Hersha Hospitality Trust (HT): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

A Hersha Hospitality Trust (HT) estabeleceu várias parcerias importantes para apoiar seu modelo de negócios:

• Parcerias estratégicas com as principais marcas de hotéis: A HT formou parcerias estratégicas com marcas de hotéis conhecidas para gerenciar e operar suas propriedades. Essas parcerias fornecem à HT acesso ao reconhecimento estabelecido da marca, programas de fidelidade do cliente e suporte de marketing.
• Colaboração com gerentes de propriedade: A HT trabalha em estreita colaboração com os gerentes de propriedades para garantir a operação eficiente de seus hotéis. Essas parcerias permitem o gerenciamento contínuo das operações diárias, manutenção e serviços de convidados.
• Relacionamento com investidores imobiliários: A HT cultivou relacionamentos com investidores imobiliários para garantir financiamento para projetos de expansão e aquisições de propriedades. Essas parcerias fornecem o capital necessário para apoiar a estratégia de crescimento da HT.
• Acordos com agências de viagens e plataformas de reserva: A HT possui acordos em vigor com grandes agências de viagens e plataformas de reserva on -line para aumentar sua visibilidade e atingir uma base de clientes mais ampla. Essas parcerias ajudam a impulsionar reservas e aumentar as taxas de ocupação nas propriedades da HT.

Ao alavancar essas parcerias importantes, o Hersha Hospitality Trust é capaz de fortalecer sua posição no setor de hospitalidade e impulsionar o crescimento e a lucratividade.

Atividades -chave

As principais atividades do Hersha Hospitality Trust (HT) giram em torno do gerenciamento de ativos de hospitalidade, investindo em imóveis, reformando e mantendo propriedades e executando atividades de marketing e promocionais para impulsionar o crescimento e a receita dos negócios. Essas atividades são cruciais para o HT operar efetivamente e aprimorar o valor de seu portfólio.

Gerenciando ativos de hospitalidade: A HT está ativamente envolvida no gerenciamento de seu portfólio de hotéis, garantindo que cada propriedade esteja operando com eficiência e atenda aos padrões da marca. Isso inclui supervisionar operações diárias, implementar iniciativas estratégicas e otimizar receita e lucratividade.

Investimento em imóveis: A HT está constantemente buscando oportunidades para adquirir e desenvolver novos ativos de hospitalidade para expandir seu portfólio. Isso inclui a realização de pesquisas de mercado, análise financeira e due diligence para identificar possíveis investimentos que se alinham aos objetivos e estratégia de crescimento da Companhia.

Renovação e manutenção de propriedades: A HT investe regularmente na reforma e manutenção de suas propriedades para melhorar a experiência do hóspede, melhorar a satisfação do hóspede e manter a vantagem competitiva no mercado. Isso inclui a atualização de quartos, áreas públicas, comodidades e tecnologia para atender às preferências e tendências do setor em evolução.

Atividades de marketing e promocionais: A HT investe em atividades de marketing e promocional para aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar a demanda dos clientes e maximizar as taxas de ocupação. Isso inclui marketing digital, campanhas de mídia social, parcerias com agências de viagens e programas de fidelidade para atrair e reter clientes.

• Realizar pesquisas de mercado para identificar oportunidades
• Análise financeira e due diligence para investimentos
• Implementar projetos de renovação para melhorar a experiência do hóspede
• Desenvolva estratégias de marketing para gerar receita

Principais recursos

Os principais recursos do Hersha Hospitality Trust (HT) desempenham um papel crucial no sucesso dos negócios. Esses recursos permitem que a HT forneça serviços excepcionais de hospitalidade, mantenha uma forte presença no mercado e impulsione o crescimento da receita. Aqui estão os principais recursos em que o HT conta:

Portfólio de propriedades de hotel de alta qualidade:

• A HT possui um portfólio diversificado de propriedades de hotéis de alta qualidade localizadas em locais privilegiados nos principais mercados.
• Essas propriedades servem como base dos negócios da HT, atraindo uma ampla gama de hóspedes e gerando receita por meio de reservas de quartos, restaurantes e outros serviços.

Equipe de gerenciamento experiente:

• A equipe de gerenciamento da HT traz uma riqueza de experiência e experiência no setor de hospitalidade.
• Eles são responsáveis ​​por supervisionar as operações de cada propriedade, implementar iniciativas estratégicas e garantir a satisfação dos hóspedes.

Programas de reconhecimento e fidelidade da marca:

• A HT construiu uma forte reputação de marca conhecida por seu compromisso com serviço excepcional e satisfação do hóspede.
• Além disso, a HT oferece programas de fidelidade que incentivam as reservas repetidas e impulsionam a retenção de clientes.

Recursos financeiros para investimentos:

• A HT tem acesso a recursos financeiros que permitem à empresa fazer investimentos estratégicos em seus esforços de propriedades, tecnologia e marketing.
• Esses recursos fornecem à HT a flexibilidade de buscar oportunidades de crescimento e aprimorar a experiência geral do hóspede.

Proposições de valor

Hersha Hospitality Trust (HT) se orgulha de oferecer experiências de hospedagem premium para seus convidados. Com um portfólio de hotéis e resorts de luxo, a HT garante que os hóspedes tenham uma estadia luxuosa e confortável, estejam viajando para negócios ou prazer. A atenção aos detalhes em design, comodidades e serviços diferencia as propriedades da HT de outros hotéis do mercado.

Outro aspecto -chave da proposta de valor da HT é o seu Locais estratégicos Nos principais mercados urbanos. Ao posicionar estrategicamente suas propriedades em destinos populares, a HT é capaz de atrair um fluxo constante de convidados que buscam conveniência e acessibilidade. Quer os viajantes estejam procurando um hotel perto de um distrito comercial, shopping center ou atração turística, a HT tem uma propriedade que atende às suas necessidades.

HT também se destaca por seu compromisso com a sustentabilidade e práticas ecológicas. Com o surgimento de consumidores conscientes do meio ambiente, a HT priorizou implementar iniciativas verdes ao longo de suas propriedades. Desde iluminação com eficiência energética até programas de redução de desperdício, a HT dedica-se a reduzir seu impacto ambiental e promover a sustentabilidade no setor de hospitalidade.

Além de oferecer acomodações luxuosas e práticas sustentáveis, a HT se orgulha de fornecer Serviços de convidados personalizados. A partir do momento em que os convidados chegam a uma propriedade, eles são recebidos com hospitalidade calorosa e serviço atencioso. A equipe da HT vai além e para garantir que os hóspedes tenham uma estadia memorável e agradável, seja cumprindo solicitações especiais, recomendando atrações locais ou fornecendo experiências personalizadas.

Relações com o consumidor

Os relacionamentos com o cliente são um aspecto crucial do modelo de negócios da Hersha Hospitality Trust, pois a construção de fortes conexões com os hóspedes é essencial para negócios repetidos e referências de boca em boca positiva. Para garantir a satisfação e a lealdade dos hóspedes, a HT emprega várias estratégias:

• Programas de fidelidade: A HT oferece programas de fidelidade para recompensar os hóspedes frequentes e incentivá -los a continuar reservando com a empresa. Esses programas geralmente incluem vantagens, como descontos em estadias futuras, atualizações gratuitas e acordos exclusivos apenas para membros.
• Reservas diretas através do próprio site: Ao incentivar os hóspedes a reservar diretamente no site da HT, em vez de sites de reservas de terceiros, a empresa é capaz de manter um relacionamento direto com os clientes e evitar pagar comissões pesadas. Isso permite que o HT ofereça serviço personalizado e incentivos aos hóspedes que optam por reservar diretamente.
• 24/7 de atendimento e suporte ao cliente: A HT se orgulha de fornecer um atendimento excepcional ao cliente o tempo todo. Se os hóspedes têm uma pergunta, preocupação ou solicitação especial, eles podem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da HT a qualquer momento para obter assistência imediata e profissional.
• Engajamento por meio de mídias sociais e marketing por e -mail: A HT utiliza plataformas de mídia social e campanhas de marketing por email para se envolver com os hóspedes e mantê -los informados sobre promoções, eventos e outras notícias relevantes. Ao manter -se conectado com os hóspedes on -line e offline, a HT pode fortalecer os relacionamentos e incentivar reservas repetidas.

Canais

Os canais pelos quais o Hersha Hospitality Trust (HT) opera são cruciais para garantir o sucesso da empresa em alcançar seus clientes -alvo. A HT utiliza uma combinação de vendas diretas através do site da empresa, agências de viagens on -line (OTAs), equipes de vendas corporativas e agentes de viagens tradicionais para maximizar seu alcance e receita.

• Vendas diretas através do site da empresa: O site da HT serve como um canal principal para vendas diretas aos clientes. O site oferece uma plataforma de reserva fácil de usar, onde os hóspedes podem navegar por propriedades disponíveis, disponibilidade da sala de verificação e fazer reservas. Esse canal direto permite que o HT capture reservas sem incorrer em custos adicionais associados a comissões de terceiros.
• Agências de viagens on -line (OTAs): A HT faz parceria com OTAs como Booking.com, Expedia e Hotels.com para alcançar um público mais amplo de possíveis convidados. Essas plataformas têm uma grande presença on -line e podem gerar reservas adicionais para propriedades HT. Embora as OTAs normalmente cobrem comissões de reservas, elas fornecem acesso a uma base de clientes mais ampla que pode não ter descoberto o HT através de outros canais.
• Equipes de vendas corporativas: A HT emprega equipes de vendas corporativas para estabelecer relacionamentos com clientes corporativos e garantir reservas em grupo para conferências, eventos e viagens de negócios. Essas equipes de vendas trabalham diretamente com as empresas para negociar blocos de quartos, tarifas e outras acomodações para seus funcionários. Ao segmentar clientes corporativos, a HT pode gerar receita consistente de viajantes de negócios.
• Agentes de viagens tradicionais: A HT também trabalha com agentes de viagens tradicionais especializados em reservar acomodações para viajantes de lazer. Os agentes de viagem têm relacionamentos existentes com os clientes e podem recomendar propriedades HT com base em suas preferências e necessidades. Ao fazer parceria com agentes de viagem, a HT pode explorar uma rede de clientes fiéis que confiam nas recomendações dos agentes.

Ao utilizar uma gama diversificada de canais, a Hersha Hospitality Trust pode efetivamente alcançar vários segmentos de clientes e gerar receita por meio de várias fontes. Cada canal desempenha um papel único na estratégia geral de distribuição da HT e contribui para o sucesso da empresa no setor de hospitalidade competitiva.

Segmentos de clientes

Como um dos principais fundos de investimento imobiliário de hospitalidade, o Hersha Hospitality Trust (HT) atende a uma gama diversificada de segmentos de clientes. Ao entender as necessidades e preferências exclusivas de cada segmento, a HT é capaz de fornecer serviços e experiências personalizadas para garantir a satisfação e a lealdade do cliente.

Viajantes de negócios:

• Os viajantes de negócios representam uma parcela significativa da base de clientes da HT, buscando acomodações convenientes e confortáveis ​​para suas viagens relacionadas ao trabalho.
• A HT oferece comodidades como Internet de alta velocidade, centros de negócios bem equipados e instalações para atender às necessidades dos viajantes de negócios.
• Ao fornecer uma experiência perfeita e eficiente, a HT pretende atrair e reter viajantes de negócios que valorizam conforto e conveniência durante suas viagens.

Viajantes de lazer:

• Os viajantes de lazer são outro segmento -chave do cliente para HT, buscando experiências relaxantes e agradáveis ​​durante suas férias ou escapadas.
• As propriedades da HT oferecem uma variedade de comodidades, como centros de fitness, piscinas e opções de refeições no local, para atender às necessidades de viajantes de lazer que desejam relaxar e recarregar.
• Ao proporcionar um ambiente caloroso e acolhedor, a HT pretende atrair viajantes de lazer que buscam uma estadia memorável e agradável em suas propriedades.

Os participantes do evento e da conferência:

• A HT também atende aos participantes de eventos e conferências que exigem instalações espaçosas e bem equipadas para suas reuniões ou reuniões.
• As propriedades da HT oferecem espaços de eventos, salas de conferências e serviços de catering para acomodar as necessidades dos organizadores e participantes dos eventos.
• Ao fornecer um ambiente profissional e bem organizado, a HT pretende atrair participantes de eventos e conferências que buscam uma experiência perfeita e bem-sucedida durante sua estadia.

Investidores imobiliários:

• Os investidores imobiliários compõem um segmento de clientes exclusivo para a HT, buscando oportunidades de investimento no setor de hospitalidade.
• A HT fornece aos investidores imobiliários acesso a um portfólio diversificado de propriedades, oferecendo potencial para crescimento a longo prazo e retornos atraentes do investimento.
• Ao manter um forte histórico de desempenho financeiro e gerenciamento de propriedades, a HT pretende atrair investidores imobiliários que desejam capitalizar o potencial do setor de hospitalidade de lucratividade e crescimento.

Estrutura de custos

Para gerenciar efetivamente o modelo de negócios da Hersha Hospitality Trust (HT), é crucial ter um entendimento claro das várias estruturas de custos envolvidas. A seguir, são apresentados os principais componentes da estrutura de custos para HT:

Custos operacionais da gerência do hotel:

• Salários e benefícios dos funcionários
• Utilitários como eletricidade, água e gás
• Manutenção e reparos
• Seguro e seguro

É essencial que a HT monitore e gerencie de perto esses custos operacionais para garantir a lucratividade e a eficiência no gerenciamento de hotéis.

Renovação e manutenção de propriedades: as despesas de manutenção:

• Renovação e reforma de quartos de hotel e áreas comuns
• Paisagem e manutenção espacial ao ar livre
• Despesas de capital para melhorias na propriedade

Investir em manutenção e reformas de propriedades é crucial para manter uma vantagem competitiva no setor de hospitalidade e garantir a satisfação dos hóspedes.

Despesas de marketing e vendas:

• Campanhas publicitárias e promocionais
• Esforços de marketing digital, como marketing de mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa
• Comissões da agência de viagens

Estratégias eficazes de marketing e vendas são essenciais para gerar receita e atrair hóspedes para as propriedades da HT. Alocar recursos para essas despesas é vital para manter uma forte presença no mercado.

Despesas administrativas:

• Material de escritório e equipamento
• Taxas profissionais, como serviços legais e contábeis
• Despesas de software e tecnologia para tarefas administrativas

O gerenciamento de despesas administrativas com eficiência é crucial para simplificar as operações e garantir um bom funcionamento geral da organização.

Fluxos de receita

Os fluxos de receita para o Hersha Hospitality Trust (HT) podem ser segmentados em várias fontes que contribuem para a saúde financeira geral da empresa. Esses fluxos de receita são os seguintes:

Receita do aluguel de quartos:

• Uma das principais fontes de receita para HT é a renda gerada a partir de aluguel de salas nas propriedades do hotel. Isso inclui receita de viajantes de lazer e de negócios que ficam nos hotéis da empresa.
• A HT opera um portfólio diversificado de propriedades de hotéis em diferentes marcas e segmentos de mercado, permitindo que eles capturem uma ampla gama de clientes e maximizem as receitas de aluguel de quartos.

Receitas de serviços internos:

• Além do aluguel de salas, a HT também obtém receita de serviços internos, como opções de refeições, serviços de spa e outras comodidades oferecidas aos hóspedes que ficam em suas propriedades.
• Esses fluxos de receita adicionais ajudam a melhorar a experiência geral do hóspede e impulsionar os níveis mais altos de satisfação do cliente, levando a repetir negócios e referências de boca em boca positiva.

Taxas do Gerenciamento de Propriedade:

• A HT também gera receita por meio de taxas de gerenciamento de propriedades cobradas por proprietários de terceiros que utilizam a experiência da empresa no gerenciamento de propriedades do hotel.
• Esse fluxo de receita permite que a HT expanda sua base de receita além das propriedades de propriedade e diversifique suas fontes de renda no setor de hospitalidade.

Benefícios de apreciação imobiliária:

• Como uma confiança de investimento imobiliário (REIT), a HT também se beneficia da apreciação potencial no valor de suas propriedades do hotel ao longo do tempo.
• Essa apreciação nos valores imobiliários pode resultar em ganhos de capital para a empresa quando as propriedades são vendidas a um preço mais alto do que o custo original da aquisição, aumentando ainda mais o desempenho financeiro geral da HT.