Declaração de missão, visão, & Valores principais (2024) da Denny's Corporation (Denn)

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Um Overview da corporação de Denny (Denn)

Resumo geral da corporação de Denny

A Denny's Corporation, fundada em 1953, é uma rede de restaurantes líder no estilo de restaurante americano, conhecido por suas ofertas de café da manhã, almoço e jantar, operando mais de 1.600 locais nos Estados Unidos e internacionalmente. O cardápio apresenta uma grande variedade de refeições, incluindo o icônico café da manhã de Grand Slam, hambúrgueres, saladas e sobremesas. A partir de 2024, a Denny registrou vendas brutas de aproximadamente US $ 2,9 bilhões, demonstrando uma recuperação significativa e um crescimento pós-pandêmica.

Desempenho financeiro da empresa em 2024

Para o ano fiscal que termina em 2023, a Denny's Corporation registrou uma receita recorde de US $ 1,2 bilhão, o que representa um aumento de 12%em relação ao ano anterior. Os principais destaques do relatório financeiro incluem:

Métrica 2023 valor 2022 Valor Crescimento ano a ano
Receita US $ 1,2 bilhão US $ 1,07 bilhão 12%
Resultado líquido US $ 75 milhões US $ 65 milhões 15%
EBITDA US $ 210 milhões US $ 185 milhões 13.5%
Crescimento de vendas nas mesmas lojas 8% 5% 3%

Esse crescimento notável foi impulsionado principalmente por aumentos nos preços do menu e um maior tráfego de pedestres do cliente, juntamente com uma recuperação no setor gastronômico após o impacto do Covid-19. A Denny's também expandiu sua presença nos principais mercados, com foco no desenvolvimento da franquia.

Introdução ao Denny's como líder do setor

A Denny's Corporation é reconhecida como uma das principais empresas do segmento de refeições casuais da indústria de restaurantes. Sua forte identidade de marca e compromisso com o atendimento ao cliente solidificaram sua posição no mercado. A empresa continua a inovar seu menu e atrair uma base de clientes diversificada, o que contribui para o seu sucesso contínuo. Além disso, com uma verificação média de US $ 13,50 por cliente, a Denny's continua sendo uma escolha popular para famílias e indivíduos.

Para explorar mais detalhes sobre as iniciativas estratégicas e os sucessos operacionais de Denny, continue lendo abaixo.




Declaração de missão da Denny's Corporation (Denn)

Declaração de Missão da Corporação de Denny

A Denny's Corporation está comprometida em fornecer uma experiência gastronômica excepcional caracterizada por comida de alta qualidade e uma atmosfera acolhedora. Sua declaração de missão serve como um princípio orientador que influencia suas operações e objetivos de longo prazo. O significado da declaração de missão está em sua capacidade de unificar a visão da empresa, inspirar funcionários e ressoar com os clientes.

Componente central 1: produtos de alta qualidade

O primeiro componente central da declaração de missão de Denny enfatiza seu compromisso com produtos de alta qualidade. Isso inclui o uso de ingredientes frescos, servir porções generosas e manter padrões rigorosos de segurança alimentar.

Em 2023, a Denny relatou uma receita de aproximadamente US $ 613 milhões, refletindo seu foco na qualidade e na satisfação do cliente. O cheque médio por convidado subiu para US $ 11,20 no segundo trimestre de 2023, indicando que os clientes estão dispostos a pagar por uma experiência gastronômica de qualidade.

Ano Receita (em milhões de dólares) Verificação média por convidado (USD) Pontuação de inspeção de segurança alimentar (%)
2021 474 9.50 95
2022 582 10.30 97
2023 613 11.20 96

Componente Core 2: Serviço Excepcional

O segundo componente do núcleo se concentra em fornecer um serviço excepcional. Denny tem como objetivo proporcionar uma atmosfera calorosa e amigável, garantindo que todo hóspede se sinta valorizado. Esse compromisso se reflete nos programas de treinamento de funcionários e nos sistemas de feedback dos clientes.

De acordo com uma pesquisa realizada em 2023, 85% dos clientes da Denny classificaram sua experiência de serviço como "excelente" ou "muito boa". A empresa também mantém uma pontuação de satisfação do cliente de 4,3 em 5 em várias plataformas de revisão.

Ano Pontuação de satisfação do cliente % do serviço de classificação de clientes como excelente Horário de treinamento de funcionários por funcionário
2021 4.1 80% 20
2022 4.2 82% 22
2023 4.3 85% 24

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

O componente central final da declaração de missão de Denny é o envolvimento da comunidade. A Denny's Corporation participa ativamente de iniciativas locais, apoiando a educação, o alívio da fome e os programas de vida saudável.

Em 2023, Denny contribuiu com mais de US $ 1 milhão para instituições de caridade e programas comunitários locais. Além disso, sua parceria com a Feeding America ajudou a fornecer mais de 2 milhões de refeições para os necessitados durante o ano.

Ano Contribuições de caridade (em USD) Refeições fornecidas através de parcerias Programas comunitários apoiados
2021 750,000 1,500,000 150
2022 900,000 1,800,000 175
2023 1,000,000 2,000,000 200



Declaração de visão da Denny's Corporation (Denn)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Corporação de Denny reflete seu compromisso de ser a principal rede de restaurantes no estilo Diner nos EUA e em todo o mundo. A partir de 2024, sua visão enfatiza aumentar a experiência do cliente, promover a inovação e expandir sua pegada.

Compromisso com a experiência do cliente

No centro da visão de Denny, há um compromisso inabalável com a satisfação do cliente. Isso envolve:

  • Fornecendo alimentos e serviços de alta qualidade
  • Criando uma atmosfera convidativa para os hóspedes
  • Garantir a conveniência por meio de horários prolongados e várias opções de pedidos

Em 2023, Denny relatou um Aumento de 8% nas classificações de satisfação do cliente em comparação com o ano anterior, de acordo com pesquisas independentes de restaurantes.

Concentre -se na inovação

A visão de Denny enfatiza a importância da inovação nas ofertas de menus e na eficiência operacional:

  • Introdução de novos itens de menu que atendem à mudança de preferências alimentares.
  • Implementação da tecnologia para um atendimento ao cliente aprimorado, como pedidos móveis.
  • Investimento em práticas sustentáveis ​​para atrair consumidores conscientes do meio ambiente.

Em 2022, a empresa lançou 12 novos itens de menu, dirigindo um Aumento de 4% nas vendas nas mesmas lojas ano a ano.

Objetivos de expansão

Denny pretende expandir sua presença, nacional e internacionalmente. Sua estratégia de expansão inclui:

  • Abertura 50 novos locais nos EUA até o final de 2024.
  • Entrando em três novos mercados internacionais, visando o crescimento na Ásia e na Europa.
  • Oportunidades de franquia para aumentar a pegada e a visibilidade da marca.

Em meados de 2023, eles abriram com sucesso 25 novos locais, marcando um passo significativo para alcançar sua meta anual.

Ano Novos locais foram abertos Classificação de satisfação do cliente Crescimento de vendas nas mesmas lojas Lançamentos de menu
2021 10 80% 2% 8
2022 15 84% 4% 12
2023 25 88% 6% 10
2024 (projetado) 50 N / D N / D N / D

Iniciativas de sustentabilidade

A visão de Denny também integra um compromisso com a responsabilidade ambiental:

  • Reduzindo o desperdício de alimentos por 25% até 2025.
  • Utilizando embalagens ecológicas em todas as lojas.
  • Iniciando parcerias com fazendas locais para promover a sustentabilidade.

Em 2023, Denny relatou um Redução de 10% no consumo geral de energia como parte de seu programa de sustentabilidade.

Engajamento e desenvolvimento de funcionários

Outro ponto focal da visão de Denny é o investimento em sua força de trabalho:

  • Aprimorando os programas de treinamento dos funcionários para melhorar a qualidade do serviço.
  • Promovendo um local de trabalho diversificado e inclusivo.
  • Implementando benefícios competitivos para atrair os melhores talentos.

A partir de 2023, a rotatividade de funcionários foi relatada em 40%, de baixo de 55% em 2021, indicando iniciativas de engajamento positivo.




Valores centrais da Denny's Corporation (Denn)

Integridade

A corporação de Denny enfatiza a integridade como um valor central, sublinhando a importância da honestidade e transparência em todas as suas interações.

Em 2023, a Denny lançou uma iniciativa para melhorar suas práticas éticas de fornecimento, se envolvendo com mais de 80 fornecedores para garantir a conformidade com os padrões éticos. Este programa resultou em um aumento de 25% no número de fornecedores que atendem às diretrizes éticas de Denny.

Além disso, a adesão de Denny à Lei Sarbanes-Oxley reflete seu compromisso com a integridade, garantindo que os relatórios financeiros sejam precisos e transparentes. Em 2022, seu comitê de auditoria revisou todas as divulgações financeiras, mantendo uma pontuação de conformidade de 98%.

Ano Taxa de conformidade do fornecedor Pontuação do Comitê de Auditoria (%)
2022 64% 98%
2023 80% 98%

Qualidade

A qualidade é uma pedra angular das operações de Denny, garantindo que os clientes recebam alimentos e serviços de alta qualidade de forma consistente.

Em 2024, a Denny's incorporou um novo programa de garantia de qualidade que inclui auditorias regulares de cozinha e sessões de treinamento de funcionários. Os resultados mostraram uma redução de 15% nas queixas relacionadas a alimentos em comparação com 2023.

Além disso, a introdução de um novo menu com ingredientes de origem local aumentou as classificações de satisfação do cliente em 10%, medidas por pesquisas realizadas no primeiro trimestre de 2024.

Ano Redução nas queixas (%) Classificação de satisfação do cliente (%)
2023 0% 75%
2024 15% 85%

Engajamento da comunidade

O Denny's é dedicado ao envolvimento da comunidade, concentrando -se na construção de relacionamentos e retribui às comunidades que serve.

Em 2023, a Denny contribuiu com mais de US $ 1,5 milhão para instituições de caridade locais por meio de vários patrocínios e eventos, ajudando a apoiar bancos de alimentos e escolas carentes.

A iniciativa 'Denny's Dine Days ”, lançada no final de 2023, viu a participação de mais de 200 restaurantes e serviu mais de 100.000 refeições para os necessitados durante a temporada de férias.

Ano Contribuições de caridade ($) Refeições servidas durante a iniciativa
2022 US $ 1,2 milhão 80,000
2023 US $ 1,5 milhão 100,000

Inovação

A inovação é um valor central vital para a Denny, refletindo seu compromisso de melhorar e se adaptar continuamente às mudanças no mercado.

Em 2024, a Denny implementou um novo sistema de pedidos digitais que levou a um aumento de 20% nos pedidos on -line. Essa inovação não apenas simplificou o processo de pedidos, mas também reduziu os tempos de espera do cliente em uma média de 5 minutos.

A introdução do menu 'The All Day Breakfast' destacou ainda mais a abordagem inovadora de Denny, com as vendas deste menu somente representando 30% da receita total no primeiro semestre de 2024.

Ano Os pedidos on -line aumentam (%) Redução média de tempo de espera (minutos) Receita do café da manhã durante todo o dia (%)
2023 0% 0 0%
2024 20% 5 30%

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