Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Carmax, Inc. (KMX).

Un Overview de Carmax, Inc. (KMX)

Resumen general de Carmax, Inc. (KMX)

Carmax, Inc., fundada en 1993 y con sede en Richmond, Virginia, es un minorista líder de automóviles usados ​​en los Estados Unidos. La compañía opera 247 tiendas de automóviles usados ​​en todo el país a partir del 31 de agosto de 2024. Carmax ofrece una amplia gama de vehículos, incluidos sedanes, SUV y camiones, con un enfoque en proporcionar una experiencia de fijación de precios sin haggles. La compañía también es conocida por sus políticas amigables con el cliente, como una política de devolución de 7 días y una garantía limitada de 90 días en los vehículos vendidos.

A partir de 2024, Carmax reportó ventas totales de $ 14.13 mil millones Durante los primeros seis meses del año fiscal 2025, que refleja un flujo de ingresos diverso por ventas de vehículos usados, ventas de vehículos mayoristas y otros servicios. El desglose de las ventas incluye:

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el segundo trimestre del año fiscal 2025, Carmax logró una ganancia bruta de $ 760.5 millones, un aumento de 9.1% en comparación con el año anterior. Durante los primeros seis meses, la ganancia bruta alcanzó $ 1.55 mil millones, reflejando un 2.5% Aumente año tras año. En particular, la ganancia bruta del vehículo usado por unidad fue $2,269, mientras que el beneficio bruto mayorista por unidad fue $975.

Los aspectos más destacados financieros para el segundo trimestre del año fiscal 2025 incluyen:

• Ganancias netas de $ 132.8 millones, representando un 11.9% Aumento del año anterior.
• Ganancias netas por participación diluida de $0.85, arriba 13.3% año tras año.
• Los ingresos de vehículos usados ​​aumentaron por 1.5%, conducido por un 5.1% aumento en las ventas de unidades usadas.
• Los ingresos al por mayor de los vehículos disminuyeron por 12.7%, principalmente debido a un 12.9% disminución del precio de venta promedio.

Carmax Auto Finance (CAF) generó ingresos de $ 115.6 millones en el segundo cuarto, ligeramente hacia abajo de $ 135.0 millones el año anterior. El total de cuentas por cobrar administradas para CAF se mantuvo en $ 17.77 mil millones, con una asignación para pérdidas de préstamos de $ 500.8 millones, equivalente a 2.82% de finalizar cuentas por cobrar administradas.

Introducción a la compañía como líder en la industria

Carmax es reconocido como líder en la industria minorista de automóviles usados ​​debido a su innovador modelo de negocio y un enfoque centrado en el cliente. El compromiso de la compañía con la transparencia y la satisfacción del cliente le ha ayudado a mantener una posición de mercado sólida. A partir de 2024, Carmax continúa expandiendo su presencia, con planes de abrir nuevas tiendas en los mercados existentes y mejorar sus capacidades de ventas en línea.

Con un enfoque en aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, Carmax ha visto un aumento en las ventas minoristas en línea, contabilizando 15% de las ventas de unidades usadas en los primeros seis meses del año fiscal 2025. La compañía sigue siendo bien posicionada para un crecimiento futuro, respaldada por su sólido marco operativo y su fuerte desempeño financiero.

Declaración de misión de Carmax, Inc. (KMX)

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de Carmax, Inc. (KMX) se centra en proporcionar a los clientes una experiencia excepcional de compra de automóviles a través de la transparencia, la integridad y los productos de alta calidad. Esta misión es crucial para guiar la dirección estratégica de la compañía y los objetivos a largo plazo, asegurando que todas las operaciones se alineen con sus principios centrales.

Componente central 1: Compromiso del cliente

Carmax enfatiza su compromiso con la satisfacción del cliente, que se refleja en sus prácticas operativas. En el año fiscal 2025, las ventas de vehículos usados ​​alcanzaron los $ 5.68 mil millones, lo que representa un aumento de $ 5.59 mil millones en el mismo trimestre del año anterior. Este crecimiento se atribuye a un aumento del 5.1% en las ventas de unidades usadas, impulsado por un servicio al cliente mejorado y un proceso de compra simplificado.

Componente Core 2: Integridad y transparencia

La integridad y la transparencia son fundamentales para el modelo de negocio de Carmax. La compañía mantiene una política de precios sin haggle, que simplifica el proceso de compra para los clientes. En el segundo trimestre del año fiscal 2025, Carmax reportó ventas netas totales e ingresos operativos de $ 7.01 mil millones, ligeramente por debajo de $ 7.07 mil millones al año antes. Este enfoque fomenta la confianza y la lealtad entre los clientes, lo que contribuye a una participación del 15% en las ventas minoristas en línea.

Componente Core 3: Calidad de productos y servicios

Carmax se dedica a ofrecer vehículos y servicios de alta calidad. El precio de venta promedio de los vehículos usados ​​disminuyó a $ 26,245 en el segundo trimestre del año fiscal 2025, por debajo de $ 27,500 en el mismo trimestre del año anterior, lo que refleja un enfoque estratégico en la asequibilidad sin comprometer la calidad. Además, la ganancia bruta para los vehículos usados ​​por unidad vendidos aumentó a $ 2,269, lo que indica una administración efectiva de costos y una entrega de valor a los clientes.

Al centrarse en estos componentes centrales, Carmax continúa mejorando su declaración de misión, asegurando que satisfaga las necesidades en evolución de sus clientes al tiempo que mantiene un fuerte desempeño financiero en un mercado competitivo.

Declaración de visión de Carmax, Inc. (KMX)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Carmax, Inc. enfatiza el compromiso de la compañía de transformar la forma en que los clientes compran y venden vehículos usados. Refleja un enfoque con visión de futuro, centrándose en la conveniencia del cliente, la transparencia y la innovación en el sector minorista automotriz.

Enfoque centrado en el cliente

La visión de Carmax prioriza un modelo centrado en el cliente. A partir de 2024, Carmax informó que las ventas minoristas en línea representaron el 15% de las ventas de unidades usadas durante los primeros seis meses del año fiscal 2025, lo que demuestra el compromiso de la compañía para mejorar la experiencia del cliente a través de plataformas digitales.

Innovación e integración de tecnología

Carmax se centra en integrar la tecnología para mejorar la eficiencia operativa y la participación del cliente. El uso de los algoritmos de precios patentados por parte de la compañía permite ajustes en tiempo real a los precios del vehículo en función de las tendencias del mercado, mejorando la rentabilidad al tiempo que mantiene los precios competitivos.

Compromiso con la transparencia

La transparencia en los precios y el historial de vehículos es un componente central de la visión de Carmax. La política de la compañía de ofrecer precios sin haggle y los informes integrales del historial de vehículos fomenta la confianza y simplifican el proceso de compra para los clientes. En el año fiscal 2025, Carmax tiene como objetivo mantener este estándar mientras se adapta a las condiciones cambiantes del mercado.

Estrategia de expansión y crecimiento

La visión de Carmax incluye la expansión estratégica en los reinos físicos y digitales. La compañía abrió dos nuevas tiendas y un centro de reacondicionamiento independiente en la primera mitad del año fiscal 2025, con planes para tres aperturas de tiendas adicionales a fin de año. Esta estrategia de crecimiento está respaldada por un pronóstico de gastos de capital de $ 500 millones a $ 550 millones para el año fiscal.

Desempeño financiero y perspectiva futura

Al 31 de agosto de 2024, Carmax reportó ingresos totales de $ 14.13 mil millones durante los primeros seis meses del año fiscal 2025, una disminución de $ 14.76 mil millones en el mismo período del año anterior. Esto refleja un enfoque estratégico en mejorar la rentabilidad a través de una mejor eficiencia operativa en lugar de solo en el crecimiento de los ingresos.

Responsabilidad social y compromiso comunitario

La visión de Carmax también abarca iniciativas de responsabilidad social. La compañía se involucra activamente en los esfuerzos de apoyo comunitario y sostenibilidad ambiental, lo que refleja su compromiso de impactar positivamente en las comunidades en las que opera.

Valores centrales de Carmax, Inc. (KMX)

Integridad

La integridad es un valor central fundamental en Carmax, Inc. Destaca la honestidad, la transparencia y la responsabilidad en todas las interacciones con clientes, empleados y partes interesadas.

En sus operaciones, Carmax ha demostrado integridad a través de su compromiso de proporcionar una política de precios sin haggle, que garantiza que los clientes reciban precios justos sin el estrés de la negociación. Este enfoque ha contribuido a la reputación de confiabilidad de Carmax en el mercado de automóviles usados.

Por ejemplo, en el año fiscal 2025, Carmax informó que las ventas de vehículos usaron de $ 5.68 mil millones, lo que refleja un aumento del 1.5% en comparación con el año anterior, en gran medida atribuido a la confianza del cliente construida a través de sus prácticas centradas en la integridad.

Cliente primero

El valor central del "Customer First" impulsa a Carmax a priorizar la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia de compra. Este valor es crítico en una industria donde la lealtad del cliente es primordial.

Carmax ha reforzado este compromiso a través de iniciativas como la garantía de devolución de dinero de 7 días y una garantía limitada de 90 días, lo que permite a los clientes comprar con confianza. En el segundo trimestre del año fiscal 2025, Carmax logró un puntaje de satisfacción del cliente del 92%, frente al 90% en el año anterior.

Además, las ventas minoristas en línea representaron el 15% de las ventas de unidades usadas durante el mismo período, mostrando la adaptabilidad de la compañía a las preferencias del cliente para las transacciones digitales.

Respeto

El respeto es parte integral de la cultura de Carmax, fomentando un entorno inclusivo para empleados y clientes por igual. Este valor respalda los esfuerzos de la compañía para crear un lugar de trabajo diverso y promover el capital entre su fuerza laboral.

Al 31 de agosto de 2024, Carmax empleó a más de 28,000 asociados, con un enfoque en la diversidad en las prácticas de contratación. La compañía informó que el 49% de su fuerza laboral se identificó como personas de color, lo que refleja su dedicación al respeto y la inclusión.

Además, los programas de divulgación comunitaria de Carmax, que incluyeron más de $ 1.2 millones en donaciones a organizaciones benéficas locales en el año fiscal 2025, ejemplifican aún más su compromiso de respetar tanto dentro como fuera de la organización.

Excelencia

La excelencia es un valor central que impulsa a Carmax a mejorar continuamente sus operaciones, productos y servicios. Este compromiso con la excelencia es evidente en las métricas operativas y los estándares de servicio al cliente de la compañía.

En el año fiscal 2025, la ganancia bruta de Carmax aumentó en un 9.1%, llegando a $ 760.5 millones en el segundo trimestre, lo que demuestra su eficiencia de gestión y operación efectiva. La ganancia bruta promedio del vehículo usado por unidad vendida fue de $ 2,269, lo que refleja un enfoque estratégico en la calidad y la satisfacción del cliente.

La compañía también ha invertido significativamente en tecnología para mejorar la experiencia del cliente, con gastos de capital por un total de aproximadamente $ 213.1 millones en 2025 fiscales destinados a mejorar las instalaciones de las tiendas y las plataformas digitales.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es un valor central que enfatiza la colaboración entre los empleados para lograr objetivos comunes. Carmax cree que un equipo fuerte lleva a un mejor servicio y éxito operativo.

En 2024, Carmax implementó iniciativas de construcción de equipos que resultaron en un aumento del 15% en los puntajes de participación de los empleados. La compañía también informó que el 85% de los empleados sintieron que sus contribuciones eran valoradas, lo cual es crucial para fomentar un entorno colaborativo.

Además, las métricas de rendimiento de Carmax indican que las tiendas con puntajes de trabajo en equipo más altos también vieron un aumento del 10% en las calificaciones de satisfacción del cliente.