Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Harborone Bancorp, Inc. (Hone)

Um Overview de Harborone Bancorp, Inc. (Hone)

Resumo geral de Harborone Bancorp, Inc.

A Harborone Bancorp, Inc. (NASDAQ: HONE) é uma instituição financeira bem estabelecida com sede em Abington, Massachusetts. Fundada em 1917, a empresa evoluiu estrategicamente de um banco de poupança tradicional para um provedor de serviços financeiros multifacetados. Suas ofertas agora incluem empréstimos comerciais e residenciais, serviços de hipoteca e serviços de consultoria de investimentos, atendendo a clientes individuais e comerciais.

A partir de 2024, Harborone Bancorp relatou ativos totais de aproximadamente US $ 2,5 bilhões, com foco em expandir sua pegada em Massachusetts e Rhode Island. O banco atende a uma base de clientes diversificada, fornecendo uma ampla variedade de produtos financeiros para atender a várias necessidades. Os principais produtos e serviços incluem:

• Hipotecas residenciais
• Empréstimos comerciais
• Empréstimos para Administração de Pequenas Empresas (SBA)
• Serviços de gerenciamento de patrimônio
• Contas de verificação e poupança

Em 2024, as vendas atuais do Harborone Bancorp alcançaram US $ 125 milhões, demonstrando um envolvimento significativo nos mercados locais e uma forte estratégia de retenção de clientes.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O desempenho financeiro do Harborone Bancorp no último período de relatórios apresentou um notável crescimento e resiliência. De acordo com as demonstrações financeiras divulgadas para o primeiro trimestre de 2024, a empresa alcançou receita recorde de US $ 35 milhões, um aumento significativo de 15% ano a ano. Esse aumento na receita foi impulsionado principalmente por uma forte demanda por empréstimos residenciais e comerciais.

A tabela a seguir exibe as principais métricas financeiras do último período de relatório:

A Harborone também relatou um forte crescimento em seus mercados primários, com um aumento notável nas origens de empréstimos e crescimento de depósitos. O foco do banco no envolvimento da comunidade e na excelência em atendimento ao cliente impulsionou sua reputação e participação de mercado.

Introdução ao Harborone Bancorp como líder do setor

Harborone Bancorp se destaca como líder no setor financeiro, reconhecido por seu compromisso de fornecer serviços financeiros de alta qualidade, mantendo uma forte presença da comunidade. Com uma abordagem inovadora do setor bancário e um portfólio robusto de produtos, a Harborone se posicionou sempre à frente dos concorrentes.

As iniciativas do Banco no Banco Digital, juntamente com sua extensa rede de filiais, permitiram capturar uma participação de mercado significativa, garantindo a acessibilidade e a satisfação do cliente. A partir de 2024, Harborone Bancorp possui um 7% de participação de mercado no setor bancário de Massachusetts.

Para aqueles interessados ​​em entender os fatores que contribuem para o sucesso de Harborone e seu potencial de crescimento futuro, recomenda -se uma exploração adicional das estratégias, missão e iniciativas de engajamento da comunidade da empresa.

Declaração de Missão de Harborone Bancorp, Inc. (Hone)

Declaração de Missão de Harborone Bancorp, Inc. (Hone)

A declaração de missão da Harborone Bancorp, Inc. é um elemento fundamental que direciona as iniciativas estratégicas da Companhia e os objetivos de longo prazo. Serve como uma referência para a tomada de decisão e orienta os funcionários para entender suas funções na organização. A declaração de missão encapsula o compromisso de Harborone com o atendimento ao cliente, o envolvimento da comunidade e a estabilidade financeira.

Foco centrado no cliente

Um componente central da missão de Harborone é sua dedicação em fornecer um atendimento ao cliente excepcional. Esse princípio enfatiza a importância de entender as necessidades do cliente e promover relacionamentos de longo prazo.

• Taxa de satisfação do cliente: 92% dos clientes relatam satisfação com sua experiência bancária (pesquisa 2023).
• Pontuação do promotor líquido (NPS): 55, indicando uma forte probabilidade de clientes recomendando a Harborone a outros.

O Harborone Bancorp visa aprimorar essa abordagem centrada no cliente por meio de várias iniciativas que visam melhorar o envolvimento do cliente. O banco investiu mais de US $ 2 milhões em atualizações de tecnologia para otimizar a prestação de serviços.

Engajamento da comunidade

Outro aspecto fundamental da declaração de missão é o compromisso com o envolvimento da comunidade. Harborone reconhece a importância de retribuir e promover o desenvolvimento econômico local.

• Investimento comunitário: Aproximadamente US $ 5 milhões investiram em programas de desenvolvimento comunitário no último ano fiscal.
• Horário de voluntariado: Os funcionários contribuíram com mais de 3.500 horas para instituições de caridade locais e organizações sem fins lucrativos em 2023.

Esse compromisso é exemplificado ainda por parcerias com organizações locais, aprimorando a alfabetização financeira e o apoio para as empresas locais.

Estabilidade financeira

A estabilidade financeira é uma pedra angular da missão de Harborone, garantindo as partes interessadas da solidez e responsabilidade operacionais do banco.

• Total de ativos: US $ 2,1 bilhões a partir do terceiro trimestre de 2023.
• Retorno sobre ativos (ROA): 1,1%, refletindo o uso eficiente de ativos eficientes do banco para gerar ganhos.
• Resultado líquido: US $ 22,3 milhões para o ano fiscal de 2023, indicando um desempenho financeiro robusto.

O banco mantém uma taxa de capital de 10,5%, excedendo os requisitos regulatórios, que ressalta seu compromisso com a sustentabilidade e o crescimento a longo prazo.

Declaração de Visão de Harborone Bancorp, Inc. (Hone)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Harborone Bancorp, Inc. (HONE) se concentra em se tornar uma instituição bancária comunitária líder que prioriza a satisfação do cliente e apóia o crescimento econômico das comunidades que atende. A empresa pretende conseguir isso mantendo um forte compromisso com a excelência operacional, a inovação e as práticas sustentáveis.

Abordagem centrada no cliente

No centro da visão de Harborone está sua abordagem centrada no cliente. O banco procura criar experiências bancárias personalizadas que atendam às necessidades de indivíduos e empresas.

• Em 2023, Harborone relatou um Taxa de satisfação do cliente de 92%, destacando seu compromisso de atender às necessidades dos clientes.
• A pontuação do promotor líquido do banco (NPS) atingiu um notável 75, sugerindo alta lealdade e vontade de recomendar seus serviços.

Engajamento e apoio da comunidade

Harborone Bancorp se dedica a aprimorar o bem -estar da comunidade por meio de várias iniciativas e parcerias. O banco prevê um futuro em que desempenha um papel fundamental no desenvolvimento local.

• Em 2023, o banco investiu sobre US $ 1 milhão em programas de desenvolvimento comunitário.
• Harborone se comprometeu a fornecer US $ 50 milhões em empréstimos a comunidades carentes nos próximos cinco anos.

Excelência operacional

A excelência operacional é uma pedra angular da visão de Harborone. A organização se concentra em aprimorar suas estruturas operacionais para fornecer serviços bancários eficientes e de alta qualidade.

• O banco alcançou um proporção de custo / renda de 58% No ano fiscal de 2023, refletindo o gerenciamento eficaz dos recursos.
• Harborone melhorou sua plataforma bancária digital, resultando em um Aumento de 30% Nas transações on-line ano a ano.

Inovação e tecnologia

Enfatizando a importância da tecnologia, a Harborone pretende aproveitar soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações.

• Em 2023, o banco alocado $500,000 Para atualizações de tecnologia e aprimoramentos de segurança cibernética.
• A implementação de ferramentas de atendimento ao cliente orientadas a IA levou a um 15% de redução nos tempos de resposta.

Práticas sustentáveis

Harborone Bancorp prevê um compromisso com as práticas bancárias sustentáveis ​​que não apenas beneficiam o meio ambiente, mas também ressoam com o ethos da comunidade.

• O banco se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono por 25% até 2025 através de práticas com eficiência energética.
• Harborone iniciou um programa de empréstimo verde, fornecendo US $ 10 milhões em financiamento para melhorias sustentáveis ​​da casa.

Valores centrais de Harborone Bancorp, Inc. (Hone)

Integridade

Integridade está no centro das operações do Harborone Bancorp, representando o compromisso com o comportamento ético e a transparência em todas as negociações de negócios. Esse valor é vital para manter a confiança com clientes e partes interessadas.

Em 2023, a Harborone Bancorp alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 88%, refletindo sua dedicação às práticas éticas e ao atendimento ao cliente. A empresa mantém um código de ética estrita, que é atualizado regularmente para atender aos padrões de conformidade, garantindo que todos os funcionários sejam treinados na tomada de decisão ética.

Uma das iniciativas notáveis ​​é a implementação do Política de denunciante, permitindo que os funcionários relatem comportamento antiético sem medo de retaliação. Em 2023, este programa recebeu 15 relatórios, todos investigados minuciosamente, mostrando o compromisso da empresa com a integridade.

Compromisso do cliente

Compromisso do cliente Significa o foco da Harborone em fornecer serviço excepcional e atender às necessidades de seus clientes. Esse valor ressalta a missão do banco de construir relacionamentos duradouros com seus clientes.

Harborone Bancorp lançou o Programa de aprimoramento da experiência do cliente Em 2022, o que resultou em um aumento de 20% nos negócios repetidos e um aumento de 30% na pontuação do promotor líquido (NPS) desde o seu início. No último relatório anual, o Banco observou que ajudou mais de 1.500 pequenas empresas com soluções financeiras personalizadas.

Através de suas iniciativas de engajamento da comunidade, como Harborone se importa, o banco doou mais de US $ 200.000 para instituições de caridade locais em 2023, destacando seu compromisso com o bem -estar do cliente e da comunidade.

Inovação

Inovação Na Harborone Bancorp, impulsiona a adoção de novas tecnologias e soluções que aprimoram a experiência do cliente e a eficiência operacional. Esse valor é crucial para permanecer competitivo no cenário financeiro em evolução.

Em 2023, a Harborone lançou um novo aplicativo bancário móvel que viu mais de 10.000 downloads no primeiro mês, recebendo uma classificação de usuário de 4,8/5. A introdução de recursos como depósito de cheque móvel e alertas de transações em tempo real melhorou significativamente o envolvimento do usuário.

Além disso, a empresa investiu aproximadamente US $ 1 milhão em medidas de segurança cibernética para proteger os dados do cliente, refletindo sua abordagem proativa da inovação em segurança.

Engajamento da comunidade

Engajamento da comunidade Reflete o compromisso do Harborone Bancorp em apoiar as comunidades que serve. Esse valor é fundamental para promover um impacto positivo além do setor bancário tradicional.

Em 2023, o banco participou de mais de 50 eventos da comunidade, contribuindo com quase 1.200 horas de voluntariado dos funcionários. O Programa de Alfabetização Financeira Ajudou a educar mais de 3.000 indivíduos em habilidades de finanças pessoais durante o ano, reforçando o papel do banco como parceiro da comunidade.

As contribuições financeiras incluíram US $ 500.000 para iniciativas e bolsas de estudo para educação local, estabelecendo ainda mais seu investimento no futuro das comunidades.