envolve análises de mercado contínuas para projetar produtos competitivos e atendem às expectativas dos clientes.

Serviços de investimento

• Gerenciamento de portfólio: A CFG oferece serviços de gerenciamento e investimento de patrimônio para seus clientes. O gerenciamento desses portfólios de investimento requer monitoramento contínuo, reequilíbrio e ajustes estratégicos com base nas condições de mercado e nos objetivos do cliente.
• Conselho Financeiro: Fornecer conselhos de investimento personalizado para ajudar os clientes a alcançar suas metas financeiras é um componente crítico das ofertas do CFG. Isso envolve a compreensão das necessidades do cliente, a potencial tolerância ao risco e a oferta de estratégias financeiras adequadas.

Operações de atendimento ao cliente

• Resolução de problemas do cliente: A resolução oportuna e eficaz dos problemas dos clientes garante altos níveis de satisfação e retenção do cliente. O CFG investe no treinamento de representantes de atendimento ao cliente extensivamente para lidar com várias situações.
• Integração de tecnologia: Isso envolve o uso de tecnologia avançada para melhorar a experiência de atendimento ao cliente, incluindo AI Chatbots, interfaces bancárias on -line e aplicativos móveis. O CFG enfatiza a integração da tecnologia para aprimorar o acesso e a facilidade dos clientes.

Essas atividades -chave estão interconectadas e contribuem para o desempenho geral e a competitividade do CFG. A execução eficiente nessas áreas apóia a missão do CFG de fornecer segurança, mobilidade e confiança à sua base de clientes, além de alcançar o crescimento e a sustentabilidade organizacionais.

Recursos -chave

A robustez do Citizens Financial Group, Inc. (CFG) depende principalmente de uma assembléia estratégica dos principais recursos que são vitais para sustentar operações, impulsionar a receita e manter a vantagem competitiva. Esses recursos são essenciais para apoiar a gama diversificada de serviços e produtos financeiros do banco. Especificamente, os principais recursos da CFG podem ser categorizados em capital financeiro, agências físicas e caixas eletrônicos, plataformas bancárias on -line e consultores financeiros qualificados e funcionários.

• Capital financeiro

  As operações do Citizens Financial Group são fortemente sustentadas por seu capital financeiro, que inclui patrimônio líquido, lucros acumulados e instrumentos de dívida. Esse capital permite que o CFG ofereça extensos serviços de empréstimos, incluindo empréstimos pessoais, hipotecas e linhas de crédito. Além disso, permite ao banco absorver possíveis perdas, atender aos requisitos de capital regulatório e investir em outras áreas estratégicas que apóiam o crescimento e a escalabilidade operacional.

• Ramos e caixas eletrônicos físicos

  A presença física de CFG é marcada por seus inúmeros ramos e caixas eletrônicos, estrategicamente localizados em várias geografias. Esses locais físicos não apenas servem como pontos de entrega de serviço, mas também reforçam a visibilidade e a acessibilidade da marca. As filiais facilitam interações aprofundadas de atendimento ao cliente, resolução de problemas e a nutrição dos relacionamentos com os clientes, que geralmente são necessários para negócios financeiros complexos que não podem ser completamente automatizados. Além disso, a rede generalizada de caixas eletrônicos aprimora a conveniência do cliente, permitindo serviços fáceis de depósito, retirada e gerenciamento básico de contas.

• Plataformas bancárias online

  À medida que a transformação digital continua a redefinir o cenário bancário, o investimento da CFG em plataformas bancárias on -line robustas ressalta seu compromisso de fornecer soluções bancárias contemporâneas. Essas plataformas atendem a uma preferência crescente por interações digitais entre os clientes, apresentando recursos para gerenciar contas, transferir fundos, pagamentos de contas e solicitar empréstimos on -line. Notavelmente, essas plataformas estão equipadas com medidas avançadas de segurança para proteger informações confidenciais do cliente e integridade da transação, promovendo assim a confiança e aprimorando a satisfação do cliente.

• Consultores financeiros qualificados e funcionários

  A experiência e o profissionalismo dos consultores financeiros e funcionários da CFG são centrais para o seu modelo de negócios. Esse componente de recursos humanos é fundamental, pois oferece conselhos financeiros, ajuda na personalização do produto e garante a conformidade com os padrões regulatórios. A capacidade desses profissionais de criar relacionamento com os clientes, entender seus objetivos financeiros e adaptar os produtos de acordo é um impulsionador significativo da lealdade e retenção do cliente. Seu desenvolvimento profissional contínuo também é pertinente para acompanhar as tendências do mercado em evolução e as demandas regulatórias.

Proposições de valor

O núcleo do Citizens Financial Group, Inc. (CFG) da oferta estratégica centros em torno de quatro proposições de valor principal: serviços financeiros abrangentes, serviços bancários e consultivos personalizados, taxas de empréstimos e hipotecas competitivos e soluções robustas de banco online e móveis. Cada um deles foi projetado para atender às variadas necessidades de sua base de clientes, abrangendo consumidores individuais a grandes corporações.

Serviços financeiros abrangentes

• O CFG oferece um amplo espectro de produtos e serviços financeiros, incluindo contas de poupança, contas de corrente, cartões de crédito e produtos de investimento. Esta ampla matriz oferece aos clientes a conveniência de comprar suas necessidades financeiras, facilitando melhor gerenciamento de recursos e planejamento financeiro.
• Além dos produtos bancários básicos, a CFG fornece gerenciamento de patrimônio, serviços de seguros e serviços financeiros especializados para pequenas empresas e empresas comerciais, abordando assim todas as etapas de ciclos de vida de financiamento pessoal e comercial.

Serviços bancários e de consultoria personalizados

• O CFG se distingue oferecendo experiências bancárias personalizadas e pessoais. Seus serviços de consultoria são adaptados para atender às necessidades exclusivas de cada cliente, suportadas por consultores financeiros que fornecem conselhos personalizados com base em uma compreensão profunda das situações e objetivos financeiros de seus clientes.
• A personalização se estende aos serviços de gerenciamento de patrimônio da CFG, onde oferecem estratégias de investimento personalizadas projetadas para se alinhar com perfis de risco individuais e objetivos de longo prazo.

Taxas competitivas de empréstimos e hipotecas

• O CFG está comprometido em fornecer taxas altamente competitivas em vários produtos de empréstimos e hipotecas, com o objetivo de oferecer aos clientes opções de financiamento econômicas. Isso é crucial para ajudar indivíduos e famílias a comprar casas, carros ou financiar educação e apoiar empresas em expansão de capital.
• Seus preços competitivos sobre empréstimos são apoiados por uma avaliação cuidadosa das condições do mercado e estruturas de taxas internas, garantindo justiça e acessibilidade a todos os clientes.

Soluções bancárias online e móveis robustas

• Compreendendo a mudança em direção ao banco digital, o CFG oferece soluções avançadas de bancos on -line e móveis. Essas plataformas permitem que os clientes realizem uma infinidade de transações e atividades de qualquer lugar. Essa conveniência é crítica no ambiente de ritmo acelerado de hoje, onde a acessibilidade a serviços financeiros 24/7 é uma necessidade.
• Os serviços on-line e móveis incluem recursos como depósito de cheque móvel, alertas em tempo real, pagamentos de contas on-line e gerenciamento abrangente de contas, que não apenas fornecem conveniência, mas também aprimoram o controle dos usuários sobre suas finanças.

Essas proposições de valor promovem coletivamente um ambiente financeiro holístico, envolvente e de apoio para os clientes da CFG, contribuindo significativamente para sua satisfação e sucesso financeiro. Ao alinhar consistentemente suas ofertas com as necessidades e preferências dos clientes, o CFG solidifica sua posição como uma instituição financeira confiável e inclusiva.

Relacionamentos com clientes

Os relacionamentos que o Citizens Financial Group, Inc. (CFG) mantém com seus clientes são multifacetados e estrategicamente adaptados para promover a lealdade, melhorar o envolvimento do cliente e aumentar a satisfação. Essa abordagem holística de gerenciamento de relacionamento é fundamental para incutir confiança nos compromissos e serviços da instituição financeira. Abaixo, exploramos as várias dimensões dos relacionamentos com o cliente da CFG.

Assistência pessoal por meio de filiais

• Atendimento pessoal do cliente: O CFG opera vários escritórios de filiais, onde os clientes podem receber assistência pessoal e cara a cara de especialistas financeiros. Este serviço é essencial para transações ou serviços complexos que exigem explicação detalhada ou manuseio sensível.
• Reserva de compromisso: Os clientes podem agendar compromissos on -line ou através do aplicativo CFG Mobile para se reunir com representantes bancários em um horário conveniente para eles, garantindo atenção dedicada às suas necessidades.
• Serviços de Consultoria Financeira: O CFG fornece serviços de consultoria abrangentes em suas filiais, ajudando os clientes a planejar as principais decisões financeiras, como hipotecas, investimentos ou aposentadoria.

Suporte ao cliente online

• Disponibilidade 24/7: o CFG oferece suporte ao redor por meio de suas plataformas on-line, que incluem email, serviços de bate-papo e uma seção robusta de suporte ao cliente em seu site.
• Seções de Perguntas frequentes e de ajuda: o site apresenta extensas perguntas frequentes e seções de ajuda que abordam questões e perguntas comuns, permitindo que os clientes encontrem rapidamente soluções sem interação direta.
• Guias e tutoriais interativos: para os clientes que preferem a autoatendimento, o CFG fornece recursos educacionais on-line e guias passo a passo sobre como usar seus serviços bancários com eficiência.

Interação do aplicativo bancário móvel

• Interface amigável: o aplicativo CFG Mobile foi projetado para fornecer uma experiência bancária perfeita, permitindo que os clientes gerenciem suas contas, efetuem pagamentos e transfiram fundos sem esforço.
• Notificações push: os clientes recebem atualizações instantâneas sobre suas transações, pagamentos de contas e outras atividades de conta significativas diretamente através do aplicativo, ajudando -os a permanecer informados o tempo todo.
• Alertas personalizados: o aplicativo do CFG inclui opções para os clientes definirem alertas personalizados para limiares de conta, o que ajuda a gerenciar suas finanças de maneira mais proativa.

Engajamento da comunidade e educação financeira

• Programas da comunidade local: o CFG participa ativamente de eventos e programas locais que visam melhorar a alfabetização financeira e apoiar o crescimento da comunidade. Esse envolvimento cria confiança e promove um senso de comunidade entre os clientes.
• Oficinas educacionais: O CFG realiza oficinas e seminários que são abertos ao público, fornecendo educação sobre vários tópicos financeiros, como gerenciamento de crédito, técnicas de orçamento e estratégias de investimento.
• Suporte para pequenas empresas: o CFG oferece serviços especializados e recursos educacionais adaptados para pequenos empresários, ajudando -os a prosperar e navegar pelas complexidades das finanças de negócios.

Cada faceta da estrutura de relacionamento com o cliente da CFG é projetada para atender aos aspectos digitais e físicos do setor bancário, garantindo que todos os clientes recebam o serviço atencioso e o suporte abrangente necessário, independentemente de seus canais de interação preferidos.

Canais

Os canais pelos quais o Citizens Financial Group, Inc. (CFG) oferece seus produtos e serviços financeiros é fundamental para alcançar sua diversificada base de clientes e garantir uma entrega conveniente de serviços. O compromisso da CFG com os canais físicos e digitais destaca sua estratégia híbrida de misturar práticas bancárias tradicionais e modernas. Aqui está uma olhada mais de perto os principais canais que o CFG utiliza:

• Agências bancárias físicas

A espinha dorsal tradicional da prestação de serviços da CFG, as agências físicas do banco, serve como pontos de contato estratégicos para serviços financeiros interativos e atendimento personalizado ao cliente. Essas filiais facilitam uma série de transações, consultas e serviços, fornecendo a interação presencial que certos segmentos de clientes preferem, especialmente para necessidades de serviço complexas ou onde a confiança pessoal é um fator significativo.

• Site bancário online

Em resposta à rápida transformação digital no setor bancário, o CFG oferece serviços abrangentes por meio de seu site bancário on -line. Essa plataforma permite que os clientes realizem várias atividades bancárias, como gerenciamento de contas, transferência de dinheiro, pagamentos de contas e pedidos de empréstimos. O site foi projetado para garantir a segurança e fornecer uma interface amigável, permitindo que os clientes navegassem facilmente através de suas opções bancárias do conforto de suas próprias casas ou escritórios.

• Aplicativos bancários móveis

Para atender ao crescente número de clientes que usam smartphones para bancos, o CFG desenvolveu um aplicativo bancário móvel que consolida funções bancárias essenciais em um aplicativo conveniente, seguro e fácil de usar. Este aplicativo permite que os clientes verifiquem os saldos da conta, iniciem transações, depositam cheques eletronicamente usando a captura móvel e recebem notificações instantâneas em suas atividades bancárias. Atualizações e aprimoramentos contínuos são feitos para melhorar a funcionalidade e a segurança, acompanhando os avanços tecnológicos e as expectativas dos clientes.

• Máquinas de caixas automatizadas (caixas eletrônicos)

A extensa rede de caixas eletrônicos da CFG fornece aos clientes acesso 24 horas por dia a serviços bancários, como retiradas de dinheiro, depósitos e consultas de informações da conta. Esse canal desempenha um papel crucial na oferta de operações bancárias convenientes, rápidas e diretas, acomodando as necessidades dos clientes fora do horário bancário regular e sem a necessidade de visitar uma agência bancária.

Cada um desses canais é parte integrante da estrutura operacional da CFG, garantindo que seus serviços sejam acessíveis a todos os segmentos de sua base de clientes em vários pontos de interação. Ao manter uma rede robusta de canais físicos e digitais, o CFG permanece ágil ao se adaptar à mudança de comportamentos e preferências do cliente no setor de serviços financeiros.

Segmentos de clientes

O Citizens Financial Group, Inc. (CFG) atende a uma gama diversificada de segmentos de clientes, adaptando seus produtos e serviços financeiros para atender às necessidades específicas de cada grupo. A compreensão desses segmentos ajuda a CFG a fornecer soluções mais direcionadas e eficazes.

• Clientes de varejo individuais: Um segmento substancial da base de clientes da CFG compreende clientes individuais de varejo. Esses clientes buscam principalmente serviços bancários, empréstimos e investimentos pessoais. A CFG oferece a esses clientes uma variedade de produtos, como contas de verificação e poupança, empréstimos pessoais, empréstimos hipotecários e serviços de cartão de crédito. Os serviços são projetados para atender às necessidades financeiras diárias, bem como ao planejamento financeiro de longo prazo, incluindo o planejamento da aposentadoria.
• Pequenas e médias empresas (PME): O CFG fornece uma variedade de serviços bancários e financeiros adaptados às necessidades de pequenas e médias empresas. Esse segmento inclui serviços bancários de negócios, empréstimos comerciais e linhas de crédito que são cruciais para operações de negócios e crescimento. Além disso, o CFG oferece gerenciamento de caixa, serviços de comerciantes e soluções de financiamento comercial para essas empresas, apoiando suas operações diárias e facilitando suas atividades de expansão.
• Grandes corporações: O CFG atende a grandes corporações, oferecendo produtos financeiros e serviços de consultoria sofisticados. Esses serviços incluem, entre outros, opções de financiamento em larga escala, serviços do tesouro, gerenciamento de riscos e gerenciamento de liquidez corporativa. Ao fornecer soluções personalizadas e escaláveis, o CFG auxilia grandes empresas no gerenciamento de suas complexas estruturas e operações financeiras de maneira eficaz.
• Clientes de gerenciamento de patrimônio: Este segmento inclui indivíduos e famílias de alta rede que exigem serviços especializados de gerenciamento de patrimônio. O CFG oferece um conjunto abrangente de serviços, como gerenciamento de investimentos, planejamento financeiro, planejamento de confiança e propriedade e banco privado. Esses serviços são projetados para atender às necessidades e objetivos exclusivos dos clientes de gerenciamento de patrimônio, com foco na preservação da riqueza, crescimento e planejamento legado.

Por meio de sua abordagem diversificada, a CFG é capaz de atender e apoiar as necessidades financeiras exclusivas de cada segmento de clientes, promovendo fortes relacionamentos e garantindo a sustentabilidade de suas operações comerciais no mercado de serviços financeiros competitivos.

Estrutura de custos

A estrutura de custos do Citizens Financial Group, Inc. (CFG) reflete suas operações como uma entidade abrangente de serviços financeiros. A empresa gerencia uma variedade substancial de custos ligados diretamente à manutenção de ofertas de serviços competitivos, eficiência operacional e crescimento escalável. As categorias de custo primário para CFG incluem:

• Custos operacionais de filiais físicas: O CFG incorre em despesas significativas na operação de seus ramos físicos. Esses custos envolvem aluguel ou manutenção da propriedade, serviços públicos e os sistemas de tecnologia e segurança necessários para garantir operações seguras e eficientes. Além disso, essas filiais exigem reformas e atualizações regulares para permanecerem propícios para o envolvimento do cliente e conforme os requisitos regulatórios.
• Desenvolvimento e manutenção de tecnologia: Na era digital, são necessários investimentos substanciais na infraestrutura de tecnologia. As despesas do CFG nessa área cobrem o desenvolvimento de novas ferramentas bancárias digitais, atualizando as plataformas existentes, medidas de segurança cibernética para proteger dados confidenciais do cliente e serviços contínuos de suporte de tecnologia. A inovação através da tecnologia é vital para manter uma vantagem competitiva, daí o alto investimento nesse setor.
• Salários e benefícios dos funcionários: Uma grande parte das despesas do CFG é alocada para compensar sua força de trabalho. Essa categoria abrange salários, salários, bônus e benefícios não salários (como seguro de saúde, benefícios de aposentadoria e programas de treinamento). O compromisso do CFG em atrair e reter talentos exige estruturas de remuneração competitiva e investimento contínuo no desenvolvimento profissional dos funcionários.
• Despesas de marketing e publicidade: Para sustentar a visibilidade e atrair novos clientes, o CFG aloca fundos para estratégias abrangentes de marketing e publicidade. Isso inclui campanhas tradicionais de publicidade de mídia e marketing digital. O investimento na promoção da marca é fundamental para aumentar sua base de clientes e manter a relevância em um mercado competitivo.

Cada área da estrutura de custos do CFG é monitorada de perto e regulamentada para se alinhar com objetivos estratégicos e condições de mercado, garantindo a eficiência operacional e a agilidade de se adaptar a novas oportunidades ou desafios que possam surgir. Esse gerenciamento de custos é essencial para manter a lucratividade e o valor dos acionistas.

Fluxos de receita

O Citizens Financial Group, Inc. (CFG) diversificou seus fluxos de receita para garantir a sustentabilidade e o crescimento no setor financeiro competitivo. Esses fluxos são derivados principalmente de vários serviços bancários e financeiros oferecidos a clientes individuais, pequenas empresas e grandes corporações. Os seguintes pontos detalham as principais fontes da renda do CFG:

• Juros de empréstimos e hipotecas: Uma parcela significativa da receita do CFG é derivada das taxas de juros cobradas em vários produtos de empréstimos, incluindo empréstimos pessoais, empréstimos comerciais e hipotecas residenciais. As taxas de juros variam dependendo das condições do mercado, da credibilidade do mutuário e das garantias subjacentes.
• Taxas de serviços bancários e gerenciamento de contas: O CFG obtém uma receita considerável com as taxas associadas aos serviços bancários gerais. Isso inclui taxas de manutenção mensais ou anuais para contas de verificação e poupança, cobranças por descobertas, taxas por transferências de arame e penalidades por retirada antecipada de contas baseadas no tempo como CDs. Essas taxas contribuem para manter e lidar com as contas e transações ativas processadas pelo banco.
• Taxas de gerenciamento de investimentos: O Citizens Financial Group oferece serviços de gerenciamento de ativos e corretagem, através dos quais gerencia investimentos em nome de indivíduos e instituições. As taxas geralmente são baseadas em uma porcentagem dos ativos sob gestão (AUM) e variam de acordo com o tipo e o tamanho do portfólio de investimentos gerenciados pelo banco. Essa fonte de receita é essencial, especialmente para promover relacionamentos com indivíduos de alta rede e clientes institucionais.
• Receita de serviços de consultoria financeira: O CFG fornece planejamento e conselhos financeiros personalizados, que é outra fonte significativa de receita. Esses serviços incluem planejamento de aposentadoria, planejamento tributário, planejamento imobiliário e consultoria de investimento adaptada às necessidades específicas dos clientes. As taxas desses serviços podem ser cobradas como uma quantia fixa ou com base em uma porcentagem de ativos sob orientação. A abordagem personalizada em serviços de consultoria geralmente leva a uma maior retenção e satisfação de clientes, contribuindo positivamente para a receita do CFG.

Juntos, esses fluxos de receita formam a espinha dorsal da estrutura financeira do CFG, permitindo que o banco mantenha a lucratividade e se envolva em investimentos estratégicos para crescimento futuro. Ao adaptar continuamente seus serviços e estruturas de taxas para atender às necessidades em evolução dos clientes e condições de mercado, a CFG garante um fluxo constante de renda de diversos produtos e serviços financeiros.