Lowe's Companies, Inc. (Low): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

Lowe's Companies, Inc. estabeleceu uma rede variada de parcerias -chave que desempenham um papel crucial em seu modelo de negócios, eficiência de direção, inovação e satisfação do cliente. Essas parcerias ajudam a Lowe a oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, garantindo vantagens competitivas e sustentabilidade nos setores de melhoria e varejo da casa.

Redes de fornecedores

• Alcance global: A Lowe colabora com uma extensa rede de fornecedores globalmente para obter uma variedade diversificada de produtos, incluindo materiais de construção, ferramentas e eletrodomésticos, garantindo disponibilidade e variedade em suas lojas.
• Garantia de qualidade: Essas parcerias são cruciais para manter altos padrões de qualidade e segurança nos produtos oferecidos, alinhando -se ao compromisso da Lowe com a satisfação e a confiança do cliente.
• Otimização da cadeia de suprimentos: Os relacionamentos estratégicos com os fornecedores são aproveitados para otimizar as operações, reduzir custos e aprimorar a capacidade de resposta da cadeia de suprimentos às mudanças no mercado e às demandas do consumidor.

Distribuidores de produtos

• Acessibilidade ao produto: As colaborações com os distribuidores de produtos garantem que as lojas da Lowe sejam consistentemente abastecidas com produtos essenciais e sob demanda, de favoritos locais e regionais a best-sellers internacionais.
• Eficiência logística: Essas parcerias também ajudam a Lowe no gerenciamento de logística e distribuição com mais eficiência, o que é vital para manter o fluxo de mercadorias em seus numerosos locais sem interrupção.

Construtores de casas e empreiteiros profissionais

• Relacionamentos B2B: Trabalhando em estreita colaboração com construtores e contratados, a Lowe fornece produtos a granel e serviços personalizados que atendem a projetos de construção e reforma em larga escala, incentivando negócios repetidos e lealdade.
• Serviços profissionais: A Lowe's também oferece programas e benefícios especializados, como preços de desconto em volume e atendimento aprimorado de pedidos, projetados para atender às necessidades exclusivas dos clientes profissionais.

IoT e empresas inteligentes de tecnologia doméstica

• Parcerias de inovação: Ao aliar-se a empresas de tecnologia na IoT e nas arenas domésticas inteligentes, a Lowe fica na vanguarda dos avanços tecnológicos, integrando soluções de ponta em suas ofertas de produtos.
• Experiência do consumidor: Essas parcerias permitem que a Lowe's aprimore sua experiência com o cliente, oferecendo produtos que atendem à crescente demanda por soluções de automação e conectividade domésticas.

Agências de publicidade e marketing

• Desenvolvimento da marca: Parcerias estratégicas com agências de publicidade e marketing permitem que a Lowe crie estratégias e campanhas de marketing eficazes que ressoam com seus dados demográficos -alvo e fortalecem a presença de sua marca.
• Extenção de mercado: Essas colaborações são essenciais para ampliar o alcance da Lowe, impulsionando o tráfego na loja e on-line e, finalmente, aumentando as vendas.

Cada uma dessas parcerias é parte integrante da proposta de valor de Lowes, eficácia operacional e objetivos de crescimento estratégico, destacando a importância de promover relacionamentos fortes e simbióticos em várias dimensões do ecossistema de negócios.

Atividades -chave

As principais atividades da Lowe's Companies, Inc. são essenciais para sua eficácia operacional e desempenho do mercado. Essas atividades são intrincadamente projetadas para garantir a eficiência, a satisfação do cliente e a lucratividade no mercado de varejo altamente competitivo de melhorias da casa e produtos de construção.

Vendas de varejo de produtos de melhoria da casa

A Lowe's opera como uma cadeia de lojas de melhoria e eletrodomésticos de varejo, fornecendo uma ampla gama de produtos, desde produtos madeireiros e viveiros a eletrodomésticos e ferramentas. A extensa gama de produtos é estrategicamente selecionada para atender a entusiastas de bricolage e empreiteiros profissionais. Garantir a disponibilidade de um amplo inventário que atenda às demandas dos mercados locais é uma pedra angular de sua estratégia.

Operações de comércio eletrônico online

Compreendendo a importância da transformação digital no varejo, a Lowe's investiu fortemente em sua plataforma de comércio eletrônico. Esta operação on-line amplia o alcance do mercado além das compras tradicionais nas lojas, fornecendo conveniência e acessibilidade aos clientes. Usando a tecnologia para otimizar o processo de compras on -line - incluindo aplicativos móveis e uma interface intuitiva de sites - conforme a experiência do cliente e impulsiona as vendas.

Gerenciamento de inventário

Manter o equilíbrio entre estocamento e subestoque é crucial para a Lowe minimizar os custos e maximizar as vendas. Os sistemas avançados de gerenciamento de inventário são usados ​​para rastrear as tendências de disponibilidade e vendas do produto, permitindo ajustes em tempo real aos níveis de estoque. Essa precisão no gerenciamento de estoques garante que os itens populares sejam reabastecidos e disponíveis, evitando inventário excessivo não vendido que pode corroer os lucros.

Atendimento ao cliente e suporte

O atendimento ao cliente é fundamental no setor de varejo de hardware, onde os consumidores geralmente exigem aconselhamento especializado. A Lowe investe no treinamento de sua equipe para fornecer um serviço conhecedor e amigável para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente. As atividades de suporte também incluem serviços como instalação, entrega e uma política de retorno robusta, proporcionando uma experiência de compra abrangente que atenda às necessidades dos clientes e cria relacionamentos de longo prazo.

Atividades de marketing e promocionais

A Lowe usa uma variedade de estratégias de marketing para atrair e reter clientes. Isso inclui publicidade tradicional através de mídia impressa e de transmissão, bem como marketing digital em plataformas de mídia social e mecanismos de pesquisa. Atividades promocionais, como descontos, ofertas especiais e programas de fidelidade, são empregadas regularmente para aumentar o tráfego de pedestres e as visitas on -line, que são vitais para o crescimento das vendas e o reforço da marca.

Parcerias e colaborações

Esforços colaborativos com fornecedores, fabricantes e outros parceiros são vitais. Essas parcerias ajudam a Lowe a oferecer produtos exclusivos, negociar melhores termos de compra e aprimorar as ofertas de produtos que os diferenciam dos concorrentes.

• As vendas no varejo impulsionam o processo de negócios fundamental, garantindo um estoque diversificado e relevante do produto.
• As iniciativas de comércio eletrônico atendem ao crescente segmento de compradores on-line, expandindo os limites do mercado.
• O gerenciamento eficaz do inventário otimiza o fluxo de mercadorias de e para armazéns, reduzindo os custos e atendendo à demanda do consumidor com eficiência.
• O atendimento ao cliente não se trata apenas de ajudar as vendas, mas de criar um ambiente informativo que promova a confiança nas decisões de compra.
• O marketing e as promoções se adaptam continuamente às tendências do mercado e às idéias do comportamento do consumidor, centrais para manter a vantagem competitiva.

Recursos -chave

A Lowe's Companies, Inc., como grande participante do setor de varejo de melhoria da casa, depende muito de vários recursos importantes para sustentar sua vantagem competitiva e apoiar suas operações comerciais. Esses recursos são essenciais para oferecer aos clientes serviços de qualidade e uma ampla gama de produtos.

Extensa rede de lojas nos EUA e no Canadá

A presença física de Lowe através de sua extensa rede de lojas nos Estados Unidos e no Canadá é um ativo fundamental. Esses locais de tijolo e argamassa não apenas permitem vendas diretas e atendimento personalizado ao cliente, mas também servem como pontos de distribuição para pedidos on-line, aumentando a eficiência de sua cadeia de suprimentos.

• Serve ampla base de clientes geográficos
• Facilita a disponibilidade imediata do produto e o atendimento ao cliente
• Suporta estratégia de varejo omni-channel

Plataformas de vendas on -line

As plataformas de vendas on -line robustas da Lowe formam a espinha dorsal de sua estratégia digital. Essas plataformas acomodam um aumento no comércio eletrônico, oferecem uma experiência de compra perfeita e atende às necessidades em evolução dos consumidores modernos, integrando-se com suas tomadas físicas.

• Apresenta uma interface amigável com informações abrangentes do produto
• Aprimora o envolvimento do cliente por meio de plataformas móveis e baseadas na Web
• Suporta serviços on-line para offline como comprar on-line, pick-up in store (bopis)

Ampla gama de produtos de melhoria da casa

Um dos recursos críticos da Lowe é seu inventário diversificado de produtos de melhoria da casa. Esse extenso variedade permite que Lowe atenda a uma ampla gama de necessidades do consumidor, desde ferramentas simples de reparo doméstico até suprimentos e móveis sofisticados de construção.

• Aborda vários segmentos de consumo, incluindo clientes de bricolage e profissional
• Mantém relações estratégicas com fornecedores para garantir qualidade e variedade
• Garante preços competitivos e disponibilidade de produtos

Força de trabalho qualificada

A experiência e o profissionalismo da força de trabalho da Lowe são vitais no fornecimento de atendimento ao cliente de alta qualidade e operando com eficiência. Seus funcionários qualificados são fundamentais para impulsionar a inovação, as vendas e a satisfação do cliente da empresa.

• Inclui especialistas experientes em vários aspectos da melhoria da casa
• Aumenta a confiança e a satisfação do cliente através do serviço experiente
• Empowers funcionários através de programas de treinamento e desenvolvimento

Tecnologias proprietárias para cadeia de suprimentos e gerenciamento de inventário

A Lowe investe em tecnologia e sistemas avançados para otimizar suas operações e melhorar a eficácia de sua cadeia de suprimentos. Essas tecnologias proprietárias ajudam a manter a precisão do inventário, gerenciar as relações com fornecedores e prever a demanda de clientes que, por sua vez, elevam a eficiência operacional.

• Implementar modelos avançados de previsão e logística
• Mantenha os sistemas de rastreamento de inventário em tempo real
• Apoiar a tomada de decisão orientada a dados e transparência operacional

Esses principais recursos são essenciais para manter a posição de mercado da Lowe e são estrategicamente desenvolvidos para otimizar o desempenho e o crescimento geral da empresa.

Proposições de valor

A Lowe's Companies, Inc. se posicionou efetivamente no setor de varejo de melhoria da casa, criando um conjunto de proposições robustas de valor que atendem a uma base de consumidores diversificada. Essas proposições se concentram na acessibilidade, qualidade, acessibilidade e suporte especializado, definindo a base para a satisfação e lealdade do cliente.

• Ampla gama de produtos de melhoria da casa de qualidade: O Lowe's é conhecido por seu extenso inventário que se estende por várias categorias, como ferramentas, madeira serrada, iluminação, encanamento e jardinagem, entre outros. Essa amplitude do estoque permite atender às necessidades de entusiastas casuais de bricolage e empreiteiros profissionais. A empresa garante que todos os seus produtos atendam aos rigorosos padrões de qualidade, fornecendo aos clientes opções confiáveis ​​para seus projetos de melhoria e construção da casa.
• Preços competitivos: A organização mantém a competitividade em seus preços por meio de análises estratégicas de mercado e gerenciamento de custos. Ele usa um modelo de preços dinâmicos que se ajusta às condições do mercado e estratégias de concorrentes, garantindo que suas ofertas permaneçam atraentes para os compradores sensíveis ao custo. Por meio de ofertas especiais, descontos e preços em massa, a Lowe oferece valor ao dinheiro, tornando os projetos maiores e mais caros mais acessíveis a um público mais amplo.
• Compras convenientes online e na loja: Para melhorar a conveniência de compras, a Lowe's investiu significativamente tanto na presença física quanto na digital. Com centenas de lojas nos Estados Unidos e no Canadá, a empresa garante que os clientes possam encontrar uma loja de Lowe ao alcance acessível. Complementarmente, sua plataforma on-line é fácil de usar, apresentando um extenso catálogo de produtos, guias de projeto e a capacidade de verificar o inventário na loja em tempo real, facilitando assim uma experiência de compra omnichannel perfeita.
• Conselhos especializados e orientação do projeto: Uma das proposições significativas de valor da Lowe é a prestação de conselhos especializados por meio de sua equipe experiente e guias e vídeos on-line. Esses recursos ajudam os clientes a tomar decisões informadas sobre as ferramentas e materiais necessários para seus projetos, aumentando assim a confiança do cliente em realizar projetos de bricolage e fazer compras.
• Programas e promoções de fidelidade: O Programa de Fidelidade de Lowe, Mylowe's, oferece vários benefícios, como ofertas personalizadas, rastreamento de pedidos e fácil revisão do histórico de compras. Através deste programa, os clientes recorrentes ganham não apenas recompensas monetárias, mas também desfrutam de uma experiência de compra personalizada. Promoções sazonais e descontos de lealdade incentivam ainda mais os clientes a escolher os Lowe para suas necessidades de melhoria da casa.

Cada uma dessas proposições de valor demonstra o compromisso da Lowe em fornecer serviços e soluções centrados no cliente no espaço de varejo de melhoria da casa, promovendo fortes relacionamentos com o cliente e aprimorando a lealdade geral do cliente.

Relacionamentos com clientes

A Lowe's Companies, Inc. enfatiza a promoção de fortes relacionamentos com os clientes por meio de meios personalizados, educacionais e digitais. As estratégias a seguir destacam os esforços da empresa para manter o envolvimento do cliente em várias plataformas:

• Assistência pessoal nas lojas: A Lowe garante uma experiência de compra centrada no cliente, fornecendo assistência pessoal por meio da equipe experiente na loja. Esses membros da equipe ajudam com detalhes do produto, consultoria do projeto e são treinados para oferecer soluções adaptadas às necessidades individuais dos clientes. Esse suporte prático é fundamental para clientes que lidam com diversos projetos e incentiva as visitas repetidas.
• Suporte ao cliente online: Compreendendo a mudança em direção à digital, a Lowe's desenvolveu funcionalidades robustas de suporte ao cliente on -line. Esta plataforma oferece vários serviços, como bate -papo ao vivo, suporte por e -mail e uma seção abrangente de perguntas frequentes, garantindo que os clientes possam receber ajuda oportuna sem a necessidade de visitar as lojas fisicamente.
• Oficinas e clínicas de bricolage: A Lowe envolve ativamente os clientes, fornecendo oficinas e clínicas gratuitas ou de baixo custo. Essas sessões são projetadas para educar os clientes sobre técnicas básicas e avançadas de melhoria da casa, promovendo um ethos de fazer você mesmo, incentivando relacionamentos mais profundos através da aprendizagem e construção da comunidade.
• Programas de fidelidade do cliente: O programa de fidelidade do Mylowe aprimora as experiências do cliente por meio de marketing personalizado, alertas personalizados e recompensas valiosas sobre compras. Este programa também ajuda a rastrear o histórico de compras, que auxilia os clientes a gerenciar seus projetos e preferências de melhoria da casa.
• Engajamento de aplicativos móveis: O aplicativo móvel da Lowe complementa seus serviços na loja e on-line, fornecendo uma experiência de compra perfeita em movimento. Os principais recursos incluem a capacidade de verificar o inventário, gerenciar recompensas de lealdade e visualizar promoções, todas otimizadas para uso móvel. As notificações push e o conteúdo personalizado garantem que o aplicativo continue sendo um ponto de contato crucial para manter um forte relacionamento com os clientes.

Juntos, essas diversas estratégias de relacionamento com o cliente mostram o compromisso da Lowe em fornecer suporte abrangente, aprimorar as experiências do usuário e promover conexões duradouras com sua base de clientes no setor de melhoria da casa.

Canais

A Lowe utiliza uma abordagem multicanal para se envolver com seus clientes, garantindo acessibilidade e conveniência, aprimorando assim a experiência do cliente e ampliando o alcance do mercado. A seguir, são apresentados os principais canais pelos quais Lowe interage com seus clientes:

• Lojas de varejo físico: Como a pedra angular de sua estratégia de varejo, a Lowe's opera mais de 2.000 lojas de melhoria e ferragens em toda a América do Norte. Essas lojas estão estrategicamente localizadas para atingir uma ampla demografia de clientes do faça você mesmo (DIY), empreiteiros profissionais e entusiastas da melhoria da casa. A presença física não apenas permite que os clientes visualizem os produtos diretamente, mas também facilitem compras e retornos imediatos, proporcionando uma experiência de compra tátil que pode ser crucial para projetos de melhoria da casa.
• Site online e aplicativo móvel: Reconhecendo a importância dos canais de vendas digitais, o Lowe's oferece uma plataforma de compras on -line abrangente por meio de seu site e aplicativo móvel. Essas plataformas oferecem uma experiência de compra perfeita, permitindo que os clientes naveguem produtos, comparem preços, verifiquem o inventário da loja e faça compras on-line com opções para coleta na loja ou entrega em domicílio. O aplicativo móvel aprimora essa conveniência com recursos adicionais, como ferramentas de localizador de produtos, dicas de bricolage e calculadoras de projetos.
• Mídia social e marketing digital: A Lowe aproveita várias plataformas de mídia social para se envolver com os consumidores, promover novos produtos e fornecer valor por meio de idéias de projetos e tutoriais de bricolage. As campanhas de marketing digital são adaptadas para direcionar segmentos de clientes específicos com conteúdo relevante, aumentando assim o conhecimento da marca e impulsionando as vendas. As plataformas de mídia social também servem como canais importantes para o suporte e o feedback do cliente.
• Call centers de clientes: Para apoiar suas operações on -line e offline, a Lowe mantém uma rede de call centers de clientes. Esses centros lidam com uma infinidade de consultas e questões de clientes, incluindo informações do produto, status do pedido, bilheteria de problemas para serviços e suporte pós-compra. O suporte eficaz via call centers é crucial para manter a satisfação e a lealdade do cliente.
• Eventos e demonstrações na loja: Lowe realiza regularmente eventos na loja e demonstrações de produtos para se envolver com os clientes ativamente. Esses eventos geralmente são educacionais, fornecendo aos clientes um conhecimento valioso sobre vários projetos de melhoria da casa. Tais interações não apenas aprimoram a experiência do cliente, mas também impulsionam o tráfego de pedestres para as lojas, promovendo vendas e lealdade à marca.

Cada canal é integrado na estratégia omni-canal da Lowe, focada em fornecer uma experiência de usuário consistente e complementar se o cliente está comprando em uma loja física, online ou via dispositivo móvel. A sinergia nesses canais maximiza o envolvimento do cliente e facilita pontos de transição suaves ao longo da jornada de compras.

Segmentos de clientes

A Lowe's Companies, Inc. tem como alvo estrategicamente um conjunto diversificado de segmentos de clientes no mercado de melhorias e construção da casa. Ao abordar esses segmentos variados, a Lowe's se posicionou como uma fonte abrangente para as necessidades individuais e profissionais de construção e renovação. Cada segmento de clientes é atraído pelas proposições de valor exclusivas da Lowe, que incluem seleções de produtos amplas, preços competitivos, consultoria especializada e uma forte ênfase no atendimento ao cliente.

• Entusiastas de bricolage: Esse segmento consiste em indivíduos que realizam vários projetos relacionados à melhoria, reparo e artesanato por conta própria. A Lowe atende a este mercado com uma ampla gama de produtos, guias fáceis de seguir e tutoriais disponíveis na loja e online. Os layouts da loja e as plataformas on -line são projetadas para facilitar para os entusiastas de bricolage encontrarem as ferramentas e materiais necessários.
• Empreiteiros e construtores profissionais: Estes são profissionais qualificados envolvidos na construção de novas casas ou na reforma de estruturas existentes. Lowe suporta esse segmento com opções de compra em massa, serviços de entrega confiáveis ​​e uma linha de ferramentas e materiais de nível profissional. Programas de fidelidade do cliente e serviços específicos de contratados aprimoram ainda mais a atração e a retenção nessa base de clientes.
• Proprietários e locatários de casas: Indivíduos e famílias que residem em suas próprias casas ou propriedades de aluguel formam uma grande base de clientes para a Lowe's. Produtos como móveis, eletrodomésticos e suprimentos de jardim, juntamente com os serviços básicos de instalação, são adaptados para atender às necessidades desse grupo, com o objetivo de melhorar seus espaços de convivência e acomodar vários orçamentos.
• Renovadores e nadadeiras imobiliárias: Esses clientes compram casas com a intenção de reformar e revender o lucro. A Lowe apoia essas atividades, oferecendo preços competitivos em grandes ordens, promoções sazonais e suprimentos abrangentes de renovação, incluindo armários, pisos e soluções de pintura.
• Designers de interiores: Este mercado de nicho é composto por profissionais que projetam ou redecoram interiores domésticos. Eles dependem do Lowe's para acessórios de alta qualidade, itens de decoração em casa sob medida e coleções de grife. A Lowe costuma colaborar com marcas conhecidas e oferece uma variedade de opções para atender às demandas estilísticas desses clientes.

A compreensão das necessidades e preferências distintas de cada segmento de clientes permite que a Lowe's adapte suas estratégias de marketing, designs de layout da loja, ofertas de produtos e serviços de acordo. Essa abordagem de segmentação garante a alta satisfação e lealdade do cliente, contribuindo significativamente para a competitividade geral de Lowe no mercado.

Estrutura de custos

A Lowe's Companies, Inc., como grande participante do setor de varejo de melhoramento da casa, incorre em vários custos em seu espectro operacional. O entendimento desses custos fornece informações sobre as estratégias que a empresa emprega para manter a lucratividade e a competitividade do mercado. Esse segmento da tela do modelo de negócios se aprofundará nos principais componentes da estrutura de custos da Lowe.

Custo dos produtos vendidos (despesas de estoque)

A maior despesa para a Lowe's envolve o custo dos bens vendidos (COGs), que inclui os custos diretos atribuíveis à produção dos produtos vendidos em suas lojas. Isso abrange principalmente os custos de compra para a ampla gama de produtos que a Lowe oferece, desde ferramentas e materiais a eletrodomésticos e produtos de jardim. O gerenciamento eficiente do inventário é crucial para minimizar esses custos para melhorar a lucratividade.

Armazenar custos operacionais

A operação de uma vasta rede de lojas físicas implica custos significativos, que incluem:

• Despesas de utilidade, como água, eletricidade e aquecimento,
• Manutenção e reparos da infraestrutura da loja,
• Custos imobiliários, incluindo aluguéis ou impostos sobre a propriedade para propriedades de propriedade e arrendamento,
• Serviços de segurança para proteger ativos e clientes,
• Serviços de limpeza para manter um ambiente de compras atraente.

Essas despesas são vitais para garantir operações diárias suaves e são monitoradas de perto para otimizar a eficiência e a relação custo-benefício.

Despesas de marketing e publicidade

A Lowe investe consideravelmente nos esforços de marketing e publicidade para aprimorar a visibilidade da marca e atrair mais clientes. Essas despesas cobrem uma série de atividades:

• Publicidade tradicional, como anúncios de televisão, rádio e impressão,
• Marketing digital, incluindo mídias sociais, SEO e anúncios online,
• Campanhas promocionais e eventos de vendas projetados especificamente para aumentar os passos e maximizar as taxas de conversão,
• Programas de fidelidade do cliente destinados a melhorar a retenção de clientes e o engajamento a longo prazo.

A alocação estratégica desses fundos desempenha um papel crucial na condução de vendas e na construção de uma base de clientes fiel.

Salários e benefícios dos funcionários

Como varejista orientado a serviços, a Lowe garante investimento substancial em sua força de trabalho. Os custos associados aos salários e benefícios dos funcionários são fundamentais para manter uma força de trabalho motivada e eficiente. Esta categoria inclui:

• Salários e salários para os funcionários de Lowe em todos os níveis,
• Seguro de saúde, planos de aposentadoria e outros benefícios de emprego,
• Programas de treinamento e desenvolvimento para defender altos padrões de serviço e experiência em melhoria da casa.

O investimento em funcionários aumenta a qualidade do serviço, apoiando assim o crescimento sustentado da receita.

Manutenção de tecnologia e infraestrutura

No ambiente de varejo em evolução, a manutenção da tecnologia moderna e da infraestrutura robusta é fundamental:

• Investimento e manutenção de sistemas de TI que apóiam vendas, inventário e gerenciamento de clientes.
• Atualizações para sistemas de pagamento para garantir segurança e eficiência nas transações.
• Melhorias contínuas na experiência de compra on -line, vitais para se manter competitivo no mercado de varejo digital.

O compromisso de Lowe com o avanço tecnológico garante a eficiência operacional e atende às expectativas do cliente moderno.

Compreender e gerenciar estrategicamente esses fatores de custo é essencial para que os Lowe continuem prosperando no mercado de varejo de melhoria doméstica competitiva. Cada aspecto da estrutura de custos contribui para a eficácia operacional geral e a capacidade de gerar lucro.

Fluxos de receita

A Lowe's Companies, Inc. (Low), líder no setor de melhoramento e eletrodomésticos do varejo, gera receita por meio de vários fluxos. Essa diversificação não apenas estabiliza a entrada financeira, mas também amplia a base de mercado da empresa.

Vendas de bens de melhoria da casa

A principal fonte de receita da Lowe vem da venda de produtos de melhoria da casa, incluindo ferramentas, materiais de construção, equipamentos de jardim e eletrodomésticos. Como participante importante do setor de varejo, a Lowe atrai os consumidores e os empreiteiros profissionais, com sua ampla gama de produtos oferecidos na loja e online.

Taxas de serviço de instalações e suporte

A Lowe's fornece serviços de instalação profissional para vários produtos domésticos, incluindo pisos, armários, eletrodomésticos e janelas. Esse fluxo é crucial, pois complementa as vendas diretas de produtos com opções de serviço que garantem a funcionalidade e a satisfação do cliente. As taxas de serviço normalmente incluem cobranças por consultas, instalações, reparos e gerenciamento de projetos.

Receita de vendas on -line

Com a mudança para as plataformas digitais, a Lowe's capturou efetivamente participação de mercado significativa por meio de suas operações de comércio eletrônico. Este canal oferece aos clientes a conveniência de compras on -line e entrega em domicílio, contribuindo significativamente para a receita da Lowe. A plataforma on -line apresenta várias estratégias promocionais, como descontos on -line exclusivos e recompensas de lealdade para aprimorar o envolvimento e as vendas do consumidor.

Garantias estendidas e acordos de serviço

Para garantir ainda mais a satisfação do cliente e impulsionar a receita relacionada ao serviço, a Lowe oferece garantias estendidas e contratos de serviço. Eles são projetados para fornecer aos clientes tranquilidade, cobrindo possíveis necessidades futuras de reparo. Garantias estendidas e acordos de serviço são fluxos de receita particularmente importantes, pois não apenas garantem a confiança do cliente, mas também promovem o relacionamento com os clientes a longo prazo.

Receita de clínicas e workshops nas lojas

A Lowe também organiza clínicas e workshops na loja, destinados a ensinar aos clientes várias habilidades de melhoria da casa. Essas sessões geralmente são acessíveis, mas algumas podem ter uma taxa, dependendo da natureza e profundidade do workshop. Os workshops servem como uma ferramenta de marketing para atrair mais tráfego de pedestres para as lojas, ao mesmo tempo em que gera receita adicional.

• Vendas de produtos: ampla gama de bens de melhoria da casa, atendendo a entusiastas e profissionais de bricolage.
• Taxas de serviço: Serviços abrangentes de instalação e suporte fornecidos pós-compra.
• Vendas on -line: forte plataforma digital explorando a tendência de comércio eletrônico com ofertas on -line exclusivas.
• Garantias estendidas: ofertas que fornecem valor agregado à compra de item padrão.
• Clínicas e workshops: envolvendo sessões orientadas para a comunidade que atraem participantes e impulsionam as vendas.