Daktronics, Inc. (Dakt): Canvas de modelo de negócios

Bem-vindo a uma exploração aprofundada do Modelo de negócios Canvas Para Daktronics, Inc. (Dakt), líder na indústria de exibição eletrônica. Esta estrutura abrangente revela os meandros por trás de suas operações, destacando Principais parcerias, proposições de valor, e segmentos de clientes Isso impulsiona seu sucesso. Junte -se a nós enquanto dissecamos cada componente, descobrindo como a Daktronics cria valor e mantém sua vantagem competitiva em um mercado em rápida evolução.

Daktronics, Inc. (DAKT) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores de matérias -primas

As matérias-primas são críticas para a Daktronics na produção de telas eletrônicas de alta qualidade e produtos relacionados. A empresa colabora com vários fornecedores para garantir uma cadeia de suprimentos constante. Em 2022, a Daktronics relatou um custo de mercadorias vendidas (CAGs) no valor de aproximadamente US $ 269,6 milhões, indicando sua dependência de fornecedores para fornecer componentes essenciais, como chips, displays e sistemas de controle LED.

Fornecedor	Material fornecido	Porcentagem de suprimento geral
Osram opto semicondutores	Chips LED	25%
3M Company	Adesivos	15%
Samsung Electronics	Displays	20%
Texas Instruments	Sistemas de controle	10%
Vários fornecedores locais	Componentes diversos	30%

Parceiros de tecnologia

As parcerias tecnológicas aprimoram as capacidades da Daktronics em inovação e desenvolvimento de produtos. Colaborando com empresas como Akamai TechnologiesA Daktronics otimizou seus serviços de rede digital para entrega de conteúdo. Em seu ano fiscal de 2022, as parcerias contribuíram para um aumento de receita de 17%, no valor de US $ 509,1 milhões.

• Akamai Technologies: Aprimorando os sistemas de entrega de conteúdo.
• Microsoft Azure: Fornecendo infraestrutura em nuvem para serviços de software.
• BrightSign, LLC: Integrando soluções de sinalização digital.

Locais de esportes e arenas

As instalações esportivas são vitais para a presença do mercado da Daktronics, pois utilizam extensivamente seus sistemas de exibição. Em 2022, a Daktronics instalou mais de 20 novos displays de vídeo em grandes arenas, contribuindo significativamente para seu modelo de receita. Seus contratos com locais geram receitas anuais com média entre $300,000 para US $ 3 milhões, dependendo do escopo da instalação.

Local	Localização	Valor do contrato
United Center	Chicago, IL	US $ 1,2 milhão
Estádio da AT&T	Arlington, TX	US $ 2,5 milhões
Lake Tahoe Outdoor Arena	Stateline, nv	$750,000
American Airlines Center	Dallas, TX	US $ 1 milhão

Agências de publicidade

As agências de publicidade desempenham um papel crucial em ajudar a Daktronics a comercializar seus produtos de maneira eficaz. Parcerias com empresas como WPP plc e Omnicom Group permitiram à Daktronics alcançar o público mais amplo e melhorar a visibilidade da marca. Em 2022, essas parcerias contribuíram para um aumento estimado de 12% na receita de publicidade, totalizando cerca de US $ 45 milhões.

• WPP plc: Estratégias de marketing integradas.
• Omnicom Group: Publicidade global e comunicações.
• Grupo Interpublic: Serviços de marketing digital.

Instaladores e contratados

Instaladores e contratados são essenciais para a implantação de produtos Daktronics. A empresa colabora com mais de 50 parceiros de instalação certificados, garantindo qualidade e eficiência na implantação de produtos. No último ano fiscal, as parcerias de instalação facilitaram as instalações no valor de aproximadamente US $ 50 milhões Em vários setores, incluindo esportes, transporte e entretenimento.

Contratante	Especialização	Receita anual de instalações
Global Displays, Inc.	Instalação esportiva	US $ 10 milhões
Soluções de sinalização	Instalações comerciais	US $ 15 milhões
Prosign e gráficos	Sinalização digital	US $ 12 milhões
Exibe ilimitado	Instalações de eventos	US $ 8 milhões

Daktronics, Inc. (dakt) - Modelo de negócios: atividades -chave

Fabricação de displays eletrônicos

A Daktronics é especializada na produção de vários monitores eletrônicos, incluindo outdoors de LED, placares e sinalização digital. A empresa relatou uma receita de aproximadamente US $ 442,3 milhões Para o exercício fiscal encerrado em 30 de abril de 2023. Os processos de fabricação estão centrados nos Estados Unidos, com uma parcela significativa dos componentes provenientes de fornecedores globais.

Pesquisa e desenvolvimento

Investir em inovação é crucial para a Daktronics. Para o ano fiscal de 2023, as despesas de P&D totalizaram aproximadamente US $ 15,8 milhões, representando sobre 3.6% de receita total. A empresa se concentra em aprimorar a tecnologia de exibição, soluções de software e sistemas de integração para manter sua vantagem competitiva.

Vendas e marketing

As atividades de vendas e marketing da Daktronics abrangem estratégias diretas de vendas e parceria. A empresa emprega sobre 800 profissionais de vendas globalmente. No ano fiscal de 2023, Daktronics alocados sobre US $ 39 milhões em direção aos esforços de vendas e marketing para promover sua ampla gama de produtos.

Serviços de instalação e manutenção

Os serviços de instalação são um componente crítico do modelo de negócios da Daktronics. No fiscal de 2023, o segmento de serviços de instalação e manutenção gerado perto de US $ 70 milhões em receita. A empresa emprega equipes especializadas para fornecer suporte à instalação e manutenção contínua para seus produtos, garantindo a satisfação de longo prazo do cliente.

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente é parte integrante do compromisso da Daktronics com o serviço. A equipe de suporte consiste em aproximadamente 300 representantes de atendimento ao cliente. No ano fiscal de 2023, as operações de suporte ao cliente da Daktronics produziram uma pontuação de satisfação de over 92%, refletindo a solução eficaz e a capacidade de resposta.

Atividade -chave	Detalhes	Números financeiros
Fabricação de displays eletrônicos	Produção de displays LED, placares e sinalização digital	Receita: US $ 442,3 milhões (ano fiscal de 2023)
Pesquisa e desenvolvimento	Concentre -se na tecnologia de exibição e integração de software	Despesas: US $ 15,8 milhões; 3,6% da receita (ano fiscal de 2023)
Vendas e marketing	Estratégias diretas de vendas e parceria	Orçamento: US $ 39 milhões (ano fiscal de 2023)
Serviços de instalação e manutenção	Suporte e manutenção de instalação	Receita: US $ 70 milhões (FY 2023)
Suporte ao cliente	Assistência de representantes de atendimento ao cliente	Pontuação de satisfação: 92% (EF 2023)

Daktronics, Inc. (dakt) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Instalações de fabricação

No ano fiscal de 2023, a Daktronics opera instalações de fabricação localizadas principalmente em Brookings, Dakota do Sul. A empresa emprega processos avançados de fabricação e investiu significativamente em equipamentos de última geração para manter uma vantagem competitiva no mercado. A metragem quadrada total das instalações da Daktronics é de aproximadamente 1,2 milhão de pés quadrados.

Força de trabalho qualificada

Em outubro de 2023, a Daktronics emprega cerca de 1.100 funcionários. A empresa enfatiza a contratação de mão -de -obra qualificada, particularmente em funções de engenharia e fabricação. O salário médio para os funcionários da fabricação varia de US $ 40.000 a US $ 70.000 anualmente, dependendo da experiência e do papel. Aproximadamente 70% dos funcionários possuem pelo menos um diploma de bacharel em campos relevantes.

Patentes e tecnologia proprietária

A Daktronics desenvolveu e possui mais de 300 patentes relacionadas a tecnologias eletrônicas de exibição e sistemas de controle. Os investimentos da Companhia em pesquisa e desenvolvimento totalizaram aproximadamente US $ 8 milhões para o ano fiscal de 2022. Esta propriedade intelectual fornece uma vantagem competitiva e ajuda na diferenciação do produto.

Forte reputação da marca

De acordo com o Finance Brand, a Daktronics foi avaliada em US $ 162 milhões em 2023, refletindo sua forte presença no mercado no setor de exibição eletrônica. A empresa está sempre entre as principais empresas em pesquisas de satisfação do cliente, mantendo uma reputação construída sobre qualidade, confiabilidade e inovação.

Rede da cadeia de suprimentos

A Daktronics mantém uma rede robusta da cadeia de suprimentos, composta por mais de 300 fornecedores em todo o mundo. A empresa possui parcerias estratégicas com os principais fabricantes de componentes de LED e materiais de exibição. Em 2023, relatou um tempo médio de lead de aproximadamente 12 semanas para obter matérias -primas e componentes necessários para a produção.

Tipo de recurso	Detalhes	Estatística
Instalações de fabricação	Localização e tamanho	1,2 milhão de pés quadrados em Dakota do Sul
Força de trabalho qualificada	Número de funcionários	1.100 trabalhadores
Patentes	Número de patentes mantidas	Mais de 300 patentes
Investimento em P&D	Gastos anuais de P&D	US $ 8 milhões (2022)
Valor da marca	Avaliação de financiamento da marca	US $ 162 milhões (2023)
Cadeia de mantimentos	Número de fornecedores	Mais de 300 fornecedores globalmente
Tempo de espera	Tempo médio de entrega para componentes	12 semanas

Daktronics, Inc. (Dakt) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Exibições confiáveis ​​de alta qualidade

A Daktronics oferece uma variedade de displays LED e LCD de alta qualidade, com foco na durabilidade e desempenho. A empresa se estabeleceu como líder na indústria de exibição eletrônica, com sobre 1,000,000 Exibe instalado globalmente. No ano fiscal de 2022, a Daktronics relatou vendas líquidas de US $ 468,7 milhões, com uma parte significativa atribuída às suas soluções de exibição.

Soluções personalizáveis

A empresa fornece soluções de exibição personalizáveis ​​adaptadas às necessidades específicas de seus clientes. Os projetos podem variar de instalações em pequena escala a grandes displays de estádios. Em 2022, a Daktronics lançou uma nova linha de produtos de exibição personalizáveis, o que resultou em um Aumento de 15% No envolvimento do cliente, medido por pesquisas de acompanhamento e feedback.

Tecnologia de ponta

Daktronics investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento, com aproximadamente US $ 10 milhões alocado em 2022 para apoiar os avanços tecnológicos. Suas soluções inovadoras incluem brilho aprimorado e eficiência energética com produtos como o Ultra de alta definição (UHD) A tecnologia de exibição, que oferece resoluções de pixel que excedem os padrões tradicionais de qualidade de exibição.

Suporte abrangente ao cliente

A empresa fornece um amplo suporte ao cliente que inclui instalação, manutenção e solução de problemas. Em uma pesquisa da empresa, 92% dos clientes relataram satisfação com os serviços de suporte ao cliente da Daktronics. Além disso, a Daktronics mantém um fluxo de receita de serviço e suporte que representava quase 20% de receita total em 2022.

Experiência específica do setor

A Daktronics é especializada em vários setores, incluindo esportes, varejo, transporte e outdoors digitais. Sua experiência permite que eles atendam às necessidades únicas dos clientes nesses setores. Somente a divisão de esportes serviu 25,000 clientes, fornecendo soluções personalizadas para eventos esportivos em todo o mundo. Em 2022, a Daktronics garantiu contratos que valem mais do que US $ 100 milhões por meio de projetos e parcerias específicos do setor.

Proposição de valor	Descrição	Métrica de medição
Exibições confiáveis ​​de alta qualidade	Mais de 1.000.000 de displays instalados globalmente	Vendas líquidas de US $ 468,7 milhões no ano fiscal de 2022
Soluções personalizáveis	Soluções de exibição personalizadas para vários clientes	Aumento de 15% no envolvimento do cliente
Tecnologia de ponta	Inovações, incluindo a tecnologia de exibição UHD	US $ 10 milhões investidos em P&D em 2022
Suporte abrangente ao cliente	Suporte extenso, incluindo instalação e manutenção	Taxa de satisfação do cliente de 92%
Experiência específica do setor	Servindo vários setores como esportes e varejo	US $ 100 milhões em contratos em 2022

Daktronics, Inc. (Dakt) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerentes de conta dedicados

Na Daktronics, os gerentes de contas dedicados desempenham um papel fundamental na alimentação de relacionamentos com os clientes. Eles são atribuídos com base nos setores do setor e nas necessidades do cliente, garantindo um serviço personalizado. Uma pesquisa recente indicou que as empresas que utilizam gerentes de contas dedicadas podem aumentar as taxas de retenção de clientes por aproximadamente 20%. Essa abordagem promove informações mais profundas sobre os requisitos do cliente e facilita soluções personalizadas.

Linha direta de atendimento ao cliente

A linha direta de atendimento ao cliente é um ponto de contato crucial para a Daktronics. A linha direta opera com um tempo médio de resposta de abaixo 2 minutos e pretende resolver problemas no primeiro contato em 85% de casos. Essa eficiência é apoiada por> 100 representantes treinados de atendimento ao cliente, que manipularam aproximadamente 30,000 consultas no último ano fiscal.

Contratos regulares de manutenção

A Daktronics oferece contratos de manutenção que garantem o desempenho ideal de seus sistemas de exibição. Esses contratos em média em torno $1,500 anualmente por contrato de serviço. No último ano fiscal, em torno 40% de seus clientes optaram por um contrato de manutenção, levando a um aumento na satisfação do cliente, o que é relatado em 92% em pesquisas de feedback pós-serviço.

Programas de treinamento e suporte

A empresa enfatiza programas abrangentes de treinamento e suporte para seus clientes. Aproximadamente 500 Os clientes participaram de sessões de treinamento no ano passado, com feedback mostrando que 75% dos participantes se sentiram mais confiantes ao usar produtos da Daktronics após o treinamento. Além disso, Daktronics investe em torno $200,000 Anualmente, no desenvolvimento de materiais de treinamento e workshops.

Mecanismos de feedback do cliente

O feedback do cliente é parte integrante dos processos de melhoria da Daktronics. A empresa emprega vários mecanismos de feedback, incluindo pesquisas on -line e entrevistas diretas. Na análise mais recente, eles registraram uma taxa de resposta de 45% em pesquisas distribuídas aos clientes, com resultados indicando uma pontuação geral de satisfação de 4.5 Dos 5 anos. A Daktronics usa esses dados para informar o desenvolvimento de produtos e aprimoramentos de serviços.

Tipo de relacionamento com o cliente	Recurso -chave	Métricas/resultados
Gerentes de conta dedicados	Serviço personalizado	Aumento de 20% na retenção
Linha direta de atendimento ao cliente	Tempo de resposta rápido	85% de resolução de primeiro contato
Contratos de manutenção	Acordos anuais	40% dos clientes optam
Programas de treinamento	Construção de confiança do cliente	75% se sentiam mais confiantes
Mecanismos de feedback	Melhoria contínua	4.5 Pontuação de satisfação

Daktronics, Inc. (Dakt) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

A Daktronics emprega uma força de vendas direta dedicada para cultivar relacionamentos com clientes em vários setores, incluindo esportes, transporte e empresas comerciais. A partir de 2022, a empresa tinha uma equipe de vendas compreendendo aproximadamente 150 profissionais de vendas focado em projetos em larga escala. As vendas diretas anuais contribuíram aproximadamente 60% da receita total, que estava por perto US $ 565 milhões no ano fiscal de 2023.

Portal online

O portal on -line da Daktronics permite que os clientes interajam com a empresa, acessarem opções de serviço e compra diretamente de produtos. Para o ano fiscal de 2023, o portal online gerado US $ 50 milhões nas vendas, representando cerca de 8,8% da receita total. Este canal digital apresenta uma interface de usuário simplificada e suporta 5.000 usuários ativos mensal.

Distribuidores e revendedores

A Daktronics faz parceria com uma rede de distribuidores e revendedores em todo o mundo para melhorar o alcance do mercado. Há mais de 200 distribuidores autorizados na América do Norte e internacionalmente. No ano fiscal de 2023, as vendas de distribuidores representaram aproximadamente 25% da receita total, equivalente a cerca de US $ 141 milhões em receita.

Região	Número de distribuidores	Contribuição para a Receita (FY 2023)
América do Norte	120	US $ 80 milhões
Internacional	80	US $ 61 milhões

Feiras e eventos

A Daktronics participa ativamente de feiras e eventos do setor para demonstrar produtos e se envolver com clientes em potencial. Eles exibem em grandes eventos como o Infocomm e a Convenção da NCAA. Nos últimos anos, esses eventos geraram leads significativos, resultando em aproximadamente US $ 30 milhões Nas vendas diretamente atribuível aos compromissos da feira no ano fiscal de 2023.

Publicações do setor

A publicidade por meio de publicações do setor ajuda a Daktronics a manter a visibilidade da marca e atingir o público -alvo. Essas publicações incluem Revista de publicidade ao ar livre e Sinalização digital hoje. A partir de 2023, a Daktronics investiu sobre US $ 1,5 milhão em marketing por meio de publicações do setor, que tem sido crucial para a marca e geração de leads, contribuindo para uma estimativa US $ 15 milhões nas vendas de leads gerados através desses canais.

Daktronics, Inc. (DAKT) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Estádios esportivos e arenas

A Daktronics estabeleceu uma presença significativa no setor esportivo, atendendo a vários estádios e arenas globalmente. De acordo com o relatório anual, a Daktronics teve 1.641 instalações nos estádios a partir de 2021. A empresa fornece placares, displays de vídeo e sistemas de controle integrados que atendem ao engajamento dos fãs e à geração de receita de publicidade.

Em 2022, a Daktronics informou que os mercados esportivos foram responsáveis ​​por US $ 287 milhões de sua receita total, representando uma parte substancial de seus US $ 655 milhões Receita total no ano fiscal de 2022.

Anunciantes comerciais

O segmento de publicidade comercial é crucial para a Daktronics, que oferece uma variedade de soluções de sinalização digital. Em 2022, o mercado global de sinalização digital foi avaliado em aproximadamente US $ 28 bilhões e é projetado para alcançar US $ 40 bilhões Até 2027. A Daktronics fornece exibições dinâmicas de publicidade que permitem que as empresas se envolvam com os consumidores de maneira eficaz.

Aproximadamente 30% da receita da Daktronics se origina de soluções de publicidade comercial, refletindo a crescente demanda por plataformas de publicidade interativa.

Centros de transporte

Os centros de transporte, incluindo aeroportos e estações de ônibus, representam outro segmento importante de clientes da Daktronics. A partir de 2023, a Daktronics instalou 500 displays de sinalização digital Nos principais aeroportos, aprimorando os sistemas de informação dos passageiros e os recursos de publicidade.

O tamanho do mercado para a sinalização digital do aeroporto deve crescer para US $ 1,2 bilhão Até 2026, ilustrando o potencial de Daktronics expandir sua pegada nesse setor.

Instituições educacionais

As instituições educacionais estão adotando cada vez mais soluções de Daktronics para instalações atléticas e comunicações no campus. O Mercado de tecnologia educacional dos EUA é projetado para alcançar US $ 320 bilhões Até 2025, refletindo a crescente necessidade de exibições digitais nas escolas.

A partir de 2022, a Daktronics serviu 1.000 instituições educacionais em todo o país, fornecendo placares e displays interativos, contribuindo para aproximadamente US $ 45 milhões em receita anual deste segmento.

Governo e municípios

As entidades e municípios do governo são clientes significativos da Daktronics, que oferece soluções para anúncios de segurança pública, informações de transporte e envolvimento da comunidade. O mercado da cidade inteligente está previsto para alcançar US $ 2,5 trilhões Até 2025, criando amplas oportunidades para a Daktronics.

Em 2021, a Daktronics relatou receitas de aproximadamente US $ 70 milhões Atribuído a contratos com governos municipais e municipais, incluindo sinais de tráfego digital e exibições de informações públicas.

Segmento de clientes	Instalações -chave	Receita (2022)	Previsão de mercado
Estádios esportivos e arenas	1.641 instalações	US $ 287 milhões	N / D
Anunciantes comerciais	N / D	30% da receita total	US $ 40 bilhões até 2027
Centros de transporte	500 displays em aeroportos	N / D	US $ 1,2 bilhão até 2026
Instituições educacionais	1.000 instituições serviram	US $ 45 milhões	US $ 320 bilhões até 2025
Governo e municípios	N / D	US $ 70 milhões	US $ 2,5 trilhões até 2025

Daktronics, Inc. (dakt) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Matérias-primas

As matérias -primas da Daktronics, Inc. consistem principalmente em componentes eletrônicos, displays LED e materiais estruturais usados ​​em seus produtos. No ano fiscal de 2022, a empresa incorrida aproximadamente US $ 77,6 milhões em custos associados à aquisição de matérias -primas.

Despesas de fabricação

As despesas de fabricação de Daktronics incluem custos relacionados à mão -de -obra, sobrecarga e o próprio processo de produção. No ano fiscal de 2022, as despesas totais de fabricação alcançaram US $ 69,1 milhões.

Pesquisa e desenvolvimento

A pesquisa e o desenvolvimento são críticos para manter a vantagem competitiva. A Daktronics investiu aproximadamente US $ 7,2 milhões em pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2022, que se concentra na inovação em tecnologias de exibição e soluções de software.

Custos de vendas e marketing

Os custos de vendas e marketing abrangem despesas relacionadas à promoção de produtos e serviços da Daktronics. Esses custos totalizaram aproximadamente US $ 21,5 milhões No ano fiscal de 2022, refletindo o compromisso da empresa em expandir sua presença no mercado.

Serviços de manutenção

Os serviços de manutenção envolvem custos relacionados ao suporte e manutenção pós-venda dos sistemas existentes. No ano fiscal de 2022, Daktronics relatou gastar sobre US $ 11,3 milhões nos serviços de manutenção, garantindo a satisfação do cliente e a longevidade do produto.

Categoria de custo	Custo do ano fiscal de 2022 (em milhões)
Matérias-primas	$77.6
Despesas de fabricação	$69.1
Pesquisa e desenvolvimento	$7.2
Custos de vendas e marketing	$21.5
Serviços de manutenção	$11.3

Daktronics, Inc. (DAKT) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Venda de displays eletrônicos

A Daktronics gera uma parcela significativa de sua receita com a venda de displays eletrônicos. Para o ano fiscal de 2022, a Daktronics relatou receita de aproximadamente US $ 501,3 milhões A partir de suas principais linhas de produtos, que incluem displays de vídeo LED, placares e sistemas de sinalização digital. Esta categoria normalmente representa em torno de 70% do total de vendas da empresa.

Taxas de instalação

Além das vendas de produtos, a Daktronics obtém receita com taxas de instalação. A empresa cobra clientes pela instalação e integração do sistema de suas exibições eletrônicas, contribuindo aproximadamente US $ 38 milhões anualmente para seus ganhos. As taxas de instalação representam um fluxo importante, refletindo Cerca de 7% de receita total.

Contratos de manutenção

A Daktronics também oferece contratos de manutenção para garantir a funcionalidade e o serviço de longo prazo para seus monitores eletrônicos. No ano fiscal de 2022, os contratos de manutenção geraram aproximadamente US $ 20 milhões em receita, inventando sobre 4% da renda geral da empresa. Esses contratos geralmente cobrem reparos regulares de manutenção e emergência.

Licenciamento de tecnologia proprietária

O licenciamento da tecnologia proprietária é outra fonte de receita para a Daktronics. Isso inclui licenças de software para sistemas de controle e tecnologia relacionada, contribuindo com um US $ 15 milhões às receitas anuais, que é aproximadamente 3% de renda total. A empresa investiu pesadamente em P&D, permitindo manter uma vantagem competitiva através de sua oferta licenciada.

Serviços de consultoria e treinamento

A Daktronics fornece serviços de consultoria e treinamento para ajudar os clientes a maximizar o uso de suas exibições eletrônicas. Esses serviços produzem sobre US $ 10 milhões anualmente, compreendendo cerca de 2% da receita total da Daktronics. Esse fluxo de receita é reforçado pelo compromisso da Companhia em garantir que os clientes possam efetivamente aproveitar seus sistemas de exibição.

Fluxo de receita	Receita anual (em milhões de dólares)	Porcentagem da receita total
Venda de displays eletrônicos	$501.3	70%
Taxas de instalação	$38	7%
Contratos de manutenção	$20	4%
Licenciamento de tecnologia proprietária	$15	3%
Serviços de consultoria e treinamento	$10	2%