Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Carmax, Inc. (KMX).

Um Overview da Carmax, Inc. (KMX)

Resumo geral da Carmax, Inc. (KMX)

A Carmax, Inc., fundada em 1993 e sediada em Richmond, Virgínia, é uma das principais varejistas de carros usados ​​nos Estados Unidos. A empresa opera 247 lojas de carros usados ​​em todo o país em 31 de agosto de 2024. A Carmax oferece uma ampla gama de veículos, incluindo sedãs, SUVs e caminhões, com foco em proporcionar uma experiência de preços sem manchas. A empresa também é conhecida por suas políticas amigas, como uma política de retorno de 7 dias e uma garantia limitada de 90 dias em veículos vendidos.

Em 2024, Carmax relatou vendas totais de US $ 14,13 bilhões Nos primeiros seis meses de fiscal 2025, refletindo um fluxo de receita diversificado de vendas de veículos usados, vendas de veículos por atacado e outros serviços. A quebra das vendas inclui:

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No segundo trimestre do ano fiscal de 2025, Carmax alcançou um lucro bruto de US $ 760,5 milhões, um aumento de 9.1% comparado ao ano anterior. Nos primeiros seis meses, o lucro bruto alcançou US $ 1,55 bilhão, refletindo a 2.5% Aumentar ano a ano. Notavelmente, o lucro bruto do veículo usado por unidade foi $2,269, enquanto o lucro bruto por atacado por unidade era $975.

Os destaques financeiros para o segundo trimestre do ano fiscal 2025 incluem:

• Ganhos líquidos de US $ 132,8 milhões, representando a 11.9% aumento em relação ao ano anterior.
• Ganhos líquidos por parcela diluída de $0.85, acima 13.3% ano a ano.
• Receita de veículos usados ​​aumentados por 1.5%, dirigido por um 5.1% aumento das vendas de unidades usadas.
• As receitas de veículos por atacado diminuíram por 12.7%, principalmente devido a um 12.9% declínio no preço médio de venda.

Carmax Auto Finance (CAF) gerou receita de US $ 115,6 milhões no segundo trimestre, um pouco abaixo de US $ 135,0 milhões no ano anterior. O total de recebíveis gerenciados para a CAF estava em US $ 17,77 bilhões, com um subsídio para perdas de empréstimos de US $ 500,8 milhões, equivalente a 2.82% de acabar com os recebíveis gerenciados.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Carmax é reconhecida como líder no setor de varejo de carros usados ​​devido ao seu modelo inovador de negócios e abordagem centrada no cliente. O compromisso da empresa com a transparência e a satisfação do cliente ajudou a manter uma forte posição de mercado. A partir de 2024, a Carmax continua a expandir sua presença, com planos de abrir novas lojas nos mercados existentes e aprimorar seus recursos de vendas on -line.

Com foco na alavancagem da tecnologia para melhorar a experiência do cliente, a Carmax viu um aumento nas vendas de varejo on -line, representando 15% das vendas de unidades usadas nos primeiros seis meses do ano fiscal de 2025. A Companhia permanece bem posicionada para o crescimento futuro, apoiado por sua estrutura operacional robusta e forte desempenho financeiro.

Declaração de Missão da Carmax, Inc. (KMX)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Carmax, Inc. (KMX) está centrada no fornecimento de clientes uma experiência excepcional de compra de carros por meio de transparência, integridade e produtos de alta qualidade. Essa missão é crucial para orientar a direção estratégica e as metas de longo prazo da empresa, garantindo que todas as operações se alinhem aos seus princípios fundamentais.

Componente central 1: Compromisso do cliente

A Carmax enfatiza seu compromisso com a satisfação do cliente, o que se reflete em suas práticas operacionais. No ano fiscal de 2025, as vendas de veículos usados ​​atingiram US $ 5,68 bilhões, representando um aumento de US $ 5,59 bilhões no mesmo trimestre do ano anterior. Esse crescimento é atribuído a um aumento de 5,1% nas vendas de unidades utilizadas, impulsionadas pelo Atendimento ao Cliente aprimorado e por um processo de compra simplificado.

Componente Core 2: Integridade e Transparência

A integridade e a transparência são fundamentais para o modelo de negócios da Carmax. A empresa mantém uma política de preços sem gigantes, que simplifica o processo de compra para os clientes. No segundo trimestre do ano fiscal de 2025, a Carmax registrou uma receita total de vendas líquidas e operação de US $ 7,01 bilhões, um pouco abaixo de US $ 7,07 bilhões no ano anterior. Essa abordagem promove a confiança e a lealdade entre os clientes, contribuindo para uma participação de 15% das vendas de varejo on -line.

Componente central 3: Qualidade de produtos e serviços

A Carmax se dedica a fornecer veículos e serviços de alta qualidade. O preço médio de venda dos veículos usados ​​diminuiu para US $ 26.245 no segundo trimestre do ano fiscal de 2025, abaixo de US $ 27.500 no mesmo trimestre do ano anterior, refletindo um foco estratégico na acessibilidade sem comprometer a qualidade. Além disso, o lucro bruto para veículos usados ​​por unidade vendida aumentou para US $ 2.269, indicando gerenciamento efetivo de custos e entrega de valor aos clientes.

Ao se concentrar nesses componentes principais, a Carmax continua aprimorando sua declaração de missão, garantindo que atenda às necessidades em evolução de seus clientes, mantendo um forte desempenho financeiro em um mercado competitivo.

Declaração de visão da Carmax, Inc. (KMX)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Carmax, Inc. enfatiza o compromisso da empresa em transformar a maneira como os clientes compram e vendem veículos usados. Ele reflete uma abordagem de visão de futuro, com foco na conveniência do cliente, transparência e inovação no setor de varejo automotivo.

Abordagem centrada no cliente

A visão da Carmax prioriza um modelo centrado no cliente. A partir de 2024, a Carmax informou que as vendas on -line do varejo representaram 15% das vendas de unidades usadas durante os primeiros seis meses do ano fiscal de 2025, demonstrando o compromisso da empresa em aprimorar a experiência do cliente por meio de plataformas digitais.

Inovação e integração de tecnologia

A Carmax está focada na integração da tecnologia para melhorar a eficiência operacional e o envolvimento do cliente. O uso da empresa de algoritmos de preços proprietários permite ajustes em tempo real aos preços dos veículos com base nas tendências do mercado, aumentando a lucratividade, mantendo os preços competitivos.

Compromisso com a transparência

A transparência na história de preços e veículos é um componente central da visão de Carmax. A política da Companhia de oferecer preços de não-haggle e relatórios abrangentes de histórico de veículos promove a confiança e simplifica o processo de compra para os clientes. No fiscal de 2025, o Carmax pretende manter esse padrão enquanto se adapta às mudanças nas condições do mercado.

Estratégia de expansão e crescimento

A visão de Carmax inclui expansão estratégica em reinos físicos e digitais. A empresa abriu duas novas lojas e um centro de recondicionamento independente na primeira metade do ano fiscal de 2025, com planos para três aberturas adicionais de lojas até o final do ano. Essa estratégia de crescimento é apoiada por uma previsão de despesas de capital de US $ 500 milhões a US $ 550 milhões no ano fiscal.

Desempenho financeiro e perspectiva futura

Em 31 de agosto de 2024, a Carmax relatou receitas totais de US $ 14,13 bilhões nos primeiros seis meses do ano fiscal de 2025, uma queda de US $ 14,76 bilhões no mesmo período do ano anterior. Isso reflete um foco estratégico no aumento da lucratividade por meio de eficiências operacionais aprimoradas, em vez de apenas no crescimento da receita.

Responsabilidade social e envolvimento da comunidade

A visão de Carmax também abrange iniciativas de responsabilidade social. A empresa se envolve ativamente em apoio à comunidade e esforços de sustentabilidade ambiental, refletindo seu compromisso de impactar positivamente as comunidades em que opera.

Valores principais da Carmax, Inc. (KMX)

Integridade

A integridade é um valor central fundamental na Carmax, Inc. enfatiza a honestidade, a transparência e a responsabilidade em todas as interações com clientes, funcionários e partes interessadas.

Em suas operações, a Carmax demonstrou integridade por meio de seu compromisso de fornecer uma política de preços sem gordura, o que garante que os clientes recebam preços justos sem o estresse da negociação. Essa abordagem contribuiu para a reputação de confiabilidade da Carmax no mercado de carros usados.

Por exemplo, no ano fiscal de 2025, a Carmax relatou vendas de veículos usadas de US $ 5,68 bilhões, refletindo um aumento de 1,5% em comparação com o ano anterior, em grande parte atribuído à confiança do cliente construída através de suas práticas focadas na integridade.

Cliente primeiro

O valor principal do "Cliente First" gera Carmax a priorizar a satisfação do cliente e aprimorar a experiência de compra. Esse valor é crítico em um setor em que a lealdade do cliente é fundamental.

A Carmax reforçou esse compromisso por meio de iniciativas como a garantia de devolução do dinheiro de 7 dias e uma garantia limitada de 90 dias, permitindo que os clientes comprem com confiança. No segundo trimestre do ano fiscal de 2025, a Carmax alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, acima de 90% no ano anterior.

Além disso, as vendas de varejo on -line representaram 15% das vendas de unidades usadas durante o mesmo período, mostrando a adaptabilidade da empresa às preferências do cliente por transações digitais.

Respeito

O respeito é parte integrante da cultura da Carmax, promovendo um ambiente inclusivo para funcionários e clientes. Esse valor sustenta os esforços da empresa para criar um local de trabalho diversificado e promover a equidade entre sua força de trabalho.

Em 31 de agosto de 2024, a Carmax empregava mais de 28.000 associados, com foco na diversidade de práticas de contratação. A empresa informou que 49% de sua força de trabalho identificada como pessoas de cor, refletindo sua dedicação ao respeito e inclusão.

Além disso, os programas de divulgação comunitária da Carmax, que incluíram mais de US $ 1,2 milhão em doações para instituições de caridade locais no ano fiscal de 2025, exemplificam ainda mais seu compromisso de respeitar dentro e fora da organização.

Excelência

A excelência é um valor central que impulsiona a Carmax a melhorar continuamente suas operações, produtos e serviços. Esse compromisso com a excelência é evidente nas métricas operacionais da empresa e nos padrões de atendimento ao cliente.

No ano fiscal de 2025, o lucro bruto da Carmax aumentou 9,1%, atingindo US $ 760,5 milhões no segundo trimestre, demonstrando sua gestão efetiva e eficiência operacional. O lucro bruto médio de veículo usado por unidade vendido foi de US $ 2.269, refletindo um foco estratégico na qualidade e na satisfação do cliente.

A empresa também investiu significativamente em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente, com despesas de capital totalizando aproximadamente US $ 213,1 milhões em 2025 fiscal, destinados a melhorar as instalações da loja e as plataformas digitais.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é um valor central que enfatiza a colaboração entre os funcionários para atingir objetivos comuns. Carmax acredita que uma equipe forte leva a um melhor serviço e sucesso operacional.

Em 2024, a Carmax implementou iniciativas de construção de equipes que resultaram em um aumento de 15% nas pontuações de envolvimento dos funcionários. A empresa também informou que 85% dos funcionários sentiram que suas contribuições foram valorizadas, o que é crucial para promover um ambiente colaborativo.

Além disso, as métricas de desempenho da Carmax indicam que as lojas com maiores notas de trabalho em equipe também tiveram um aumento de 10% nas classificações de satisfação do cliente.