Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da PNM Resources, Inc. (PNM)

Um Overview da PNM Resources, Inc. (PNM)

Resumo geral da PNM Resources, Inc.

A PNM Resources, Inc. (PNM) é uma holding de energia com sede em Albuquerque, Novo México. Fundada em 2002, emergiu da fusão da empresa de serviços públicos do Novo México e da Texas-New México Power Company. O PNM opera como uma utilidade regulamentada, fornecendo eletricidade para aproximadamente 800.000 clientes em todo o Novo México.

A empresa se envolve na geração, transmissão e distribuição de eletricidade, enfatizando fontes de energia renovável para reduzir sua pegada de carbono. Em 2024, as vendas anuais do PNM atingiram aproximadamente US $ 2,3 bilhões, refletindo seu investimento contínuo em diversas portfólios de energia.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o terceiro trimestre de 2024, a PNM relatou um crescimento recorde de receita impulsionado principalmente por um aumento em suas principais vendas de produtos. A receita cresceu 10% ano a ano, em grande parte atribuído à maior demanda por iniciativas de eletricidade e eficiência estratégica. O lucro líquido para o trimestre foi relatado em US $ 150 milhões, com ganhos por ação (EPS) subindo para $1.20.

Os principais destaques financeiros incluem:

• Receita: US $ 750 milhões No terceiro trimestre de 2024
• Resultado líquido: US $ 150 milhões
• EPS: $1.20
• Economia de eficiência operacional: US $ 30 milhões

Introdução à empresa como uma das principais empresas do setor

A PNM Resources, Inc. é uma das principais empresas de serviços públicos do sudoeste dos Estados Unidos, reconhecidos por seu compromisso com soluções de energia sustentável e excelência em atendimento ao cliente. Entre seus pares, o PNM tem sido consistentemente observado por suas abordagens inovadoras na integração de energia renovável em suas operações, com um alvo de alcançar 50% de geração de energia renovável até 2030.

As iniciativas estratégicas da empresa o colocam na vanguarda do setor de energia, impulsionando avanços em tecnologia e envolvimento do cliente. O gerenciamento e foco e foco da PNM nas necessidades da comunidade contribuíram para seu status como fornecedor de energia confiável. Para entender por que o PNM continua a liderar o setor, recomenda -se uma exploração adicional de suas práticas e objetivos futuros.

Declaração de Missão da PNM Resources, Inc. (PNM)

PNM Resources, Inc. Declaração de missão Overview

A PNM Resources, Inc. (PNM) se concentra em fornecer energia segura, confiável e acessível, promovendo práticas sustentáveis. A declaração de missão serve como um princípio orientador para as metas e objetivos de longo prazo da empresa. Ele encapsula o compromisso com as partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e a comunidade, enquanto enfatiza a importância de manter uma infraestrutura de energia resiliente.

Componente Core 1: Segurança

O PNM prioriza a segurança em todas as operações, garantindo o bem-estar de funcionários e clientes. Este compromisso se reflete em seus 2023 Métricas de desempenho de segurança, que relatou um 0.38 Taxa total de incidentes recordáveis ​​(TRIR), significativamente menor que o 2.8 Média da indústria para serviços públicos elétricos.

Componente Core 2: Confiabilidade

A confiabilidade é uma pedra angular da missão do PNM, com a empresa alcançando um 99.97% Taxa de confiabilidade em 2023. Este número reflete a dedicação da PNM em fornecer serviço ininterrupto, como evidenciado por um duração média de interrupção de justo 25 minutos por cliente anualmente, em comparação com a média nacional de 120 minutos para utilitários elétricos.

Componente Core 3: Acessibilidade

A declaração de missão enfatiza o compromisso da PNM em fornecer soluções de energia acessíveis. A empresa manteve uma taxa média de eletricidade residencial de $0.11 por quilowatt-hora (kWh) em 2023, que está abaixo da média nacional de $0.13 por kwh. Essa estratégia de preços garante que os clientes recebam valor pelo seu consumo de energia, permitindo que o PNM investem em melhorias na infraestrutura.

Declaração de visão da PNM Resources, Inc. (PNM)

Declaração de visão Overview

A PNM Resources, Inc. (PNM) visa fornecer energia confiável com um compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa prevê um futuro em que a energia é entregue de uma maneira que seja ambientalmente responsável, economicamente viável e socialmente equitativa. Em 2024, a declaração de visão enfatiza os seguintes componentes -chave:

1. Compromisso com a sustentabilidade

O compromisso com a sustentabilidade se concentra na redução de emissões de carbono e no aumento das fontes de energia renovável. O PNM estabeleceu metas ambiciosas para a transição para energia renovável, com planos de ter 50% de sua energia gerada a partir de fontes renováveis ​​por 2030.

Em 2023, a empresa relatou que havia alcançado um 28% Redução nas emissões de carbono em comparação aos níveis de 2005.

A tabela abaixo ilustra o progresso do PNM em direção à sua meta de renováveis:

2. Inovação em entrega de energia

A visão do PNM inclui alavancar a tecnologia para aprimorar a entrega de energia. A empresa planeja investir US $ 600 milhões em tecnologias de grade inteligente por 2025 para melhorar a confiabilidade e a eficiência.

Como parte dessa iniciativa, o PNM pretende implantar a infraestrutura avançada de medição (AMI) em seu território de serviço. A partir de 2024, o PNM instalou 450,000 medidores inteligentes, levando a eficiências operacionais significativas e melhorias no envolvimento do cliente.

3. Responsabilidade social

A responsabilidade social é uma pedra angular da declaração de visão do PNM. A empresa pretende melhorar a qualidade de vida nas comunidades que serve. Em 2023, o PNM investiu US $ 5 milhões Nos programas de desenvolvimento comunitário focados na educação e desenvolvimento da força de trabalho.

As iniciativas comunitárias da PNM incluem:

• Programas de educação para eficiência energética para famílias de baixa renda
• Bolsas de estudo para estudantes locais
• Suporte para organizações sem fins lucrativos locais através de subsídios

4. Compromisso com os clientes

A visão do PNM estabelece um forte compromisso com a excelência em atendimento ao cliente. A empresa estabeleceu um alvo para atingir uma taxa de satisfação do cliente de 90% por 2025. Em 2023, o PNM relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%.

Os principais aprimoramentos de atendimento ao cliente incluem:

• Disponibilidade de suporte ao cliente 24/7
• Ferramentas de gerenciamento de contas online
• Comunicações de interrupções proativas

5. Viabilidade econômica

A viabilidade econômica é essencial para sustentar operações enquanto investia em infraestrutura. A receita operacional da PNM para 2023 foi relatada em US $ 2,1 bilhões, com um lucro líquido de US $ 200 milhões.

O PNM está comprometido em manter as taxas acessíveis e melhorar a qualidade do serviço. A taxa média de eletricidade residencial da empresa em 2023 foi $0.11 por kWh, o que é competitivo em comparação com as médias regionais.

Valores principais da PNM Resources, Inc. (PNM)

Valores principais da PNM Resources, Inc.

Integridade

A integridade é fundamental à PNM Resources, Inc., servindo como fundamento da confiança com clientes, funcionários e partes interessadas. A empresa se compromete a ser honesta e ética em todas as suas negociações.

Em 2023, a PNM Resources manteve uma taxa de satisfação do cliente de 98%, que mostra sua dedicação a comunicações transparentes e práticas éticas. O código de conduta da empresa, atualizado em 2024, inclui treinamento aprimorado de conformidade para todos os funcionários, impactando mais de 4.500 membros da equipe.

Foco do cliente

Colocar os clientes em primeiro lugar é essencial para os recursos do PNM, orientando a prestação de serviços e a inovação.

Em 2023, a PNM investiu US $ 23 milhões na atualização da infraestrutura para melhorar a confiabilidade do serviço, resultando em uma redução de 10% nos tempos de interrupção. O lançamento do Conselho Consultivo do Cliente Em 2024, facilitou mais de 50 sessões de feedback com as partes interessadas, levando a um novo recurso de aplicativo móvel que aprimora o envolvimento do cliente.

Trabalho em equipe

A colaboração entre os funcionários é crucial para impulsionar o sucesso e promover um ambiente de trabalho inclusivo na PNM.

Em 2024, os recursos do PNM iniciaram o Programa de aprimoramento do trabalho em equipe, o que resultou em um aumento de 15% nos projetos de departamentais. O programa foi reconhecido internamente, com 25 equipes concedidas por excelentes esforços colaborativos.

Inovação

A inovação da PNM Resources impulsiona os avanços tecnológicos e a eficiência operacional.

A empresa alocou US $ 12 milhões em 2023 para projetos de energia renovável, aprimorando ainda mais seu portfólio, que agora inclui 1.200 MW de capacidade de geração solar. O lançamento do Iniciativa Smart Grid Melhorou o gerenciamento de energia para mais de 150.000 clientes, diminuindo os custos de energia em uma média de 8%.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade é um valor central que enfatiza o papel da PNM como cidadão corporativo responsável.

Em 2023, a PNM Resources doou US $ 1,5 milhão para organizações de caridade locais, impactando mais de 100.000 residentes. A empresa incentiva o voluntariado dos funcionários, contribuindo com mais de 35.000 horas para o serviço comunitário, demonstrando seu compromisso em fazer uma diferença positiva.

Mordomia ambiental

A busca de administração ambiental reflete o compromisso da PNM com a sustentabilidade e o gerenciamento de recursos responsáveis.

Em 2024, os recursos do PNM alcançaram uma redução de 20% nas emissões de gases de efeito estufa em comparação com os níveis de 2020. Esse compromisso é apoiado pelo investimento de US $ 30 milhões em programas de eficiência energética destinados a reduzir o consumo geral para mais de 250.000 clientes residenciais.

Diversidade e inclusão

A diversidade e a inclusão são vitais para promover um local de trabalho que reflita os servir as comunidades que o PNM serve.

A empresa estabeleceu uma meta de alcançar 30% de diversidade em funções de liderança até 2026, apoiado pelo lançamento de programas de orientação que corresponderam a mais de 200 funcionários com mentores em 2023. A diversidade da força de trabalho da PNM aumentou para 45% em 2024, aumentando significativamente a capacidade da empresa para servir uma base de clientes diversificada.

Segurança

A segurança é uma prioridade na PNM, garantindo o bem-estar de funcionários e clientes.

Em 2023, o PNM alcançou um TRIR de 0,8 (taxa total de incidentes registrados), significativamente menor que a média da indústria de 3,0. A implementação do Primeira iniciativa de segurança incluiu treinamento que atingiu mais de 90% dos funcionários de campo, refletindo o compromisso da empresa em manter um ambiente de trabalho seguro.