ان Overview من شركة UserTesting, Inc. (USER)

ان Overview من شركة UserTesting, Inc. (USER)

تأسست شركة UserTesting, Inc. في عام 2007 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا. تتخصص الشركة في أبحاث تجربة المستخدم، وتوفر منصة تمكن الشركات من جمع الأفكار من المستخدمين الحقيقيين. تشمل عروض خدماتها اختبار المستخدم وجمع التعليقات على المنتجات ورؤى العملاء من خلال منهجيات البحث المختلفة.

اعتبارًا من عام 2024، يقدم UserTesting مجموعة من المنتجات بما في ذلك:

• منصة اختبار المستخدم
• تكبير المستخدم
• المحادثة المباشرة

تعكس أرقام المبيعات الحالية الأداء القوي، حيث تقدم الشركة تقارير تقريبية 160 مليون دولار في إيرادات السنة المالية 2024، مدفوعة إلى حد كبير بزيادة الطلب على خدمات البحث والاختبار للمستخدم عن بعد.

يكشف أحدث تقرير مالي لـ UserTesting عن أداء مالي قياسي. وأفادت الشركة عن السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2023 بما يلي:

ويعزى النمو في الإيرادات بشكل خاص إلى زيادة اعتماد منصة UserTesting، مع زيادة 40% في اشتراكات عملاء المؤسسات التي تمت ملاحظتها خلال العام.

تبرز شركة UserTesting, Inc. كواحدة من الشركات الرائدة في مجال أبحاث تجربة المستخدم. لقد أنشأت حضورًا قويًا في السوق من خلال الابتكار المستمر لمنصتها والتوسع في أسواق جديدة. تخدم الشركة أكثر 30,000 العملاء على مستوى العالم، بما في ذلك العلامات التجارية البارزة مثل Airbnb وMicrosoft وIBM.

من خلال تركيزها على التصميم والتعليقات التي تركز على المستخدم، وضعت UserTesting معايير صناعية لمنهجيات البحث النوعية والكمية. باعتبارها شركة رائدة في هذا المجال، تعمل الشراكات والتكاملات الإستراتيجية للشركة على تعزيز مكانتها في حلول تجربة المستخدم.

بالنسبة لأولئك المهتمين بفهم العوامل الكامنة وراء النجاح الملحوظ لـ UserTesting، يمكن العثور على مزيد من التفاصيل أدناه، مع عرض ممارساتهم المبتكرة ومبادراتهم الإستراتيجية في السوق.

بيان مهمة شركة UserTesting, Inc. (USER)

بيان مهمة الشركة

يتضمن بيان مهمة UserTesting, Inc. (USER) التزام الشركة بتوفير أبحاث ورؤى لا مثيل لها للمستخدم والتي تدفع تطوير المنتج. تعمل المهمة الواضحة والمفصلة بمثابة بوصلة للمنظمة، لتوجيه القرارات الإستراتيجية ومواءمة العمليات مع الأهداف الأوسع. اعتبارًا من عام 2024، تركز مهمة الشركة على تمكين المؤسسات من فهم مستخدميها بشكل عميق، مما يضمن تلبية المنتجات للاحتياجات والتوقعات الحقيقية.

نهج يركز على المستخدم

المكون الأساسي الأول لبيان مهمة UserTesting هو نهج يركز على المستخدم. يؤكد هذا المبدأ على أهمية فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم ونقاط الضعف من خلال البحث والاختبار المخصص. في عام 2023، أفاد موقع UserTesting أن 85% من الشركات التي تستخدم اختبار تجربة المستخدم شهدت تحسنًا كبيرًا في سهولة استخدام المنتج.

وقد أدى هذا التركيز على التركيز على المستخدم إلى نمو كبير في السوق في صناعة اختبار المستخدم، والذي وصل إلى 1.2 مليار دولار في عام 2023، مما يسلط الضوء على الاستثمار المتزايد في فهم تجارب المستخدم.

الابتكار في حلول الاختبار

عنصر حيوي آخر هو الابتكار في حلول الاختبار. تعمل UserTesting باستمرار على تطوير نظامها الأساسي لدمج أحدث التقنيات والمنهجيات التي تسهل إجراء اختبار شامل للمستخدم. وفي عام 2022، أطلقت الشركة العديد من التحديثات، بما في ذلك التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي خفضت وقت التحليل بنسبة 40% تقريبًا. وقد لعب اعتماد هذه الميزات المبتكرة دورًا حاسمًا في توسعها الأخير في الأسواق العالمية.

بحلول عام 2024، ارتفعت الإيرادات السنوية لشركة UserTesting إلى 182 مليون دولار، مما يؤكد فعالية الحلول المبتكرة في دفع نجاح الأعمال.

الالتزام بالجودة والموثوقية

العنصر الأخير من بيان المهمة هو الالتزام بالجودة والموثوقية. تفتخر شركة UserTesting بتقديم رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ مع الحفاظ على عمليات مراقبة الجودة الصارمة. أشارت الأبحاث التي أُجريت عام 2023 إلى أن 90% من المستخدمين قيموا جودة الرؤى بأنها ممتازة أو أعلى، مما يعزز التزام الشركة بالمعايير العالية.

وقد أدى هذا الالتزام أيضًا إلى انخفاض معدل توقف العملاء عن العمل بنسبة 5% في عام 2023، حيث يواصل العملاء العثور على قيمة في الخدمات المقدمة.

بيان رؤية شركة UserTesting, Inc. (USER)

بيان رؤية شركة UserTesting, Inc. (USER)

يركز بيان رؤية شركة UserTesting, Inc. (USER) لعام 2024 على إعادة تعريف الطريقة التي تفهم بها المؤسسات عملائها من خلال رؤى ومشاركة غامرة. وتهدف الشركة إلى تقديم تجارب تحويلية للعملاء باستخدام التقنيات المتقدمة.

الابتكار المرتكز على العملاء

تضع رؤية UserTesting تجربة العملاء في طليعة الابتكار. وتؤكد الشركة أن فهم تجارب المستخدم يساهم بشكل مباشر في دفع الابتكار داخل المؤسسات.

إمكانية الوصول العالمية للرؤى

جانب رئيسي آخر من رؤية UserTesting هو تعزيز إمكانية الوصول إلى الرؤى عبر الأسواق العالمية. يتضمن ذلك الاستفادة من التكنولوجيا لضمان الحصول على تعليقات متنوعة وشاملة من قاعدة عملاء متنوعة.

تكامل التقنيات المتقدمة

تؤكد UserTesting في رؤيتها على دور التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحسين عملية التعليقات. يهدف هذا التكامل إلى زيادة سرعة ودقة الرؤى.

• رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي: 70% من المتوقع أن يتم توليد الرؤى من خلال الذكاء الاصطناعي بحلول نهاية عام 2024.
• نماذج التعلم الآلي: 5 تم تطوير نماذج جديدة للتعلم الآلي.
• سرعة معالجة البيانات: 50% تحسن في سرعة معالجة البيانات مقارنة بالعام الماضي.

تعزيز مشاركة المستخدم

يتصور UserTesting مستقبلًا لا يتم فيه تشجيع مشاركة المستخدم فحسب، بل يتم تعزيزها من خلال التفاعلات المخصصة. يتماشى هذا مع مهمتهم المتمثلة في إنشاء علاقات مع العملاء مدى الحياة.

الالتزام بالاستدامة

تتضمن رؤية UserTesting أيضًا الالتزام بالاستدامة في عملياتها وممارسات مشاركة العملاء. وهذا يعكس التوقعات المتزايدة للشركات للتصرف بمسؤولية تجاه البيئة.

• الهدف المحايد للكربون: 2025 هدف تحقيق الحياد الكربوني.
• استخدام الطاقة المتجددة: 100% الهدف للطاقة المتجددة في العمليات.
• برامج المشاركة المجتمعية: 5 ملايين دولار المخصصة للمبادرات المجتمعية بحلول عام 2024.

القيم الأساسية لشركة UserTesting, Inc. (USER)

التركيز على العملاء

التركيز على العملاء هو حجر الزاوية في قيم UserTesting، مع التركيز على الالتزام الحاسم بفهم وتلبية احتياجات العملاء.

في عام 2023، حققت UserTesting أ معدل رضا العملاء 95% في خدمات رؤى تجربة المستخدم (UX). وهذا يعكس نهجًا مخصصًا للاستماع إلى تعليقات العملاء والتحسين المستمر للخدمات.

أطلقت الشركة برنامج صوت العميل في الربع الأول من عام 2024، والذي يجمع تعليقات العملاء ويحللها لتوجيه عملية تطوير المنتج. خلال الأشهر الستة الأولى، انتهى 1,500 رد من العملاء تم جمعها، مما أدى إلى تعزيز ثلاث ميزات رئيسية بناء على مدخلات المستخدم.

ابتكار

ابتكار يمثل الدافع للتطور المستمر والتكيف في مشهد تقني سريع الخطى.

في عام 2023، استثمرت UserTesting 10 ملايين دولار في البحث والتطوير، مما أدى إلى إطلاق أداة اختبار قابلية الاستخدام المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي خفضت وقت تحليل الاختبار بنسبة 100% 40%.

استضافت الشركة أيضًا تحدي الابتكار السنوي، حيث انتهى 200 موظف مما أدى إلى طرح خمس أفكار جديدة يتم تجريبها حاليًا في عام 2024.

نزاهة

نزاهة يعد أمرًا أساسيًا لعمليات UserTesting، مما يضمن الشفافية واتخاذ القرارات الأخلاقية.

في عام 2023، نفذت UserTesting نظامًا شاملاً مدونة الأخلاق برنامج تدريبي لجميع الموظفين، مع 100% من الموظفين الانتهاء منه بحلول نهاية العام.

وأفادت الشركة أ سياسة عدم التسامح للممارسات غير الأخلاقية، مما ساهم في الحفاظ على سجل امتثال نظيف لدى الهيئات التنظيمية طوال عام 2023.

التنوع والشمول

التنوع والشمول هي مكونات حيوية لثقافة UserTesting، مما يعزز بيئة يشعر فيها جميع الموظفين بالتقدير.

اعتبارًا من عام 2024، تتكون القوى العاملة في UserTesting من 45% نساء و 30% من الملونينبهدف زيادة هذا الأخير إلى 40% بحلول عام 2025 من خلال مبادرات التوظيف المستهدفة.

تنفيذ برنامج توظيف التنوع في عام 2023 أسفرت عن أ زيادة 25% في مختلف المرشحين في المناصب القيادية في غضون عام واحد.

تعاون

تعاون يؤكد على العمل الجماعي والشراكات داخليًا وخارجيًا.

يستخدم UserTesting أ هيكل الفريق متعدد الوظائف مما أدى إلى أ زيادة 20% في سرعة تسليم المشاريع في عام 2023. وشهدت منصة التعاون الداخلي للشركة زيادة في المشاركة بنسبة 50% بين الموظفين، وتعزيز بيئة عمل أكثر ارتباطًا.

شراكات بحث المستخدم مع أكثر 100 علامة تجارية عالمية أظهر عام 2023 التزامًا بحل المشكلات بشكل جماعي ومشاركة الأفكار.