Declaração de missão, visão, & Valores principais (2024) da UserTesting, Inc. (Usuário)

Um Overview da UserTesting, Inc. (usuário)

Um Overview da UserTesting, Inc. (usuário)

A UserTesting, Inc. foi fundada em 2007 e está sediada em São Francisco, Califórnia. A empresa é especializada em pesquisa de experiência do usuário, fornecendo uma plataforma que permite às empresas reunir informações de usuários reais. Suas ofertas de serviço incluem testes de usuário, coleta de feedback sobre produtos e informações sobre o cliente por meio de várias metodologias de pesquisa.

A partir de 2024, o UserTesting oferece um conjunto de produtos, incluindo:

• Plataforma de Usertesting
• UserZoom
• Conversa ao vivo

Os números de vendas atuais refletem um forte desempenho, com a empresa relatando aproximadamente US $ 160 milhões na receita do ano fiscal de 2024, amplamente impulsionado pelo aumento da demanda por serviços de pesquisa e teste de usuários remotos.

O mais recente relatório financeiro da UserTesting revela o desempenho financeiro recorde. Para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a empresa informou:

O crescimento da receita foi particularmente atribuído ao aumento da adoção da plataforma de usuários, com um Aumento de 40% nas assinaturas de clientes corporativas observadas durante o ano.

A UserTesting, Inc. se destaca como uma das principais empresas do setor de pesquisa de experiência do usuário. Ele estabeleceu uma forte presença no mercado inovando continuamente sua plataforma e expandindo -se para novos mercados. A empresa serve 30,000 Clientes globalmente, incluindo marcas notáveis ​​como Airbnb, Microsoft e IBM.

Com sua ênfase no design e feedback centrados no usuário, o UserTesting estabeleceu padrões do setor para metodologias qualitativas e quantitativas de pesquisa. Como pioneira no campo, as parcerias e integrações estratégicas da empresa aprimoram ainda mais sua posição nas soluções de experiência do usuário.

Para aqueles interessados ​​em entender os fatores por trás do notável sucesso da Useserting, mais detalhes podem ser encontrados abaixo, mostrando suas práticas inovadoras e iniciativas de mercado estratégicas.

Declaração de Missão da UserTesting, Inc. (Usuário)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da UserTesting, Inc. (Usuário) encapsula o compromisso da Companhia em fornecer pesquisas e insights incomparáveis ​​que impulsionam o desenvolvimento de produtos. Uma missão clara e articulada serve como uma bússola para a organização, orientando decisões estratégicas e alinhando operações com objetivos mais amplos. Em 2024, a missão da empresa se concentra em permitir que as organizações entendam profundamente seus usuários, garantindo que os produtos atendam às necessidades e expectativas reais.

Abordagem centrada no usuário

O primeiro componente central da declaração de missão do Useserting é o seu Abordagem centrada no usuário. Esse princípio enfatiza a importância de entender o comportamento, as preferências e os pontos da dor do cliente por meio de pesquisas e testes dedicados. Em 2023, a Usertesting relatou que 85% das empresas que utilizam testes de experiência do usuário viram uma melhoria significativa na usabilidade do produto.

Essa ênfase na central do usuário levou a um crescimento substancial do mercado no setor de testes de usuário, que atingiu US $ 1,2 bilhão em 2023, destacando o crescente investimento na compreensão das experiências do usuário.

Inovação em soluções de teste

Outro componente vital é Inovação em soluções de teste. A Userting evolui continuamente sua plataforma para incorporar tecnologia e metodologias de ponta que facilitam o teste abrangente do usuário. Em 2022, a empresa lançou várias atualizações, incluindo análises de IA, o que reduziu o tempo de análise em aproximadamente 40%. A adoção desses recursos inovadores desempenhou um papel crítico em sua recente expansão nos mercados globais.

Até 2024, a receita anual da Usetesting cresceu para US $ 182 milhões, ressaltando a eficácia de soluções inovadoras na impulsionadora do sucesso dos negócios.

Compromisso com a qualidade e confiabilidade

O componente final da declaração de missão é o compromisso com a qualidade e confiabilidade. O User e o Useserting orgulha -se de fornecer informações precisas e acionáveis, mantendo processos rigorosos de controle de qualidade. Pesquisas de 2023 indicaram que 90% dos usuários classificaram a qualidade dos insights como excelentes ou acima, reforçando a dedicação da empresa a altos padrões.

Esse compromisso também resultou em uma baixa taxa de rotatividade de clientes de 5% em 2023, à medida que os clientes continuam a encontrar valor nos serviços oferecidos.

Declaração de Visão de Usertesting, Inc. (Usuário)

Declaração de Visão de Usertesting, Inc. (Usuário)

A Declaração de Visão da UserTesting, Inc. (Usuário) para 2024 concentra -se em redefinir a maneira como as organizações entendem seus clientes por meio de insights e engajamento imersivos. A empresa pretende oferecer experiências transformadoras de clientes usando tecnologias avançadas.

Inovação centrada no cliente

A visão da Usertesting posiciona a experiência do cliente na vanguarda da inovação. A empresa afirma que entender as experiências do usuário contribui diretamente para impulsionar a inovação dentro das organizações.

Acessibilidade global de insights

Outro aspecto essencial da visão do UserEstesting é aumentar a acessibilidade das idéias nos mercados globais. Isso envolve alavancar a tecnologia para garantir um feedback diverso e abrangente de uma variada base de clientes.

Integração de tecnologias avançadas

Em sua visão, a Userting enfatiza o papel de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e aprendizado de máquina na otimização do processo de feedback. Essa integração visa aumentar a velocidade e a precisão das idéias.

• Insights orientados a IA: 70% Espera -se que as idéias sejam geradas através da IA ​​até o final de 2024.
• Modelos de aprendizado de máquina: 5 Novos modelos de aprendizado de máquina desenvolvidos.
• Velocidade de processamento de dados: 50% Melhoria na velocidade de processamento de dados em relação ao ano anterior.

Fortalecendo o envolvimento do usuário

Usertesting prevê um futuro em que o envolvimento do usuário não seja apenas incentivado, mas aprimorado através de interações personalizadas. Isso se alinha à sua missão de criar relacionamentos ao longo da vida.

Compromisso com a sustentabilidade

A visão da Usertesting também inclui um compromisso com a sustentabilidade em suas operações e práticas de envolvimento do cliente. Isso reflete a crescente expectativa de as empresas agirem com responsabilidade em relação ao meio ambiente.

• Objetivo neutro de carbono: 2025 alvo para alcançar a neutralidade de carbono.
• Uso de energia renovável: 100% Alvo de energia renovável nas operações.
• Programas de envolvimento da comunidade: US $ 5 milhões alocado para iniciativas comunitárias até 2024.

Valores principais da UserTesting, Inc. (Usuário)

Centricidade do cliente

Centricidade do cliente é a pedra angular dos valores da UserTesting, enfatizando o compromisso crítico de entender e atender às necessidades dos clientes.

Em 2023, a usuária alcançou um Taxa de satisfação do cliente de 95% em sua experiência do usuário (UX) Insights Services. Isso reflete uma abordagem dedicada para ouvir o feedback do cliente e melhorar continuamente os serviços.

A empresa lançou o Voz do programa do cliente No primeiro trimestre de 2024, que coleta e analisa o feedback do cliente para informar o desenvolvimento do produto. Durante os primeiros seis meses, mais 1.500 respostas ao cliente foram reunidos, levando ao aprimoramento de três recursos principais com base na entrada do usuário.

Inovação

Inovação Representa o impulso para evoluir e se adaptar continuamente em um cenário tecnológico em ritmo acelerado.

Em 2023, Usertesting investiu US $ 10 milhões em pesquisa e desenvolvimento, resultando no lançamento de uma ferramenta de teste de usabilidade acionada por IA que reduziu o tempo de análise de teste por 40%.

A empresa também organizou um desafio anual de inovação, onde acabou 200 funcionários participou, levando à introdução de cinco novas idéias que estão sendo pilotadas atualmente em 2024.

Integridade

Integridade é fundamental para as operações da Useserting, garantindo transparência e tomada de decisão ética.

Em 2023, o Usertesting implementou um abrangente Código de Ética programa de treinamento para todos os funcionários, com 100% da equipe que o completa até o final do ano.

A empresa relatou um Política de tolerância zero Para práticas antiéticas, que contribuíram para manter um registro de conformidade limpo com órgãos regulatórios ao longo de 2023.

Diversidade e inclusão

Diversidade e inclusão são componentes vitais da cultura da Useserting, promovendo um ambiente em que todos os funcionários se sentem valorizados.

A partir de 2024, a força de trabalho da Usertesting é composta por 45% mulheres e 30% pessoas de cor, com o objetivo de aumentar o último para 40% Até 2025, através de iniciativas de contratação direcionadas.

A implementação do Programa de contratação de diversidade em 2023 resultou em um Aumento de 25% em diversos candidatos em posições de liderança dentro de um ano.

Colaboração

Colaboração Enfatiza o trabalho em equipe e as parcerias interna e externamente.

Usertesting emprega a Estrutura de equipe multifuncional Isso levou a um Aumento de 20% na velocidade de entrega do projeto em 2023. A plataforma de colaboração interna da empresa viu um aumento de engajamento de 50% entre os funcionários, promovendo um ambiente de trabalho mais conectado.

As parcerias de pesquisa de usuários com over 100 marcas globais Em 2023, demonstrou um compromisso com a solução coletiva de problemas e o compartilhamento de idéias.